Abstract... I. Abbildungsverzeichnis... IV. Abkürzungsverzeichnis... V. 1. Thema und Aufbau der Arbeit Social Network Sites...

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1 Inhaltsverzeichnis II Inhaltsverzeichnis Abstract... I Abbildungsverzeichnis... IV Abkürzungsverzeichnis... V 1. Thema und Aufbau der Arbeit Social Network Sites Grundlagen Definition Klassifizierung Funktionalitäten Funktionen und Eigenschaften Reichweite - Nutzung - Motive Facebook Daten und Fakten zu Facebook Funktionalitäten und Komponenten von Facebook Nutzung von Facebook Kaufentscheidungen Bestimmungsfaktoren des Käuferverhaltens Psychologische Erklärungsansätze Soziologische Erklärungsmodelle Arten der Kaufentscheidung Extensives Kaufverhalten Limitiertes Kaufverhalten Habitualisiertes Kaufverhalten Impulsives Kaufverhalten Mundpropaganda Die klassische Mundpropaganda (Word-of-Mouth) Abgrenzung und Definition von WOM Relevanz von WOM Motive und Motivationen für WOM Wirkung von WOM Die digitale Mundpropaganda (electronic Word-of-Mouth) Definition von ewom... 26

2 Inhaltsverzeichnis III Motive und Motivationen für ewom Einfluss von ewom auf Kaufentscheidungen ewom in Social Networks Relevanz Empirische Studienergebnisse Theoretische Relevanz Einfluss der Social Network-Mundpropaganda Beeinflussende Determinanten am Beispiel Facebook Vertrauen Expertise Bindungsstärke Homophilie Meinungsführerschaft Einfluss auf Kaufentscheidungsarten am Beispiel Facebook Extensive Kaufentscheidung Limitierte Kaufentscheidung Habitualisierte Kaufentscheidung Impulsive Kaufentscheidung Kritische Betrachtung des Social Network-Einflusses Einsatzmöglichkeiten der digitalen Mundpropaganda in Facebook Schlussbetrachtung Literaturverzeichnis Anhang Eidesstattliche Versicherung... 89

3 Literaturverzeichnis 66 Literaturverzeichnis Alba, Joseph/Hutchinson, Wesley (1987): Dimensions of Consumer Expertise. In: Journal of Consumer Research, 13(4), S Alexa (2010): Top Sites. The top 500 sites on the web, [Stand: ]. ARD/ZDF-Onlinestudie (2010), [Stand: ]. Arndt, Johan (1967a): Role of Product-Related Conversations in the Diffusion of a New Product. In: Journal of Marketing Research, 4(3), S Arndt, Johan (1967b): Word of Mouth Advertising and Informal Communication. In: Cox, Donald (Hrsg.): Risk Taking and Information Handling in Consumer Behavior. Boston: Harvard Business School Press, S Assael, Henry (1992): Consumer Behavior and Marketing Action (4. Auflage). Boston: PWS-Kent. Balderjahn, Ingo (1995): Einstellung und Einstellungsmessung. In: Tietz, Bruno/Köhler, Richard/Zentes, Joachim (Hrsg.): Handwörterbuch des Marketing. Stuttgart: Schäffer- Poeschel, S Bansal, Harvis/Voyer, Peter (2000): Word-of-Mouth processes within a service purchase decision context. In: Journal of Service Research, 3(2), S Bayus, Barry (1985): Word of Mouth. The indirect effects of marketing efforts. In: Journal of Advertising Research, 25(3), S Beer, David (2008): Social network(ing) sites. Revisiting the story so far: a response to Danah Boyd & Nicole Ellison. In: Journal of Computer-Mediated Communication, 13(2), [Stand ]. Berliner Brandung (2010a): Leitfaden - Facebook Marketing. Fanseiten, berlinerbrandung.de/leitfaden [Stand: ]. Berliner Brandung (2010b): White Paper Facebook Marketing. Facebook Places, [Stand: ]. Berliner Brandung (2010c): White Paper Facebook Marketing. Open Graph & Social Plugins, [Stand: ].

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