Der CIO der Zukunft Forschungsbericht

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1 Der CIO der Zukunft Forschungsbericht Der Weg zum Entwickler innovativer Geschäftsmodelle Bericht weitergeben

2 Der CIO der Zukunft: Der Weg zum Entwickler innovativer Geschäftsmodelle 2 Wie eine vor Kurzem von Emerson Network Power durchgeführte Studie ergab, ist sich ein Großteil der CIOs zwar der Tatsache bewusst, dass sich das Rollenprofil eines CIO in den kommenden fünf Jahren ändern wird, allerdings fühlt sich weniger als ein Drittel der Befragten an der Entwicklung von künftigen Geschäfts- bzw. Wettbewerbsstrategien für ihr Unternehmen beteiligt. Beinahe die Hälfte sieht sich als interner IT-Dienstleister bzw. als interne Kostenstelle für die wirtschaftlichen Führungskräfte ihres Unternehmens. Eine Herausforderung, mit der sich CIOs im Hinblick auf die Integration stärker strategiebezogener Aufgaben in ihr Rollenprofil konfrontiert sehen, ist die hohe Komplexität der Rolle. Sie arbeiten mit IT-Infrastrukturen, die durch den Einsatz neuer Technologien und in Anbetracht wachsender geschäftlicher Anforderungen bis an die Belastungsgrenze geführt werden, und verbringen die meiste Zeit damit, den Betrieb der Infrastruktur aufrechtzuerhalten. Unter dem Strich bleiben wenig Zeit und finanzielle Mittel, um strategische Prioritäten zu entwickeln, mit denen Unternehmen geschäftlichen Anforderungen einen Schritt voraus bleiben. Die CIOs, die geschäftliche Anforderungen im Griff haben, sind in der Lage, bei der Budgetplanung Innovation zu berücksichtigen und neue Technologien unter strategischen Gesichtspunkten zu integrieren. Methodik der Umfrage Um das sich ändernde Rollenprofil des CIO besser nachvollziehbar zu machen, führte Emerson Network Power eine Befragung von CIOs und IT-Führungskräften in Unternehmen in den Vereinigten Staaten, Lateinamerika, Europa und Asien durch. Die Teilnehmer wurden von EMI Online Research Solutions aus einer Reihe von IT-Führungskräften ausgewählt. Hierbei wurde sichergestellt, dass es sich um die IT-Leiter und Chief Information Officers auf höchster Ebene innerhalb des Unternehmens, der Geschäftseinheit bzw. des Geschäftsgebiets handelte. Die Durchführung der Onlineinterviews wurde im Februar 2013 abgeschlossen. Die Auswahl der 560 Befragten wurde im Hinblick auf die Anzahl der in Unternehmen mit mindestens 500 Mitarbeitern beschäftigen IT-Führungskräfte und unter Berücksichtigung von Region, Branche und Unternehmensgröße getroffen. Änderungen im Rollenprofil des CIO Die überwältigende Mehrheit der CIOs hat Veränderungen in ihrem Rollenprofil erlebt und erwartet auch in Zukunft weitere Änderungen. Neunzig Prozent der Befragten gaben an, dass sich ihre Rolle zumindest leicht geändert habe. Der Prozentsatz der CIOs, die innerhalb der kommenden fünf Jahre tiefgreifende Veränderungen ihrer Rolle erwarten, ist am höchsten in Asien (79 Prozent) und Lateinamerika (78 Prozent). Dem gegenüber stehen eher gemäßigte Zahlen aus den Vereinigten Staaten und Europa, wo etwa die Hälfte der Befragten an tiefgreifende Veränderungen ihrer Rolle innerhalb der kommenden fünf Jahre glaubt. Die häufigsten im Hinblick auf die Änderung des CIO-Rollenprofils genannten Aspekte beziehen sich auf die Entwicklung und Integration neuer Technologien, wie Cloud-Computing oder Virtualisierung. Der Übergang zur Cloud-Technologie wirkt sich auf alle betriebsbezogenen Prozesse aus. Daher denke ich, dass hierin die größte Herausforderung besteht. (CIO, USA) Der Optimierung von Management- und Betriebsbsprozessen wird ebenfalls eine maßgebliche Rolle in der künftigen Entwicklung der CIO-Rolle zugesprochen. Diese Verbesserungen umfassen u. a. die Übernahme von mehr Verantwortung für geschäftliche Entscheidungen, die Schulung Dritter zur Auswertung von Datenanalysen und die Beteiligung an der Steigerung der Unternehmensrentabilität durch Integration von Technologien zur Umsatzsteigerung und Kostensenkung. Die wachsende Bedeutung von Technologien innerhalb der Gesellschaft und die zunehmende Abhängigkeit der Unternehmen von Informationstechnologie bedeuten in Kombination mehr Verantwortung, Herausforderungen und Druck für CIOs und IT-Verantwortliche. Andererseits gewinnen die Rollen hierdurch auch an Bedeutung für die Unternehmen. Zunehmende Bedeutung von Strategien In Zeiten, in denen Branchenanalysten wie Gartner und Publikationen wie das CIO Magazine von CIOs strategiebezogeneres Denken fordern, betrachten sich 42 Prozent der CIOs nicht etwa als IT-Partner, Geschäftspartner oder Entwickler innovativer Geschäftsmodelle * sondern immer noch als interne IT-Dienstleister bzw. interne Kostenstelle für die wirtschaftlichen Führungskräfte ihrer Unternehmen. Außerhalb der Vereinigten Staaten weichen die Ansichten zu diesem Thema spürbar ab, besonders innerhalb der Schwellenmärkte in Asien und Lateinamerika.

3 % 15% 14% 11% 16% 17% 28% 9% 14% 30% 10% 21% 34% % 31% 27% % 42% % 7% 8% 2% Gesamte Auswahl USA Asien Europa Lateinamerika Anzahl der Befragten % der CIOs betrachten sich als IT-Dienstleister für die wirtschaftlichen Führungskräfte ihres Unternehmens. In Lateinamerika sieht sich ein Drittel als IT-Partner und ein Drittel als IT-Dienstleister. 36% 39% % 66% % 8% 1 Gesamte Auswahl USA Asien Europa Lateinamerika Anzahl der Befragten % 61% 64% 60 % der CIOs sind der Ansicht, den geschäftlichen Anforderungen zu entsprechen Nur 28% sind der Ansicht, den geschäftlichen Anforderungen einen Schritt voraus zu sein Der Entwickler innovativer Geschäftsmodelle die Zukunft der Wettbewerbsfähigkeit IT-Partner einflussreicher Partner Kostenstelle keine Wertschätzung Den geschäftlichen Anforderungen voraus Die geschäftlichen Anforderungen erfüllend Mit den geschäftlichen Anforderungen nicht Schritt haltend Der Geschäftspartner Entwickler von Geschäftsstrategien IT-Dienstleister zuverlässig und effektiv In Lateinamerika und Asien betrachten sich CIOs häufiger als Geschäftspartner, wobei sich gerade CIOs in Asien öfter als maßgeblich an der geschäftlichen Entwicklung ihres Unternehmens beteiligt sehen. Der Großteil der CIOs nimmt sich zwar selbst nicht als Entwickler innovativer Geschäftsmodelle oder Geschäftspartner wahr, ist aber durchaus der Auffassung, Informationstechnologien erfolgreich mit geschäftlichen Anforderungen in Einklang zu bringen. 60 Prozent der CIOs sind der Auffassung, den geschäftlichen Anforderungen zu entsprechen. Weitere 28 Prozent gaben an, den Anforderungen sogar einen Schritt voraus zu sein. Die CIOs, die den Anforderungen voraus sind, gehen ihre Rolle strategischer an: Sie nutzen Datenanalysen zum Fällen geschäftlicher Entscheidungen, erstellen Prognosen, integrieren neue Technologien und sind Innovationen gegenüber aufgeschlossen. Benutzer werden mobiler und verfügen über immer mehr technisches Wissen. Junge Mitarbeiter starten mit anderen technologischen Erwartungen ins Berufsleben. (CIO, Asien) In der Rolle des IT-Dienstleisters Die Studie zeigt eine große Hürde auf, die CIOs schlaflose Nächte bereitet und sie daran hindert, eine stärker strategieorientierte Rolle einzunehmen. Die Herausforderung, mit der sich viele CIOs im Hinblick auf die Integration strategiebezogener Aufgaben in ihr Rollenprofil konfrontiert sehen, scheint die hohe Komplexität der Rolle zu sein. Die befragten CIOs nannten 40 Aspekte ihrer Rolle als IT-Leiter in ihrem Unternehmen, die sie als sehr oder außerordentlich wichtig erachten. Zwar sind sich die CIOs der Prioritäten und der Aspekte mit dem größten Einfluss auf das Unternehmen bewusst, allerdings fungieren sie ihrem Selbstverständnis nach überwiegend als IT- Dienstleister und sind hauptsächlich damit beschäftigt, den Betrieb der IT-Infrastruktur zu gewährleisten. In Anbetracht der zunehmenden Abhängigkeit geschäftlicher Strategien von Technologien eröffnen sich dem CIO Möglichkeiten, sich stärker zu einem Geschäftspartner und potenziellen Entwickler innovativer Geschäftsmodelle zu entwickeln. Der Weg zum Entwickler innovativer Geschäftsmodelle Der Großteil der befragten CIOs wies der Berücksichtigung von Innovation bei der Budgetplanung hohe Bedeutung zu. Allerdings gab der Großteil der Befragten ebenfalls an, sich mit diesem Thema nur in geringem Maße zu beschäftigen. Innovation ist eine Grundvoraussetzung für geschäftlichen Erfolg, wird jedoch möglicherweise durch 3

4 Der CIO der Zukunft: Der Weg zum Entwickler innovativer Geschäftsmodelle Budgetbeschränkungen verhindert. CIOs können durch eine stärkere strategie- und budgetorientierte Herangehensweise mehr Raum für Innovationen schaffen. Sie können zeigen, dass sich die Berücksichtigung von technologischen Innovationen positiv auf nachhaltiges Wachstum und den Erfolg des Unternehmens auswirkt. Leider kostet die Erreichung dieses Ziels Zeit und Ressourcen, jeweils ein knappes Gut für die meisten CIOs. Unser Aufsatz zur Ermittlung der größten Verbrauchsquellen von IT-Ressourcen (EmersonNetworkPower.com/EfficiencyDrains) behandelt häufige betriebsbezogene Effizienzeinbußen und bietet entsprechende Vorgehensweisen zur Planung von Zeit und Ressourcen für strategische Initiativen. Bei der Verwendung von Tools für soziale Medien besteht für CIOs die Möglichkeit, strategiebezogenere Aspekte in ihr Rollenprofil zu integrieren. Zwar misst der überwiegende Teil der CIOs der Zusammenarbeit zwischen Mitarbeitern und Kunden mithilfe von Tools für soziale Medien nicht die höchste Wichtigkeit bei, doch sie sind ebenfalls der Auffassung, dass sich der herkömmliche interne - Verkehr durch den Einsatz von Tools für soziale Medien halbieren wird. Für den externen -Verkehr zwischen Mitarbeitern und Kunden prognostizieren sie dieselbe Entwicklung bis zum Jahr Eine weitere Optimierungsmöglichkeit verbirgt sich im Bereich Sicherheit. Von den 40 Aspekten ihrer Rolle, die von den befragten CIOs als wichtig eingestuft werden, wird für die sicherheitsbezogenen, wie Datenschutz auf mobilen Geräten und Gewährleistung der Unternehmenssicherheit, am meisten Zeit aufgewendet. Dies ist den Unternehmen bekannt. Das Argument der Sicherheit wird von Unternehmen, die sich gegen den Einsatz von Cloud- Technologie aussprechen, am häufigsten angeführt. CIOs, die adäquate Lösungen für Datensicherungsprobleme finden und Bedenken ausräumen können, sind eher in der Lage, die Integration neuer Tools und Paradigmen, wie Cloud- Computing oder BYOD-Initiativen, durchzusetzen. Fazit Die Ergebnisse dieser Studie von Emerson Network Power zeigen wachsende Möglichkeiten für CIOs auf, strategiebezogenere Aspekte in ihr Rollenprofil zu integrieren und so größeren Einfluss auf den Erfolg ihrer Unternehmen auszuüben. Viele IT-Fachkräfte unternehmen Schritte, um sich zu strategischen IT-Verantwortlichen zu entwickeln. Doch wird aus dieser Studie ersichtlich, dass noch Raum für Optimierungen besteht, speziell im Hinblick auf innovationsbezogene Budgetplanung und die Vorgabe von Richtlinien für neue Technologieanwendungen (z. B. der Einsatz von Tools für soziale Medien für Zusammenarbeit). Entsprechende Zeit- und Budgetplanung zur Innovationsförderung und die Integration neuer Technologien ermöglichen dem CIO, den geschäftlichen Anforderungen einen Schritt voraus zu sein und zu gewährleisten, dass die Informationstechnologie zur Erreichung finanzieller Ziele eingesetzt werden kann. Zitatquellen CIO Magazine State of the CIO Survey, Januar Bei dieser Umfrage wurde derselbe Maßstab für das Verhältnis zwischen CIOs und wirtschaftlichen Führungskräften innerhalb ihrer Unternehmen verwendet. 4

5 EmersonNetworkPower.com Emerson, Emerson Network Power und das Logo von Emerson Network Power sind Warenzeichen oder Dienstleistungsmarken von Emerson Electric Co. Alle anderen Bezeichnungen, Markennamen und Logos sind das Eigentum der entsprechenden Besitzer Emerson Electric Co.

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