DÜSSELDORF. Die Konferenz für Conversion Rate Optimierung NOVEMBER 2012 HOTEL HILTON DÜSSELDORF.

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1 Im Rahmen der Die Konferenz für Conversion Rate Optimierung DÜSSELDORF NOVEMBER 2012 HOTEL HILTON DÜSSELDORF Rory Sutherland Vice-Chairman Ogilvy Group UK Dirk Lauber Bereichsleiter E-Commerce / Neue Medien Baur-Gruppe John Amir-Abbassi Conversion Optimization Global User Experience Research PayPal PREMIUM AUSSTELLER Präsentiert von:

2 Liebe Conversion Optimierer, die dritte deutsche Conversion Conference steht vor der Türe. Zwei Tage lang diskutieren, referieren und networken Experten und Anwender aus dem In- und Ausland. Zwei Tage lang dreht sich alles um die Optimierung von Conversion Rates und darum, wie dieses wichtige Thema an Sichtbarkeit und Bedeutung im Unternehmen gewinnen kann. Es wird spannend - dieses Jahr warten gleich drei Keynotes auf Sie: Dirk Lauber von der Baur-Gruppe, ein E-Commerce Veteran nimmt Sie mit auf eine Zeitreise und beleuchtet User Centered Design von 2006 bis INHALTSVERZEICHNIS Konferenzräume... 2 Ausstellungsplan... 3 Programmüberblick... 4 Aussteller/Sponsoren... 6 Konferenzprogramm... 9 Referenten Die Mittagskeynote wird dieses Jahr von einem Urgestein der Werbeindustrie gehalten. Rory Sutherland, Vice- Chairman der Ogilvy Group UK hinterfragt all unsere Testing-, Optimierungs- und Controlling-Möglichkeiten. Denn wenn die Kreativität auf der Strecke bleibt, ist Fortschritt nicht immer ein Vorteil. Und noch eine spannende Keynote ist im Programm: John Amir Abbassi zeigt Ihnen wie bei PayPal qualitative und quantitative Methoden eingesetzt werden und welch substantielle Auswirkung Konsumenten-Input auf die Resultate hat. Zwei Tracks: Sie haben die Wahl! Lassen Sie sich am ersten Tag von den deutschen Experten Hans-On Tipps zu Themen wie Storytelling und Customer Journey geben oder holen Sie sich Inspiration von unseren Experten aus den USA und Großbritannien. Mit Shari Thurow, Dela Quist und Charles Nicholls konnten wir Sprecher gewinnen, die auf den internationalen Conversion Conferences ausschließlich Top Bewertungen erhalten. Keynotes Rory Sutherland Vice-Chairman Ogilvy Group UK Dirk Lauber Bereichsleiter E-Commerce / Neue Medien Baur-Gruppe John Amir-Abbassi Conversion Optimization Global User Experience Research PayPal Auch am zweiten Konferenztag können Sie wählen - ob Sie sich für Fallstudien von Unternehmen wie windeln.de, Schwab Versand, DailyDeal, KONICA MINOLTA oder TOMORROW FOCUS entscheiden oder für eine der vielen operativen Sessions zu Themen wie CRO für ecommerce oder Facebook als Conversion Booster - seien Sie aktiv dabei, diskutieren Sie mit und holen Sie sich Antworten auf Ihre Fragen. Auf der Conversion Conference treffen Sie die Insider der Branche und es gibt zahlreiche Networking Möglichkeiten, denn die Interaktion ist einer der Kernwerte jeder Konferenz. Wir bedanken uns herzlich bei unserem fantastischen Fachbeirat, den Referenten, Sponsoren, Media- und Blogpartnern und natürlich bei Ihnen, den Teilnehmern! Wir freuen uns schon heute auf zwei spannende Tage mit Ihnen! Conversion Conference Stay Engaged Bleiben Sie auf dem Laufenden, halten Sie Kontakt zu anderen Conversion Optimisierungs-Experten: Conference Hashtag #ConversionKonf Sandra Finlay Leitung Konferenz 2012, Rising Media, Ltd. 1

3 Konferenzräume RHEINLANDSAAL A B C PLATON AUFGANG MEZZANINE AUSSTELLUNG / BUFFET AXIS BAR & LOBBY LOUNGE FOYER AUSSTELLUNG / BUFFET REGISTRIERUNG GARDEROBE RESTAURANT MAX REZEPTION AUFGANG MEZZANINE ARISTOTELES BUSINESS CENTER AUFGANG MEZZANINE BUSINESS CENTER LOUNGE zur Rezeption ZUM FOYER RHEINLANDSAAL LEIBNIZ 2012, Rising Media, Ltd. 2

4 Ausstellungsplan Konferenzräume Sponsor Standnummer Adobe...25 adtelligence...2 Blue Yonder GmbH & Co KG...10 Contentmetrics GmbH...18 Divolution - Digital Revolution Technology GmbH...13 Dsquare...11 ECONDA GmbH...19 IBM...3 intelliad Media GmbH...14 JMP...15/16 Knime...22 Sponsor Standnummer Maxymizer...21 Mindlab...24 Optimizely...23 Rapid-I...1 StatSoft...12 T4Media...9 Tealium...17 Trakken Web Services GmbH...7 UBC...34 Web Arts AG...4,5,6 Webtrekk GmbH...8 WebTrends Deutschland , Rising Media, Ltd. 3

5 Konferenzprogramm im Überblick 1. Tag 6. November 2012 Diese Session wird teilweise oder ganz auf englisch gehalten 08:00-09:00 09:00-10:00 10:00-10:05 Registrierung und Frühstück Keynote: User Centered Design 2006 bis 2017 Dirk Lauber, Bereichsleiter E-Commerce / Neue Medien, Baur-Gruppe - Raum: Rheinlandsaal A Raumwechsel kurze Pause Tracks Track 1 - Raum: Rheinlandsaal A Track 2 - Raum: Platon 2 10:05-11:00 Der Weg ist das Ziel: Conversion Optimierung für die Customer Journey Gabriel Beck, Head of Conversion Optimization, explido WebMarketing GmbH & Co. KG Suche & Conversion Mythen, Legenden Shari Thurow, Founder and SEO Director, Omni Marketing Interactive 11:00-11:30 Kaffeepause - Raum: Rheinlandsaal Foyer 11:30-12:30 Storytelling eine Erfolgsgeschichte der Conversion Rate Optimierung Kai Radanitsch, Diplom-Informatiker und ebusiness Berater, ebusinesslab GmbH Die Kunst der -Konversion oder warum auch ungeöffnete s erfolgreich sein können Dela Quist, CEO, Alchemy Worx 12:30-14:00 14:00-15:00 15:00-15:30 Mittagspause - Raum: Rheinlandsaal Foyer Testing, Optimierung, Controlling Fluch oder Segen? Sie entscheiden! Rory Sutherland, Vice-Chairman, Ogilvy Group UK - Raum: Rheinlandsaal A Kaffeepause - Raum: Rheinlandsaal Foyer 15:30-16:30 Conversion Optimierung in der Praxis Operative Exzellenz Lennart Paulsen, Geschäftsführer, Trakken Web Services GmbH Ich komme gerne wieder! Wie Sie verlassene Warenkörbe und halb ausgefüllte Formulare doch zum Abschluss bringen Charles Nicholls, Founder, SeeWhy 16:30-16:35 Raumwechsel kurze Pause 16:35-17:15 simyo Erfolgsfaktoren beim A/B-Testing von Landing Pages Rene Meissner, Manager Performance Marketing, simyo GmbH Killer Content für SEO & Conversion Shari Thurow, Founder and SEO Director, Omni Marketing Interactive 17:15-17:20 17:20-18:15 ab 19:00 Raumwechsel kurze Pause Conversion Superhelden: die fünf Erfolgsgeheimnisse André Morys, Vorstand, Senior Consultant, Web Arts AG - Raum: Rheinlandsaal A im Ufer 8 an den Rheinpromenaden Shuttlebusse bringen Sie vom Hotel zur Networkingparty 2012, Rising Media, Ltd. 4

6 Konferenzprogramm im Überblick Tag 2-7. November :00-09:15 Diese Session wird teilweise oder ganz auf englisch gehalten Registrierung und Frühstück Tracks Track 1 - Raum: Rheinlandsaal A Track 2 - Raum: Platon 2 09:15-10:00 Conversion Booster Facebook: Social PlugIn Integration und Open Graph Timon Hartung, CTO, 121WATT Jan Peiniger, Geschäftsführer, pemedia GmbH Small Screen, Big Conversions: Mobile und Couch Commerce Knud Neumann, Projektleiter Frontend Entwicklung und Usability, Schwab Versand 10:00-10:05 Raumwechsel kurze Pause 10:05-11:00 11:00-11:30 Wie gut kennen Sie Ihre Kunden wirklich? A/B Testing +Usability Studien = hohe Conversions John Amir-Abbassi, Conversion Optimization, Global User Experience Research, PayPal - Raum: Rheinlandsaal A Kaffeepause 11:30-12:30 12:30-14:00 CRO für ecommerce Tops und Flops Alexander Neuhausen, Senior Sales Engineer, Intershop Charles Nicolls, Founder, SeeWhy Mittagspause Irrationale Entscheidungen, Motivations Trigger und der Erfolg von Online-Plattformen Torsten Hubert, Senior Consultant, Landing Page Optimierung, WebArts AG Robert Hartung, Business Marketing, KONICA MINOLTA Business Solutions Austria GmbH 14:00-15:00 Offline war gestern von wegen: Was Online-Händler vom Offline- Händler lernen sollten Michaela Schneider, Online Marketing Manager, windeln.de, Urban-Brand GmbH Fallstudie DailyDeal Conversion Rate Optimierung mit Google Analytics Jos Meijerhof, ecommerce Project Manager, Google Germany GmbH Userzentriertes Arbeiten bei FOCUS Online Jürgen Schlott, Director Marketing FOCUS Online, TOMORROW FOCUS Media GmbH 15:00-15:30 15:30-16:30 16:30-17:30 17:30 Kaffeepause Top Tool Kit der Conversion Profis Carsten Reichel, Senior Consultant, Goldbach Interactive Germany AG - Raum: Rheinlandsaal A Live Landing Page Test und Expertenfragerunde Timo Aden, Geschäftsführer, Trakken Web Servives GmbH Kai Radanitsch, ebusiness Berater, ebusinesslab GmbH - Raum: Rheinlandsaal A Ende der Konferenz 2012, Rising Media, Ltd. 5

7 Austeller/Sponsoren PREMIUM AUSSTELLER Web Arts Keins wo stoppen die Kunden in Ihrem Sales- Prozess? In fast allen Online-Portalen stecken noch enorme Leistungspotenziale. Die Steigerung der Konversionsleistung von Online-Portalen ist das Spezialgebiet der Web Arts AG. Kernkompetenz ist die Erhöhung der Nutzermotivation als lückenloser Prozess vom ersten Kontakt (SEO/SEM) über den Checkout bis zur After-Sales-Phase (Kundenbindung). 25 Mitarbeiter arbeiten an der Analyse und Konzeption für namhafte Kunden. AUSSTELLER Maxymiser Maxymiser, europäischer Online Conversions Experte, unterstützt seine Kunden bei der Online Optimierung durch den Einsatz von Multivariate Testing, Onsite Targeting und Recommendations. Internationale Kunden wie Santander, E-PLUS oder Laura Ashley vertrauen nicht nur auf die einzigartige OneTouch -Technologie, sondern profitieren durch Managed Service auch von dem Experten-Know-How aus über 1000 erfolgreich durchgeführten Projekten und steigern somit effizient ihren Online-ROI. Alistair Daly, Marketing Director bei On the Beach: Die Reiseindustrie geht momentan durch schwere Zeiten, und somit nehmen wir jedes Hilfsmittel an, welches es uns ermöglicht, die Conversions zu steigern. Maxymiser unterstützt uns darin, alle unsere Theorien über Besucherverhalten live und einfach zu testen. Eine Verbesserung unserer Conversions um 30% in weniger als 4 Wochen bedeutet für uns, dass wir effektiver in unsere Online Acquisition Channels investieren können. Seit 2009 ist Maxymiser auch in Deutschland mit einer deutschen GmbH vertreten und unterstützt Kunden vor Ort. Weitere Informationen unter oder am Stand. Trakken Web Services GmbH Trakken ist Spezialist im Bereich Web Analytics und Conversion Optimierung. Die ehemaligen Google Mitarbeiter Lennart Paulsen und Timo Aden beraten mit ihrem Team Kunden bei der Auswahl, Implementierung und Anwendung von Web Analyse Lösungen. Conversion Optimierung beinhaltet die Durchführung von A/B- und multivariaten-tests aus einer Hand. Conversion Rate Steigerungen sind dabei garantiert. Ein pragmatischer und erfolgsorientierter Ansatz verspricht individuelle und schnelle Lösungen, die mit hoher Umsetzungsgeschwindigkeit eingesetzt werden. Tiefgehende Kenntnisse des gesamten Online Marketing Spektrums sind Voraussetzung für eine professionelle Beratung. Durch viele erfolgreich durchgeführte Projekte bei namhaften Unternehmen verfügt Trakken über umfangreiche Erfahrungen. Trakken analysiert und optimiert Ihr Business sämtliche Handlungsempfehlungen sind zahlenbasiert. Ein erfolgsorientiertes und faires Abrechnungsmodell sorgt für viele sehr zufriedene Kunden aus den unterschiedlichsten Branchen. DIVOLUTION Unterschiedliche Besucher suchen unterschiedliche Dinge. Wir machen es Ihnen einfacher, ihre Zielgruppen optimal anzusprechen. DIVOLUTION ist der deutsche Anbieter für die intelligente Optimierung der digitalen Interessenten- und Kundenansprache. Online. Mobile. Social. Die dynamische Technologie-Plattform Made in Germany und unsere erfahrenen Conversion-Experten helfen Marketingverantwortlichen dabei, mehr Besucher zu Kunden zu machen, die Zufriedenheit der User zu steigern und ihren Umsatz zu erhöhen. DIVOLUTION hat modulare und flexible Lösungen für: User & Customer Insights Sammlung von User-Profilen & Veredelung mit CRM Daten Segmentierung & Personalisierung A/B/n & Multivariates Testing Live Targeting & Produktempfelungen Professional Services (Beratung, Konzeption und technische Umsetzung) DIVOLUTION unterstützt bei der Conversion-Optimierung und dynamischen Aussteuerung von Templates, Layouts, Website-Inhalten, Angeboten, Rabatten, Empfehlungen, Promotions auf Landingpages, Onlineshopseiten, Start- und Produktseiten, Suchseiten, Ergebnislisten, Warenkörben, Bestell- und Bezahlprozessen. DIVOLUTION ergänzt angrenzende Lösungen, wie Bid Management, Customer Journey Tracking und Webanalyse und bietet dadurch zusätzliche Mehrwerte. 2012, Rising Media, Ltd. 6

8 Austeller/Sponsoren Optimizely Optimizely verhilft mehr als 2,500 Kunden wie unter anderem The Guardian, Tesco, 1&1 und Starbucks durch einfache Webseiten Tests und Optimierungen zu mehr Kontakten, Verkäufen und Umsätzen. Unsere Platform ermöglicht es, sowohl technisch begabten wie auch unbegabten Nutzern, A/B und multivariate Tests durchzuführen ohne dafür den unterliegenden Code Ihrer Webseite zu verändern. SPONSOREN Saphiron GmbH Saphiron berät namhafte Unternehmen in den Bereichen Online-Marketing und E-Commerce. Im Rahmen der Beratungsmandate schaffen wir Grundlagen für nachhaltiges Wachstum mithilfe einer effizienten Aussteuerung der Online-Marketing Maßnahmen und der Produkt- und Prozessoptimierung des Online-Shops. Weitere Informationen finden Sie unter MEDIAPARTNER Werben & Verkaufen Werben & Verkaufen (W&V) ist die Nummer 1 der Kommunikationsfachpresse nach Auflage* und Reichweite** und damit das Leitmedium für Kommunikation und Werbung. W&V geht in einer dynamischen Branche mit der Zeit, spürt die Trends von morgen auf, analysiert aktuelle Marktentwicklungen und berichtet umfassend über Branchenereignisse. Klar in die Ressorts Agenturen, Medien, Unternehmen, Digital sowie Karriere & Job strukturiert, bietet W&V den Entscheidern aus werbetreibenden Unternehmen, Agenturen und Medien Orientierung im aktuellen Branchengeschehen. Vertiefenden Informationen zu einzelnen Fachthemen finden W&V-Leser in den Supplements W&V Extra, W&V Guide, W&V Analyse oder W&V Society. Für den täglichen Informationsvorsprung sorgen auf de umfangreiche Online- Angebote und Services wie Newsletter, Mobile Plattform, E-Paper, Videoangebote und das W&V Infocenter mit Studien, Case-Studies, Charts & Rankings u.v.m. Die vom Verlag veranstalteten Preisverleihungen, Events, Kongresse und Seminare runden das Angebot ab. * Quelle: Verkaufte Auflage, IVW IV/09 ** Quelle: RATE 2007, Basis Entscheider im Bereich Marketing, Kommunikation und Werbung in werbungtreibenden Unternehmen. website boosting website boosting ist das, zweimonatliche Magazin von Mario Fischer als Herausgeber und Chefredakteur. Seit dem Erscheinen seines gleichnamigen Buches führt es Amazon bis zum heutigen Tag in der Bestsellerliste für die Kategorie Web und Internet. Weit über Exemplare wurden seither verkauft, Übersetzungen erschienen in Indien und Spanien. Eine beispiellose Erfolgsgeschichte, die zeigt, dass Inhalt, Stil und Zusammenstellung der Themen den Nerv einer ganzen Branche getroffen haben. Das Magazin Website Boosting knüpft an diesen Erfolg an und führt die Themen aktuell. LEAD digital LEAD digital ist die unverzichtbare Informationsplattform für Digital-Professionals aus werbungtreibenden Unternehmen, Agenturen und Medien, die ihre digitalen Einsatzfelder effizient optimieren wollen. Als wertvoller Ratgeber spürt das 14-tägliche Fachmagazin Trends der digitalen Welt auf und vermittelt neben strategischen Marktbetrachtungen sofort einsetzbares Fachwissen fundiert, kreativ, praxisorientiert. LEAD digital berichtet zu Themen wie Mobile, Social Media, SEM, Online-Marketing, E-Commerce und bietet New Media-Interessierten und Managern mit Verantwortung für digitale Themen Orientierung und Inspiration für die tägliche Arbeit. Abgerundet wird das Portfolio durch den großen Stellenmarkt und eigene Veranstaltungen. Auch online hinterfragt LEAD digital unter de die aktuellsten Trends des Digital Business und führt Brachen-Diskussionen. absatzwirtschaft absatzwirtschaft Zeitschrift für Marketing Deutschlands auflagenstärkstes Monatsmagazin für Marketing deckt alle Praxisfragen des modernen Marketings und Vertriebs ab und informiert über Best Practices, neue Methoden sowie die Entwicklung in den Medien und aufseiten der Marketing-Dienstleister. Marketing-Experten teilen mit Ihnen ihr exzellentes Wissen über Märkte, Trends und Forschung. suchradar Das Magazin suchradar wird von der Suchmaschinen- Marketing-Agentur Bloofusion veröffentlicht und erscheint sechs Mal pro Jahr. Jede Ausgabe des Magazins bietet Informationen zu aktuellen geschäftsrelevanten Themen sowie Nachrichten und Neuheiten rund um Suchmaschinen-Marketing und Optimierung. 2012, Rising Media, Ltd. 7

9 Media Partner Marketing Börse Das Dienstleisterverzeichnis marketing-börse ist das größte deutschsprachige Spezialverzeichnis für Marketing. Über 9000 Anbieter von Außenwerbung über Suchmaschinen-Optimierung bis Zielgruppenanalyse sind bequem zu finden. Das Prinzip ist einfach: Unternehmen tragen Informationen wie Leistungsschwerpunkte, Ausschreibungen, Produktinformationen, Fotos und Logos selbst ein. Ebenso können auch Jobangebote, aktuelle Termine, Pressemitteilungen und Fachartikel eingestellt werden. e-commerce Magazin Das e-commerce Magazin beschäftigt sich mit allen Aspekten von elektronischen Handelsprozessen einschliesslich deren Anbindung an interne oder externe IT-Infrastrukturen. Dazu zählen z.b. Shopsysteme, E-Procurement, E-Payment, E-Marketing, Kundenbeziehungsmanagement, Auktionssysteme, Warenverfolgung, RFID, Logistiksysteme usw. sowie die dazugehörige Infrastruktur (z.b. Transaktions-, Kassen-, Storagesysteme) und die notwendigen Kommunikationsund Integrationstechniken wie EAI, Mobile Commerce, Webservices, Security etc. Hierbei zeigt das e-commerce magazin praxisbezogene Lösungen, die v.a. den betriebswirtschaftlichen Aspekt und den Nutzen der technischen Anwendung darstellen. Digital Business Magazin Digital Business Magazin ist das führende Fachmagazin, das sich ausschliesslich mit Lösungen auf Basis von Lotus Notes, WebSphere, Tivoli, DB2, Rational, dem Zusammenwirken mit Software-Produkten anderer Hersteller und IBM Hardware beschäftigt. Spezielle, auf IBM-Software aufsetzende Lösungen sorgen für besseren und sicheren Informationsfluss im Unternehmen. Internet- und Intranet- Anwendungen lassen sich mit der IBM-Software nahtlos in die IT-Infrastruktur einbinden. Die optimale Basis für alle Lösungen bieten die Serversysteme der IBM, ob System i, System p, System x oder Total storage. OnlineMarketing.de 100partnerprogramme.de 100partnerprogramme.de ist ein Branchendienst zum Thema Affiliate-Marketing. Er bietet Expertenwissen, Informationen und Partnerprogramm-News aus erster Hand. Herzstück ist das große, handgepflegte Partnerprogramm-Verzeichnis mit mehr als deutschen und internationalen Affiliate-Programmen. Der 100ppRank zeigt die Qualität der Programme. Monatlich werden mit den 100ppCharts und den 100ppCharts Newcomer die 100 besten Partnerprogramme veröffentlicht. Mit der 100pp App für iphone, ipod Touch & ipad steht im itunes App Store ein Affiliate-Recherchetool für unterwegs zur Verfügung. Entstanden ist 100partnerprogramme.de im Jahre 2002 aus dem Bedarf des Marktes heraus, Informationen zu Affiliate-Marketing und Partnerprogrammen auf einer gemeinsamen Plattform zu bündeln. Details zu einzelnen Partnerprogrammen erfahren Affiliates auf Affiliate-Tests.de. Dort werden Programme einer ausführlichen Prüfung unterzogen und die Ergebnisse veröffentlicht. Auf Affiliates zugeschnitten ist Affiliate-Kalender.de. Dort finden sie Anregungen zum thematischen Einsatz von Partnerprogrammen und saisonale Produkttrends. Lehrmaterial rund um Affiliate-Marketing kann auf Affiliate-Tutorials.de herunter geladen werden. Ergänzend können sich Affiliates mit dem regelmäßigen Newsletter Geld verdienen im Internet auf dem Laufenden halten. Das Forum bringt Affiliates und Merchants zusammen. Affiliate-People.de ist ein großes Branchen-Netzwerk für Affiliates, Merchants, Netzwerke und Agenturen. Mediencluster NRW GmbH Die Mediencluster NRW GmbH ist die zentrale Standort- Agentur des Landes für die Medien- branchen mit speziellem Fokus auf Digital Media. Ziel ist die aktive Unterstützung von Wachstum und Innovation im Medienland NRW, die Förderung branchenübergreifender Vernetzung und das Setzen inhaltlicher Impulse in den Medien- branchen vom Online-Unternehmen über die Games-Schmiede bis hin zur Filmproduktionsfirma. Als One-Stop-Agency bietet das Mediencluster NRW medienrelevante Informationen und Serviceleistungen aus einer Hand. Wenn es um Networking, Förder- & Finanzierungsfragen, Unternehmensansiedlungen, Zukunftsthemen, Medienausbildung oder um die Realisierung neuer Geschäftschancen in Nordrhein- Westfalen geht, ist das Clustermanagement der zentrale Ansprechpartner der Medienbranche bundesweit und international. Mehr aktuelle Informationen, Events und Inspiration für alle Medienakteure gibt es auf der offiziellen Webseite: , Rising Media, Ltd. 8

10 Ausführliches Programm Tag 1 Tag 1 6. November 08:00-09:00 Registrierung und Frühstück 09:00-10:00 Keynote: User Centered Design 2006 bis 2017 Raum: Rheinlandsaal A Einer der Conversion Veteranen aus der Praxis, Dirk Lauber, nimmt Sie mit auf eine Zeitreise 2006 bis 2017! Basierend auf der Erfahrung von sechs Jahren User Centered Design zeigt er Ihnen seine Sicht des aktuellen Status Quo der Branche, den benutzten Methoden, ihren Ergebnisbeiträgen und ihren Limitationen. Werfen Sie dann einen Blick in die nahe Zukunft: mit welchen neuen inhaltlichen Aufgabenfeldern und damit verbundenen möglichen Potenzialen muss sich die Disziplin der Conversion-Rateoptimierung das sogenannten Site- Engineering in Zukunft auseinandersetzen? Welche Anforderungen an zukünftige Unternehmensprozesse, Strukturen und Toolsets resultieren daraus? Pascal Fantou, Geschäftsführer, cogito ergo GmbH & Co. KG Dirk Lauber, Bereichsleiter E-Commerce / Neue Medien, Baur-Gruppe 10:00-10:05 Raumwechsel kurze Pause 10:05-11:00 Track 1 - Raum: Rheinlandsaal A Der Weg ist das Ziel: Conversion Optimierung für die Customer Journey Kundenbedürfnisse treffen auf starre Webseiten so sieht die Reatlität im Web aus. Nutzer werden mit konkreten Suchbegriffen auf irrelevante Landingpages geschickt und ärgern sich. Wie man mit flexiblen Landingpages die Nutzer auf ihrer ganz individuellen Customer Journey richtig abholt, zeigt Ihnen Gabriel Beck. Pascal Fantou, Geschäftsführer, cogito ergo GmbH & Co. KG Gabriel Beck, Head of Conversion Optimization, explido WebMarketing GmbH & Co. KG Track 2 - Raum: Platon 2 Suche & Conversion Mythen, Legenden und Fakten Eine hohe Bounce Rate kann beides heissen: die Besucher Ihrer Webseite sind unzufrieden oder aber begeistert. Eine hohe Anzahl an Page Views bedeutet die Nutzer finden sich auf der Webseite nicht zurecht oder aber der Inhalt ist besonders spannend. Shari Thurow entwirft und vermarket seit 1995 Webseiten in dieser Session zeigt Sie Ihnen welche hartnäckigen und oft auch lästigen Conversion Mythen zu Eytracking, Klickbarkeit, Rankings und vieles mehr Legenden und welches Fakten sind. Tim Cole, Journalist Shari Thurow, Founder and SEO Director, Omni Marketing Interactive 11:00-11:30 Kaffeepause 11:30-12:30 Track 1 - Raum: Rheinlandsaal A Storytelling eine Erfolgsgeschichte der Conversion Rate Optimierung Nur wer seine Nutzer ab dem ersten Kontakt, egal ob dieser über Display, Paid Search, Newsletter oder andere Kanäle erfolgt, eine spannende und konsistente Geschichte erzählt, wird am Ende Erfolg haben. Akteure, die über die gesamte Customer Journey wiedererkannt werden, gehören beispielsweise zu den Erfolgsfaktoren des Storytellings wenn Sie mit Hänsel und Gretel beginnen und mit Schneewittchen schließen, verwirren Sie Ihre Nutzer. Kai Radantisch zeigt Ihnen in dieser Session, wie Sie Geschichten erzählen, die Ihre Nutzer mit hohen Conversions Rates belohnen. Pascal Fantou, Geschäftsführer, cogito ergo GmbH & Co. KG Kai Radanitsch, Diplom-Informatiker und ebusiness Berater, ebusinesslab GmbH Track 2 - Raum: Platon 2 Die Kunst der -Konversion oder warum auch ungeöffnete s erfolgreich sein können Eine Kampagne als isolierten Event zu sehen, ist ein großer Fehler. Überlegen Sie.. die durchschnittliche Zeitspanne, bis ein Nutzer eine öffnet und dann eventuell auf einen Link klickt, ist ein Tag. Die durchschnittliche Zeitspanne bis eine Kaufentscheidung getroffen ist, ist eine Woche (ausgenommen Impuls- Käufe). Ihre Kampagnen werden nur dann erfolgreich sein und hohe Conversion Rates generieren, wenn Sie den gesamten Kaufzyklus betrachten, wenn Sie Daten über einen längeren, relevanten Zeitraum zu Grunde legen und nicht nur einen kleinen Ausschnitt des Ganzen betrachten. Lassen Sie sich in dieser Session von 2012, Rising Media, Ltd. 9

11 Ausführliches Programm Tag 1 Dela Quist die Kunst der Konversion zeigen und erfahren Sie, warum Ihre Kampagnen ein großer nachweisbarer Erfolg sein können, selbst wenn die Nutzer die s nicht öffnen. Tim Cole, Journalist Dela Quist, CEO, Alchemy Worx 12:30-14:00 Mittagspause 14:00-15:00 Keynote: Testing, Optimierung, Controlling Fluch oder Segen? Sie entscheiden! Raum: Rheinlandsaal A Daten, Analysen, Testing.werden wir immer rationaler und langweiliger, obwohl wir doch eigentlich kreativer werden sollten? Der IBM Gründer Thomas Watson hat einmal gesagt, dass es einfach ist, die Erfolgsrate zu erhöhen. Sie müssen einfach zuerst die Mißerfolgsrate erhöhen. Mit der zunehmenden Meßbarkeit des Marketings wächst auch die Gefahr, dass wir immer risikoscheuer werden und das obwohl uns all die neuen Möglichkeiten der schnellen, effektiven und kostengünstigen Tests und Analysen ermutigen sollte, mehr Risiken einzugehen. Rory Sutherland, ein Urgestein der Werbeindustrie, zeigt Ihnen seine Sichtweise der Marketing Entwicklung. Ossi Urchs, Inhaber, F.F.T. MedienAgentur Rory Sutherland, Vice-Chairman, Ogilvy Group UK 15:00-15:30 Kaffeepause 15:30-16:30 Track 1 - Raum: Rheinlandsaal A Conversion Optimierung in der Praxis Operative Exzellenz Mittlerweile ist jedem klar, dass Conversion Optimierung ein wichtiger Bestandteil im Online-Business ist. Wie kann es nur im Unternehmen umgesetzt werden? Der Vortrag von Lennart Paulsen beschreibt interne Prozesse, Zuständigkeiten und optimierte Abläufe, um möglichst hohe Erfolge mit planbarem Aufwand zu erzielen. Frank Puscher, Journalist, Verlag spielfigur Lennart Paulsen, Geschäftsführer, Trakken Web Services GmbH Track 2 - Raum: Platon 2 Ich komme gerne wieder! Wie Sie verlassene Warenkörbe und halb ausgefüllte Formulare doch zum Abschluss bringen Durchschnittlich 70% der Nutzer, die bereits Produkte in den Warenkorb gelegt haben, verlassen die Webseite ohne Kaufabschluss. Rund 65% der Nutzer, füllen Formulare nur teilweise aus, schließen den Vorgang aber nicht ab. Mit Remarketing können Sie bis zu 50% der Abbrecher zurückgewinnen und damit Ihre Conversion Rate siginifikant steigern. Basierend auf extensiver Analyse von Remarketing Kampagnen zeigt Ihnen Charles Nicolls, wie Remarkting effektiv eingesetzt werden kann. Holen Sie sich umsetzbare Tipps und lernen Sie anhand von Fallbeispielen und Split Tests, wann Sie welche Informationen senden sollten und wie Sie Promotionen nutzen können, ohne Ihre Verkaufszahlen zu kannibalisieren. Tim Cole, Journalist Charles Nicholls, Founder, SeeWhy 16:30-16:35 Raumwechsel kurze Pause 16:35-17:15 Track 1 - Raum: Rheinlandsaal A simyo Erfolgsfaktoren beim A/B-Testing von Landing Pages Übersättigte Märkte, extrem viele Mitbewerber das sind große Herausforderungen für die Conversion Rate Optimierer der Landing Pages. Der Mobilfunkmarkt gehört zu den am härtesten umkämpften Segmenten Taktiken wie Vergünstigungen und Verknappung sind schon lange selbstverständlich, kein Tag vergeht ohne eine Promotion-Aktion und dennoch sind die Angebote vergleichbar. Die Aufmerksamkeitsspanne der Nutzer ist kurz und jede Landing Page muss eine Punktlandung sein sonst ist der Kunde schon verloren. In dieser Session zeigt Ihnen Rene Meissner, Manager Performance Marketing, wie bei simyo A/B Test aufgesetzt werden, in welchem Zeitrahmen getestet und Ergebnisse umgesetzt werden, um diesen Herausforderungen gerecht zu werden und in einem extrem kompetitiven Markt zu bestehen. Frank Puscher, Journalist, Verlag spielfigur Rene Meissner, Manager Performance Marketing, simyo GmbH 2012, Rising Media, Ltd. 10

12 Ausführliches Programm Tag 1/Tag2 Track 2 - Raum: Platon 2 Killer Content für SEO & Conversion Google hat deutlich klar gestellt, dass hoch qualitativer Inhalt der Schlüssel zum Erfolg ist aber was genau bedeutet das? Wie erstellt man Inhalte, die Panda nicht fürchten müssen, hoch gelistet sind und die Nutzer überzeugen? Denn der Erfolg bei Google & Co alleine bringt Ihnen noch keine Kunden. In dieser Session zeigt Ihnen Shari Thurow, die verschiedenen Inhalte, die Sie für Ihre Seiten erstellen sollten, inklusive Verkaufs-Seiten, Blog Posts und White Papers, wie Sie existierenden Content für Social Media aufbereiten und viele weitere Techniken, die Ihnen sowohl helfen, höher gelistet zu werden, Abstrafungen durch Suchmaschinen zu vermeiden und gleichzeitig die Nutzer zu überzeugen. Tim Cole, Journalist Shari Thurow, Founder and SEO Director, Omni Marketing Interactive 17:15-17:20 Raumwechsel kurze Pause 17:20-18:15 Conversion Superhelden: die fünf Erfolgsgeheimnisse Raum: Rheinlandsaal A Die Online Marketing Welt ist im Umbruch und wer nicht auf die stetigen Veränderungen reagiert, der verliert. André Morys beleuchtet in seinem Vortrag die wichtigsten Veränderungen und zeigt Ihnen welche Fähigkeiten Conversion Optimierer heute benötigen, um im harten Alltag Uplift zu erzeugen und Erfolge zu reproduzieren und zu skalieren. Frank Puscher, Journalist, Verlag spielfigur André Morys, Vorstand, Senior Consultant, Web Arts AG ab 19:00 Shuttlebusse fahren vom Hotel zur Networkingparty im Ufer 8 an den Rheinpromenaden Tag 2 7. November 08:00-09:15 Registrierung und Frühstück 09:15-10:00 Track 1 - Raum: Rheinlandsaal A Conversion Booster Facebook: Social PlugIn Integration und Open Graph Activity Feed, Login, Facepile, Like Boxes, Recommendations Facebook bietet eine Fülle an Social PlugIns, die wenn richtig eingesetzt, wahre Conversion Booster für Webseiten sind. In dieser Session zeigen wir Ihnen, wie Sie die Facebook APIs effektiv für Ihre Webseite einsetzen und mit dem Open Graph Daten aus Social Media Nutzung generieren, die es Ihnen ermöglichen nutzerspezifische Landingpages zu erstellen. Frank Puscher, Journalist, Verlag spielfigur Timon Hartung, CTO, 121WATT Jan Peiniger, Geschäftsführer, pemedia GmbH Track 2 - Raum: Platon 2 Small Screen, Big Conversions: Mobile und Couch Commerce Conversions auf mobilen Endgeräten folgen anderen Regeln als auf einem konventionellen Bildschirm. Nutzererwartungen und Use Cases unterscheiden sich deutlich von anderen Geräten. Was sind die wichtigsten Unterschiede, was die Nuancen, was bedeutet das für die Usability? Welche Besonderheiten sind zu beachten? In dieser Session zeigt Ihnen Knud Neumann am Beispiel von Sheego wie eine erfolgreiche ipad App analysiert und kontinuierlich optimiert werden kann. Am Ende stehen 10 konkrete Regeln als Bauplan für optimale Conversions auf mobilen Endgeräten. Tim Cole, Journalist Knud Neumann, Projektleiter Frontend Entwicklung und Usability, Schwab Versand 10:00-10:05 Raumwechsel kurze Pause 10:05-11:00 Wie gut kennen Sie Ihre Kunden wirklich? A/B Testing +Usability Studien = hohe Conversions Raum: Rheinlandsaal A PayPal hat in den USA Dutzende von Tests mit großen Händlern durchgeführt, um den Checkout Prozess und 2012, Rising Media, Ltd. 11

13 Ausführliches Programm Tag 2 die Integration zu optimieren. Was schnell offensichtlich wurde ist, dass Tests eine signifikant höhere Aussagekraft haben, wenn diese mit In-Lab Usability Studien kombiniert werden. In dieser Session zeigt Ihnen John Amir Abbassi wie bei PayPal qualitative und quantitative Methoden eingesetzt werden und welch substantielle Auswirkung Konsumenten-Input auf die Resultate hat. Holen Sie sich umsetzbare Tipps und optimieren Sie Ihren Checkout-Funnel. Frank Puscher, Journalist, Verlag spielfigur John Amir-Abbassi, Conversion Optimization, Global User Experience Research, PayPal 11:00-11:30 Kaffeepause 11:30-12:30 Track 1 - Raum: Rheinlandsaal A CRO für ecommerce Tops und Flops In dieser Session zeigen Ihnen Alexander Neuhausen und Charles Nicholls anhand von vielen Beispielen welches die Erfolgsfaktoren der ertragreichen ecommerce Seiten sind und welches die typischen Fehler und Falschannahmen beim Umsetzen von CRO Maßnahmen sind. Von effektiver Produktpräsentation bis zum Check- Out Design, hier sehen Sie, was die Spreu vom Weizen trennt. Frank Puscher, Journalist, Verlag spielfigur Alexander Neuhausen, Senior Sales Engineer, Intershop Charles Nicholls, Founder SeeWhy Track 2 - Raum: Platon 2 Irrationale Entscheidungen, Motivations Trigger und der Erfolg von Online-Plattformen Trotz der gefühlten menschlichen Überlegenheit als Krone der Schöpfung handeln Menschen irrational. Immer wieder und wieder. Der Grund sind tief in uns verankerte Mechanismen, die sich in den den letzten Jahren nicht verändert haben. Abseits von Preis, Lieferzeit oder Usability existiert ein für viele unbekanntes Feld sozialer Mechanismen, die für den Erfolg einer Online-Plattform eine wichtige Rolle spielen. Wer diese Faktoren kennt und beherrscht, kann die Konversionsrate von Onlineshops, Portalen oder Landing Pages drastisch steigern. Torsten Hubert, Senior Consultant, Landing Page Optimierung, WebArts AG Robert Hartung, Business Marketing, KONICA MINOLTA Business Solutions Austria GmbH 12:30-14:00 Mittagspause 14:00-15:00 Track 1 - Raum: Rheinlandsaal A Offline war gestern von wegen: Was Online-Händler vom Offline- Händler lernen sollten Was kann man von Offline Warenpräsentationen als Online Shop lernen? Wie werden im normalen Supermarkt / Laden Produkte hervorgehoben und wie wird der Nutzer geführt? All das ist besonders wichtig, wenn man eine scheinbar unendlich große Auswahl bietet und der Nutzer dadurch entscheidungsmüde wird. Denn bei bestimmten Produkten führt eine erhöhte Angebotsanzahl zu stagnierenden oder sogar sinkenden Conversion Rates. Michaela Schneider zeigt, welche Konzepte bei windeln.de getestet wurden, um den Kunden die Wahl zu erleichtern, welche Learnings aus dem Offline Handel eingeflossen sind und welche Erfolge damit erzielt wurden. Frank Puscher, Journalist, Verlag spielfigur Michaela Schneider, Online Marketing Manager, windeln.de, Urban-Brand GmbH Track 1 - Raum: Rheinlandsaal A Fallstudie DailyDeal Conversion Rate Optimierung mit Google Analytics In dieser Fallstudie zeigt Ihnen Jos Meijerhof wie bei DailyDeal Tests eingesetzt werden, um Plattformprobleme zu erkennen und die Conversion Rates deutlich zu steigern. Anhand von zwei Beispielen sehen Sie, wie Tests konfiguriert und eingesetzt wurden, welche Ergebnisse erzielt, wie diese umgesetzt wurden und auch welche Fehler im Prozess aufgetreten sind und was aus diesen gelernt wurde. Frank Puscher, Journalist, Verlag spielfigur Jos Meijerhof, ecommerce Project Manager, Google Germany GmbH Tim Cole, Journalist Referenten: 2012, Rising Media, Ltd. 12

14 Ausführliches Programm Tag 2 Track 2 - Raum: Platon 2 Userzentriertes Arbeiten bei FOCUS Online Marktforschung und Webanalyse, bzw. qualitative Exploration vs. Deskriptive Webanalyse, waren bisher zwei Einzeldisziplinen. Bei FOCUS Online wurden erfolgreich Webanalyse, A/B Testing und Nutzerbefragung in einem neuen Prozess: Userzentriertes Arbeiten zusammengeführt. Jürgen Schlott zeigt Ihnen, welche Stolpersteine es zu überwinden galt und anhand eines Fallbeispiels, welche Erfolge erzielt wurden. Tim Cole, Journalist Jürgen Schlott, Director Marketing FOCUS Online, TOMORROW FOCUS Media GmbH 15:00-15:30 Kaffeepause 15:30-16:30 Top Tool Kit der Conversion Profis Raum: Rheinlandsaal A Tools, Tools, Tools! In dieser Session zeigen Ihnen unsere zeigt Ihnen Carsten Reichel DAS Top Tool Kit. Hören Sie unter anderem welche Tools für welches Ziel zum Einsatz kommen sollten, welcher Toolmix effektiv ist, wie das Preis/Leistungsverhältnis ist, welche Einsparungspotentiale es gibt, die Sie noch nicht kennen und an welchen Stellen Sie besser nicht sparen sollten. In dieser Session ist auch viel Zeit für Q&A eingeplant! 16:30-17:30 Live Landing Page Test und Expertenfragerunde Raum: Rheinlandsaal A Ihre Landing Page muss dringend verbessert werden die Frage ist nur wie. Alle angemeldeten Teilnehmer der Conversion Conference Düsseldorf haben die Möglichkeit ihre Landing Page analysieren zu lassen unsere Experten wählen Seiten / Projekte aus nutzen Sie die Chance holen Sie sich Feedback von Top- Experten! Bewerben Sie sich jetzt unter landingpage@ conversionconference.de (NB nur angemeldete Teilnehmer können Vorschläge unterbreiten). Frank Puscher, Journalist, Verlag spielfigur Referenten: Timo Aden, Gründer und Geschäftsführer, Trakken Web Services GmbH Kai Radanitsch, Diplom-Informatiker und ebusiness Berater, ebusinesslab GmbH 17:30 Ende der Konferenz Frank Puscher, Journalist, Verlag spielfigur Carsten Reichel, Senior Consultant, Goldbach Interactive Germany AG 2012, Rising Media, Ltd. 13

15 Referenten John Amir-Abbassi Conversion Optimization, Global User Experience Research John Amir-Abbassi studies merchant integrations and consumer purchase behavior on large e-commerce sites for PayPal. He manages a Test & Learn program with over 20 large and medium sized merchant partners where he employs both quantitative and qualitative research methods to learn about consumer preferences and behavior on desktops, tablets, and mobile devices. Prior to joining PayPal in 2011, John worked as an Optimization Consultant for Adobe/Omniture, where he strategically guided large global brands to establish and execute their own successful optimization programs. Gabriel Beck Head of Conversion Optimization explido WebMarketing GmbH & Co. Gabriel Beck ist Head of Conversion Optimization für Conversion Optimierung bei explido WebMarketing und seit 2005 im Unternehmen. Zu seinen Themenschwerpunkten zählen Landing Page Optimierung, Conversion Optimierung für Shops, Testing und Konzeption. Dabei betreut er Kunden wie Conrad Electronic, E WIE EINFACH, Mercedes Benz Bank, Schöffel und Notebooksbilliger.de wurde Gabriel Beck zusammen mit weiteren Kollegen als eine der ersten Agenturen in Deutschland als Google Conversion Professional zertifiziert. Neben seiner beruflichen Tätigkeit betreibt er seit 2009 auch einen eigenen Conversion Optimierung Blog zu den Themen Conversion Optimierung, Landing Page Optimierung und Testing. Als Conversiondoktor gilt er auch in der Twitter Szene als Experte (@conversion_doc) für Conversion Optimierung. Gabriel Beck studierte Betriebswirtschaftslehre an der Universität Augsburg mit den Schwerpunkten Marketing, Wirtschaftsinformatik und Informationsmanagement und Marktforschung. Seine Leidenschaft gilt seither dem analytischen Vorgehen bei der Schwachstellen-Analyse von Websites und Shops, sowie der Entwicklung von Optimierungs-Konzepten. Tim Cole Tim Cole gilt als einer der erfahrensten Internet-Publizisten im deutschsprachigen Raum. Er ist seit Jahrzehnten als Journalist und Kolumnist tätig. Seine Beiträge, Kommentare und Kolumnen erscheinen in führenden Wirtschaftsmagazinen wie Capital, Tageszeitungen wie Süddeutsche Zeitung oder Die Welt sowie in Fachpublikationen und Online-Magazinen. Gemeinsam mit Ossi Urchs war er jahrelang Gastgeber von etalk bei n-tv, einer Talkshow mit Prominenz aus den Bereichen IT, Telekommunikation, Internet und Hightech. Als Buchautor ( Erfolgsfaktor Internet, Econ, Das Kunden-Kartell die neue Macht des Kunden im Internet und Hanser ) sowie als Berater und Referent bei Seminaren und Firmenveranstaltungen steht der gebürtige Amerikaner im laufenden intensiven Dialog mit Führungskräften aus Wirtschaft, Politik und Finanzen. Seit Anfang 2004 gehört Tim Cole als Mitbegründer und Distinguished Fellow der Analystengruppe Kuppinger Cole & Partner an, die sich auf das Themengebiet Identity Management und der digitalen Identität spezialisiert hat. Pascal Fantou Geschäftsführer cogito ergo GmbH & Co. Pascal ist Geschäftsführender Gesellschafter der cogito ergo GmbH & Co. KG. Er ist Herausgeber und Autor von q48.de, einem deutschen Online Marketing und E-Business Blog für diskussionswillige Onlineführungskräfte. Sein Fokus lieg primär auf Online Geschäftsmodellen und ihrer Optimierung, so hilft er diversen Firmen und bekannten Marken ihren ROI innerhalb der gesamten Internet-Aktivitäten zu verbessern. Er ist ebenfalls als Berater für verschiedene Firmen tätig, und hilft diesen beim Aufbau von inhouse E-Commerce-Kompetenz. Als Investor unterstützt er Start-Ups mit innovativen Geschäftsmodellen im Bereich Online und Media. Vor seinem Schritt in die Selbstständigkeit mit cogito ergo war er drei Jahre bei FriendScout24 als Leiter Business Development unter anderem für den gesamten Onlinemarketing Bereich bei FiendScout24 zuständig. Zuvor hat er unteranderem bei der FOCUS Digital AG (heute TOMORROW FOCUS AG) im Stab des Vorstandsvorsitzenden im Business Development der Bereiche Consumer generated Media und User-Tracking verantwortlich. Pascal hat Informatik und Wirtschaftswissenschaften an der TU München studiert, dann den Diplom- Kommunikationswirt der BAW erworben und zuletzt bei der Hochschule der Jesuiten in München Philosophie mit dem bac. Phil. abgeschlossen. 2012, Rising Media, Ltd. 14

16 Referenten Timon Hartung CTO Timon Hartung ist CTO bei der 121WATT und verschmelzt Technologie und Online Marketing. Er berät internationale wie nationale Firmen bei ihren Online Marketing Strategien und technischen Lösungen. Als PHP und Java Software Engineer angefangen, beschäftigt er sich jetzt seit 8 Jahren mit dem Thema Online Marketing und Sichtbarkeit von Webprojekten. Zuletzt war er Head of Online Marketing bei der XING Tochter amiando und hat dort die Themen SEO, SEA und Social Media fachlich verantwortet. Robert Hartung Business Marketing KONICA MINOLTA Business Solutions Austria GmbH Robert Hartung war nach seinem Marketing & Sales Studium mehrere Jahre in der Werbebranche für die Beratung namhafter Kunden im Online- und Offline- Bereich tätig. Seit 2008 ist er im Marketing von Konica Minolta Business Solutions Austria für sämtliche Werbekampagnen im Geschäftskundenbereich verantwortlich. Dort entwickelt und optimiert er seit mehreren Jahren ein Online-Vertriebskonzept, dass die Stärken des Internets mit jenen des klassischen B2B-Direktvertriebs kombiniert und Konica Minolta zur österreichischen Nummer 1 bei Multifunktionsdruckern gemacht hat. Torsten Hubert Senior Consultant, Landing Page Optimierung WebArts Torsten Hubert ist Head of Consulting bei dem Conversion-Spezialisten Web Arts AG aus Bad Homburg. In den letzten zwölf Jahren konnte er viele Erfahrungen in den Themenbereichen E-Commerce-Systeme, Website-Usability, Motivatorik, Conversion-Optimierung, Landingpages, SEO und SEA sammeln. Torsten Hubert ist zertifizierter Google Advertising Professional und besitzt das Google Analytics Individual Qualification Certificate. Zu seinen täglichen Aufgaben gehören u.a. Konzeption, qualitative Analyse und quantitatives Testing von Online-Shops sowie Web- Analytics. Darüber hinaus ist er regelmäßiger Blog-Autor im Conversion-Blog konversionskraft.de, Gastautor auf ibusiness, Autor in Fachzeitschriften und veröffentlichte das E-Book Die stummen Schreie der Konversion 11 Konversionskiller und wie sie vermieden werden. Dirk Lauber Bereichsleiter E-Commerce / Neue Medien Baur-Gruppe Dirk Lauber ist seit 2000 als Leiter E-Commerce / Neue Medien in der Baur Gruppe tätig und verantwortet neben baur.de und imwalking.de auch das E-Commerce Synergiemanagement innerhalb der Baur-Gruppe. Mit einem Team von ca. 40 Mitarbeitern realisiert er E-Commerce Dienstleistungen für weiter 20 Unternehmen der Otto-Gruppe in Europa. Kernarbeitsfeld seit 2007 war der Aufbau eines großen User-Centered-Design-Teams, das jährlich ca. 40 größere UCD-Projekte für diverse Shops der Otto-Gruppe realisiert. Studium in den Bereichen Recht, Wirtschaft, Sport / Sportökonomie an der Universität Bayreuth. Diverse nationale und internationale Publikation in den Bereichen E-Commerce bzw. Leistungssport. Jos Meijerhof ecommerce Project Manager Google Germany Jos Meijerhof ist bei Google Deutschland für die Themen Conversion und Usability verantwortlich. In dieser Funktion analysiert er Websites, berät Kunden und führt sowohl interne als auch externe Fortbildungen durch. Jos Meijerhof ist seit 2006 bei Google in verschiedenen Positionen beschäftigt. Unter anderem arbeitete er im Search Quality Team in den European Headquarters in Dublin und war dort für Webmaster Kommunikation im holländischen Markt zuständig. Außerdem war er für das Google Analytics Team tätig. Im Jahr 2008 wechselte Jos Meijerhof als Conversion Project Manager zu Google Deutschland GmbH. Als Mitglied des Sales Operations Teams und Web Usability Experte beschäftigt er sich in erster Linie mit Conversion Optimierugs-bezogenen Projekten. Jos Meijerhof besitzt zwei Master Degrees der Universität Groningen. Rene Meissner Manager Performance Marketing simyo GmbH André Morys Vorstand, Senior Consultant Web Arts André Morys, Jahrgang 1974, gründete direkt nach seiner Ausbildung als Audio-Engineer im Jahr 1996 die Web Arts AG als Beratungsunternehmen und Agentur für digitale Wertschöpfung. 2012, Rising Media, Ltd. 15

17 Referenten Zusätzlich ist er seit 2004 als Dozent für Usability und User Centered Design an der Fachhochschule Gießen- Friedberg. Durch zahlreiche Vorträge auf Messen und Kongressen ist André Morys als Experte für die Themen E-Commerce und Konversionsoptimierung (CRO, Conversionrate-Optimization) bekannt wurde André Morys als einer der besten Arbeitgeber Deutschlands von der Universität St. Gallen im Rahmen der Initiative Top-Job ausgezeichnet. Alexander Neuhausen Senior Sales Engineer Intershop Trends im E-Commerce sind bereits wichtiger Aspekt meiner täglichen Arbeit, diesen widme ich aber auch gerne als Nutzer und Konsument einen Teil meiner Freizeit. Mit Interesse verfolge ich aktuelle Entwicklungen aus der Welt des Multichannel- und Social Commerce. Dabei setze ich mich intensiv mit den Themen Conversion Rate Optimierung, neue Technologien und innovative Geschäftsmodelle auseinander. Seit 2003 bin ich in der technischen Vertriebsunterstützung bei Intershop tätig und verantworte dort das europäische Presales-Team. Knud Neumann Knud Neumann Projektleiter Frontend Entwicklung und Usability Schwab Versand Knud Neumann ist Dipl. Ing. Medieninformatik (FH) und verantwortet bei der Schwab Versand GmbH das Themenfeld User Centered Design. Dabei liegt sein Schwerpunkt auf Testing und Marktforschung der Shopplattformen des Universalversenders, der mit seinen weit über Artikeln und den beiden Shops www. schwab.de und (Spezialversand) ein breites Spektrum abdeckt. Zuvor hat er durch mehrjährige Arbeit in verschiedenen Agenturbereichen (Analyse, Nutzertests und Marktforschung) Erfahrung gesammelt. Charles Nicholls Founder Charles Nicholls is a leading industry expert on ecommerce, web analytics, social media marketing, and online buyer behaviour. He specializes in shopping cart abandonment and remarketing, and serves as Chair of the Conversion Academy. He has authored two books: Lessons Learned From The Top 10 Converting Websites and In Search of Insight. Charles is a market analyst, blogger, commentator and regular contributor to ecommerce and analytics publications including Practical ecommerce, ClickZ, CustomerThink and BusinessWeek. He is also founder and Chief Strategy Officer at shopping cart recovery company SeeWhy. Charles profile can be viewed here: Lennart Paulsen Geschäftsführer Trakken Web Services GmbH Lennart Paulsen, Geschäftsführer der Trakken Web Services GmbH, ist Experte für Conversion Optimierung und hat bereits sehr viele Online-Unternehmen in Deutschland und Europa beraten. Der gelernte Kaufmann hat Betriebswirtschaftslehre in Hamburg, Sydney und Bern studiert und war anschließend bei Google Deutschland als Account Manager beschäftigt, wo er im Media & Entertainment Team gearbeitet hat. In 2008 gründete er zusammen mit Timo Aden die Firma Trakken und konzentriert sich seitdem auf A/B- sowie multivariate Tests zur Optimierung der Conversion Rate von Webseiten und Landing Pages. Jan Peiniger Geschäftsführer pemedia Jan Peiniger ist Gründer und Geschäftsführer-Kreation der Agentur pemedia GmbH. Gemeinsam mit seinem 10-köpfigen Team beschäftigt er sich mit der Konzeption und Realisierung von technisch komplexen Online- Projekten. Darunter fallen diverse Facebook- und Mobile-Apps, Facebook-Open-Graph-Integrationen, Web- und Microsites, sowie die Entwicklung von Facebook-POS- Terminals. pemedia unterstützt auf diesen Gebieten internationale Marken und große Agentur-Nerzwerke mit Konzept, Design und Programmierung. Frank Puscher Journalist Verlag Frank Puscher arbeitet seit 20 Jahren als Journalist in der IT- und Online-Branche. Er publiziert regelmäßig kritische Fachartikel in Magazinen wie InternetWorld Business, Webselling, InternetMagazin oder C t. Seit zehn Jahren arbeitet der gebürtige Schwabe außerdem als professioneller Vortragsredner und Konferenzmoderator und führt einen eigenen Verlag. Puscher wohnt mit seiner Lebensgefärtin und den zwei Söhnen Luis und Levin in Hamburg. 2012, Rising Media, Ltd. 16