PIM Smartsite EPM Zentrales Produktdatenmanagement Webshop Mobile App Automatisierter Printkatalog Integration in CRM und ERP

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1 PIM Smartsite EPM Zentrales Produktdatenmanagement Webshop Mobile App Automatisierter Printkatalog Integration in CRM und ERP Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 1

2 Inhalt 1. Smartsite EPM Feature Map 3 2. Konsistentes Management von Produktinformationen 4 3. Warum PIM mit Online? 6 4. Komplexe und kooperative Prozesse 7 5. Zentrale Datenpflege in Smartsite EPM 8 6. Webshop Vergleichsliste Payment, UPS, Track & Trace Google Analytics SEO Mobile Sales App mit Office-Katalog für den Aussendienst Online-Katalog zum Durchblättern Newsletter Technologie von Smartsite EPM celum Digital Asset Management Print Kataloge mit priint:comet Betrieb Online Group 33 Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 2

3 1. Smartsite EPM Feature Map Das Produkt Smartsite EPM findet seinen Einsatz in einfachen als auch in sehr komplexen Umgebungen. Die Lösung kann modular erweitert und frei nach dem Baukasten Prinzip zusammengestellt werden. Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 3

4 2. Konsistentes Management von Produktinformationen In Smartsite EPM werden Produktinformationen zentral gespeichert, gepflegt und angereichert, um sie verschiedensten Ausgabemedien zur Verfügung stellen zu können. Ihr Nutzen Smartsite EPM steigert die Effizienz und Zuverlässigkeit im gesamten Prozess, vom Daten sammeln über die Anreicherung der Daten bis zur Publikation in unterschiedlichen Medien: Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit mit dem PIM Smartsite EPM Sales Assistant Konsistente Produktinformationen aus verschiedensten Anwendungen in einem System Automatisierte Abläufe zur Publikation von Produktinformationen in verschiedenen Medien und Kanälen Vereinfachte Abstimmungsprozesse zwischen den involvierten Personen Reduzierte Prozesskosten in der Druckvorstufe Individualisierte und personalisierte Kommunikation mit Ihren Kunden in Printkatalogen und im Webshop oder Webkatalog Zeitnahe Kommunikation von Produktinformationen mit Verkürzung der Time-to-Market Phasen Reduktion des Pflegeaufwandes für die Produktdaten Beherrschung der stetig wachsenden Bedürfnisse in einer immer komplexeren Umgebung, umfassend integriert in Ihre bestehende Systemlandschaft Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 4

5 Die Funktionen Smartsite EPM bietet vielfältige Funktionen zur effizienten und integrierten Pflege der Produktdaten. Einige der wichtigsten Kernfunktionen sind: Unternehmens- bzw. divisionsabhängige Sortimente, mehrere Produkthierarchien für interne Sicht resp. Marksicht invidividuell möglich Regelbasierte Prüfung der Inhalte Bearbeitungsfunktionen wie Copy&Paste oder Drag&Drop im Browser dank Silverlight-Technologie Tabellen-Editor zur Erfassung und Darstellung von komplexen Produktinformationen mit technischen Daten Direkt gekoppelter MS Office Excel Client zur effizienten Eingabe und Verarbeitung grösserer Datenmengen und Nutzung der Microsoft Rechtschreibung mittels Korrekturprüfung für erstellte PIM-Daten Granulares Rollen- und Rechtemanagement für konsequente Qualitätssicherung Standortunabhängige Bearbeitung / Aktualisierung der Produktinformationen per Webbrowser wie Internet Explorer, Chrome oder Firefox 7/24 rund um die Uhr Integriertes Übersetzungsmanagement für nachhaltiges Management der Texte für andere Länder Unterstützte Ausgabemedien Offline-App auf IOS, Android und Win8-Plattform Webshop / Webkatalog, gedruckte Kataloge in InDesign Dynamisch generierte Angebote, Preislisten und Datenblätter als Office-Dokumente und PDF Export-Standards für Bestellungen an ERP als CSV und XML, Marktplattformen wie nexmart im BMEcat-Format Unterstützung der Klassifizierungssysteme (ETIM, IGH, ELDAS) B2B-Schnittstellen Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 5

6 3. Warum PIM mit Online? Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung und unserer Stellung als Schweizer Marktführer im PIM Umfeld. Das PIM - Smartsite EPM wird zum Mittelpunkt Ihrer Produktdaten. Bilddaten, Stammdaten werden aus den Quellen ins PIM geliefert, dort werden die Texte ergänzt und die Produktdaten veredelt mit Zeichnungen, Bilddaten, Beschreibungen, Technischen Daten etc.. Ergänzende Daten wie Verkaufstexte können, wenn gewünscht, wieder ins ERP zurückgespielt werden. Massendaten-Verarbeitung und Rechtschreibeprüfung mittels Excel-Client unterstützen den Veredelungs-Prozess optimal. Kundenzufriedenheit als oberstes Gut Unsere Projekte sind erfolgreich! Hohe Kompetenz und langjährige Erfahrung im PIM-Umfeld wird zu Ihrem Nutzen Elegante Einfügung unserer individuellen Lösungen in Ihre Prozesswelt Potenziale identifizieren: Wo springen Ihre Kunden ab im Einkaufsprozess? Welche Märkte haben Potenzial? Wo ist meine Konkurrenz stärker im Auftritt? Wir helfen Ihnen gezielt mehr Umsatz zu generieren. 1) 2) 3) Unser Vorgehen: 1) Identifikation von Potenzialen mit Orientierung an Ihren Business-Zielen 2) Definition der optimalen Lösungen mit Teilprojekte in der Datenaufbereitung und Marketing-Planung 3) Messen der Zielerreichung und Ihres Erfolges. Ableitung weiterer Optimierungspotenziale. Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 6

7 4. Komplexe und kooperative Prozesse Produktinformationen müssen den Kunden immer schneller und gezielter zur Verfügung stehen. Um Kunden direkt anzusprechen, sind zielgruppenspezifische Produktinformationen wie beispielsweise branchenspezifische und länderspezifische Kataloge gefordert. Eine zentrale und konsistente Datengrundlage ist die Voraussetzung, um diesen neuen Anforderungen gerecht zu werden. Verschiedene Faktoren erschweren das Management von Produktinformationen allerdings: Daten sammeln Verschiedene Quellen Komplexes Produktsortiment Daten anreichern Kooperative Arbeitsprozesse Iteratives Vorgehen Informationen publizieren Viele Sprachen Vielfältige Ausgabemedien Verschiedene Quellen: Produktinformationen sind häufig in verschiedenen Systemen im Unternehmen verteilt. Komplexes Produktsortiment: Umfangreiche und komplexe Produktsortimente sind schwierig, sinnvoll und verständlich an die Zielgruppe zu kommunizieren. Kooperative Arbeitsprozesse: Die Pflege von Produkt informationen ist eine kooperative Aufgabe zwischen Produkt management, Marketing und Vertrieben und zum Teil externen Organisationen wie Webagenturen, Druckereien und Übersetzungsbüros. Iteratives Vorgehen: Aufgrund der hohen Vorlaufzeiten können Unternehmen oft nur einmal jährlich einen Katalog produzieren. Die Aktualität geht damit verloren. Viele Sprachen: Je internationaler ein Unternehmen agiert, desto grösser ist die notwendige Sprachenvielfalt in der Produktkommunikation. Vielfältige Ausgabemedien: Der Kunde informiert sich über verschiedenste Kanäle über Produkte. Kataloge, Preislisten, eshop, ecatalog usw. müssen parallel gepflegt werden. Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 7

8 5. Zentrale Datenpflege in Smartsite EPM Smartsite EPM ist ein standardisiertes Product Information Management System. Sämtliche Informationen zu einem Produkt werden medienneutral zentral gespeichert, gepflegt, synchronisiert, angereichert und den verschiedensten Medien und Systemen zur Verfügung gestellt. Die skalierbare Lösung, die mit Ihren Bedürfnissen wachsen kann, unterstützt den gesamten Prozess von der Pflege der Produktinformationen bis zur Publikation in verschiedenen Ausgabemedien. Daten sammeln Integration zu ERP-Systemen CRM-Systemen Spareparts Catalog Media Asset Management (MAM) Daten anreichern Browserbasierte Pflege Microsoft Office nahe Funktionalität Excel-Client Tabellen-Editor Hierarchische Strukturen Berechtigungskonzept Schnittstelle zu Übersetzungssystemen Informationen publizieren Verschiedenste Ausgabemedien Umfangreiche Webshop-Funktionalität Personalisierung Cross- /Upselling Mehrsprachigkeit Produktselektor Statistiken Integration mit CMS-Systemen PIM Smartsite EPM Für das Sammeln von Daten bietet PIM Smartsite EPM folgende Funktionalitäten: Die Integration zu ERP-Systemen und Bilddaten banken stellt sicher, dass Daten nur einmal erfasst und gepflegt werden. Mediathek für die Verlinkung und das Tagging von Bildern und Dateien mit den Produkten Automatisches Hochladen von LOW- und HIRES-Medien Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 8

9 Für das Anreichern der Daten bietet PIM Smartsite EPM folgende Funktionalitäten: Die Pflege der Produktinformationen im Browser wird durch zahlreiche aus dem Office-Umfeld bekannte Funktionen wie Kopieren&Einfügen, Drag&Drop, Vererben, Vergabe von Standard-Werten vereinfacht. Neben dem Browser steht ein MS Excel 2007, 2010 oder 2013 zur Verfügung. Die Tabellendarstellung erlaubt eine sehr effiziente Pflege von Massendaten. Technische Daten lassen sich in einem Tabellen-Editor übersichtlich bearbeiten. Mehrere hierarchische Strukturen und Relationen können mittels einer Baumstruktur abgebildet werden. Berechtigungen steuern die Zugriffsmöglichkeiten auf die einzelnen Funktionen von Smartsite EPM. Die HTML-Vorschau des Printexports stellt eine Übersicht der Qualität der Produk tinformation her. Produkte, bei denen bestimmte Inhalte fehlen, werden farblich markiert und können so gezielt überarbeitet werden. Die Mehrsprachigkeit der Pflegeoberfläche und Schnittstellen zu externen Übersetzungssystemen vereinfachen die Pflege von mehrsprachigen Publikationen. Pflege von Produktinformationen Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 9

10 Für das Publizieren der Informationen bietet Smartsite EPM folgende Funktionalitäten: Smartsite EPM unterstützt die Publikation von Produktinformationen in verschiedensten Medien: App, Webseite, Webshop, automatisierter Printkatalog, Produktdaten on the fly, Integration in Marktplätze über BMEcat-Format. Umfangreiche Webshop-Funktionalitäten wie bspw. «PDF on the fly» oder Druckfunktionalitäten unterstützen einen optimalen Self Service des Kunden. Per Knopfdruck können weiter bearbeitbare Word- oder Excel-Dokumente erstellt werden. Personalisierte Informationen wie bspw. kundenspezifische Zeichnun gen, Bestell- und Stücklisten können automatisch und dezentral erstellt werden. Mit Cross Selling-Funktionen unterstützen Sie Ihre Kunden beim Einkauf zum Beispiel mit Aktionsartikel, Liquidationsartikel, Promotionsartikel, «zuletzt angesehene Artikel» oder mit der Funktion «Kunden, die dieses Produkt gekauft haben - haben auch gekauft». Diese Unterstützung führt zu einem besseren Einkaufserlebnis und damit zu mehr Umsatz Ihres Shops. Smartsite EPM unterstützt die mehrsprachige Publikation von Produktinformationen. Mit einem Produktfinder unterstützen Sie Interessenten, Kunden und Partner bei der Suche nach dem geeigneten Produkt. Das Verhalten der Kunden wird über moderne Statistiktools ausgewertet. Dadurch erhalten Sie eine Grundlage für die gezielte Optimierung des Sortiments und der Darstellung Ihrer Produkte. Das CMS-Modul von Smartsite EPM ermöglicht den nahtlosen Übergang von Produktdaten zu unstrukturierten Informationen im Web. Komplexe Katalogseite Webshop/ Produktkatalog Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 10

11 6. Webshop Im ecommerce-bereich können wir Funktionen für die verschiedensten Bedürfnisse anbieten. Wir ermöglichen Ihnen, einen raschen ROI zu erzielen, indem wir Ihren Shop richtig im Web platzieren funktional gestalten mit den passenden Marketingtools wie Cross Selling und Up Selling, Voucher oder Empfehlungsfunktionen versehen Mit Cross Selling-Funktionen unterstützen Sie Ihre Kunden beim Einkauf zum Beispiel mit Aktionsartikel, Liquidationsartikel, Promotionsartikel, «zuletzt angesehene Artikel» oder mit der Funktion «Kunden, die dieses Produkt gekauft haben - haben auch gekauft». Diese Unterstützung führt zu einem besseren Einkaufserlebnis und damit zu mehr Umsatz Ihres Shops. Suchmaschinenoptimierung: Suchmaschinen wie Google, Youtube oder Bing sollen Ihre Produkte finden. Wir unterstützen Sie bei der Vermarktung unter anderem mit Kompetenz im Bereich Suchmaschinenoptimierung (SEO), Google Analytics oder Google Adwords Kampagnen. Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 11

12 Mobile-optimiert: Responsive Design Web App Ihr Shop soll über alle Kanäle optimal genutzt werden. Mit dem von Google empfohlene Responsive Webdesign ist Ihr Auftritt für alle mobilen Geräte und zukünftigen Trends optimal ausgestattet. Cross Selling und Up Selling Top-Seller, Aktionen, Neuheiten, Spezialitäten, «andere Kunden kaufen auch», Gutschein-Funktionen, Ersatzteile, ähnliche Produkte, «für Sie interessant», Verschleissteile. Vergleichsliste Sie können eine Übersicht über Produkte in einer Vergleichsliste erstellen. Diese bietet professionelle Unterstützung mit starker Attributisierung und eine perfekte Vorlage zum Bestellprozess. CMS Sie erhalten mit den Standard CMS-Templates einen Baustein-Kasten für den Aufbau einer Company World. Integrieren Sie zudem Ihre FAQs und/oder kontextsensitive Hilfe in den Shop. Suche / Suchvorschläge / Suggest Diverse Funktionsbausteine der Suche ermöglichen die ideale Integration kundenspezifisch. Es gibt Möglichkeit von produktspezifischer Suche, erweiterter-suche (nach Kategorien filtern), Synonym- Suche, Suchvorschlägen. Die Autovervollständigung, Fehlertolerante Suche («Meinten Sie»), Integration Google-Site-Search und Integration Microsoft Search Express lassen nahezu keine Wünsche offen. Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 12

13 Payment Unterstützung des Bestellprozesses mit allen Kreditkarten oder PayPal-Konten mittels den PCI DSSzertifizierten Produkten von PayPal-, Saferpay-, Postfinance- oder Innocard-Portalen. Zusätzlich als Rechnung, Vorauskasse, Nachnahme oder gemäss vereinbarten Konditionen. Bieten Sie Ihren Kunden die freie Wahl des bevorzugten Zahlungsprozesses. Transportkosten-Berechnung mit UPS, FedEx Die Transportkosten-Berechnung ist ein Knackpunkt in jedem Shop. Setzen Sie auf stabile Lösungsintegration mit UPS- oder FedEx-Services zum Shop. Track & Trace Paketverfolgung Erlauben Sie sich nach der Bestellung im Shop Ihre Kunden über den aktuellen Standort des Pakets zu informieren. Binden Sie Track & Trace-Paketverfolgung ein und geben Sie dem Kunden eine transparente Kommunikation im Bestellabwicklungsprozess. Extranet / My Persönlicher Bereich mit Übersicht über Anfragen, Bestellungen, gespeicherten Warenkörbe mit Datumsfilterung, Anzeige von rückgespielten Dokumenten. Einstellungen sind vorhanden zur Anpassung der persönlichen Daten und der Standard- Lieferadresse sowie Interessensfelder. Dies mit der Möglichkeit zum Abgleich ins CRM. Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 13

14 Konfiguration / Productfinder Lassen Sie Ihre Kunden über spezifische Konfiguratoren ihr individuelles Produkt zusammenstellen, auch wenn es den besagten Artikel mit deren Konfigurationsnummer noch gar nicht in Ihrem ERP gibt. Wir haben die Lösung! Mit ausgeklügelten Filterfunktionen stellen wir Ihren ProductFinder zusammen. Datenblätter on the fly Office on the fly (PDF, Word, Excel). Generieren Sie on the fly Datenblätter und Produktinformationen direkt ab Datenbank im Format PDF, Word oder Excel. Optional ist auch Broschürendruck möglich (mehrere Produkte in einer Liste zusammengefasst). Power-Statistik Tracken Sie Ihre Benutzer mit Google Analytics. Darüber hinaus dient ein Power-Statistikpaket zur Auswertung der offenen Warenkörbe, Bestellungsübersicht, Top 100 verkauften Produkte und vieler individueller Auswertungen gem. Absprache. Spareparts Webshop Visualisieren Sie die Ersatzteile und Baugruppen Ihrer Maschinen mit Explosionszeichnungen, automatischen Verhotspottung von Stücklisten und Zeichnungen (2D, 3D) und lassen Sie Ihre Kunden die Teile identifizieren und (nach)bestellen. Wir setzen auf die Integration der Produkte von Docware und CATALOGcreator. Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 14

15 Sales Assistant Modul Wir begleiten Sie bei der Optimierung mit dem Sales Assistant Modul auf Rankings. Das Tool gibt Ihnen Empfehlungen zur Seitenoptimierung von definierten Schlüsselwörtern ab. Darüber hinaus wird ein Performance-Check gemacht, welcher Ihre Inhalte überprüft, damit die Ladezeiten so kurz wie möglich sind. Besucherfluss-Analyse Decken Sie über das Analysieren des Besucherflusses das Verhalten und die Absprungrate auf und optimieren Sie z.b. den Bestellfluss mit Gastbestellungen, um den Umsatz zu erhöhen. Veränderung der Zielgruppe erkennen Reagieren Sie auf Veränderungen der Zielgruppe, indem Sie ihre Interessen, Alter und Geschlecht kennen. Konkurrenzanalyse Wo ist Ihre Konkurrenz stärker und bedient eine dichtere Informationsmenge an Schlüsselwörtern. Mit der Hilfe der Konkurrenzanalyse finden Sie schnell ihre Mitbewerber heraus. Welche Schlüsselwörter? Oft kommt es vor, dass sich Unternehmen auf die falschen Schlüsselwörter mit sehr grossem oder zu kleinem Suchvolumen fokussieren. Das mag nicht immer Richtig sein. Wir helfen Ihnen die für Sie richtigen Schlüsselwörter zu finden. Sales Assistant Modul zur selbstständigen Bearbeitung für weitere Suchwörter: Mit Publizierung in Social Media Plattform Facebook, Twitter und Google+ Analyse der Seiten auf Schlüsselwörter mit Tipps zur Optimierung Ranking und Indizierung Links zu Konkurrenz-Analyse, Google Analytics und Webmaster-Tools Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 15

16 7. Vergleichsliste Das richtige Produkt Ein gut strukturierter ecatalog / eshop hilft dem Kunden die Produkte schnell und einfach zu finden. Aber für welches soll er sich entscheiden? Ihr Sortiment bietet eine Fülle von passenden Produkten. Eine Vergleichsliste hilft, die Produkte der engeren Wahl im direkten Vergleich einander gegenüber zu stellen. Der Weg zum passenden Produkt Mit Smartsite EPM können alle in der Datenbank vorhandenen Produkte innerhalb der gleichen Eigenschaften verglichen werden. Dies schafft Transparenz und zeigt schnell und übersichtlich die Vorteile der einzelnen Produkte auf. Verhelfen Sie dem Kunden mit Hilfe der Vergleichsliste zum passenden Produkt. Ein Klick trennt ihn vom Hinzufügen zum Warenkorb. Optional können zusätzlich zu den gepflegten Eigenschaften dynamische Faktoren wie die Anzahl Kundenempfehlungen oder die Beliebtheit des Produktes in die Vergleichsliste aufgenommen werden. Hierfür stehen alle im Smartsite EPM enthaltenen Informationen zur Verfügung. Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 16

17 8. Payment, UPS, Track & Trace Payment - Entspannt einkaufen Sie haben eine bestehende Webshop-Lösung? Sie möchten jedoch die hohen administrativen Kosten in der Rechnungsstellung reduzieren? Integrieren Sie die Zahlungsplattformen zusätzlich zu Rechnung und Vorauskasse oder Nachnahme und bieten Sie Ihren Kunden einen einfacheren Zahlungsprozess. Ihre Kunden haben damit die Möglichkeit, Bestellungen soweit abzuschliessen, dass er sich zurücklehnen und nur auf die Zustellung zu warten braucht. Dabei kann der Kunde wählen, welchen Partner er für die Bezahlung bevorzugt. Zur Auswahl stehen sämtliche Kreditkarten, Debitkarten, Elektronische Lastschriften, Rechnungskauf mit BILLPAY, Online-Bezahlverfahren mit PayPal, Online-Überweisungen oder Kundenkarten wie Bonuscard oder myone. UPS / FedEx - was kostet der sichere Weg zum Ziel? Transportkosten-Berechnung ist ein Knackpunkt in jedem Shop. Setzen Sie auf stabile Lösungsintegration mit UPS- oder FedEx-Services zum Shop. Track & Trace - damit der Versand nicht «versandet» Payment Inkasso Optimierung Sichere Bezahlungsmöglichkeiten direkt bei Bestellung Weniger Mahnungen UPS / FedEx Errechnung der Transportkosten Anbindung von UPS und FedEx zum Webshop Track & Trace Transparenz durch Paketnachverfolgung mit Track & Trace Entlastung von Auskünften über Lieferstatus Auftritt als moderne, innovative Unternehmung Wir finden, Ungewissheit wird zu leichtfertig hingenommen. Sie auch? Ermöglichen Sie deshalb Ihren Kunden, sich jederzeit auf dem Laufenden zu halten. Binden Sie Track & Trace Paketverfolgung ein und bieten Sie dem Kunden eine transparentere Kommunikation im Bestellabwicklungsprozess. Dadurch sind Ihre Kunden stets über den aktuellen Standort des Pakets informiert. Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 17

18 9. Google Analytics SEO Wer sucht der findet Sind Sie bei Google als Top-Treffer zu finden? Nein? Dann aber wenigstens auf der ersten Seite? Wir können Ihnen dabei behilflich sein, Ihren Webauftritt bzw. ecatalog / eshop bei Google weiter nach vorne zu bringen. Google Analytics Google Analytics gibt Ihnen qualifizierte Antworten zu Benutzerverhalten, Altersgruppen, Zugriffsverteilung, Verweildauer, Absprungrate, verwendeten Endgeräten usw. Die möglichen Antworten, welche Google Analytics liefert, sind vielschichtig und sehr umfangreich. Schritt für Schritt zum Erfolg Wir können Ihnen dabei helfen, dies und andere nützliche Informationen für eine Optimierung herauszufinden. Dazu richten wir für Sie Google Analytics ein und besprechen mit Ihnen gemeinsam die Business Ziele, Zielgruppen und Keywords. Dieses Werkzeug und die definierten Ziele liefern Antworten auf die zuvor erwähnten Fragen und noch mehr. Schrittweise bieten wir von einem Basispaket bis zum Expertenmodus Analysen und Inhalte zum Auswerten. Ein gemeinsames Lernen der Wirksamkeit Ihrer Webseite gibt anschliessend die richtigen Antworten auf effektive Anpassungen der Inhalte oder Ihrer Webseite. Wo verlieren Sie Ihren Umsatz? Wo brechen am meisten Kunden im Bestellprozess ab? Wie können wir optimieren, um mehr Umsatz zu generieren? Wo verlieren Sie Ihre Kunden im Lesefluss? Wie können Sie den Benutzer besser fesseln (Längere durchschnittliche Besuchsdauer)? Um wie viel ist die Absprungrate höher bei mobilen Benutzern? Brauchen Sie Responsive Webdesign jetzt schon oder können sie noch warten? Wer sind potentielle Kunden, welche sich auf meiner Homepage «tummeln»? Wohin muss ich meine nächsten Werbekampagnen ausrichten und auf welche Alterskategorie? Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 18

19 Sie dürfen von uns in regelmässigen Abständen Auskunft über die Veränderungen erwarten. Lassen Sie sich überraschen von den vielseitigen Ergebnissen und den Verbesserungsvorschlägen, die wir für Sie ausarbeiten. Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 19

20 10. Mobile Sales App mit Office-Katalog für den Aussendienst Die Zugriffe auf Produktdaten und Informationen mittels mobilen Endgeräten steigen rasant an. Im Consumer Bereich stammen zum Teil schon über 50 % der Zugriffe von mobilen Endgeräten, bei B2B-Lösungen ca. 25 %. Wie können auch Sie diese wachsende Kundengruppe ansprechen? Wir bieten Ihnen dazu verschiedene Lösungen an. Offerieren Sie Ihren Kunden gerätspezifische Ansichten. Bieten Sie die optimierten Auflösungen für Desktop, Laptop, ipad oder iphone / Android Smartphone oder Windows Phone dies bringt Ihren Kunden einen Nutzen und wirkt innovativ! Die Lösungen Ziel für die Optimierung einer Website mit Responsive Design auf die aktuellen Devices: Eine einzige Website mit flexibler Anpassung für die unterschiedlichen Displays, Auflösungen gut lesbar und bedienbar machen. Optimale Benutzerfreundlichkeit auf allen gängigen Displaygrössen Keine reduzierten Inhalte Auch zukünftige Display-Varianten abdecken Usability: Bedienbar mit einer Hand. Buttons in klickbarer Grösse Keine zusätzliche App installieren Sich nicht im Scrollen und Zoomen verlieren Mit dieser Technologie unterstützen wir alle Geräte. Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 20

21 Offline Sales App Möchten Sie Ihre Sales mit Tablets ausstatten? Sollen Sie das gesamte Produktsortiment mit allen internen und externen Dokumenten zur Verfügung haben? Und dies jederzeit synchronisiert mit den Produktstammdaten? Sind Sie in diesem Bereich noch offline unterwegs? Dann haben wir die Lösung für Ihre Bedürfnisse bereits gebaut und im Einsatz. Beratung ohne Hindernisse Suchen Sie ein bestimmtes Produkt, möchten Sie sich optimal auf ein Kundengespräch vorbereiten? Alle Produktdaten Ihres Unternehmens sind zwar immer via Internet verfügbar aber manchmal kann keine Datenverbindung hergestellt werden. Ob unterwegs oder in abgeschirmten Räumen, die Offline Sales APP für ipad braucht keine Datenverbindung. Einmal synchronisiert, stehen diese schnell, übersichtlich und jederzeit zur Verfügung. Produktedaten mit Bildern, Eigenschaften oder Datenblätter können einfach aufgerufen werden. Sobald jeweils eine Datenverbindung besteht, wird die Offline Sales APP einfach wieder auf den neuesten Stand synchronisiert. Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 21

22 Optimale Vorbereitung Die Offline Sales App bietet neben einer Suchfunktion auch eine Merkliste an, mit der interessante Produkte für das Kundengespräch zwischengespeichert werden kann. Wenn sich während dem Kundengespräch interessante Produkte für den Kunden ergeben, können auch offline der Merkliste Produkte beliebig hinzugefügt oder weggenommen werden. Datenbasis Smartsite EPM Die Offline Sales APP verwendet bei der Synchronisation die gleiche Datenbasis wie Ihr ekatalog / eshop bzw. Ihre Webseite. Einmal definiert, werden Produkt-Informationen, Datenblätter oder auch einfache Webseiten an die Offline Sales App übertragen. Barcode Scanner (Mobile App für EAN- und QR-Codes) für Ihre Kunden Scanner-Lösungen sind in der heutigen Zeit immer mit dabei. Mit der Kamera Ihres Smartphones haben Sie jederzeit die Möglichkeit, das Gerät als Einkaufs- Scanner zu benutzen. Innovative Apps als Barcode-Leser für EAN- oder QR-Codes erlauben es Ihren Kunden, Ihr Produktsortiment sehr schnell zu bestellen. Sie können dadurch Ihren Kunden einen innovativen Mehrwert mit Einkaufserlebnis bieten. Unterstützte Smartphone- Plattformen Android App ipad und iphone App Windows App Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 22

23 11. Online-Katalog zum Durchblättern Der Online-Blätterkatalog bringt Ihren Papierkatalog ins Internet. Der Kunde kann mit der Maus am Bildschirm den Katalog durchblättern und erfährt dabei ein Blättererlebnis. Das einfach zu bedienende Publishing-Werkzeug bietet für die Erstellung von blätterbaren epublikationen wie emagazinen, ebooks, ebroschüren, Web- Katalogen und allen anderen digitalen Publishing-Formaten von Ihren PDFs und emagstudios die Eigenschaften, die Sie suchen. Außerdem erhalten Sie automatisch eine HTML5-Publikation, die sich zum Exportieren in eine Pageflip App für alle Mobilgeräte eignet. Ihre Vorteile des Blätterkatalogs Produktdarstellung als Erlebnis Der Kunde navigiert im bekannten Layout Kein aufwändiger und kostenintensiver Versand Aktualisierung sind schnell und einfach gemacht Social Media-Integration Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 23

24 12. Newsletter Vorsprung statt Nachsicht Wissen Ihre Kunden von Ihren neuen Produkten? Haben Ihre Aktionen die gewünschte Aufmerksamkeit? Oft genug verpassen Kunden die Top-News einfach aufgrund der Tatsache, dass sie nicht rechtzeitig auf Ihrer Webseite vorbeischauen können. Machen Sie auf sich aufmerksam! Mit dem Newsletter-Modul von Smartsite EPM spürt der Kunde Ihre Innovationskraft. Zielgruppenspezifisch erstellen Sie massgeschneidert ein ansprechendes Paket an Informationen. Neben nützlichen Ankündigungen, Erfolgsstories oder Wissenswertem können Sie Ihre Produkte auf einfache Art dem Kunden präsentieren. Hilfsmittel wie Barcodes oder QR-Codes, direktes Hinzufügen zum Warenkorb Ihres eshops oder einfach nur eine Verlinkung zur Webseite mit weiterführenden Produktinformationen stehen zur Verfügung. Überraschen Sie den Kunden zu seinem Geburtstag mit einem Geschenk wie Rabatten oder versandkostenfreier Zustellung. Klasse statt Masse Versenden Sie den Newsletter dann, wenn es für den Kunden auch einen Mehrwert bringt. Standardisierte Templates ermöglichen es, Empfänger-spezifisch Produkte aufzubereiten und automatisch zu versenden. Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 24

25 Integration Für den Newsletter kann auf den vollen Umfang von Smartsite EPM zurückgegriffen werden. CMS-Elemente können gleichermassen verwendet werden wie auch Produkt- und Artikelinformationen. Diese werden einfach per Drag und Drop in den Newsletter gezogen. Somit können Sie z.b. Newsbeiträge auf der Webseite mit den Informationen im Newsletter synchron halten. Ebenso kann für den Newsletter in gedruckter Form die gleiche Datenbasis verwendet werden. Definieren Sie den Kreis der Empfänger aus der Benutzerverwaltung von Smartsite EPM. Dabei können die Empfänger/Kontakte von einem ERP- oder CRM-System importiert werden. Dienstleistungen Nutzen Sie Informationen aus Smartsite EPM. Zusammen mit Online können produkt- und benutzerspezifische Empfängergruppen erstellt werden. Informieren Sie Ihre Kunden über beliebte Produkte im Webshop. Zusammenfassung Die Newsletter-Funktion ermöglicht es, Produkt- und Unternehmensinformationen als Rundschreiben an eine Gruppe von Empfängern automatisiert zu versenden. Die Inhalte können einfach und effizient in der bekannten Pflegeoberfläche Smartsite EPM zusammengestellt und mit Textinformationen und Bildern ergänzt werden. Produkte können einfach per Drag und Drop zum Newsletter hinzugefügt werden. Als Empfänger können wahlweise die im Smartsite EPM vorhandenen Benutzerprofile oder Kontaktdaten aus einer automatisch generierten Liste verwendet werden. Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 25

26 Verschiedene Optionen unterstützen Sie bei der Erstellung eines ansprechenden und informativen Newsletter: Kategorisierung Zusätzlich zur Basis-Version besteht die Möglichkeit, Newsletter-Kategorien einzurichten. Dabei melden sich Empfänger für einzelne Kategorien explizit an. Folgende Funktionen sind zusätzlich zur Basisvariante in Smartsite EPM integrierbar: Bildung von Kategorien und Kategorie-Gruppierungen Empfängerverwaltung der Adresse Empfängerverwaltung der Kategorie und Kategorie-Gruppierung Empfängeranzahl pro Kategorie sichtbar Sprachversionen Bei Bedarf ist ein sprachabhängiger Newsletter möglich, d.h. der Newsletter wird von der Standard-Sprache des Benutzers genommen (muss in der Datenbank beim Benutzer hinterlegt sein). Alternativ wird der Newsletter mehrsprachig in der Mastersprache abgefüllt. Bilder einbinden Wahlweise werden die Bilder nicht nur als eingebetteter Link sondern als Datei mitgesandt, damit ein Herunterladen der Bilder via Mausklick erspart werden kann. Eigenes Newsletter-Template Als Basis dienen die für die Webausgabe verwendeten Templates. Optional kann auch ein eigenes spezifisches Template explizit für die Newsletter- Erstellung kreiert werden. Ihre Vorteile Informationen & Produkte kombiniert präsentieren Rückverlinkung zu Produktseiten oder direkt in Warenkorb QR-Code / Barcode-Darstellung Freie Zielgruppendefinition Versand in verschiedenen Sprachen Intelligente Newsletter dank Informationen aus dem Kunden-Warenkorb Optimale Schnittstellen zu ERPund CRM-Systemen Automatische Erkennung nicht zustellbarer Nachrichten Protokollierung aller Sendeund Empfangsvorgänge Automatischer, auf Kundenbedürfnis zugeschnittener Versand Personalisierter Newsletter- Versand Versand von Dateianhängen (Attachments) Versand einer Testnachricht zum Überprüfen des Newsletters SSL-Übertragung für sichere Datenübertragung Booklet PIM Smartsite EPM Online Group 26

Smartsite EPM/CMS- Plattform. //

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