Hinweise zur Benutzung des Online Shops

Transkript

1 Hinweise zur Benutzung des Online s

2 Relaunch unseres Online-s Willkommen im neuen system der H+DG, ich freue mich, Ihnen unseren neuen, optimierten und in vielen Bereichen verbesserten Online- vorstellen zu können. Mit diesem Relaunch haben wir unseren bei vielen Besuchern und Kunden beliebten weiter verbessert und bei zahlreichen Funktionalitäten Änderungen vorgenommen, um für Sie die Bedienung noch flüssiger zu gestalten besonders wichtig war es uns hierbei, unseren Online- auf den aktuellsten Stand der Technik und Programmierung zu bringen, um für die künftigen Systemplattformen gerüstet zu sein. Auffallend dürfte für Sie in erster Linie das angepasste Layout sein, das es Ihnen erleichtert, Ihre wichtigsten Informationen jederzeit on top im Blick zu haben. Ein weiterer Schwerpunkt unserer Optimierung betrifft unsere neue Suchfunktion, mit der Sie nun noch schneller Ihr gewünschtes Produkt über die -Suche finden werden. Auch den geltenden EU-Vorschriften haben wir Rechnung getragen, so dass Sie nun in regelmäßigen Abständen aufgefordert werden, die Cookie-Nutzung unseres s zu bestätigen. Nur so können Sie unseren Online- mit allen Funktionalitäten nutzen. Diese kleine Broschüre fasst in einer kurzen und übersichtlichen Darstellung alle zentralen Funktionalitäten unseres - Systems zusammen auch Ihnen bereits sicherlich vertraute und von Ihnen gern genutzte Standards, die wir bereits vor einiger Zeit eingeführt haben. Ich bin überzeugt, dass Sie auch unseren neuen in kurzer Zeit genauso gern nutzen, wie unseren bewährten. Sollten Sie weitere Optimierungsvorschläge oder Fragen zu unserem Online- haben, steht Ihnen unser gesamtes Team natürlich jederzeit gern mit Rat und Tat zur Seite. Ihr Ralf Bernhard Geschäftsführer Seite 2

3 Übersicht! Cookie-Nutzung! Anmeldung! Kundendaten! Warenkörbe! Bestellhistorie und Merkzettel! Artikelsuche! Artikelinformationen! Merkmalartikel und Emblemberechtigungen! Namensartikel! Preise und Aktionen! Artikelbestellung! Bestellvorgang! Kosten! Kontakt und Downloads Seite 3

4 Cookie-Nutzung! Nach EU-Recht ist Ihre Zustimmung zur Nutzung von Cookies erforderlich. Bitte bestätigen Sie diese, um eine optimale nutzung zu ermöglichen. Ihre Zustimmung bleibt für jeweils 24 Stunden aktiv. Seite 4

5 Anmeldung Noch kein H+DG Kunde? H+DG Kunde, aber noch keinen - Zugang? H+DG Kunde mit - Zugang? Mit Klick auf Als Neukunde anmelden. oben mittig im Anmeldebalken gelangen Sie zum PDF Dokument Neukundenanmeldung. Dieses einfach ausfüllen und an die H+DG schicken. Wichtig: Haken bei Punkt 4 setzen. Schicken Sie eine Mail mit Ihren Kundendaten und der Bitte um einen -Zugang an buchhaltung@h-dg.de " nach Freischaltung Ihrer Kundennummer für den Online erhalten Sie eine Mail, in der Ihnen ein Passwort mitgeteilt wird. Dieses ist nicht änderbar. Über den Balken oben links auf der Seite können Sie sich mit Ihrer Kundennummer und dem zugeteilten Passwort anmelden. Seite 5

6 Kundendaten! Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie auf Passwort vergessen im Anmeldebalken und fordern Sie durch Ausfüllen des Formulars ein neues Passwort an:! Die Änderung Ihrer Kundendaten ist durch eine Mail an möglich oder per Mitteilungsfenster beim Bestellvorgang! Über die Bestellhistorie haben Sie die Möglichkeit, sich eine Übersicht über Ihre Bestellungen anzeigen zu lassen: Seite 6

7 Warenkörbe! Aktuelle Warenkörbe können gespeichert, geleert oder bestellt werden.! In der Warenkorb-Übersicht können Sie Warenkörbe speichern, diese ansehen und auf Wunsch Artikel daraus in Ihren aktuellen Warenkorb legen. So müssen regelmäßig benötigte Artikel nicht immer wieder neu hinzugefügt werden. Seite 7

8 Bestellhistorie und Merkzettel! In Ihrer Konto-Ansicht können Sie sich Ihre Bestellhistorie und Ihren Merkzettel anzeigen lassen Seite 8

9 Artikelsuche! Sie haben zwei Möglichkeiten, Artikel zu finden: über das Suchfeld oben rechts Wortsuche: & über die Baumstruktur links Bei der Wortsuche werden neben den Bezeichnungen auch die Artikelbeschreibungen durchsucht. Sie können also beispielsweise auch nach Schlagworten wie DIN EN 343 oder wasserabweisend suchen. Nummernsuche: Die Ergebnisse können Sie nach folgenden Kriterien sortieren lassen: Die Anzahl der angezeigten Ergebnisse pro Seite können Sie anpassen: Seite 9

10 Artikelinformationen! Artikelbilder! Wenn Sie mit der Maus über das Bild fahren, wird automatisch die Lupe genutzt und Sie sehen Ausschnitte in vergrößerter Form.! Weitere Bilder zu diesem Artikel können Sie sehen, wenn Sie auf den Link unter dem Bild klicken.! Artikelinformationen! Eine genauere Beschreibung und ggf. zusätzliche Dokumente dazu finden Sie unter dem Bild. (Der Text unter manchen Artikel ist lediglich eine interne Nummer und hat für den Kunden keinerlei Informationsgehalt.) Seite 10

11 Merkmalartikel und Emblemberechtigungen! Einzelartikel können direkt bestellt werden, bei gruppierten Artikeln müssen zuerst die Merkmale gewählt werden. Erst danach erscheinen die entsprechende Artikelnummer und der Preis. (Beispiele: Farbauswahl, Größenauswahl, Variantenauswahl )! Bei einigen Artikeln ist eine Emblemberechtigung des Bestellers erforderlich. Dies wird auf der Artikelseite mit diesem Hinweis angezeigt: Beachten Sie: der Bestellvorgang kann zwar ohne o.g. Berechtigung gestartet werden, vor Auslieferung wird die Bestellung jedoch intern auf eine vorliegende Berechtigung geprüft. Seite 11

12 Namensartikel! Eingabe von individuellen Texten (bei Namensbändern, Stempeln und Visitenkarten):! Auf der Artikelseite können Sie Ihren Wunschtext gemäß der Zeichen- und Zeilenbegrenzung direkt eingeben! Ihre Eingabe erscheint dann unter dem entsprechenden Artikel im Warenkorb Seite 12

13 Preise und Aktionen! Die nach erfolgtem Login angezeigten Preise sind aktuell und gelten entsprechend der in Ihrem Kundenkonto bei der H+DG hinterlegten Konditionen.! Für manche Artikel gelten abweichende Preise bei Übergrößen. Diese werden bei Auswahl der jeweiligen Größe auch angezeigt. Zudem sind in der Artikelbeschreibung folgende Hinweise zu finden:! Falls ein Artikel einen Aktionspreis hat, wird dieser unter Angabe der Gültigkeit so angezeigt:! Alle aktuellen Aktionsartikel finden Sie, wenn Sie auf der Startseite auf diesen Balken klicken: Seite 13

14 Artikelbestellung! Wenn Sie den Artikel in den Warenkorb legen, haben Sie die Möglichkeit, " die Menge zu ändern (auch nachträglich im Warenkorb möglich) " eine Anmerkung zu diesem Artikel einzutragen, die auf der Bestellung mitgesendet wird! Alternativ können Sie den Artikel auch per Direktbestellung am linken Seitenrand in den Warenkorb legen! Wollen Sie einen Artikel nicht bestellen, sondern auf Ihrem Merkzettel speichern, klicken Sie auf das Zettel-Symbol oben rechts Seite 14

15 Bestellvorgang Bevor Sie Ihre Bestellung endgültig abschicken, haben Sie die Möglichkeit,! eine zusätzliche - Adresse anzugeben, damit z.b. auch Ihr Kollege eine Bestellbestätigung erhält! eine eigene Nummer anzugeben, mit der Sie z.b. intern Ihre H+DG Bestellung besser zuordnen können! eine Mitteilung zu ergänzen, um uns z.b. eine neue Lieferanschrift mitzuteilen Seite 15

16 Kosten! Bei einem Warenwert unter 25 Euro wird ein Mindermengenzuschlag berechnet.! Mindermengenzuschlag, Versandkosten und Mehrwertsteuer werden separat im 2. Bestellschritt ausgewiesen.! Detaillierte Informationen zu den Versandkosten finden Sie am unteren Seitenrand: Seite 16

17 Kontakt und Downloads! In unserem Download-Bereich können Sie wichtige PDF-Dokumente herunterladen beispielsweise die aktuellen Lieferverzeichnisse, Formulare und Informationen.! Unter dem Reiter Kontakt finden Sie die allgemeinen Adressen, an die Sie sich bei Fragen, Anregungen und Wünschen wenden können. Falls Sie Kontakt mit einem bestimmten Mitarbeiter wünschen, finden Sie die entsprechenden Kontaktdaten unter diesem Link: Seite 17