und Beacons eine Übersicht

Transkript

1 und Beacons eine Übersicht

2 Beacons sind eine neue Erfindung von Apple Bildnachweis: fineartamerica.com Radio Beacon ca. 1912

3 Beacons sind Leuchtfeuer Bildnachweis: Shu=erstock Images LLC Beacon gemäß Apple ibeacon- Architektur

4 Apple ibeacon Architektur Beacon Smartphone Backend Server Adresse&senden Adresse: UUID 16 Bytes major 2 Bytes minor 2 Bytes Daten&ergänzen aknvierte (!) App, aber: Signal an die App, auch wenn diese nicht läus! Feedback Backend SoSware bereitet Daten auf und sendet Push an App zurück K

5 Apple ibeacon FunkNonsweise Beacon Smartphone Backend Server Smartphone erkennt einen Beacon, wenn es sich ihm annähert Smartphone- OS empfängt Signale der Beacons (Indoor / Outdoor) und gibt sie an die App weiter... auch wenn diese nicht aknviert ist! App transferiert Daten und das Backend- System wertet die Daten aus, um personalisierte Angebote und Erlebnisse platzieren zu können Ziel: Info sta. Spam

6 Ziel- Einsatzbereiche ProdukNnformaNon (Was gibt es) PosiNonsbesNmmung (Wo bin ich) OrienNerung (Wie komme ich dort hin) Führung (Führe mich gemäß meiner Interessen) Anreize (Das gibt es nur für mich)

7 Nutzer wollen keine Beacons Besucher heute: Der einzelne Besucher: - für alle gleiches Angebot - anonym (ein "no name") - "Such mal schön!" - Interessen sind unbekannt - Unsicherheit und Verwirrung

8 Beacons bringen Erlebnisse Der einzelne Besucher: - ein guter Bekannter - individuelle Unterstützung - personalisierte Angebote Ein Besuch soll ein individuelles Erlebnis werden

9 Persönliche (!) Führung (inklusive Audio)

10 Persönliche (!) Angebote

11 Persönliche (!) OrienNerung Hier bin ich ("You are here") NavigaNon an jeden Punkt zu Produkten oder POI via 2D Karten- Ansicht via 3D Augmented Reality ("erweiterte Realität" durch Einblenden von Zusatzinfos)

12 Beacons spionieren uns aus Beacons entsprechen nicht dem Datenschutz

13 Gerhard Tauschl = Gläserner ein Normalbürger Mensch Smartphone- Besitzer Telekom- Kunde Apple- Store- Nutzer App- Nutzer Amazon- /VISA- Nutzer Google- Nutzer Navi- App- Nutzer = Smartphone immer dabei: daheim, im Urlaub, auf Reisen, auch jetzt = Telekom kennt Aufenthaltsort = Apple kennt meine App- Interessen = AGB: akzepnert (aber nicht gelesen) = AGB: Angebote gemäß Interessen = AGB: Werbung akzepnert (Ad Push) = AGB: Ortung und Tracking akzepnert Ortung, Tracking und individuelle Werbe- Ansprache sind nichts Neues... auch datenschutzrechtlich nicht!

14 Beacons und Datenschutz 1. Beacons sind Signalsender ohne Empfangsteil 2. Beacons können nichts (persönliches) speichern, haben also nichts mit (Personen- )Datenschutz zu tun 3. Apps aber können den Personen- Bezug haben 4. Auf Nutzerwunsch (= AGB akzepnert) dürfen Apps orten, tracken, ansprechen, speichern, 5. die Datenschutzerklärung muss (!) beschreiben, was mit den Daten geschieht (Speicherung, Auswertung usw.) >>> Beacons verändern nichts an den bestehenden (!) DatenschutzvorschriSen, die längst für jede App gelten (Empfehlung für App- Betreiber: Double Opt- in einbauen)

15 Beacons lassen sich nicht abschalten Beacons "tracken" dich

16 Apple ibeacon warum? jeder Beacon hat eine feste Adresse (20 Bytes) es werden mehr als 1 Milliarde Beacons bis 2016 weltweit installiert (Voraussage der Gartner Group) das sind mehr als 1 Milliarde interessante Adressen Für wen besonders interessant? Für diejenigen, die Zugang zu allen Beacons haben: - Apple via ios (iphone, ipad) - Google via Android... und wieso besonders für diese interessant? Derzeit entsteht der größte Werbemarkt der Welt!

17 Nahe ZukunS (keine Vision) Sie steigen erstmalig in Peking aus einem Flugzeug aus und der nächste Beacon zeigt Ihnen, wo Sie genau jetzt Ihr geliebtes Heimat- Bier bekommen! Sie können aber auch gezielt suchen... auch wenn Sie weder Peking kennen, noch die Sprache.

18 Beacons dienen vor allem den Unternehmen Beacons erlauben unzählige Auswertungen

19 Der Schlüssel ist die SoSware (App und Backend- System) Der Besucher besitzt ein FlugNcket (= Termin ist bekannt) Bei Annäherung auf 10 km wird er via GPS zum für ihn besten Parkplatz geleitet Parkplatz- Nummer wird automansch gespeichert Führung via WLAN und Beacons entlang an für ihn interessanten Angeboten / POI zum Check- in bzw. zum bestpassenden Sicherheits- Check und schließlich zum Gate und später genauso zurück... sofern er das will! Vielflieger können VIP- Routen wählen

20 Neue Möglichkeiten... zunächst via GPS 200 g erlesene Pralinen, sta. 12,95 nur 6,95 nur heute für Dich im Schokoladenhaus Bei Interesse und bei Annäherung = Angebots-Push

21 ... noch via GPS aber nur, wann ich will... und wofür ich will... mit meinem Coupon

22 ... und dann im GeschäS weiter via Beacons "" Quellen: " FOCUS Heft " und" bluloc GmbH"

23 ""... schließlich bezahlen via NFC (Near Field CommunicaNon)

24 aktuelle Techniken 1. GPS plus Funk- Zellen- Ortung plus Smartphone- Gyroskop >>> Genauigkeit: je nach Empfang ca. 10 m 2. WLAN im Außen- /Innenbereich z.b. für ältere Android- Smartphones und "nicht BLE- Geräte" >>> Genauigkeit: je nach WLAN- Empfang ca. 8 m 3. Beacons im Außen- /Innenbereich MulNlateraNon: Empfang von bis zu 15 Beacons gleichzeing >>> Genauigkeit: deutlich kleiner 5 m 4. NFC im Nahbereich für z.b. Zahl- Vorgänge (= Smartphone an ein Terminal halten) >>> Genauigkeit: gewollt kleiner 10 cm für Bezahlvorgänge

25 Beacon- Techniken 1. PROXIMITY (Annäherung) bei Annäherung auf z.b. 8 m: Push- Nachricht auf das Smartphone 2. GEO- ZONEING (zweidimensionale Kreise) Messung von Schni=punkten z.b. auch von WLAN- Netzwerken 3. MULTILATERATION (dreidimensionale Kugeln) Kugel- Schniqlächen erlauben die Ortung über mehrere Etagen

26 Beacons sind alle gleich einige sind anders: Rolling ID's Ziel: fremde Werbung (Apple, Google) via Monitoring Base verhindern Wechsel der Beacon- ID stündlich Beacons haben nicht 1 feste Adresse, sondern laufend neue Adressen die Beacon- IDs kennt nur die eigene App zentrale Steuerung und Überprüfung aller Beacons durch die eigene IT keine Nutzung durch Dri=e möglich Monitoring Base

27 AkNonen steuern mi=els Rule Based TargeCng Regel- Logik: wenn... dann AcCon Vielzahl vordefinierter Regeln, z.b. "Wenn der Besucher zwischen 12 und 14 Uhr < 15 Minuten in einem Restaurant war, dann sende einen Coupon um 14:07 Uhr" dynamische Selbststeuerung der Regeln nach Interessen, tatsächlicher Angebot- Nutzung, benutzten Wegen, Auslastungen, Besucher- Status (z.b. VIP)

28 Exakte Info über jeden Besucher

29 Auswirkungen dieser Info spontanes Erzeugen (vorgeplanter) persönlicher Erlebnisse z.b. nur Angebote, die den Besucher wirklich interessieren Verhalten voraussehen, denn... eine Event- based Database kombiniert Interessen, Ort, Zeit sowie vergangenes Verhalten... und erlaubt Schlüsse auf aktuell naheliegendes Verhalten. Es lässt sich exakt das platzieren, was der Besucher wünscht!

30 Produkt- Platzierung via Real- Cme Content Management System Jederzeit Einstellen eines Angebots möglich Das Angebot erreicht nur die Besucher, die sich tatsächlich dafür interessieren = Angebote ohne Spam- Empfinden!

31 Weitere Echtzeit- Auswertungen: Foo_all analysis Besucherzählung (wer, wann, wie, wie lange, wohin) Nutzungszählung (z.b. Käufe, Angebote, Geschä\e) individuelle VerhaltensstaNsNken - genaue Bewegungen - Aufenthalte (z.b. Kasse, Stände) - Zwischenstopps - Verweilzeiten - verbindbar mit Ticket- und Kauf- Analysen (z.b. Kassenbon) ermöglicht das OpNmieren von Wegen und Platzierungen ermöglicht das OpNmieren der Bewegungsströme

32 Echtzeit- Heatmap

33 Info über a=raknve Orte / Platzierungen

34 Info über a=raknve Wege

35 Mobile Beacons in der LogisNk, der ProdukNon und im Krankenhaus

36 Europas größte Beacon- InstallaNonen einfach "les tdp" im App- Store suchen, herunterladen, ansehen

37 Vielen Dank für Ihr Interesse! Bei Fragen: Gerhard Tauschl