Der Weg zu mehr Erfolg.

Transkript

1 8. S-IMK-Forum am 5. Mai 2014 Der Weg zu mehr Erfolg. Kunden kennen und verstehen. Institut für Marketing & Kundenbindung GmbH s-finanzgruppe S-IMK

2 8. S-IMK-Forum am 5. Mai Uhr Begrüßung und Einführung in den Tag. Volker Behr, Stv. Vorstandsvorsitzender, Sparkasse Essen Hans Josef Schmitz, Geschäftsführer, S-IMK GmbH Uhr Eröffnungsvortrag: Der Weg zu mehr Erfolg. Dr. Peter H. Vaupel, Vorstandsvorsitzender, Stadtsparkasse Wuppertal Uhr Kunden kennen und verstehen. Hans Josef Schmitz, Geschäftsführer, S-IMK GmbH Uhr Kaffeepause, Info-Markt Uhr Erkenntnisse aus der Marktforschung zu den Kundensegmenten Junge Erwachsene und 50+. Dr. Michaela Brocke, Geschäftsführerin, HEUTE UND MORGEN GmbH Uhr GiroCents beflügelt die Loyalität der Kunden. Mario Wellmanns, Gruppenleiter Medialer Vertrieb, Sparkasse am Niederrhein und Katrin Müller, Senior Beraterin, S-IMK GmbH Uhr Mittagessen, Info-Markt

3 14.00 Uhr S-IMK Marketing-Arena der Praxisblick Selbstbewusst und den Kunden im Fokus. Die neue Girokonto-Strategie der Sparkasse Miltenberg-Obernburg. Holger Krumscheid, Prokurist, S-IMK GmbH Uhr Kaffeepause Vertrieb mit Farbe! Modernes Kreditkarten-Marketing. Holger Hammes, Sachgebietsleiter Vertriebsmanagement, Stadtsparkasse Wuppertal Das (!) Girokonto der Sparkasse Vorderpfalz Für welches Plus entscheiden Sie sich? Thomas Micic, Steuerung Privatkunden und Wertpapiere, Sparkasse Vorderpfalz Giro TrendPlus Mehrwertkonto für Junge Erwachsene erfolgreich vermarkten. Monika Aigner, Abteilungsleiterin Unternehmenskommunikation, Sparkasse Bodensee Uhr Ein ungewöhnliches Unternehmen kann man nicht gewöhnlich führen. Dr. Peter Kreuz, Bestsellerautor und Businessquerdenker Uhr Der Spagat zwischen Regulierung und aktivem Marketing. Achim Wagner, Senior Business Leader, MasterCard Europe Uhr Zusammenfassung Traditionelle S-IMK Verlosung Ausklang S-IMK

4 Die Referenten Volker Behr ist stellvertretender Vorstandsvorsitzender der Sparkasse Essen. Nach seiner Ausbildung bei der Stadtsparkasse Wuppertal und dem Studium der Wirtschaftswissenschaften startete er seinen beruflichen Wiedereinstieg bei der WestLB AG. Seit 1982 ist Volker Behr bei der Sparkasse Essen tätig. Heute verantwortet er im Vorstand die Bereiche Compliance, Personal, Recht, Marktfolge, Kredit- und Forderungsmanagement und das S-Immobilien-Center. Dr. Peter H. Vaupel begann seine berufliche Laufbahn 1966 als Auszubildender bei der Stadtsparkasse Wuppertal, wo er inzwischen seit 15 Jahren als Vorstandsvorsitzender wirkt. Bevor er 1995 in den Vorstand berufen wurde, lagen seine Tätigkeitsschwerpunkte im Bereich Markt/Vertrieb, zuletzt war er als Leiter im Vorstandssekretariat der Stadtsparkasse Wuppertal tätig. Im Jahr 2010 wurde ihm von der Schumpeter School of Business and Economics die Ehrendoktorwürde verliehen. Hans Josef Schmitz ist Geschäftsführer der S-IMK GmbH und seit mehr als 35 Jahren in verschiedenen Positionen für die S-Finanzgruppe tätig. Seit 1999 ist er Sachverständiger für Marketing im Finanzdienstleistungsbereich (BDSF). Dr. Michaela Brocke ist Geschäftsführerin der HEUTE UND MORGEN GmbH und Lehrbeauftragte für Marktforschung an der Business School Potsdam und der Hochschule Fresenius Köln. Sie verfügt über langjährige Erfahrung in der Marktforschung im Finanzdienstleistungsbereich und ist Expertin für Zielgruppen- und Produkt-Marktforschung. Mario Wellmanns ist Gruppenleiter im Medialen Vertrieb der Sparkasse am Niederrhein und zuständig für die Bereiche Online-Banking, Electronic-Banking Vertrieb, Internet-Filiale Präsenz und Vertrieb. Er ist seit 1998 bei der Sparkasse Moers (jetzt Sparkasse am Niederrhein) beschäftigt. Katrin Müller ist Senior Beraterin bei der S-IMK GmbH. Die Kommunikationswissenschaftlerin verfügt über langjährige Erfahrung im Agentur- und Finanzdienstleistungsbereich. Sie verantwortete zuvor über sieben Jahre bei der Santander Consumer Bank AG die Produktbereiche Konto & Karte, Konsumentenkredit sowie die Themenfelder Dialogmarketing, Kundenbeziehungsmanagement (CRM) und Kundenbindung.

5 Holger Krumscheid ist Prokurist und Leiter Institutionelle Kunden & Produktentwicklung bei der S-IMK GmbH. Seit über 22 Jahren ist er in der Sparkassen- Finanzgruppe tätig. Er verantwortet u.a. die Leistungserbringung im Marketing von Karten-Produkten und die Beratung institutioneller Kunden. Holger Hammes ist für den Bereich Vertriebsmanagement im Bereich Marketing und Vertriebssteuerung der Stadtsparkasse Wuppertal verantwortlich. Zu seinem Verantwortungsbereich gehören das Kampagnen- und Produktmanagement, der Onlinevertrieb, Mehrwertkonzeptionen sowie der Schul-Service. Thomas Micic ist seit Ende der 1990er im Bereich Vertriebsmanagement bzw. im Marketing der Sparkasse Vorderpfalz tätig. Zu seinem Verantwortungsbereich gehören neben Themen wie Kundensegmentierung und Finanzkonzepte insbesondere das Kampagnen- und das Produktmanagement Konten und Karten. Monika Aigner verantwortet die externe Kommunikation der Sparkasse Bodensee. Dazu gehören u.a. die Konzeption und Implementierung zielgruppenrelevanter Kommunikationskampagnen für Vertriebs- und Imagemaßnahmen. Dr. Peter Kreuz ist Business-Querdenker aus Leidenschaft, Anstifter, Mutmacher; Inspirator und Impulsgeber. Bildreich und frech plädiert er dafür, anders zu denken und wieder Mut, Spaß und Leidenschaft in den Wirtschaftsalltag zu bringen schreibt das Manager Magazin über ihn. Er hat Betriebswirtschaftslehre in Deutschland studiert, einen MBA Abschluss in den USA gemacht und in Sozial- und Wirtschaftswissenschaften promoviert. Er war Senior Berater bei Andersen Consulting und Assistant Professor an der Wirtschaftsuniversität Wien. Seit 2000 führt er sein eigenes Unternehmen. Achim Wagner ist ein ausgesprochener Karten-Experte und arbeitet seit 1986 in verschiedenen Positionen u.a. bei der Kreditkartenorganisation der Bank of America NT & SA, bei der GZS Eurocard, für die De La Rue Card Systems Ltd. und auch als selbständiger Berater. Seit Februar 2006 ist Herr Wagner bei MasterCard; zuerst zuständig für den Produktvertrieb im Bereich Debit/ Maestro in Zentraleuropa und verantwortet seit 2012 die Betreuung der Sparkassen-Finanzgruppe.

6 Die Partner des 8. S-IMK-Forums MALEOS PersonalTraining fi tness health coaching

7 Impressionen aus dem letzten Jahr S-IMK

8 # Anmeldung zum 8. S-IMK-Forum Bitte senden Sie dieses Formular bis zum 15. April 2014 an die Faxnummer oder melden Sie sich im Internet unter S-IMK.de an. Hotelzimmer-Reservierung: Sonntag, 4. Mai 2014 Montag, 5. Mai 2014 Institut Vorname/Name Funktion Anschrift Telefonnr. 2. Teilnehmer Hotelzimmer-Reservierung: Sonntag, 4. Mai 2014 Montag, 5. Mai 2014 Vorname/Name Funktion Internet Anmeldung Datum/Ort Unterschrift

9 Teilnahme am 8. S-IMK-Forum am 5. Mai 2014 Teilnahmekosten Die Kosten für die Teilnahme am S-IMK-Forum betragen 325,00 Euro zzgl. MwSt. Nach Eingang der Anmeldung senden wir Ihnen eine Anmeldebestätigung per zu. Ein Ersatzteilnehmer kann jederzeit genannt werden. Der Veranstaltungsort Radisson Blu Hotel Köln Messe Kreisel Köln Das Hotelangebot Der Übernachtungspreis beträgt 135,00 Euro inkl. MwSt. (pro Nacht im Einzelzimmer mit Frühstück). Ihr Kontakt für Rückfragen S-IMK GmbH Tina Bohlen Telefon Stammelner Straße Telefax Elsdorf tina.bohlen@s-imk.de

10 Wir freuen uns auf Ihren Besuch. S Institut für Marketing & Kundenbindung GmbH s-finanzgruppe Stammelner Straße Elsdorf-Heppendorf Telefon Ihre Ansprechpartner in der Sparkassen-Beratung.