Business Track. SAP Sports & Entertainment Forum 2015

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1 Business Track SAP Sports & Entertainment Forum 2015

2 Wie man Fans als Kunden gewinnt Charles Tigges Direktor Sport & Entertainment hybris

3 Sport Club Herausforderungen Rob Identifiziere Kunden Adressiere Digitale Fans Biete Personalisierte Produkte an Cross- & Up-Selling Top Kundenerlebnis Global Erhöhe Konversionsrate

4 SAP hybris Customer Engagement & Commerce Suite Experience Management / Omni-Commerce Connect Marketing Commerce Sales Service hybris Marketing Product Management, Customer Management, Order Management Platform - YaaS / HANA

5 Identifiziere den Fan

6 Konsolidiere Fan-Profile Golden Record Bob hybris.

7 Vermarkte das Produkt an das Segment des Individuums

8 Steuere Marketing-Kampagnen

9 Kampagnen-QR-Code

10 Was das Marketing-Team heute macht JOHN BOB MARK JOHN BOB MARK Jeder im Segment Fotografiert FC hybris T- Fügt Klub Mitgliedschaft erhält dasselbe Shirt QR Kode in den Warenkorb generische Angebot Like FC hybris Stadiumstour

11 Schaffe Kontext Massen-1:1-Marketing Echtzeit Signale zeigen, dass John an Stadionbesichtigung interessiert ist Bob den QR Code für ein FC- hybris-shirt fotografiert hat JOHN BOB MARK Mark eine Digitale- Club-Mitgliedschaft im Warenkorb hat Biete John eine FC-hybris- Stadium-Besichtigung an Biete Bob ein John personalisiertes FChybris-Shirt an Mark erhält Rabatt auf die Digital-Club-Mitgliedschaft

12 Dynamisches Bündeln von Produkten in Echtzeit Erhält neu kreiertes TV- Abonnementsprodukt im Bündel BOB Like FC hybris Spieler auf FB + BOB Abonnement für Spielerspezifischen TV-Kanal SPEZIALANGEBOT

13 Biete Top-Kundenerlebnis

14 Biete Top-Kundenerlebnis v

15 Biete Top-Kundenerlebnis

16 Globaler Omni-Channel-Handel

17 FC hybris Cross- & Up-Sell FC hybris TV Abonnement Stadium Besichtigung Markenuhr von FC hybris Gastfreund- Schaft Personalisiertes T-Shirt Stadium Eintritt Schein P Parkplatz Digitale Mitgliedschaft

18 Zusammenfassung Identifiziere globalen Fan und schaffe Kontext Vermarkte an die Massen via 1:1-Marketing Erhöhe Fan-Konversionsrate und gewinne Fans als Kunden

19 Besuchen Sie uns am FC hybris Demo-Stand

20 Vielen Dank Kontaktinformation: Charles Tigges Director Sports & Entertainment

21 2014 SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen nicht gestattet. SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP SE (oder von einem SAP-Konzernunternehmen) in Deutschland und verschiedenen anderen Ländern weltweit. Weitere Hinweise und Informationen zum Markenrecht finden Sie unter Die von SAP SE oder deren Vertriebsfirmen angebotenen Softwareprodukte können Softwarekomponenten auch anderer Softwarehersteller enthalten. Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen. Die vorliegenden Unterlagen werden von der SAP SE oder einem SAP-Konzernunternehmen bereitgestellt und dienen ausschließlich zu Informations-zwecken. Die SAP SE oder ihre Konzernunternehmen übernehmen keinerlei Haftung oder Gewährleistung für Fehler oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation. Die SAP SE oder ein SAP-Konzernunternehmen steht lediglich für Produkte und Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die in der Vereinbarung über die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen ausdrücklich geregelt ist. Keine der hierin enthaltenen Informationen ist als zusätzliche Garantie zu interpretieren. Insbesondere sind die SAP SE oder ihre Konzernunternehmen in keiner Weise verpflichtet, in dieser Publikation oder einer zugehörigen Präsentation dargestellte Geschäftsabläufe zu verfolgen oder hierin wiedergegebene Funktionen zu entwickeln oder zu veröffentlichen. Diese Publikation oder eine zugehörige Präsentation, die Strategie und etwaige künftige Entwicklungen, Produkte und/oder Plattformen der SAP SE oder ihrer Konzernunternehmen können von der SAP SE oder ihren Konzernunternehmen jederzeit und ohne Angabe von Gründen unangekündigt geändert werden. Die in dieser Publikation enthaltenen Informationen stellen keine Zusage, kein Versprechen und keine rechtliche Verpflichtung zur Lieferung von Material, Code oder Funktionen dar. Sämtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tatsächlichen Ergebnisse von den Erwartungen abweichen können. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie getätigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein übertriebenes Vertrauen zu schenken und sich bei Kaufentscheidungen nicht auf sie zu stützen.

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