Kurzpräsentation. Multichannel. Commerce

Transkript

1 + Kurzpräsentation Multichannel Commerce Mobile Web Mobile Apps

2 + Wann verkaufst Du mobil? Starte jetzt dein Shopping Angebot auf allen Kanälen. Verkaufe Produkte einfach überall in Minuten. Die MobileMall ist dein Webshop, deine mobile App oder deine ipad Kasse fürs Ladengeschäft.

3 + Multichannel Shopping Plattform 1. Produkte zentral verwalten 2. Im Webshop verkaufen 4. Im Laden verkaufen Webshop für ipad POS Kasse B2B, B2C, Shopping Club Messung der Kunden (Falls noch nicht vorhanden) Interaktivität am POS 3. Mobil verkaufen Storefinder in Apps Mobileweb 5. Auf externen Plattformen verkaufen Native Apps für ios, Android Anbindung an Amazon, Ebay und 180 weitere 6. Dein Angebot individuell nach Branche erweitern Eine Vielzahl an Erweiterungen und Branchenlösungen, die stetig erweitert werden, Lassen sich zu den Paketen jederzeit dazubuchen:

4 + Wir verbinden Online und Offline Web Shop Produktdaten Kundendaten Mobile Sales Mobile Apps Mobile Web After Sales Push Updates Customer Feedback Bestellstatus Point of Sale Marketing Couponing Digitale Kundenkarte ibeacons In-Store Lösungen ipad Kasse Mobile Payment

5 Die Mobilemall ist die Lösung für Händler als Reaktion auf ein verändertes Nutzerverhalten Aktuelle Situation: Immer mehr mobile Nutzer rufen den Webshop auf (ca % Mobile Nutzer sind inzwischen die Regel). Die Nutzer sind unzufrieden, haben eine schlechte Conversionrate. Sie kommen von Google, mobilen Preisvergleichen oder aus diversen Apps und wollen mobile das Angebot auf vielfältige Arten nutzen. Ziel: Verkauf von Produkten über mobile Endgeräte Teilnahme an mobilen Shopping Marktplätzen und Preisvergleiche Ausgabe der Inhalte und Nutzung der Smartphone Potentiale Lösung: Mobilisierung des Webshops auf Apps und/oder Mobileweb Ausgabe Technologische Lösungsmöglichkeiten: Software as a Service Lösung für ein mobiles Angebot Responsive Design oder Mobiles Template für den Webauftritt erstellen Eigene Shopping Apps für iphone, ipad und Android 5

6 Herausforderungen für die Entscheidungsfindung Der mobile Markt wandelt sich rasant. Neue Marktteilnehmer (Android) kommen, alte verschwinden (Nokia) Investitionen sind schnell veraltet oder falsch getätigt. Kontinuierliche Pflege und Optimierung der Lösungen notwendig. Die technologische Grundlage ist nicht auf allen Plattformen identisch. Expertenwissen und Ressourcen sind notwendig. Mobile Marketing notwendig, als Pendant zum SEO und SEA. Messung des Erfolges und der Conversion auch auf mobilen Plattformen. Integration in den Multichannel Mix mit POS und Onlineshop und Print Kompetenzen finden: Aufbau eines eigenen Mobile Teams (Entwickler und Fachpersonal) Beauftragung einer Mobile Spezialagentur -> mobilemojo Anmietung einer SaaS Lösung -> mobilemall

7 Verschiedene Lösungsansätze bewerten Vor und Nachteile Individual Fertigtemplate SaaS Initialaufwand Hoch Mittel Gering Pflegeaufwand Hoch Mittel Gering Kosten Hoch Gering Gering - Mittel Risiko Hoch Mittel Gering Flexibilität Hoch Mittel Mittel Individualisierbarkeit Hoch Mittel Gering - Mittel Potentielle Reichweite Hoch Mittel Hoch

8 + Multichannel Shopping Plattform Buche nur die Pakete, die du auch wirklich benötigst! Laufzeit: Monatlich/ Jährlich/ 2 Jährllich Webshop Mobile web Mobile Apps Kasse Individual Paket Erweiterungen (Sales Booster) je Branche Fixkosten vs. Transaktionsgebühr Einrichtung: Economy, Business, oder Professional Individueller Preis

9 + Multichannel Shopping Plattform Erschwinglich für jeden, skalierbar von klein bis groß Dynamisches Preismodell Fixkosten vs. Transaktionsgebühren Zuverlässig Unsere eingesetzte Standardsoftware ist wartungsarm und wird durch Unit Tests zu über 90% regelmäßig geprüft. Flexibel Jeder Shop ist erweiterbar und mit einem WaWi kombinierbar Einfach Der Shop ist von jedem einzurichten, ohne Expertenwissen oder Programmierkenntnisse Skalierbar Basispaket für kleine Shops Für große Kunden der PLUS Support Inkl. Projektteam Transparent Transparentes Preismodell Umsätze jederzeit im Blick Innovativ Viele Erweiterungen sind einzigartig und neu Immer Aktuell Wir halten für Dich den Shop aktuell. Du kümmerst dich um dein Business!

10 + Multichannel Shopping Plattform Zeit sparen und auf das wesentliche Business konzentrieren Wir kümmern uns darum, dass Du Zeit sparst Produkte müssen nur einmal erfasst werden. Natürlich kannst du alle Produkte Importieren und Exportieren, genauso wie Deine Bestellungen. Wir kümmern uns um valide Stammdaten Jede Kundenadresse in Deutschland wird auf Korrektheit und Schreibweise geprüft. Somit hast du nur valide Stammdaten im System. Retouren werden minimiert. Automatische Farbfilter und Empfehlungen Unsere innovativen, visuellen Such-und Filterfunktionen basieren auf Deinen Produktbildern. Damit können Farbfilter und ähnliche Produkte vollautomatisch bestimmt werden, ohne manuelles zuweisen. Ideal für Fashion und Möbel. Verstärkte Kundenbindung durch die APPs Jeder Kunde erhält eine digitale Kundenkarte auf Wunsch. So hat er immer eine Bindung zu Deinem Shop. Tritt er in deinen Laden, öffnet sie sich vollautomatisch.

11 + Multichannel Shopping Plattform Jetzt ohne Risiko starten und 30 Tage kostenfrei testen Wähle Deinen Shopnamen: mobilemall.de Wähle Deinen Usernamen: Username Wähle Dein Passwort: MySecretPassword Deine Adresse: MyPersonal Wir helfen Dir beim Einstieg: Starter Guide FAQ Support Forum Support Telephone Support (PLUS) Project Team (PLUS) Wir helfen Dir beim Umstieg: Sales Team Projekt Team

12 Unsere Zielsetzung mobilemojo unterstützt Unternehmen bei der Planung, Einführung, dem Betrieb und der strategischen Ausrichtung seiner Mobile Commerce Strategie. Dabei werden die Unternehmensziele mit möglichen Umsetzungsszenarien in Einklang gebracht und in die Vertriebskanäle integriert. Die stetige Auswertung und Optimierung steuern den mobilen Erfolg der Lösung. Expertise mobilemojo entwickelt seit 2008 mobile Lösung für den Vertrieb (Shopping) und die Vermarktung (Advertising) von mobilen Angeboten. Robert Rieser B.Sc. - Wirtschaftsinformatik Rüdiger Hajduk MBI - Wirtschafsinformatik Jörg Tochtermann Dipl.-Betriebswirt (FH) - BWL Projekterfahrungen in der Mobilisierung von über 20 Onlineshops (Quelle, Otto, Strenesse, Medimops, Mainz05, Picard-Lederwaren, etc.) und in Großprojekten (DPAG, SAP, Quelle, Otto, 1&1, Signaliduna, etc. )

13 Referenzen Unsere Kunden: Unsere Partner: +

14 + 2 Realisierungsmöglichkeiten Individuallösungen auf Basis von der Mobilemall als Technologieplattform Für Kunden mit betreuendem Projektteam Erweiterbar über Conversion Booster Anbindung an vorhandenen Webshop Individuelle Anpassungen der Apps und des Webshops möglich à Projektgeschäft -> Agentur -> mobilemojo Standardlösungen als SaaS Plattform mobilemall Erweiterbar über Conversion Booster Import von Artikeldaten in die Mobilemall Export von Bestellungen und Kundendaten in das Hostsystem Realisierung über Schnittstellenpartner, z.b. Channel Pilot Freie Kostenkontrolle Verhältnis aus Umsatzbeteiligung und Fixkosten à Produktgeschäft -> Mietlösung ->MobileMall

15 mobilemall Einfache Anbindung über Standardexporte (z.b. Google Base) Artikelstammdaten Verfügbarkeiten Preise CRM Daten Ziel Kanäle Single Shops mobilemall Shop Backend Shop- und Warenwirtschaftssystem der Hersteller (z.b. SAP) Bestelldaten (Artikel, Adressendaten) Kundenregistrierungen 15

16 Ausspielung verschiedener Kanäle Artikelexport Bestellimport Aggregierter Supershop (Optional) Single Shops mobilemall Shop Backend Shop- oder Warenwirtschaftssystem (z.b. Magento) Smartphones Native Apps Tablets Native Apps Mobile Web POS + Kasse Visuelle Suche z.b. für Google Glas 16

17 Ausspielung verschiedener Themen Lieferanten Produktdatenbank Produktmix aus verschiedenen Quellen je nach Anwendungsfall Lifestyle App Food App mobilemall Shop Backend Fashion App 17

18 Multichannel Referenz: Session Ausgangszenario: Musikhändler mit stark fokusierten Einzelhandelskonzept wechselt zu einer Multichannel Strategie Multichannel Strategie Entlang des Customer Lifecycles Webshop Interaktiver POS Digitale Kundenkarte Incentivierung am POS Kundenbindung POS Support ipad Mobile Web iphone/android 18

19 + Referenz Fashion Startpage Kategorien ADS Warenkorb Registrierung Registrierung

20 Referenz Fashion +

21 + Referenz B2B inkl. AR-Erweiterung Splash Screen Startpage Katalog Augmented Reality ADS Kategorien

22 Showcase Individual - Print 22 Pixx-4-Friends App Postkartengrüße einfach versenden: Bilder mit Texten personalisieren und als , Poster, Postkarte oder Klappkarte an Freunde und Familie versenden. Echtzeit Bildgenerierung und Personalisierung Ansprechende Nutzerführung und Eingabe Bezahlung per PayPal oder In-App-Kauf Reduktion eines komplexen Prozesses in einfache Schritte Webshop folgt auf App (Gerade in Umsetzung)

23 + Referenzen Print - Individualprojekt Startpage Category Carousel Picture Carousel Personalisierter Text In App Purchase Postkarten Versand

24 + Referenz für affine Zielgruppen - Standard Splash Screen Startpage Kategorien Grid View ADS Warenkorb

25 + Referenz Spielwaren Startseite mit Bannern Kategorie- und Artikelliste Artikeldetailseite Suche

26 Showcase Musikhandel - Individualapp 26 Session Mobile Shopping App Die Shopping App für Musiker - Instrumente und Zubehör können schnell und einfach bestellt werden. iphone Android Multiplattfom Lösung iphone, ipad, Android und Mobileweb Integration einer umfangreichen Such- und Filtertechnologie (FactFinder) Eigenständiges Design Mit Webshop synchrone Bestellhistorie und Merkzettelfunktion Produktbewertungen lesen und schreiben Verfügbarkeiten in Echtzeit, von verschiedenen Lagerstandorten kombiniert

27 Showcase Shopping Plattform Picalook 27 Picalook ist eine Social Shopping Plattform für Fashionists.! Für Bilder welche die Nutzer hochladen, werden ähnliche Produkte zum Kauf angeboten. Ein visuelles Shoppingerlebnis. Integration der innovativen Bilderkennungstechnologie von Picalike Verknüpfung von Pinterest + Shopping iphone Android Innovative Sortierung von Produkten nach Farbe und Form

28 + mcommerce Mobile Apps Technologie und Erweiterungen

29 + Customising der mobilemall Apps mittels Design und Conversion Booster Erweiterungen

30 + Den Mobile Shop mit dem Backend steuern Personalisieren Passen Sie Farben, Hintergründe und Buttons nach Ihren Wünschen im Shop Backend an. Binden Sie CMS Seiten nach Wunsch ein. Module Erweitern Sie die Basisfunktionalität durch den Erwerb von Zusatzmodulen. Ob Eingabeunterstützung, verbesserte Produktdarstellung oder Suchfunktionen. Modulare Erweiterungen schnell und kostengünstig. Individuallösungen Ihren Mobile Shop können wir individuell nach eigenen Wünschen entwickeln und ausbauen. Wir machen Ihnen ein Angebot!

31 + Tracking Verkaufserfolge messen Mobile Tracker Tracking & Reporting der mobilen Kanäle. Messen Sie den Erfolg je Plattform Analysieren Sie Kampagnen Steigern Sie Ihre Umsätze Sortierung/Filterung nach Plattform nach Zeitraum Umsatz Zahl der Bestellungen In-App Tracking über Econda oder Google Analytis

32 + Adressvorschläge und -Validierung (Web & Mobile) Input Assistant & Adress Check Hochqualifizierten Datenprüfung in Realtime PLZ, Ort, Straße werden bei Eingabe vorgeschlagen (Aktuell nur in Deutschland) Eingabehilfe: Ort Eingabehilfe: Straße Namen und Geschlecht werden geprüft Passt das zusammen? Fehlerhafte Daten werden als Vorschlagsliste korrigiert. Registrierung Gerade auf mobilen Endgeräten kann dies kaufentscheidend sein Reduzieren Sie Retouren durch fehlerhafte Adressdaten Eingabehilfe: Name Eingabehilfe: Name

33 + Conversion Booster 360 auf allen Kanälen Webshop ipad

34 Shoot & Buy Booster

35 + Mit der Bildähnlichkeitssuche können passende Produkte im Angebot gefunden werden. Die Ähnlichkeit wird nach Farbe, Muster oder Form ermittelt. 1. Shoot & Buy Funktion auswählen 2. Bild des Produktes aufnehmen, nach dem gesucht werden soll.

36 + 3. Kategorie wählen, innerhalb der nach ähnlichen Produkten gesucht werden soll. 4. Ergebnisse werden angezeigt und können nach Ähnlichkeit sortiert werden.

37 5. Auf Wunsch können auf einem Bild auch mehrere Elemente markiert und gesucht werden. 6. Je nach gewählter Kategorie sieht der Nutzer seine Ergebnisse.

38 + Visuelle Ähnlichkeit zur Sortierung und Filterung von Produkten Sortierung nach Farbe und Form auf Basis des Produktbildes Der Kunde wählt das Produkt aus, für das er ähnliche alternativen sehen möchte.

39 + Visuelles Crosselling Ähnliche Produkte nach Farbe und Form Werden automatisch ermittelt.

40 Automatisierter, visueller Farbfilter für Webshops & Apps 40 Produktfarben werden aus den Artikelbildern extrahiert. Der Farbfilter wird vollautomatisch erstellt. Es kann nach einzelnen Farben, mehreren Farben oder Farbkombinationen gefiltert werden.

41 + Mobilemall Cashpad ipad Kasse mit Webshop Anbindung Bestellungen am POS für den Kunden tätigen.

42 + Mobile App Marketing zur Erhöhung der Reichweite Die App lässt sich beim Aufruf der Webseite Schnell öffnen bzw. installieren. URLs auf Artikel, Bilder oder Kategorien können In die App übergeben werden. Apps lassen sich über Push Notifications Jederzeit in den Focus des Nutzers rücken. Alternativ können die Apps auch auf ibeacons reagieren, die sich z.b. am POS befinden. Apps bieten z.b. das Öffnen der Kundenkarte an, wenn sich der Nutzer in der Nähe der Kasse befindet und übermitteln den Besuch einer Filiale an den Händler.

43 + Augmented Reality zur virtuellen Anprobe vor Ort Produkte können beliebig auf einem Hintergrund platziert werden. Produkte lassen sich 360 Grad drehen und skalieren. Alternativprodukte können durchgewechselt werden. Gefällt einem Kunden ein Produkt, kann es in den Warenkorb gelegt werden.

44 + Digitale Kundenkarte Die App wird zur digitalen Kundenkarte. Über ibeacons lassen sich Shopbesuche messen und belohnen. In der Nähe der Kasse meldet sich die App und zeigt automatisch die digitale Kundenkarte an. Auf Wunsch kann auch mobile bezahlt werden.

45 + Scan & Pay Der Kunde scannt seine Wunschprodukte während des Einkaufs. Beim betreten der Kassenzone wird der Nutzer gefragt ob er seinen mobilen Warenkorb an die Kasse senden will. Zusätzlich kann er seine Kundenkarte an der Kasse digital vorweisen. +

46 + Mobiles Angebot + Conversion Booster nach Branchen führen zusammen zum Erfolg. Informieren Involvieren Präsentieren Optimieren Push Notifications Barcode Scanner Slideshow weitere Zahlarten Storefinder TopSeller Digitale Kundenkarte Produkt- Bewertungen Bild-Ähnlichkeits- Suche Augmented Reality Blätterbare Kataloge Audio/Video Rich Media Content 360 Grad Darstellung Tracking und Reporting Adressprüfung bei Eingabe Search Suggest und Filterung ibeacons Liveshopping Aktionsbanner Stetige Optimierung

47 + IHR KONTAKT Herr Robert Rieser Join Facebook: Gruppe mobilemojo Follow Twitter: mobilemojo Thank You! Vielen Dank! Jörg Tochtermann, Robert Rieser, Rüdiger Hajduk GbR Balthasar-Neumann Str. 4b Randersacker Tel: Mail: robert.rieser@mobilemojo.de Web: