Manfred Wünsche. BWL für IT-Berufe

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1 Manfred Wünsche BWL für IT-Berufe

2 Wirtschaftsinformatik weitere Titel des Autors Prüfungsvorbereitung für IT-Berufe von Manfred Wünsche im Verlag Vieweg+Teubner Wirtschafts- und Sozialkunde von lvianfred Wünsche im GablerVerlag Grundkurs Wirtschaftsinformatik von D. Abts und W. Mülder Grundkurs IT-Berufe von A. M. Böhm und B.Jungkunz BWL kompakt und verständlich von 1\1. Carl, R. Fiedler, W. J6rasz und M. Kiesel JAVA für IT-Berufe von W.-G. Matthäus

3 Manfred Wünsche BWL für IT-Berufe Ein praxisorientierter Leitfaden für kaufmännische Berufsfelder 2., aktualisierte Auflage STUDIUM VIEWEG+ TEUBNER

4 Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über < abrufbar. Das in diesem Werk enthaltene Programm-Material ist mit keiner Verpflichtung oder Garantie irgendeiner Art verbunden. Der Autor übernimmt infolgedessen keine Verantwortung und wird keine daraus folgende oder sonstige Haftung übernehmen, die auf irgendeine Art aus der Benutzung dieses Programm-Materials oder Teilen davon entsteht. Höchste inhaltliche und technische Qualität unserer Produkte ist unser Ziel. Bei der Produktion und Auslieferung unserer Bücher wollen wir die Umwelt schonen: Dieses Buch ist auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt. Die Einschweißfolie besteht aus Polyäthylen und damit aus organischen Grundstoffen, die weder bei der Herstellung noch bei der Verbrennung Schadstoffe freisetzen. 1. Auflage , aktualisierte Auflage 2010 Alle Rechte vorbehalten Vieweg+ Teubner Verlag I Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2010 Lektorat: Christel Roß I Maren Mithöfer Vieweg+Teubner Verlag ist eine Marke von Springer Fachmedien. Springer Fachmedien ist Teil der Fachverlagsgruppe Springer Science+Business Media.. Das Werk einschließlich aller seiner Teile ist urheberrechtlich geschützt. Jede Verwertung außerhalb der engen Grenzen des Urheberrechtsgesetzes ist ohne Zustimmung des Verlags unzulässig und strafbar. Das gilt insbesondere für Vervielfältigungen, Übersetzungen, Mikroverfilmungen und die Einspeicherung und Verarbeitung in elektronischen Systemen. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Handelsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutz-Gesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürften. Umschlaggestaltung: KünkelLopka Medienentwicklung, Heidelberg Druck und buchbinderische Verarbeitung: MercedesDruck, Berlin Gedruckt auf säurefreiem und chlorfrei gebleichtem Papier. Printed in Germany ISBN

5 Vorwort Das Besondere an den IT-Berufen Fachinformatiker/-in, IT Systemkaufmannl-frau, IT-Systemelektroniker/-in und Informatikkaufmann/-frau ist, dass sie informationstechnische Fertigkeiten und Kenntnisse mit betriebswirtschaft1icher Handlungskompetenz verknüpfen. Für die Berufspraxis genügt es dazu nicht, über theoretisches Wissen zu verfügen, Handlungskompetenz bedeutet selbstständiges, verantwortungsbewusstes Denken und Handeln, d. h. auf der Grundlage fachlichen Wissens Aufgaben und Probleme zielorientiert, sachgerecht, methodengeleitet und selbstständig lösen zu können. Das Ihnen nunmehr in der zweiten Auflage vorliegende Buch enthält einen umfassenden und praxisbezogenen Zugang zur kaufmännischen Denkweise, vermittelt alle wichtigen Themen und Methoden der Betriebswirtschaftslehre und erläutert sie an einer Vielzahl von übersichten und Praxisbeispielen, die Sie über die beiden Verzeichnisse gleich hinter dem Inhaltsverzeichnis schnell themenspezifisch erreichen. Es richtet sich an Auszubildende und Dozenten! Lehrer in den IT-Berufen und an IT-Praktiker. Es vermittelt das Verständnis der folgenden Lernfelder des Rahmenlehrplans für IT-Berufe: Lernfeld 1: Lernfeld 2: Lernfeld 3: Lernfeld8: Lernfeld 11: Der Betrieb und sein Umfeld Geschäftsprozesse und betriebliche Organisation Informationsquellen und Arbeitsmethoden Markt- und Kundenbeziehungen Rechnungswesen und Controlling Kaufmännisch denken in der Marktwirtschaft beginnt beim Marketing (Kundenorientierung) und endet im Controlling. Ausgehend von der Frage, was der Kunde will, werden die zur Erfüllung der Kundenwünsche notwendigen Schritte dargelegt, mit der abschließenden Frage, ob es sich rechnet. Die praxisorientierte kaufmännische Denkweise zieht sich als roter Faden durch das ganze Buch. V

6 Vorwort Die Verwendung betriebswirtschaftlicher Fachbegriffe ist auf das Notwendige beschränkt, und dort, wo sie unumgänglich sind, werden sie einfach und klar verständlich erläutert. Dieses Buch vertieft die kaufmännischen Inhalte des Buchs Prüfungsvorbereitung für IT-Berufe (ebenfalls Vieweg+Teubner). Die Praxisbeispiele sind gute Vorlagen für Prüfungsaufgaben. Zur Abrundung des Prüfungswissens hilft mein Buch Wirtschafts- und Sozialkunde (Gabler-Verlag), das eine Vielzahl erläuterter WiSo-Aufgaben enthält. Auf finden Sie weitere Lernunterstützung. Lernen bedeutet verstehen und die Lerninhalte praktisch anwenden können. Meinen zahlreichen Schülerinnen und Schülern der letzten Jahre bin ich daher zu großem Dank verpflichtet, weil ihre Fragen, ihre Verständnisschwierigkeiten und ihr Lerneifer mir die Augen dafür geöffnet haben, wie Lernstoff einfach und klar vermittelt werden kann. So wünsche ich Ihnen beim Lesen, Verstehen, Lernen und Anwenden des Gelernten viel Erfolg - und Spaß, Lernen soll auch Spaß machen. Berlin, im Januar 2010 Manfred Wünsche VI

7 Inhaltsverzeichnis Einleitung 1 Kauftnännisch denken Management = systematisch entscheiden 5 Ziele im Unternehmen und Zielkonflikte 7 Zielhierarchie 7 Zielkonflikte und Zielharmonien 12 Einige typische Unternehmensziele 14 Möglichkeiten der Strategieformulierung 19 Entscheidungsinstrumente 24 Phasenkonzept der Unternehmensplanung 25 Nutzwertanalyse 30 Kosten-Nutzen-Analyse 32 Entscheidungstabelle 34 Marktwirtschaft Angebot und Nachfrage 37 Bedürfnisse, Güter und Produktionsfaktoren 38 Gleichgewicht. 40 Der vollkommene Markt 43 Marktformen 45 Konjunktur 46 Wirtschaftspolitik 48 Stabilitätspolitik 50 Strukturpolitik 51 Wettbewerbspolitik 51 VII

8 Inhaltsverzeichnis Geldpolitik 54 Außenwirtschaftspolitik 57 Das Rechtssystem der Bundesrepublik Deutschland 60 Grundlagen des Privatrechts 63 Verträge 69 Vertragsstörungen 73 Rechtsformen 78 Arbeitsrecht. 81 Grundzüge des Verwaltungsrechts 88 IT-Recht 90 Marketing Kundenorientierung und Positionierung 99 Der Marketing-Management-Prozess 104 Analysephase 105 Prognosephase 114 Strategiephase 117 Maßnahmenphase 121 Kontrollphase 132 E-Marketing 133 Beschaffung und Produktion Wertschöpfung 137 Beschaffung 141 Ermittlung des Leistungsfaktorbedarfs 144 Bestellsysteme und optimale Bestellmenge 148 Wareneingangsprüfung 151 Lagerhaltung 152 E-Procurement 157 VIII

9 Inhaltsverzeichnis Produktion 161 Fertigungstypen 163 Produktion und Kosten 167 QuaIitätssicherung 174 Forschung und Entwicklung 175 Die Produktion von Dienstleistungen 176 Die IT-Revolution in der Produktion 179 Organisation und Personalwirtschaft Die Struktur des Unternehmens 181 Aufgabenanalyse und Aufgabensynthese 183 Gestaltung der Weisungsbeziehungen 187 Grundmodelle der Unternehmensstruktur 192 Gestaltung der Arbeitsabläufe 199 Geschäftsprozesse 205 Personalwirtschaft 212 Personalbedarfsplanung 212 Personalbeschaffung 213 Personalentlohnung 219 IT-Instrumente in Organisation und Personalwirtschaft 231 Nutzung von Verbundvorteilen 233 OnIine-Bewerbung und Personaldatenbank 235 Finanzwirtschaft Erfassung der Zahlungsströme 237 Investitionsentscheidungen 240 Finanzierung 245 Innenfinanzierung 247 Beteiligungsfinanzierung 248 Kreditfinanzierung 250 IX

10 Inhaltsverzeichnis 6.4 Finanzplanung Abwicklung des Zahlungsverkehrs IT-Instrumente in der Finanzwirtschaft 266 Buchführung undjahresabschluss Das Prinzip der doppelten Buchführung 271 Gesetzliche Vorschriften zur Buchführung 276 Organisation der Buchführung 279 Arten von Konten und Buchungssätzen 281 Handelsbuchführung 284 Produktionsbuchführung 290 Der Jahresabschluss 293 Die Erstellung der Bilanz 294 Die Erstellung der Gewinn- und Verlustrechnung 301 Anhang und Lagebericht. 304 Jahresabschlussanalyse 308 Steuern Abgabenordnung 315 Einkommensteuer 323 Veranlagte Einkommensteuer 326 Lohnsteuer 330 Körperschaftsteuer 332 Kapitalertragsteuer 334 Gewerbesteuer 336 Umsatzsteuer 338 Weitere Unternehmenssteuern 347 x

11 Inhaltsverzeichnis Kostenrechnung und Controlling Kostenartenrechnung 351 Kostenstellenrechnung 356 Kalkulation 361 Zuschlagskalkulation 362 Divisionskalkulation 367 Prozesskostenrechnung 369 Target Costing 372 Betriebsergebnisrechnung 374 Plankostenrechnung 378 Controlling 382 Sachwortverzeichnis 389 XI

12 Verzeichnis der Praxisbeispiele 1 Kaufmännisch denken Management 5 RoHS-Richtlinie 7 Erwerbswirtschaftliches Prinzip 8 Vision und Strategien 11 Umweltschutz 13 Zielkonkretisierung 14 Unternehmensbewertung 16 Marktanteil 17 Produktivität und Wirtschaftlichkeit 19 Wachstumsstrategie und Desinvestition 20 Produkt-Markt-Kombination 21 Funktionsbereichsstrategien 23 Planungsprozess 26 Nutzwertanalyse 31 Kosten-Nutzen-Analyse 33 Entscheidungstabelle 34 2 Marktwirtschaft Güter und Produktionsfaktoren 38 Verlauf der Nachfragekurve 42 Verlauf der Angebotskurve 42 Marktformen 45 Konjunktur 48 Marktmachtmissbrauch 52 Vergleichende Werbung 53 Geldpolitik 55 Zahlungsbilanz 57 XIII

13 Verzeichnis der Praxisbeispiele Wechselkurs 58 Asienkrise 59 Zuständigkeit von Gerichten 63 Beschränkte Geschäftsfähigkeit 65 Nichtigkeit und Anfechtbarkeit. 67 Abstraktionsprinzip 67 Besitz und Eigentum 68 Gutgläubiger Erwerb 69 Antrag und Annahme 69 Werkvertrag 76 Arbeitsvertrag 86 Gewerbeanmeldung 88 Intemet-Anbieter 92 Datenschutz 96 3 Marketing Image von PCs 101 USP und ISO Marktforschung 106 Kundenzufriedenheit 109 Konkurrenzanalyse 109 Lebenszyklus 111 Portfolio-Matrix 113 Szenario-Technik 116 Marktarealstrategien 118 Milieustudien 119 Diversifikation 120 Marketing-Mix 121 Werbebudget 128 Vertriebskosten 131 Werbeerfolgskontrolle 133 Online-Präsenz 134 XIV

14 Verzeichnis der Praxisbeispiele 4 Beschaffung und Produktion Arbeitsteilung 137 Wertschöpfung 138 Bedarfskategorien 145 Lieferantenauswahl 148 Bestellsysteme 150 E-Procurement 157 Strategische und operative Planung 162 Produktbezogene Fertigungstypen 163 Prozessbezogene Fertigungstypen 166 Faktorbezogene Fertigungstypen 167 Produktion und Kosten 174 Gebundene und ungebundene Dienstleistungen 177 Ausgestaltung von Dienstleistungen Organisation und Personalwirtschaft Stellenbildung 186 Führungskonzepte 189 Funktionale Organisation 194 Spartenorganisation 196 Matrixorganisation 198 Arbeitsabläufe gestalten 202 lmi- und lrnn-kosten 210 Personalbeschaffung 214 Stressinterview 216 Lohnabrechnung 225 Leistungen und Träger der Sozialversicherung 229 Beiträge zur Kranken- und Pflegeversicherung 230 xv

15 Verzeichnis der Praxisbeispiele 6 Finanzwirtschaft Investitionsarten 241 Investitionsrechnung 243 Herkunft der Finanzmittel 246 Annuitätendarlehen 252 Kauf oder Leasing 253 Effektivzins 255 Zinsberechnung 256 Bewegungsbilanz 261 Kapazitätserweiterung 262 Unternehmensgründung Buchführung und Jahresabschluss Doppelte Buchführung 271 Buchungsfehler 272 Aufwand und Ertrag 272 Privatkonto 283 Warenbuchung 286 Forderungsausfall 289 Firmenwert 295 Rückstellungen 299 Rechnungsabgrenzung 300 Darlehensbuchung 301 Außerordentliches Ergebnis 302 GKV und UKV Steuern Betriebsprüfung 321 Einkunftsarten 324 Geringwertige Wirtschaftsgüter 329 Arbeitslohn 331 XVI

16 Verzeichnis der Praxisbeispiele Verdeckte Gewinnausschüttung 334 Mehrwertsteuer. 338 Unternehmereigenschaft 339 Unentgeltliche Leistungen 342 Ermäßigter Steuersatz 345 Vorsteuerabzug Kostenrechnung und Controlling Anderskosten 352 Neutrale Aufwendungen 352 Zusatzkosten 352 Kostenverteilungsschlüssel 358 Betriebsabrechnungsbogen 359 Handelskalkulation 362 Zuschlagskalkulation 365 Divisionskalkulation 367 Äquivalenzziffemkalkulation 368 Cost Driver 370 Prozesskostenrechnung 371 Target Costing 373 Betriebsergebnisrechnung 375 Deckungsbeitragsrechnung 376 Stückdeckungsbeitrag 377 Relativer Deckungsbeitrag 377 Plankostenrechnung 380 XVII

17 Verzeichnis der Übersichten 1 Kaufmännisch denken Urnsysteme 6 Maxirnal- und Minirnalprinzip 9 Zielhierarchie 9 Unternehmen als Zielerreichungszentrum 12 Produktionsfaktoren 18 Strategieformulierung 19 Arten von Unternehmenszusammenschlüssen 22 Phasenkonzept der Unternehmensplanung 25 Stärken/Schwächen-Chancen/Risiken-Analyse 28 Schema der Nutzwertanalyse 30 Programmablaufplan 35 2 Marktwirtschaft Produktionsfaktoren 39 Wirtschaftskreislauf 39 Preis-Mengen-Diagramm 40 Wichtige Preisfunktionen 41 Kriterien des vollkommenen Marktes 43 Marktformen 45 Konjunkturverlauf 46 Staatshaushalt 49 Gerichtsbarkeiten 61 Beschränkte Geschäftsfähigkeit 64 Arten von Rechtsgeschäften 65 Nichtigkeit und Anfechtbarkeit Annahmefrist 70 XIX

18 Verzeichnis der Übersichten Wichtige Vertragsarten 70 Allgemeine Geschäftsbedingungen 72 Kaufvertragsstörungen 74 Mängelrüge beim Werkvertrag 77 Rechtsformen 78 Handelsregister 78 Haftung und Vertretung 79 Kapitaleinlage 80 Vertretung 81 Wichtige Gesetze des Arbeitsrechts 82 Inhalte von Betriebsvereinbarungen 84 Wahl von Betriebsrat und JAV 84 Rechte des Betriebsrats 85 Kündigungsfristen 87 Elektronische Signaturen 90 Fernabsatzverträge 91 IT-Begriffe des TKG 93 Datenschutzbeauftrager 95 Anlage zu 9 BDSG 97 3 Marketing :xx Image-Analyse 100 Corporate Identity 102 Marketing-Management-Prozess 104 Kriterien der Marktabgrenzung 105 Erklärungsansätze für das Käuferverhalten 107 AIDA-Konzept 108 Produktlebenszyklus 110 Portfolio-Matrix 111 Lineare Trendextrapolation 114 Trendverortung 115 Strategische Frühaufklärung 116