1. Dienstleistungsspektrum der Saliger-Gruppe

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1 1. Dienstleistungsspektrum der Saliger-Gruppe 1.1 Kalibrier-Dienst-Saliger 1.2 Software-Consult-Saliger Kalibriergegenstände bzw. Messgrößen Software bzw. Dienstleistung Gleichspannung Vame PMV Prüfmittelverwaltung Gleichstrom Vame PMÜ Prüfmittelüberwachung Gleichstromwiderstand Vame1.078-PMEA Ein- und Ausgabeverwaltung Wechselspannung Vame1.078-IFC Schnittstellentreiber Wechselstrom Vame1.078-DOC Protokollgenerator Spannungsverhältnis Vame1.078-PPG Prüfplangenerator AC/DC Transfer Schulung Leistung Wartung Energie Installation Kapazität Erstellen von Layouts Induktivität Erstellen von Kalibriertabellen Dämpfung Erstellen von Prüfplänen Rauschen Auditunterstützung Zeitintervall Frequenz Drehzahl Anstiegszeit Phasenwinkel Parallelendmaße Stufenendmaße Strichmaße Abstände Längenmessmittel Durchmesser Formabweichung Rauheit Gewindemessgrößen Koordinatenmesstechnik Zahnradmessgrößen Winkelnormale Neigungsmessgeräte Kraft Waagen Druck Vakuumtechnik Drehmoment Widerstandsthermometer Thermopaare Temperaturblockkalibratoren Flüssigkeits-Glasthermometer Strahlungs-Thermometer Feuchte Härte = Akkreditiert durch die Physikalisch-Technische-Bundesanstalt = Akkreditierung beantragt Zusätzliche Dienstleistungen Lohnvermessung Erstmusterprüfung Werkzeugmaschinenvermessung Messsystemanalyse Prüfmittelfähigkeitsuntersuchung

2 1. Dienstleistungsspektrum der Saliger-Gruppe 1.3 Messmittel-Vertrieb-Saliger 1.4 Reparatur-Service-Saliger Mess- und Prüfmittel Messschieber Tiefenmessschieber Bügelmessschrauben Tiefenmessschrauben Einbaumessschrauben Innenmessschrauben Dreipunkt Innenmessschrauben Feinzeiger Messuhren Fühlhebelmessgeräte Schnelltaster Höhenmess- und Anreissgeräte Innenfeinmessgeräte Glatte Lehrdorne Rachenlehren Einstellringe Gewindelehrdorne Gewindelehrringe Prüfstifte Parallelendmaße Stahlwinkel Haarwinkel Lineale Rauhtiefe Winkelmesser Gradmesser Zentrierwinkel Gewindeschablonen Fühlerlehren Neigungsmessgeräte Sinuslineale Prismen Drehmomentschlüssel Drehmomentprüfgeräte: Kraftmessgeräte Temperaturmessgeräte Widerstandsthermometer Thermoelemente Temperaturanzeigen Glasthermometer Manometer Elektr. Druckaufnehmer Druckanzeigen Multimeter Oszilloskope Kalibratoren Stromzangen Frequenzmessgeräte Drehzahlmessgeräte Generatoren Dekaden Normal Messmittel und Dienstleistung Messschieber Tiefenmessschieber Bügelmessschrauben Tiefenmessschrauben Einbaumessschrauben Feinzeiger Messuhren Fühlhebelmessgeräte Schnelltaster Innenmessschrauben Dreipunkt Innenmessschrauben Höhenmess- und Anreissgeräte Innenfeinmessgeräte Rauhtiefenmessgeräte Winkelmesser Gradmesser Neigungsmessgeräte Sinuslineale Drehmomentschlüssel Drehmomentprüfgeräte Kraftmessgeräte Temperaturmessgeräte Widerstandsthermometer Thermoelemente Temperaturanzeigen Manometer Elektr. Druckaufnehmer Druckanzeigen Multimeter Oszilloskope Stromzangen Zusätzlich bietet der Reparatur-Service-Saliger folgende Dienstleistungen an: Läppen von Messflächen Gravieren Beschriften Versiegeln Zubehör

3 2. Standard Auftragsbearbeitung eines Kalibrierauftrages 2.1 Wareneingangsprüfung I.O.? ( 1. Tag ) JA -> Auftrag wird zwecks Terminverfolgung im Warenwirtschaftssystem angelegt. Standardbearbeitungszeit 5 Werktage Wochenendkalibrierung Aufpreis 30 % Freitags bis 15 Uhr Wareneingang Montag ab 10 Uhr Warenausgang Expresskalibrierung Aufpreis 20 % 1. Werktag bis 18 Uhr Wareneingang 3. Werktag bis 8 Uhr Warenausgang NEIN -> Mängelbericht zur Kundeninfo Information über möglichen Transportschaden, fehlende Messmittel etc. Der Auftrag wird in das Warenwirtschaftssystem eingepflegt (kein Zeitverlust) 2.2 Reinigung ( 1. Tag ) Lehren -> Messmittel-> 1. Grobreinigung der Lehren erfolgt mittels Waschbenzin und Putzlappen. 2. Im Ultraschallbad (Säurebad)bei ca. 80 C und 15 min. 3. Spülung im Laugebecken bei ca. 40 C und 10 min. 4. Trocknung im Heissluftofen bei ca. 35 C und 10 min. werden äußerlich mit Pinsel, Lappen, Schleifpapier, Läppstein gereinigt. Bei elektrotechnischen Messmitteln werden die Kontakte mit Kontaktspray überarbeitet. 2.3 Temperieren (2.Tag.) Elektrotechnische Messmittel -> Temperaturabhängige Messmittel -> damit die Betriebstemperatur während der Kalibrierung stabil bleibt, werden die Messgeräte mindestens 2 Stunden vor der Kalibrierung zum Aufwärmen eingeschaltet. werden zum Temperieren im Kalibrierlabor zwischengelagert bis die Messmittel die Temperatur der Normalien bzw. BNME angenommen haben. Werkskalibrierung -> 20 C ± 1 C -Kalibrierung -> 20 C ± 0,5 C 2.4 Kalibrierfähigkeit feststellen I.O.? ( 3. Tag ) Prüfmittel werden einer Sichtprüfung unterzogen. Messmittel werden zusätzlich auf Funktion überprüft. Ja -> Nein -> Mess- und Prüfmittel werden dem Kalibriervorgang zugeführt. Betroffene Mess- und Prüfmittel werden aus dem Gesamtauftrag herausgelöst und dem Reparatur-Service-Saliger zur Erstellung eines Reparaturangebotes vorgestellt. Sollte eine Reparatur nicht möglich oder aus wirtschaftlichen Gründen nicht ratsam sein, wird der Auftrag an den Messmittel-Vertrieb-Saliger weitergeleitet und dieser erstellt ein Angebot zum Neukauf. Nach der Reparatur oder Beschaffung des Messmittels wird dieser dem Gesamtauftrag wieder zugeführt. (Dauer ca. 5-9 Tage ) 2.5 Kalibrieren I.O.? ( 3. oder 4. Tag ) Kalibrierungen werden nach folgenden Anweisungen durchgeführt: a. PTB-Prüfregel oder b. -Richtlinie oder c. DIN-Normen oder d. VDI/VDE/DGQ-Richtlinie oder e. In Anlehnung an a), b), c), d) oder f. Kalibrier-Dienst-Saliger Kalibriervorschrift oder g. Werkskalibrieranweisung (vom Kunden beigestellt).

4 2. Standard Auftragsbearbeitung eines Kalibrierauftrages Ja-> (ohne Justage) Ja-> ( mit Justage) Anbringen einer Prüfplakette. Sollte eine Justage erforderlich sein, und ohne Reparatur möglich ist die Durchführung Bestandteil der Kalibrierdienstleistung. Auf Kundenwunsch wird der Zustand vor der Justage mit einem Wareneingangszertifikat dokumentiert. Aufpreis 50 % Anbringen einer Prüfplakette. Nein -> Betroffene Mess- und Prüfmittel werden aus dem Gesamtauftrag herausgelöst und dem Reparatur-Service-Saliger zur Erstellung eines Reparaturangebotes vorgestellt. Sollte eine Reparatur nicht möglich oder aus wirtschaftlichen Gründen nicht ratsam sein, wird der Auftrag an den Messmittel-Vertrieb-Saliger weitergeleitet und dieser erstellt ein Angebot zum Neukauf. Nach der Reparatur oder Beschaffung des Messmittels wird dieser dem Gesamtauftrag wieder zugeführt. (Dauer ca. 5-9 Tage ) 2.6 Anbringen der Prüfplakette ( 3. oder 4. Tag ) -Kalibrierung : Werkskalibrierung : Nach der Kalibrierung wird eine Plakette gem. -Richtlinie angebracht. Beim Kalibrier-Dienst-Saliger wird das Anbringen des Aufklebers mit laufender Nummer und Jahr/Monats Angabe dokumentiert. Es wird keine Konfirmitätsaussage dargestellt. Bei der Werkskalibrierung wird die Konfirmitätsaussage mit einem Prüfmittelaufkleber verdeutlicht. Beim Status I.O. wird ein Aufkleber aus dem das nächste Kalibrierdatum hervorgeht angebracht. Wird vom Kunden kein Intervall angegeben,setzt der Kalibrier-Dienst-Saliger eine Dauer von 12 Monaten voraus. Je nach interner Verwaltungsstruktur können die Aufkleber ohne Terminvorgabe beigelegt werden. Sollte das Messmittel den Anforderungen nicht genügen wird ein Aufkleber mit den Initialien N.I.O. angebracht. 2.7 Erstellen der Dokumentation ( 3. oder 4. Tag ) -Kalibrierung : Werkskalibrierung/ : Dienstleistung Der Kalibrierschein im Rahmen einer -Kalibrierung wird gem. -5 erstellt. Je nach Messgröße bzw. Kalibriergegenstand wird eine Konfirmitätsaussage getätigt. Die Dokumentation wird wie beim Kalibrieraufkleber durchgeführt. Die Dokumentation wird nach Kundenwunsch realisiert. Die geforderten Informationen gem. ISO 9000, QS 9000, VDA-Band 6, TS sind in der Standard Dienstleistung umgesetzt. 1.) Papierform a.) In Anlehnung an Kalibrierschein gem. -5 oder b.) Zertifikat mit Rückführungsnachweis ( 1 Seite ) oder c.) Wareneingangszertifikat oder d.) Warenausgangszertifikat oder e.) Erstmusterprüfbericht 2.) Datenformat ( Kunde druckt das Zertifikat mit Vame ab Version 1.0) a.) Diskette oder b.) 2.8 Zusätzliche Dienstleistung ( 5. Tag ) Auf Kundenwunsch werden die Mess- und Prüfmittel graviert, beschriftet, versiegelt, bemaßt, usw. 2.9 Warenausgang ( 5. Tag ) Die Mess- und Prüfmittel werden aus dem Warenwirtschaftssystem ausgebucht und für den Transport verpackt. Wenn möglich, wird die beigestellte Verpackung vom Kunden wiederverwendet. Der Transport wird je nach Auftragsvolumen und Kundenvereinbarung mit DPD, Schenker oder der Saliger-Gruppe durchgeführt.

5 3. Schematische Darstellung der Auftagsbearbeitung 1. Wareneingangsprüfung N.I.O Mängelbericht zur Kundeninfo 2. I.O. Reinigung 3. Temperieren Kalibrierfähigkeit feststellen I.O. Kalibrieren I.O. Anbringen einer Prüfplakette Erstellen der Dokumentation Zusätzliche Dienstleistung Warenausgang N.I.O. N.I.O. A. B. A. B. Angebot Reparatur/Neukauf Synergien nutzen Angebot Reparatur/Neukauf Synergien nutzen Administration Kunde Administration Kunde Vergleich der Prozessdauer ohne Betrachtung der evtl. Lieferzeit des Lieferanten Variante A. Administrationsaufwand der Saliger-Gruppe: - Der Reparatur-Service-Saliger erstellt ein Angebot zur Reparatur des Mess- oder Prüfmittels bzw. der Meßmittel-Vertrieb-Saliger ein Angebot zum Austausch. Der Kunde wird per Fax, oder Telefon über den Sachstand informiert. ( Dauer der Administration 1 Tag). Administrationsaufwand Kunde: - Kunde erfährt vom Bedarf, wählt mögliche Lieferanten aus, startet Anfrage. ( Dauer 1-2 Tage). - Kunde erhält Angebote von Lieferanten, wählt Lieferanten aus und bestellt. ( Dauer 1-3 Tage). - Kunde erhält das Prüfmittel, führt eine Wareneingangsprüfung durch, prüft die Lieferantenrechnung, erstellt Lieferschein für die Saliger-Gruppe, und organisiert den Transport. ( Dauer 1 Tag) - Transport vom Kunde zur Saliger-Gruppe. ( Dauer 1-2 Tage) Gesamte Prozessdauer ca. 5-9 Tage Variante B. Administrationsaufwand der Saliger-Gruppe: - Der Reparatur-Service-Saliger erhält einen Reparaturauftrag von K-D-S bzw. der Meßmittel- Vertrieb-Saliger eine Bestellung zur Beschaffung. (Dauer 1 Stunde). Administrationsaufwand Kunde: Entfällt. Gesamte Prozessdauer ca. 1 Stunde

6 4. Synergien nutzen 4.1 Fragen zum Konzept Was versteht man unter Synergien Nutzen? Synergien Nutzen ist ein Konzept, das die Saliger-Gruppe sowohl für Klein-, Mittel- und Großunternehmen entwickelt hat. Das Konzept beschäftigt sich mit der kompletten Übernahme des externen Prüfmittelmanagement. Dies bedeutet, dass die Saliger-Gruppe alle Aktivitäten im Bereich Prüfmittelverwaltung /-überwachung außerhalb des Betätigungsfeldes übernimmt Warum bringt Synergien Nutzen für jeden Vorteile? Mit dem Konzept Synergien Nutzen werden die Prozessabläufe optimiert ohne das Kosten entstehen Für welche Messmittel trifft Synergien Nutzen zu? Für Standard-Messmittel, besonders die, bei denen die Prozesskosten den Hauptanteil der Beschaffungskosten ausmachen Welchen Vorteil bringt Synergien nutzen im einzelnen? a.) Kostenreduzierung b.) Prozessdauerminimierung c.) Vereinfachung des Bestellwesens d.) Konzentration der Lieferanten e.) Schaffung freier Kapazitäten für das Kerngeschäft f.) Vereinfachung interner Verwaltungsstrukturen Wie beginne ich mit Synergien nutzen? Der Einstieg wird mit dem Rückfax begonnen. Wählen Sie die für ihr Unternehmen optimale Durchführung der Auftragsbearbeitung aus und faxen Sie das Formular an die Zentrale der Saliger-Gruppe in Gladbeck. Ein Mitarbeiter wird Ihnen gerne nähere Informationen geben Wie kann ich das Konzept Synergien nutzen rückgängig machen? Bitte teilen Sie uns die Bedingungen mit einem Auftragsbearbeitungsformular per Fax, oder formlosen Anschreiben mit. 4.2 Fragen zur Durchführung von Synergien nutzen Wie kann ich die Kosten überwachen bzw. nachvollziehen? Sie erhalten eine Rechnung von dem Unternehmen der Saliger-Gruppe, welches von Ihnen beauftragt wurde, den Auftrag durchzuführen. Kalibrieren - KDS Reparatur - RSS Beschaffung - MVS Die Dienstleistung, die durch Synergien-Nutzen ausgeführt wurde, wird mit einem einzelnen Rechnungsbetrag gesondert ausgewiesen Wie kann ich nachvollziehen, ob bei einem Kalibrierauftrag Messmittel repariert oder ersetzt wurden? Sollte eine zusätzliche Dienstleistung durchgeführt werden, erhalten Sie über den Istzustand des eingeschickten Messund Prüfmittels ein Wareneingangszertifikat Entstehen für das Wareneingangszertifikat zusätzliche Kosten? Da Synergien nutzen auch die Prozessabläufe optimiert, wird das Wareneingangszertifikat nicht zusätzlich berechnet Werden grundsätzlich die identischen Messmittel (Typen) ersetzt? Bei Synergien nutzen werden ausschließlich die ausgesuchten Mess- und Prüfmittel aus dem Lieferspektrum von MVS ersetzt Wie verhalte ich mich, wenn ich andere Hersteller bevorzuge? Notieren Sie Ihre Wünsche auf dem Rückfax. Selbstverständlich können wir Ihnen auch Produkte anderer Hersteller liefern.

7 5. Rückfax Auftragsbearbeitungsformular Firma : Ansprechpartner : Straße : Telefon : PLZ/Ort : Fax : Wareneingangsprüfung Mängelbericht zur Kundeninfo Ja / Nein Synergien nutzen Sollte eine Reparatur des Messmittel nötig sein, hat die Saliger-Gruppe folgendes zu beachten: 1. Reparatur ausschliesslich nach Bestellung durch Kunde (Aufwand 5-9 Tage) ( ) bitte ankreuzen oder 2. Reparaturfreigabe bis max Euro pro Messmittel ( ) bitte ankreuzen oder/und 3. Reparaturfreigabe bis max % vom Neuwert des Messmittels ( ) bitte ankreuzen oder 4. Grundsätzlich Reparatur ( ) bitte ankreuzen oder 5. Grundsätzlich keine Reparatur, Messmittel zurück, Neukauf ( ) bitte ankreuzen oder 6. Grundsätzlich keine Reparatur, Messmittel verschrotten, Neukauf ( ) bitte ankreuzen Wenn eine Reparatur nicht möglich ist oder aus wirtschaftlichen Gründen nicht ratsam. 1. Neukauf ausschliesslich nach Bestellung durch Kunde ( ) bitte ankreuzen oder 2. Freigabe zur Beschaffung bis Euro pro Messmittel ( ) bitte ankreuzen oder 3. Grundsätzlich Mess- oder Prüfmittel ersetzen ( ) bitte ankreuzen oder 4. Grundsätzlich a.) Parallelendmaße ersetzen ( ) bitte ankreuzen und b.) Prüfstifte ersetzen ( ) bitte ankreuzen und c.) Lehren ersetzen ( ) bitte ankreuzen und d.) Handmessmittel ersetzen ( ) bitte ankreuzen und e.) Hilfsmittel ersetzen ( ) bitte ankreuzen Kalibrieren (Werkskalibrierung) Die Kalibrierungen erfolgen: 1. Standardbearbeitungszeit (500 Prüfmittel in 5 Werktagen) ( ) bitte ankreuzen oder 2. Expresskalibrierung (Aufpreis 20 %) ( ) bitte ankreuzen oder 3. Wochenendkalibrierung (Aufpreis 30 %) ( ) bitte ankreuzen Erstellen der Dokumentation (Werkskalibrierung) Die Dokumentation der Kalibrierergebnisse erfolgt in 1. Papierform ( ) bitte ankreuzen oder a.) In Anlehnung an Kalibrierschein gem. -5 oder b.) Zertifikat mit Rückführungsnachweis ( 1 Seite ) und nach durchgeführter Justage (Aufpreis 50 %) ( ) bitte ankreuzen c.) Wareneingangszertifikat 2. Datenformat (Kunde druckt das Zertifikat mit Vame ab Version 1.0) ( ) bitte ankreuzen a.) Diskette ( ) bitte ankreuzen oder b.) ( ) bitte ankreuzen Zusätzliche Dienstleistung Folgende zusätzliche Dienstleistungen sind von der Saliger-Gruppe durchzuführen 1.) Nicht identifizierte Prüfmittel gravieren (Aufpreis 2,91 pro Messmittel) ( ) bitte ankreuzen und 2.) Nicht identifizierte Prüfmittel beschriften, Handgravur (Aufpreis 1,50 pro Messmittel) ( ) bitte ankreuzen und 3.) Änderung des Nennmaßes bei Einstellnormalen (Aufpreis 1,50 pro Messmittel) ( ) bitte ankreuzen und 4.) Lehren versiegeln, tauchwachsen (Aufpreis 1,28 pro Messmittel) ( ) bitte ankreuzen und Sonstige Wünsche ( ) bitte ankreuzen