HOTSPOT. Dank ICS jedes Event mit frischem Holsten. ics-ident.de. Kundenzeitschrift der ICS International AG Ausgabe Juli 2013

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1 HOTSPOT Kundenzeitschrift der ICS International AG Ausgabe Juli 2013 Dank ICS jedes Event mit frischem Holsten. ics-ident.de

2 And ACTION! Ein filmischer Blick hinter die Kulissen von ICS. Von engagierten Mitarbeitern & erfolgreichen Kunden. Hier geht es zum ICS Image-Film

3 ICS INTERNATIONAL AG INHALT Editorial und Impressum... 3 Unternehmensnews Kurz notiert... 4 Nachlese: ICS auf der LogiMAT WLAN-Optimierung und effizientes Device Management... 6 Titelthema: Optimierte Getränkelogistik mit Pick by Voice bei Göttsche... 8 Neues aus dem Hardwarebereich...12 Best Practice: Design-Siegeletiketten bei Tom & Sally s...14 Kennzeichnungslösungen für das Behältermanagement...16 Vorschau FachPack: Kennzeichnung jetzt automatisieren...17 Mobile Regalpflege: Effiziente Filialbelieferung im Handel...18 Plug & Control Standardschnittstelle gewährleistet mobile Service-Prozesse direkt aus Microsoft Dynamics NAV...19 Anwender Award IT&Media 2013: Mobile Service-Lösung überzeugte die Fachjury Mobile Lösungen im Public Sektor Win-Win-Situation für Kommunen und Dienstleister Service-Exzellenz Was leistet der Technische Service Ihres IT-Partners? Angeteasert: White Paper von Intermec informiert über Managerumfrage Nutzwert von Mobile IT in Distributionszentren Firmenkurzprofil und Termine Liebe Leser, verehrte Kunden und Partner sowie Freunde der ICS, es ist wieder soweit Sie halten die aktuelle Ausgabe unserer Kundenzeitschrift in den Händen. Vor einem halben Jahr haben wir Sie letztmalig mit dem Hot- Spot über Entwicklungen im Hause ICS informiert. In der Zwischenzeit ist einiges passiert. Wir konnten neue Projekte realisieren, wir haben den Dialog auf Messen und Veranstaltungen geführt und wir haben neue Lösungen geschaffen. Bei allen Aktivitäten verfolgen wir ICS ler ein Ziel: Wir möchten den Informations- und Materialfluss unserer Kunden effizienter gestalten und ihnen helfen nachhaltig zu wachsen. Ich würde mich freuen, wenn wir Ihnen durch die vorliegende Ausgabe Impulse zur Prozessoptimierung mit auf den Weg geben können, wenn Sie sich und Ihre aktuellen Problemstellungen wieder finden und wenn unser Ziel zukünftig ein gemeinsames Ziel wird. Dafür berichten wir im neuen HotSpot aus den Bereichen Intralogistik und Außendienst-Automation, bedienen weitere Themenfelder wie Kennzeichnung und IT-Service und informieren über neue Hardwaretechnologien. Seien Sie sicher, dass wir innovativ und visionär handeln, um den Prozessoptimierungsgedanken nicht nur heute, sondern auch morgen mit Ihnen zu leben. In diesem Sinne wünsche ich Ihnen viel Freude beim Lesen der nächsten Seiten. Ihr Feedback und Ihre Kritik sind jederzeit willkommen. Es grüßt Sie Ihr Rainer Brand, Vorstand ICS International AG Herausgeber ICS International AG Identcode-Systeme Siemensstraße Neu-Anspach Tel.: +49 (0) / Fax: +49 (0) / Vorstand Rainer Brand Aufsichtsrat Otto Leistner (Vors.) Amtsgericht Bad Homburg HRB 8232 Redaktion und Design Karel Hudec, René Weiler Partner von Honeywell Motorola Zebra Datalogic Intermec Advantech Dlog Eine Haftung für die Richtigkeit der Veröffentlichungen kann trotz redaktioneller Prüfung vom Herausgeber nicht übernommen werden. Firmen- und Markennamen sowie Produktbezeichnungen unterliegen in der Regel marken-, patent- oder warenzeichenrechtlichem Schutz. Die hier verwendeten Produktbezeichnungen können Warenzeichen und/oder eingetragene Warenzeichen des jeweiligen Unternehmens sein. 3

4 ICS INTERNATIONAL AG Ganzheitliche Staplerlösungen durch Partnerschaft mit Atlet Ganzheitliche und integrierte Staplerlösungen, die Flurförderzeuge und Mobile IT aus einem Guss umfassen, suchen Unternehmen heute zumeist noch vergebens. Vor diesem Hintergrund haben der Staplerhersteller Atlet und IT-Lösungsanbieter ICS ihre strategische Partnerschaft begründet. Gemeinsam bieten die Know-how Träger ihren Kunden passgenaue Lösungen für den optimierten Staplereinsatz. Je nach Anforderung erhält der Kunde dabei das Komplettpaket, bestehend aus Flurförderzeugen, Soft- und Hardware für mobile Staplerkommunikation und Routenoptimierung sowie Anbindung an übergeordnete LVS- und ERP-Systeme. Der Nutzer profitiert deutlich von der Leistung aus einer Hand, die ergonomisch abgestimmte Betriebsmittel und umfassende Services für maximale Prozesssicherheit gewährleistet. Setzen Sie bei der Neuausstattung oder Erneuerung Ihrer Staplerflotte auf ganzheitliche Prozessbetrachtung. Ihre Ansprechpartner von Atlet und ICS informieren Sie gern persönlich vor Ort. KURZ NOTIERT. Pharma: Produktfälscher bekommen Gegenwind Pharmahersteller unterstützt ICS mit branchenspezifischen IT- und Kennzeichnungslösungen zur Umsetzung der EU-Richtlinie 2011/62/eu. Die Applikationen garantieren die lückenlose Nachverfolgung von Medikamenten und Arzneimitteln durch Serialisierung. Aufgrund stetig zunehmender Produktfälschungen im Pharmabereich sind technische Lösungen zwingend notwendig, die sowohl Verbraucher als auch Hersteller schützen. Zu diesem Zweck wurde die EU-Richtlinie 2011/62/eu erlassen, die bis 2017 umzusetzen ist. Künftig muss jedes Pharmaprodukt eine Seriennummer tragen und einen Öffnungsschutz (tamper evidence) erhalten. Die relevanten Daten sind zu verschlüsseln. Dies stellt hohe Anforderungen an die IT. Schließlich müssen nicht nur die einzelnen Packungen, sondern auch die folgenden Verpackungsstufen wie Karton oder Palette serialisiert werden. Die Verwaltung der Nummern und Hierarchien erfolgt direkt im ERP. Mit Ihrem Lösungs- und Integrationspartner ICS erhalten Sie vom Produkt, über die Umverpackung bis zur Palette maximale Sicherheit und Transparenz. 4

5 ICS INTERNATIONAL AG Nachlese: ICS auf der ICS fokussierte neue prozessbasierte IT-Lösungen entlang der Supply Chain zur diesjährigen Stuttgarter LogiMAT im Februar. Die präsentierten Applikationen gewährleisten sichere und effiziente Warenbewegungen in Produktion, Lager und Logistik bei anwendenden Unternehmen und stellen für diese zentrale Erfolgsbausteine dar. Für den Standbesucher setzte ICS dieses Jahr auf neue Designakzente. Der Messestand strahlte gehörig Lounge- Atmosphäre aus. Neue interaktive Präsentationen auf Tablets, LCD-Screens und Infoterminals unterstützten die zahlreichen persönlichen Beratungsgespräche. Neben dem Hauptstand in Halle 5 ist der ICS IT-Counter auf dem Messestand von Herstellerpartner Motorola Solutions schon fast zur LogiMAT-Tradition geworden. Erstmals zeigte der Neu-Anspacher Lösungsanbieter zudem an den Ständen bei Honeywell Scanning & Mobility und Staplerhersteller Atlet Präsenz. Ziel der Messebeteiligung war es, Kunden und Interessenten für das weitreichende Nutzenpotenzial neuer IT- Systemlösungen zu sensibilisieren. Denn die Anwendungsfelder sind heute nahezu grenzenlos in fast jeder Branche und in jedem Funktionsbereich können durch nahtlos integrierte Mobile IT erhebliche Produktivitätssteigerungen, Sicherheits- und Transparenzgewinne erzielt werden. Mit neuen Tablets die nächste Generation der mobilen Datenerfassung vorgestellt. Zur LogiMAT präsentierte ICS eine Auswahl aktueller ruggedized Tablet-PCs für Businessanwendungen aus dem eigenen Portfolio. Dank Robustheit, intelligenten Technologien und durchdachtem Design ist das ergonomische und effektive Arbeiten mit den Mobilcomputern der nächsten Generation in der Produktion, im Lager und im Außendienst auch bei widrigen Bedingungen gewährleistet. Für jedwede Anforderung wird das richtige Tablet (Maße, Betriebssystem, Funktionspakete etc.) mit umfassenden Hardware-Service bereitgehalten. Optional erhält der Nutzer abgestimmte ICS-Software zur Auftragsabwicklung entlang der Supply Chain. Rüsten Sie jetzt auf mobiles Datenmanagement der nächsten Generation um. Unsere Systemberater informieren Sie gern zu den zahlreichen Vorteilen der Tablet-PC-Anwendungen. Zum interaktiven Messestandrückblick Wir konnten zur LogiMAT unseren Innovationsanspruch perfekt umsetzen. Die neuen IT-Lösungen auf dem neuen Messestand haben die Standbesucher überzeugt. Stephan Müller, Leiter IT-Logistik Systeme, ICS International AG 5

6 IT-LOGISTIK SYSTEME WLAN-Optimierung und effizientes Mobile IT ist in den Unternehmen allgegenwärtig. Entlang der gesamten Wertschöpfungskette sind mobile Endgeräte im Einsatz. Neue Tablet- und Smartphone-Generationen und Themen wie Bring Your Own Device (BYOD) forcieren die Entwicklung. Parallel steigen die Anforderungen an die IT-Architektur und deren Management. WLAN-Netzwerke müssen bei dem stetig ansteigenden Datenfluss sicher performen und optimalen Schutz vor Netzwerk- Bedrohungen bieten. Gleiches gilt für die eingesetzte mobile Hardware. Ohne professionelle Endgeräteverwaltung sind Betriebsstörungen und Datendiebstahl vorprogrammiert. ICS bietet Ihnen ganzheitliche Lösungen, die das Management der gesamten IT- Infrastruktur effizient, sicher und einfach gestalten. Ihr Key-Nutzen WLAN-Optimierung Garantiert 99 %ige Netzwerk-Security durch integrierte Firewall Garantiert 100 % Online-Konnektivität Hohe Betriebssicherheit durch State-Of-The-Art Technologien Hohe Datentransferleistung durch Direct Data Routing Flexible Netzwerkskalierung durch Baukastensystem Zentrales Netzwerkmanagement Security comes first. Optimize your WLAN. Sie möchten Daten mobil erfassen und managen und zwar jederzeit, in Indoor- wie Outdoorbereichen. Dafür benötigen Sie eine auf Ihren Betriebsablauf zugeschnittene integrierte Netzwerk-Architektur, die äußerst belastbare WLAN-Prozesse erlaubt und all Ihre Räumlichkeiten in Büro- Produktions- und Lagerumgebungen abdeckt. Durchdachte WLAN-Security-Konzepte sind dabei Pflichtaufgabe, um der großen Flut an Online-Bedrohungen von außen adäquat zu begegnen. Zudem ist die Skalierbarkeit Ihres Netzwerkes nach dem Baukastenprinzips von großer Bedeutung. Schließlich arbeitet Ihr WLAN nur effizient, wenn Sie Netzwerkdesign, verwendete WLAN-Hardware (Access Points, Switches u.w.), Analyse-, Sicherheits- und Überwachungsfunktionen jederzeit aktuellen Entwicklungen anpassen können. Wir garantieren Ihnen Beratung und Umsetzung von individuellen Netzwerklösungen auf Basis aktuellster Funktechnik und dem Know-how aus über 25-jähriger Projektexpertise. Dank kompetenter Beratung und Installation profitieren Sie von planbaren Kosten und maximalem Investitionsschutz. ICS überprüft zuerst mit einer WLAN-Analyse / Funkausleuchtung, wo in Ihrem Unternehmen Einsparungspotentiale vorhanden sind. So erhalten Sie einen aktuellen Status zur Ihrer WLAN-Landschaft und darüber hinaus einen Maßnahmenplan für die Umsetzung Ihres Profi-Netzwerkes. Die Wartung und Instandhaltung bestehender Netzwerke mit garantierten Service-Reaktionszeiten erhalten Sie zudem mit uns aus einer Hand. Sprechen wir über Ihre Netzwerkoptimierung und erzielen Sie Kosteneinsparung und Prozessbeschleunigung bereits in den ersten Monaten. 6

7 IT-LOGISTIK SYSTEME Device Management Safe, Fast, Simple. Endgeräte effizient managen. In Ihrem Unternehmen finden verschiedenste mobile und stationäre Endgeräte Einsatz angefangen beim klassischen Laptop über PDA/MDE, Staplerteminals, Barcodescanner und mobile Drucker bis hin zu Tablets und Smartphones. Viele dieser Geräte nutzen wahrscheinlich unterschiedliche Betriebssysteme. Wie wäre es, wenn Sie mit einer einzigen Systemlösung ab sofort in der Lage wären alle Ihre firmeneigenen Endgeräte auf Betriebsgeländen und im Feld sowie Fremdendgeräte von Besuchern zentral und global von Ihrem Arbeitsplatz zu managen? Stellen Sie sich vor, dass Sie neue Hardware sekundenschnell inventarisieren und konfigurieren alles unter Beachtung von z.b. spezifischen Geräteklassen, Nutzungsrichtlinien und Lizenzen. Backups und Recovery-Funktionen laufen wie von selbst und Sie schützen auf einfachste Weise kritische Daten bei Richtlinienverstößen (z.b. abgelaufene Passwörter, Jailbreaks, Installation unerlaubter Anwendungen). Industriespionage wird vorgebeugt, denn Kameras auf mobilen Endgeräten werden automatisch gesperrt, sobald diese im Firmennetzwerk angemeldet sind. Darüber hinaus überwachen Sie Gerätezustände und Akkuladungen, lokalisieren Ihre Hardware in Echtzeit und haben zu allen Ereignissen auf interaktiver grafischer Oberfläche aussagekräftige Statistiken und Auswertungen zur Hand. Das alles leistet Mobile Device Management von ICS. Sie lehnen sich zurück, beugen proaktiv Betriebsstörungen vor und minimieren das Risiko des Datendiebstahls. Kurzum: Wir schenken Ihnen Zeit und Sicherheit. Lassen Sie sich jetzt von unseren Experten beraten. Ihr Key-Nutzen Mobile Device Management Effiziente Verwaltung der gesamten Endgeräte im Firmennetzwerk sowie der mobilen Hardware im Feld Max. Betriebssicherheit für jedes Endgerät durch Integration aller Betriebssysteme (Windows, ios, Android, Blackberry OS) Zeiteinsparung und Schonung der IT-Ressourcen durch automatisierte Konfiguration Senkung der Hardware-Betriebskosten durch schnelle, sichere Fernwartung um 50% bis zu 80% Schutz sensibler Firmendaten durch ausgefeilte Sicherheitskonzeptionen Dank der Optimierung unseres WLAN und des MDE-Managements durch ICS haben wir die Produktivität im Gesamtsystem bereits in den ersten Monaten um 30 % gesteigert. Sven Wagner, Kaufmännsicher Leiter Adam Hall GmbH 7

8 IT-LOGISTIK SYSTEME Titelthema: Optimierte Getränkelogistik bei Carlsberg-Dienstleister Göttsche Hamburger Kultbiere stets frisch und pünktlich am Ort des Geschehens Mit Holsten und Astra wird jede Feier ein Erfolg. Zumindest in Hamburg und Umgebung dürfen die Carlsberg-Marken bei kaum einer Gelegenheit fehlen. Dafür, dass die Kultbiere und alle anderen Getränke pünktlich und in der richtigen Menge auf Großveranstaltungen zur Verfügung stehen, sorgt eine innovative, sprachgesteuerte Branchenlösung von ICS beim Carlsberg-Logistikdienstleister Göttsche. Wenn der Hamburger SV in der Imtech-Arena ein Heimspiel austrägt, wollen zigtausend Fußballfans mit frischen Getränken versorgt sein. Das gilt ebenso für die mehr als eine Million Besucher, die in Hamburg der alljährliche Hafengeburtstag anzieht oder für zahlreiche andere große und kleine Veranstaltungen. Und auch für die Gastronomie, wie zum Beispiel für das weit über Hamburgs Stadtgrenzen bekannte Alex am Alsterpavillon, das Hotelwesen und den Getränkefachhandel ist eine reibungslose, auf die individuellen Kundenwünsche abgestimmte Belieferung Grundvoraussetzung für ein funktionierendes Geschäft. Das auf die Getränkelogistik spezialisierte Großhandels- und Dienstleistungsunternehmen Göttsche ist verantwortlich dafür, dass das Event-Publikum nicht auf sein geliebtes Astra-Bier verzichten muss. Aber auch alle anderen alkoholischen und nichtalkoholischen Getränke, dazu Aroma-Kaffee und erlesener Tee aus aller Welt sowie ein stark wachsendes Sortiment an Cateringzubehör und Hygieneartikeln bringt der Getränkelogistiker pünktlich zum Ort des Geschehens und übernimmt darüber hinaus auch die komplette Rücknahme des angefallenen Leerguts. Grundlage für einen reibungslosen Ablauf ist ein auf die Getränkelogistik maßgeschneidertes, sprachgesteuertes Kommissioniersystem, das Göttsche gemeinsam mit dem Systemhaus ICS International AG (ICS) umgesetzt hat. 8

9 IT-LOGISTIK SYSTEME Key Facts zum Projekt Sendungsgrößen werden kleiner, Sortimentsbreite nimmt zu Wir arbeiten mit ICS als ganzheitlichem Lösungspartner zusammen, der für uns ein sehr wichtiger und vorausschauender IT-Partner ist vor allem in den Bereichen Beratung, Integration und Service, sagt Andrea Wipprecht, Projektleiterin bei Göttsche. Denn die Anforderungen unserer Kunden wachsen die Bestellungen kommen heute rund um die Uhr über alle denkbaren Kanäle bei uns rein und die Breite des Sortiments nimmt im Prinzip von Tag zu Tag weiter zu. Der Anteil der Bestellungen im Webshop steigt dabei ebenfalls kontinuierlich an. Etwa Kunden unterschiedlichster Größe beliefert Göttsche derzeit, rund Artikel liegen permanent auf Lager, jeden Tag werden neue Artikel ein- beziehungsweise wieder ausgelistet. Für Pick-by-Voice haben wir uns entschieden, weil für uns eine schnelle Kommissionierung sehr wichtig ist und der Kommissionierer beide Hände für seine Tätigkeit im Getränkeumfeld frei haben sollte, so Wipprecht. Außerdem führt die Technik in unserem Einsatzfall zu mehr Sicherheit, Transparenz und Schnelligkeit als dies bei einer herkömmlichen Kommissionierung mit mobilen Handterminals der Fall wäre. Getränkelogistiker Göttsche setzt am Standort Hamburg zur Kommissionierung auf eine passgenaue Pick-by-Voice Branchenlösung von ICS International. Zudem integrierte das Neu- Anspacher Systemhaus mobile Staplerdialoge und Scanning-Technologien. Das Fundament für die sprachgesteuerten Kommissionierprozesse und IT-gestützten Warenbewegungen war die ebenfalls von ICS realisierte Netzwerkinfrastruktur für Hallen- und Hofbereiche. Der Anwender profitiert im Ernstfall von den umfassenden Serviceleistungen für alle gelieferten Soft- und Hardwarekompetenten. Schnelligkeit und Transparenz in der Logistik sowie ein Zugewinn an Kundennähe sind die Kernvorteile für Göttsche nach dem Roll-out. Pick-by-Voice funktioniere total easy das bestätigten auch die Kommissionierer. Eine hohe Redundanz des Systems musste ebenfalls gewährleistet sein, da der Ausfall einer solchen Anlage sehr schnell sehr teuer werden kann. Eine saubere Funkausleuchtung ist hierfür unabdingbar was in der Getränkeindustrie aufgrund der beteiligten Flüssigkeiten nicht ganz einfach ist und eine hohe Branchenkompetenz des IT-Partners voraussetzt. ICS hat hier bereits zahlreiche Praxisprojekte umgesetzt und verfügt über die entsprechende Erfahrung, so Wipprecht. Unter anderem aus diesem Grund haben wir uns für ICS entschieden. 9

10 IT-LOGISTIK SYSTEME Das Pick-by-Voice-System haben wir speziell für die Anforderungen in der Getränkeindustrie angepasst. José da Silva, Director Business Development ICS International AG Management der IT-Infrastruktur im Lager und Services aus einer Hand Derzeit kümmern wir uns in dem Projekt hauptsächlich darum, dass die IT-Struktur die Bestellabwicklung von Göttsche in optimaler Weise unterstützt, sagt José da Silva, Director Business Development bei der ICS. Zum Leistungsspektrum zählen dabei neben der kompletten Funkausleuchtung und Netzwerkplanung für die circa Quadratmeter in Hallen- und einigen Hofbereichen in erster Linie die Umsetzung von Pick-by-Voice für die Kommissionierung mit Hubwagen sowie die Anbindung an das Lagerverwaltungssystem. Das Pick-by-Voice-System haben wir speziell für die Anforderungen in der Getränkeindustrie angepasst, so da Silva. Denn hier klirrt und scheppert es an jeder Ecke. So kommen bei Göttsche zum Beispiel spezielle Profikopfhörer zum Einsatz sowie ICS-Software auf den Sprachterminals, die die sichere Sprachsteuerung auch bei lauten Nebengeräuschen jederzeit gewährleistet. Ebenfalls innerhalb des Infrastrukturmanagements abgedeckt wird die Netzwerkausstattung mit Access Points und Wireless-Switches. Dabei garantieren wir eine 100%-Online Konnektivität sowie im Ernstfall unverzügliche Reaktion per Remote-Zugriff und / oder Hardwareaustausch, so da Silva. Und auch die Kommunikation via Staplerterminals und Barcodescanner, die Auswahl der Etiketten zur Lagerplatzund Packstückkennzeichnung sowie Etikettendrucker stellt ICS für Göttsche zur Verfügung. Mit der IT-Lösung von ICS haben wir unsere internen Logistikprozesse optimiert und freie Kapazitäten hinzugewonnen, so Wipprecht. Das heißt, mit derselben Anzahl an Mitarbeitern sind wir in der Lage heute mehr Kunden mit Getränken zu beliefern. Dies ist nur aufgrund der deutlich gestiegenen Effizienz in der Kommissionierung möglich geworden. Mit der IT-Lösung von ICS haben wir unsere internen Logistikprozesse optimiert und freie Kapazitäten hinzugewonnen. Andrea Wipprecht, Projektleiterin Göttsche Getränke GmbH & Co. KG 10

11 IT-LOGISTIK SYSTEME Über Göttsche Die Carlsberg-Tochter Göttsche versorgt als Getränke-Dienstleister die Gastronomie und den Handel im Großraum Hamburg. Dabei umfasst das Sortiment Mineralwasser, nichtalkoholische Getränke (z.b. Säfte, Schorlen oder Energy- Drinks), nationale und internationale Biere, Spirituosen, Wein, Sekt, Champagner, Kaffee, Tee, Kakao, Milch, Hygieneartikel sowie Barartikel, Sirupe und vieles mehr. Zur Kurzübersicht der Referenz 11PXhYc Zusammenarbeit soll weiter ausgebaut werden Die bislang ausgesprochen gute und vertrauensvolle Zusammenarbeit zwischen Göttsche und ICS soll auch in Zukunft weitergehen. Nachdem ICS für Göttsche beziehungsweise Carlsberg neben Hamburg auch bereits ein anderes IT-Projekt am Standort Braunschweig realisiert hat, ist nun bis Ende dieses Jahres die Pick-by-Voice-Ausstattung weiterer Getränkeläger in Geesthacht und Satow geplant. Und auch Prozessabläufe zum Beispiel im Bereich des Bestellverhaltens oder der Auslieferung sollen mittelfristig weiter optimiert werden. Damit will Göttsche die Transparenz im Gesamtprozess noch weiter erhöhen. Wichtig für uns ist, dass unser Partner neue Ideen entwickelt und wir uns an jeder Stelle absolut auf seine Kompetenz und Zuverlässigkeit verlassen können der Handschlag zählt, zieht Andrea Wipprecht ein positives Fazit. Das ist bei ICS der Fall und deshalb sind wir zuversichtlich, auch die zukünftigen Herausforderungen in der Getränkelogistik gemeinsam zu lösen. Und dann bleibt nach wie vor gewährleistet, dass keine Feier im Großraum Hamburg auf ein kühles Astra verzichten muss. Thomas Wöhrle, Fachjournalist Karlsruhe Am Standort Hamburg beschäftigt das Unternehmen rund 130 Mitarbeiter und hat 26 Lkw sowie ein Tankfahrzeug für die Getränkeauslieferung von durchschnittlich Verkaufseinheiten pro Tag im Einsatz. Neben Göttsche agieren die Dienstleister Quandt Getränke, Quandt-Schön und Esling Getränke unter dem Dach von Carlsberg. Wichtig für uns ist, dass der Partner neue Ideen entwickelt und wir uns an jeder Stelle absolut auf seine Kompetenz und Zuverlässigkeit verlassen können (...). Das ist bei ICS der Fall. Andrea Wipprecht, Projektleiterin, Göttsche Getränke GmbH & Co. KG 11

12 IT-LOGISTIK SYSTEME Motorola HC1 Headset-Computer Visionäres Arbeiten im Feld Wie wäre es, wenn Sie wichtige Dokumente und komplexe Konstruktionszeichnungen einfach per Sprachbefehl oder einer Kopfbewegung aufrufen und visualisieren könnten? Mit dem neuen Headset-Computer von Motorola Solutions soll das bald Realität werden. Erleben Sie mit visionärer Technologie eine neue Art zu Arbeiten. Beispielsweise könnten Sie schnell und ohne viel Aufwand mit Teammitgliedern an anderen Standorten kommunizieren Ganz ohne Hände, Laptop und Workstation. Dank optischen 15-Zoll-Mikrodisplay im Sichtfeld des Benutzers eignet sich der HC1 ideal für Mitarbeiter, die hochkomplexe Daten oder Schaubilder in extremen Arbeitsumgebungen benötigen, in denen Laptops und Tablets eher störend sind. Vorteile des HC1 Mehr Details zum HC1 Zugriff auf Bedienungsanleitungen, Diagramme oder Schaubilder mit Hilfe Ihrer Stimme oder Kopfgesten Senden von Echtzeit-Videos oder -Bildern an Mitarbeiter an entfernten Standorten Vollständige Inspektionsberichte und Dokumentation Ihrer Arbeit Anzeigen von Videos mit Schulungen vor Ort und 3D- Simulation Neue Hardwaretechnologien Honeywell Staplerterminal Thor VM2 Fahrzeugcomputer der 2. Generation Nachfolgeterminal des bewährten Thor VM1 zur einfachen Integration in Staplerflotten Ideal zur Prozessautomatisierung in Warenlägern, Häfen und Güterbahnhöfen Smart Dock und Zündungssteuerungsfunktion für maximale Mobilität beziehungsweise Energieeffizienz Optimaler Schutz vor Produktionsausfällen durch wartungsarmen Langzeitbetrieb Mehr Details zum Thor VM2 Honeywell Handscanner Granit 1910i Leistungsstarker Industriescanner Speziell für den Dauereinsatz unter extremen Bedingungen entwickelt (IP65) Maximale Anwenderproduktivität durch Area Imaging Technologie, erhebliche Feldtiefe, hohen Signalton und Vibrationsfunktion Liest praktisch alle Barcodes und 2D-Codes auch schlecht gedruckte, verschmutzte, beschädigte Codes Investitionsschutz durch zuverlässigen Betrieb Mehr Details zum Granit 1910i 12

13 IT-LOGISTIK SYSTEME Datamax O Neil PrintPAD CN70 Drucksystem für Intermec-MDE Mobiler Thermodrucker und Handterminal in einem einzigen kompakten, ergonomischen, robusten Gerät Mehr Details zum MC45 Ideal für Außendienstanwendungen im Service, im Paketdienst und am Point of Sale Effizientes Arbeiten dank kabellosem Datentransfer, Scanfunktionen und On-Demand Etiketten- / Belegdruck Betriebssicherheit durch gleichzeitiges Aufladen von Drucker und Intermec Mobilcomputer Mehr Details zu mobilen Etikettendruckern Zebra GT800 Desktopdrucker Qualität mit Best-Price-Garantie Einfache Bedienung und vielseitige Anwendung entlang der Wertschöpfungskette Produktiveinsatz zum Beispiel im Gesundheitswesen, im Einzelhandel und in Fertigung & Logistik Moderne Prozessor- und Speichertechnologien für schnelle Etikettenbearbeitung sowie hohen Durchsatz Bedienerfreundlich durch große Farbbandkapazität und einfachem Farbbandwechsel Mehr Details zum GT800 Be informed, be up to date. Motorola Mobilcomputer MC45 Budgetfreundliche Mobilität im Service Einhändig bedienbares PDA im Taschenformat mit hoher Akkuleistung und 3,2 Megapixel-Kamera Design, Eleganz und Ergonomie treffen auf Funktionalität, Sicherheit und Robustheit Integrierter branchenführender 1D-Scanner für scanintensive Anwendungen im Außendienst Mobilfunk- und WiFi-Konnektivität sowie zahlreiche Schnittstellen für kompromisloses Datenmanagement Mehr Details zum AP Motorola Outdoor AP 6562 Online-Business in Außenbereichen Exklusiv für die Ausdehnung von WLAN-Netzwerken in Außenbereiche entwickelter Access Point Unterstützt die wachsende Zahl von WLAN-fähigen Geräten und bandbreitenintensiven Anwendungen Effizienter Einsatz u.a. in Distributionszentren, in der Gastronomie sowie im Groß- und Einzelhandel Intelligente Mesh-Architektur für kabellose Kommunikation mit anderen APs und schnellem Datentransfer 13

14 KENNZEICHNUNGSSYSTEME Salatbar-Filialist Tom & Sally s kennzeichnet Produkte Just-in-time mit Frischegarantie Markenauthentizität dank Design-Siegeletikett Tom & Sally s, ein junges Salatbar-Erfolgsunternehmen mit Filialen in Gießen und Marburg und einer Münchner Niederlassung setzt auf individuelle Frischesiegel von ICS zur Produktkennzeichnung. Die vierfarbig gestalteten Rollenhaftetiketten für das variierende Frischwarensortiment werden bedarfssynchron am leistungsstarken Inhouse-Drucksystem mit individuellen Produktdaten beschriftet. Abnehmer der fertigen Klebeetiketten sind die zwei Salatbars sowie regionale Lieferservice-Stationen in Hessen und Bayern. Highlight der Lösung ist das spezielle Siegelformat des Labels, wodurch die Salatboxöffnung professionell frische-verschlossen wird. Neben der optimierten Funktionalität zeigt sich Tom & Sally s vor allem von der Umsetzung des Etikettendesigns überzeugt. Mehr Informationen zur effizienten Kennzeichnung von Lebensmitteln Wir kreieren um unsere hochwertigen Salat-Kombinationen ein echtes Trend-Markenerlebnis. Produktangebot und -verpackung, Shopdesign, Mitarbeiterkleidung, Kommunikation und Werbung sind detailliert auf unsere Smart- Food-Philosophie abgestimmt. Nicht zuletzt transportieren die Produktetiketten die Marke Tom & Sally s zum Verbraucher. Deshalb stellen wir höchste Qualitätsansprüche an die Etikettendruckqualität, so Michael Karber, Media Design & Marketing beim Smart-Food-Filialisten. Pro Jahr verkauft das Unternehmen insgesamt circa täglich frisch zubereitete Salate sowie gefüllte Ofenkartoffeln, Sandwiches und Desserts aus dem variierenden Produktsortiment. Der Absatz einzelner Artikel unterliegt aufgrund von Aktionen sowie saisonbedingter Nachfrage stetigen Schwankungen. Um die Waren effizient zu etikettieren, setzt das Unternehmen auf eine neue Salatbox-Kennzeichnungslösung von Etikettenhersteller und Systemlieferant ICS. 14

15 IT-LOGISTIK KENNZEICHNUNGSSYSTEME SYSTEME Die Lösung besteht aus einem leistungsstarken Drucksystem Zebra ZM400 zur variablen Inhouse-Etikettenbeschriftung sowie einem jährlichen Abrufkontingent für drei verschiedene Varianten vorbedruckter, vierfarbiger Rollenhaftetiketten. Tobias Voigt, Geschäftsführer Tom & Sally s erläutert: Wir profitieren jetzt von der bedarfsorientierten, flexiblen Produktkennzeichnung. Zudem haben wir ein Etikett realisiert, das dem bereits etablierten Tom & Sally s-branding entspricht und den Frischebeweis für unsere Salate antritt. Qualitätsetiketten auf Abruf Die Klebeetiketten auf Rolle fertigt ICS in der hauseigenen Produktion. Obermaterial, Trägerfolie sowie verwendete Farben und Kleber sind speziell für Lebensmittelanwendungen zugelassen. Skeptisch war Tom & Sally s hinsichtlich der gewünschten Designumsetzung für das neue Produktetikett im Siegelformat. Das Erzielen der permanenten Passergenauigkeit für einen speziellen Corporate-Design- Farbverlauf im Flexodruck erfordert Druckexpertise und feinste Maschinenabstimmung. Ich habe mich daher vor der Auftragserteilung direkt an den ICS Produktionsanlagen von der kontinuierlichen Etikettendruckqualität überzeugen wollen und war vom Ergebnis begeistert, berichtet Karber. Zwei Etikettenvarianten, das individuelle Salat-Etikett sowie das Salat-des-Monats-Etikett, liefert der Kennzeichnungspartner zur variablen Produktbeschriftung am ZM400 aus. Für den nachfragestärksten Artikel, den Fitness-Salat, bezieht Tom & Sally s die Etiketten komplett fertig bedruckt von ICS. Peter Kruse, Gebietsverkaufsleiter ICS International, erörtert: Das vereinbarte Abrufkontingent pro Jahr gliedert sich in drei frei wählbare Abruftermine mit einer jeweiligen Abnahmemenge von bis Stück. Wir garantieren unserem Kunden dabei kurze Produktions- und Lieferzeiten. Schnelle Frischwaren-Versiegelung Der Standort Gießen beschriftet circa 500 Etiketten pro Tag bedarfsgerecht am Drucksystem. Die weitere Nachfrage wird durch die fertig bedruckten Fitness-Salat-Labels abgedeckt. Alle Produktetiketten, die zur Endverarbeitung vorgesehen sind, tragen das unverwechselbare Tom & Sally s-design, den Produktnamen, Zutaten-, Zusatzstoffund Herstellerangaben. Das Personal in den Filialen und Niederlassungen verspendet Just-in-Time die Etiketten. Das Siegeletikett ist so konstruiert, dass es sich in drei Handbewegungen auf Salatboxdeckel und -seite fixieren lässt und dabei die Öffnung der Salat-Box umschließt. Neben der Flexibilität im Kennzeichnungsprozess profitiert der Salat-Gastronom vom Frischebeweis und der gewonnenen Authentizität durch das Produktetikett. Key Facts zum Projekt Designstark, professionell und individuell. Dank der Kennzeichnungslösung von ICS erhält unser Smart Food die gewünschte Authentizität. Tobias Voigt, Geschäftsführer Tom & Sally s Restaurant GmbH, Gießen Tom & Sally s setzt auf eine designsstarke Lösung von ICS zur flexiblen Kennzeichnung von Salatboxen direkt am POS. Die Lösung besteht aus 4-farbig vorsowie fertigbedruckten Siegeletiketten und einer Zebra Inhouse Druckstation. Die Etiketten werden Just-In-Time auf die Salatboxen verspendet, die durch das Label frischverschlossen werden. Tom & Sallys zeigt sich von Design und Funktionalität des Etikettes sowie dem Kosten-Nutzenverhältnis der gesamten Lösung überzeugt. Drucksystem bietet hohen Investitionsschutz Das eingesetzte Thermotransfer-Drucksystem Zebra ZM400 mit einer Druckauflösung von 300 dpi und internem 10/100 Printserver ist eines der meist verkauften Zebra-Produkte von ICS International im Midrange-Druckerbereich. Es verfügt über ein großes, hintergrundbeleuchtetes LCD- Display und ist nicht zuletzt dank einfacher Druckkopf- und Walzenwartung besonders benutzerfreundlich. Die integrierte Rewind-Funktion sorgt nach der Etikettenbeschriftung für die automatische Rückaufwicklung zur fertigen Rolle, erklärt Karber. Durchschnittlich kann der Anwender mit der lebensmittelzugelassenen ICS Farbbandrolle Etiketten drucken, bis das Farbband ausgewechselt werden muss. Verbrauchsmaterial-Austauschmengen stellt der Kennzeichnungsspezialist dabei stets bereit. Der Drucker arbeitet sicher und zuverlässig, so dass wir bisher keine nennenswerten Störfälle zu beklagen hatten, so Karber und Kruse ergänzt: Wenn das System dann doch einmal unverhofft ausfallen würde, profitiert Tom & Sally s von unseren Serviceleistungen. Als langjähriger Zebra Authorised Service Provider ist ICS mit eigenem Repair-Center sowie deutschlandweitem Service-Außendienst in der Lage, die Drucksysteme reaktionsschnell zu warten und instandzusetzen. 15

16 KENNZEICHNUNGSSYSTEME Individuelle Etiketten und wirtschaftliche Drucksysteme Kennzeichnungslösungen für das Behältermanagement Mehr Details zu individuellen Kennzeichnungslösungen Individuelle Behälteretiketten Hochbeständig vs. wasserlöslich Im Behältermanagement werden Etiketten zur Materialflusssteuerung benötigt. Zumeist bestehen je nach Behälterart, -material, -oberfläche sowie Einsatzzweck besondere Ansprüche an das Etikett als Informationsträger. Überall dort, wo Behälter im Außeneinsatz sind, müssen hochbeständige Etiketten verwendet werden, die sich durch Resistenz gegen verschiedenste Umwelteinflüsse, wie z.b. UV-Strahlung, Wasser, Chemikalien oder auch mechanische Beanspruchung, auszeichnen. Es empfehlen sich Klebefolien, die für eine langjährige Nutzungsdauer ausgelegt sind. Inhouse finden oft wasserlösliche Etiketten zur temporären Kennzeichnung Anwendung, die sich schnell und kosteneffzient entfernen lassen müssen. Die Behälter durchlaufen dazu eine Waschstraße, um von allen Papier- und Gummierungsresten entfernt zu werden. Anspruch an das Etikettenmaterial: Rückstandlose Auflösung bei Kontakt mit Wasser. Alles andere würde die Verstopfung der Filtersysteme in der Waschstraße zur Folge haben, was früher oder später aufwendige Wartungs- und Reparaturarbeiten impliziert. Ihr Kennzeichnungspartner ICS hat für jede Behälteranwendung und für jedes Kennzeichnungsverfahren (Thermotransfer-, Thermodirektdruck oder Ink-Jet) die passende Etikettenlösung im Portfolio. Stellen Sie uns auf den Prüfstand und fordern Sie Ihr individuelles Etikettenmuster für das Behältermanagement an. Wirtschaftliche Komplettsysteme Kombiniert mit Druck-, Etikettier- oder Markiersystemen und Scannertechnologien bietet ICS Komplettlösungen zur weiteren Optimierung Ihrer Behälterlogistik. Angebunden an Ihr übergeordnetes EDV-System sind Sie so immer über Behälterinhalte und Prozessabläufe informiert. Je nach Behälterdurchsatz wählen Sie aus Einstiegs-, Midrange- und Lösungen zur Komplettautomatisierung. Intermec PM43: (Smart) Labels easy to print. Bei mittlerem Druckaufkommen empfiehlt sich für das Behältermanagement beispielsweise der Intermec PM43 Thermotransfer-Etikettendrucker, der sich durch Zuverlässigkeit und robuste Bauweise auszeichnet. Mit Standalone- Druckeranwendungen, lassen sich u.a. Barcodescanner, Behälterwiegesysteme oder weitere Peripheriegeräte direkt ohne zusätzlichen PC ansteuern, was die IT-Infrastrukturkosten senkt und für weniger Komplexität sorgt. Optional ist der Intermec PM43 mit einem UHF RFID Modul ausgestattet, um auch die RFID-Technologie effizient im Behältermanagement einzusetzen. So lassen sich RFID Tags mit dem Drucker kodieren und die entsprechenden Smart Labels beschriften und ausdrucken. 16

17 IT-LOGISTIK KENNZEICHNUNGSSYSTEME SYSTEME FachPack 2013: Produkt- & Verpackungskennzeichnung Halle 4 / Stand Automatisierungslösungen für den Mittelstand Kennzeichnung von Halb- und Fertigfabrikaten sowie Verpackungen im Dauerbetrieb. Hochleistungs-Etikettierer ICS EA712. Direktbeschriftung von Primär- und Sekundärverpackungen per Ink-Jet mit Magazin und Fördertechnik. ICS FFS Seiten- oder Rundum-Etikettierung runder Behälter wie Dosen, Flaschen und Ampullen. Etikettierautomat ICS SO Sofort integriert, produktiv und profitabel Zur FachPack vom 24. bis 26. September in Nürnberg zeigt ICS neue Etikettierer und Ink-Jet-Markierer in Anwendung. Die leistungsstarken und präzise arbeitenden Kennzeichnungssysteme lassen sich auf einfache Weise in Fertigungs- sowie Materialflusslinien integrieren. Abgerundet wird der Messeauftritt mit innovativen Verbrauchsmaterialien wie u.a. hochresistenten Etiketten aus eigener Produktion, langlebigen Farbbändern oder Spezialtinten für Lebensmittelanwendungen. Einsatz finden die Mittelstandslösungen zur Halb- und Vollautomation überall im produzierenden Gewerbe, zum Beispiel in der Metallverarbeitung, in der Elektronik und im Lebensmittelbereich. Automatisierte Kennzeichnung führt nachhaltig zu mehr Sicherheit, Transparenz und Produktivität in der Wertschöpfungskette. Effizient arbeiten die Systeme, wenn sich der ROI binnen kurzer Frist nach Technologieimplementierung feststellen lässt. Mit dem ausgereiften Portfolio sowie der fundierten Projekterfahrung ist ICS für diese Maßgabe optimal gerüstet. Unsere Plug & Play Kennzeichnungssysteme und das attraktive Preis-Leistungsverhältnis sind insbesondere für kleine und mittelständische Unternehmen interessant. Hier ist der Wettbewerbsdruck groß und deutlich erhöhter Warendurchsatz in Produktion und Logistik durch automatisierte Kennzeichnung bietet vielfach den erfolgsentscheidenden Vorteil, so Karsten Jung, Leiter ICS Kennzeichnungssysteme. Die kompakten Standard-Etikettierer und Sonderanlagen von ICS sind in Links- oder Rechtausführung erhältlich und je nach Anforderung für eine oder mehrere der Etikettierarten (Obenauf-, Boden-, Seiten-, Übereck- und Rundumetikettierung) ausgelegt. Frei zugängliche programmierbare Speicher und leicht justierbare Produkt-Zuführungsmechaniken stellen Flexibilität im Kennzeichnungsprozess sicher. Die Kennzeichnungssysteme werden auf Wunsch mit Schutzgehäuse und weiterem Zubehör ausgeliefert. Fordern Sie Ihre kostenfreie Eintrittskarte zur FachPack 2013 an. Wir sorgen für Ihren sicheren ROI durch Plug & Play Systeme und präzise Kennzeichnungsprozesse. Karsten Jung, Leiter Kennzeichnungssysteme, ICS International AG 17

18 MOBILE LÖSUNGEN Optimierung der Filialbelieferung im Einzelhandel Hersteller mit eigener Filialbelieferung müssen effizient organisiert sein, um Ihre umfangreichen Services wie Regalpflege, individuelle Regalbestückung, Platzierung von Aktionsdisplays sowie die Rücknahme von Saison-Artikeln kostendeckend anbieten zu können. Mit einer neuen Branchenlösung unterstützt ICS die mobilen Prozesse in der Filialbelieferung sowie der Regalbefüllung am Point of Sale. Unternehmen sind durch die multifunktionale und serviceorientierte mobile Software-Anwendung in der Lage, Ihre Kosten wesentlich zu senken. Heute erhält der Kundenaußendienst meist seine Filialaufträge per Papier und muss zeitraubende Schreibtätigkeiten und Telefonate führen. Zeit, die er nutzen könnte für den Verkauf. Lieferscheine werden oftmals im Innendienst händisch erfasst. Bestandsabweichungen und Übertragungsfehler kosten das Unternehmen Geld. Das muss nicht sein. Ein einfaches, intuitiv zu bedienendes System von ICS schafft Abhilfe. Ein Gewürzhersteller nutzt bereits das Optimierungspotential durch mobile Lösungen. So kann der Hersteller heute eine termingerechte Regalpflege sowie eine individuelle und profitable Regalbestückung sicherstellen. Die Mitarbeiter im Außendienst erhalten ihre Kundentouren auf ein mobiles Endgerät. Diese prüfen vor Ort den Kundenbestand, scannen Barcodes der aufzufüllenden Produkte und geben die nachgefüllte Menge ein. Hierzu ist keine Online-Verbindung notwendig. Der Kunde erhält sichtbare Servicequalität dank Unterschrifts-Funktion (POD) und mobilem Ausdruck des Lieferscheins. Das Unternehmen profitiert heute von der beleglosen und fehlerfreien Bestandsverwaltung. Manuelle Buchungen, die bislang durch die Rücknahme von Saisonware entstanden sind, entfallen. Eine automatische Vorschlagsliste zum Nachladen des Fahrzeugs bietet eine deutliche Effizienzsteigerung. Parallel dazu ist auch der automatisierte Nachschub möglich. Die Zentrale profitiert durch multifunktionales Controlling und vielfältige Auswertung. 18

19 SERVICE MOBILE LÖSUNGEN & SUPPORT Mobile Service-Prozesse direkt aus Microsoft Dynamics NAV Unternehmen, die über einen technischen Service- Außendienst verfügen und Microsoft Dynamics NAV als ERP-System verwenden, profitieren von einer standardisierten Schnittstelle aus dem Hause ICS. Voraussetzung ist das Service-Modul aus NAV. Plug & Control ist ein eigen entwickeltes Standard-Plugin für Microsoft Dynamics NAV auf Basis des.net Frameworks 4.0. In Verbindung mit der mobilen Branchenlösung 4mobile Service sind Unternehmen sofort in der Lage eine mobile Workforcemanagement-Lösung unter NAV einzuführen. Die Standardschnittstelle basiert auf Webservices. Dieser weit verbreitete Standard wird eingesetzt, um schnell und effizient auf wichtige Unternehmensdaten aus anderen Anwendungen zuzugreifen. Der Zugriff auf Auftrags- und Kundendaten aus Dynamics NAV findet auf Basis einer Microsoft SQL-Server Datenbank statt. Nutzen Sie Ihre vorhandenen Daten aus Microsoft Dynamics NAV und gestalten Sie Ihre Service-Prozesse binnen kürzester Zeit mobil bei niedrigem Total Cost of Ownership. Ihr Key-Nutzen Erhalten Sie direkten Zugriff auf Auftragsund Kundendaten aus MS Dynamics NAV ab Version Gehen Sie schnell produktiv durch unser bewährtes Installations-Plug-in. Profitieren Sie von maximaler Flexibilität durch einfache Skalierbarkeit der Applikation auf Basis von Daten und Funktionen aus NAV. Erhöhen Sie Ihren Gewinn durch maximale Produktivität und schnellen ROI. Erhalten Sie erhöhte Datensicherheit durch On-/Offline-Synchronisation. Mehr Details zur Microsoft Dynamics NAV Schnittstelle 19

20 MOBILE LÖSUNGEN IT&Media Anwender Award 2013: 2. Platz an das Team Ruthmann und ICS International Mobile Service-Lösung überzeugte die Fachjury Zur Darmstädter Fachmesse IT&Media vom wurden im Rahmen des IT&Media Anwender Awards 2013 innovative IT-Ideen gesucht, die sich in besonderem Maße durch Praxistauglichkeit und Anwendernutzen auszeichnen. Die Nominierten, 16 an der Zahl, stellten jeweils ein Team dar, bestehend aus Anwender und IT-Partner. Die Top 5 Lösungen wurden durch offene Onlineabstimmung und Urteil einer hochkarätigen Fachjury ermittelt und ausgezeichnet. Zusammen mit Kunde Ruthmann war ICS mit dabei und sicherte sich souverän Rang 2. Geschlagen geben musste man sich nur gegen ein Open-Source ERP eines Darmstädter Teams. Präsentation von Ruthmann und ICS auf der HR-Info Live Talk Bühne zur IT&Media Transparenz, Sicherheit und nachhaltige Kosteneinsparungen im Field Service Die Award-nominierte und bei Kunde Ruthmann implementierte ICS Systemlösung 4mobile Service ist eine passgenaue ERP-integrierte Business-Applikation für technische Serviceflotten, bestehend aus Hard- und Software, Datenhosting und Support. Disposition, Routing, Abwicklung und Track & Trace von Serviceaufträgen werden komplett digital und in Echtzeit abgebildet sowie dokumentiert. Zentrale Anwendervorteile sind die deutliche Verbesserung des Informationsflusses und der Transparenz im Service, verkürzte Durchlaufzeiten je Serviceauftrag, die Verringerung des administrativen Aufwandes, nachhaltige Kosteneinsparungen, fehlerminimierte Auftragsbearbeitung und Dokumentation sowie ein deutliches Plus an Servicequalität. Mit Partner ICS vollziehen wir gern nächste Schritte, um noch profitabler und ergonomischer im Service zu arbeiten. Zur Referenz 4mobile bei Ruthmann Thomas Bennemann, Leiter Service + Ersatzteile, Ruthmann GmbH & Co. KG 20

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