Interkulturelle Kompetenz

Transkript

1 Nicole Säbel Interkulturelle Kompetenz Einfluss der Kultur auf das internationale Management

2 Internationale und interkulturelle Projekte erfolgreich umsetzen Inhaltsverzeichnis Abbildungsverzeichnis 11 Tabellenverzeichnis 12 Tabellenverzeichnis 12 Abkürzungsverzeichnis Kultur Begriffsdefinition Elemente von Kulturen Symbole Helden Rituale Wertehaltungen Landeskultur Kulturdimensionen nach Hofstede Individualismus vs. Kollektivismus Machtdistanz Männlichkeit vs. Weiblichkeit Unsicherheitsvermeidung Langfristige vs. kurzfristige Orientierung Kulturdimensionen nach Hall Low-context vs. High-context Beziehung zur Zeit Kritische Anmerkungen Unternehmenskultur Merkmale von Unternehmenskulturen Ebenen der Unternehmenskultur Starke und schwache Unternehmenskulturen Einflüsse starker Unternehmenskulturen Subkulturen 28

3 Interkulturelle Kompetenz: Einfluss der Kultur auf das internationale Management 2 Internationales Management und interkulturelle Kompetenz Internationales Management Form des Auslandsmarkteintritts Zeitpunkt des Auslandsmarkteintritts Strategische Orientierung Interkulturelle Kompetenz Begriffsbestimmung Merkmale interkultureller Kompetenz S-Modell Harte Elemente des 7-S-Modells Weiche Elemente des 7-S-Modells Interkulturelle Generalisten und Spezialisten Anwendungsbereiche interkultureller Kompetenz Marktbezogene Tätigkeitsfelder Organisationsbezogene Tätigkeitsfelder Diversity Management Vorteile durch Diversity Management Maßnahmendes Diversity Management Management von internationalen Mergers & Acquisitions Kohäsions- vs. Kohärenzansatz Vermeidung von Kulturkonflikten in der Pre-Merger-Phase Probleme der Kulturanpassung in der Post-Merger-Phase Erfolgsfaktor Kommunikation 48 3 Interkulturelle Personalführung Auslandseinsatz von Führungskräften Besondere Herausforderungen an die Führungskraft Kulturschock Führungsstil Kulturspezifische Führung Einfluss der Religion auf den Führungsstil Konfuzianismus 56

4 Internationale und interkulturelle Projekte erfolgreich umsetzen Buddhismus Taoismus Islam Anforderungen an Auslandsmanager Töpfer-Studie Studie der deutschen Wirtschaft Reaktionstypen Beispiel: Führungsmissverständnis Internationale Teams Internationalisierung des Personalmanagements 66 4 Interkulturelle Kommunikation und Verhandlungen Der Kommunikationsprozess Verbale Kommunikation Sprachbarrieren Wahl der Gesprächsthemen Auslandstelefongespräche Paraverbale Kommunikation Non-verbale Kommunikation Zeitsprache Körpersprache Raumsprache Vertragssprache Interkulturelle Verhandlungen Vor der Verhandlung Verhandlungsverlauf Beispiel: Inkompetenz im Verhandlungsgeschehen 76 5 Interkulturelle Marktforschung und Marketing Interkulturelle Marktforschung Interkulturelle Sekundärforschung Interkulturelle Primärforschung Äquivalenz in der interkulturellen Marktforschung 81

5 Interkulturelle Kompetenz: Einfluss der Kultur auf das internationale Management Besonderheiten der Vergleichbarkeit von Primärdaten Zwischenfazit Strategisches Interkulturelles Marketing Marktsegmentierung : Globale Standardisierung vs. Adaption des Marketing Mix Produktpolitik Culture free vs. culture bound Produktanpassung Ästhetische Produkteigenschaften Physische Produkteigenschaften Funktionale Produkteigenschaften Kommunikationspolitik Marken Slogans Werbegestaltung Rollenverteilung Sitten und Religionen Humor Rechtliche Beschränkungen Preispolitik Distributionspolitik Marketingorganisation 93 6 Interkulturelles Training Begriffsabgrenzung und Ablauf :' Nutzen interkultureller Trainings Zielgruppen interkultureller Trainings Zielsetzung interkultureller Trainings Rahmenbedingungen interkulturellen Lernens Methoden und Inhalte interkulturellen Trainings Didaktisches vs. erfahrungsorientiertes Training Vorbereitendes Training vs. begleitendes Training Kulturgenerelles vs. kulturspezielles Training 101

6 Internationale und interkulturelle Projekte erfolgreich umsetzen Besonderheiten zur Vorbereitung von Auslandseinsätzen Sprachkurse Look-and-See-Trip Grenzen Praxisbeispiel: Interkulturelles Lernen bei Bosch 104 Fazit 109 Anhangverzeichnis 110 Anhang 111 Literaturverzeichnis