Nagios NetEye - Umfassendes IT-Monitoring auf Basis von Nagios

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1 Nagios NetEye - Umfassendes IT-Monitoring auf Basis von Nagios WÜRTHPHOENIX NetEye ist eine System Management Lösung, die auf Nagios basiert. Die Lösung ist im Laufe der letzten zehn Jahre um umfassende Funktionen erweitert worden. Zentrale Bereiche wie Asset-, Inventory Management sind integriert, Capacity- und Service Management an ITIL-Standards angepasst. Auch Anwendungen wie die Service Desk-Funktion von OTRS oder das Traffic Monitoring von ntop sind ebenso wie zahlreiche Eigenentwicklungen, der Safed Agent oder Zusätze im Business Service Monitoring Teil des Angebotes. NetEye geht damit von funktionaler Seite weit über den reinen Überwachungsaspekt herkömmlicher Monitoring-Lösungen im Open Source- Umfeld hinaus. Was zeichnet die Lösung aus? NetEye ist eine umfassende System Management-Lösung auf Open Source Basis. In der Kernfunktion basiert WÜRTHPHOENIX NetEye auf Nagios. Aufgrund zahlreicher Erweiterungen eignet sich NetEye insbesondere für die Überwachung von anspruchsvollen IT-Infrastrukturen. NetEye ist trotz des breiten Funktionsumfangs in wenigen Tagen voll einsatzbereit. NetEye punktet mit einem flexiblen Kostenmodell und ist einfach erweiterbar. Als Hersteller verfügt Würth Phoenix über ein hochqualifiziertes, mehrsprachiges Beratungsteam und garantiert eine professionelle und rasche Installation - auch in international ausgerichteten IT-Umgebungen. Würth Phoenix GmbH 1 / 9

2 Worin unterscheidet sich NetEye von anderen Marktangeboten? Rasche Inbetriebnahme Mit WÜRTHPHOENIX NetEye ist eine schnelle und effektive Installationsabwicklung der absolute Regelfall - auch bei sehr heterogenen System-Landschaften. Dies ist gegeben durch die Kombination aus unmittelbar einsetzbarem fertigem Produkt, hoher Integrationsfähigkeit und einem Beratungsteam, das eine breite Erfahrung in der Einführung in komplexen IT-Umgebungen hat. NetEye ist eine offene Lösung Unternehmen können individuelle Erweiterungen und Anpassungen selbst vornehmen, ohne dass zusätzliche Beratungstage zuzukaufen sind. Sie als Kunde gehen keine strategische Abhängigkeit mit dem Hersteller ein. Umfassende Erweiterungen Dank der angebotenen Zusatzfunktionen verfügen Sie über eine komplette System Management-Lösung, die weit über den reinen Überwachungsaspekt hinausgeht dies immer ohne laufende Lizenzkosten, aber bei trotzdem vollen Supportdienstleistungen. Internationale Eignung Das NetEye-Beratungsteam verfügt über umfassende Erfahrung, wenn es um Monitoring-Einsätze in internationalen Niederlassungen geht. Kostentransparenz Aufgrund des Open Source-Charakters stellt NetEye eine höchste Ausfallssicherheit zu geringen Investitionsaufwänden sicher. Tested and supported Open Source Upgrades von integrierten Open Source Projekten und Plug-Ins sind vollumfänglich geprüft und werden im Rahmen der Supportdienstleistungen mit einer umfassenden Dokumentation ausgeliefert. Würth Phoenix GmbH 2 / 9

3 Ihre Mehrwerte NetEye ist eine zentrale IT System Management-Plattform, in der Open Source-Technologien zusammenlaufen, um die Bedürfnisse für das IT-Monitoring sowie ein hochqualitatives IT- Service Management sicherzustellen. NetEye enthält eine Reihe von Open Source-Software- Komponenten für die es sofortige Einsatzmöglichkeit, das nötige Knowhow für die Installation, die Integration und die Instandhaltung bietet. Um die Nutzung und die Erweiterung noch einfacher zu machen, wurden zusätzliche Module entwickelt. Das NetEye-Team bietet außerdem spezialisierte Beratung, professionelle Services und einen vollumfänglichen Support. Die Funktionen Überblick über NetEye: Eine komplette und integrierte IT System Management-Lösung, in der verschiedene Open Source Technologien für das IT-Monitoring zusammenlaufen. Würth Phoenix GmbH 3 / 9

4 Unser Angebot: NetEye ebs, cbs+, cbs und sbs WÜRTHPHOENIX NetEye steht Ihnen je nach Anforderung in folgenden Ausführungen zur Verfügung: WÜRTHPHOENIX NetEye ebs (Enterprise Business Solution) eignet sich für Unternehmen mit anspruchsvollen IT Umgebungen und über 500 zu überwachenden Hosts als Anhaltspunkt. NetEye ebs unterstützt zudem ein ITIL angelehntes IT Service Management. WÜRTHPHOENIX NetEye cbs+ (Corporate Business Solution+) wird für Unternehmen empfohlen, die über 500 Hosts überwachen und im Regelfall bis zu Service Checks durchführen. WÜRTHPHOENIX NetEye cbs (Corporate Business Solution) wird für Unternehmen empfohlen, die über 200 Hosts überwachen und im Regelfall bis zu Service Checks durchführen. WÜRTHPHOENIX NetEye sbs (Small Business Solution) ist unser Angebot für Infrastrukturen mit 20 Hosts und 200 Service Checks als Orientierungspunkt. Würth Phoenix GmbH 4 / 9

5 Sonderzubehör Durch die zusätzliche Integration von Sensoren ist auch Umweltüberwachung bei NetEye möglich. SMS Top Alerting Feuchtigkeitssensor Ethernet box für die Sensoren Rauchsensor Wassersensor Temperatursensor Zusätzlich zu den Umweltsensoren ist es möglich das nbox-gerät mit NetEye zu verbinden. nbox zeichnet die Netzwerk-Kommunikation in NetFlow-Format auf, die dann für detaillierte Analysen auf IP-Ebene in NetEye archiviert werden. Würth Phoenix GmbH 5 / 9

6 ITIL-Richtlinien WÜRTHPHOENIX NetEye ist eine IT System Management-Lösung, die sich an die Richtlinien der ITIL (IT Infrastructure Library) orientiert. Das Framework von ITIL (IT Infrastructure Library) entwickelt sich seit 1989, dem Jahr in dem die ersten Veröffentlichungen von CCTA (Central Computer and Telecommunication Agency der englischen Regierung) freigegeben wurden. Dieses Framework basiert im Service Management auf Best Practices. Es ist daher nicht ein theoretisches Modell, sondern eine Sammlung von Praktiken, die eine solide Umsetzung von IT Service Management auf höchstem Niveau ermöglichen. Abgedeckte Prozesse Business Monitoring Darstellung der Abstraktionsebenen zur Definition der IT-Services Darstellung aller Zusammenhänge der IT-Services mit den Infrastruktur-Komponenten Simulation der Auswirkungen auf die Geschäftsprozesse (z. B. Auswirkungen eines Fehlers auf der Server-Seite) Erstellen von genauen Statistiken über die Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit der Geschäftsprozesse (oft notwendig für die SLA Service Level Agreements) Service and Application Monitoring Check von Applikationsservices (Microsoft Dynamics AX - NAV - CRM, SAP, AS/400, ) Check von Applikationsservern (Tomcat, Websphere, Weblogic, Jboss, ) Check von Microsoft Server Applications Exchange, SharePoint, SQL Server Check Web 2.0 Applikationen anhand von simulierten Web Transaktionen Überwachung der Umsetzung von verschiedenen Anwendungen Kontrolle der RAM und der Verwendung der CPU der einzelnen Prozesse Würth Phoenix GmbH 6 / 9

7 Network Monitoring Latenz des Netzwerks und Überwachung der Bandbreite, ein- und ausgehendes Netzwerk-Interface Definition von aktiven/passiven Checks (SNMP Requests, SNMP Traps) Archivierung der Hardware-Fehler auf den Netzwerkgeräten Monitoring der Netzwerkgeräte (firewall, switches, routers) Grafische Darstellung von ein- und ausgehendem Netzwerkverkehr, Mindestwert, Maximalwert und Mittelwert, auf switch und router Grafische Darstellung von Network Traffic in Protokollen (SMTP, HTTP, VOIP, File Share, Peer to Peer, SAP, ) mit NetFlow System Monitoring Check Hardware bei Server (HP, Dell, Fujitsu, IBM, HP-UX, Sun Solaris, Super Micro) Überwachung der Server Disks (Raid Controller, SMART Status) Überwachung Terminal Services, Citrix XenApp Listener Überwachung der Virtualisierungsumgebung (VMWare, Xen, KVM, Hyper-V) Messung der Systembelastung für Hosts (Windows, Linux, HP-UX, Solaris, AS/400, AIX, ) Laufende Abbildung der Auslastung und Performance Datenbank (Oracle, DB2, MySQL, PostgreSQL ) Grafische Darstellung Last auf den Fiber Switches bei SAN Anbindungen Aufzeigen von I/O Last auf den Disks wie SAN Abbildung der Performance Statistiken von sar bei Linux, HP-UX, Solaris Kontrolle der Active Directory Services Check von System Services DNS, DHCP, SMTP, RADIUS, NTP Würth Phoenix GmbH 7 / 9

8 Security Monitoring Check Network Access Control für Mac Adressen auf Switches gegenüber Inventory Datenbank Zeitlich flexibel konfigurierbare Autorisierung für Mac Adressen an den Switches Kontrolle der Verletzbarkeit für die Server Access Log Auditing Archivierung Network Traffic Monitoring auf Basis von NetFlow (Cisco Systems, Inc trademark) und sflow um die Nutzung des Netzes auf applikativer Ebene zu überwachen Facility Monitoring Umweltüberwachung durch Sensoren für Rauch, Wasser, Feuchtigkeit und Temperatur Überwachung Zustand UPS APC Monitoring der Data Center-Geräte Monitoring von PDU (Prodotocol Data Unit) Ansprechende Visualisierung von Checks/Störfällen auf Bildern, Mappen (Visio, Picture ) Monitoring der Elektrizität Möglichkeit, Home-Automation-Systeme wie LonWorks zu integrieren Alerting Benachrichtigung über Telefon, und SMS Möglichkeit, eine Parent-Rangordnung zu definieren Child der Host Abhängigkeit zwischen den verschiedenen Services (Parent Child) Flexibilität in der Definition der Zeiträume für Benachrichtigungen Definition der Kontakte und deren Gruppen Rückverfolgbarkeit über Ticketing-Systeme (z.b. OTRS) Würth Phoenix GmbH 8 / 9

9 Inventory and Asset Management Integration mit GLPI und OCS Inventory für eine automatische Verwaltung des Inventars von Seiten der Software und der Hardware Verwendung der Funktionalität von Asset und Inventory Management um verschiedene Konfigurationen zu identifizieren und ein Datenarchiv mit den Änderungen zu erstellen Automatische Archivierung aller Informationen zu Notebook, Desktop und Server Manuelle Integration von allen Geräten, die nicht automatisch erfasst werden können (wie Projektoren, Telefone oder Switch ) Verwaltung der Verträge und Lizenzen Dashboard Service Levels Visualisierung über Tachometer Aggregierte Ansicht von Service Level, Schaubildern und Diagrammen Tagesstatistiken basierend auf Status und Alerts Historische Daten über alle Alerts und Notifikationen SLA Statistiken für Host und Service Groups Interaktive Timelines und Dashboard Konfiguration Service Desk Integration zum ITIL Instrument OTRS Action Launchpad für die Konfiguration von automatisierten Befehlen für das Service Desk Würth Phoenix GmbH 9 / 9

10 Mit NetEye erhöhen Sie die Servicequalität Ihrer IT WÜRTH-PHOENIX Office Sales D Felix Agel IT-Consulting Flensburgstr. 12a Hagen felix.agel@wuerth-phoenix.com Leistungsfähiges IT System Management auf Open Source Basis