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1 Alle Infos auf einen Blick Hinweise zu Ihrer Rechnung

2 Sparen und gewinnen! Werden Sie Stromsparer! Jetzt Strom sparen und in mehrfacher Hinsicht profitieren. Senken Sie Ihren Verbrauch im Vergleich zur Vorjahresrechnung um 10% und - freuen Sie sich über eine geringere Stromrechnung, - kassieren Sie 100 Euro Stromspar-Prämie* und - tun Sie der Umwelt etwas Gutes. Jetzt anmelden und Stromsparer werden unter stawag.de/stromsparer Strom sparen und 100 Euro sichern!* So einfach geht's: - Einfach mal komplett abschalten: Lassen Sie keine Geräte im Stand-by-Modus. - Einfach ohne Festbeleuchtung: Schalten Sie das Licht aus, wenn Sie den Raum verlassen. - Einfach mal lufttrocknen: Trocknen Sie Wäsche an der frischen Luft. Mit wenig Aufwand können Sie nicht nur Strom und Geld sparen, sondern auch einen wichtigen Beitrag zum Umweltschutz leisten: Weitere Tipps finden Sie unter stawag.de/energieberatung * Alle Teilnahmevoraussetzungen finden Sie in der aktuellen Förderrichtlinie unter stawag.de/stromsparer

3 Einkaufsvorteile und mehr Als unser Strom- und Gaskunde sind Sie deutlich im Vorteil! Mit unserem Treueprogramm Klömpche genießen Sie Einkaufsvorteile von 100 Treue-Euros beim Shoppen und Schlemmen in Aachen und der Region. Da macht das Einkaufen gleich doppelt Spaß, denn unsere Partner gewähren Ihnen als STAWAG- Kunden tolle Rabatte! Genießen Sie Vorteile wie: Treue-Euros für Ihren Einkauf, - 10% Rabatt in vielen APAG-Parkhäusern, - Effizienz-Beratung bei effeff.ac zum Vorteilspreis (für 15 Euro statt 60 Euro) und noch vieles mehr. Mehr zu unserem Treueprogramm als Heft oder App finden Sie unter kloempche.de Hier App runterladen

4 Ihre Abrechnung im Detail Der Termin für Ihre nächste Jahresabrechnung. Dieser gilt auch für die Folgejahre. Bei Rückfragen und zu Ihrer Legitimation bitte Kunden- und Vertragskontonummer bereithalten. 3 Ihr Abrechnungszeitraum. 4 Übersicht Ihrer Energie- und Wasserkosten. Detaillierte Angaben zur Berechnung finden Sie ab Seite 3 Ihrer Rechnung (Muster) Ein direkter Vergleich mit dem aktuell abgerechneten Verbrauch ist nur möglich, wenn gleich lange Abrechnungszeiträume zugrunde liegen. Ansonsten sind Verbrauchszeitraum und Verbrauchsmengen in Relation zu setzen. Bis zum angegebenen Stichtag berücksichtigte Abschlagszahlungen Ein hier ausgewiesener Betrag resultiert aus Forderungen oder Guthaben alter Energieabrechnungen, nicht zugeordneter Zahlungen bzw. offener Mahn- oder Bankkosten. Soweit mehrere Posten existieren, ist der Betrag kumuliert. Ihr Guthaben (negativer Betrag) bzw. Ihr eventuell noch zu zahlender Betrag wird hier ausgewiesen. 9 Fälligkeitstermin Ihrer Jahresrechnung A 8 10 Detailinformationen zur Höhe Ihrer neuen Abschläge. Preisstand: Januar 2015

5 Unsere Stromkennzeichnung zeigt Ihnen auf einen Blick, aus welchen Quellen wir unseren Strom beziehen. 13 Kennzeichnung der Stromlieferung der STAWAG gemäß 42 EnWG (alle Angaben in Prozent) Ökostrom-Produkte der STAWAG 31,8 68,2 14 Umweltauswirkungen radioaktiver Abfall Umweltauswirkungen CO 2 -Emissionen 2 Sonstige Stromprodukte der STAWAG 31,8 68,2 0 g/kwh 0 g/kwh Umweltauswirkungen radioaktiver Abfall Umweltauswirkungen CO 2 -Emissionen 2 Gesamtstromlieferung der STAWAG 31,8 12,4 55,8 0 g/kwh 252 g/kwh 11 Ihr neuer Abschlagsbetrag Fälligkeitstermine Ihrer neuen Abschläge. Detailinformationen zu Ihrem Verbrauch. Übrigens, Sie beziehen Gas und wollen Ihren Verbrauch umrechnen: Ihr Gasverbrauch wird in Kubikmetern (m³) gemessen und durch Multiplikation mit dem Abrechnungsbrennwert (AB-Wert) und der Zustandszahl (Z-Zahl) in Kilowattstunden (kwh) umgerechnet. Weitere Informationen finden Sie unter stawag.de/gasumrechnung. Netzentgelte: Diese beinhalten anteilig die Kosten für den Bau, Betrieb sowie die Instandhaltung des Versorgungsnetzes. Umweltauswirkungen radioaktiver Abfall Umweltauswirkungen CO 2 -Emissionen 2 Erneuerbare Energien, gefördert nach dem EEG sonstige erneuerbare Energien Erdgas Kohle sonstige fossile Energieträger Kernenergie 0 g/kwh 206 g/kwh Stromerzeugung in Deutschland 1 /Durchschnittswerte zum Vergleich 21,9 4 8,1 46,4 3 16,6 Umweltauswirkungen radioaktiver Abfall Umweltauswirkungen CO 2 -Emissionen 2 0,0004 g/kwh 511 g/kwh 1 Allgemeine Versorgung und private Einspeiser 2 Die Höhe der CO 2 -Emissionen ist abhängig von Art und Alter der Kraftwerke, die den Strom produzieren. Wir kaufen den Strom bei verschiedenen Anbietern ein und haben dabei außer bei Grünstrom leider keinen Einfluss auf die Herkunft des Stroms. Stand: 11/ _STA_14_040_Strommix_Grafiken_90x157_RZ.indd :51

6 Ist die Abrechnung richtig? Zweifel am berechneten Verbrauchsvolumen? Vergleichen Sie bitte zunächst die zum Endtermin der Abrechnung angegebenen Zählerstände mit den derzeitigen Zählerständen vor Ort. Eine Reklamation ist erst dann sinnvoll, wenn die Abweichung zwischen dem von Ihnen ermittelten und dem von der STAWAG berücksichtigten Zählerstand erheblich ist. Zweifel an den berücksichtigten Abschlagszahlungen? Alle bis zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung geleisteten Zahlungen sind in der Jahresrechnung berücksichtigt und in Zeile 5 bzw. Zeile 7 ausgewiesen. In der Jahresrechnung noch nicht berücksichtigte Zahlungen werden auf den zu zahlenden Rechnungsbetrag angerechnet.

7 Allgemeine Informationen Fälligkeiten und Zahlungen Ihre Energie- und Wasserabrechnung setzt sich aus elf monatlichen Abschlägen plus Ihrer Jahresrechnung zusammen. Ergeben sich keine Verbrauchsschwankungen zum vorherigen Abrechnungszeitraum, entspricht die Jahresrechnung dem Betrag eines Abschlags. Sie können sich daher auf gleichbleibende monatliche Zahlungen einstellen. Anpassung von Daueraufträgen Bitte denken Sie daran, gegebenenfalls Ihre Daueraufträge der Betragshöhe und den Ausführungsterminen anzupassen. Internationale Bankkontonummer (IBAN) der STAWAG: DE Servicenummern der STAWAG Kundenberatung Energieberatung Notrufnummern In Aachen, Monschau und Simmerath: Strom/Beleuchtung In Aachen: Gas Fernwärme Wasser/Abwasser -7090

8 Alles erledigt mit wenigen Klicks Stand: 03/15 Sie wollen unabhängig von Öffnungszeiten sein? Dann nutzen Sie unseren Online-Service. Hier können Sie unter anderem Ihre persönlichen Daten und Ihre Bankverbindung ändern, Ihr Produkt wechseln, den Zählerstand mitteilen und Ihre Rechnungen einsehen. Und das geht so einfach: Melden Sie sich unter stawag.de/online-service an. Alle notwendigen Daten finden Sie in Ihrer Rechnung. Im Anschluss erhalten Sie von uns eine mit einem Registrierungslink, den Sie nur noch bestätigen müssen. Übrigens: Hier können Sie sich auch direkt für Ihre Stromspar-Prämie anmelden! Weitere Informationen finden Sie unter stawag.de/online-service Stadtwerke Aachen Aktiengesellschaft Lombardenstraße Aachen stawag.de

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