Bewertungsüberblick. Gesamteindruck. Kundenservice. Mängelbehebung. Termintreue. Arbeitseinschätzung. sehr zufrieden 4.
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- Gretel Lenz
- vor 6 Jahren
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1 Bewertungsüberblick Gesamteindruck Wie zufrieden sind Sie mit unserer Leistung insgesamt? Beziehen Sie dazu bitte wenn möglich die persönliche Betreuung, die Terminvergabe, die Annahme und Abgabe, ggf. die Mobilitätslösung, die Vollständigkeit und Qualität der Arbeiten, den Preis, die Sauberkeit des Umfelds sowie die Freundlichkeit der Mitarbeiter ein. 192 Bewertungen 5 Sterne: Sterne: 47 3 Sterne: 6 2 Sterne: 1 1 Stern: 0 sehr zufrieden 4.7 von 5 Sternen unzufrieden sehr zufrieden Kundenservice Wie beurteilen Sie den Kundenservice durch unsere Mitarbeiter? Wurden sie freundlich und kompetent beraten? 202 Bewertungen 89.1% freundlich kompetent 10.9% angenehm gut Mängelbehebung Wurden alle besprochenen Mängel an Ihrem Wagen behoben? 200 Bewertungen 96.5% ja alles OK 3.0% nein nur teilweise 0.5% nein überhaupt nicht Termintreue Waren die Arbeiten an Ihrem Wagen zum vereinbarten Zeitpunkt fertig? 202 Bewertungen 89.1% pünktlich 10.9% in Ordnung Arbeitseinschätzung
2 Arbeitseinschätzung Wie schätzen Sie die durchgeführten Arbeiten ein? Konnten Sie die Erklärungen und Empfehlungen nachvollziehen, waren die durchgeführten Arbeiten notwendig und wurden die Absprachen eingehalten? 195 Bewertungen 5 Sterne: Sterne: 38 3 Sterne: 7 2 Sterne: 0 1 Stern: 0 sehr gut 4.7 von 5 Sternen schlecht sehr gut Kosteneinhaltung Stimmen die Kosten in Ihrer Rechnung mit den zuvor abgesprochenen Kosten überein? Wurden Sie zuvor über alle anfallenden Kosten informiert? 199 Bewertungen 95.0% wie abgesprochen 2.5% es gab Abweichungen 2.5% ich wurde nicht informiert Preis/Leistung Wie beurteilen Sie den Preis im Vergleich zur erbrachten Leistung? Möglicherweise haben Sie einen Vergleich zu anderen KFZ Werkstätten. 199 Bewertungen 55.8% in Ordnung 44.2% günstig Weiterempfehlung Werden Sie uns an Freunde und Bekannte weiterempfehlen? 201 Bewertungen 82.1% ja sicher 17.4% ja wahrscheinlich 0.5% nein wahrscheinlich nicht
3 Einzelbewertungen mit Text :41 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Gelegenheitskunde KFZ Marke: Ford Sehr Empfehlenswert :43 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Gelegenheitskunde KFZ Marke: Renault Werkstattlmeister sehr Kompetent :51 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Neukunde KFZ Marke: Renault Freundliche und kompetente Annahme, ausführliche Erklärung der anstehenden Arbeiten, Erläuterung der Rechnung sehr gut :49 Uhr Ihr Werkstattauftrag Gesamteindruck: 3 / 5 Kundenservice: angenehm gut Mängelbehebung: ja alles OK Termintreue: pünktlich Arbeitseinschätzung: 3 / 5 Kosteneinhaltung: ich wurde nicht informiert Preis/Leistung: in Ordnung Weiterempfehlung: ja wahrscheinlich Bisher wurde ich immer freundlich bedient, konnte meine Probleme ansprechen, Termin vereinbaren oder mir wurde sofort bei Kleinigkeiten geholfen :20 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : langjähriger Stammkunde KFZ Marke: Dacia Also ich bin schon lange Kunde und bin äußerst zufrieden. Mittlerweile wohne ich in einer anderen Stadt, aber zur Reparatur fahre ich nach wie vor in dieses autohaus. Der Service ist unschlagbar alle sind sehr freundlich und kompetent. Sie haben mir schon ziemlich oft helfen müssen und warten sehr kulant.ich kann es nur weiter empfehlen und wenn ich es möglich machen kann nehme ich den weiteren Weg auf mich und fahre in diese Werkstatt. Danke immmer wieder gerne! :42 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Neukunde KFZ Marke: Opel Arbeitseinschätzung: 5 / 5 Kosteneinhaltung: wie abgesprochen Preis/Leistung: in Ordnung Weiterempfehlung: ja wahrscheinlich Der komplizierte Fehler wurde schnell gefunden und behoben :28 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundenservice: freundlich kompetent Mängelbehebung: ja alles OK Termintreue: pünktlich Kosteneinhaltung: wie abgesprochen Preis/Leistung: in Ordnung Ich empfehle grundsätzlich niemandem irgend etwas. Ich selbst gehe nur zu Autohaus Gerecke.
4 :20 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Gelegenheitskunde KFZ Marke: Mercedes Autohaus Gerecke hat den Erwartungen in jeder Hinsicht und allerbester Weise entsprochen :17 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : langjähriger Stammkunde KFZ Marke: VW Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Hilfe. Sehr zu empfehlen :29 Uhr Ihr Werkstattauftrag Alles einwandfrei! Mein Wagen ist nicht mehr der jüngste und braucht ab zu zu mal eine Reparatur, aber danach funktioniert auch wieder alles tadellos. Einen Austauschwagen gab es auch noch dazu... Herzllichen Dank! :31 Uhr Ihr Werkstattauftrag Sehr guter Kundendienst,schnelle Reparatur,Preis in Ordnung :58 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Neukunde KFZ Marke: sonstige Danke.Guter Service und Hinweise zu Mängeln :23 Uhr Ihr Werkstattauftrag Ich kann eine problemlose Abwicklung meines Werkstattauftrages bestätigen. Die Qualität und das Preis Leistungsvehältnis sind absolut in Ordnung :45 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : langjähriger Stammkunde KFZ Marke: sonstige Gerne wieder!!!!!: ) :23 Uhr Ihr Werkstattauftrag Alles ok., wie immer!
5 :01 Uhr Ihr Werkstattauftrag Autohaus Gerecke kennt meinen Megane 2 da bin ich gut aufgehoben :14 Uhr Ihr Werkstattauftrag Sehr guter und schneller Service! :27 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Neukunde KFZ Marke: Renault Schnelle und kompetente Abwicklung von Aufträgen. Bereitstellung eines Ersatzwagens ohne weitere Kosten. Das Autohaus und seine Mitarbeiter kann man jederzeit weiter empfehlen! :05 Uhr Ihr Werkstattauftrag Über lange Jahre sehr zufrieden! :21 Uhr Ihr Werkstattauftrag Arbeitseinschätzung: 4 / 5 Kosteneinhaltung: wie abgesprochen Preis/Leistung: in Ordnung Weiterempfehlung: ja sicher Ein sehr gutes Autohaus mit familiärem Charackter :23 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Neukunde KFZ Marke: Renault Absolut zufrieden in allen Punkten, auch bei kurzfristiger Problematik meinerseits sofortige Bearbeitung! :53 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : langjähriger Stammkunde KFZ Marke: Dacia Arbeitseinschätzung: 5 / 5 Kosteneinhaltung: es gab Abweichungen Preis/Leistung: in Ordnung Weiterempfehlung: ja sicher Das Autohaus Gerecke ist in jeglicher Art und Weise ihren Kunden gegenüber zuvorkommend und korrekt :32 Uhr Ihr Werkstattauftrag Gesamteindruck: 4 / 5 Kundenservice: angenehm gut Mängelbehebung: ja alles OK Termintreue: pünktlich Bin ein Kunde seit 1981 und zufrieden
6 :47 Uhr Ihr Werkstattauftrag Mir gefällt immer wieder das persönliche Gespräch und die Absprache was am Auto genau gemacht worden ist. Es wird alles verständlich erklärt und Mängel werden unverzüglich behoben. Sehr gute Leistung, Qualität und alles zum fairen Preis :59 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : langjähriger Stammkunde KFZ Marke: Opel Ich bin Fan von Autohaus Gerecke! Bei mir hat immer alles bestens geklappt. Macht weiter so :11 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Neukunde KFZ Marke: VW Arbeitseinschätzung: 5 / 5 Kosteneinhaltung: wie abgesprochen Preis/Leistung: günstig Weiterempfehlung: ja wahrscheinlich Am schönsten finde ich den Kaffee den man am Kamin serviert bekommt. Echt Klasse! :05 Uhr Ihr Werkstattauftrag Es geht sehr persönlich und familiär zu im Autohaus Gerecke, man fühlt sich dort auf jeden Fall immer gut aufgehoben :50 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Neukunde KFZ Marke: Dacia Sehr guter Kundenservice, gute Kundenbetreuung/ beratung, faire Preise, flexible und kurfristige Annahme von Aufträgen...TOP! :24 Uhr Ihr Werkstattauftrag Gesamteindruck: 4 / 5 Kundenservice: angenehm gut Mängelbehebung: ja alles OK Termintreue: pünktlich Arbeitseinschätzung: 4 / 5 Kosteneinhaltung: ich wurde nicht informiert Preis/Leistung: in Ordnung Weiterempfehlung: ja sicher Ersatzwagen war o.k :48 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Neukunde KFZ Marke: sonstige Arbeitseinschätzung: 5 / 5 Kosteneinhaltung: wie abgesprochen Weiterempfehlung: ja sicher Beim Autocheck wurde unaufgefordert der Reifendruck geprüft und die fälschlicherweise falsch aufgezogenen Reifen wieder richtig aufgezogen. Das hat mir sehr gut gefallen. Weiter so.
7 :36 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Gelegenheitskunde KFZ Marke: Peugeot Trotz Fremdmarke hat man mir sehr wertvolle Informationen zu einer Rückholaktion geliefert. Danke schön :06 Uhr Ihr Werkstattauftrag Schön waäre es, wenn im Frühjahr und Herbst ein schneller Räderwechsel ohne lange Waretezeiten möglich wäre :52 Uhr Ihr Werkstattauftrag Gute persönliche Betreuung durch den Mitarbeiter Herrn Müller! :17 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : langjähriger Stammkunde KFZ Marke: Opel wie immer alles in ordnung :15 Uhr Ihr Werkstattauftrag Wie immer hat alles bestens geklappt :49 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Gelegenheitskunde KFZ Marke: VW Ich bin mit meinem Passat ja nur gelegentlich beim Autohaus Gerecke, aber bin jedesmal wirklich zufrieden. Die Fahrzeugannahme ist sehr gut, man bekommt die Arbeiten genau erklärt. Vor allem werden Alternativen vorgeschlagen, wie es günstiger ginge bzw. welche Arbeiten wirklich notwendig sind. Terminabsprache funktioniert bis jetzt immer und ein Werkstattwagen stand auch zur Verfügung. So tut eine Reparatur nicht ganz so weh : ) :13 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Gelegenheitskunde KFZ Marke: Renault Gute Beratung
8 :32 Uhr Ihr Werkstattauftrag Sehr guter Kundenservice, immer wieder zu empfehlen :44 Uhr Ihr Werkstattauftrag Ein überaus entgegenkommender Service :25 Uhr Ihr Werkstattauftrag Gesamteindruck: 4 / 5 Kundenservice: angenehm gut Mängelbehebung: ja alles OK Termintreue: pünktlich Arbeitseinschätzung: 5 / 5 Kosteneinhaltung: wie abgesprochen Preis/Leistung: in Ordnung Weiterempfehlung: ja wahrscheinlich alles wie immer gut, vor allem die "werkstattschrauber" :23 Uhr Ihr Werkstattauftrag Hier stimmt das sog. "Rund um Paket". Fachwerkstatt mit ausgezeichneten und vor allem unkomplizierten Service :53 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : langjähriger Stammkunde KFZ Marke: Peugeot Gesamteindruck: 5 / 5 Kundenservice: freundlich kompetent Mängelbehebung: ja alles OK Termintreue: in Ordnung Alles i.o. wie immer! :31 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Neukunde KFZ Marke: Renault Hat mir gut gefallen komme wieder :42 Uhr Ihr Werkstattauftrag Mein Auto ist wieder in Ordnung und springt nun auch bei Minusgraden sofort an. Vielen Dank! Ich bin absolut zufrieden :08 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : langjähriger Stammkunde KFZ Marke: Dacia Leihwagengarantie grosse Klasse
9 :05 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : langjähriger Stammkunde KFZ Marke: VW +++ Schnelle Ausführung, Guter und Freundlicher Service, Kompetente Mitarbeiter. Sehr zu empfehlen, Danke :22 Uhr Ihr Werkstattauftrag Kundengruppe : Neukunde KFZ Marke: Renault Bin sehr kompetent beraten und bedient worden! kann ich nur weiterempfehlen :51 Uhr Ihr Werkstattauftrag Arbeitseinschätzung: 4 / 5 Kosteneinhaltung: wie abgesprochen Preis/Leistung: in Ordnung Weiterempfehlung: ja sicher viel Erfolg und immer weiter, :55 Uhr Ihr Werkstattauftrag sehr guter Service; seit fast dreißig Jahren Kunde bei Gerecke das spricht doch für Autohaus und Werkstatt! :27 Uhr Ihr Werkstattauftrag Alles repariert, guter Preis, alles OK! Danke :41 Uhr Ihr Werkstattauftrag Prima, daß es so kurzfristig mit einem Termin geklappt hat. Toller Service wie immer. Vielen Dank dafür!! :44 Uhr Ihr Werkstattauftrag Gesamteindruck: 4 / 5 Kundenservice: angenehm gut Mängelbehebung: ja alles OK Termintreue: pünktlich Arbeitseinschätzung: 4 / 5 Kosteneinhaltung: ich wurde nicht informiert Preis/Leistung: in Ordnung Weiterempfehlung: ja wahrscheinlich Das mir gleich ein Auto zur Verfügung gestellt wurde, fand ich gut.
10 :16 Uhr Ihr Werkstattauftrag Die Bewertung erfolgt nicht aufgrund eines einmaligen Werkstattbesuchs, sondern auf der Basis der fast 20 jährigen Kundenbeziehung zum Autohaus. Zu jeder Zeit wurde ich freundlich und kompetent beraten und bedient, egal ob es sich um einen Autokauf oder Wartungen/Reparaturen handelte :33 Uhr Ihr Werkstattauftrag Hat alles Super geklappt. Danke auch für's Abschleppen von der Kreuzung in Niedersachswerfen.
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