NPM-Erfahrungen Sozialversicherungsgericht ZH. Übersicht

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1 Übersicht Typische NPM-Merkmale Das Gericht in Kürze Ausgangslage 1998 Reorganisation per 1999 Mehrjahresplanung (KEF), Globalbudget, Jahresziele Controlling Personal, Information Perspektiven 1

2 Typische NPM-Merkmale Produktedefinition Leistungsvereinbarung Globalbudget Kosten-, Leistungs-, Erlösrechnung Bonus/Malus Reporting Benchmarking Aufgaben- und Finanzplan 2

3 Sozialversicherungsgericht Kanton Zürich Spezialverwaltungsgericht Sozialversicherung in Betrieb seit 1995 Budget 10 Mio Franken, 70 Personen 9 Richter/innen-Stellen, 30 Stellen juristisches Sekretariat, 10 Stellen administrative Kanzlei Erledigungen, Eingänge, Pendenzen 3

4 Situation Eingänge Erledigungen Pendenzen 4

5 Organisation ab 1999 Plenum der Richterinnen und Richter Hans-Jakob Mosimann Präsident Geschäftsleitung Thomas Faesi Beat Meyer Christian Zünd Robert Schnetzer Generalsekretär I. Kam m er Richter/innen U eli Spitz, Vorsitz Christine Grünig Rosanna Bürker Beat Meyer ErsRi, KS und js II. Kam m er Richter/innen Hans-Jakob Mosimann, Präs. Brigitte Pfiffner Hermann Walser ErsRi, KS und js III. Kam m er Richter/innen Thomas Faesi, Vorsitz Esther Annaheim Verena Daubenmeyer ErsRi, KS und js IV. Kam m er Richter/innen Urs Engler, Vorsitz Rosetta W eibel Christian Zünd ErsRi, KS und js Stv Generalsekretärin Stefanie Palffy Adjunkt EDV- Koordinator Dieter Rüegg Dokumentation Annelies Herzog Edith Maurer, ErsRi/jS Monika Tanner, KS/jS Urs Burgherr, js Thomas Fraefel, js W illi Füchslin, js Birgit G asser, js Stefan Gasser, js Iris Häny, js Barbara Kobel, js Kitty von Streng, js Christoph Tischhauser, js Ulrike W erner, js Kanzlei Jrene Keller Irene Romero, ErsRi Rita Schm id, ErsRi Pascale Fehr, KS/jS Anja Buis, js Pascale Dall O, js Elisabeth Glättli, js Regina Jäggi, js Cristina Malnati, js Miriam Rieser, js Yvonne Steck, js M elchior Volz, js Georg Wilhelm, js Kanzlei Brigitte Schweizer Gertrud Condamin, ErsRi/jS O liver Peter, KS/jS Yvonne Bachmann, js Benjamin Bachofner, js Matthias Guggisberg, js Monica Ibrahim, js Claudia Meier, js Alain Schetty, js Werner Stocker, js Kanzlei Ilse-Maria Dopp Christa Arnold, ErsRi Roger Peter, ErsR W alter M öckli, KS/jS Jörg Ernst, js Felix Brügger, js Erich Gräub, js Edgar Im hof, js Madeleine Randacher, js Sabine Tiefenbacher, js Corinne Vieli, js Kanzlei Iris Klauser Zentrale Dienste Jeanette Bassi, Empfang Ursula Grässli, Eingangskanzlei Sonja Hasler, Archiv Erika Sprenger, Post Brigitte Theiler, Empfang Kanzleipool Monika Beerli, Doris Fritz, Anga Liggenstorfer, Monika Picone, Agnes Véron 5

6 Mehrjahresplanung Konsolidierter Entwicklungs- und Finanzplan KEF 2000 beförderliche und qualitativ einwandfreie Erledigung der Verfahren Anzahl Pendenzen = Anzahl Eingänge: bis Ende 2001 Verfahren über 2 Jahre 10 Prozent: bis Ende 2003 Verfahren bis ½ Jahr = 50 Prozent: bis Ende

7 Jahresziele Es sind bei einem JS-Bestand von 28 Vollstellen 3'500 Erledigungen (entsprechend 33'000 gewichteten Erledigungen) erreicht. 2. Alle spruchreifen Fälle der Jahrgänge 2002 und älter sind erledigt. 3. Im Hinblick auf ein gemeinsames Qualitätsverständnis führt das SVGer mit Unterstützung des kantonalen Beauftragten für Qualitätsmanagement ein entsprechendes Projekt durch. 4. Die neuen Richtlinien betreffend Aus- und Weiterbildung sind umgesetzt. 5. Die in der Folge des Abkommens über die Personenfreizügigkeit (APF) und des ab 1. Januar 2003 geltenden ATSG erforderlichen Umstellungen sind erfolgt (Bausteine, fachlicher Austausch, allenfalls Anpassen der Gewichtung). 6. Findex ist eingerichtet und funktioniert alltagstauglich. Das erforderliche Knowhow ist intern erworben. 7. Der Web-Auftritt ist neu gestaltet. Auf der Website sind alle ab 1. Februar 2003 ergangenen kollegialen materiellen Endentscheide anonymisiert zugänglich. 8. Allfällige Erkenntnisse aus dem Benchmarking-Projekt ZH/SG/VD sind umgesetzt. 7

8 Leistungscontrolling Gewichtung der Rechtsgebiete Jahres- und Quartalsrichtwert, Bandbreite Quartalsvorgaben Kammern Berichterstattung über alte Fälle Monatsreporting 8

9 Ergebnisse Februar 2003 Eingänge pro Monat aktueller Monat Ø 4 Monate Ø pro Mt 2002 Anzahl Fälle gewichtet Erledigungen Gericht K1 K2 K3 K4 übrige 2002 Anzahl Fälle gewichtet Anteil > 12 Monate 18% 29% Anteil < 6 Monate 50% 46% R*-Fälle, gewichtet gewichtete Erledigungen pro 100% JS gewichtete Erledigungen pro 100% Ri Ist-/Soll # laufendes Jahr 13% Ist-/Soll # aktueller Monat 19% # Wie weit wurde die Vorgabe bisher erreicht? Abweichung (+/-) von 100% Pendenzen älter als 12 Monate Gericht K1 K2 K3 K4 übrige gewichtet 307 davon aktiv 237 Menge Alter Stk. Gewicht alle Prio Null Stand am 1. Januar 2003: 2'211 21' Stand am 1. März 2003: 1'930 19'

10 Soft Factors Teamsitzungen Kammer / GL - Personalvertretung / alle Fachgruppen materielle Rechtsgebiete + Verfahren Personalkonzept, Stellenbeschriebe, Fortbildung Quartals-/Semester-Gespräche, jährliche Qualifikation Ausserordentliche Ersatzrichter/innen 10

11 Perspektiven Benchmarking ZH / SG / VD Projekt Qualitätsmanagement Pilot Kosten-Leistungs-Rechnung Eventuell periodische Kundschaftsbefragung 11

12 Der Mühe Lohn Eingänge Erledigungen Pendenzen 12

13 Typische NPM-Merkmale: Beurteilung Produktedefinition... (+) Leistungsvereinbarung... (+) Globalbudget... + Kosten-, Leistungs-, Erlösrechnung...(+/-) Bonus/Malus... - Reporting... + Benchmarking (+) Aufgaben- und Finanzplan

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