Change Management. Die Koordinationsaufgabe im. Die Koordinationsaufgabe im. Modelle, Fallgruben und Erfolgsrezepte

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1 Die Koordinationsaufgabe im Change Management Die Koordinationsaufgabe im revolutionären ren Wandel N-Stufen Modelle, Fallgruben und Erfolgsrezepte 161

2 N-Stufen Modelle Judson (1991): Problemanalyse und Planung des Changeprozesses Kommunikation des Changevorhabens Für r neue Verhaltensweisen werben Bombe werfen Konsolidierungsphase 8-Stufen-Plan nach Kotter (1995) vgl. folgende Folien 8 Schlüsselphasen nach Calori, Baden-Fuller und Hunt (2000) vgl. folgende Folien 162

3 8-Stufen-Plan nach Kotter Dringlichkeit aufzeigen Koalitionen schmieden Klare Vision Vision kommunizieren Veränderungsbereitschaft und fähigkeit schaffen Erfolge schaffen Evaluation und Nachhaltigkeit Institutionalisierung 163

4 Stufe 1: Dringlichkeit Diskussion betriebswirtschaftlicher Daten Erfassung und Analyse der Arbeitszufriedenheit Akquisitionen, Fusionen oder Allianzen Herbeiführen einer Krise 164

5 Stufe 2: Koalitionen schmieden Daumenregel: Je nach Größ öße e bis zu 50 machtvolle Verbündete suchen Koalition als Veränderungsteam organisieren, d.h. Teamentwicklung fördern f durch: Klausuren Kommunikation Vertrauensaufbau Beispiel: Vorbereitung der Umgestaltung zur Spaghettiorganisation 165

6 Stufe 3 und 4: Vision Neue Vision als Leitstern für f r Angestellte, Kunden und Aktionäre Beispiele: Wir haben die Vision, eine der weltweit führenden f Banken zu werden. Der Name Credit Suisse soll für r unser unverwechselbares Know-how im Investment Banking,, im Private Banking und im Asset Management stehen. Wir wollen uns als Bank etablieren, die sich mit ihrer Beratung, mit ihrer Innovationskraft und mit den erzielten Ergebnissen allerhöchste Wertschätzung tzung verdient. "When I'm through...everyone will have one." - Henry Ford on democratizing the automobile "I believe that this nation should commit itself to achieving the e goal, before this decade is out, of landing a man on the moon and returning rning him safely to the Earth." - President Kennedy, May 25, 1961 "There's something going on here...something that is changing the world...and this is the epicentre." Steve Job of Apple Computers during its initial start-up 166

7 Stufe 5: Veränderungsbereitschaft und fähigkeit schaffen Entscheidungen delegieren und Partizipationsmöglichkeiten schaffen Anreizsysteme und Manager, die Change behindern entfernen Mitarbeiter ausbilden und befähigen 167

8 Stufe 5: Veränderungsbereitschaft und fähigkeit schaffen Veränderungsprozess nach Lewin (1947) 168

9 6,7,8 : Zwischenerfolge.. Langer Atem, Institutionalsierung Erfolgsmomente schaffen Neue Verhaltensweisen belohnen Langen Atem beweisen Institutionalisierung durch Kulturänderung Dr. A. Weibel, Universität Zürich 169

10 Einschub (Rückblick): Unternehmenskultur Deal/Kennedy: The way we do the things here = Abstellen auf sichtbare Elemente Hofstede: Kollektive mentale Programmierung = Abstellen auf nicht beobachtbare Elemente Schein: Gemeinsamer Bestand an Verhaltensweisen, Werten und Normen sowie Basisannahmen 170

11 Einschub (Rückblick): Unternehmenskultur Dr. A. Weibel, Universität Zürich 171

12 Schlüsselphasen nach Calori et al.: Das Beispiel Novotel 1. Kundenbedürfnisse erkennen 2. Change-Team formieren 3. Change als strategisches Projekt aufsetzen 4. Neue Fähigkeiten F entwickeln 5. Unterstützung tzung von Stakeholdern einholen 6. Kommunikationsstrategie 7. Neue Verhaltensweisen entwickeln und einüben 172

13 Reflektion Beispiel Novotel Kombination von Top-Down und Bottom-Up Balance von Einheit und Diversität Kombination von organischer und mechanistischer Struktur 173