Auswahl von ERP-Systemen. Prof. Dr. Herrad Schmidt 30. Mai 2015

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1 Auswahl von ERP-Systemen 30. Mai 2015

2 Gliederung Einstimmung: Die Welt der ERP-Systeme Die Geschäftsmodelle Motivation, Ziele, Nutzen Der Auswahlprozess Erfolgsfaktoren und Risiken Die Einführung Folie 2

3 ERP: Enterprise Resource Planning Folie 3

4 marktstarke Anbieter von ERP-Systemen APplus proalpha Folie 4

5 SAP Business ByDesign SAP Business ByDesign Folie 5

6 Microsoft Dynamics NAV Folie 6

7 Microsoft Dynamics AX Folie 7

8 abas Business Suite Folie 8

9 sage ERP b7 Folie 9

10 proalpha Folie 10

11 Systemhäuser... Folie 11

12 Geschäftsmodelle (1) On Premise Unternehmen erwirbt Lizenzen (concurrent oder named user) betreibt die Software auf eigener Hardware zahlt Gebühren für Wartung und Support zusätzliche Dienstleistungen werden nach Aufwand abgerechnet Leasing (Mietkauf) Erwerb der Lizenzen per Leasing mit dem Ablauf der Leasingzeit ist der Erwerb der Lizenz verbunden anschließend fallen Kosten für Wartung und Support an Application Hosting Fremdanbieter betreibt die ERP-Lösung für das Unternehmen entweder als eigene Dienstleistung oder über externe Dienstleister Folie 12

13 Geschäftsmodelle (2) Software as a Service (SaaS) meist gleichgesetzt mit Software on Demand bzw. Mietsoftware zentrale Bereitstellung von vorkonfigurierten ERP-Lösungen und Dienstleistungen für eine Vielzahl von Kunden über Internettechnologien (Browser oder Remote Desktop) Bezahlung erfolgt nach Nutzung Dienstleister übernimmt Hosting, Support, Wartung, Updates, Datenhaltung SaaS ist eine Service-Ebene des Cloud Computing Folie 13

14 Geschäftsmodelle (3) Folie 14

15 Fragen im Vorfeld Warum ein (neues) ERP-System? Ist jetzt der richtige Zeitpunkt? Welche Bedeutung hat dieses Vorhaben? Wie erschließt sich die Welt der ERP-Systeme? Wie sollte das Projekt aufgesetzt werden? Welche Vorstellungen bestehen bezüglich Ziel, Zeit und Budget? Wie geht man am besten vor? Welche Vorbereitungen sind zu treffen? Folie 15

16 Trovarit-Studie zur Anwenderzufriedenheit ERP/Business Software 2010/2011: Frage nach dem Auslöser für die Neueinführung Folie 16

17 ERP: Ziele des Einsatzes Trovarit-Studie zur Anwenderzufriedenheit ERP/Business Software 2010/2011: Frage nach der Zielsetzung Folie 17

18 ERP: Ziele des Einsatzes Folie 18

19 Trovarit-Studie zum Nutzen der ERP-Modernisierung: Frage nach dem Nutzenbeitrag Folie 19

20 Der Auswahlprozess Analyse Lastenheft Initialisierung Marktübersicht Anbieterauswahl Verhandlungen Zielsetzung Kommunikation Projektplan Zeitplan Budgetierung Orientierung Projektorganisation Geschäftsprozesse erfassen und analysieren Konzeption Betrachtung von Referenzmodellen/Checklisten Erfassung der Anforderungen Erstellung des Lastenheftes Auswahl passender Produkte Auswahl geeigneter Anbieter bzw. Systemhäuser Versendung des Lastenhefts Auswertung der Angebote Grobauswahl Bestimmung des Geschäftsmodells Drehbuch/Präsentationen Kosten-Nutzen- Analyse Endauswahl Bestimmung des Ergänzungs-, Änderungs- und Anpassungsbedarfs Erstellung des Pflichtenhefts, inkl. Implementierungs- und Schulungsplan SLA, Vertragsgestaltung Folie 20

21 Herausforderungen bei der Implementierung Trovarit-Studie zur Anwenderzufriedenheit ERP/Business Software 2010/2011: Frage nach den allgemeinen Anforderungen Folie 21

22 Lastenheftbeispiel (Vorlage von Trovarit) Quelle: Folie 22

23 Lastenheftbeispiel (Beispiel QUANT Consulting) Quelle: Folie 23

24 Anforderungen an die Anbieter Verfügt der Anbieter über Branchenkenntnisse? Ist die Lösung für die Unternehmensgröße geeignet? Welche Marktstellung hat der Anbieter? Ist er selbst der Hersteller oder Vertriebspartner? Wie oft wurde die Software-Lösung installiert? Welche Referenzkunden kann er benennen? Ist der Anbieter in der Region tätig? Wie groß ist die Kernmannschaft an Entwicklern? Wie hoch ist seine Beratungskompetenz? Welche Partnerprodukte werden eingesetzt? Folie 24

25 Erfolgsfaktoren beim Auswahlprozess Projektdefinition und -organisation strukturierte Vorgehensweise Einbeziehung der Mitarbeiter Informationspolitik Kommunikation und Koordination Unterstützung der GL klare Fixierung des Leistungsumfangs (Software und Dienstleistung) Orientierung an Standards fundierte Prüfung des Marktangebotes Fach- und Methodenwissen projektbegleitendes Monitoring und Controlling professionelle und erfahrene Beratung Folie 25

26 Risikofaktoren beim Auswahlprozess mangelndes Projektmanagement fehlende soziale und methodische Kompetenzen zu wenig Ressourcen falsche Priorisierung fehlende Kommunikation fehlende Akzeptanz mangelnde Bereitschaft zu organisatorischen Änderungen falsche Systemauswahl falsche Partnerwahl mangelhafter Vertrag aufwendiges Customizing unzureichende Schulung Aufwand der Datenmigration überzogene Erwartungen Folie 26

27 Trovarit-Studie zur Anwenderzufriedenheit ERP/Business Software 2010/2011: Frage nach den Hauptproblemen Folie 27

28 ERP-Einführung Erstellung eines Pflichtenhefts Customizing Softwareanpassungen Beratungsleistungen Integration des ERP-Systems in die eigene IT-Infrastruktur Installation der Software Einrichtung der Datenbank Datenübernahme Schulung Testbetrieb Inbetriebnahme, Echtbetrieb Dokumentation Pflege und Wartung Folie 28

29 ERP-Projekt Auf einen guten Start! Sag mir, wie dein Projekt beginnt und ich sage dir, wie es endet! Universität Siegen Institut für Wirtschaftsinformatik Folie 29

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