DHL POSTPAY OXID Plug-In. Nutzerdokumentation. Modul Version: 0.9. Shopversion: OXID 4.7.x/5.0.x

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1 DHL POSTPAY OXID Plug-In Nutzerdokumentation Modul Version: 0.9. Shopversion: OXID 4.7.x/5.0.x derksen mediaopt gmbh elbestrasse 28/ berlin +49 (30) fax-66 ust.-id DE HRB B Amtsgericht Charlottenburg geschäftsführer dipl.-ing. philipp derksen Seite 1

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Support Funktionsumfang Vorteile auf einen Blick Installation und Konfiguration Modul installieren Modul aktivieren Modul konfigurieren Datenbank- und Views-Update Datenbank & Smarty-Cache zurücksetzen Zahlungsarten einrichten Aktivierung des Push-Services & Pflege Shoplogo & AGB / Widerrufsbelehrung Gutscheine und Rabatte Bestellprozess (Frontend) POSTPAY-Button im Shop Frontend Weiterleitung zu POSTPAY Aftersales Prozesse Bestellübersicht Versand melden Trackingcode melden Storno/Retoure melden Historie / Logging DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 2

3 1 Support Der First-Level-Support wird von POSTPAY übernommen, der Second-Level- Support von mediaopt. Bei Support-Anfragen bitten wir Sie sich folglich zuerst an POSTPAY zu wenden. Da wird entschieden, ob die Anfrage an mediaopt weitergeleitet oder In-House bearbeitet wird. Werden Support-Anfragen direkt an mediaopt gestellt, bitten wir Sie, zuvor die Kostenübernahme mit POSTPAY zu klären, alternativ kann mediaopt den Support leider nur kostenpflichtig übernehmen. Eine kurze Info dazu erhalten Sie als Antwort auf Ihre Anfrage. Weitere Informationen zum POSTPAY Support finden Sie unter folgender URL: Sie erreichen den Support zudem per oder Telefon. Tel.: (Montag bis Freitag von 8 bis 18 Uhr) DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 3

4 2 Funktionsumfang Das neue Bestell- und Zahlungsabwicklung Plug-In POSTPAY der Deutschen Post macht das Einkaufen im Internet noch sicherer und komfortabler. Das POSTPAY Plug-In verkürzt den Zahlungsprozess in Ihrem Shop. Dies ermöglicht es Ihnen Ihren Kunden Online-Einkäufe nur mit einem Klick sicher zu bezahlen. Ihre Kunden legen, wie gewohnt, ihre Einkäufe in den Warenkorb. Bei Klick auf das POSTPAY Logo im Warenkorb wird der Kunde während des Bezahlvorgangs zu POSTPAY umgeleitet, um den Einkauf über ein bereits angelegtes Konto oder ein neu erstelltes Konto abzuwickeln. Die Kundendaten werden von POSTPAY direkt an Ihren Shop übertragen. Somit profitiert nicht nur der Kunde von der schnelleren Bestellabwicklung, sondern auch Shop Betreiber durch die Minimierung des Fehlerrisikos aufgrund von inkorrekter Datenangabe. Mehr Informationen über das Produkt erhalten Sie unter: Vorteile auf einen Blick Sicherer und schnellerer Bestell- und Bezahlprozess Leichte Installation und Konfiguration des Plug-Ins nach Shopware Standard Unkomplizierte Integration in das Shop-Frontend. Integration des POSTPAY Buttons im Warenkorb für einen schnelleren Bestellprozess. Minimierung des Fehlerrisikos bei der Bestellabwicklung Übersicht aller Transaktionen im Backend. Stornierungsmöglichkeiten im Backend. 100% Zahlungsschutz Weniger Kaufabbrüche Bündelung vieler Zahlarten (Lastschrift, Kreditkarte, Online Überweisung, Rechnung,u.a.) DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 4

5 3 Installation und Konfiguration Sichern Sie Ihre Shopdaten. Sollten Sie Bedenken bezüglich der Installation des Moduls haben, lassen Sie diese von fachkundigem Personal vornehmen, gerne unterstützen wir Sie dabei. Dieses Modul wurde für die OXID Shop Editionen CE, PE, EE unter den o.g. Versionen entwickelt. Folgen Sie der Anleitung für einen problemlosen Betrieb. Sollte es Unklarheiten in den Installationsanweisungen geben, freuen wir uns über Ihr Feedback 3.1 Modul installieren Stellen Sie eine Verbindung z.b. via FTP zu Ihrem Webserver her. Kopieren Sie den Inhalt des Verzeichnisses copy_this in Ihr Shop Stammverzeichnis. 3.2 Modul aktivieren Aktivieren Sie Ihr Modul im Admin-Bereich unter Erweiterungen Module POSTPAY Payment-Module. Sollten Sie es nicht mehr benötigen oder wollen Sie Ihr Modul kurzfristig inaktiv setzen, dann können Sie das an selber Stelle wieder inaktiv setzen. DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 5

6 3.3 Modul konfigurieren Wechseln Sie auf den Reiter Einstell. und tragen Sie hier Ihre POSTPAY Zugangsdaten ein. Legen Sie hier ebenfalls die gewünschte Versandart für POSTPAY Bestellungen fest. Falls Sie einen POSTPAY Test-Zugang besitzen und diese im Test-Betrieb betreiben möchten, lassen Sie das Kästchen unter Live-Modus deaktiviert. Bei aktiviertem Kästchen ist das Modul für den produktiven Betrieb eingestellt. DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 6

7 3.4 Datenbank- und Views-Update Führen Sie nun die Datei Install.sql unter Service Tools aus. Klicken Sie anschließend den Button VIEWS jetzt updaten. 3.5 Datenbank & Smarty-Cache zurücksetzen Setzen Sie den Cache zurück, indem Sie sämtliche *.txt und *.php Dateien unter /tmp/ und /tmp/smarty/ löschen. DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 7

8 3.6 Zahlungsarten einrichten POSTPAY ist nun als Zahlungsart in Ihrem System angelegt. Passen Sie nun wie gewohnt die Regeln unter dem Menüpunkt Shopeinstellungen Zahlungsarten an. Beachten Sie dabei, dass die Grundeinstellung des max. Einkaufswerts von 0 auf einen höheren Betrag geändert wird. Stellen Sie anschließend sicher, dass der neuen Zahlungsart auch alle Benutzergruppen und Länder korrekt zugeordnet sind. DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 8

9 3.7 Aktivierung des Push-Services & Pflege Shoplogo & AGB / Widerrufsbelehrung Zunächst müssen Sie die Schnittstelle für POSTPAY in Ihrem Händleraccount aktivieren. Loggen Sie sich dafür unter ein. Unter dem Reiter Verwaltung finden Sie den Navigationspunkt POSTPAY. Über den Button POSTPAY aktivieren können Sie sofort die POSTPAY Schnittstelle für Ihren Account aktivieren. Sie ist sofort funktionsfähig. Damit Ihr Shop schnellstmöglich über POSTPAY Bestellungen informiert wird, richten Sie folgende URL für den Push-Service ein (in Ihrem Händler-Account unter Verwaltung POSTPAY URL für den Push-Service ): <SHOP-URL>/modules/mo_postpay/scripts/mo_postpay push_service.php DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 9

10 An dieser Stelle können Sie zusätzlich ein Shoplogo und AGB & Widerrufsbelehrungen einrichten, die der Kunde im Rahmen des Bezahlprozesses in POSTPAY angezeigt bekommt. Durch das Logo erhält der Kunde während des ganzen Prozesses die Information, dass er im Bezahlprozess Ihres Shops ist. Durch Angabe der AGB und Widerrufsbelehrung kann er diese auch während dieses Prozesses einsehen. Daher empfiehlt es sich dringend, diese Daten zu pflegen. 3.8 Gutscheine und Rabatte Zurzeit werden von der POSTPAY-Plattform leider noch keine Gutscheine und Rabatte unterstützt. Folglich werden sämtliche Gutscheine und Rabatte vor der Weiterleitung zu POSTPAY entfernt. DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 10

11 4 Bestellprozess (Frontend) 4.1 POSTPAY-Button im Shop Frontend Nachdem das POSTPAY Plug-In erfolgreich installiert worden ist, sollten Sie im Shop-Frontend, sobald Artikel im Warenkorb vorhanden sind, auf der Warenkorb- Seite den POSTPAY-Button sehen. DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 11

12 Nun kann der Kunde entweder auf den POSTPAY-Button klicken und wird sofort auf die POSTPAY-Seite weitergeleitet, oder er geht auf Weiter zum nächsten Schritt, gibt seine Adressdaten ein und wird weiter auf die Versand & Zahlungsart -Seite geleitet, wo er die Zahlungsart POSTPAY auswählen kann. DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 12

13 4.2 Weiterleitung zu POSTPAY Nachdem der Kunde als Zahlungsart POSTPAY ausgewählt hat, wird er auf die POSTPAY-Seite weitergeleitet, wo er sich neu registrieren kann oder sich mit vorhandenen Daten einloggen kann. Bei erfolgreichem Login kommt der Kunde auf die Checkout Seite, wo er nochmal seine Daten kontrollieren kann und kostenpflichtig bestellt. DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 13

14 Beim Klick auf Jetzt kaufen wird der Kunde auf die Confirmation -Seite von POSTPAY geleitet mit dem Link zurück zum Shop, wo er dann zur Thankyou - Seite geleitet wird. DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 14

15 5 Aftersales Prozesse 5.1 Bestellübersicht Im Backend unter "Bestellungen verwalten Bestellungen" können Sie die eingegangenen Bestellungen einsehen. Bei der Bezahlinformation in der Bestellung wird kein Datum hinterlegt, da die Abrechnung mit POSTPAY erfolgt, sobald Sie die Bestellung versenden. 5.2 Versand melden Nach dem Import der Bestellungen können Sie diese wie gewohnt über das Backend versenden. Die Versand-Information wird hierbei auch an POSTPAY übermittelt. Dazu drücken Sie wie gewohnt einfach den Jetzt versenden Button. Sie können, wenn gewünscht auch zusätzlich die Standard Ihres Systems generieren lassen. Bedenken Sie dabei, dass von POSTPAY automatisch eine Mitteilung an den Kunden verschickt wird, sobald Sie die Bestellung versenden. In dieser wird auch, sofern vorhanden, die TrackingID mitgeliefert. DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 15

16 5.3 Trackingcode melden Unter Bestellungen verwalten Bestellübersicht Stamm können Sie eine Trackingnummer hinterlegen, sodass die Kunden mittels der Sendungsverfolgung jederzeit wissen, wo Ihre Bestellung gerade ist. Der Code wird ebenfalls an POSTPAY übermittelt. Wenn Sie die Trackingnummer vor dem Versand speichern, wird diese direkt mit Versand der Bestellung von POSTPAY an den Kunden übermittelt, der somit dann direkt entsprechend informiert wird. Ansonsten haben Sie auch nach Versand der Bestellung noch die Möglichkeit, diese Information nachzutragen. Eine Übermittlung an POSTPAY und den Kunden erfolgt dann nachträglich. 5.4 Storno/Retoure melden (Teil-) Stornos / Retouren werden an POSTPAY übertragen. Ein komplettes Storno bzw. eine komplette Retoure der Bestellung nehmen Sie vor, in dem Sie den Eintrag Stornieren Button der Bestellung in der Bestellübersicht verwenden. Bei einer noch nicht versendeten Bestellung wird ein Storno vorgenommen, bei einer bereits versendeten wird eine Retoure gemeldet. Ein Teilstorno können Sie über den Reiter Artikel in der Bestellung und den Eintrag stornieren Button hier vornehmen. Wie auch beim Versand wird hier der Kunde von POSTPAY automatisch über die Aktion informiert. DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 16

17 6 Historie / Logging Sämtliche Kommunikationsvorgänge bzw. Kommunikationsversuche des Shops mit der POSTPAY-Plattform werden und Bestellungen verwalten Bestellungen POSTPAY gespeichert. Auf diese Weise können Sie später einzelne Vorgänge nachverfolgen um Kundenreklamationen nachzuvollziehen oder um Fehler zu finden. DHL POSTPAY OXID Plug-In Modul Version: 0.9. derksen mediaopt GmbH 2013 Seite 17

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