GLOBAL OPEN HOUSE und USER CONFERENCE

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1 Archivieren Output Management Mobile Capture Adaptive Case Management Interaktive Geschäftskorrepondenz ECM BPM CRM Adaptive Prozesse GLOBAL OPEN HOUSE und USER CONFERENCE INTEGRATION: SharePoint SAP edelivery SMS PDF Social Networks WIEN, ÖSTERREICH MAI 2012

2 Herzliche Einladung... Sehr geehrte Damen und Herren! Wir freuen uns sehr, Sie wieder zu unserem beliebten ISIS Papyrus Open House einzuladen! Das Open House 2012 zeigt viele neue Gesichter und komplett neue Elemente in der schnelllebigen Welt der Informatik. Die Richtung, die uns durch Mobile und Social Technology vorgegeben wird, stellt Informatikverantwortliche vor neue Herausforderungen. Diese können mit herkömmlichen Programmiertechniken schon lange nicht mehr erfüllt werden. Aber auch ein Cloud-Concept ist nicht die allein zufriedenstellende Lösung. Wir sind nun in einem neuen Technologierennen zu der bestmöglichen gesamtheitlichen Kundenerfahrung. Falls Sie der Meinung sind, dass die derzeitige Standardinformatik diese Herausforderung lösen kann, dann werden Ihnen auf unserem Event die Augen geöffnet. Es ist nicht mehr länger ausreichend gute Lösungen zu entwickeln sondern es handelt sich mittlerweile um einen Überlebenskampf, in dem die Adaptiven gewinnen werden. Annemarie Pucher CEO, ISIS Papyrus Der Kunde dringt nun in alle Bereiche des Unternehmens vor. Jeder Mitarbeiter wird durch das Mobile und Social Empowerment des Kunden ein potentielles Gegenüber. Dem kann nur durch ein entsprechendes Empowerment der Mitarbeiter entgegengewirkt werden. In Apple Stores gibt es keine Kassen: Jeder Verkäufer trägt ein iphone um den Hals mit dem er das ausgewählte Produkt scannt und mit Hilfe Ihrer Apple-ID die Rechnung erstellt, welche Sie dann per erhalten. Die Welt bewegt sich immer schneller in Richtung umfassender Kundenerfahrungen. Software ist das Mittel zu Veränderung. Nur eine radikale kreative Destruktion von veralteten Software-Silos wird ein Empowerment mit Mobile und Social Technologie erlauben. Konsolidierung ist das Ziel und nicht aufwendige Integrationsprojekte. Neue Kundenservices müssen in kürzester Zeit für ein Inhouse-, Partner- und Kunden-Ökosystem erstellt werden können. Max J. Pucher Chief Architect, ISIS Papyrus Am ISIS Papyrus Open House 2012 werden Sie sehen, wie eine solche umfassende Kundenerfahrung möglich wird. Die Papyrus Process and Communications Platform erlaubt Ihnen mittels modellbasierenden Verfahren aus einer Bibliothek von Lösungsansätzen rasch und unbürokratisch Projekte für Prozess und Case Management, Kundenservice, Patientensysteme und Behördenlösungen umzusetzen. Wir freuen uns auf Ihr Kommen! Annemarie Pucher Max J. Pucher Konferenzzeiten: Deutsch Englisch Sonntag, 6. Mai Montag, 7. Mai Dienstag, 8. Mai Sonntag, 6. Mai Montag, 7. Mai Dienstag, 8. Mai Eröffnungsveranstaltung Konferenzvorträge Management Circle Seminar Workshops/Labs Produktneuheiten Kundenfallstudien Diskussionsrunde Diese Veranstaltung ist einzigartig und hervorragend bezüglich Gastfreundschaft und den Inhalten

3 Auf einen Blick... Die Themen der Open House und User Conference 2012 Business Architecture Business Architecture verbindet das Geschäftsmodel einerseits mit der Strategie und andererseits mit der ausführenden Organisationsstruktur. Die Papyrus Plattform ermöglicht Definitionen in der Business Architecture, die eine starke Verknüpfung zwischen Geschäftsstrategie und Ausführung ergeben. Die Prozesssprache basiert auf Geschäftsterminologie, damit kann die Fachkraft den Prozess semantisch beschreiben. Individuelle Kundenzufriedenheit Konsolidiertes Enterprise Content Management mit den Portal- und Kollaborationsfähigkeiten im Papyrus unterstützen rasche Definition, Einsatz und laufende Adaption kundenspezifischer Desktop-, Web- und Mobil- Anwendungen. Diese Konsolidierung macht es einfach, Geschäftsprozesse zielorientiert zu definieren und Mitarbeiterproduktivität zu steigern, die Logistik zu vereinfachen, die Compliance Regeln zu stärken und über das gesamte Unternehmen rasch Verbesserungen zu erzielen. Interaktive Geschäfts - korres pondenz im Kundenservice Die innovative Papyrus EYE/Widget Technologie vermeidet Entwicklungsaufwände und Kosten, die durch Programmierung einer webfähigen Korrespondenzanwendung entstehen würden. Mit Papyrus verwenden Administratoren im Browser-Umfeld die gleichen Vorlagen, Textfunktionen, selektierbaren Bausteine und Freigabemechanismen wie am Desktop. Papyrus ermöglicht dem Anwender Inhalte zu erstellen und zu administrieren, Vorlagen und Dokumente für batch und online Produktion zusammenzustellen. Wizard Funktionen, die interaktive Briefschreibung, Vertragserstellung, ad-hoc Reporterstellung und Kundenkorrespondenz stehen dem Kundenservice zur Verfügung. Eine Firma Eine Stimme Eine einheitliche Plattform bietet nahtlose Unterstützung von hochvolumigen, on-demand und interaktiven Dokumentenanwendungen und vermeidet Kosten und manuelle Aufwände von fehleranfälligen und ineffizienten Insellösungen. Die Papyrus Plattform ermöglicht Unternehmen Dokumenten-Ressourcen, -Daten und -Definitionen für jede Art von Geschäftsdokumenten zentral zu verwalten und administrieren. Die gesamte ausgehende Kundenkorrespondenz folgt damit dem Corporate Design. Dokumenten-, Daten und Logikbausteine werden einmalig definiert und übergreifend genutzt. Durch die Verbindung von eingehenden mit ausgehenden Prozessen und Inhalten mit ihren Anwendungen ermöglicht ISIS Papyrus ihrer Organisation den Kunden als eine Firma mit einer Stimme anzusprechen. Mobile, Tablet und Social Support Schnelle Entscheidungen sind für eine hohe Produktivität erforderlich. Die mobile Technologie unterstützt das. Eine große Herausforderung ist jedoch durch den Einsatz von mobilen Geräten und Sozialen Netzwerken in der Kundenkommunikation entstanden: Geschäftsdokumente müssen für iphone oder Android zur Verfügung stehen, Formulare auf Tablets ausgefüllt werden, Daten von elektronischen Formularen und von Photos extrahiert und dem Mitarbeiter in einem Schadens- oder Verkaufsfall zur Verfügung gestellt werden. Papyrus liefert alle Geschäftsdokumente und Formulare nahtlos und übergreifend auf mobile Geräte in der gleichen Qualität wie am Browser oder Desktop und ohne Programmierung. Soziale Netzwerke wie Twitter, Facebook oder LinkedIn können direkt an den Kommunikationsprozess durch den Papyrus Social Adapter angebunden werden. Elektronische Zustellung Cross Channel Schnell, nachweisbar, vertraulich, verbindlich und rechtssicher: Das ist der elektronische Versand mit Papyrus. Zusätzlich zum Versand der Geschäftsdokumente in PDF und HTML per und Webbrowser kann Papyrus das gleiche Dokument in perfekter Qualität auch auf alle mobilen Geräten liefern. Dabei wird sichergestellt dass Drucken eine Option bleibt. der Präsentationen. - Alex Dorogi, Chief Architect ECM & EDP, Farmers / Zurich Financial Services, USA 3

4 Wählen Sie Ihre Lösung... Schließen Sie den Kommunikationskreislauf! Papyrus Adaptive Case Management ist Kommunikation und Prozess in Einem. Die Bearbeitung eines Geschäftsfalles involviert eine große Menge an Geschäftskommunikation - sowohl eingehend als auch ausgehend. ACM verhindert die dadurch entstehende Komplexität. Papyrus konsolidiert Prozessfunktionen, Inhalte und Kundenkommunikation. Schnittstellen zu Anwendungen werden SOA-basierend zur Verfügung gestellt. Zentrales Projekt Management, die Bereitstellung aller Objekte und Ressourcen für die Produktion, die gesamte Geschäftskorrespondenz mit Multikanal- Fähigkeit bis hin zur Archivierung sind inkludiert. Branchenübergreifend Versicherungen Gesundheitswesen Finanzdienstleistungen Öffentlicher Sektor Forderungsmanagement Vertragsverwaltung Personalmanagement Problemfallbehandlung Virtuelle Patientenakte Schadensfallbearbeitung Kundenverwaltung Umsatzplanung Schadensfallbearbeitung Risikoeinschätzung Neuverträge Polizzenverwaltung Partnerverwaltung Kreditwesen Neukunden Vermögensverwaltung Filialbetriebsverwaltung Kontoeröffnung Beihilfenwesen Steuerwesen Ermittlungswesen Einwanderung Förderungen Umweltwesen Branchenspezifische Applikationen entwickelt mit den Papyrus Standard Software Komponenten und Frameworks. Die Papyrus Plattform... bietet eine umfassende und skalierbare Lösung für ACM - Adaptive Case Management Anwendungen. Organisationen definieren, messen und verwalten Prozesse, Inhalte und Daten in komplexen Serviceumgebungen und verfügen über eine gemeinsame, idente Kundensicht und maßgeschneiderte GUIs. Verteilte Knoten mit Enterprise Service Bus Kunden Business Repository Metadaten, Prozess, Inhalte, GUI, Regeln Verwaltung Partner SICHERHEIT Sicherheit & Schutz, Überwachung, Auditing, Berichtwesen LDAP Vertrieb Service Portal , Faxe, Briefe, SMS, Druck, Web Ausgehende Inhalte CRM Prozesse BPM Prozesse , Faxe, Briefe, SMS, Scan, Web Eingehende Inhalte ECM Prozesse Betrieb Buchhaltung GESCHÄFTSDATEN SOA und andere Adapter Management CRM ECM ERP SOA MQ BI Ein voll integriertes System oder die Funktionen, die Sie benötigen. 4 Die Konferenz stellt neue, frische Lösungen für Banken vor.

5 Solutions Center: Lösungen hautnah erleben... Das Solutions Center ist das Herz der Open House Konferenz. Er bietet vielfältige Papyrus Lösungen und Geschäftsanwendungen speziell designed und ausgerichtet auf die Anforderungen einer bestimmten Branche. Plattformübergreifende Lösungen für Mobile Geräte - Einmalige Definition Übergreifende Nutzung Korrespondenz ist nahtlos im Geschäftsfall integriert SMS Avisierung folgt elektronisches Dokument Fachkräfte haben alle Informationen zur Hand Tasks Prozessinformation Eingehende Dokumente Kundendetails Ausgehene Dokumente Das Solutions Center steht Ihnen über den gesamten Veranstaltungszeitraum hinweg zur Verfügung. Twitter: Suche nach Tweets mit interaktiver Beantwortung E-delivery oder Druck je nach Kundenpräferenz AFP Druck, mit PDF, HTML Inhalte für Dokumentenvorlagen: Erstellung und Administration - Max Hsu, Vice President, FUBON Bank, Hong Kong 5

6 Konferenzvorträge Montag, 7. Mai 8.30 Begrüßungskaffee 9.00 Workshop Programm und Solutions Showcase (siehe Seite 5 und 9) 9.30 Management Circle Seminar (siehe Seite 8) Mittagessen Keynote - Die Kundenerfahrung im Fokus Die Kundenerfahrung ist nicht mehr durch die billigste Call Center Arbeitskraft definiert, sondern durch einen konsolidierten Ansatz der jeden Kontaktpunkt mit dem Kunden und jede kundenrelevante Entscheidung berücksichtigt. Langjährige IT Projekte lassen ihr Unternehmen im Wettbewerb versagen. Software ist das Mittel zu Veränderung. Konsolidierung ist das Ziel und nicht aufwendige Integrationsprojekte. Neue Kundenservices müssen in kürzester Zeit für ein Inhouse-, Partner- und Kundenökosystem erstellt werden können Kaffeepause mit Networking Eine Plattform für die gesamte personalisierte Geschäftskorrespondenz im Unternehmen Batch, online, interaktive Briefschreibung, Webformulare, übergreifendes Design und Formattierung IT und Fachabteilungen definieren Daten, erstellen Bausteine, Vorlagen, Regeln, Logic und Prozesse Zentrale Ressourcenverwaltung (Schriften, Formulare, Logos), Change Management, Benutzerautorisierung Freigabeprozesse, Inhalte vergleichen, elektronische Sticker, Wizard Funktionen Produktion und Verteilung: Druck, Mobile und elektronische Kanäle Praxisnahe Erfahrungen - Pentadoc Erfolg durch konsolidierte Output-Prozesse Dipl.-Ing. Christian Blümel - Leiter Consulting (siehe Seite 10) Kundenantwort Management schließt die Kommunikationsschleife Integration von eingehender mit ausgehender Post und deren Prozessen Eventgetriebener Prozess routet Inhalte nach Erkennung zur Bearbeitung weiter Ausgehende Dokumente können Information für den automatisierten Rücklauf beinhalten Automatisiertes oder manuelles Antwortschreiben gekoppelt an zentralem Output Management Diskussionsrunde (siehe Seite 9) 6 Ich nehmen von jedem Open House in Wien Tips und Ideen mit, welche ich in meiner Umgebung

7 Konferenzvorträge Dienstag, 8. Mai 8.30 Begrüßungskaffee 9.00 Management Circle Seminar (siehe Seite 8) 9.00 Workshop Programm und Solutions Showcase (siehe Seite 5 und 9) Mittagessen Scannen Daten extrahieren und weiterleiten Intelligente Erkennung und Klassifikation eingehender Post Verteiltes Scannen mit Prozessmanagement mit Anhang, Kategorisierung und Rückläufer Verarbeitung Mobil-Endgeräte universell eingebunden in ECM und Capture Prozess Praxisnahe Erfahrungen GIS Gebühren Info Service GmbH Effizientes Management mit Papyrus Elfriede Mangi - Leiter IT-Operation & Datenverarbeitung (siehe Seite 10) Adaptive Case Management Anwendungen mit konsolidierter Sicht auf den Kunden Das Anwendungsframework für Geschäftsanwendungen integriert Prozesse mit Inhalten. Integrierte Elemente für die Fallbearbeitung: Daten, Prozesse, Inhalte, Regeln, Ziele, GUI Grafisches User Interface mit Widgets auf Desktop, Mobile & Browser Adaptive zielorientierte Prozesse für unvorhergesehene Situationen und Ausnahmenbearbeitung Compliance, Sicherheit, durchgängige Überwachung und Auditierung Echtzeit Zugriff auf Inhalte und Daten Kollaboration mit Online- und Offline-Benutzer Kaffeepause mit Networking Druck, Web und Mobile Output Management Versandoptimierung, Bündeln und Kostenersparnispotentiale Job Management und Produktionskontrolle SMS und Dokumentenversand auf Mobile, iphone und ipad Elektronischer Versand per und WebPortal ist nachweisbar, vertraulich, verbindlich, rechtssicher PDFs mit Video und Marketingbotschaften, dynamischen Tabellen und Berechnungen Kurz- und Langzeit-Archivierung: PDF-A und AFP Connect Der Wandel von vollautomatisierten Prozessen hin zu Social Media Herausforderung Mobile User, Social Media in der Kundenkommunikation, Office Integration Business Formulare und Dokumente für iphone, ipad und Android ohne JavaScript Wer spricht im Web über mich? (Twitter, Facebook, Lindedin) Integration SharePoint, SAP und Google (Karte, Kalender, Übersetzungen) Archivschnittstellen mit CMIS (Filenet, Alfresco, Documentum) umsetze. Zwei gut investierte Tage. - Mark Lester, Print Development Team Leader, OCE, UK 7

8 Strategische Inspiration... Das Management Circle Seminar mit inspirierenden und interdisziplinären Themen verbindet Diskussionen mit entspannter Atmosphäre. Das Seminar richtet sich an Direktoren und Manager im Unternehmen, um über strategische IT Themen zu beraten und fachübergreifende Anregungen mit Gleichgesinnten auszutauschen. Begleitet vom ISIS Papyrus Management werden mehrere kurze Impulsvorträge aus verschiedenen Perspektiven zu wichtigen aktuellen und zukünftigen IT Themen vorgetragen. Dies führt in eine zunächst durch Executives moderierte, später offene Diskussion über. Moderiert von Experten... Rolf Kemmerich - Director Business Process Support & IT-Innovation, AXA Konzern AG Antony Lawrence - GT Core Banking / Private Wealth Management, Deutsche Bank (Suisse) SA Elfriede Mangi - Leiter IT-Operation & Datenverarbeitung, GIS Gebühren Info Service GmbH Dipl.-Ing. Christian Blümel - Leiter Consulting, Pentadoc AG Ignatius Chang - Executive Vice President, Chinatrust Commercial Bank Dr. Hartmut Storp - Experte für DMS/ECM und Prozessmanagement, Ahrensburg bei Hamburg Montag, 7. Mai 9.30 Die Konsolidierung des Dokumentenoutputs: Potentiale, erzielbarer Nutzen und Einsparungen Kaffeepause Mobile Geräte, Tablets und der Einfluss sozialer Netzwerke auf die Kundenkommunikation Praxisnahe Erfahrungen: Chinatrust Commerical Bank - Bridging the world between e-delivery & print Eröffnungs Keynote: Die Kundenerfahrung im Fokus Kaffeepause Solutions Showcase Praxisnahe Erfahrungen: Pentadoc - Erfolg durch konsolidierte Output Prozesse Solution Showcase Dienstag, 8. Mai 9.00 Was bringen adaptive Prozesse und die Verkoppelung mit der Kundenkorrespondenz Kaffeepause Automatische eventgesteuerte Erkennung der Eingangspost und Rückläuferverarbeitung Praxisnahe Erfahrungen: Deutsche Bank (Suisse) SA - Leveraging Papyrus as a platform to consolidate and optimize customer communications Mittagessen Praxisnahe Erfahrungen: GIS Gebühren Info Service GmbH - Effizientes Management mit Papyrus Kaffeepause Solutions Showcase 8 Vielen Dank für eine sehr gute Veranstaltung. Ich habe eine Menge gelernt! - Solveig Kjaer,

9 Praxisnahe Erfahrungen... Montag, 7. Mai 9.00 Design von Gechäftsdokumentenanwendungen durch das Business und die IT Abteilung Definition der Datenschnittstellen Erstellung von Vorlagen und Inhalten Ressourcenerzeugung und zentrales Ressourcenmanagement Change Management Von der Entwicklung bis zur Produktion Vergleich von Texten und Inhalten bei Änderungen Implementierung eines Geschäftskorrespondenzsystems für online und interaktive Briefe Korrespondenz Framework für Endbenutzer mit Promptingfunktionalität Text- und Dateneingabe Verwendung des Wizards bei der interaktiven Briefschreibung Freigabeprozesse und Verwendung des Sticker Features für Notizen Papyrus EYE/Widgets GUI Anpassung Papyrus EYE GUIs mit Widgets anpassen und zusammenstellen Versionierung und Verteilung Translation Collection für Benutzersprachen basierend auf Benutzerrollen Diskussionsrunde Diskutieren Sie mit dem ISIS Papyrus Management und IT Architekten Unternehmensziele in eine technische Strategie umwandeln, die ECM, CRM und BPM vereint Optimierung Ihres Investments durch eine agile zukunftsorientierte Plattform Anforderungen der Geschäftsbereiche an die graphische Benutzeroberfläche (GUI) Integration ein- und ausgehender Geschäftskommunikation als Unternehmensnotwendigkeit. Workshops & Labs Dienstag, 8. Mai 9.00 Output Management - Automatisierung mit Multi Kanal Unterstützung Bündelung und Sortierung von ausgehender Post Hinzufügen von Barcodes und OMR-Codes Definition von Job-/Spool-/Queuing für Ausgabe im gewünschten Output Kanal Eingehende Post Capture, Verwalten und Verteilen Intelligente Klassifikation, Inhaltsextraktion und automatisierte Verteilung Selbstlernende Systeme mit benutzertrainierten Prozessen Einbindung von Eingangspost in Case Management Archivierung Developer, Document-Management, ATP Arbejdsmarkedets TillægsPension, Dänemark 9

10 Fallbeispiele - Gelebte Praxis... Montag, 7. Mai Chinatrust Commercial Bank - Ignatius Chang - Executive Vice President Bridging the world between e-delivery & print This case study will show how CTCB successfully achieved business goals, implementing an e-delivery solution to achieve cost savings and flexibility for targeted personalized marketing campaigns in statements and bills. All output can also be printed at customer s choice. The Papyrus e-delivery Framework is used to address the e-statement challenge for CTCB, including conversion for PDF storage and electronic distribution, as well as billing campaign statistics for marketing insight. Montag, 7. Mai Pentadoc - Dipl.-Ing. Christian Blümel - Leiter Consulting Christian Blümel ist Consultingleiter und langjähriger Seniorberater der Pentadoc Gesellschaft m.b.h. in Österreich. In diesen Funktionen und mit über 10 Jahren ECM-Erfahrung berät er eine Vielzahl an nationalen und internationalen Unternehmen in verschiedensten Unternehmensgrößen und Branchen. Erfolg durch konsolidierte Output-Prozesse Die Analyse und Optimierung aller Output-Prozesse ist aufwendig und zeitintensiv, dennoch bringt ein konsolidiertes Output Management enorme Vorteile mit sich. Der Vortrag zeigt auf, wie Unternehmen den Weg zu konsolidierten Output-Prozessen angehen sollten, wie in verschiedenen Unternehmensbereichen Einsparpotenziale erzielt werden können und damit einhergehend eine Effizienzsteigerung erreicht werden kann. Dienstag, 8. Mai Deutsche Bank (Suisse) SA - Antony Lawrence - GT Core Banking/Private Wealth Management Leveraging Papyrus as a platform to consolidate and optimize customer communications This session will provide best practises on how Deutsche Bank PWM Suisse implemented a corporate output management solution using the Papyrus WebRepository on AIX and will focus on the following topics, which Mr. Lawrence will share his experiences on: Incorporating a new UK entity to the Suisse ISIS Papyrus platform Implementing the import of PDF documents from an external TAX vendor and enhancing in Papyrus with customer data Consolidating Windows WebControl postprocessing and printing platform into AIX WebRepository Dienstag, 8. Mai GIS Gebühren Info Service GmbH - Elfriede Mangi - Leiter IT-Operation & Datenverarbeitung Co-Vortragender: Johannes Postel, Datenverarbeitung/Gruppenleitung Effizientes Management mit Papyrus Intelligente Erkennung, Klassifikation und Routing eingehender s Die GIS Gebühren Info Service GmbH., die als 100%ige Tochter des ORF mit der Information über und der Einbringung von Rundfunkgebühren betraut ist, hat schon vor einiger Zeit die steigende Bedeutung von s in der Kundenkommunikation erkannt. Um dem kontinuierlich steigenden Eingang von s gewachsen zu sein, wurde mit einer leistungsfähigen Papyrus Inbound-Lösung die entsprechende Vorbereitung getroffen: hunderte s werden täglich nach verschiedenen, von der GIS selbst wartbaren Kriterien (Dokumenttypen und Schlagwörtern) klassifiziert und automatisch indexiert, bevor sie in die Standard-Verarbeitung weiter geleitet werden. Dadurch wird eine einheitliche, dokumentierte und rasche Bearbeitung der Kundenanfragen sicher gestellt. 10 Vielen Dank für eine sehr interessante und super organisierte Veranstaltung.

11 Was, wann, wo... Veranstaltungsort ISIS Papyrus Solutions und Competence Center Alter Wienerweg 12 A-2344 Maria Enzersdorf, Österreich Anmeldung Ihre Anmeldung zur Global Open House und User Conference 2012 können Sie mittels dem beiliegenden Anmeldeformular per Fax oder Online vornehmen: Konferenzsprache Vorträge werden auf Deutsch und auf Englisch gehalten. Verpflegung An beiden Konferenztagen werden zu Mittag österreichische Schmankerln im ISIS Solutions und Competence Center angeboten. Preis Die Teilnahme an der ISIS Papyrus Open House und User Conference und dem Management Circle Seminar ist kostenlos. Eine schriftliche Anmeldung ist erforderlich. Währung Die lokale Währung ist der Euro. Die meisten führenden Kreditkarten werden akzeptiert. Hotelreservierung Wir haben in zwei nahe gelegenen Hotels Zimmerkontingente reserviert (nach Verfügbarkeit erhältlich): Austria Trend Eventhotel Pyramide Parkallee 2, 2334 Vösendorf T: , F: Das Eventhotel Pyramide liegt in der Nähe des ISCCs und mit der Badner Bahn gelangen Sie in 30 Minuten ins Stadtzentrum Wiens. Preise: 92 für Einzel- und 117 für Doppel zimmer, jeweils pro Nacht, inkl. Frühstücksbuffet. Babenbergerhof Babenbergergasse 6, 2340 Mödling T: , F: Das Hotel Babenbergerhof liegt in der Nähe des ISCCs in Mödling, am Stadtrand von Wien. Preise: 79 für Einzel- und 108 für Doppelzimmer, jeweils pro Nacht, inkl. Frühstücksbuffet. Am Montag und Dienstag Früh bringt Sie zwischen 08:00 Uhr und 08:30 Uhr alle 10 Minuten ein Bus Shuttle von beiden Hotels zum ISCC nach Maria Enzersdorf/Wien. Anreise Information Mit dem Flugzeug: Vom Flughafen Wien/Schwechat kommen Sie in ca. 30 Minuten per Taxi oder Leihwagen zum ISCC oder zu den Hotels in Mödling bzw. Vösendorf. Kosten Airport Taxi bei Vorankündigung ca. 36. Anreise mit dem Auto: Vom Flughafen kommend folgen Sie auf der S1 den Wegweisern nach Graz und verlassen die Autobahn A2 beim Exit 7 - Mödling SCS. Von der Westautobahn/ A21 kommend benützen Sie bitte Exit 36 - Brunn am Gebirge. Anreisedetails: Zusätzliche Informationen: Christian Berchtold ISIS Marketing Service GmbH Alter Wienerweg 12 A-2344 Maria Enzersdorf events@isis-papyrus.com T: , F: Spanische Hofreitschule Palais Niederösterreich Sie sind herzlichst eingeladen! Wir möchten Sie herzlich zu unserem traditionellen Opening Event am Sonntag, 6. Mai 2012 zu Cocktails und einer exklusiven Führung durch die Spanische Hofreitschule Wien und einem anschließenden Gala Dinner im Palais Niederösterreich einladen. ISIS Gala &Dinner Seit mehr als 460 Jahren sind die überwiegend reinweißen Lipizzanerhengste der Spanischen Hofreitschule Wien eines der bedeutendsten österreichischen Kulturgüter und zugleich Garant für einzigartige Reitkunst in Präzision. Das Palais Niederösterreich wurde im Jahr 1710 von Antoni Beduzzi mit einem barocken Deckenfresco ausgestattet. Diese ist das grösste zusammenhänge Deckengmälde Österreichs und zeigt Austria die Personifikation des damaligen österreichischen Vielvölkerstaates. Ein Busshuttle holt unsere Gäste von den Konferenzhotels Austria Trend Eventhotel Pyramide und Babenbergerhof um 17:00 Uhr ab. Um etwa 00:00 kehren wir mit dem Bus zu den Hotels zurück. - Beat Walser, Leiter Business Applications, Sanitas Krankenversicherung, Schweiz 11

12 GLOBAL OPEN HOUSE und USER CONFERENCE Wien, Österreich Mai 2012 Internationale Zentrale, Österreich ISIS Papyrus Europe GmbH Alter Wienerweg 12 A-2344 Maria Enzersdorf T: F: US Zentrale ISIS Papyrus America, Inc. 301 Bank St Southlake, Texas T: Asia-Pacific Zentrale ISIS Papyrus Asia Pacific Ltd 9 Temasek Blvd. #15-03 Suntec City Tower 2 Singapur T: Italien ISIS Papyrus Italy Srl via Monte Navale Ivrea (TO) T: Frankreich ISIS Papyrus France SARL 21, Rue Vernet Paris T: United Kingdom ISIS Papyrus UK Ltd. Watership Barn Kingsclere Business Park Union Lane, Kingsclere Hants, RG20 4SW T: Niederlande ISIS Papyrus Netherlands B.V. WTC World Trade Center Zuidplein XV Amsterdam T: Deutschland ISIS Papyrus Deutschland GmbH Heerdter Lohweg Düsseldorf T: Nordics ISIS Papyrus Nordics ApS Science Park Scion DTU Diplomvej Lyngby, Denmark T: Spanien ISIS Thot SL. Sainz de la Calleja, Madrid T: ISIS Papyrus Lokationen Weltweit info@isis-papyrus.com