A CompuGROUP Company ONLINE TERMINKALENDER. Quick-Start Guide. Verwalten Sie Ihre Termine über unsere sichere Web-Plattform mittels Web Browser.

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1 ONLINE TERMINKALENDER Quick-Start Guide Verwalten Sie Ihre Termine über unsere sichere Web-Plattform mittels Web Browser.

2 Inhaltsverzeichnis Über dieses Handbuch...3 Sicherheit ist unser oberstes Prinzip!...4 Super-PIN...4 Ihre wichtigsten Links im Überblick...5 Tablet & Smartphone...5 Zugriff über den PC...5 Buchungsportal für Ihre Patienten...6 Terminbuchung über Ihre Homepage...6 Der direkte Link auf Ihr Buchungsportal...6 Die CGM Life - Webseite...7 Erste Schritte in der Arztpraxis...8 Anmeldung...8 Der Start-Bildschirm...9 Kennwort ändern...9 Machen Sie sich mit der Anwendung vertraut...10 Buchen Sie selbst online einen Termin...10 Terminbuchung - erste Schritte...11 Anmeldung / Registrierung...11 neues CGM Life Konto erstellen...12 Termin online buchen...14 Terminanfragen bearbeiten...17 Hilfe und Unterstützung...18 Wichtige Informationen zu Health Communication Service GmbH CGM Life Webedition Quick-Start Guide

3 Vielen Dank, dass Sie sich für den CGM Life WebEdition Online- Kalender entschieden haben! Wir haben Ihren e-kalender bereits für Sie vorkonfiguriert, Sie können das System sofort nutzen. Über dieses Handbuch Dieses Handbuch soll Ihnen einen raschen Überblick über die Nutzung und Funktionsweise von CGM Life WebEdition ermöglichen. Es ersetzt nicht die in der Anwendung integrierte Online-Hilfe, bietet Ihnen aber nützliche Informationen für einen schnellen Einstieg. CGM Life Webedition Quick-Start Guide 3

4 Sicherheit ist unser oberstes Prinzip! Wir stellen die Infrastruktur zur Nutzung des e-kalenders und eine Plattform für Ihre Patienten zur Online-Terminbuchung zur Verfügung. Sicherheit ist hierbei unser oberstes Prinzip. Alle Ihre Daten und jegliche Kommunikation zwischen Ihnen und Ihren Patienten sind verschlüsselt gespeichert und vor dem Zugriff durch Dritte geschützt! Super-PIN Der Super-Pin ist Ihr persönlicher Rettungs-Schlüssel für den Fall, dass Sie Ihre Zugangsdaten verlieren. Sie haben den Super-Pin in einem eingeschriebenen Schreiben von uns erhalten mit der Aufforderung, diesen sicher aufzubewahren. Der Super-Pin ist vergleichbar mit dem PUK-Code eines Mobiltelefons. Falls Sie Ihre Zugangsdaten verlieren (Kennwort vergessen, ), können Sie mittels der Super-Pin wieder Zugriff auf Ihre Daten erlangen. Falls Sie Ihre Zugangsdaten UND den Super-Pin verlieren, können Ihre bisherigen Daten nicht wiederhergestellt werden und sind unwiderruflich verloren! 4 CGM Life Webedition Quick-Start Guide

5 Ihre wichtigsten Links im Überblick Der CGM Life WebEdition ekalender basiert vollständig auf Browser-Technologie. Sie müssen keine Software auf Ihren PCs installieren, sondern bedienen die Anwendung über Ihren Web- Browser. Zugriff über den PC Von Ihrem Praxis-PC nutzen Sie die Anwendung über folgenden Link: HINWEIS: Um Ihnen maximalen Bedienungskomfort zu bieten, wurde die Desktop-Benutzeroberfläche mit Adobe-Flash umgesetzt. Falls Sie auf Ihrem PC Adobe-Flash nicht installiert haben, können Sie die Software über folgenden Link herunterladen: Tablet & Smartphone Die mobile Ansicht ist für den Kalender-Zugriff über Smart-Phone und Tablet optimiert und bietet Ihnen eine Benutzeroberfläche zur aktiven Nutzung Ihres elektronischen Kalenders. Die mobile Ansicht wird von allen gängigen Smartphones, Tablets und PCs unterstützt. Starten Sie ihren bevorzugten Browser und navigieren Sie zu folgender Adresse: CGM Life Webedition Quick-Start Guide 5

6 Buchungsportal für Ihre Patienten Ihre Patienten können via Internet-Browser auf PC, Smartphone oder Tablet auf Ihr Online- Termin-Buchungsportal gelangen. Der direkte Link auf Ihr Buchungsportal Ihr Buchungsportal ist ohne Umwege direkt unter folgender Adresse zu erreichen: HINWEIS: Über diesen Link kann Ihr Buchungsportal aber direkt in Ihre Homepage integriert werden. Die Zeichenkette <CGM_NUMMER> muss durch die Ihnen zugeordnete CGM-Kundennummer ersetzt werden. Terminbuchung über Ihre Homepage Das Buchungsportal kann direkt in ihre Homepage eingebunden werden. Falls Sie hierbei zusätzliche Unterstützung benötigen, beraten wir Sie gerne. 6 CGM Life Webedition Quick-Start Guide

7 Die CGM Life - Webseite Falls Sie noch über keine eigene Homepage verfügen, können Ihre Patienten über die von uns betriebene Web-Seite Termine online bei Ihnen buchen. Der Zur Terminbuchung - Knopf führt Ihre Patienten direkt zur Arztsuche, von der sie entweder Ihre bei uns registrierte Homepage aufrufen können, oder direkt auf Ihr Terminbuchunbsportal weitergeleitet werden. CGM Life Webedition Quick-Start Guide 7

8 Erste Schritte in der Arztpraxis Um zur für PCs optimierten Terminverwaltung zu gelangen, starten Sie Ihren bevorzugten Web-Browser und navigieren Sie zu folgender Seite: Anmeldung Zur Anmeldung geben Sie bitte Ihre CGM-Nummer, Benutzername und Initialkennwort ein. HINWEIS: Wir haben Ihnen via Einschreiben Ihre CGM-Nummer, den zugeordneten Benutzernamen und Ihre Super-PIN übermittelt. Aus Sicherheitsgründen ist das von uns vergebene Kennwort für die erstmalige Anmeldung nicht in diesem Schreiben enthalten. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch, wir werden Ihnen Ihr Kennwort mitteilen (wir benötigen hierzu Ihre CGM-Nummer!). Markieren Sie CGM Nummer und Benutzername merken. Dadurch ersparen Sie sich bei der nächsten Anmeldung die Eingabe von CGM-Nummer und Benutzername. Um schneller auf Ihre Kalender-Webseite zu gelangen, erstellen Sie sich am besten ein Lesezeichen in Ihrem Browser oder eine direkte Verknüpfung auf Ihrem Desktop. 8 CGM Life Webedition Quick-Start Guide

9 Der Start-Bildschirm Nach erfolgreicher Anmeldung startet die Anwendung - der Terminbuchungsbereich ist automatisch geöffnet. Kennwort ändern Ändern Sie bitte nach der erstmaligen Anmeldung unbedingt Ihr Kennwort! Im rechten oberen Bildschirmbereich wird Ihr Anmeldename angezeigt. Klicken Sie mit der Maus auf den Namen und wählen Sie den Menüpunkt Passwort ändern. CGM Life Webedition Quick-Start Guide 9

10 Machen Sie sich mit der Anwendung vertraut Unser System verfügt über eine integrierte Online-Hilfe in welcher alle Aspekte der Anwendung detailliert beschrieben sind. Sie erreichen die Online-Hilfe jederzeit über einen Klick auf das Fragezeichen im rechten oberen Bildschirmbereich. Buchen Sie selbst online einen Termin Damit Sie die Online-Terminbuchung selbst testen können, navigieren Sie in Ihrem bevorzugten Web-Browser zu ihrem persönlichen Buchungsportal. Falls das Buchungsportal noch nicht in Ihre Homepage integriert ist, erreichen Sie es über die CGM Life Webseite oder direkt unter folgender Adresse: HINWEIS: Ersetzen Sie die Zeichenkette IHRE_CGM_NUMMER durch die Ihnen zugeordnete CGM Nummer. 10 CGM Life Webedition Quick-Start Guide

11 Terminbuchung - erste Schritte Um Termine online buchen zu können, müssen Ihre Patienten auf unserer Plattform registriert und angemeldet sein. Warum müssen Patienten registriert sein? Jeglicher Datenaustausch zwischen Ihnen und Ihren Patienten ist streng vertraulich und muss daher verschlüsselt erfolgen. Um dies zu gewährleisten, benötigen Ihre Patienten ein eigenes Benutzerkonto. Anmeldung / Registrierung Zur Anmeldung oder Registrierung eines neuen Benutzerkontos klicken Sie bitte auf den Anmeldung -Link im rechten, oberen Bereich der Terminbuchungsseite. CGM Life Webedition Quick-Start Guide 11

12 Falls Sie bereits über ein CGM Life Konto verfügen, melden Sie sich bitte mit Ihrer -Adresse und Kennwort an. neues CGM Life Konto erstellen Falls Sie ein Konto erstellen möchten, klicken Sie bitte auf Ich möchte mich neu registrieren und füllen das nachfolgend angezeigte Formular aus. Unser Registrierungs-Assistent führt Sie in 3 einfachen Schritten durch den gesamten Vorgang. HINWEIS: Zwingend anzugebende Daten sind mit (*) markiert. Zur Registrierung ist eine gültige -Adresse erforderlich. Weisen Sie bitte Ihre Patienten darauf hin, dass Daten wie Name und Geburtsdatum korrekt angegeben werden müssen. Im Zuge einer Online-Terminbuchung werden wir Ihnen diese Daten zur Patienten-Idenfikation zur Verfügung stellen! 12 CGM Life Webedition Quick-Start Guide

13 Akzeptieren Sie die Nutzungsbedingungen und klicken Sie auf Konto erstellen. Der Registrierungsvorgang ist nun fast abgeschlossen. Bestätigung der Anmeldung Prüfen Sie den Posteingang der von Ihnen bei der Registrierung angegebenen -Adresse! Sie haben von uns ein Mail erhalten mit der Aufforderung, Ihre Registrierung zu bestätigen. Klicken Sie bitte auf den im enthaltenen Link um den Registrierungsvorgang abzuschließen. Sie verfügen nun über ein CGM-Life Konto und können sich mit der von Ihnen gewählten -Adresse und Ihrem Kennwort am Buchungsportal anmelden. CGM Life Webedition Quick-Start Guide 13

14 Termin online buchen Nach erfolgreicher Anmeldung können Sie einen neuen Termin vereinbaren oder Ihre bereits gebuchten Termine einsehen und verwalten. neuer Termin Termine verwalten Im ersten Schritt müssen Ihre Patienten eine Terminart wählen. Nur die von von Ihnen zur Online-Buchung freigegebenen Terminarten stehen zur Auswahl. optionale Auswahl eines Behandlers buchbare Tage sind grün markiert 14 CGM Life Webedition Quick-Start Guide

15 Die noch freien Terminslots für die vom Patienten gewählte Behandlungsart/Datum werden ermittelt. Die Patienten müssen nur die gewünschte Uhrzeit wählen um eine elektronische Terminanfrage zu erstellen. CGM Life Webedition Quick-Start Guide 15

16 Vor dem Absenden der Terminanfrage werden die Buchungsdetails zur Überprüfung angezeigt. Zusätzlich können die Patienten angeben, ob sie den Termin für sich selbst oder eine andere Person buchen. Weiters ist eine Telefonnummer für eventuelle Rückfragen anzugeben. Nach Abschluß wird die Terminanfrage elektronisch übertragen. Der angefragte Zeitraum wird automatisch blockiert. Automatisch generiertes für den Patienten mit der Information, dass die Terminanfrage bearbeitet wird. HINWEIS: Sie können den Text von automatisch erzeugten s natürlich an Ihre persönlichen Bedürfnisse anpassen. 16 CGM Life Webedition Quick-Start Guide

17 Terminanfragen bearbeiten Eingeganene Terminanfragen von Patienten müssen bearbeitet werden. Sie können die Terminanfrage bestätigen oder ablehnen. Offene Terminanfragen werden Ihnen in der PC-Ansicht oder auf Ihrem Smartphone im linken oberen Bereich angezeigt. Klicken Sie auf die Informationsleiste um die Terminanfrage zu bearbeiten. Sie können Terminanfragen bestätigen oder ablehnen. Für den Fall, dass Sie eine Terminanfrage ablehnen, ist der Termin-Slot wieder für die Online-Buchung verfügbar. Patientenbenachrichtigung Ihre Patienten werden unmittelbar über die Terminbestätigung oder -absage mittels informiert. Mit Abschluss dieses Schrittes haben Sie Ihre erste Terminanfrage erfolgreich bearbeitet! Weitere Informationen zur Terminverwaltung finden Sie in der integrierten Online-Hilfe. CGM Life Webedition Quick-Start Guide 17

18 Hilfe und Unterstützung Wir bieten Ihnen während unserer Geschäftszeiten kostenlose telefonische Unterstützung. Bitte beachten Sie, dass wir eingehende Support-Anfragen in der Reihenfolge des Eingangs bearbeiten. Falls Sie wünschen, dass Ihre Anfragen mit Priorität (vorgereiht) behandelt werden, können Sie einen Premiumkunden-Support Vertrag abschließen. Details finden Sie unter: 18 CGM Life Webedition Quick-Start Guide

19 Wichtige Informationen zu Health Communication Service GmbH HEALTH COMMUNICATION SERVICE GMBH 3033 Altlengbach / Austria Maiss 48 TEL: /6003 FAX: / Bürozeiten: Montag bis Freitag 08:30 12:00 13:00 17:00 WEB-Seite: CGM Life Webedition Quick-Start Guide 19

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