Annekathrin Richter. Erfolgsfaktoren für die. interkulturelle Zusammenarbeit. in Deutschland, Singapur. und den USA

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1 Annekathrin Richter Erfolgsfaktoren für die interkulturelle Zusammenarbeit in Deutschland, Singapur und den USA Eine empirische Analyse am Beispiel eines internationalen Unternehmens mit Hauptsitz in Deutschland Verlag Dr. Kovac Hamburg 2015

2 Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis Tabellenverzeichnis Abkürzungsverzeichnis XIII XV XXI THEORETISCHER TEIL 1 Einleitung Problemstellung und Zielsetzung Forschungsfragen Aktueller Forschungsstand und Begründung der Forschungsabsicht der vorliegenden Arbeit Theoretischer Bezugsrahmen - Internationales Management und seine forschungsrelevanten Teilbereiche Aufbau der Arbeit 15 2 Begriffserklärungen im Zusammenhang der interkulturellen Zusammenarbeit Kultur Sozialisation Multiple Identität Akkulturation Selbst-/ Fremd-/ Metabild und Stereotyp Emic-Etic-Konzept 42 3 Kulturvergleichende Managementforschung - Landeskultur und Unternehmenskultur Einordnung in ein Gesamtmodell Landeskultur 51

3 VIII Inhaltsverzeichnis Definition von Landeskultur Das Eisbergmodell Das Schichtenmodell Operationalisierung von Landeskultur Vergleichende Gegenüberstellung ausgewählter Dimensionenmodelle zur Landeskultur Kulturdimensionen nach Geert Hofstede Ausdifferenzierung der Kulturdimension Individualismus- Kollektivismus Unternehmenskultur Definition von Unternehmenskultur Das 3-Ebenen-Modeil von Schein Merkmale der Unternehmenskultur Operationalisierung von Unternehmenskultur Verschiedene Ansätze und Kategorisierung - Ein Überblick Vergleichende Gegenüberstellung ausgewählter Dimensionenmodelle zur Unternehmenskultur Qualitative Ansätze Quantitative Ansätze Gemeinsamkeiten und Unterschiede der Kulturkonzepte Interkulturelle Managementforschung - Interkulturelle Kompetenz und interkulturelle Kommunikation Interkulturelle Kompetenz Definition von interkultureller Kompetenz Operationalisierung von interkultureller Kompetenz Interkulturelle Kommunikation Definition von interkultureller Kommunikation Konzepte interkultureller Kommunikation 128

4 Inhaltsverzeichnis IX 5 Einflussfaktoren für die interkulturelle Zusammenarbeit Mögliche Einflussfaktoren für die interkulturelle Zusammenarbeit - Eine Übersicht Einflussfaktoren auf Ebene der Gruppe Landeskulturelle Einflussfaktoren Kulturelle Distanz und kultureller Fit Ausprägungen der Kulturdimensionen Soziodemografische Faktoren Unternehmenskulturelle Einflussfaktoren Funktionen der Unternehmenskultur Koordinations- und Orientierungsfunktion Integrationskraft der Unternehmenskultur Stabilität und Kontinuität des sozialen Systems Internationalisierungspolitik internationaler Unternehmen Einflussfaktoren auf Ebene des Individuums Einflussfaktoren der Person Interkulturelle Kompetenz - Modell des Kulturlernens Kulturelles Lernen in der primären Sozialisation Kulturelles Lernen in der sekundären Sozialisation Ethnozentrismus Stereotypisierung Wahrnehmung Stereotype und deren Auswirkung auf die interkulturelle Zusammenarbeit Vorurteil und Diskriminierung Einflussfaktoren der Kommunikation Verbale, nonverbale, paraverbale und extraverbale Kommunikation Kultur und (Fremd-)Sprache 192

5 X Inhaltsverzeichnis Unterschiedliche Kommunikationskanäle und die Quantität und Qualität der Nutzung Face-to-face Kommunikation Medial vermittelte Kommunikation Schlussfolgerung für die weitere empirische Vorgehensweise 203 EMPIRISCHER TEIL 7 Methodische Vorgehensweise Methodenkombination - Begründung für die Auswahl des methodischen Vorgehens Vor- und Nachteile der qualitativen Befragung Vor- und Nachteile der quantitativen Befragung Qualitative Befragung zur Hypothesengenerierung Forschungsdesign des problemzentrierten Interviews Problemanalyse und Leitfadenkonstruktion Pilotphase Interviewdurchführung und Aufzeichnung Stichprobenbeschreibung Auswertung des Datenmaterials - Strukturierende Inhaltsanalyse nach Mayring Transkription Vorgehen bei der Inhaltsanalyse nach Mayring Kategoriensystem Gütekriterien 235

6 Inhaltsverzeichnis XI Hypothesengenerierung Hypothesen auf Ebene der Gruppe Hypothesen: Landeskultur Hypothesen: Unternehmenskultur Hypothesen auf Ebene des Individuums Hypothesen: Interkulturelle Kompetenz Hypothesen: Einflussfaktoren der Kommunikation Quantitative Befragung zur Überprüfung der Hypothesen Messinstrument Abhängige Variablen Unabhängige Variablen Ebene der Gruppe Ebene des Individuums Vorstudie Datenerhebung Stichprobenbeschreibung Auswertungsmethoden Überprüfung des quantitativen Erhebungsinstruments Voraussetzungen der statistischen Methoden Test auf Normalverteilung Reliabilitätstests Test auf Homogenität der Varianzen Überprüfung der strukturellen Konstruktäquivalenz Test auf Homogenität der Kovarianzen Hauptkomponentenanalyse zur Überprüfung der faktoriellen Validität Zusammenfassende Beurteilung des Messinstruments Überprüfung der verbleibenden Hauptkonstrukte anhand einer konfirmatorischen Faktorenanalyse 329

7 XII Inhaltsverzeichnis Hypothesenprüfung auf Ebene der Gruppe Hypothesenprüfung: Landeskultur Hypothesenprüfung: Unternehmenskultur Hypothesenprüfung auf Ebene des Individuums Hypothesenprüfung: Interkulturelle Kompetenz Hypothesenprüfung: Einflussfaktoren der Kommunikation Diskussion der Ergebnisse zur Hypothesenprüfung Interdcpendenzverhältnisse der Einflussfaktoren Mediatoreffekte Mediatoreffekte in der deutsch-singapurischen Zusammenarbeit Mediatoreffekte in der deutsch-amerikanischen Zusammenarbeit Moderatoreffekte Moderatoreffekte in der deutsch-singapurischen Zusammenarbeit Moderatoreffekte in der deutsch-amerikanischen Zusammenarbeit Diskussion der Ergebnisse zu den Interdependenzverhältnissen der Einflussfaktoren Implikationen und Fazit Theoretische Implikationen Praktische Implikationen Schlussbetrachtung 454 Literaturverzeichnis 463 Anhang 495