Umfrage zu vertrauenswürdigen Softwareservices in KFZ- Betrieben

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1 Thomas Plünnecke - Pressestelle - 1&1 Internet AG Elgendorfer Straße Montabaur Bitte senden Sie den Fragebogen an nebenstehende Adresse, per an umfrage@cloud-forschung.de oder per Fax an Umfrage zu vertrauenswürdigen Softwareservices in KFZ- Betrieben Sehr geehrte Damen und Herren, wir möchten im Rahmen unserer Studienarbeit an der TU München in Zusammenarbeit mit dem Fraunhofer-Institut für Arbeitswirtschaft und Organisation IAO und der 1&1 Internet AG das Potential von Cloud-basierten Internetdiensten für KFZ-Betriebe ermitteln. Mit diesen Ergebnissen möchte die 1&1 Internet AG in Zukunft bessere IT-Lösungen für Sie anbieten. Dieser Fragebogen soll von Personen, die mit der Betriebsverwaltung vertraut sind, ausgefüllt werden. Wir freuen uns über Ihre Teilnahme! Das Ausfüllen der 5 Fragen dauert nur 3 Minuten und Sie unterstützen damit unsere Forschung. Als Dankeschön haben Sie die Möglichkeit an einer Verlosung teilzunehmen, bei der Sie als Gewinn ein Jahr kostenlos Ihre Do-it-Yourself Dienste bei der 1&1 Internet AG nutzen können. Wenn Sie an den Ergebnissen unserer Umfrage interessiert sind oder am Gewinnspiel teilnehmen möchten, benötigen wir am Ende des Fragebogens Ihre Kontaktdaten. Die Auswertung des Fragebogens erfolgt unabhängig davon anonym. Ihre Angaben werden vertraulich behandelt.*

2 Bei weiteren Fragen, Anregungen stehen wir gerne zur Verfügung! Kontaktdaten Yorck von Bülow Thomas Kühn Max Meierhofer Tel.: Gefördert durch das im Rahmen von Bei allen Bezeichnungen, die auf Personen bezogen sind, meint die gewählte Formulierung beide Geschlechter, auch wenn aus Gründen der leichteren Lesbarkeit stets die männliche Form verwendet wird. * Mit dem Absenden erklärt sich der Umfrage-Teilnehmer bereit, dass seine Angaben elektronisch gespeichert werden. Um über Ergebnisse der Umfrage und des Projektes CLOUDwerker zu informieren oder am Gewinnspiel teilzunehmen, benötigen wir am Ende sofern gewünscht die Kontaktdaten des Teilnehmers. Diese werden ausschließlich im Rahmen des Projektes CLOUDwerker von der TU München sowie den CLOUDwerker Partnern Fraunhofer IAO, 1&1 Internet AG, CAS Software, Haufe Lexware verwendet. Für Veröffentlichungen werden nur anonymisierte Daten ausgewertet. Der Teilnehmer verpflichtet sich seine Angaben wahrheitsgemäß vorzunehmen. Es darf nur ein Fragebogen pro Betrieb ausgefüllt werden. Der Rechtsweg für das Gewinnspiel ist ausgeschlossen.

3 Verwaltungsabläufe in Kfz-Betrieben Dieser Fragebogen soll von Leuten mit Kenntnissen über die Verwaltung und die Aufgaben im Betrieb beantwortet werden. 1. Mitarbeiter Wenn Sie die Arbeitszeit aller Mitarbeiter zusammenrechen, ungefähr wie vielen Vollzeitmitarbeitern entspricht das? 2. Kunden Wie viele Kunden haben Sie insgesamt erfasst? Ungefähr wie viele neue Kunden erfassen Sie pro Monat? 3. Bitte füllen Sie die Tabelle aus. Sortieren Sie die Vorgänge aus der linken Spalte von 1 (höchster Aufwand) bis 5 (niedrigster Aufwand). Jeder Wert darf nur einmal vergeben werden! Vorgänge Durchschnittliche Anzahl pro Monat Zeit (in Minuten) pro Erstellung/ Erfassung Wie aufwendig ist der Vorgang? Kundenerfassungen Rechnungserstellung Bearbeitung von Eingangs-Rechnungen Kostenvoranschläge Reklamationen

4 Die folgenden Fragen 4 und 5 beziehen sich auf den aufwendigsten Vorgang Nr. 1 aus der Tabelle. 4. Was wird für diesen Vorgang verwendet (mehrere Antworten möglich)? a. Excel/Word/ Microsoft Office b. Spezielles Computer-Programm Wenn ja welches: c. Online-Programm Wenn ja welches: d. Handschriftlich auf Papier e. Gescannt f. Sonstiges: 5. Zusammenarbeit Arbeiten Sie in diesem Bereich mit anderen Handwerksbetrieben/ Behörden zusammen? a. Nein b. Ja Bitte geben Sie an mit wem und zu welchem Zweck: Personenangabe: Welche Funktion haben Sie in Ihrem Betrieb?

5 Herzlichen Dank für Ihre Teilnahme! Die Umfrage ist beendet. Sie haben jetzt die Möglichkeit Ihre Kontaktdaten für das Gewinnspiel und die Information über die Ergebnisse anzugeben. Ihre Angaben im Fragebogen werden unabhängig davon anonym ausgewertet. Ja, ich möchte am Gewinnspiel teilnehmen und die Chance haben, die Doit-Yourself Dienste der 1&1 Internet AG ein Jahr kostenlos zu nutzen. Ja, ich möchte von der 1&1 Internet AG über die Ergebnisse der Umfrage informiert werden. Firmenname: Name: Vorname: Straße, Hausnummer: PLZ, Ort: Telefonnummer: Ort, Datum Unterschrift Bei weiteren Fragen, Anregungen stehen wir gerne zur Verfügung! Kontaktdaten Yorck von Bülow Thomas Kühn Max Meierhofer Tel.: