Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen nach 28, 29, 30, 31 SGB VIII ab

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1 Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen nach 28, 29, 30, 31 SGB VIII ab Beschluss der Vertragskommission Hamburger Rahmenvertrag für ambulante Erziehungshilfen vom

2 Vorlage AG Qualitätsentwicklung vom für die Vertragskommission für ambulante Erziehungshilfen betr.: Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen nach 28, 29, 30, 31 SGB VIII ab Beschluss vom Die Vertragskommission beschließt einheitliche Fragebögen für ambulante Hilfen nach 28, 29, 30 (in der Familie/mit Wohnen), 31 SGB VIII (s. Anlage 1). Die Vertragskommission beschließt Verfahren zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und die Möglichkeit zur Nutzung eines einheitlichen Auswertungsverfahrens (FHHsharepoint über Zuvex, s. Anlage 2). Zur Eingabe und Auswertung der Fragebögen gemäß Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen nach 28, 29, 30, 31 SGB VIII (ab ), Ziffer 2 (1) und Anlage 1(6)(siehe Anlage 3 dieses Beschlusses) können Träger bzw. Einrichtungen das IT-System Zuvex als Sharepoint-Lösung von der BASFI kostenlos nutzen. Die Vertragskommission beschließt demzufolge Änderungen in der Anlage 1 der Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen (s. Anlage 3). Begründung Mit dem System Zuvex kann der Träger bzw. die Einrichtung seine eigene Auswertung einfach und mit beliebigen Korrelationen vornehmen. Gleichzeitig ist eine landesweite Auswertung durch die BASFI möglich. Der Träger kann seine eigenen Ergebnisse und Korrelationen mit den landesweiten Daten vergleichen. Verfahren Die Verbände informieren ihre Mitglieder über das Angebot. Die BASFI wird verbandsungebundene Träger bzw. Einrichtungen entsprechend informieren. Die Träger bzw. Einrichtungen beantragen formlos über wolfgang.pritsching@basfi.hamburg.de den externen Zugang (Zuvex) zur Nutzung des sharepoints der Freien und Hansestadt Hamburg und erhalten die trägerindividuellen Zugangsdaten. Die Anonymität der Nutzer- und Trägernamen ist sichergestellt. (Näheres zum Verfahren siehe Anlage 2)

3 Anlage 1 Zum Beschluss der Vertragskommission für ambulante Erziehungshilfen vom Anlage 2) zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen nach 28, 29, 30, 31 SGB VIII Anlagenverzeichnis Fragebögen SGB VIII zur Beteiligung in der Erziehungsberatung SGB VIII zur Beteiligung in der Sozialen Gruppenarbeit SGB VIII zur Beteiligung Erziehungsbeistandschaft / Betreuungshelfer in der Familie SGB VIII zur Beteiligung in Ambulanten Hilfen mit Wohnen SGB VIII zur Beteiligung in der Sozialpädagogischen Familienhilfe

4 Anlage 2 zum Beschluss der Vertragskommission für ambulante Erziehungshilfen vom (Qualitätsentwicklungsvereinbarung) Informationen zur Einhaltung der Datenschutzbestimmungen (1) Die von den jungen Menschen und den Eltern ausgefüllten Fragebögen werden in verschlossenen Umschlägen von den Trägern zentral gesammelt und anschließend in das Auswertungssystem übertragen. (2) Träger, die weniger als 10 Fälle im Befragungszeitraum insgesamt in den ambulanten Hilfen betreuen/beraten, erhalten die Möglichkeit, ihre Fragebögen direkt und in anonymisierter Form an die Fachbehörde zu senden. (3) Die Träger informieren vorab die sorgeberechtigten Personen von Kindern unter 14 Jahren über die Absicht und den Inhalt der Befragung (bei Hilfen nach 29, 30 SGB VIII). Die personensorgeberechtigten Personen erhalten eine angemessene Frist ( 2 bis 4 Wochen), um der Befragung zu widersprechen. Informationen zum System Zuvex (1) Zugangsdaten: Der Träger bzw. die Einrichtung beantragt beim BASFI-Fachbereich per an wolfgang.pritsching@basfi.hamburg.de eine träger- bzw. einrichtungsindividuelle Benutzererkennung, z.b. KJY69. Der Träger bzw. die Einrichtung gibt ein eigenes Passwort ein, welches regelmäßig nach 42 Tagen geändert werden muss. (2) Bildoberfläche: Die Onlinefragebögen sind für einen Zugriff von PC bzw. Laptop optimiert. (3) Sperrung : Wird das Zuvex-Verfahren 6 Monate nicht aufgerufen (durch Anmeldung der Benutzererkennung und Eingabe des Passwortes), wird der Zugang gesperrt. Nach weiteren 3 Monaten wird die Trägernutzung (Benutzerkonto) gelöscht. Über die mögliche Sperrung wird der Träger / die Einrichtung vorab automatisch informiert. (4) Anonymisierung: Der BASFI-Fachbereich erhält von der IT-Serviceabteilung den Träger- /Einrichtungsnamen mit dem Merkmal An Fragebogenaktion teilgenommen. Der BASFI- Fachbereich erhält nicht das Passwort, so dass eine Verknüpfung von Träger-/Einrichtungsname und Fragebogeninhalten nicht möglich ist. (5) Excel-Tabellen: Mit der Zugangsberechtigung erhält der Träger bzw. die Einrichtung zudem den lesenden Zugriff auf seine selbst erfassten Daten und die Möglichkeit durch einen entsprechenden Button, diese selbst erfassten Daten als Microsoft Excel-Tabellen zur eigenen Weiterbearbeitung zu exportieren. Auf dem System des Trägers bzw. der Einrichtung können dann die Daten in unterschiedlicher Kombination zusammengefasst, ausgewertet und bei sich vor Ort ausgedruckt werden. Voraussetzung ist hierfür eine Excel-Installation ( z. Zt. in der Version 2010; sollte der Sharepoint im Laufe des Jahres auf die Version 2013 migriert werden, ist ggf. eine Aktualisierung von Excel auf die Version 2013 vorzunehmen) auf dem zur Auswertung angedachten Endgerät. Der Excel Zugriff auf die Onlinefragebögen ist in folgender Konstellation erfolgreich getestet worden: Betriebssystem Windows 7, Internetbrowser Internet Explorer 11, Tabellenkalkulation Excel 2010, Sharepoint Andere Kombinationen wurden nicht getestet und eine Aussage über die Excel Zugriffsfunktionalität in anderen Konstellationen kann daher nicht vorgenommen werden.

5 Sollte eine Auswertungsmöglichkeit mit Excel im Einzelfall auf Schwierigkeiten stoßen, so wird der IT-Service auf Anfrage einmalig nach Abschluss der Fragebogenaktion (also frühestens ab ) dem jeweiligen, und mit ZUVEX-Kennung ausgestatteten Träger /Einrichtung eine Excel Datei mit seinen eigenen Onlinefragebogeninhalten zur Verfügung stellen. Diese Anforderung ist zu gegebener Zeit an den Fachbereich zu formulieren und von dort an den IT- Service gebündelt weiterzuleiten. Dem Fachbereich wird auch an dieser Stelle ein Zugriff auf diese träger- bzw. einrichtungsindividuellen Excel Dateien verwehrt. (6) Änderungen: Nach der erfolgreichen Speicherung eines Onlinefragebogens über das Zuvex Verfahren sind Lösch- und Änderungsmöglichkeiten ausgeschlossen. (7) Datenweitergabe: Die Fachbehörde sichert über das standardmäßige Sharepoint-Rechtekonzept die ausgefüllten Onlinefragebögen des Trägers vor dem Zugriff anderer behördeninterner und externer Stellen zu. Hiervon ausgenommen sind die Stellen, die einen übergeordneten Zugriff auf den FHH-Sharepoint besitzen (FHH Leitstelle Sharepoint oder die Personen des zentralen IT- Dienstleisters der FHH (Dataport), welche über administrative Zugriffsrechte auf den FHH Sharepoint verfügen). (8) Gesamtauswertung: Das Fachamt / der Fachbereich der BASFI stellt für den an der vorgenannten Onlinefragebogenaktion teilnehmenden Träger/Einrichtung spätestens bis zum sicher, dass der Träger bzw. die Einrichtung den lesenden und auswertenden Zugriff über das System Zuvex auf den trägeranonymisierten und trägerübergreifenden Gesamtdatenbestand erhält. Dem Träger / der Einrichtung werden damit auch unterschiedliche Korrelationen bei der trägerübergreifenden Auswertung ermöglicht. (9) Trägerindividuelle Fragen: Die trägerindividuellen Fragen einschließlich Was ich noch möchte auf Seite 3 der Fragebögen werden nicht an den BASFI-Fachbereich übermittelt und fließen nicht in die Gesamtauswertung ein.

6 Anlage 3 Zum Beschluss der Vertragskommission für ambulante Erziehungshilfen am Anlage 1) zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen nach 28, 29, 30, 31 und 35a SGB VIII Verfahren zur Befragung junger Menschen und Eltern mit ambulanten Hilfen (1) Der Träger befragt junge Menschen, die am Tage der Befragung mindestens seit 2 Monaten im Rahmen von Hilfen nach 29, 30 betreut werden. (2) Der Träger befragt Eltern, die am Tage der Befragung seit mindestens 2 Monaten Hilfen nach 28 und 31 SGB VIII erhalten. (3) Die Befragung führt der Träger im Zeitraum zwischen dem 1. und 31. Oktober 2016 durch. (4) Die Befragung erfolgt anonym mit einheitlichen Fragebögen je Hilfeart. Bei den Fragebögen hat der Träger die Möglichkeit, trägerindividuell die Fragen zu ergänzen und zusätzlich für die eigene Auswertung zu nutzen. (5) Der Träger stellt sicher, dass die Fragebögen von jungen Menschen und Eltern selbst unter Wahrung der Geheimhaltung ausgefüllt werden können. (6) Bei der Verwendung von einheitlichen Fragebögen sendet der Träger die zusammengefassten quantitativen Ergebnisse seiner Befragung bis zum 30. November 2016 an FS 236 des Amtes für Familie der Behörde für Arbeit, Soziales, Familie und Integration zurück oder nutzt die sharepoint-lösung (siehe Ziffer 7). Die ausgefüllten Fragebögen verbleiben bei den Trägern. (7) Die zuständige Fachbehörde fasst diese Ergebnisse der in den sharepoint eingepflegten Fragebögen in einer Hamburg weiten quantitativen Jahresauswertung zusammen und stellt diese allen Trägern und Bezirken bis zum 28. Februar 2017 zur Verfügung. Trägerindividuelle Fragen können keine Berücksichtigung finden. (8) Informationen zur Nutzung des einheitlichen Auswertungsverfahrens (sharepoint) und zur Einhaltung von Datenschutzbestimmungen werden in dem Beschluss der Vertragskommission vom gegeben.

7 Anlage 2.1) Zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen Erziehungsberatung nach 28 SGB VIII Fragebogen zur Beteiligung in der Erziehungsberatung Liebe Eltern, liebe Mütter und Väter, mit diesem Fragebogen möchten wir von Ihnen wissen, wie Sie in der Erziehungsberatung beteiligt werden. Auch möchten wir wissen, ob Ihnen dieses Thema wichtig ist. Es werden Eltern in Hamburg befragt, die seit mindestens 2 Monaten Erziehungsberatung erhalten. Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig. Dieser Fragebogen ist anonym niemand soll wissen, wer ihn ausgefüllt hat. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an die Beratungsstelle. Gerne informieren wir Sie auf Wunsch über das Ergebnis der Befragung. Einige Angaben brauchen wir für die Auswertung. Meine Muttersprache ist Deutsch nicht Deutsch Ich erhalte Erziehungsberatung kürzer als 6 Monate länger als 6 Monate länger als ein Jahr länger als zwei Jahre Das zuständige Jugendamt ist Altona Bergedorf Eimsbüttel Hamburg- Mitte Harburg Wandsbek ein auswärtiges weiß ich nicht Hamburg- Nord 1

8 Anlage 2.1) Zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen Erziehungsberatung nach 28 SGB VIII Bitte kreuzen Sie bei jeder Frage nur eine Antwortmöglichkeit an. Vielen Dank Wie werden Sie durch die Fachkräfte beteiligt? allein entscheiden mitbestimmen meine Meinung informiert, aber nicht beteiligt Ich werde gar nicht einbezogen Trifft nicht zu / kenne ich nicht Ist Ihnen das wichtig? ja nein Bei der Auswahl der Beratungsstelle Bei der Auswahl der Themen mit der Beratungsstelle Bei der Überlegung, wie die nächsten Schritte aussehen können Bei der Überlegung, welche weitere Unterstützung nötig ist Bei erforderlichem Kontakt zu Ämtern Bei Ihrem Hilfeplangespräch mit dem Jugendamt Beim Bericht an das Jugendamt Meine Gesamtbewertung Ich finde die Beteiligung in der Erziehungsberatung sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend 2

9 Anlage 2.1) Zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen Erziehungsberatung nach 28 SGB VIII Trägerindividuelle Fragen Wie werden Sie beteiligt? allein entscheiden mitbestimmen meine Meinung informiert, aber nicht beteiligt Ich werde gar nicht einbezogen Trifft nicht zu / kenne ich nicht Ist Ihnen das wichtig? ja nein Was ich noch möchte: 3

10 Anlage 2.2) zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfe Soziale Gruppenarbeit nach 29 SGB VIII Fragebogen zur Beteiligung in der Sozialen Gruppenarbeit* Liebe Kinder, liebe Jugendliche, es werden junge Menschen in Hamburg befragt, die seit mindestens 2 Monaten die Soziale Gruppenarbeit besuchen. Mit diesem Fragebogen möchten wir von Euch wissen, wie Ihr an der Hilfe beteiligt werdet. Auch möchten wir wissen, ob Euch diese Themen wichtig sind. Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig. Dieser Fragebogen ist anonym niemand soll wissen, wer ihn ausgefüllt hat. Wenn Du Fragen hast, wende Dich an deine Betreuerin oder Deinen Betreuer. Gerne informieren wir Dich auf Wunsch über das Ergebnis der Befragung. Einige Angaben brauchen wir für die Auswertung: Ich bin unter 10 Jahre alt zwischen 10 und 14 Jahre alt Meine Muttersprache ist Deutsch nicht Deutsch zwischen 14 und 18 Jahre alt über 18 Jahre alt Ich besuche die Soziale Gruppenarbeit Ich bin weiblich männlich kürzer als 6 Monate länger als 6 Monate länger als ein Jahr länger als zwei Jahre Das zuständige Jugendamt ist Altona Bergedorf Eimsbüttel Hamburg- Mitte Harburg Wandsbek ein auswärtiges weiß ich nicht Hamburg- Nord *In Anlehnung einer zwischen 2006 und 2008 durchgeführten Befragung des Instituts für Praxisforschung und Projektberatung und des Sozialpädagogischen Instituts im SOS-Kinderdorf e.v. ( ;und in Anlehnung an die Forschungsergebnisse von Prof.Klaus Wolf,Uni Siegen: Steigerung der Wirksamkeit intensiver ambulanter Erziehungshilfen in Familien (EREV, Ev.Jugendhilfe 5/2009) 1

11 Anlage 2.2) zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfe Soziale Gruppenarbeit nach 29 SGB VIII Bitte bei jeder Frage nur eine Antwortmöglichkeit ankreuzen. Vielen Dank Wie wirst du beteiligt? allein entscheiden mitbestimmen meine Meinung informiert, aber nicht beteiligt Ich werde gar nicht einbezogen Trifft nicht zu / kenne ich nicht Ist dir das wichtig? ja nein Bei der Auswahl der Gruppe Bei der Auswahl von Themen über die Du gerne sprechen möchtest. Bei der langfristigen Monats- oder Jahresplanung. Bei der Planung und Gestaltung von Ausflügen / Besuchen / Besichtigungen Bei der Wahl und Gestaltung von Ferienfahrten mit der Gruppe Bei der Vorbereitung der Gespräche mit Deinen Eltern Beim Kontakt zu Ämtern Bei Deinem Hilfeplangespräch Beim Bericht an das Jugendamt Meine Gesamtbewertung sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend Ich finde die Beteiligung in der Betreuung 2

12 Anlage 2.2) zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfe Soziale Gruppenarbeit nach 29 SGB VIII Trägerindividuelle Fragen Wie wirst du beteiligt? allein entscheiden mitbestimmen meine Meinung informiert, aber nicht beteiligt Ich werde gar nicht einbezogen Trifft nicht zu / kenne ich nicht Ist dir das wichtig? ja nein Was ich noch möchte: 3

13 Anlage 2.3) Zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen Erziehungsbeistand / Betreuungshelfer in der Familie nach 30 SGB VIII Fragebogen zur Beteiligung in der ambulanten Betreuung* Liebe Jugendliche, es werden junge Menschen in Hamburg befragt, die seit mindestens 2 Monaten eine Betreuung innerhalb ihrer Familie erhalten. Mit diesem Fragebogen möchten wir von Euch wissen, wie Ihr an der Hilfe beteiligt werdet. Auch möchten wir wissen, ob Euch diese Themen wichtig sind. Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig. Dieser Fragebogen ist anonym niemand soll wissen, wer ihn ausgefüllt hat. Wenn Du Fragen hast, wende Dich an deine Betreuerin oder Deinen Betreuer. Gerne informieren wir Dich auf Wunsch über das Ergebnis der Befragung. Einige Angaben brauchen wir für die Auswertung. Ich bin unter 16 Jahre alt zwischen 16 und 18 Jahre alt Meine Muttersprache ist Deutsch nicht Deutsch über 18 Jahre alt betreut Ich bin weiblich männlich kürzer als 6 Monate länger als 6 Monate länger als ein Jahr länger als zwei Jahre Das zuständige Jugendamt ist Altona Bergedorf Eimsbüttel Hamburg- Mitte Harburg Wandsbek ein auswärtiges weiß ich nicht Hamburg- Nord *In Anlehnung einer zwischen 2006 und 2008 durchgeführten Befragung des Instituts für Praxisforschung und Projektberatung und des Sozialpädagogischen Instituts im SOS-Kinderdorf e.v. ( ;und in Anlehnung an die Forschungsergebnisse von Prof.Klaus Wolf,Uni Siegen: Steigerung der Wirksamkeit intensiver ambulanter Erziehungshilfen in Familien (EREV, Ev.Jugendhilfe 5/2009) 1

14 Anlage 2.3) Zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen Erziehungsbeistand / Betreuungshelfer in der Familie nach 30 SGB VIII Bitte bei jeder Frage nur eine Antwortmöglichkeit ankreuzen. Vielen Dank Wie wirst du durch die Fachkräfte beteiligt? allein entscheiden mitbestimmen meine Meinung informiert, aber nicht beteiligt gar nicht einbezogen Trifft nicht zu / kenne ich nicht Ist dir das wichtig? ja nein Bei der Auswahl Deines Betreuers Bei den Gesprächsthemen Bei der Planung Deines Tages Bei der Planung Deiner Freizeitgestaltung Bei der Wahl und Gestaltung von Ferienfahrten Bei der Auswahl Deiner Schule / Ausbildung / Beruf Bei Deiner Zukunftsplanung Beim den Gesprächen mit Deinen Eltern Beim Kontakt zu Ämtern Bei Deinem Hilfeplangespräch Beim Bericht an das Jugendamt Meine Gesamtbewertung Ich finde die Beteiligung in der Betreuung sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend 2

15 Anlage 2.3) Zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen Erziehungsbeistand / Betreuungshelfer in der Familie nach 30 SGB VIII Trägerindividuelle Fragen Wie wirst du beteiligt? allein entscheiden mitbestimmen meine Meinung informiert, aber nicht beteiligt Ich werde gar nicht einbezogen Trifft nicht zu / kenne ich nicht Ist dir das wichtig? ja nein Was ich noch möchte: 3

16 Anlage 2.4) zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung ambulante Hilfen ambulante Hilfen mit Wohnen nach 30 SGB VIII Fragebogen zur Beteiligung in der ambulanten Betreuung* Liebe Jugendliche, lieber Jugendlicher, mit diesem Fragebogen möchten wir von Euch wissen, bei welchen Entscheidungen Ihr Euch während Eurer Betreuung beteiligen könnt oder beteiligt worden seid. Auch möchten wir wissen, ob Euch dieses Thema wichtig ist. Es werden junge Menschen befragt, die seit mindestens 2 Monaten betreut werden. Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig. Dieser Fragebogen ist anonym niemand soll wissen, wer ihn ausgefüllt hat. Wenn Du Fragen hast, wende Dich an deine Betreuerin oder Deinen Betreuer. Gerne informieren wir Dich auf Wunsch über das Ergebnis der Befragung. Ich bin weiblich männlich Meine Muttersprache ist Deutsch nicht Deutsch Ich bin unter 16 Jahre alt zwischen 16 und 18 Jahre alt über 18 Jahre alt betreut kürzer als 6 Monate länger als 6 Monate länger als ein Jahr länger als zwei Jahre Ich wohne in einer Krisenwohnung in einer bezirklichen Jugendwohnung / Gästewohnung in einer ambulanten Wohngruppe im Einzelwohnen Das zuständige Jugendamt ist Altona Bergedorf Eimsbüttel Hamburg- Mitte Harburg Wandsbek ein auswärtiges weiß ich nicht Hamburg- Nord 1

17 Anlage 2.4) zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung ambulante Hilfen ambulante Hilfen mit Wohnen nach 30 SGB VIII Bitte bei jeder Frage nur eine Antwortmöglichkeit ankreuzen. Vielen Dank Wie wirst Du beteiligt? allein entscheiden mitbestimmen meine Meinung informiert, aber nicht beteiligt Ich werde gar nicht einbezogen Trifft nicht zu / kenne ich nicht Ist dir das wichtig? ja nein Bei der Gestaltung Deines Wohnraumes Bei der Gestaltung der Gemeinschaftsräume Bei der Gestaltung Deines Tagesablaufes Bei der Gestaltung Deiner Freizeit Bei der Wahl und Gestaltung von Ferienfahrten mit der Gruppe Beim Erstellen von Gruppenregeln Bei der Einteilung Deines Geldes Beim Kontakt zu Freunden und Freundinnen Bei der Auswahl Deiner Schule / Ausbildung / Beruf Bei Deiner Zukunftsplanung Bei Deinem Hilfeplangespräch Bei der Vorbereitung des Berichtes an das Jugendamt Meine Gesamtbewertung sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend Ich finde die Beteiligung in der Betreuung 2

18 Anlage 2.4) zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung ambulante Hilfen ambulante Hilfen mit Wohnen nach 30 SGB VIII Trägerindividuelle Fragen Wie wirst du beteiligt? allein entscheiden mitbestimmen meine Meinung informiert, aber nicht beteiligt Ich werde gar nicht einbezogen Trifft nicht zu / kenne ich nicht Ist dir das wichtig? ja nein Was ich noch möchte: *In Anlehnung einer zwischen 2006 und 2008 durchgeführten Befragung des Instituts für Praxisforschung und Projektberatung und des Sozialpädagogischen Instituts im SOS-Kinderdorf e.v. ( ;und in Anlehnung an die Forschungsergebnisse von Prof. Klaus Wolf, Uni Siegen: Steigerung der Wirksamkeit intensiver ambulanter Erziehungshilfen in Familien (EREV, Ev. Jugendhilfe 5/2009 3

19 Anlage 2.5) zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen Sozialpädagogische Familienhilfe nach 31 SGB VIII Fragebogen zur Beteiligung in der Sozialpädagogischen Familienhilfe* Liebe Eltern, liebe Mütter und Väter, mit diesem Fragebogen möchten wir von Ihnen wissen, wie Sie in der Familienhilfe beteiligt werden. Auch möchten wir wissen, was Ihnen zu diesem Thema wichtig ist. Es werden Eltern in Hamburg befragt, die seit mindestens 2 Monaten Familienhilfe erhalten. Die Teilnahme an der Befragung ist freiwillig. Dieser Fragebogen ist anonym niemand soll wissen, wer ihn ausgefüllt hat. Wenn Sie Fragen haben, wenden Sie sich an die Familienhilfe. Gerne informieren wir Sie auf Wunsch über das Ergebnis der Befragung. Einige Angaben brauchen wir für die Auswertung. Meine Muttersprache ist Deutsch nicht Deutsch Ich erhalte Familienhilfe kürzer als 6 Monate länger als 6 Monate länger als ein Jahr länger als zwei Jahre Das zuständige Jugendamt ist Altona Bergedorf Eimsbüttel Hamburg- Mitte Hamburg- Nord Harburg Wandsbek ein auswärtiges weiß ich nicht / wissen wir nicht *In Anlehnung einer zwischen 2006 und 2008 durchgeführten Befragung des Instituts für Praxisforschung und Projektberatung und des Sozialpädagogischen Instituts im SOS-Kinderdorf e.v. ( ;und in Anlehnung an die Forschungsergebnisse von Prof. Klaus Wolf, Uni Siegen: Steigerung der Wirksamkeit intensiver ambulanter Erziehungshilfen in Familien (EREV, Ev. Jugendhilfe 5/2009) 1

20 Anlage 2.5) zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen Sozialpädagogische Familienhilfe nach 31 SGB VIII Bitte kreuzen Sie bei jeder Frage nur eine Antwortmöglichkeit an. Vielen Dank Wie werden Sie durch die Fachkräfte beteiligt? allein entscheiden mitbestimmen meine Meinung informiert, aber nicht beteiligt Ich werde gar nicht einbezogen Trifft nicht zu / kenne ich nicht Ist Ihnen das wichtig? ja nein Bei der Auswahl der Betreuerin / des Betreuers Bei den Gesprächsthemen Bei der Planung Ihrer Tagesstruktur Bei den aktuellen Planungen für Ihr Kind / Ihre Kinder Beim Kontakt zum Arzt Ihres Kindes / Ihrer Kinder Bei der Gesundheitsfürsorge für Ihr Kind / Ihre Kinder Bei der Auswahl der Angebote im Stadtteil für Ihr Kind / Ihre Kinder Beim Kontakt zur Kita / zur Schule Beim Kontakt zu Ämtern Bei Ihrem Hilfeplangespräch Beim Bericht an das Jugendamt Meine Gesamtbewertung Ich finde die Beteiligung in der Familienhilfe sehr gut gut befriedigend ausreichend mangelhaft ungenügend 2

21 Anlage 2.5) zur Qualitätsentwicklungsvereinbarung für ambulante Hilfen Sozialpädagogische Familienhilfe nach 31 SGB VIII Trägerindividuelle Fragen Wie werden Sie beteiligt? allein entscheiden mitbestimmen meine Meinung informiert, aber nicht beteiligt Ich werde gar nicht einbezogen Trifft nicht zu / kenne ich nicht Ist Ihnen das wichtig? ja nein Was ich noch möchte: 3