Ein Wiki in der Softwareentwicklung Wissen teilen. schnell und effektiv

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1 Ein Wiki in der Softwareentwicklung Wissen teilen Latest News schnell und effektiv LA2 trägt beim GfWM- Stammtisch Mittelfranken am vor! -Mehr Info- Seite 1

2 LA2 Vorstellung Gegründet: Mai 1999 Mitarbeiter: 10 Sitz: IZMP, Henkestr. 91, Erlangen Kunden: Siemens Medical Solutions, Siemens PTD, Siemens A&D, Argos, IZMP, Klug-IS, INA Hautklinik Universität Erlangen-Nürnberg, Rudolf Deckert, Microflex, Celecta, Cogneon,... Produkte: Java-Framework, SISy, CAPA Beratung: FDA (Part11), Requirements Engineering, Software Architektur Weltweit: USA, China, Japan, Singapur und Südafrika Innovation: Lehrstuhl Informatik 8 (KI, Prof. Stoyan) Friedrich Alexander Universität Erlangen/Nürnberg Seite 2

3 Ziele Zentrale jederzeit verfügbare Wissensbasis für alle Mitarbeiter Verwaltung folgender Informationen: Tipps und Tricks (HowTo) für Technologien, Methoden und Werkzeuge Q-Dokumente (Prozessbeschreibung, Verfahrensanweisung, Vorlagen) Projektinformationen Verbesserungsvorschläge Wiederverwendung von Software durch Weitergabe von Wissen, welche Probleme schon mal gelöst wurden. Seite 3

4 Anforderungen Aus den Zielen ließen sich folgende Anforderungen ableiten: Zugriff und Änderungsmöglichkeiten für alle Mitarbeiter Kein Zugriff für Kunden (Trennung interner und externer Informationen zu schwierig) Zugriff sowohl intern als auch gesichert über Internet Strukturierte Navigation und Volltextsuche möglich Strukturierung der Wissensbasis leicht erweiterbar Keine aktive Redaktion Kostengünstig Entscheidung: Wir nutzen ein Wiki Seite 4

5 Umsetzung LAN Wiki MediaWiki Windows Server 2003 IIS 6.0 MySQL PHP Firewall Home-Office ext. Arbeitsplatz Vorgabe einer Grundstruktur durch GF Befüllung mit ersten Inhalten durch GF Beauftragung der Mitarbeiter bestimmte Inhalte zu pflegen Seite 5

6 Umsetzung (2) Seite 6

7 Erfahrungen Wiki wird im IT-Umfeld grundsätzlich gut angenommen aber Motivation stark vom Charakter abhängig Wiki hat sich als zentrale Informationsquelle sehr bewährt Wichtig: Abgrenzung der Themen/Inhalte, die ins Wiki reinkommen In KMU: Wiki muss auch von Vorgesetzten gelebt werden Fazit: Positiv Seite 7

8 Probleme Technologien Inhaltliche Probleme: Mitarbeitermotivation das Wiki zu befüllen Verstehen der Struktur durch Mitarbeiter Finden von Inhalten Keine Zwangsanmeldung, daher Autor ggf. umständlich zu identifizieren Technische Probleme: Installation in Nicht-Standard-Umgebung (IIS statt Apache) schwierig (Zugriffsrechte, URL-Format) Bilder werden mit falschen Zugriffsrechten gespeichert Datei-Links (file://xxx) müssen erst aktiviert werden Seite 8

9 Ausblick Technologien Folgende Funktionalitäten haben sich als wünschenswert herauskristallisiert: Suche über Wiki und Suchmaschine in einem Schritt Zugriff auf verlinkte Dateien von extern Exportschnittstellen (z.b. Export von Besprechungsbericht in präsentierbarer Form) -Benachrichtigung bei Veränderung beobachteter Seiten Veröffentlichung von Inhalten in Kunden-Portal Folgende Aufgaben stehen an: Überarbeitung der Struktur Einbinden des Wikis in Q-Prozesse (z.b. Verbesserungsvorschläge, Projektlogbuch, Projektreview (Lessons Learned), Änderungswesen) Seite 9