BIBLIOTHEKEN ONLINE Erstellen einer Facebook-Fanpage

Transkript

1 BIBLIOTHEKEN ONLINE 2011 Erstellen einer Facebook-Fanpage Facebook ist derzeit das am meisten verbreitete Soziale Netzwerk und somit auch für Bibliotheken relevant. Diese Anleitung versucht Ihnen bei der Erstellung einer Facebook-Fanpage zu helfen, sowie grundlegende Funktionen vorzustellen. Es werden lediglich die erforderlichen Schritte dokumentiert. Hierbei wird nicht auf die Erstellung eines Privatprofils eingegangen. Weiterhin werden keine Aussagen über die inhaltliche Gestaltung der Seite getroffen. Bezirksregierung Düsseldorf

2 Bibliotheken Online E R S T E L L E N E I N E R F A C E B O O K - F A N P A G E Die Bezirksregierung Düsseldorf möchte mit dieser Anleitung lediglich eine Bedienungshilfe anbieten. Wir erklären ausdrücklich, dass wir keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der hier vorgestellten Anwendung haben. Die Nutzung der Anwendung erfolgt auf eigenes Risiko. Unterscheidung von Privatprofil und Fanpage...2 Schritt für Schritt zur eigenen Fanpage...3 Fanpage einrichten...7 Profilseite...7 Profilbild hochladen...9 Vanity-URL...12 Kernfunktionen...14 Benutzerprofile wechseln...14 Administratoren verwalten...15 Posten...16 Veranstaltungen erstellen...16 Statistikfunktion...17 Fanpage löschen...19 Anhang...20 Nutzungsbedingungen für Facebook-Seiten...20 Weitere Informationsquellen...21 Besuchen Sie uns auf unsere Facebook-Seite Titelbild Social Sketches Handdrawn Facebook von An Phan Văn (Persönlicher Blog Verfügbar über: Seite 1

3 Unterscheidung von Privatprofil und Fanpage Der Grundgedanke von Facebook war immer Personen miteinander zu verbinden. In den letzten Jahren haben sich auch mehr und mehr Unternehmen auf Facebook Profile angelegt. Facebook hat deshalb, eigens für Unternehmen, Fanpages erstellt. Diese Konten haben gegenüber den Privatprofilen andere Rechte und Funktionen. So können Fanpages z.b. keine privaten Nachrichten an Privatkonten senden. Der größte Vorteil für Unternehmen liegt wohl in der Statistikfunktion. Hier wird der Traffic auf der Unternehmensseite statistisch erfasst und dargestellt. Auch wenn die Zahlen nicht 100% korrekt (bzw. zeitversetzt) sind, so gibt es dennoch Aufschluss über den Erfolg oder Misserfolg eines Facebookauftritts. Unternehmen, die sich ein Privatprofil erstellen, können jederzeit von Facebook gelöscht werden. Daher empfehlen wir Ihnen direkt eine Fanpage für Ihre Bibliothek einzurichten. Es gibt die Möglichkeit Fanpages ohne ein Privatprofil zu erstellen. Bei dieser Variante stehen Ihnen jedoch die meisten wünschenswerten Funktionen (Statistik, Anwendungen, eigene Inhalte) nicht zur Verfügung. Daher empfehlen wir Ihnen eine Fanpage mit einem bereits existierenden Privatprofil zu erstellen. Es sollte immer einen Mitarbeiter geben, der bereits ein Privatprofil besitzt. Sollte das nicht gewünscht werden, können Sie auch ein Privatprofil für die Bibliothek unter einem Pseudonym anlegen. Allerdings können inaktive Profile evtl. auch von Facebook gelöscht werden. Seite 2

4 Schritt für Schritt zur eigenen Fanpage Gehen Sie auf die Facebook-Startseite unter und klicken Sie auf [Erstellen Sie eine Seite für eine Berühmtheit, eine Band oder ein Unternehmen]. Sie können als Bibliothek zwischen zwei Rubriken auswählen. Es gibt Bibliotheken unter [Lokales Unternehmen oder Ort] und [Unterhaltung]. Seite 3

5 In diesem Beispiel wählen wir [Lokales Unternehmen oder Ort]. Diese Unterscheidung hat keinen Einfluss auf das Aussehen Ihrer Seite, da Sie in beiden Fällen als Bibliothek geführt werden. Wählen Sie als Kategorie [Bibliothek] und füllen Sie die weiteren Felder entsprechend aus. Danach bestätigen Sie die Richtlinien für Facebook-Seiten (diese können Sie im Anhang Nutzungsbedingungen für Facebook finden). Seite 4

6 Geben Sie die Passwortphrase auf Ihrem Bildschirm ein und bestätigen Sie mit [Absenden]. Sie müssen alle Felder ausfüllen. Sollten Sie noch kein Privatkonto haben, können Sie sich jetzt ein Profil erstellen. Hierzu füllen Sie das unten abgebildete Formular aus und registrieren sich bei Facebook. Diese Anleitung geht davon aus, dass Sie bereits ein Konto haben. Wählen Sie die Option [Ich habe bereits ein Konto bei Facebook] aus und loggen Sie sich mit Ihrer Adresse und Passwort ein. Seite 5

7 Sie befinden sich auf der Startseite Ihrer Fanpage (siehe Bild unten). Zunächst sollten Sie die von Ihnen ausgewählte Kategorie bestätigen. Klicken Sie dazu auf [Kategorie aktualisieren]. Achten Sie darauf, dass Sie die Kategorie Bibliothek ausgewählt haben. Die [Los geht s]-seite zeigt Ihnen die zu Beginn wichtigsten Funktionen. Die Oberfläche der Fanpage ist mit der des Privatprofils identisch. Seite 6

8 Fanpage einrichten Profilseite Als erstes sollten Sie die [Info]-Seite ihrer Fanpage ausfüllen. Hierzu gehen Sie auf die [Info]-Seite. Klicken Sie nun auf [Info bearbeiten]. Seite 7

9 Jetzt können Sie das Formular mit den von Ihnen gewünschten Informationen ausfüllen. Achtung: Die Angaben sind für alle Facebook-Nutzer sichtbar und können nicht verborgen werden. Tipp: Haben Sie noch nicht alle Informationen die Sie in Ihr Profil eingeben wollen? Oder wollen Sie erst testen wie der Text auf der Fanpage wirkt? Dann können Sie die Fanpage zunächst nur für Administratoren einrichten. Sobald Sie die Eingaben vorgenommen haben, können Sie mit der vollständigen Fanpage online gehen. Hierzu einfach unter [Seite bearbeiten] > [Genehmigungen Verwalten] und ein Häkchen bei Sichtbarkeit der Seite... Nur Administratoren können diese Seite sehen machen. Seite 8

10 Profilbild hochladen Profilbilder müssen folgende Eigenschaften besitzen: maximal 4 MB das Bild darf nur dreimal höher als breit sein o 100 x 300 px o 100 x 400 px Um Ihr Profilbild zu ändern können Sie drei Wege wählen. Bitte entscheiden Sie sich für eine Variante und folgen Sie den weiteren Anweisungen unter 1, 2 oder Richten Sie Ihren Blick in die obere rechte Ecke. Sobald Sie mit der Maus über den grauen Kasten mit dem Fragezeichen gehen erscheint der Hinweis [Bild ändern]. Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen zu 1. Befinden Sie sich auf der [Los geht s]-seite wird Ihnen sofort als 1. Punkt die Möglichkeit [Füge ein Bild hinzu] angeboten. Klicken Sie hierzu auf [Lade ein Bild hoch] und folgen Sie den Anweisungen zu 2. auf Seite 10. In der linken oberen Ecke befindet sich der Knopf [Seite bearbeiten]. Klicken Sie darauf und folgen Sie den Anweisungen zu 3. auf Seite 11. Variante 1. Sie haben die Möglichkeit ein Bild von Ihrer Festplatte auszuwählen. Ihr Profilbild sollte aus Ihrem Logo bestehen oder Ihre Bibliothek darstellen. Es sollte ein direkter Bezug zur Bibliothek erkennbar sein. Achten Sie darauf, dass Ihnen die Rechte an dem Bild gehören. Seite 9

11 Klicken Sie auf [Durchsuchen] und wählen Sie die gewünschte Bilddatei auf Ihrem Rechner aus. Variante 2. Klicken Sie auf [Durchsuchen] und wählen Sie die gewünschte Bilddatei auf Ihrem Rechner aus. Die Datei muss auf Ihrem Rechner vorliegen. Seite 10

12 Variante 3. Unter [Seite bearbeiten] können Sie alle Einstellungen auf Facebook durchführen. Um Ihre Bilder zu verwalten klicken Sie auf [Profilbild] auf der linken Seite. Um ein Profilbild dann hochzuladen, klicken Sie auf [Durchsuchen] und wählen die gewünschte Bilddatei auf Ihrem Rechner aus. Seite 11

13 Vanity-URL Unter einer Vanity-URL ist eine schöne oder sprechende Internetadresse zu verstehen. So kann aus einer langen und schlecht zu merkenden Adresse eine kurze einprägsame Adresse gemacht werden. z.b.: ursprüngliche URL: Vanity-URL: Facebook erlaubt sowohl zur Facebook Fanpage als auch zur Facebook Profilseite eine solche Adresse zu generieren. Vorteile einer Vanity-URL leichter zu lesen besser zu merken Vorteile bei der Listung in Suchmaschinen Voraussetzungen für die Vergabe mindestens 25 Fans nur Buchstaben (keine Leerzeichen oder Sonderzeichen) Name darf noch nicht vergeben sein Sobald Sie die Anforderungen erfüllen, können Sie die Vanity-URL über einen Link beantragen. Dieser befindet sich unter [Seite bearbeiten] > [Allgemeine Informationen] (siehe Bild). Sie werden dabei gebeten sich zu authentifizieren. Hierzu müssen Sie eine Nummer zu einem SMS-fähigem Handy angeben. Sie erhalten auf dieses Handy einen Bestätigungscode, den Sie wiederum auf Facebook eingeben. Dieser Vorgang kann zeitlich stark variieren. In einigen Fällen dauert es auch Tage, bevor eine Rückmeldung ankommt. Achtung: Sie können den Namen nur einmal vergeben. Der Name kann nachträglich nicht mehr geändert werden. Überlegen Sie sich also genau, wie die Adresse Ihrer Facebook Fanpage aussehen soll. Seite 12

14 Seite 13

15 Kernfunktionen Benutzerprofile wechseln Um die Benutzerperspektive von Privat auf Fanpage zu wechseln müssen Sie die Option Facebook als Seite verwenden auswählen. Diese finden Sie in der rechten oberen Ecke unter Konto. Um den Wechsel auszuführen müssen Sie auf [Wechseln] klicken. Achtung: Sollten Sie auf den Namen der Seite klicken, werden Sie lediglich auf die Seite geführt. Sie sind dann immer noch unter Ihrem Privatprofil angemeldet!!! Seite 14

16 Um zu überprüfen, unter welchem Namen Sie momentan auf Facebook angemeldet sind, klicken Sie auf [Konto] (in der oberen rechten Ecke). Dort wird der aktuelle Benutzername angezeigt. Administratoren verwalten Sie können Ihre Fanpage über verschiedene Privatprofile verwalten. Hierzu müssen Sie entweder (1) die entsprechenden Privatprofile mit dem Hauptadministrator befreunden oder (2) die Adressen kennen, unter denen die Profile bei Facebook angemeldet sind. Gehen Sie unter [Seite bearbeiten] auf [Administratoren verwalten] und geben Sie die Profilnamen (1) oder die Adresse (2) ein. Sie werden aufgefordert Ihr Facebookpasswort anzugeben und die Ernennung zu bestätigen. Alle Administratoren werden hier gelistet und können jederzeit wieder gelöscht werden. Achten Sie darauf, dass Ihre Fanpage immer mindestens einen Administrator besitzt, da Sie ansonsten keinen Zugriff auf die Einstellungen mehr haben (ein Löschen der Facebook-Seite ist somit auch nicht mehr möglich). Seite 15

17 Posten Sie können verschiedene Inhalte auf Facebook veröffentlichen. Hierzu müssen Sie auf die unten abgebildete Schaltfläche klicken und den gewünschten Inhalt auswählen bzw. eingeben. Achten Sie darauf, dass Meldungen nicht länger als 420 Zeichen sein dürfen. Sollten Sie einmal eine Nachricht veröffentlichen wollen, die über 420 Zeichen lang ist, können Sie diese als [Notiz] veröffentlichen. Facebook bietet Ihnen folgende Möglichkeiten: Statusmeldung Statusmeldungen bestehen nur aus Text. Beispiele hierfür sind Bekanntmachungen oder Kommentare zu aktuellen Ereignissen. Frage Hiermit können Umfragen durchgeführt werden. Diese sind immer öffentlich. Es gibt die Möglichkeit offene oder geschlossene Fragen zu stellen. Sie können also Antworten vorgeben oder der Facebook-Community überlassen. Foto Sie können Bilder von der Festplatte hochladen. Es gibt auch die Möglichkeit eine Foto- Sammlung hochzuladen und als Album anzeigen zu lassen. Sie können Fotos im Nachhinein verschieben und in Alben ordnen. Werden Fotos direkt auf die Pinnwand gepostet, so speichert Facebook diese automatisch in dem Ordner [Pinnwand-Fotos]. Link Indem Sie eine URL in die Statuszeile kopieren, können Sie einen Link veröffentlichen. Sobald ein Link in der Statuszeile erkannt wird, erhält die Statusmeldung den Link als Anhang. Um die 420 Zeichen völlig ausnutzen zu können, kann die URL aus der Statuszeile wieder gelöscht werden, ohne den Anhang zu verlieren. Video Genau wie Fotos können auch Videos von der Festplatte oder direkt von der Webcam auf Facebook gepostet werden. Veranstaltungen erstellen Sie können Veranstaltungen auf Facebook erstellen und diese mit Ihren Fans teilen. Hierbei handelt es sich immer um offene Veranstaltungen. Ihre Fans können die Teilnahme bestätigen oder verneinen, sowie die Veranstaltung mit deren Freunden teilen. Seite 16

18 Statistikfunktion Die Statistikfunktion der Fanpages kann Seitenbetreibern einen Überblick zur Nutzung der Seite geben. Grundsätzlich werden die Module Nutzer und Interaktion unterschieden. Diese können nochmals detaillierter dargestellt werden. Nutzer: Aktive Nutzer; Täglich Aktive Nutzer; Neue Gefällt Mir Angaben, Demografie, Seitenaufrufe; Medienkonsum Interaktion: Tägliches Feedback für Meldungen; Seitenbeiträge; Seitenaktivität Um sich die Statistiken anzeigen zu lassen, klicken Sie auf [Startseite]. Auf der rechten Seite können Sie eine Zusammenfassung der aktuellen Werte sehen. Um die Statistiken vollständig einsehen zu können. Klicken sie bei der Zusammenfassung auf Alle anzeigen oder auf der linken Seite auf [Statistiken] (siehe Abbildung Seite 16). Die Statistikdaten können in absoluten Zahlen, als Trend und grafisch dargestellt werden. Seite 17

19 Um nähere Informationen zu den Werten zu erhalten, können Sie mit der Maus über das Fragezeichen des entsprechenden Wertes gehen. Die Herkunft des Wertes wird eingeblendet. Alle statistischen Daten können als.xls oder.csv Datei heruntergeladen werden. Dazu klicken Sie über der entsprechenden Darstellung auf [ Exportieren] Im zweiten Schritt können Sie das Dateiformat und den Zeitraum auswählen. Seite 18

20 Fanpage löschen Sollten Sie Ihre Fanpage löschen wollen gehen Sie unter [Seite bearbeiten] auf [Genehmigungen verwalten] und klicken Sie unter Seite löschen: Name_Ihrer_Fanpage dauerhaft löschen. Achten Sie darauf, dass die Seite endgültig gelöscht wird eine Wiederherstellung ist nicht möglich. Seite 19

21 Anhang Nutzungsbedingungen für Facebook-Seiten Letzte Überarbeitung: 10. Februar Jeder Nutzer kann eine Seite erstellen. Allerdings können nur autorisierte Vertreter des Subjekts der Seite diese verwalten. Seiten mit Namen, die lediglich allgemeine oder beschreibende Begriffe enthalten, werden ihre administrativen Rechte entzogen. 2. Bei Inhalten, die auf Seiten gepostet werden, handelt es sich um öffentliche Informationen, die für jedermann verfügbar sind. 3. Wenn du Informationen von Nutzern sammelst, musst du ihre Zustimmung einholen, klarstellen, dass du (und nicht Facebook) ihre Informationen sammelst, und Datenschutzrichtlinien bereitstellen, in denen du erklärst, welche Informationen du sammelst und wie du diese verwenden wirst. 4. Du darfst keine Funktionen erstellen oder in deine Seite einbinden, die aufzeichnen, welche Nutzer deine Seite besuchen. 5. Anwendungen auf deiner Seite müssen mit den Plattform-Richtlinien von Facebook übereinstimmen. 6. Du übernimmst die volle Verantwortung für jegliche Verlosungen, Wettbewerbe, Preisausschreiben oder ähnliche Angebote auf deiner Seite und musst unsere Richtlinien für Promotions einhalten. 7. Werbung von Drittparteien ist auf Seiten untersagt. Werbeanzeigen oder kommerzielle Inhalte auf Seiten müssen mit unseren Werberichtlinien übereinstimmen. 8. Du wirst den Zugang zu deiner Seite nach Bedarf einschränken, um alle zutreffenden Gesetze sowie Richtlinien und Bestimmungen von Facebook einzuhalten. 9. Du darfst keine anderen Richtlinien als die in diesen Nutzungsbedingungen festgelegten Richtlinien einführen, um das Posten von Inhalten durch Nutzer auf einer Seite zu regeln. 10. Seitennamen müssen folgende Bestimmungen einhalten: a) Sie dürfen nicht nur aus allgemeinen oder beschreibenden Begriffen bestehen (z. B. Bier oder Pizza ). b) Sie müssen richtige, grammatikalisch korrekte Großschreibung verwenden und keine übermäßige Großschreibung oder ausschließlich Großbuchstaben enthalten. c) Sie dürfen keine Zeichen oder Symbole enthalten, einschließlich von überflüssigen Satzzeichen und der Angabe von Handelsmarken. d) Sie dürfen keine Slogans, überflüssige Beschreibungen oder unnötige Vermerke enthalten. Namen von Kampagnen und/oder regionale sowie demografische Vermerke sind zulässig. Angepasste Nutzungsbedingungen für Facebook-Seiten für staatliche & lokale Regierungen in den USA Seite 20

22 Weitere Informationsquellen Die folgende Liste hat keinen Anspruch auf Vollständigkeit. Die dort veröffentlichten Inhalte müssen nicht der Meinung der Bezirksregierung Düsseldorf entsprechen. Ansprechpartner, Listen von Bibliotheken auf Facebook Titel Beschreibung erreichbar unter Biblioadmin Diese Gruppe richtet sich an alle Bibliotheksmitarbeiter, die Facebookseiten betreuen oder dies künftig planen. Sie ist dazu gedacht, sich über Facebook auszutauschen und gegenseitig zu helfen. Die Gruppe wurde von Sebastian Stratmann (Stb Neuss) erstellt. Hier finden Sie tatkräftige Unterstützung von über 270 Kolleginnen und Kollegen. Titel Beschreibung erreichbar unter German Libraries at Facebook Eine Liste deutschsprachiger Bibliotheken auf Facebook Blogs zum Thema Facebook Titel Beschreibung Erreichbar unter Allfacebook.de Allfacebook.de ist der Blog der Unternehmensberater Philipp Roth und Jens Wiese. Er ist, mit über regelmäßigen Lesern in verschiedenen Kanälen, einer der meist gelesensten Facebook-Blogs. Veröffentlicht werden Analysen, News und aktuelle Ereignisse sowie Tutorials. Titel Beschreibung Erreichbar unter Bib-Link Das Projekt Bib-Link verlinkt Bibliotheksfans auf internationaler Ebene und öffnet dabei mit Hilfe des World Wide Web die Pforten zu Bibliotheken auf der ganzen Welt. Die Facebookseite bietet Informationen und Anleitungen zu Facebook-Funktionen. Seite 21

23 Titel Beschreibung erreichbar unter Facebookbiz Marketing & Business on Facebook Andreas Bersch und Jan Firsching von der Social Media Marketing Agentur Berliner Brandung schreiben in diesem Blog über relevante Funktionen von Facebook für Unternehmen. Interessant sind vor allem die Whitepaper, das Glossar sowie eine weitere Linkliste zu interessanten Seiten rund um Facebook. Titel Beschreibung erreichbar unter In Sachen Kommunikation Blog der Agentur Schwindt-pr Hier teilt Kommunikations-Beraterin Annette Schwindt ihr Wissen über Facebook, Social Media, Webdesign und Kommunikation. Seite 22