Praxisnahes Prozessmanagement effizient innovativ - nachhaltig

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1 Praxisnahes Prozessmanagement effizient innovativ - nachhaltig

2 Praxisnahes Prozessmanagement in Order-to-Cash-Prozessen In einem komplexen und immer umfangreicheren Markt sind schlanke Prozesse erforderlich, um schnell und flexibel agieren zu können. Gestiegener Kosten- und Leistungsdruck erfordern zudem eine weitgehende Automatisierung operativer Prozesse. Gerne stehen Ihnen unsere BeraterInnen bei der optimalen Gestaltung Ihrer Prozesslandschaft zur Seite. SIND IHRE PROZESSE NICHT TRANSPARENT GENUG? Ihre Herausforderung Um die Prozesse in Ihrem Unternehmen den aktuellen Erfordernissen der Energiewirtschaft anzupassen, sind personelle Ressourcen und fachliches Know-how erforderlich. In Ihrem Bereich fehlt es jedoch an den geeigneten Kapazitäten mit dem benötigten Fachwissen. Unsere Lösung Unsere BeraterInnen analysieren Ihre Prozesslandschaft, erstellen Konzepte und Dokumentationen. Daraus resultierende, wertvolle Kennzahlen dienen als Grundlage für vielfältige Optimierungsmaßnahmen in den Bereichen Arbeitssteuerung, Effizienzsteigerung und Reporting. FEHLEN IHNEN FACHLICHE ODER PERSONELLE RESSOURCEN FÜR IHRE PROJEKTSTEUERUNG? Ihre Herausforderung Neue Gesetze, komplexe IT-Infrastrukturen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und Fristen stellen große Herausforderungen an Energieversorgungsunternehmen. Dadurch entstehen innerhalb Ihres Unternehmens Organisationshürden. Darüber hinaus erschweren undefinierte Prozesse und noch nicht aufgebautes Know-how den Alltag Ihrer MitarbeiterInnen. Unsere Lösung Auf Basis Ihrer Anforderungen unterstützen wir Sie in der Analyse, Konzeption und Umsetzung Ihrer Projekte. Wir bieten Ihnen nicht nur Kompetenz im Vertrieb, der Informationstechnologie und dem Bereich Operations, sondern auch langjährige Branchenerfahrung aus der Energiewirtschaft, sowohl liefer- als auch netzseitig. IST ES SCHWIERIG, IHRE MITARBEITER/INNEN LAUFEND IM TESTMANAGEMENT EINZUSETZEN? Ihre Herausforderung Für die erfolgreiche Durchführung von Projekten ist ein professionelles Testmanagement mit regelmäßigen Funktions- und Integrationstests unerlässlich. Die dafür (kurzfristig) benötigten MitarbeiterInnen müssen jedoch von ihren operativen Aufgaben abgezogen werden. Eine effiziente Kapazitätsplanung der personellen Ressourcen wird somit erschwert. Unsere Lösung Tiefes und breites Wissen im Testmanagement sowie langjährige Erfahrung in der Durchführung von Formatanpassungen und anderen Projekten ermöglicht es unseren BeraterInnen, Sie effizient in der Testkoordination zu unterstützen. So können Sie Ihre Ressourcen kostenoptimiert einsetzen!

3 Profitieren Sie von unserem Fachwissen und der langjährigen Branchenerfahrung Als Qualitätsdienstleister in der Energiewirtschaft bieten wir Ihnen eine schnelle und flexible Unterstützung in allen kaufmännischen Prozessen. Praxisnähe Unsere BeraterInnen besitzen langjährige Erfahrungen in der Energiebranche und fundierte Kenntnisse über die hier anfallenden Geschäftsprozesse und -vorfälle. Auf Basis von Best Practices optimieren wir Ihre Abläufe und ermöglichen durch individuelles Mitarbeitercoaching eine effizientere Arbeitsweise. Benchmark Wir stellen uns dem Wettbewerb und überzeugen gern unsere Auftraggeber. Nutzen Sie die Kennzahlen der hsag auch als Benchmark für den Vergleich externer oder interner Leistungen anderer Anbieter. Transparenz Sie benötigen einen raschen Überblick über die Performance eines Prozesses? Durch die schnelle und flexible Erstellung verschiedenster Auswertungen lassen sich beispielsweise im Forderungsmanagement ohne großen Aufwand rasch Erfolge erzielen. Nutzen Sie das Know-how der hsag für eine höhere Transparenz im aktuellen Tagesgeschäft! Schnell und flexibel Unsere BeraterInnen starten Ihre Tätigkeit bereits nach kurzer Einweisung in die betrieblichen und prozessualen Besonderheiten Ihres Unternehmens. Die schnelle Integration in Ihre Arbeitsorganisation ermöglicht es uns somit, von der ersten Minute an einen Mehrwert für Sie zu erwirtschaften.

4 Wir haben die ExpertInnen für Ihre Aufgaben und Prozesse Unsere SpezialistInnen haben sich in zahlreichen Optimierungsprojekten sowie durch regelmäßige Unterstützung bei Formatanpassungen ein umfangreiches Know-how in den Bereichen Marktkommunikation, Abrechnung und Forderungsmanagement angeeignet. Unser Einsatz für Ihre Wettbewerbsfähigkeit Wir stehen Ihnen bei der Umsetzung aller relevanten Daten austauschprozesse (Anmeldung, Abmeldung, Grund- oder Ersatzversorgung, Kündigung, Stornierungs- und Änderungsmeldungen, Geschäftsdatenanfragen und Informationsmeldungen) zur Seite und analysieren für Sie die Prozesseffizienz. Mit unseren ProzessmanagerInnen vermeiden Sie unnöti- Prozessbrüche und entlasten Ihre Ressourcen im Tagesgeschäft. Nutzen Sie unser Know-how im Customizing von SAP IS-U und SAP BW. Mit uns werden Ihre Formatanpassungen nicht nur jeweils zum und fristgemäß umgesetzt, auch die daaus resultierenden Prozesse im Produktivbetrieb sind fehlerfrei und effizient. Unsere BeraterInnen übernehmen professionell das Testmanagement. Dadurch vermeiden Sie personelle Engpässe bei operativen tätigkeiten. Wir führen bei Ihnen eine Forderungsanalyse durch und beraten Sie zur Steigerung der Prozesseffi zienz im Forderungsmanagement. Bester Service nach neuem AÜG 2017 AÜG KONFORM Ob Arbeitnehmerüberlassung, Werk-, oder Dienstleistungsvertrag wir kennen die Vorschriften der ANÜ-Novelle, erarbeiten mit Ihnen gesetzeskonforme Lösungen und setzen diese für Sie operativ um. Mit der hsag an Ihrer Seite sind Sie auf der sicheren Seite Sie erhalten Qualitätsdienstleistungen ohne Risiko und in dem für Sie optimalen Modell! Wir beraten Sie gerne hierzu. Profitieren Sie von unserer Fachund Methodenkompetenz: Prozess- und Umfeldanalyse (Analyse der Prozesseffi zienz, Prüfung der vorhandenen Schnittstellen, Kunden- und Benutzerfreundlichkeit). Business Process Reengineering (BPR) Neumodellierun der Kernprozesse. Unterstützung bei der Umsetzung von regulatorischen Vorgaben, zum Beispiel Inkrafttreten des neuen Messstellenbetriebsgesetzes etc. Unterstützung im Testmanagement bei Projekten und Formatanpassungen. Erarbeitung von Schulungs- und Trainingskonzepten sowie Durchführung von Workshops. Sie benötigen Unterstützung in anderen Bereichen? Wir entlasten Sie auch in Themenfeldern wie - Prozessdokumentation - Administration und Jobsteuerung - Projekt- und Changemanagement - Anwendersupport und Berechtigungen Sprechen Sie uns einfach an wir helfen Ihnen gerne!

5 Wir optimieren und steuern Ihre Prozesse! Effizienz steigern, Kosten senken, Qualität verbessern drei Vorteile, die eine professionelle Analyse und die Verbesserung von ineffizienten, intransparenten Prozessen mit sich bringen. Nutzen Sie das Know-how der hsag! Insbesondere die veränderten Anforderungen in der Energiewirtschaft machen eine Umgestaltung der bisherigen Arbeitsabläufe notwendig. Praxisnahe Unterstützung erhalten Sie dabei von unseren kompetenten BeraterInnen. Gerne coachen wir Ihre MitarbeiterInnen im operativen Geschäft, analysieren Ihre Abläufe und geben Tipps, wie man noch schneller und effizienter arbeiten kann. Optimales Prozessmanagement von der Analyse bis zur Evaluierung Die spezifische Anpassung von Prozessen erfordert viele Ressourcen sowie umfangreiches fachliches Know-how. Die hsag steht Ihnen dabei gerne als erfahrener und kompetenter Partner zur Seite. Dabei übernehmen wir von der Analyse über die Definition von Anforderungen bis hin zur Erstellung von Konzepten das komplette Prozessmanagement. Zudem unterstützen wir Sie bei der Umsetzung und der operativen Betreuung der geplanten Änderungen. Wir ermitteln gemeinsam mit Ihnen wertvolle Kennzahlen, die Ihnen die Kontrolle und Steuerung Ihrer Prozesse ermöglichen und eine transparente Entscheidungsbasis schaffen. Unterstützung im Testmanagement Wir übernehmen für Sie das gesamte Testmanagement und entlasten dadurch Ihre LeistungsträgerInnen. Unsere BeraterInnen verfügen über langjährige Erfahrung bei der Erstellung von Testfallkatalogen und der Durchführung von Tests. Ihr Nutzen im Überblick Optimale Gestaltung Ihrer Prozesse und Integration dieser in Ihre organisatorischen Abläufe Transparente und aufschlussreiche Kennzahlen aus optimiertem Reporting Entlastung Ihrer LeistungsträgerInnen im Testmanagement und im operativen Geschäft Verbesserung der Arbeitssteuerung durch Erhöhung der Stammdatenqualität und Einhaltung der Datenaustauschregeln Unterstützung bei allen Herausforderungen rund um das Thema Digitalisierung

6 hsag Heidelberger Services AG Wilhelmsfelder Straße 13b D Heidelberg Telefon: Fax: Web: Über die hsag Die hsag ist Qualitätsanbieter im Dienstleistungsbereich der Energiewirtschaft. Unsere Kunden schätzen unsere fundierte Erfahrung, unser partnerschaftliches Denken und unseren hohen Qualitätsanspruch. Wir leben strategische Partnerschaften mit unseren Kunden und für unsere Kunden. Für den gemeinsamen Erfolg streben wir stets nach optimalen Lösungen. Software Service Beratung Training Marketing