Fragen und Antworten (FAQ)

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1 Fragen und Antworten (FAQ) Wir haben die Antworten auf die häufigsten Fragen auf einen Blick für dich zusammengestellt. Kontaktmöglichkeiten... 1 Nützliche Produkt-Hinweise... 1 Informationen zum Mobilen Fernsehen (DVB-T)... 4 Tarifstruktur und Kosten... 5 Technische Daten... 6 Netz & Sicherheit... 8 Bestellung und Lieferung... 8 Inbetriebnahme & Installation Surfen mit den ProSieben Sticks Guthabenkonto kontrollieren und aufladen Kontaktmöglichkeiten Wo erhalte ich Hilfe bei Fragen zu den ProSieben Sticks? Für alle Fragen rund um unsere Produkte steht dir unser ProSieben Service-Team unter der Rufnummer * von Montag bis Freitag jeweils in der Zeit von 7 22 Uhr und am Samstag von 7-20 Uhr zur Verfügung. (*0,14 t/min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 /Min. aus den dt. Mobilfunknetzen, 30 Sekunden frei). Gerne kannst du auch unser Online-Kontaktformular nutzen. Du findest dieses im Webshop und im Web Special unter ( ) Kontakt. Deine Frage wird innerhalb zwei Werktage zuverlässig und kostenfrei beantwortet. Nützliche Produkt-Hinweise Muss ich die SIM-Karte aktivieren oder freischalten? Die ProSieben SIM-Karte ist bei der Auslieferung bereits aktiviert und freigeschaltet. Du musst keine weiteren Schritte unternehmen und kannst sofort lossurfen. Kann ich die ProSieben SIM-Karte auch in einem anderen Gerät nutzen? Die ProSieben SIM Karte kann nicht in Verbindung mit einem Handy für Sprachverbindungen und den Empfang/Versand von SMS genutzt werden. Verwende die ProSieben SIM Karte ausschließlich in einem Netbook/Laptop mit UMTS-Modul oder einem UMTS-Stick. 1

2 Muss ich die ProSieben SIM-Karte zusätzlich zu der ProSieben Hardware bestellen? Nein, bei der Bestellung der ProSieben Hardware ist die ProSieben SIM Karte inklusive. Kann ich den ProSieben WEB STICK auch als USB-Speicherstick nutzen? Ja. Hierzu muss eine microsd-karte mit bis zu 8 GB als Zubehör seitlich in den ProSieben WEB STICK einsteckt werden. So findet auch deine Internet-Recherche einen Platz auf dem Stick. Die microsd-karte ist nicht im Lieferumfang enthalten. Kann ich mit den ProSieben Sticks bzw. der SIM Karte auch telefonieren oder SMS versenden/empfangen? Die SIM-Karte des ProSieben WEB & TV STICK und des ProSieben WEB STICK ermöglicht nur paketvermittelte Datendienste im UMTS, EDGE und GPRS-Netz. Sprachverbindungen sowie der Empfang und Versand von SMS sind mit dieser SIM-Karte nicht möglich. Die SIM- Karte ist deshalb nicht zur Nutzung in einem Handy oder PDA geeignet. Die Nutzung für Voice over IP (VoIP) ist nicht gestattet. Welche technischen Voraussetzungen sollte mein vorhandener UMTS-Stick erfüllen? Der UMTS-Stick sollte HSDPA mit mindestens 3,6 Mbit/s ermöglichen. Dadurch ist auch das Ansehen der Videos auf in guter Qualität auf DSL-Niveau möglich. HSDPA steht für High Speed Downlink Packet Access als Leistungserweiterung zum UMTS- Broadband. Kann ich die ProSieben SIM-Karte auch in mein Handy einlegen? Nein: Die ProSieben SIM-Karte kann nicht in Verbindung mit einem Handy für Sprachverbindungen genutzt werden. Verwende die ProSieben SIM-Karte ausschließlich für dein Netbook bzw. Notebook mit UMTS-Modul, deinen UMTS-Stick oder dein Tablet-PC. Kann ich den ProSieben WEB & TV STICK, den ProSieben WEB STICK bzw. die ProSieben SIM Karte auch im Ausland (Roaming) nutzen? Mit deinem ProSieben WEB & TV STICK, deinem ProSieben WEB STICK bzw. deiner ProSieben SIM Karte kannst du in über 40 Ländern online gehen. Je nach Land steht entweder das Internet-Paket International oder das Paket International Pro zur Verfügung. 2

3 Internet-Paket International Ägypten (Vodafone) Albanien (Vodafone), Australien (Vodafone) Belgien (Belgacom Mobile bzw. Proximus) Bulgarien (MobilTel) Dänemark (TDC Mobil) Estland (Elisa Mobiilsideteenused) Finnland (Elisa Corporation vorher: Radiolinja Origo Oy) Frankreich (SFR Vodafone) Griechenland (Vodafone-Panafon) Großbritannien (Vodafone) Irland (Vodafone Ireland) Island (Vodafone Island) Italien (Vodafone Omnitel) Japan (Softbank) Kroatien (VipNet9) Lettland (Latvian Mobile) Liechtenstein (Mobilkom) Litauen (UAB Bite GSM) Luxemburg (P&T Luxembourg) Malta (Vodafone Malta) Neuseeland (Vodafone) Niederlande (Vodafone Libertel) Österreich (Mobilkom Austria), Polen (Polkomtel) Portugal (Vodafone Portugal) Rumänien (Vodafone Romania bzw. Connex) Schweden (Telenor Sverige bzw. Europolitan) Schweiz (Swisscom) Slowakei (Orange) Slowenien (SI.MOBIL) Spanien (Vodafone Espana bzw. Airtel) Tschechische Republik (Vodafone Czech Republic bzw. Oskar) Türkei (Vodafone bzw. Telsim) Ungarn (Vodafone Hungary) Zypern (Cytamobile-Vodafone). Internet-Paket international Pro Hongkong (SmarTone) Indien (Vodafone Essar) Malaysia (Celcom) Singapur (M1) Südafrika (Vodacom) USA (Cingular USA) In Klammern jeweils das Partnernetz der Vodafone D2 im jeweiligen Land Buchen kannst du deine Internet- Pakete im Ausland einfach über die Startseite des ProSieben WEB & TV STICK, die sich automatisch beim Aufruf deines Browsers öffnet. Die Internet- Pakete bezahlst du entweder mit einer Guthabenkarte (Vodafone CallNow) oder komfortabel und sicher mit deiner Kreditkarte. Welche Einschränkungen gibt es beim Surfen im Ausland? Im Ausland steht das kostenlose Surfen auf der Website nicht zur Verfügung. In den genannten Ländern ist zum Surfen auf ProSieben.de ein bereits gebuchtes Paket International oder International Pro notwendig. Internet-Pakete für die Nutzung im Ausland werden unabhängig von der gebuchten Zeit nach Ausschöpfung eines Datenvolumens von 50 MB (Download und Upload) automatisch beendet. 3

4 Informationen zum Mobilen Fernsehen (DVB-T) Was ist DVB-T? Fernsehen über den ProSieben WEB & TV Stick funktioniert über das frei empfangbare digitale Antennenfernsehen (DVB-T). DVB-T (Digital Video Broadcasting Terrestrial) ist ein internationaler Übertragungsstandard für das digitale Fernsehen. In vielen Ländern ist ebenfalls Fernsehen über das digitale Antennenfernsehen (DVB-T) möglich. Kann ich mit meinem ProSieben WEB & TV STICK überall in Deutschland Fernsehen? Das ÜberallFernsehen ist durch das digitale Antennenfernsehen (DVB-T) bundesweit in vielen Regionen möglich. ProSieben ist in vielen Ballungsgebieten bereits verfügbar. Die Empfangsqualität des Fernsehbildes hängt stark von der Entfernung zum Senderstandort (z.b. Fernsehturm) und dem baulichen Umfeld ab. Weiterführende Informationen findest du unter Nach einem Klick auf den Link Empfangsprognosen kannst du dort einen Ort oder Postleitzahl angeben und erhältst dann eine Vorhersage, ob grundsätzlich der Empfang mit einer Zimmerantenne möglich ist. Eine Übersicht der empfangbaren TV-Programme in den größten Städten findest du als PDF-Datei unter Welche Fernseh-Programme kann ich mit dem ProSieben WEB & TV STICK empfangen? Das Programmangebot ist regional sehr unterschiedlich. Überall empfangbar sind die öffentlich-rechtlichen Sender. Neben dem Ersten, Zweiten und den dritten Programmen sind das zum Beispiel 3Sat, ZDF doku-kanal, meist auch Arte und Phoenix. ProSieben, Sat.1, kabel eins und weitere private TV-Programme sind in Ballungsgebieten wie Berlin, Hamburg, Hannover, Frankfurt, Nürnberg dem Ruhrgebiet oder München dabei. In den übrigen Regionen gibt es per DVB-T nur öffentlich-rechtliche Sender. Meistens sind es 8 bis 11 TV- Programme. In Berlin sind bis zu 29 TV-Programme empfangbar. Eine Übersicht der empfangbaren TV-Programme in den größten Städten findest du als PDF-Datei unter 4

5 Tarifstruktur und Kosten Was kostet Surfen mit den ProSieben Sticks? Mit dem ProSieben WEB & TV STICK ist die Nutzung des Webportals ProSieben.de im Rahmen der technischen Möglichkeiten kostenfrei im deutschen Vodafone-Netz (national) möglich. Außerhalb des Webportals ProSieben.de gelten national folgende Preise: 60 Min. 0,77, 12 Std. 1,99, 3 Tage 3,99 oder 30 Tage 19,99. Die Abrechnung erfolgt in vorausbezahlten Paketen über den APN (Zugangspunkt) event.vodafone.de in bestimmten Zeiteinheiten. Einmal begonnene nationale Pakete werden unabhängig von der Nutzung nach der gebuchten Zeit oder Ausschöpfung eines Datenvolumens (Download u. Upload) von 1 GB (12-Stunden- und 3-Tages-Paket) oder 2 GB (30-Tages-Paket) automatisch beendet. Das 1-Stunden-Paket wird ausschließlich nach der gebuchten Zeit beendet. Aus der Anzeige eines maximalen Datenvolumens von 5 GB ergibt sich während der Nutzung keine Einschränkung. Die Anzeige ist jedoch technisch bedingt notwendig. Was kostet das Fernsehen über DVB-T? Die Nutzung von DVB-T mit dem ProSieben WEB & TV STICK ist kostenfrei möglich. Laptops gelten in Verbindung mit DVB-T als Fernsehgeräte und sind Rundfunkgebührenpflichtig. Werden Rundfunkgebühren bereits für ein TV-Gerät bezahlt, fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Eine gute Übersicht zu den Rundfunkgebühren findest du nach Eingabe von Rundfunkgebühren oder Gebührenchecker über die Suchmaschine deines Internetbrowsers. Läuft ein gebuchtes Paket immer am Stück ab? Innerhalb der Zeitdauer deines gewählten 1-Stunden-, 12-Stunden-, 3-7-, oder 30-Tages- Pakets kannst du beliebig häufig eine Internet-Verbindung starten oder beenden (Parkuhr- Prinzip). Buchst du beispielsweise das 12-Stunden-Paket, so kannst du vom Zeitpunkt der Buchung an 12 Stunden lang surfen. Das Internet-Paket endet automatisch, sobald die 12 Stunden abgelaufen sind. Ein Beispiel: Buchst du um 9 Uhr morgens das 12-Stunden-Paket, so endet es automatisch um 21 Uhr abends (Parkuhr-Prinzip). Innerhalb dieser Zeitdauer kannst du beliebig häufig eine Internet-Verbindung starten und beenden. Nutze hierzu den Verbinden - bzw. Trennen -Button im Bedienungsfenster deiner Software Web & TV Stick. Eine Aufteilung der 12 Stunden (z. B. 3 Stunden von 9 bis 12 Uhr und 9 Stunden am nächsten Tag) ist nicht möglich. Muss ich eine Vertragsbindung, Grundgebühr oder einen Mindestaufladebetrag beachten? Nein, eine Vertragsbindung besteht nicht. Ebenfalls fallen weder eine Grundgebühr an, noch gibt es einen Mindestumsatz. Innerhalb des gebuchten Zeitrahmens von z.b. einer Stunde kannst du beliebig oft on- und offline gehen oder aus dem Web runterladen was du willst. Wie kann ich meine Bestellung bezahlen? Deine Bestellung bezahlst du bequem per dem Paket beiliegender Rechnung. 5

6 Technische Daten Technische Daten des ProSieben WEB & TV STICK vom Typ Huawei E510 Der ProSieben WEB & TV STICK ermöglicht Datenübertragungsraten von 7,2 Mbit/s im Download (HSDPA) und bis zu 1,45 Mbit/s im Upload (HSUPA). Der ProSieben WEB & TV STICK verfügt mit der Unterstützung von EDGE insbesondere in ländlichen Gebieten über eine ausreichende Leistungsfähigkeit, um News auf ProSieben.de zu lesen und s checken zu können. EDGE steht für Enhanced Data Rates for GSM Evolution. Der Anschluss einer zusätzlichen DVB-T Antenne ist über einen Koax-Antennen-Adapter möglich. Der Anschluss einer zusätzlichen UMTS-Antenne ist nicht möglich. Die notwendige SIM-Karte ermöglicht nur paketvermittelte Datendienste im UMTS, EDGE und GPRS-Netz. Vodafone UMTS und UMTS Broadband ermöglicht das Surfen auf DSL- Niveau in bester D-Netz Qualität. Der ProSieben WEB & TV STICK wurde optimiert auf die Verwendung einer SIM-Karte zur Nutzung des UMTS-Breitband-Netz von Vodafone. Erforderlich ist die Nutzung des Zugangspunktes (APN) event.vodafone.de. Lieferumfang: ProSieben WEB & TV STICK (Huawei E510), 2 x USB-Kabel, Koax-Antennen- Adapter, Benutzerhandbücher Systemanforderungen ProSieben WEB & TV STICK Für die optimale Nutzung des ProSieben WEB & TV STICKs muss Dein PC oder Notebook folgende technische Voraussetzungen erfüllen: Standard USB-Schnittstelle (USB 2.0) Betriebssystem: Windows 2000 SP4 / Windows XP SP2 / Windows Vista / Windows 7 oder MAC OS X 10.4.x (Tiger) / 10.5.x (Leopard) / 10.6.x (Snow Leopard) CPU: Intel Pentium 4 2,0 GHz oder höher Mind. 256 MB RAM (empfohlen sind 512 MB RAM, für Windows Vista 1GB RAM) 200 MB freier Festplattenplatz (2,5 GB wird für die Nutzung der Funktion für zeitverzögerte Aufnahme benötigt) 16 Bit Farbdisplay mit (32 MB Videospeicher mit unterstützendem DirectX 3D empfohlen) DirectX 9.0C oder höher Windows Media Player 9 oder höher 6

7 Technische Daten des ProSieben WEB STICK vom Typ E160E Mit deinem ProSieben WEB STICK ist mit HSDPA auch das Ansehen von ProSieben Videos (Serien, Filmen, Reportagen etc.) auf ProSieben.de in guter Qualität möglich. HSDPA steht für High Speed Downlink Packet Access als Leistungserweiterung zum UMTS-Broadband. HSDPA ermöglicht eine Leistungsfähigkeit auf DSL-Niveau. Der ProSieben WEB STICK vom Typ Huawei E160E bietet zum Datenempfang die notwendigen Voraussetzungen hierzu (im Download mit HSDPA bis zu 3,6 MBit/s und im Upload mit UMTS bis zu 384 Kbit/s). Der ProSieben WEB STICK verfügt mit der Unterstützung von EDGE insbesondere in ländlichen Gebieten über eine ausreichende Leistungsfähigkeit, um News auf ProSieben.de zu lesen und s checken zu können. EDGE steht für Enhanced Data Rates for GSM Evolution. Die notwendige SIM-Karte ermöglicht nur paketvermittelte Datendienste im UMTS, EDGE und GPRS-Netz. Vodafone UMTS und UMTS Broadband ermöglicht das Surfen auf DSL- Niveau in bester D-Netz Qualität. Der ProSieben WEB STICK wurde optimiert auf die Verwendung einer SIM-Karte zur Nutzung des UMTS-Breitband-Netz von Vodafone. Erforderlich ist die Nutzung des Zugangspunktes (APN) event.vodafone.de. Systemanforderungen ProSieben WEB STICK Für die optimale Nutzung des ProSieben WEB STICKs muss Dein PC oder Notebook folgende technische Voraussetzungen erfüllen: Standard USB-Schnittstelle (USB 2.0) Betriebssystem: Windows 2000 SP4 / Windows XP SP2 / Windows Vista / Windows 7 oder MAC OS X 10.4.x (Tiger) / 10.5.x (Leopard) / 10.6.x (Snow Leopard) Mind. 128 MB RAM (empfohlen sind 256 MB RAM, für Windows Vista 1GB RAM) Mind. 50 MB freier Festplattenplatz 7

8 Netz & Sicherheit Kann ich auch SIM-Karten anderer Mobilfunk-Anbieter mit dem ProSieben WEB & TV STICK bzw. dem ProSieben WEB STICK nutzen? Der ProSieben WEB & TV STICK und der ProSieben WEB STICK wurde optimiert auf die Verwendung einer SIM-Karte zur Nutzung des UMTS-Breitband-Netz von Vodafone. Erforderlich ist die Nutzung des Zugangspunktes (APN) event.vodafone.de. Welche Partner ermöglichen die Leistungen des ProSieben WEB & TV STICK, des ProSieben WEB STICK und der ProSieben SIM KARTE? Der Kauf eines ProSieben Stick Package erfolgt im Namen und auf Rechnung der Vodafone D2 GmbH. Die Vodafone D2 GmbH betreibt sowohl technisch das Produkt als auch alle Logistik- und Service-Prozesse. Die ProSiebenSat.1 Digital GmbH verantwortet als Multimediaunternehmen der ProSiebenSat.1-Gruppe die Bereitstellung der Inhalte im ProSieben Stick und ist Betreiber der Webseite Kann eine unberechtigte Person bei Diebstahl den ProSieben WEB & TV STICK, den ProSieben WEB STICK bzw. die Pro7 SIM Karte nutzen? Nein. Vor dem Verbindungsaufbau mit dem Internet muss zwingend die Eingabe der vierstelligen Geheimzahl deiner SIM-Karte erfolgen. Bei dreimaliger Falscheingabe wird die SIM-Karte gesperrt. Dein Guthabenkonto und/oder deine Kreditkartendaten werden sicher gespeichert und sind mit einem zusätzlichen Passwort geschützt. Bestellung und Lieferung Was erhalte ich mit dem ProSieben WEB & TV STICK? Bei der Bestellung des ProSieben WEB & TV STICK enthältst du den ProSieben WEB & TV STICK mit selbst-installierender Software und bereits eingelegter SIM-Karte, zwei USB- Kabel, ein Antennenadapterkabel sowie je einen Tipps & Tricks Flyer für das mobile Surfen sowie fürs Fernsehen. Zusätzlich erhältst du eine Infobroschüre mit einer Tarifübersicht und weiteren ProSieben Stick-Produkten. Das Startguthaben ist bereits auf deiner SIM Karte aufgebucht. Was erhalte ich mit dem ProSieben WEB STICK? Bei der Bestellung des ProSieben WEB Stick enthältst du den STICK mit selbstinstallierender Software und bereits eingelegter SIM-Karte sowie eine Kurzanleitung und eine Infobroschüre mit einer Tarifübersicht und weiteren ProSieben Stick-Produkten. Das Starguthaben ist bereits auf deiner SIM Karte aufgebucht. 8

9 Wie lange ist die Lieferzeit? Die Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 5 Werktage. Davon abweichende Lieferzeiten teilen wir dir bereits während des Bestellprozesses mit. Durch wen erfolgt die Zustellung des Paketes? Der Logistik-Partner ist DHL. Wie hoch sind die Versandkosten? Die Versandpauschale beträgt 5. Kann meine Bestellung auch an eine Packstation/Postfachadresse geliefert werden? Die Zustellung an eine Packstation oder Postfachadresse ist leider nicht möglich. In welche Länder wird geliefert? Eine Auslieferung ist nur innerhalb Deutschlands möglich. Wie kann ich den Lieferstatus meines Paketes abfragen? Zur Ermittlung des Versandstatus Deiner Bestellung steht dir unsere ProSieben Bestell- Hotline unter der Rufnummer * von Montag bis Samstag zwischen 6 und 22 Uhr zur Verfügung. (*0,14 t/min. aus dem dt. Festnetz, max. 0,42 /Min. aus den dt. Mobilfunknetzen, 30 Sekunden frei). Gerne kannst du auch unser online Kontaktformular nutzen. Du findest dieses im Webshop und im Web Special unter ( ) Kontakt. Wie kann ich vom Widerrufsrecht Gebrauch machen? Bei Nichtgefallen kannst du sowohl den Kaufvertrag über den ProSieben WEB & TV STICK, den ProSieben WEB STICK bzw. die ProSieben SIM KARTE, als auch den Prepaid-Vertrag über die SIM-Karte binnen 2 Wochen nach Erhalt der Ware ohne Begründung widerrufen. Es ist nur der gleichzeitige Widerruf beider Verträge möglich, d.h. der erklärte Widerruf für den Vertrag über die SIM-Karte gilt entsprechend für den Kauf des ProSieben WEB & TV STICK, des ProSieben WEB STICK bzw. der ProSieben SIM Karte und umgekehrt. Der Widerruf kann durch Rücksendung der Ware erklärt werden und ist zu richten an: arvato distribution GmbH Warenannahme 2 Dieselstraße Herzebrock Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung. Bitte nutze zur Rücksendung den beiliegenden Retoureschein. 9

10 Inbetriebnahme & Installation Systemanforderungen ProSieben WEB & TV STICK Dein PC oder Notebook muss folgende technische Voraussetzungen erfüllen: Standard USB-Schnittstelle (USB 2.0) Betriebssystem: Windows 2000 SP4 / Windows XP SP2 / Windows Vista / Windows 7 oder MAX OS X 10.4.x (Tiger) / 10.5.x (Leopard) 10.6.x (Snow Leopard) CPU: Intel Pentium 4 2,0 GHz oder höher Mind. 256 MB RAM (empfohlen sind 512 MB RAM, für Windows Vista 1GB RAM) 200 MB freier Festplattenplatz (2,5 GB wird für die Nutzung der Funktion für zeitverzögerte Aufnahme benötigt) 16 Bit Farbdisplay mit (32 MB Videospeicher mit unterstützendem DirectX 3D empfohlen) DirectX 9.0C oder höher Windows Media Player 9 oder höher Systemanforderungen für den ProSieben WEB STICK: Dein PC oder Notebook muss folgende technische Voraussetzungen erfüllen: notwendiger Speicher mind. 128 MB RAM, freier Festplattenspeicher mind. 50 MB. Nutzbar mit Windows (2000, XP, Vista, Windows 7) Mac OS X (ab 10.4) Welche technischen Voraussetzungen sollte ein vorhandener UMTS-Stick erfüllen? Der UMTS-Stick muss im Netz von Vodafone verwendet werden können und sollte HSDPA mit mindestens 3,6 Mbit/s ermöglichen. Dadurch ist auch das Ansehen von Videos in guter Qualität auf DSL-Niveau möglich. HSDPA steht für High Speed Downlink Packet Access und ist der modernste Standard für schnelles mobiles Internet. Surfen mit den ProSieben Sticks Wie starte ich eine Internetverbindung? Nach Einstecken deines WEB STICK öffnet sich automatisch das Bedienungsfenster. Sollte dies nicht der Fall sein, starte bitte das Programm manuell, indem du das Symbol Mobile Partner auf dem Desktop doppelklickst oder das Programm über das Startmenü öffnest. Gib danach im Fenster PIN prüfen die 4-stellige Geheimzahl deiner SIM-Karte ein. Nach wenigen Sekunden wirst du automatisch und kostenfrei mit dem UMTS Broadband-Netz von Vodafone verbunden. Öffne nun deinen Internet-Browser (zum Beispiel: Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox) und du wirst automatisch mit der kostenfreien Startseite verbunden. 10

11 Um im gesamten Internet zu surfen, benötigst du noch ein Internet-Paket. Dein passendes Internet-Paket kannst du im rechten Bereich der Startseite auswählen. Die Internet-Pakete kannst du entweder mit verfügbarem Guthaben oder per Kreditkarte bezahlen. Innerhalb der Zeitdauer des gewählten Internet-Pakets kannst du beliebig häufig eine Internet-Verbindung starten oder beenden (Parkuhr-Prinzip). Nutze dazu den Verbinden bzw. Trennen - Button im Bedienungsfenster. Wie löse ich mein Surf-Voucher ein? Deinen mitgelieferten Surf-Voucher findest Du in deiner Stick oder SIM-Karten Verpackung. 1. Starte die Software des ProSieben WEB Stick, hast Du eine SIM Karte mache weiter mit Punkt drei. 2. Gib im Fenster PIN Prüfen die 4-stellige Geheimzahl der SIM-Karte ein. 3. Starte den Internet Browser du wirst auf die Startseite des ProSieben Surf Tarif geleitet. 4. Klick dort das jeweilige Tages-Paket an und wähle auf der nächsten Seite die Zahlart ProSieben WEB Stick Voucher aus. Dort kannst Du den Gutscheincode eingeben und schon bist Du online. 5. Surfe nun kostenlos! Wie kann ich die ProSieben-Seite kostenlos nutzen? Starte wie gewohnt deinen Internet-Browser. (Wir empfehlen dir, den Internet Explorer oder Mozilla Firefox zu verwenden.) Nach Aufruf des Browsers öffnet sich automatisch die kostenfreie Startseite. Mit dem ProSieben WEB STICK surfst du kostenfrei auf ProSieben.de. Mit einem Klick auf ein ProSieben-Thema öffnet sich automatisch das Webportal ProSieben.de Das Surfen auf Prosieben.de ist kostenfrei im Inland möglich. Hierbei ist jedoch das Abspielen von Videos, aufgrund von technischen Einschränkungen, nicht mit eingeschlossen. Im Ausland ist zum Surfen auf ProSieben.de ein bereits gebuchtes Paket International oder International Pro notwendig. Guthabenkonto kontrollieren und aufladen Wo kann ich eine Guthabenkarte (Vodafone CallNow) kaufen? Vodafone CallNow Karten sind im Wert von 15 und 25 an vielen Tankstellen, Kiosken, bei Fachhändlern, in Drogerien, Supermärkten, Postfilialen und Vodafone-Shops erhältlich. Die CallNow Karten können auch in Prepaid Handys genutzt werden. Alternativ kannst du jederzeit eine Guthabenkarte (Vodafone CallNow) unter bestellen. 11

12 Wie kann ich mein aktuell verfügbares Guthaben kontrollieren? Dein verfügbares Restguthaben wird übersichtlich im rechten Bereich der Startseite angezeigt. Die Startseite öffnet sich automatisch beim Aufruf des Browsers. Wie lade ich das Guthaben einer neuen Vodafone CallNow Karte auf mein Konto? Bitte die Aufladenummer auf der Rückseite der Guthabenkarten (Vodafone CallNows) freirubbeln. Starte wie gewohnt deinen Internet-Browser (z.b. Internet Explorer, Safari, Mozilla Firefox). Nach Aufruf des Browsers öffnet sich automatisch die kostenfreie Startseite. Klicke auf der Startseite einfach unten rechts auf den Link zur Eingabe der Aufladenummer im nachfolgenden Fenster. Wie kann ich die gewählten Internet-Pakete bezahlen? Die Internet-Pakete bezahlst du einfach mit deinem aktuellen verfügbaren Vodafone CallNow Guthaben oder komfortabel und sicher mit deiner Kreditkarte. Die Kreditkarten-Daten kannst du, wenn gewünscht, sicher und dauerhaft speichern. Geschützt werden diese durch ein frei wählbares Passwort. Guthaben kannst du unabhängig von deinem Bankkonto jederzeit über die CallNow Guthabenkarten von Vodafone aufladen - erhältlich auch für Prepaid-Handys im Wert von 15 und 25 an vielen Tankstellen, Kiosken, bei Fachhändlern, in Drogerien, Supermärkten, Postfilialen und Vodafone-Shops. Alternativ kannst du jederzeit eine Guthabenkarte (Vodafone CallNow) unter bestellen. 12