CHRIST Kommunikation und Herausforderungen in einer Omnichannel- Welt

Größe: px
Ab Seite anzeigen:

Download "CHRIST Kommunikation und Herausforderungen in einer Omnichannel- Welt"

Transkript

1 CHRIST Kommunikation und Herausforderungen in einer Omnichannel- Welt

2 KOMMUNIKATION UND HERAUSFORDERUNGEN IN EINER OMNICHANNEL-WELT Von Inspiration, über Kauf bis Kundenservice - sowohl Kunden, als auch Unternehmen stehen unterschiedliche Kanäle zur Verfügung. Wann soll welche Botschaft über welchen Kanal fließen, um den Kunden entlang der Customer Journey optimal zu betreuen? Seite 2

3 ABGRENZUNG MULTI-, CROSS- UND OMNICHANNEL EHI Seite 3

4 AGENDA 1 CHRIST und CHRIST.de 2 Kanalnutzung bei Christ 3 Customer Journey 4 Kommunikation 5 Herausforderungen Seite 4

5 1 CHRIST und CHRIST.de Seite 5

6 CHRIST JUWELIERE UND UHRMACHER SEIT 1863 GMBH IST HEUTE DAS GRÖßTE DEUTSCHE JUWELIERUNTERNEHMEN MIT SITZ IN HAGEN Mitarbeiter: Gesamtumsatz: > 400 Mio. Euro Filialen: 230 Sortiment: Schmuck & Uhren Zielgruppe: Massenmarkt ( bezahlbarer Luxus ) Page 6

7 CHRIST und CHRIST.de CHRIST HAT EINE SEHR BREITE KUNDENMASSE, ÜBERWIEGEND ÜBER 30 Alter 25% <30, 60% 30-60, 15% >60 Geschenk vs. für sich kaufen Geschlecht 50/50 Bedarf vs. Inspiration Weiblich Männlich Kaufen mehr online Kaufen mehr für sich Kaufen mehr offline Kaufen mehr für andere Seite 7

8 CHRIST und CHRIST.de CHRIST IST EIN ONMICHANNEL HÄNDLER MIT VERTRIEB IN DEN FILIALEN UND DIGITAL 230 Filialen in DE und AT Digitaler Traffic: 30% Desktop 15% Tablet 55% Mobile Seite 8

9 CHRIST und CHRIST.de DER MEHRWERT DER FILIALEN: BERATUNG, SERVICES, VERTRAUEN Seite 9

10 CHRIST und CHRIST.de FILIALVERFÜGBARKEIT: SOFORTIGE VERFÜGBARKEIT Seite 10

11 CHRIST und CHRIST.de FILIALVERFÜGBARKEIT FÜR LUXUSMARKEN: KOMPETENZ Seite 11

12 CHRIST und CHRIST.de TERMINVEREINBARUNG IN DER FILIALE: VERTRAUEN Seite 12

13 CHRIST und CHRIST.de LIEFERUNG AN EINE FILIALE: KEINE LIEFERKOSTEN, VERTRAUEN Seite 13

14 CHRIST und CHRIST.de WEITERE OMNICHANNEL FUNKTIONALITÄTEN!Verlängerte Ladentheke: Store Order!Verlängertes Lager: Ship from Store!Risikominimierung: Abholung in der Filiale!Risikominimierung: Rückgabe und Umtausch in der Filiale Seite 14

15 2 Kanalnutzung bei Christ Seite 15

16 CHRIST und CHRIST.de KANALNUTZUNG: SUCHEN UND KAUFEN PURCHASE ONLINE OFFLINE ONLINE Suche Online/ Kauf Online ROPO Suche Online/ Kauf Offline RESEARCH OFFLINE Suche Offline/ Kauf Online Suche Offline/ Kauf Offline Seite 16

17 INFORMATIONSSUCHE IN EINEM KANAL VOR DEM KAUF IN EINEM ANDEREN KANAL Stationäre Geschäftsstellen Online-Shop 2015: 2008: 38,5% * 23,4% 2008: 2015: 27,2% 10,3% 103 < n < 699 *Lesebeispiel: 38,5 Prozent der Käufe in stationären Geschäftsstellen geht eine Informationssuche in Online-Shops mit dem PC/Laptop voraus. Im Jahr 2008 lag die Quote lediglich bei 23,4 Prozent. Quelle: ECC Köln: Das Cross-Channel-Verhalten der Konsumenten, 2015 und 2008.

18 CHRIST und CHRIST.de KANAL OFFLINE: FILIALEN 16% CVR Seite 18

19 CHRIST und CHRIST.de KANAL ONLINE DEVICES: DESKTOP 1,5 % CVR Seite 19

20 CHRIST und CHRIST.de KANAL ONLINE DEVICES: TABLET, MOBILE 1,8% CVR 1% CVR Seite 20

21 UMFRAGE ZUR KANALNUTZUNG: NICHT-KÄUFER ONLINE N= Seite 21

22 UMFRAGE ZUR KANALNUTZUNG: KÄUFER ONLINE MOBILE N= Seite 22

23 UMFRAGE ZUR KANALNUTZUNG: WIE RETOURNIEREN SIE? NICHT-KÄUFER ONLINE KÄUFER ONLINE MOBILE Seite 23

24 3 Customer Journey Seite 24

25 OMNICHANNEL REALITY CHECK 1 Seite 25

26 OMNICHANNEL REALITY CHECK 2 Seite 26

27 CUSTOMER JOURNEY FÜR KAUF EINES GESCHENKS BEI CHRIST (SEGMENT MANN GESCHENKEKÄUFER) Phasen Stöbern/Inspirieren Informieren/ Vergleichen Beraten lassen Kaufen Umtauschen/ Retournieren Kanal Print, TV, Filiale, SM, Web Filiale, SM, Web, Tel Filiale, SM, Web, , Tel Filiale, Web, Tel Filiale, Post Handeln Werbung im TV gesehen Im Web (SEM, FB) gesucht Plakat gesehen Filiale besucht, Prospekt mitgenommen Im Web verglichen und informiert Anruf im Kundenservice Filiale besucht, intensive Beratung Im Onlineshop gekauft Geschenk übergeben, gefällt, aber passt nicht Umtausch in der Filiale, Anmeldung VIP Programm Denken Brauche ein Geschenk Was könnte Ihr gefallen? Was passt zu Ihr? Passt zum Budget und zu ihr Kann andere Größe wählen Fühlen Ansprechendes Angebot Preise unübersichtlich Qualität nicht klar Gute Beratung Vertrauen Artikel passt nicht Artikel wird umgetauscht Seite 27

28 UMSATZ = REICHWEITE X BESUCHER X KÄUFER X WARENKORB X WIEDERKÄUFER 2 1 Steigerung Akquisition Conversion CRM Kundenwert-Management Gesamt- Zielgruppe Kenner Besucher Erst- Käufer Wieder- Käufer Loyaler Kunde Channels Key Messages Segments Competition Market Seite 28

29 ONLINE/OFFLINE INTERAKTION AwarenessBesuch Filiale Loyal Filiale Besuch E-Shop Kauf E-Shop Loyal E-Shop?% Nichtkäufer - Wie sind die Nichtkäufer strukturiert? Kennen sie Ihre Marke? Kauf Filalie Retail/Offline Awareness Online CLV Hier sind die Kartenkunden/loyalen Kunden Seite 29

30 KERNTREIBER UND KERNBOTSCHAFTEN FÜR EIN FORTSCHREITEN IM SALES- FUNNEL PRO SEGMENT IM KANAL ONLINE Awareness Besuch Kauf Loyalität Beispiel, wie es aussehen könnte Kerntreiber Besuch > Kauf Unkomplizierter Einkauf Langes Rückgaberecht Gute Beratung Hohe Qualität Faire Preise Modernität Preis/Leistung Strukturierter Shop Empfehlungen Shop Hoher Tragekomfort Modische Trends Wohlfühlen Schnäppchen Interes. Kombinationen Passende Artikel (Kollektionen) Grundsätzlich erwartet auch der Online-Käufer reibungslose Prozesse. Onliner (eher jünger) ist an modischen Trends und Inspirationen interessiert. Auch online wird es gewisse Beratungskompetenz erwartet. Shop muss strukturiert sein und der Anbieter in der Lage sein, sehr gute individuelle Empfehlungen zu geben, um die Kaufentscheidung zu unterstützen Seite 30

31 4 Kommunikation Seite 31

32 WELCHE KANÄLE SIND WO BESONDERS RELEVANT? WIE IST DIE WECHSELWIRKUNG? Beispielhafte Darstellung Total Awareness Besuch Kauf Loyal TV SEA Filiale Print Brand A vs. Brand B Prozentpunkte Seite 32

33 VON AKTIVIERUNG BIS KAUF UND BINDUNG GIBT ES UNTERSCHIEDLICHSTE TOUCHPOINTS - OFF- UND ONLINE (OWNED, PAID UND EARNED) Total Awareness Besuch Kauf Loyal " TV " TV " Showroom " SEA " App " PR " PR " Filiale " Online Banner " Newsletter " Online Banner " Online Banner " Webseite Marke " Webseite Marke " Kundenkarte " Radio " Radio " Telefon " Newsletter " " Paketbeileger " Webseite Marke " Newsletter " Angebot/Rabatt " Telefon " Out-of-home " Magazine " Tageszeitung " Beilage (nat. Zeitung) " Webseite Marke " Social Media " Empfehlung Freunde " Social Media " Newsletter " Blog " Schaufenster " Empfehlung Freunde " Preisvergleich " Kontaktformular " Empfehlung Freunde " Preisvergleich " App " Empfehlung Freunde " Preisvergleich " Filiale " Webseite Marke " Social Media OWNED PAID EARNED Seite 33

34 Kommunikationsmedium Kanal (OFF/ON) Kernnutzung (T/A/B/K/L) Kernbotschaft Kerntreiber Out-of-home OFF T Begehrlichkeit schaffen Emotionen PR OFF/ON T/A Begehrlichkeit schaffen Emotionen Magazine OFF/(ON) T Begehrlichkeit schaffen Emotionen Tageszeitung OFF/(ON) T Modisch Angebot/Rabatt Beilage (nat. TZ) OFF T Begehrlichkeit/Modisch Angebot/Rabatt TV OFF T/A Begehrlichkeit schaffen Emotionen Radio OFF T/A Begehrlichkeit schaffen Angebot, relevant Paketbeileger OFF T Modisch Angebot/Rabatt Online Banner ON T/A Modisch Angebot/Rabatt Social Media ON T/A/L Begehrlichkeit/Modisch Angebot/Rabatt Webseite Marke ON T/A/B/K/L Kompetenz Übersichtlichkeit Empfehlung Freunde OFF T/A/B/K Relevanz Vertrauen, relevant Schaufenster OFF A Begehrlichkeit/Kompetenz Emotionen, Neugier Newsletter ON A/B/K/L Begehrlichkeit/Modisch Angebot/Rabatt Blog ON A Begehrlichkeit/Modisch Angebot, Emotionen Preisvergleich ON A/B/K Preis/Leistung Angebot/Rabatt Filiale OFF B/K/L Kompetenz Kompetenz/Beratung Telefon OFF B/K Kompetenz Kompetenz/Beratung Kontaktformular ON B Kompetenz Kompetenz/Beratung SEA ON K Relevanz Angebot/Relevanz App ON K/L Anlass/Modisch Angebot, relevant Kundenkarte OFF/ON L Anlass/Kompetenz Rewards, relevant Seite 34

35 5 Herausforderungen Seite 35

36 BUSINESSMODEL: ORGANISATION AM KUNDEN AUSRICHTEN Business Model Customer Journey Omni-Channel Retailing Multi-Channel Retailing Singel-Channel Retailing Organisation Design Physical Assets Organisation Services Performance Management Core Processes Systems Operating Model Paul Martin, Boxwood, Wirecard Presentation 27th of Nov 2015 Seite 36

37 ORGANISATION: AUSRICHTUNG UND INCENTIVIERUNG MÜSSEN STIMMEN Marketing Procurement Other Telesales Telefonsales Direct Sales Click&Collect ShipfromStore E-Commerce Online Mobile Marketplaces TV Technology Supply Chain POS Commerce Stores ShopInShop Franchise Popup Seite 37

38 TECHNOLOGIE: SCHNELL UND AGILE Mobile First? Agile Development Prototyping A/B Testing UIX Benchmarking Seite 38

39 FAKTOREN, DIE DAS EINKAUFSVERHALTEN VERÄNDERN UND GLEICHZEITIG HERAUSFORDERUNGEN FÜR DEN HANDEL SIND BEZÜGLICH KANALSTRATEGIE Omnichannel (Internationalisation) Big (Smart) Data Consumer Power Competitive Pressure & New Disruptors Personalisation & Complexity Paul Martin, Boxwood, Wirecard Presentation 27th of Nov 2015 Seite 39

40 VIELEN DANK! Christ Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH Kabeler Straße 4, DE Hagen Alexandra Zanders Platzhalter Präsentationstitel Seite 40

Wie das Handelsunternehmen CHRIST JUWELIERE von der digitalen Transformation profitiert.

Wie das Handelsunternehmen CHRIST JUWELIERE von der digitalen Transformation profitiert. Wie das Handelsunternehmen CHRIST JUWELIERE von der digitalen Transformation profitiert. 2 Wer ist CHRIST Juweliere und Uhrmacher seit 1863 GmbH? rund 400 Auszubildenden 3 Wer ist CHRIST Juweliere und

Mehr

Strategisches Customer- Journey-Benchmarking (CJB) Analysetool des ECC Köln für das Customer-Journey-Management

Strategisches Customer- Journey-Benchmarking (CJB) Analysetool des ECC Köln für das Customer-Journey-Management Strategisches Customer- Journey-Benchmarking (CJB) Analysetool des ECC Köln für das Customer-Journey-Management Informations- und Kaufkanäle Black Box Customer Journey Die Customer Journey wird immer komplexer;

Mehr

Boarding completed blue-tomato.com. SAP-Forum für den Handel Eustachius Kreimer

Boarding completed blue-tomato.com. SAP-Forum für den Handel Eustachius Kreimer Boarding completed Omni-Channel @ blue-tomato.com SAP-Forum für den Handel Eustachius Kreimer 1 // Inhaltsverzeichnis Blue Tomato Company Omni-Channel @ Blue Tomato // DIE BLUE TOMATO PHILOSOPHIE your

Mehr

Welche digitalen Services wünschen sich Konsumenten im Einzelhandel?

Welche digitalen Services wünschen sich Konsumenten im Einzelhandel? Welche digitalen Services wünschen sich Konsumenten im Einzelhandel? IHK Frankfurt a. M. Dr. Jens Rothenstein, ECC Köln Frankfurt, 02.07.2014 E-Commerce-Center Köln (ECC Köln) Kanalexpertise seit dem Jahr

Mehr

Customer-Journey-Benchmarking

Customer-Journey-Benchmarking Customer-Journey-Benchmarking Analysetool des IFH Köln für das strategische Customer-Journey-Management Köln, Juli 2015 Dashboard I Impuls Kauf Reporting-Beispiele Ihr Unternehmen Cross- Channel- Effekt

Mehr

Digital Retail Conference

Digital Retail Conference Digital Retail Conference Einmal Digitalisierung und zurück Synergien zwischen Online- und Stationär-Handel Andrea Kurz-Richarz und Martin Grützner 17. Mai 2018 2 Bildquelle: Fotolia / Herschel Hoffmeyer

Mehr

INNOVATIONEN UND TRENDS ENTLANG DER CUSTOMER JOURNEY IM E-COMMERCE

INNOVATIONEN UND TRENDS ENTLANG DER CUSTOMER JOURNEY IM E-COMMERCE INNOVATIONEN UND TRENDS ENTLANG DER CUSTOMER JOURNEY IM E-COMMERCE Forum IT-Logistik Altenstadt, 16. November 2017 Prof. E-Commerce Management Marco Dr. Marco Nirschl Nirschl Seite 1 Aktivitäten entlang

Mehr

Customer Decision Journey» Kunden erfolgreich bei der Kaufentscheidung begleiten

Customer Decision Journey» Kunden erfolgreich bei der Kaufentscheidung begleiten Customer Decision Journey» Kunden erfolgreich bei der Kaufentscheidung begleiten 1. Wie verlaufen heute Kaufentscheidungen? 2. Wie beeinflusse ich die Kaufentscheidung mit meiner Kommunikation? 3. Welche

Mehr

DIGITAL MEDIA-SATURN. Wolfgang Kirsch, , Berlin

DIGITAL MEDIA-SATURN. Wolfgang Kirsch, , Berlin DIGITAL SHIFT @ MEDIA-SATURN Wolfgang Kirsch, 12.11.2015, Berlin Presse 2011/2012 Mediamarkt und Saturn verpassen Internethandel euroblaze, 20.09.2011 Bei Spätzünder Saturn ist jetzt auch online geil Die

Mehr

Marketing 4.0 Die automatisierte Customer Journey crossdesign.at

Marketing 4.0 Die automatisierte Customer Journey crossdesign.at Marketing 4.0 Die automatisierte Customer Journey Losgröße 1 Personalisierung & Individualisierung Das ist Andreas. Er hat schon 4 Autos gekauft bei Ihnen. Wird er wieder Ihnen das Vertrauen schenken?

Mehr

Marketing in digitalen Zeiten Ihre (Customer) Journey zu erfolgreichem Marketing. Oktober 2018

Marketing in digitalen Zeiten Ihre (Customer) Journey zu erfolgreichem Marketing. Oktober 2018 Marketing in digitalen Zeiten Ihre (Customer) Journey zu erfolgreichem Marketing Oktober 2018 Was das Marketing 2019 in Bewegung hält Künstliche Intelligenz Chatbots / Messenger Machine Learning Native

Mehr

E-Commerce ist weit mehr als nur ein Online-Shop

E-Commerce ist weit mehr als nur ein Online-Shop E-Commerce ist weit mehr als nur ein Online-Shop Wibke Reidenbach-Meiler Senior Digital Strategy Consultant Intershop Communications Radikale Veränderungen 2 There is only one boss. The customer. Sam Walton

Mehr

Lokaler Marktplatz als Sprungbrett zum Omni-Channel Händler

Lokaler Marktplatz als Sprungbrett zum Omni-Channel Händler Lokaler Marktplatz als Sprungbrett zum Omni-Channel Händler Online finden. Im Geschäft kaufen. Wie Sie als Händler davon profitieren können. Vorstellung Das Medienunternehmen Heilbronner Stimme i Seit

Mehr

Customer Journey - heute und morgen

Customer Journey - heute und morgen Customer Journey - heute und morgen Das Wissen über den Kaufentscheidungsprozess des Konsumenten ist der Schlüssel zum Verkaufserfolg der Marke. http://www.aponet.de/aktuelles/kurioses/2012-04-selbstgespraeche-helfen-beim-suchen.html

Mehr

Mobile first Wie sich Nutzungs- und Kaufverhalten verändern werden

Mobile first Wie sich Nutzungs- und Kaufverhalten verändern werden Mobile first Wie sich Nutzungs- und Kaufverhalten verändern werden 17. Juni 2015 Infotag für Unternehmen Birgit Kötter ebusiness-lotse Köln Agenda Die mobilen Nutzer Wer sie sind und was sie machen Nutzung

Mehr

Digitalisierung Dichtung und Wahrheit

Digitalisierung Dichtung und Wahrheit Handelsforum Bielefeld Digitalisierung Dichtung und Wahrheit Marc Sommer, Hess Natur 27. April 2016 Zur Person 53 Jahre, verheiratet, 4 Kinder Ausgebildeter Dirigent und Betriebswirt 13 Jahre BERTELSMANN

Mehr

Trends im Customer Engagement. Frank Hennigfeld, Head of Customer Engagement & Commerce

Trends im Customer Engagement. Frank Hennigfeld, Head of Customer Engagement & Commerce Trends im Customer Engagement Frank Hennigfeld, Head of Customer Engagement & Commerce 1 1 Der ideale Kunde Der reale Kunde: individuell, emotional, kaum berechenbar Das Problem mit der Irrelevanz Quelle:

Mehr

Fit für die Jugend? Marken-Peeling am Beispiel L Oréal Paris

Fit für die Jugend? Marken-Peeling am Beispiel L Oréal Paris Fit für die Jugend? Marken-Peeling am Beispiel L Oréal Paris WER IST L OREAL? Bahn-brechende Forschung & Innovation Einzigartige & globale Marken Multi-kulturelle High Performance Teams 3.817 Mitarbeiter

Mehr

Online-Marketing Neue Wege der Kundenansprache

Online-Marketing Neue Wege der Kundenansprache Online-Marketing Neue Wege der Kundenansprache Judith Halbach E-Commerce-Center an der IfH Institut für Handelsforschung GmbH Hagen, den 15. November 2012 1 Kurzprofil IFH Köln Forschungs- und Beratungsunternehmen

Mehr

Der rasante Wandel der deutschen Medienlandschaft wie sich die Kommunikatoren der Tourismuswirtschaft darauf einstellen können und müssen

Der rasante Wandel der deutschen Medienlandschaft wie sich die Kommunikatoren der Tourismuswirtschaft darauf einstellen können und müssen Der rasante Wandel der deutschen Medienlandschaft wie sich die Kommunikatoren der Tourismuswirtschaft darauf einstellen können und müssen 426 Tageszeitungen Anteil der Urlauber ca. 15% geringer als heute

Mehr

Zukunft Einzelhandel: Bricks UND Clicks

Zukunft Einzelhandel: Bricks UND Clicks Zukunft Einzelhandel: Stadt und Handel in der digitalen Welt Symposium Internethandel und Innenstadtverödung, Kleve, 08. März 2016 www.handelsverband-nrw.de Der Handelsverband NRW 2 1 Alles anders als

Mehr

Die Customer Journey ist keine Pauschalreise

Die Customer Journey ist keine Pauschalreise Die Customer Journey ist keine Pauschalreise Wirkstoff TV Expertenforum 2015 4. März 2015 Ein Modell der Werbewirkung Sales Funnel Prozess erfolgreicher Kommunikation A I D A Elias St. Elmo Lewis Mitbegründer

Mehr

Herausforderungen für den lokalen Einzelhandel und seine Beschäftigten. Beschäftigungskonferenz

Herausforderungen für den lokalen Einzelhandel und seine Beschäftigten. Beschäftigungskonferenz Herausforderungen für den lokalen Einzelhandel und seine Beschäftigten Beschäftigungskonferenz 2018 23.02.2018 Agenda 1. Welche Herausforderungen sehen wir? 2. Wo stehen wir im Einzelhandel? 3. Was ist

Mehr

Die führende Modesuchmaschine. Präsentation für Modemarken

Die führende Modesuchmaschine. Präsentation für Modemarken Die führende Modesuchmaschine Präsentation für Modemarken Konsumenten möchten im Kanal Ihrer Wahl kaufen und informiert werden (Omni-Channel Customer Journey) Eigene Stores & Handel Storefinder Online

Mehr

SoLoMo - Always-on im Handel

SoLoMo - Always-on im Handel SoLoMo - Always-on im Handel Die soziale, lokale und mobile Zukunft des Shopping Bearbeitet von Gerrit Heinemann, Christian W. Gaiser 2., überarbeitete Auflage 2015. Buch. XVI, 233 S. Kartoniert ISBN 978

Mehr

Global Commerce Review. Deutschland, Q1 2018

Global Commerce Review. Deutschland, Q1 2018 Global Commerce Review Deutschland, Q1 2018 Key Insights Heutige Käufer shoppen überall. Und sie kaufen immer häufiger mobil. Mit einer optimierten App gewinnt ihr die heutigen Mobile-First Käufer. Retailer,

Mehr

Wenn Marketing zum Service wird! Digitales Marketing verbindet Analyse & Online Marketing

Wenn Marketing zum Service wird! Digitales Marketing verbindet Analyse & Online Marketing Wenn Marketing zum Service wird! Digitales Marketing verbindet Analyse & Online Marketing Daniel Hikel 2013 IBM Corporation 2 Wie sich Kunden heute zwischen Kanälen und Touchpoints bewegen Social SEM Display

Mehr

Google Ads und die Customer Journey

Google Ads und die Customer Journey Google Ads und die Customer Journey Erfolge richtig zuweisen www.bfi-tirol.at Die Welt des Online-Marketings ist komplex und stellt Marketing Verantwortliche vor immer größere Herausforderungen... Erstellt

Mehr

The Connected Consumer shapes the future

The Connected Consumer shapes the future The Connected Consumer shapes the future Bedürfnisse und Verhaltensweisen im Wandel und ihre Implikationen für die Markenführung Best Brands College 2016 Robert Wucher, Head of Technology and Digital Client

Mehr

Digitale Transformation

Digitale Transformation Digitale Transformation opti 2019 München, 26. Januar 2019 München, 26. Januar 2019 Digitale Transformation Jan Schemuth Bernd Eigenstetter a joint venture of Über uns Joint Venture der BMW Group und h&z

Mehr

Die Zukunft hat begonnen Handel 2020

Die Zukunft hat begonnen Handel 2020 Die Zukunft hat begonnen Handel 2020 Dr. Kai Hudetz IFH Institut für Handelsforschung GmbH Berlin, 3. Juni 2014 Agenda 1 2 3 Handel 2014 Status quo 5 Thesen zum Handel 2020 Was der Handel jetzt schon lernen

Mehr

Inhalt. Kurzvorstellung Erwin Lammenett. Problemstellungen bei der Online-Marketing Konzeption

Inhalt. Kurzvorstellung Erwin Lammenett. Problemstellungen bei der Online-Marketing Konzeption Online Kampagnen So kommt kein Kunde um Sie herum! Inhalt Kurzvorstellung Erwin Lammenett Problemstellungen bei der Online-Marketing Konzeption Generelle, konzeptionelle Aufgabenstellungen Veränderung

Mehr

INFORMATION UND INSPIRATION WAS TREIBT DEN KUNDEN ZUM KAUF?

INFORMATION UND INSPIRATION WAS TREIBT DEN KUNDEN ZUM KAUF? INFORMATION UND INSPIRATION WAS TREIBT DEN KUNDEN ZUM KAUF? Reinhard Scheitl, 18.06.2015 EIN BLICK IN DIE USA? STUDY JOURNEY RETAIL SHOPS NEW YORK DAS ZIEL IST NICHT VERKAUFEN, SONDERN Kundenbedürfnisse

Mehr

Expertenbeitrag: Wachstumsmotor Online-Marktplatz. Viele Käufer gezielt erreichen.

Expertenbeitrag: Wachstumsmotor Online-Marktplatz. Viele Käufer gezielt erreichen. Experten-Slot ebay for business ebay GmbH Expertenbeitrag: Wachstumsmotor Online-Marktplatz. Viele Käufer gezielt erreichen. Mittwoch, 14.06.2017 Experten Beitrag Die warmen Sommermonate sind bei den Konsumenten

Mehr

Global Commerce Review

Global Commerce Review Global Commerce Review Key Insights Heutige Käufer shoppen auf allen Online-Kanälen: Desktop, Mobile, Apps. Sie verlassen dabei die Walled Gardens die genau definierten Umgebungen der großen Anbieter.

Mehr

NUTZER UND WERBEMARKT DIGITAL SCHWEIZ, EUROPA UND TRENDSTPROFIT

NUTZER UND WERBEMARKT DIGITAL SCHWEIZ, EUROPA UND TRENDSTPROFIT NUTZER UND WERBEMARKT DIGITAL SCHWEIZ, EUROPA UND TRENDSTPROFIT Internet- und Breitbandpenetration in Europa (in %) 96 94 92 93 90 93 82 88 83 88 80 67 87 93 79 81 55 62 67 70 69 60 Internet-Penetration

Mehr

plista Native Content Distribution

plista Native Content Distribution plista Native Content Distribution Berlin, 2014 plista GmbH Advertiser T: +49 30 4737537-76 accountmanagement@plista.com Agenda Bestehende Märkte Markteintritt in Q3/Q4 2014 geplant UNTERNEHMEN PRODUKTE

Mehr

Webinar. 12. März 2018

Webinar. 12. März 2018 Webinar Customer Experience Management und Kundenservice 12. März 2018 12.03.18 1 Customer Experience Management 12.03.18 2 Strategische Geschäftziele Aus Kontakten werden Beziehungen, Geschäftsmöglichkeiten

Mehr

26.03.2015. Connected Retail. Serviceplan Gruppe: Building best brands. ecommerce goes Local Shop. Christian Rößler München, 24.3.

26.03.2015. Connected Retail. Serviceplan Gruppe: Building best brands. ecommerce goes Local Shop. Christian Rößler München, 24.3. Connected Retail ecommerce goes Local Shop Serviceplan Gruppe: Building best brands Christian Rößler München, 24.3.2015 1 Das Haus der Kommunikation Eine Kultur. Eine Vision. Ein Weg. building best brands

Mehr

Relevanz für die urbane Zielgruppe

Relevanz für die urbane Zielgruppe Relevanz für die urbane Zielgruppe Agenda 01 Company Intro 02 Relevanz für die urbane Zielgruppe Luxus als Mainstream-Phänomen Zeitalter der Individualisierung Fashion-Einkaufsverhalten überträgt sich

Mehr

CROSS MEDIA UND CROSS DEVICE NUTZUNG

CROSS MEDIA UND CROSS DEVICE NUTZUNG CROSS MEDIA UND CROSS DEVICE NUTZUNG Chancen und Herausforderungen für Research, Media und Marketing Thomas Bachl GfK Consumer Panels 1 Haben Sie sich jemals gefragt, wie oft Sie Ihr Smartphone täglich

Mehr

Alles online oder was? Chancen und Herausforderungen für den Handel im digitalen Zeitalter

Alles online oder was? Chancen und Herausforderungen für den Handel im digitalen Zeitalter Alles online oder was? Chancen und Herausforderungen für den Handel im digitalen Zeitalter Kathrin Gumm Mittelstand 4.0-Agentur Handel c/o IFH Köln www.handel-mittelstand.digital IHK Kassel-Marburg 10.

Mehr

Bollag-Guggenheim Fashion Group AG - Verkaufsraten steigern mit maßgeschneiderten Shopping-Erlebnissen

Bollag-Guggenheim Fashion Group AG - Verkaufsraten steigern mit maßgeschneiderten Shopping-Erlebnissen www.osram.com Bollag-Guggenheim Fashion Group AG - Verkaufsraten steigern mit maßgeschneiderten Shopping-Erlebnissen Stefan Ki Bergler EHI Workshop 2017 Light is OSRAM OSRAM das globale Unternehmen für

Mehr

siroop Digital Marketers 2017

siroop Digital Marketers 2017 siroop Digital Marketers 2017 1 Von der Vision zum ersten offenen Online-Marktplatz der Schweiz >500 000 alltägliche & besondere Produkte. >2 200 Händler in der Anmeldepipeline >200 Pick-up Stationen.

Mehr

WEB-USABILITY: SIND FRAUEN WIRKLICH VON DER VENUS UND MÄNNER VOM MARS?

WEB-USABILITY: SIND FRAUEN WIRKLICH VON DER VENUS UND MÄNNER VOM MARS? WEB-USABILITY: SIND FRAUEN WIRKLICH VON DER VENUS UND MÄNNER VOM MARS? Prof. Dr. Silvia Zaharia silvia.zaharia@hs-niederrhein.de PRAXIS FORSCHUNG Kurzvita Silvia Zaharia Über 5 Jahre in verschiedene Management-

Mehr

WORIN LIEGT DIE ZUKUNFT DES HANDEL?

WORIN LIEGT DIE ZUKUNFT DES HANDEL? WORIN LIEGT DIE ZUKUNFT DES HANDEL? Marktplätze, Portale, Shops, Multichannel Dietmar Hölscher Senior Business Development Manager shopware AG TEILEN SIE MEINE ZUKUNFTSRWARTUNG? o Pure internet player

Mehr

Loyalty Programme. Omnichannel Lösungen, die Ihre Kunden begeistern

Loyalty Programme. Omnichannel Lösungen, die Ihre Kunden begeistern Loyalty Programme Omnichannel Lösungen, die Ihre Kunden begeistern Loyalty Best Practice Marie bekommt in ihrem Lieblingsladen 1000 Extra Punkte für die gekauften Sommerkleider. Sie überlegt schon, was

Mehr

Agenda. Strategien, Trends und Technologien. Next-Best-Action Marketing Kundenbeispiele. Zusammenfassung Pegasystems Inc.

Agenda. Strategien, Trends und Technologien. Next-Best-Action Marketing Kundenbeispiele. Zusammenfassung Pegasystems Inc. Agenda 1 Strategien, Trends und Technologien 2 Next-Best-Action Marketing Kundenbeispiele 3 Zusammenfassung 1 2 2016 Pegasystems Inc. Strategien, Trends und Technologien M O D E R NES IN B O U ND U N D

Mehr

E-Business. Fr. Hauser, WS 2018/2019

E-Business. Fr. Hauser, WS 2018/2019 Fr. Hauser, WS 2018/2019 Agenda 1. Organisatorisches 2. Überblick & Motivation 3. Definition & Abgrenzung 4. Formen & Bereiche 5. E-Commerce Landschaft in Jena 2 1. Organisatorisches Donnerstags 13:30

Mehr

Dürfen wir uns zunächst vorstellen?

Dürfen wir uns zunächst vorstellen? Hallo! Dürfen wir uns zunächst vorstellen? Young, urban & innovative Referenzen schaffen Vertrauen - Auswahl von über hundert (130) Hotel-Kunden in acht (8) Ländern WIR UNTERSTÜTZEN ÜBER 130 DER SCHÖNSTEN

Mehr

#handelneudenken smart retail digital, emotional & crosschannel

#handelneudenken smart retail digital, emotional & crosschannel #handelneudenken smart retail digital, emotional & crosschannel Der Handelsverband Hessen Repräsentant des hessischen Handels, regional verankert über 7000 Mitglieder Regionalverbände Hessen-Süd und Hessen-Nord

Mehr

Mit Personalisierung Kundenzufriedenheit und Umsätze steigern Erfolgreiche Praxisbeispiele

Mit Personalisierung Kundenzufriedenheit und Umsätze steigern Erfolgreiche Praxisbeispiele Mit Personalisierung Kundenzufriedenheit und Umsätze steigern Erfolgreiche Praxisbeispiele Dr. Philipp Sorg (Senior Data Scientist) Peter Stahl (Senior Business Development Manager) 24. März 2015, Internet

Mehr

Ihre Sortimentsspezialisten

Ihre Sortimentsspezialisten Ihre Sortimentsspezialisten Agenda mirapodo Vision Unsere Kunden Umsätze und Entwicklung Partnerprogramm bei mirapodo mirapodo Vision: Erste Wahl für Schuhe Kunden Bester Platz, um Schuhe zu kaufen Partner

Mehr

WENN KPIs IHREN BLUTDRUCK ERHÖHEN!

WENN KPIs IHREN BLUTDRUCK ERHÖHEN! WENN KPIs IHREN BLUTDRUCK ERHÖHEN! DATEN SAMMELN KANN JEDER, AUSWERTEN (NOCH) NICHT! Innovation & Strategy Day, 02.05.2017 NEW ORDER ist inhabergeführt, sitzt in München und wirkt bei Problemen im Online-Marketing.

Mehr

Wie der stationäre Handel den Kampf der Kanäle gewinnen kann

Wie der stationäre Handel den Kampf der Kanäle gewinnen kann Wie der stationäre Handel den Kampf der Kanäle gewinnen kann brodos.net GmbH 17.05.2018 bitkom Digital Retail Conference - Präsentation Kampf der Kanäle Dominik Brokelmann - CEO Brodos AG - dominik.brokelmann@brodos.net

Mehr

Digital Engagement Lernen von den Grossen

Digital Engagement Lernen von den Grossen Digital Engagement Lernen von den Grossen Trends und Potenziale St. Gallen, 12. Mai 2016 Hans-Dieter Zimmermann Agenda Motivation und Ausgangslage Vom Abnehmer zum Kunden: Die Entwicklung der Kundenbeziehung

Mehr

WERDEN SIE ZUM DIGITALEN GEWINNER!

WERDEN SIE ZUM DIGITALEN GEWINNER! MEDIENWERFT KREATION WERDEN SIE ZUM DIGITALEN GEWINNER! Hoher Traffic, eine gute Conversion- Rate und beste Umsatzzahlen wenn Sie mit Ihrem Webshop oder Ihrer Website nicht nur kurz-, sondern auch langfristig

Mehr

Bonner Management Forum No. 26 Management Summary

Bonner Management Forum No. 26 Management Summary Bonner Management Forum No. 26 Management Summary Prof. Dr. Jens Böcker Wissenschaftszentrum Bonn 06. November 2013 Christoph Eißing, d.velop AG Ziel: Von der Kommunikation zum RoI. Allerdings herrscht

Mehr

ERFOLGREICH IN DER NISCHE. vom exklusiven Lagerverkauf zur hochwertigen italienischen Manufaktur

ERFOLGREICH IN DER NISCHE. vom exklusiven Lagerverkauf zur hochwertigen italienischen Manufaktur ERFOLGREICH IN DER NISCHE vom exklusiven Lagerverkauf zur hochwertigen italienischen Manufaktur ERFOLGREICH IN DER NISCHE vom exklusiven Lagerverkauf zur hochwertigen italienischen Manufaktur AGENDA 1.

Mehr

Mehr Conversions bei stabilem CPA Mit datengetriebener Attribution

Mehr Conversions bei stabilem CPA Mit datengetriebener Attribution Mehr Conversions bei stabilem CPA Mit datengetriebener Attribution Bernd Holbein, Measurement & Attribution Specialist Performix 2017, Wien Was your upper funnel campaign successful? Attribution: Worum

Mehr

Zukunft Handel Online trifft offline: wie der digitale Kunde den stationären Handel verändert

Zukunft Handel Online trifft offline: wie der digitale Kunde den stationären Handel verändert Zukunft Handel Online trifft offline: wie der digitale Kunde den stationären Handel verändert Michael Gerling, Geschäftsführer EHI Retail Institute, Köln Meilensteine des EHI 65 Jahre Erfahrung Blick in

Mehr

Online Marketing Services. Attributionsmodelle. Theorie. Praxis. Herausforderungen.

Online Marketing Services. Attributionsmodelle. Theorie. Praxis. Herausforderungen. Online Marketing Services Attributionsmodelle Theorie. Praxis. Herausforderungen. Alexander Gut SEO und Affiliate- Marketing Inhouse AdWords Kampagnen- Betreuung Conversion Optimierung Zahlreiche erfolgreiche

Mehr

Personalisierung der Customer Journey. Marco Hassler, Senior Principal Consultant, Namics

Personalisierung der Customer Journey. Marco Hassler, Senior Principal Consultant, Namics Personalisierung der Customer Journey Marco Hassler, Senior Principal Consultant, Namics . 3 Digital Full Service Dienstleister. Digital Full Service Kompetenzen Mitarbeiter Standorte K T 500 Zürich, St.

Mehr

Print und Online im Paartanz

Print und Online im Paartanz Print und Online im Paartanz 6. Stämpfli Konferenz von Horst Huber Ein Paartanz ist ein Tanz, der von zwei Personen in der Regel Mann und Frau bzw. Herr und Dame gemeinsam getanzt wird. Im Gegensatz zum

Mehr

Fachtagung Digitaler Vertrieb und Service

Fachtagung Digitaler Vertrieb und Service it Persönliche Einladung 16. Februar 2017, itelligence AG, Königsbreede 1, 33605 Bielefeld Fachtagung Digitaler Vertrieb und Service Erlebnisorientierter Verkaufsprozess zur Kundenbindung und -gewinnung

Mehr

E-Commerce. Der Onlinehandel als Marktplatz von heute

E-Commerce. Der Onlinehandel als Marktplatz von heute E-Commerce Der Onlinehandel als Marktplatz von heute Fachtag Weinwirtscha4 Tulln, 31. Jänner 2018 Wintertagung 2018 - Fachtag Weinwirtscha4 Über mich: Ing. Markus Österreicher markus.oesterreicher@weinco.at

Mehr

Harald Mösel GUT GETRACKT IST HALB GEWONNEN WIE DER STATIONÄRE HANDEL DURCH POS TRACKINGDATEN GEGENÜBER ONLINE SHOPS AUFHOLT

Harald Mösel GUT GETRACKT IST HALB GEWONNEN WIE DER STATIONÄRE HANDEL DURCH POS TRACKINGDATEN GEGENÜBER ONLINE SHOPS AUFHOLT Harald Mösel GUT GETRACKT IST HALB GEWONNEN WIE DER STATIONÄRE HANDEL DURCH POS TRACKINGDATEN GEGENÜBER ONLINE SHOPS AUFHOLT Seite 1 Agenda KURZVORSTELLUNG STATIONÄRER HANDEL OHNE UND MIT DIGITALISIERUNG

Mehr

Schönes zum Wohlfühlen im Shop, im Netz und zu Hause Auf dem Weg zum Omnichannel-Retailing bei DEPOT

Schönes zum Wohlfühlen im Shop, im Netz und zu Hause Auf dem Weg zum Omnichannel-Retailing bei DEPOT Schönes zum Wohlfühlen im Shop, im Netz und zu Hause Auf dem Weg zum Omnichannel-Retailing bei DEPOT 1 A G E N D A Vorstellung Gries Deco Company (DEPOT) Relevanz von Omnichannel-Retailing Ausgangssituation

Mehr

Wir sind. metapeople. und wir sind Ihre Digital Performance Architects!

Wir sind. metapeople. und wir sind Ihre Digital Performance Architects! Hi Wir sind metapeople und wir sind Ihre Digital Performance Architects! DER REFERENT Informationswirtschaft in Köln studiert Bei metapeople seit 2008 Seit 2014 im Management und dort für den Bereich Paid

Mehr

100% PERFORMANCE PARTNER PROGRAMM

100% PERFORMANCE PARTNER PROGRAMM 100% PERFORMANCE PARTNER PROGRAMM Revolutionizing Consumer-Brand Communication. Einführung neuer Produkte? Aufbau Ihrer Marke? Aktivierung der Brand Community? Die erfolgreiche Markteinführung von Produktneuheiten

Mehr

David vs. Goliath. Erik Meierhoff Leiter B2B Business. idealo internet

David vs. Goliath. Erik Meierhoff Leiter B2B Business. idealo internet David vs. Goliath Erik Meierhoff Leiter B2B Business idealo internet GmbH @Meierhoff David vs. Goliath Damals vs. heute Im alten Testament: Im modernen E-Commerce: Wenn man nicht gewinnen kann, dann...

Mehr

Präsenz im Netz: Mit welchen Konzepten führen Händler die Kunden über digitale Kanäle erfolgreich an den POS? Jens Brechmann 42DIGITAL GmbH

Präsenz im Netz: Mit welchen Konzepten führen Händler die Kunden über digitale Kanäle erfolgreich an den POS? Jens Brechmann 42DIGITAL GmbH Präsenz im Netz: Mit welchen Konzepten führen Händler die Kunden über digitale Kanäle erfolgreich an den POS? Jens Brechmann 42DIGITAL GmbH Aussitzen funktioniert nicht! Handelsunternehmen tun gut daran,

Mehr

Digitalisierung Praxistag 4.0 Die Chancen der Digitalisierung für den Einzelhandel nutzen

Digitalisierung Praxistag 4.0 Die Chancen der Digitalisierung für den Einzelhandel nutzen Digitalisierung Praxistag 4.0 Die Chancen der Digitalisierung für den Einzelhandel nutzen 4. November 2015 Unternehmensprofil Wir identifizieren Wachstumspotentiale für Handelsunternehmen - durch die Anwendung

Mehr

powered by E-Commerce Branchenindex: Spotlight Fashion Insights und Handlungsempfehlungen für den Online-Handel

powered by E-Commerce Branchenindex: Spotlight Fashion Insights und Handlungsempfehlungen für den Online-Handel powered by E-Commerce Branchenindex: Spotlight Fashion Insights und Handlungsempfehlungen für den Online-Handel September 06 Management Summary Analyse zeigt deutliche Unterschiede zwischen HAKA und DOB

Mehr

Shopper Story 2017 Deutschland Eine globale Studie zum Wandel im Retail aus der Sicht von beinahe Konsumenten

Shopper Story 2017 Deutschland Eine globale Studie zum Wandel im Retail aus der Sicht von beinahe Konsumenten Shopper Story 2017 Deutschland Eine globale Studie zum Wandel im Retail aus der Sicht von beinahe 10.000 Konsumenten 1 Was ist die Shopper Story? Criteo befragte weltweit 10.000 Konsumenten zum Thema Shopping.

Mehr

CUSTOMER JOURNEY MEETS

CUSTOMER JOURNEY MEETS CUSTOMER JOURNEY MEETS E-MAIL Und welche Rolle digitale Screens dabei spielen. Panel-Studie 2016 1 Studiensteckbrief Durchführendes Institut Interrogare GmbH, Bielefeld Methodik & Zeitraum Online-repräsentative

Mehr

Webinar 2: Grundlagen Digitales Marketing. Copyright 2015, ReachLocal, Inc.

Webinar 2: Grundlagen Digitales Marketing. Copyright 2015, ReachLocal, Inc. Webinar 2: Grundlagen Digitales Marketing 1 Copyright 2015, ReachLocal, Inc. Welcome! 2 Copyright 2015, ReachLocal, Inc. Agenda ReachLocal Produkt Praktische Tipps für ein erfolgreiches Online Marketing

Mehr

Mobile Shopping attraktiv gestalten

Mobile Shopping attraktiv gestalten Mobile Shopping attraktiv gestalten Sieben Tipps für Ihren Erfolg im M-Commerce Ihre Ansprechpartner: Hans J. Even, Geschäftsführer E-Mail: even@twt.de Tel. +49 (0) 211-601 601-20 Marcel Kreuter, Geschäftsführer

Mehr

Mobile Commerce Insights. Entwicklungen in Deutschland & weltweit: H1 2016

Mobile Commerce Insights. Entwicklungen in Deutschland & weltweit: H1 2016 Mobile Commerce Insights Entwicklungen in Deutschland & weltweit: H1 2016 Mobile Commerce: Wo steht der deutsche Handel? Um diese Frage zu beantworten, haben wir die wichtigsten Ergebnisse der englischsprachigen

Mehr

Emotionalisierung von Marken. durch zielgruppenfokussierte Content-Strategien

Emotionalisierung von Marken. durch zielgruppenfokussierte Content-Strategien Emotionalisierung von Marken durch zielgruppenfokussierte Content-Strategien // Stefan Sobczak Geschäftsführer Netshops Commerce GmbH Veranstalter Digital Commerce Day 15 E-Commerce Dozent Leuphana Universität

Mehr

imm-cologne-kongresstag am 21. Januar 2016: Vortrag von Arne Stock: Stationär goes online moebel.de als Enabler für den stationären Möbelhandel

imm-cologne-kongresstag am 21. Januar 2016: Vortrag von Arne Stock: Stationär goes online moebel.de als Enabler für den stationären Möbelhandel imm-cologne-kongresstag am 21. Januar 2016: Vortrag von Arne Stock: Stationär goes online moebel.de als Enabler für den stationären Möbelhandel Wenn man sich die aktuellen Zahlen anschaut, könnte man der

Mehr

Millennials im Supermarkt. Trends und Umbrüche im deutschen Lebensmittel- Einzelhandel

Millennials im Supermarkt. Trends und Umbrüche im deutschen Lebensmittel- Einzelhandel im Supermarkt Trends und Umbrüche im deutschen Lebensmittel- Einzelhandel September 2018 Wer sind die? Fakten Geboren zwischen 1980 und 2000 heute 18-38 Jahre 26% der Bevölkerung sind die "aktuelle Generation"

Mehr

Umfrage zum Thema -Marketing. Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v.

Umfrage zum Thema  -Marketing. Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v. Umfrage zum Thema E-Mail-Marketing Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.v. Untersuchungsdesign Stichprobe: n=76 E-Mail-Marketing-Experten E-Mail-Marketing-Experten: Personen, die innerhalb ihres

Mehr

Herausforderungen des digitalen Marketings. Building Competence. Crossing Borders.

Herausforderungen des digitalen Marketings. Building Competence. Crossing Borders. Herausforderungen des digitalen Building Competence. Crossing Borders. Dr. Michael Klaas michael.klaas@zhaw.ch, 24. Mai 2017 Vorstellung Michael Klaas Heute Leitung Fachstelle für integrierte Kommunikation

Mehr

Wer macht das Tor im Multi-Channel-Handel?

Wer macht das Tor im Multi-Channel-Handel? Wer macht das Tor im Multi-Channel-Handel? Marketing im Tiki-Taka-Stil. Simone Spiegels Judith Halbach Kompetenzzentrum für Daten & Marketing Heute wissen, wie Kunden morgen spielen. Lernen Sie das Spiel-Verhalten

Mehr

DER WEG ZUR ZIELGRUPPE: SO KOMMEN SIE NOCH NÄHER AN IHRE KUNDEN. Neue Ansätze für Strategie und Planung

DER WEG ZUR ZIELGRUPPE: SO KOMMEN SIE NOCH NÄHER AN IHRE KUNDEN. Neue Ansätze für Strategie und Planung DER WEG ZUR ZIELGRUPPE: SO KOMMEN SIE NOCH NÄHER AN IHRE KUNDEN Neue Ansätze für Strategie und Planung Renaissance der Reichweite: Rund 80% hören täglich Radio! Tägliche Hördauer 4:01 h KLASSISCH Hörer

Mehr

SHOP-PARTNERSCHAFT Möglichkeiten für Online-Shops auf moebel.de

SHOP-PARTNERSCHAFT Möglichkeiten für Online-Shops auf moebel.de SHOP-PARTNERSCHAFT Möglichkeiten für Online-Shops auf moebel.de moebel.de Ein Unternehmen der ProSiebenSat.1 Media SE moebel.de Seit 2007 größtes Portal für Wohnen und Einrichten Wir sind Deutschlands

Mehr

Die Einflüsse der DIY-Zukunftstrends auf Distribution, Handelskonzepte und Personal. Future Baumarkt

Die Einflüsse der DIY-Zukunftstrends auf Distribution, Handelskonzepte und Personal. Future Baumarkt Die Einflüsse der DIY-Zukunftstrends auf Distribution, Handelskonzepte und Personal Future Baumarkt 1 Diese Präsentation ist ein Auszug der Studie FUTURE BAUMARKT Der gesamte Studienband kann bestellt

Mehr

CUSTOMER JOURNEY SMARTPHONE KAUF

CUSTOMER JOURNEY SMARTPHONE KAUF CUSTOMER JOURNEY SMARTPHONE KAUF ROPO (Research-Online-Purchase-Offline) Studie zur Analyse der Informationssuche vor dem Kauf eines Smartphones Management Summary GfK, Consumer Insights August 2018 Ziele

Mehr

SHOP-PARTNERSCHAFT Möglichkeiten für Online-Shops auf moebel.de

SHOP-PARTNERSCHAFT Möglichkeiten für Online-Shops auf moebel.de SHOP-PARTNERSCHAFT Möglichkeiten für Online-Shops auf moebel.de moebel.de Ein Unternehmen der ProSiebenSat.1 Media AG moebel.de Seit 2007 größtes Portal für Wohnen und Einrichten Wir sind Deutschlands

Mehr

Von Multi-Channel zu Cross-Channel Ergebnisse einer aktuellen Studie

Von Multi-Channel zu Cross-Channel Ergebnisse einer aktuellen Studie Von Multi-Channel zu Cross-Channel Ergebnisse einer aktuellen Studie Köln, 19. Mai 2011 Dr. Kai Hudetz www.ecc-handel.de Agenda Cross-Channel-Management als Herausforderung Zentrale Ergebnisse unserer

Mehr

Was läuft? Sven Weisbrich CEO UM Deutschland

Was läuft? Sven Weisbrich CEO UM Deutschland Was läuft? Sven Weisbrich CEO UM Deutschland Evolution dumb tv vs. Smart TV vs. TV im Wohnzimmer 2010: 3D 2014: 4k 2015: 8k Wir sind Europameister im Smart TV b Addressable TV. Streaming TV. b Biegsames

Mehr

Customer Golden Record

Customer Golden Record Customer Golden Record Otto Neuer, Senior VP Global Sales Seite Agenda 1 Zurück zum Tante Emma Prinzip? 2 Bad 10 Top 10 Probleme mit Kundendaten 3 Customer Golden Record 4 360 Kundensicht die Benefits

Mehr

Connected E-Mail-Marketing. So funktioniert E-Mail Marketing heute!

Connected E-Mail-Marketing. So funktioniert E-Mail Marketing heute! Connected E-Mail-Marketing So funktioniert E-Mail Marketing heute! Herbert Hohn Inxmail Academy / Enterprise Sales E-Mail-Marketing macht Online-Shops erfolgreich! Effizienz von Online-Werbemitteln Pop-ups

Mehr

Martin Hotz Eröffnung Flagship Store «House of Swisscom» 30. Mai 2018

Martin Hotz Eröffnung Flagship Store «House of Swisscom» 30. Mai 2018 Der Detailhandel im Zeitalter des digitalen App-Solutismus Trends, Herausforderungen und Perspektiven im Spannungsfeld zwischen On- und Offline und was Retail mit Fussball zu tun hat Martin Hotz Eröffnung

Mehr

Warum ein Ticket bei austrian.com kaufen? Herausforderungen im ecommerce bei Austrian Airlines

Warum ein Ticket bei austrian.com kaufen? Herausforderungen im ecommerce bei Austrian Airlines Warum ein Ticket bei austrian.com kaufen? Herausforderungen im ecommerce bei Austrian Airlines Dirk Schreier / FH OÖ / Oktober 2014 Austrian Airlines ecommerce bei Austrian D. Schreier /CEE April 2014

Mehr

Der digitale Tante Emma-Laden

Der digitale Tante Emma-Laden Der digitale Tante Emma-Laden Was haben eine Verbundgruppe und deren Mitglieder mit diesem Geschäftskonzept zu tun? Nichts!...oder sehr viel! konzepthaus Medien und Marketing GmbH 2017 1 Das Tante Emma-Prinzip

Mehr