Verbraucher im Energiemarkt: Informationsdefizite und Informationsbedarf

Transkript

1 Aus der Arbeit der Verbraucherzentrale NRW: Verbraucher im Energiemarkt: Informationsdefizite und Informationsbedarf Berliner Energietage 3.08, 28. April 2015 Workshop Bund der Energieverbraucher Wie können Verbraucher vom Anbieterwechsel profitieren? Energieanbieter auf dem Prüfstand Udo Sieverding, Bereichsleiter Energie

2 Inhalt Strom-Grundversorgung Strompreisuntersuchung 2014 Strom-Tarifwechsel Rolle der Grundversorger Aktuelle Tricks Strom-Anbieterwechsel Kurzer Marktüberblick Ärger mit den Discountern Heizstrom-Anbieterwechsel

3 Vertragsstruktur von Haushaltskunden

4 Preisbestandteile des Strompreises Unternehmensspanne Regulierte Preisbestandteile Staatlich beeinflusste/bestimmte Preisbestandteile

5 Strompreisuntersuchung 2014 (1) Unternehmensspezifisch e Darstellung der Strompreisbestandteile 12/ /2014 Diskussionspunkt ist Entwicklung der Unternehmensspanne angesichts gesunkener Strombezugskosten?

6 Strompreisuntersuchung 2014 (2) Für jeden der 106 NRW Grundversorger (117 Tarifgebiete) liegt Grafik online vor

7 Strompreisuntersuchung 2014 (3) Vergleichsmatrix aller 117 Tarifgebiete

8 Strompreisuntersuchung 2014 (5)

9 Sondertarife Rolle der Grundversorger Intransparente Darstellung der Sondertarife durch die Grundversorger selbst Intransparente/ fehlende Darstellung der Sondertarife durch die Tarifportale, die am Tarifwechsel nicht verdienen Aktuelle Tricks Langfristige Vertragsbindungen durch lange Laufzeiten und Folgelaufzeiten (eingeschränkte) Preisgarantien dienen als Marketinginstrument um Verbraucher in Sondertarifen mit langen Laufzeiten und wenig Einsparmöglichkeiten zu binden

10 Anbieterwechsel: Ärger mit Anbietern (1) Ärger mit der Bonusauszahlung Festlegung von zu hohen Abschlägen Online-Tarife: Mails mit versteckten Preiserhöhungen Scheinbar hohe Preisersparnis durch hohe Bonusversprechen Verzögerung oder Verhinderung der Kündigung nach der Erstlaufzeit Verzögerung fälliger Abrechnungen und verspätete Auszahlung von Guthaben Vertragsabschluss über Haustürgeschäfte und Telefonwerbung Kreative Einzeltricks wie Weihnachtsaktion Almado

11 Anbieterwechsel: Ärger mit Anbietern (2) viele Akteure und Quellen Verbraucherzentralen Stiftung Warentest Bund der Energieverbraucher Schlichtungsstelle Energie Kundenbewertungen auf Vergleichsportalen Medien Internetforen aber keine leicht verständliche Übersicht für Verbraucher/innen

12 Anbieterwechsel: Ärger mit Anbietern (3)

13 Beratung zum Anbieterwechsel bei Heizstromtarifen Strom-Preisanstieg für private Haushalte Haushaltsstrom (durchschnittlicher Verbrauch kwh/a) Durchschnittliche Jahreskosten in ,50 Durchschnittliche Jahreskosten in ,80 Preisanstieg 147,30 15,5% Speicherheizung (durchschnittlicher Verbrauch kwh/a) Durchschnittliche Jahreskosten in ,00 Durchschnittliche Jahreskosten in ,00 Preisanstieg 462,00 28,6% Quelle: VZ NRW

14 Beratung zum Anbieterwechsel bei Heizstromtarifen 1. Die Art der Messung (Zählersituation) bedingt eine bestimmte Tarifart (gemeinsame/getrennte Messung mit Eintarifzähler/Zweitarifzähler) 2. Welche Anbieter bieten den entsprechenden Tarif in der betreffenden Gemeinde an? 3. Ist der Preis günstiger als beim bisherigen Versorger?

15 Beratung zum Anbieterwechsel bei Heizstromtarifen In NRW ca. 24 alternative Anbieter, Ø 9 in der Gemeinde Einsparung zum Tarif des Grundversorgers (März 2014): NSP gemeinsame Messung: Ø 300 bis 400 Euro NSP getrennte Messung: Ø 170 Euro WP getrennte Messung: Ø 220 Euro

16 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Udo Sieverding Bereichsleiter Energie Mintropstraße Düsseldorf twitter.com/udosieverding

17 Ein Vortrag im Rahmen der Die Leitveranstaltung für Energieeffizienz in Deutschland fand in diesem Jahr vom 27. bis zum 29. April 2015 im Ludwig Erhard Haus in Berlin statt. Weitere Informationen und alle Vortragsunterlagen zu rund 300 Vorträgen aus 52 Veranstaltungen im Rahmen der Berliner Energietage 2015 finden Sie unter Eine kommerzielle Weiterverbreitung darf nur nach schriftlicher Genehmigung der Rechteinhaberin erfolgen Referent(in) / Veranstalter(in) Diese Seite darf nicht entfernt werden. Für die in diesen Unterlagen bereit gestellten Informationen kann keine Haftung übernommen werden. Den Berliner Energietagen wurden diese Folien durch die Veranstalter(in) / den Referent(inn)en freundlicherweise zur Verfügung gestellt. Bei Fragen oder Ansprüchen kontaktieren Sie diese bitte direkt.