Service ERP. Quartalsbericht

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Sabine Koenig
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1 Service ERP Quartalsbericht

1. Verfügbarkeit ungeplante Systemausfälle Entwicklungs- und Testsystem 5.07 7:00 Uhr bis 7.7. 10:00 Uhr (wegen abgebrochener Sicherungen ist automatischer Neustart der Systeme ausgeblieben!

2 1. Verfügbarkeit ungeplante Systemausfälle Entwicklungs- und Testsystem :00 Uhr bis :00 Uhr (wegen abgebrochener Sicherungen ist automatischer Neustart der Systeme ausgeblieben! geplante Systemauszeiten SAP-System Anmerkung Die Services zu edepro werden erst seit Anfang September überwacht. Im obigen Bericht wurde deshalb ein Wert von 32% ermittelt. Im nächsten Servicebericht wird auch zu edepro die tatsächliche Verfügbarkeit für das gesamte Quartal ausgewiesen Die Ausfallzeiten von ibitpdc2-bl8 messen die Erreichbarkeit der Druckserver für das Drucken aus SAP heraus. Die Nutzer bemerken solche kurzen Ausfallzeiten in der Regel nicht, da die Druckaufträge nach einer Netzunterbrechung fortgesetzt werden. Leistungsindikatoren Area Indicators Value Trend System Performance Database Performance Database Space Management Active Users 103 up Avg. Response Time in Dialog Task 222 ms steady Max. Dialog Steps per Hour 7242 up Avg. Response Time at Peak Dialog 200 ms up Hour Avg. Availability per Week 97 % steady Avg. DB Request Time in Dialog Task 71 ms down Avg. DB Request Time in Update Task 122 ms down DB Size GB steady Last Month DB Growth 0.62 GB down SLR 2008Q3 Service ERP.doc Jochen Meiners, von 6

Auslastung des Systems Total Activity: Transaktionen (Dialog und Batch) pro Woche in Tausend Dialog Activity: Transaktionen (Dialog) pro Woche in Tausend Die starke Zunahme der Batch-Transaktionen

- Total Users: Gesamtanzahl der Nutzer die sich in der jeweiligen Woche eingeloggt hatten. - Active Users: Nutzer die mehr als 400 Transaktionen in einer Woche aufgerufen haben.

3 Auslastung des Systems Total Activity: Transaktionen (Dialog und Batch) pro Woche in Tausend Dialog Activity: Transaktionen (Dialog) pro Woche in Tausend Die starke Zunahme der Batch-Transaktionen seit September beruht auf der Proktivsetzung der budgeterhöhenden Einnahmen für die internen Verrechnungen. Das "User Activity" Diagramm unten zeigt die Nutzer Aktivität im System über die Zeit. - Total Users: Gesamtanzahl der Nutzer die sich in der jeweiligen Woche eingeloggt hatten. - Active Users: Nutzer die mehr als 400 Transaktionen in einer Woche aufgerufen haben. Quelle: SAP Early Watch Alert Die SAP bewertet das System als hochverfügbar und durchschnittlich performant. Das SAP-System arbeitet mit dem aktuellsten Patch Level. Your system is running on SAP SLR 2008Q3 Service ERP.doc Jochen Meiners, von 6

kernel release 640, patch level 246, which is up-to-date. This means that you have the latest available improvements and error corrections offered by SAP to its customers.

Die Auslastung der Datenbank beruht dagegen sehr stark auf PSM-FM, dem Hauhaltsmanagement.

4 kernel release 640, patch level 246, which is up-to-date. This means that you have the latest available improvements and error corrections offered by SAP to its customers. Die Verteilung der CPU-Auslastung auf die verschiedenen im Einsatz befindlichen SAP- Module zeigt folgendes Diagramm. Es zeigt sich eine recht gleichmäßige Verteilung. Die Auslastung der Datenbank beruht dagegen sehr stark auf PSM-FM, dem Hauhaltsmanagement. Dies hängt vor allem an der sehr starken Nutzung von Einzelpostenberichten im Haushaltsmanagement. Durch die Bereitstellung weiterer Recherchen die Summensätze auswerten, soll die Datenbankauslastung verringert werden. SLR 2008Q3 Service ERP.doc Jochen Meiners, von 6

5 2. Tätigkeitsschwerpunkte: SAP Systemverwaltung: Es wurden für alle Systeme die aktuellen Patche eingespielt. Ab 2009 stellt die SAP die Kommunikation zur SAP um auf den SAP Solution-Manager. Hierzu sind diverse Installationen vorzunehmen. Der Solution Manager erleichtert für große verteilte SAP-Systeme die Verwaltung und Synchronisation der installierten Software. Für kleine SAP-Systeme mit einfacher Grundkonfiguration bietet der Solution Manager keine erkennbaren Vorteile. Da die SAP die Systempflege über OSS aber in 2009 einstellen will, muss die Nutzung des Solution-Managers vorbereitet werden. Im dritten Quartal 2008 hat die SAP ein neues Release des Business Connectors (BC) bereitgestellt. Dieses wird dringend benötigt, um für den Einkauf (Dez. 2) die Schnittstelle zu den wichtigsten Lieferanten zu automatisieren. Die Installation des BC in einer Testumgebung war erfolgreich. Im 4. Quartal soll der BC für erste Anwendungen produktiv genutzt werden (Steuern, Sozialversicherungen). Finanzbuchhaltung, Haushaltsmanagement: Freigabe und Dokumentation weiterer Rechercheberichte für das Haushaltsmanagement. Einweisung weiterer Nutzer in die Handhabung der neuen Buchungsprogramme für interne Verrechungen. Materialwirtschaft: Das Formular Bestellschein wurde von SAP Smartforms auf Sapscript umgestellt. Mit Sapscript können moderne Layout Elemente in Formulare/Vordrucke übernommen werden. Dadurch ist es endlich möglich die Bestellscheine mit dem Universitäts Logo zu versehen. Die Berücksichtigung der dem Kreditoren zugeordneten Sprache und der Auswahl der zugeordneten Sprachversion des Formulars bereitete zunächst enorme Probleme, da die englische Version die Textbausteine anders als das deutsche Formular berücksichtigte. Das Problem konnte erst Ende September behoben werden. Weitere Probleme bereitet die Behandlung der Langtexte in der Druckvorschau. Da die Langtexte erst nach Speicherung einer Bestellung vorliegen, gibt die Druckvorschau die Langtexte erst aus, wenn die Bestellung einmal gespeichert wurde. Überarbeitung des Layout von EDE. Überarbeitung der Anbindung von EDE an das LDAP. Es können nun Mitarbeiter entweder mit dem neuen anonymisierten Account oder mit dem alten Account auf Basis der Personalnummer arbeiten. Die Anmeldetransaktion fragt die Identität des Nutzers ab und ordnet sie der in EDE notwendigen Identifizierung der Person mit den hinterlegten zugeordneten Finanzstellen zu. Das geplante sukzessive Rollout der neuen Accounts des IDM kann somit ohne Eingriffe in EDE erfolgen. Controlling: Abschluss der Programmierung für die Kostenträgerrechnung. SLR 2008Q3 Service ERP.doc Jochen Meiners, von 6

6 Berichtsentwürfe zur Kostenträgerrechnung Veränderungen am Mittelverteilungsmodell. Hochschulstatistik: HR: Erstellung von Beispielen für einen neuen Berichtsbaum zur Hochschulstatistik Die Integration von Stellenwirtschaft und Personaladministration wurde vorbereitet. Die Programmierung des notwendigen Umsetzungsprogramms zur Übergabe der Kostenstelle von der Person an die Planstelle gestaltete sich als schwieriger als zunächst erwartet. Auch die Einrichtung der Planstellen und die Überprüfung der vorhandenen Daten durch das Dezernat 1 nahm mehr Zeit in Anspruch als geplant. Die Setzung der Integration ist jetzt für Mitte Oktober geplant. Im Rahmen des Projektes wurde damit begonnen die Voraussetzung für die Nutzung der Personalkostenhochrechnung zu schaffen. Da das Beratungshaus BTC Anfang November feststellen musste, dass die Speicherung der zu verwendenden Durchschnittsätze anders erfolgen muss, als zunächst gedacht und die SAP direkt konsultiert werden musste, gibt es eine Verzögerung von 2 Wochen. Mittlerweile liegt aber ein neuer Lösungsvorschlag der BTC vor. Im November 2008 sollte erste Probeläufe der Personalkostenhochrechung möglich sein. 3. Incidents und Anforderungen Aufgabengebiet Incidents Anforderungen Summe Controlling (CO) SAP Systemadministration (SA) HR (HR) Finanzbuchhaltung (FI) Haushaltsmanagement (PSM) Clients (CL) Materialwirtschaft (MM) Chipverwaltung (SO) IDM Gesamtergebnis Die vorstehende Tabelle basiert auf den von den KollegInnen des Aufgabengebiets ERP-Services aufgezeichneten Fehlern und Anforderungen. SLR 2008Q3 Service ERP.doc Jochen Meiners, von 6

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