Marktforschungsergebnisse zum Tourismus aus dem Internet - eine Auswahl

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1 Marktforschungsergebnisse zum Tourismus aus dem Internet - eine Auswahl Forschung und Beratung im Tourismus, Marktforschungsinstitute, Studien, gemeinnützige Institutionen Quelle: fvw Nr. 28 vom Seite 090 Das Alpenforschungsinstitut stellt seine Arbeitsfelder vor und berichtetüber Projekte von Kommunalentwicklung, Umweltmanagement bis zu Bergwaldund Tourismus. Über die Rubrik "Freizeitforschung" gelangt man auf die Site des Freizeit-Forschungsinstituts der BAT und dort zur Deutschen Tourismusanalyse von Prof. Dr. Horst W. Opaschowski. Hinweise auf aktuellstudien und Pressemitteilungen. Zahlen zum Kinder- und Jugendtourismus in Deutschland stellt das Bundesforum Kinderund Jugendreisen unter dem Stichwort Jugendreisearchiv zusammen. Eine Literaturdatenbank ist im Aufbau. Das Deutsche Wirtschaftswissenschaftliche Institut für Fremdenverkehr an der Uni München bietet Recherchemöglichkeit nach Studien und Grundlagenuntersuchungen. Infos zu Publikationen. Hinweise auf aktuelle Emnid-Studien, etwa zum Online-Shopping. Unter "News" Fragestellungen zum Reisen. Hier gilt: Mancher Zufallsfund erweist sich als nützlich. Links empfehlenswert. Unter wird der GfK-Online-Monitor vorgestellt. Die Studie "Internetnutzung in Deutschland" kann heruntergeladen werden. Eckdaten aus der aktuellen Reiseanalyse, einer jährlichen Marktuntersuchung über das Reiseverhalten der Deutschen und ihre Urlaubsreisen. Unter "Broschüren" findet man Informationen über die Publikationen der Forschungsgemeinschaft Urlaub und Reisen (FUR) inklusive Inhaltsverzeichnis und Bestellformularen. Die Homepage soll demnächst überarbeitet und mit weiteren Informationen angereichert werden. Das Leipziger Institut für empirische Forschung (Leif) untersucht im Reisebarometer das

2 Reiseverhalten der Ostdeutschen (siehe S. 30). Unterschiedliche Ergebnisse finden sich in der News-Rubrik unter "Pressemitteilungen". Diese Infratest-Adresse führt zu den branchenrelevanten Studien Mobility und Tourist Scope: Die Studien sind ausführlich beschrieben, mit Adressen und Namen. Ergebnisse sind aber nicht enthalten. Prof. Dr. Edgar Kreilkamps Marktforschungsfirma Projekt M bietet zwar keine Fakten, jedoch Einblicke in Marktforschungsthemen sowie diverse Marktforschungslinks. Das Servicebarometer, München, untersucht regelmäßig die Kundenzufriedenheit. Ergebnisse des Kundenmonitors nach Branchen und weiteren Kriterien. Möglichkeiten zum Download, etwa der Tabelle zu den Branchenvergleichen. Unter "Publikationen/Studien" stellt der Studienkreis für Tourismus und Entwicklung Zusammenfassungen und Inhaltsangaben von Untersuchungen der Organisation ins Netz. Aureliana Poons Marktforschungsfirma Tourism Intelligence International liefert zwar keine Ergebnisse, doch man wird auf eigene Untersuchungen hingewiesen: etwa "How the British (Germans) will travel 2005". Um Erfolg im Tourismus durch das Internet geht es bei dieser Adresse der Münchner Firma Ulysses. Unter "Gewusst wie" sind Zahlen und Fakten rund um den Web-Tourismus zusammengefasst. Und unter dem Button "Studien" gibt's zum Beispiel zusammengefasste Infos über einen Reisebüro-Test plus Diagramme. Nationale Fremdenverkahrsämter Manches Fremdenverkehrsamt ergänzt die Länderinfos mit Fakten zur Branche. Einige Beispiele: Das Französische Fremdenverkehrsamt hält für Touristikfachleute diverse Marktstudien (auf Französisch) bereit.

3 Die Griechische Zentrale für Fremdenverkehr stellt unter "Business-Informationen" Besucherstatistiken ins Netz, doch die sind nicht sehr aktuell. Vorbildlich: South African Tourism mit detaillierten Statistiken. Fachzeitschriften Die FVW International bietet registrierten Nutzern zwei Recherchequellen: den Branchenspiegel und eine Übersicht über Firmenbeteiligungen. Im Branchenspiegel kann gezielt nach Personen- und Firmennamen gesucht werden. Zu finden sind auch Betriebseinstellungen und Jahresabschlüsse. Im Register Who Owns Whom steht, welche Firma zu wem gehört, ergänzt um weitere Unternehmensdaten, beispielsweise Marken und Fakten der Firmengeschichte. Die Fachzeitung "Horizont" hat unter "Shop" Studien und Dokumentionen zum Bestellen zusammengetragen. Eine ausführliche Aufstellung aktueller Studien rund um die Themen Marketing und Werbung bietet "Werben & Verkaufen" - inklusive kurzer Inhaltsangaben. Universitäts- und Hochschulinstitute Die Wissenschaftler an Universitäten und Fachhochschulen haben dem

4 faktenhungrigen Surfer zwar kaum Zahlen und Daten zu bieten, doch dafür sind Literaturhinweise oder Links oft nützlich. Das von Hansrudi Müller geleitete Forschungsinstitut für Freizeit und Tourismus in Bern bietet viele empfehlenswerte Links, gut geordnet nach Themenbereichen. Ein gutes Beispiel für das Trial-and-Error-Verfahren ist die Homepage des Europäischen Tourismus Instituts in Trier. Ob Newsletter oder Pressearchiv, der Blick durchs Angebot lohnt sich. Das Institut für Tourismus und Freizeit an der Wirtschaftsuniversität Wien bietet viele Links, unter anderem zur Tourismusforschung in Europa und zu Tour MIS, einem Tourismusmarketing-Informationssystem (ein Projekt von ÖW und Ögaf). Dieses bietet Zugriff auf nationale und internationale Tourismuszeitreihen ( Das Willy Scharnow-Institut für Tourismus an der Berliner Freien Universität bietet unter "Downloads" Studien und Vorträge. Die Links führen unter anderem zur Buchdatenbank des Instituts, zur Zeitschrift "Voyage" und zum Thomas-Cook-Archiv. Verbände, Vereinigungen, Organisationen und Arbeitsgemeinschaften Die Arbeitsgemeinschaft Deutscher Verkehrsflughäfen bietet Zugriff auf Luftverkehrsstatistiken vieler Jahre. Dazu zählen Fluggäste,

5 Flugbewegungen und Sonderauswertung der Touristikmärkte. Die zurzeit im Aufbau befindliche Homepage des Bundesverbands der Deutschen Tourismuswirtschaft will einen Überblick über die Tourismuswirtschaft geben sowie Zahlen und Tabellen bieten. Sehr kurz ist der Überblick über den Wirtschaftsfaktor Tourismus beim Deutschen Tourismusverband geraten. Neue Trends sind knapp zusammengefasst, teilweise auch mit Ergebnissen aus der Marktforschung belegt. Unter der Rubrik "Reisemarkt" lassen sich beim Deutschen Reisebüro und Reiseveranstalter Verband (DRV) die aktuellen Zahlen und Fakten der Branche herunterladen. Die Interessenvertretung der europäischen Reiseverbände Ectaa bietet Handelsstatistiken (unter "Publications") sowie Statistiken über die europäische Veranstalter- und Reisebüro-Branche. Die European Travel Commission listet alle Fremdenverkehrsämter mit Internet-Adressen auf. Abrufbar ist der Annual Report 2000 der Iata, darin Traffic Forecasts. Links rund um Organisationen des Luftverkehrs. Viel Statistik und ein breites Themenspektrum bietet die OECD.

6 Im Extranet der Deutschen Zentrale für Tourismus muss man sich registrieren und hat dann Zugriff auf Trends und eine Download-Möglichkeit zum Deutschland-Tourismus. Die Weltbank hält auf ihrer Website detaillierte Länderinformationen bereit. Außerdem bietet world bank.org diverse Daten und zahlreiche Statistiken. Über den Button "Statistics" der Internet-Seite der World Tourism Organization (WTO) gelangt man zu "Market Research" ( Darunter finden sich neben Basisdaten und weltweiten Tourismusstatistiken auch langfristige Voraussagen, vielfach mit Grafiken. Verlage, Service-Datenbanken von Zeitschriften Die großen Verlage, die für ihre Anzeigenkunden intensiv Kunden und Märkte erforschen, präsentieren sich aufwendig im Internet. Sie sind bei Experten eine gern besuchte Datenquelle. Das Verlagshaus Gruner + Jahr ermöglicht kostenlose Online-Zählungen in den hauseigenen Marktstudien (Beispiele: "Geo": Imagery 3, "Stern": Markenprofile 8) und in einigen Gemeinschaftsuntersuchungen. Unter "Marktdaten" Hinweise auf die ausführlichen Brancheninfos "Maria" sowie Branchenbilder. Man kann auch einen Suchbegriff eingeben. Unter dem Stichwort "Mediaservice" kann man online zählen. Es lassen sich

7 Zielgruppen über einen Suchbegriff finden. "Focus" (Burda-Verlag) ist mit Marktanalysen, etwa Urlaubs- und Geschäftsreisen, vertreten. Unter dieser Adresse bietet Spiegel Media direkten Zugriff auf die Datenbanken diverser Markt-Media-Studien wie beispielsweise TDWI, MA und AWA. Hinter dieser Adresse verbirgt sich der Media-Service der Publikumszeitschriften im Verband Deutscher Zeitschriftenverleger (VDZ). Wer Brancheninformationen sucht, zum Beispiel Umsatzentwicklungen, Marktanteile oder auch Werbeausgaben, ist hier richtig. In der Datenbank sind sämtliche bei den Zeitschriftenverlagen verfügbaren Branchenstudien abzurufen. Des Weiteren bestehen auch Zugriffsoptionen auf Markt-Media-Studien vieler Verlage. Statistische Ämter Vielfältige Nutzungsmöglichkeiten bei der europäischen Statistikbehörde Eurostat. Unter "Erster Besuch" erfährt man, welche Daten kostenlos verfügbar sind. Unter dem Stichwort "Basisdaten" geht man auf der Website des Statistischen Bundesamts weiter zu "Tourismus". Dort kann man beispielsweise eine Grafik zu Übernachtungen ausländischer Gäste abfragen.

8 Interessant sind "Produkt & Service" sowie die Links, die unter anderem zu ausländischen Statistikämtern führen. Abgerufen werden können natürlich auch allgemeine Daten, zum Beispiel zur Bevölkerungsentwicklung oder zu Verbraucherpreisen. Link zu mit kostenlosen Statistiken. Dort werden maßgeschneiderte Datenbankauszüge (zum Grundpreis von 30 DM) zusammengestellt.