wishpond EBOOK -CONTENTMARKETING FÜR UNTERNEHMEN

Transkript

1 wishpond EBOOK FACEBOOK -CONTENTMARKETING FÜR UNTERNEHMEN wishpond.de

2 Inhaltsverzeichnis Kapitel 1 - Verschiedene Content-Arten Kapitel 2- Definieren Sie Ihren Zielmarkt und Themen Kapitel 3- Erstellen Sie einen Plan Kapitel 4- Posting-Optionen Kapitel 5- Schreiben Sie Inhalte über Ihr Unternehmen Kapitel 6- Bewerben Sie Ihren Content mit Facebook Ads Kapitel 7- Analysieren Sie Ihr Facebook-Contentmarketing mit Facebook-Insights Kapitel 8- Facebook s EdgeRank

3 WISHPOND SOCIAL APPS... sind auf allen Kanälen nutzbar: Facebook Twitter Pinterest Websiten Mobile Vor-Ort Mehr erfahren Beratungsgespräch buchen

4 Einführung WAS MACHT EINE GUTE FANBASE AUS UND WIE ERHALTEN SIE DIESE? Eine gute Fanbase zeichnet sich dadurch aus, dass diese stark mit Ihrer Fansite agiert. Sprich sie liken Ihre Inhalte, kommentieren und teilen Ihre Posts, nicht weil Sie durch einen Preis dazu animiert werden, sondern weil sie es wollen. Wie Sie das erreichen? Guter Content! Was ist guter Content? Gute Inhalte sind auf die Interessen und Lebensgewohnheiten Ihrer Zielgruppe ausgelegt. Diese Inhalte beziehen sich auf den Alltag dieser Menschen und rufen so umgehend eine Reaktion hervor. Dies gilt für alle Inhalte, die interessante Geschichten erzählen und die User nach ihrer Meinung fragen. Dadurch erzeugen Sie eine Situation wie auf einem Marktplatz: Menschen mit ähnlichen Interessen kommen zusammen und kommunizieren miteinander. In diesem Ratgeber zeigen wir Ihnen, wie Sie diese Art von Inhalten erstellen können indem Sie: Ihre Zielgruppe und für diese relevante Themen identifizieren Themenbezogene Content-Pläne erstellen Die Optionen von Facebook verwenden, um die Reichweite Ihrer Beiträge zu erhöhen Ihre Beiträge mit Hilfe von Facebook Fage Analytics auswerten und analysieren... und Vieles mehr wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 4

5 Kapitel 1 VERSCHIEDENE CONTENT-ARTEN

6 Es werden nun die verschiedenen Content-Typen, die auf einer Facebook-Page gepostet werden können, erläutert: BILDER Einfache Bilder Facebook-Beiträge, die ein einzelnes Bild beinhalten, führen zu 120% mehr Benutzerengagement als ein Beitrag ohne Foto. Fotos sind ansprechend und leicht zu verdauen, da schnell und einfach zu erfassen. Daher sind Bilder eines der effektivsten Werzeuge für Contentmarketing. Indem Sie Fotos verwenden können Sie zudem eine grosse Anzahl von User-Newsfeeds erreichen, und so noch mehr Beachtung erhalten. Es ist zu beobachten, dass auf Facebook-Seiten deutlich mehr Fotos in den Newsfeeds vorhanden sind, als normale Posts, die nur ein Thumbnail-Bild enthalten. Und auch Links können in Fotos eingebunden werden: wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 6

7 Erhalten Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe indem Sie Bilder mit einem klaren Schwerpunkt verwenden. Bilder mit kräftigen Farben heben sich gut vom weissen Hintergrund hervor. Um Ihre Bildbeiträge weiter zu optimieren können Sie einen kurzen Text hinzufügen, die dem Bild eine Geschichte geben. Eine gute Möglichkeit hierfür sind Fotosmemes. Dies sind Bilder, die einen Text im Bild enthalten (Beispiel siehe rechts). Eine gute Möglichkeit Ihre Fans einzubinden ist diese direkt aufzufordern einen Text für ein lustiges Foto zu schreiben. Das kann z.b. so aussehen: Eine weitere Möglichkeit Ihre Fans zur Interaktion zu bewegen ist ihnen 2 Möglichkeiten zum abstimmen anzubieten. Die US-Handelskette Walmart hat dies beispielsweise hervorragend implementiert. Sie lassen die User für eine Option abstimmen und eine Option teilen: wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 7

8 Fotoalben Facebook-Beiträge, die ein Fotoalbum enthalten generieren mehr als 180% mehr Benutzerinteraktion als normale Beiträge. Mit Hilfe von Fotoalben lassen sich sehr gut neue Produkte, Events bewerben. Durch Fotoalben können Sie mehrere Bilder veröffentlichen, ohne durch zu viele neue Beiträge Ihre User zu verärgern. Hier finden Sie ein Beispiel: Videos Facebook-Beiträge, die ein Video enthalten generieren mehr als doppelt soviel Benutzerinteraktion als normale Beiträge. Wenn Sie ein Video posten, sollten Sie folgende einfache Regeln beachten: wählen Sie ein gutes Vorschaubild aus Halten Sie es kurz Halten Sie es einfach Mit einem Video können Sie einen tollen Einblick hinter die Kulissen Ihres Unternehmens geben, Tutorials oder Eventvideos erstellen. Hier ein Beispiel von RedBull: wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 8

9 Text Verwenden Sie am besten kurze Texte. Beiträge mit 100 bis 250 Zeichen (weniger als 3 Zeilen) erhalten mehr als 60% mehr Likes, Kommentare und werden häufiger geteilt, als Beiträge mit mehr als 250 Zeichen. Am besten schreiben Beiträge die etwas offen lassen. Dies kann zum Beispiel eine offene Frage sein, die sie Ihrer Community stellen. Dadurch erhalten Sie im Durchschnitt 90% mehr Benutzerinteraktion, als mit einem durchschnittlichem Post. Nachfolgend finden Sie ein Beispiel: Wenn Sie auf externen Content verweisen sollten Sie folgende Dinge beachten: Fassen Sie sich kurz Es sollte eine klare Handlungsanweisung innerhalb der ersten 90 Zeichen vorhanden sein Verwenden Sie ein Bild um die Aufmerksamkeit auf den Beitrag zu ziehen Hier finden Sie ein Beispiel von HubSpot: wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 9

10 Kapitel 2 DEFINIEREN SIE IHREN ZIELMARKT UND THEMEN wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 10

11 DEFINIEREN SIE IHREN ZIELMARKT Bevor Sie Ihre Inhalte posten müssen Sie zuerst Ihre Zielgruppe definieren, um relevante Themen und Interessen zu bestimmen. Jedoch können Sie diese Zielgruppe nicht einfach durch Alter, Geschlecht und Wohnort bestimmen. Heutzutage streuen sich Interessen über alle demographischen Schichten. Daher sollten Sie den Lifestyle Ihres Zielmarktes betrachten. Themen Um für Ihre Zielgruppe relevant zu werden müssen Sie die erste Anlaufstelle für folgende Dinge sein: Lösungen für häufige Probleme Aktuelle Nachrichten Tipps für den Alltag Interessante Dinge Schauen Sie sich die 4 Beiträge von LondonDrugs, einer kanadischen Drogeriekette, an, die jedes dieser Themen in Ihren Beiträgen verwendet. wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 11

12 Lösungen für häufige Probleme Aktuelle Nachrichten Tipps für den Alltag Interessante Dinge wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 12

13 Kapitel 3 ERSTELLEN SIE EINEN PLAN

14 Wenn Sie Content-Marketing betreiben, sollten Sie immer einen Plan haben - und sich an diesen halten. Wenn Sie diesen Plan erstellen, sollten Sie zwei Dinge im Hinterkopf behalten: 1. Schreiben Sie regelmäßig Beiträge. Schreiben Sie mindestens 5 mal die Woche um im Gedächtnis Ihrer Fans zu bleiben. Konsistenz ist der Schlüssel zum Erfolg. So können Sie beispielsweise Ankündigungen für neue Produkte immer an demselben Tag veröffentlichen, sodass Ihre Fans genau wissen, wann es Neuigkeiten von Ihnen gibt. 2. Veröffentlichen Sie die Beiträge zur richtigen Uhrzeit. Sie kennen Ihr Geschäft am besten, daher sollten Sie die Seitenstatistiken von Facebook verwenden, um zu herauszufinden welche Dinge funktionieren. So können Sie beispielsweise zu verschiedenen Tageszeiten posten, um zu sehen wann die höchste Benutzeraktivität stattfindet. Restaurants beispielsweise schreiben ihre Beiträge zwischen 7 und 12 Uhr, wenn die Menschen Ihre Tagespläne machen, Einzelhändler posten zwischen 8 und 14 Uhr. Auf Facebook-Pages ist 21 und 22 Uhr die höchste Benutzeraktivität zu verzeichnen. [Quelle: facebook.com/business/fmc/guides/bestpractices] wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 14

15 Wir haben gute Erfahrungen damit gemacht Wochenpläne mit 3-4 Beiträgen pro Tag in Google Drive zu verwenden. Dadurch können Sie die Pläne einfach mit Teammitgliedern teilen und zusammen in Echtzeit bearbeiten. Hier finden Sie ein Beispiel: wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 15

16 Kapitel 4 POSTING-OPTIONEN

17 1. Statusupdates Dies ist die einfache Art von Posts und enthält lediglich Text und Links. 2. Fotos/Videos Diese Art eignet sich für visuelle Inhalte: Sie können Fotos, Fotoalben oder Videos zu einem Post hinzufügen. Zusätzlich können Sie Text oder Links integrieren. 3. Angebot und Veranstaltung + Dies beinhaltet 4 verschiedene Arten von Posts: Angebot: Sie posten einen Gutscheincode, den User direkt von dem Beitrag aus einlösen können. Veranstaltung: Sie erstellen einen Beitrag über ein Event/ Veranstaltung Meilenstein: Wenn Sie ein signifikates Ziel in Ihrem Unternehmen erreicht haben (z.b Kunde ) können Sie diese Art von Beiträgen verwenden. Frage: Sie können Ihren Usern mehrere Fragen stellen. Diese Beitragsart bringt Ihnen hohe Benutzeraktivität. wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 17

18 Zeitplan-Optionen Sie können direkt mit Facebook den Zeitpunkt Ihrer Seitenposts planen! Es funktioniert sehr einfach und erlaubt es Ihnen mehrere Posts im Vorraus zu planen, auch wenn dies nicht so effizient ist, wie mit einem Tool von einem Drittanbieter wie z.b. Hootsuite. Um Ihren Beitrag zu planen klicken Sie einfach auf das Uhrensymbol nachdem Sie Ihren Beitrag eingegeben haben. Dort können Sie dann Jahr, Monat, Tag und Minute eingeben, an dem Ihr Beitrag veröffentlicht werden soll. Location-Tagging Klicken Sie auf das Pin -Symbol um einen Ort anzugeben, der in Verbindung mit dem Beitrag steht. wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 18

19 Weitere Optionen Sobald Sie Ihren Beitrag veröffentlicht haben, gibt es mehrere Möglichkeiten diesen auf Ihrer Facebook-Page darzustellen: 1. Oben fixieren Indem Sie Ihren Beitrag oben fixieren bleibt dieser für 7 Tage an der Website oben angeheftet. Dadurch bleibt dieser für alle Besucher sichtbar, sodass Sie mit einer erhöhten Besucherzahl rechnen können. Untenstehend finden Sie ein Beispiel. Der orange Banner in der oberen rechten Ecke zeigt Ihnen an, dass der Beitrag fixiert ist: wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 19

20 Sie können einen Beitrag fixieren, in dem Sie auf das Stiftsymbol klicken und dann Oben fixieren auswählen: 2. Vergrössern (Highlight) Das Vergrössern eines Beitrags lässt den Beitrag in voller Breite (anstatt nur in halber Breite) auf Ihrer Facebook-Page erscheinen. Dies eignet sich besonders für Beiträge die Videos und große Bilder enthalten. Sie können einen Beitrag vergrößern, indem Sie auf Vergrößern in der der oberen rechten Ecke klicken: wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 20

21 Kapitel 5 SCHREIBEN SIE INHALTE ÜBER IHR UNTERNEHMEN (NEUE PRODUKTE, VERKÄUFE, ETC.)

22 Wenn Sie auf Facebook Inhalte über Ihr sich / Ihr Unternehmen schreiben, sollten Sie folgenden Hinweis beachten: NOBODY CARES ABOUT YOU, THEY ONLY CARE ABOUT THEMSELVES. Sie sollten die reine Information über Ihr Unternehmen auf ein Minimum reduzieren. Wenn Sie Beiträge über Ihr Unternehmen schreiben, dann versuchen Sie Ihre Community mit einzubinden. Ein Beispiel hierfür ist der Post von RedBull. Sie haben ihren Fans mit einem Beitrag gedankt 30 Millionen Fans erreicht zu haben. Wenn Sie ein neues Produkt bewerben möchten, sollten Sie immer darstellen, wie Ihre Fans davon profitieren können, entweder indem Sie Geld sparen können oder es eine Lösung für eines ihrer Probleme ist. Als Beispiel sehen Sie hier, wie Walmart eine neue Chipssorte beworben hat: wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 22

23 Sehen Sie hier wie die US-Supermarktkette Target Ihre Artikel bewirbt: wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 23

24 Kapitel 6 BEWERBEN SIE IHREN CONTENT MIT FACEBOOK-ADS

25 Um die Inhalte auf Ihrer Seite zu bewerben, ist Facebook-Ads eine gute Unterstützung. Es gibt zwei verschiedene Arten Ihre öffentlichen Beiträge zu bewerben. Eine weitere Möglichkeit befindet sich momentan im Betastatus 1. Promoted Posts 2. Promoted Page Post 3. Suggested Posts (beta) Promoted Posts (Hevorgehobene Beiträge) Promoted-Posts sind die beste Werbemaßnahme, die Facebook anbietet. Sie können damit direkt in den Newsfeeds der User werben, die von den Usern mehr beachtet wird als die Sidebar. Ein Promoted-Post gibt Ihnen mehr Reichweite indem Sie mehr Fans und Freunde Ihrer Fans erreichen. Um einen Promoted-Post zu erstellen erstellen Sie einen normalen Beitrag und wählen dann Promote/Hevorheben. Beachten Sie dass diese Art von Beiträgen nicht alles Seiten zur Verfügung steht. wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 25

26 Wie sie in obenstehendem Bild sehen können haben Sie die Wahl ob Sie nur Ihre Fans oder auch die Freunde Ihrer Fans als Zielgruppe für Ihre Werbeanzeigen festlegen möchten. Abhängig von der Anzahl Ihrer Fans müssen Sie ein unterschiedliches Budget festlegen: Je mehr Fans Sie haben, desto höher müssen Sie Ihr Budget setzen und desto mehr Menschen können Sie erreichen. Facebook setzt die Dauer der Werbemaßnahme automatisch auf drei Tage und verwendet das gesetzte Budget gleichmäßig über diesen Zeitraum. Während einer Werbemaßnahme können Sie die Statistiken sehen indem Sie auf Promoted klicken: Sie können die unterschiedlichen Level der Benutzeraktivität für organische/bezahlte und virale Usergruppen sehen, indem Sie auf ## Personen haben diesen Post gesehen klicken: Promoted-Posts erscheinen Usern auf zwei verschiedene Arten: Wenn ein User Fan Ihrer Page ist sieht er den Beitrag ganz normal im Nachrichtenfeed Wenn ein User mit einem Fan Ihrer Page befreundet ist, dann sehen diese Ihre Anzeige wie im untenstehendem Bild: wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 26

27 Promoted-Pageposts Promoted-Pageposts sind Anzyeigen, die in der Sidebar von Facebook erscheinen. Sie sind weniger effektiv verglichen mit Promoted-Posts, aber Sie können dafür sehr zielgerichtet in Märkten werben, die nicht in Verbindung mit Ihrer Facebook- Page stehen. Sie können einen Promoted Pagepost im Facebook Admanager erstellen. Dort können Sie die Zielgruppe nach Demografie, Intereressen und Likes auswählen. Suggested Posts (beta) Zum derzeitigen Zeitpunkt (Juni 2013) befinden sich die sogenannten Suggested Posts im Betastatus. Diese Beiträge erscheinen wie Promoted Posts im Newsfeed, aber können auch Usern angezeigt werden, die nicht Fans (oder Freunde dieser) sind. Das gibt Ihnen die Möglichkeit völlig neue Märkte zu bewerben, es besteht jedoch das Risiko User zu nerven. Hier sehen Sie ein Beispieal wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 27

28 Kapitel 7 ANALYSIEREN SIE IHR FACEBOOK- CONTENTMARKETING MIT FACEBOOK-INSIGHTS

29 Mit Facebook-Insights können Sie Performance Ihres Content-Marketings sehr einfach messen. Sie können so sehen welche Kampagne die besten Resultate erzielt und Sie daher weiter fördern sollten. Als Faustregel gilt es, dass Sie Posts mit einer Viralität von 4-5% zusätzlich bewerben sollten. Viralität: Dieser Wert bezieht sich auf die Anzahl der Personen, die Ihren Beitrag geliked, kommentiert oder geteilt haben, bezogen auf die gesamte Anzahl der Personen die den Beitrag gesehen haben. Schauen wir uns die Kennzahlen einmal im Einzelnen an: wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 29

30 Reichweite (Reach) Gesamte Reichweite: Die Anzahl der Personen, die Ihren Beitrag gesehen haben Organisch: Die Anzahl der Personen, die Ihren Beitrag in ihrem Newsfeed oder Ihrer Facebook-Page gesehen haben. Dies beinhaltet die Personen, die Ihre Page geliked haben und jene die dies nicht getan haben Bezahlt: Die Anzahl der Personen, die Ihren Post über einen Promoted Post oder Promoted Pagepost gesehen haben Viral: Die Anzahl der Personen, die Ihren Beitrag über eine Interaktion eines Freundes (Like, Teilen, Kommentar) gesehen haben wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 30

31 Personen, die darüber sprechen Eingebundene Nutzer Eingebundene User bezeichnet die User, die Ihren Beitrag angeklickt haben. Abhängig von der Art Ihres Beitrags können Sie eine genaue Aufschlüsselung der Klicks erhalten: Personen, die darüber sprechen bezieht sich auf die Personen, die eine Aktion (Like, Teilen, Kommentar) über Ihren Beitrag getätigt haben. Dieser Wert ist sehr wichtig, um die Performance Ihres Beitrags zu messen. Je mehr Personen über Ihren Beitrag schreiben, desto höher ist die Benutzeraktivität und die Markenbindung zu Ihrem Unternehmen. wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 31

32 Kapitel 8 FACEBOOK S EDGERANK

33 Erst kürzlich wurde intensiv diskutiert, welche Faktoren die Reichweite der Facebook-Posts bestimmen. Was ist konkret mit Reichweite in diesem Zusammenhang gemeint? Es bedeutet wie viele der Facebook-Fans, Ihre Posts in ihren Newsfeeds sehen. Facebook hat darauf öffentlich vier Faktoren die für Reichweite verantwortlich sind veröffentlicht. Diese sind: 1. Wenn der User bereits vorher mit Posts des Autors interagiert hat: Wenn er jeden Post einer Seite liked, dann werden ihm auch in Zukunft mehr Inhalte von dieser Seite angezeigt. 2. Reaktionen anderer User auf Facebook: Wenn jeder Facebook-User der diesen Post angezeigt bekommt diesen ignoriert oder meldet, dann ist es eher unwahrscheinlich, dass dieser angezeigt wird. 3. Interaktion eines Users mit einer bestimmten Post-Art: Wenn der User immer Fotos liked, dann ist die Wahrscheinlichkeit höher, dass er auch im folgendem Fotos angezeigt bekommt. 4. Wenn ein bestimmter Post mehrere Beschwerden von anderen Usern erhalten hat, oder die postende Facebook-Seite viele Beschwerden erhält, dann ist es unwahrscheinlich, dass dieser Beitrag angezeigt wird. Dieser Faktor hat seit September 2012 stark an Bedeutung gewonnen. Ähnlich wie Google mit dem Pagerank, nimmt auch Facebook häufig Veränderungen an dem Edgerank vor. Der Edgerank ist der Algorithmus der den Newsfeed auf Facebook bestimmt. Auf vielen Facebook-Seiten mag zwar die Reichweite steigen, aber die meisten User interagieren mit ihrem Newsfeed so Will Cathcart, Produktmanager für den Newsfeed bei Facebook. Wir haben damit begonnen Dinge die überdurchschnittlich viele Beschwerden erhalten zu bestrafen und Dinge die nur wenig Beschwerden erhalten zu belohnen. Facebook ist der Meinung, dass diese Änderung ein Erfolg war, weil die Benutzerinteraktion angestiegen und die Beschwerden um einen zweistelligen Prozentsatz gesunken sind. Es gibt eine Reihe von Diensten, die Ihnen helfen Ihren EdgeRank zu verbessern. Einer dieser Dienste ist EdgeRank-Checker. EdgeRank-Checker überwacht und analysiert Ihre Facebook-Daten und zeigt Ihnen, wie hoch das Interaktionslevel ist, das Sie mit Ihren Beiträgen erhalten und gibt Ihnen Empfehlungen, wie Sie Ihre Posts für den EdgeRank optimieren können. wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 33

34 SUCCESS.COM HAT KÜRZLICH ZWEI TRICKS VORGESTELLT 1. Lassen Sie Ihre Fans Ihre Seite auf die Interessenliste setzen 2. Lassen Sie Ihre Fans Benachrichtigungen von Ihrer Seite empfangen Lassen Sie Ihre Fans in den Einstellungen (Zahnradsymbol) Ihrer Facebook-Seite klicken, und dort Zur Interessenliste hinzufügen auswählen. Dort können die User eine Interessenliste erstellen. Die Neuigkeiten, die von einer Facebook- Seiten die auf der Interessenliste steht kommen, werden für den Benutzer dargestellt, unabhängig vom EdgeRank. Diese Funktion ist momentan noch im Betastatus, aber User haben jetzt schon die Möglichkeit Benachrichtigungen von ihren favorisierten Fan-Seiten zu erhalten. Hierfür müssen die User nachdem sie auf Gefällt mir geklickt haben in dem dort anscheinendem Menü Benachrichtigungen erhalten auswählen. wishpond EBOOK Facebook-Contentmarketing für Unternehmen 34

35 Kontakt Ich hoffe Ihnen hat unser Ebook gefallen! Persönliche Beratung buchen Geschrieben von: Nick Steeves Director of Marketing Wishpond

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