rfurt.direkt. sich Wünsche zu erfüllen, Sicherheit zu erhöhen all das verbinden wir mit dem Thema Sparen.

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1 Oktober 2011 rfurt.direkt. Das Magazin der Erfurter Bank eg Es fällt im Leben oft schwer ins Gewicht, ob man gespart hat oder nicht! Ein Werbeslogan aus dem Jahre 1957 auf dem Titel unserer aktuellen Zeitschrift? Nein, wir schwelgen nicht in Nostalgie. Doch echte Werte zu bewahren, das passt durchaus zur Erfurter Bank. Sparen ist so aktuell wie vor einem halben Jahrhundert. Vorsorge zu treffen, sich Wünsche zu erfüllen, Sicherheit zu erhöhen all das verbinden wir mit dem Thema Sparen. Die Erfurter Bank hat aus diesem Grund eine ganze Reihe attraktiver Sparprodukte neu aufgelegt vom klassischen Sparbuch über Tagesgeld- konten bis zu ganz individuell anpass- baren Geldanlagen. So unterschiedlich sie auch sind, haben sie doch eines gemeinsam: Sie sind grundsolide und attraktiv. Fragen Sie uns! Wir beraten Sie ganz individuell.

2 rfurt.news. Sparen erweist sich als Tugend in der Krise Liebe Kunden und Mitglieder, liebe Leserinnen und Leser, laut einer Umfrage der BBC London in 27 Ländern wird Deutschland zum sympathischsten Land, die Deutschen zum beliebtesten Volk gewählt, bereits zum vierten Mal in Folge. Galten wir in der Vergangenheit eher als ängstlich, verzagt und konservativ, hat sich das Blatt gewendet. Jetzt besinnt man sich auf wahre Werte. Während es vielen europäischen Staaten wirtschaftlich schlecht geht, kann Deutschland mit guten Zahlen aufwarten: Beim weltweiten Ranking des World Economic Forum ist Deutschland auf Platz fünf der besten Wirtschaftsstandorte vorgerückt hinter Schweden, der Schweiz, Singapur und den USA. Vielleicht war das, was einige Verzagtheit nennen, das größte Kapital der Deutschen: Während die anderen auf Pump Häuser bauten und eine große Finanzparty feierten, produzierten die Deutschen immer noch Schrauben und Dübel und legten ihr Geld aufs Sparbuch, resümiert Die Zeit in ihrer Ausgabe vom 29. September. Was für den Einzelnen im Kleinen gilt, gilt also auch für die Weltwirtschaft im Großen. Michael Reinig Die vergangenen Monate waren für die Erfurter Bank im besten Sinne aufregend. Wir haben nach zweijähriger Vorbereitungszeit die erfurter_direkt_bank als neuen Vertriebsweg auf den Markt gebracht. Damit wollten wir insbesondere jüngere Kunden über das Internet zu uns holen. Das ist gelungen und wir wollen den erfolgreichen Start als Basis nutzen, das Direktbankgeschäft in Zukunft weiter auszubauen. Wir möchten nicht versäumen, Ihnen für Ihre Treue und Loyalität zu danken, die die Grundlage für die erfolgreiche Entwicklung unserer Bank bilden. Wie bereits im vergangenen Jahr angekündigt, wollen wir Sie regelmäßig nach Ihrer Meinung fragen und würden uns freuen, wenn Sie sich Zeit nehmen, den Fragebogen in dieser Ausgabe oder im Internet zu beantworten. Unser Dank gilt auch den Mitgliedern, die unsere Mannschaft zum RUN Thüringer Unternehmenslauf aktiv unterstützt und damit gezeigt haben, dass sie an unserer Seite sind. Viel Spaß beim Lesen dieser Ausgabe und beim Betrachten der Bilder von gemeinsamen Aktivitäten wünschen Wir haben anlässlich unseres 150-jährigen Bestehens unserer Bank die Archive durchforscht. Dabei haben wir ein Plakat aus den Fünfzigerjahren gefunden: Es fällt im Leben oft schwer ins Gewicht, ob man gespart hat oder nicht. Vielleicht texten Werbefachleute heute anders, aber am Kern dieser Aussage hat sich nach unserem Dafürhalten nichts geändert. Unsere Bank bietet deshalb jetzt besonders attraktive Sparformen an. Ihr Werner Reichert Vorstandsvorsitzender Ihr Michael Reinig Vorstand Impressum: Herausgeber: Erfurter Bank eg Meister-Eckehart-Straße 3, Erfurt Tel.: * Gestaltung und Druck: K-concept GmbH, Tel.: / , Fotos: K-concept GmbH, digitalstock Redaktion: Erfurter Bank eg, K-concept GmbH Redaktionsschluss: Auflage: Exemplare *3,9 Cent / Minute Festnetzpreis; 42 Cent / Minute Mobilfunkhöchstpreis 2 rfurt.direkt.

3 rfurt.members. Es war immer meine Bank Werner Reichert im Gespräch mit Hildegard Sillmann Werner Reichert Liebe Frau Sillmann, es ist unglaubliche 50 Jahre her, dass Sie Mitglied der Erfurter Bank geworden sind und ich freue mich ganz besonders, dass Sie sich heute für uns Zeit nehmen. Wir haben einen gemeinsamen Rundgang durch unser frisch saniertes Bankgebäude geplant. Hildegard Sillmann Darauf freue ich mich. Früher war die Bank das Kommunikationszentrum. Jeder traf jeden und man konnte sprechen. Heute hat die Erfurter Bank eine sehr hohe Akzeptanz in der ganzen Region. W. R. Das sehe ich genauso. Unsere Wurzeln kennen wir, aber wir sind heute in vielerlei Hinsicht eine völlig andere Bank als vor 10 Jahren. Es hat ein Generationswechsel stattgefunden und die Bank ist deutlich gewachsen: Innerhalb von 10 Jahren stieg die Bilanzsumme von 140 auf 450 Millionen, von 40 Mitarbeitern auf nunmehr 126, auch bedingt durch die Fusion. Die Herausforderung besteht darin, trotz zunehmender Größe den Kontakt zur Region und zu den Menschen zu halten und zu pflegen. Wir wollen heute Ihre ganz persönliche Sicht auf die Bankgeschichte, wollen Ihre Geschichte hören. Was war vor 50 Jahren der Grund oder besser der Auslöser, dass Sie Mitglied unserer Genossenschaftsbank geworden sind? H. S hat mein Mann seine Baufirma gegründet und hat von der damaligen Bank für Handwerk und Gewerbe, der heutigen Erfurter Bank, einen Kredit zur Anschaffung eines Trabants bekommen. Das war unser erster Kontakt zur Bank habe ich die Baufirma nach dem Tod meines Mannes übernommen. Dazu musste ich erst eine Ausbildung zum Maurer absolvieren, dann die Meisterprüfung ablegen und erst als alles bestanden war, durfte ich die Firma leiten. Es war nicht leicht. Ich hatte damals ein kleines Kind zu versorgen und mein Zeichenbrett stand quasi neben dem Kinderbett. Aus der Geschäftsbeziehung ergab sich für mich folgerichtig, Mitglied der Bank zu werden. W. R. Sie waren im Genossenschatsrat der Bank, dann Aufsichtsratsmitglied und schließlich Aufsichtsratsvorsitzende. Wie kam es dazu und vor allem was hat Sie bewogen, diese hohe Verantwortung zu übernehmen? H. S auf der Jahreshauptversammlung im Clubhaus der Energiearbeiter bin ich in den Genossenschaftsrat bestellt worden. Das war so etwas wie der heutige Aufsichtsrat. Für unsere Tätigkeit haben wir damals drei DDR-Mark Sitzungsgeld in bar gegen Quittung erhalten. Dann kam die Wende, ein Jahr später habe ich den Vorsitz des Aufsichtsrates übernommen, also Das kam hauptsächlich daher, dass ich politisch nicht belastet war. Diese Zeit fand ich neu, aufregend, geradezu umwerfend. Um ganz ehrlich zu sein, war mir die Tragweite der Entscheidung, dieses Amt auszuüben, nicht in vollem Umfang bewusst. Auch Bedeutung und Ansehen der Position sind mir erst viel später klar geworden. W. R. 12 Jahre lang den Vorsitz des Aufsichtsrates zu führen ist keine leichte Aufgabe. Was waren die besonderen, Ihnen am stärksten im Gedächtnis gebliebenen Herausforderungen? H. S. Die Einführung der D-Mark war ein sehr komplexes und schwieriges Unterfangen. W. R. Sie haben als Aufsichtsratsvorsitzende einige wesentliche, auch richtungsweisende Entscheidungen mittragen müssen. Aus heutiger Sicht kann man ja nur sagen: Alles richtig gemacht! Gab es zwischendurch auch mal Zweifel? H. S. Manchmal hatten wir Befürchtungen, dass große Kredite platzen könnten. Aber gemessen am Wissensstand, den wir damals hatten, war alles richtig. Wir sind unheimlich gut reingewachsen, waren neugierig, haben uns in positiver Weise geübt, haben gelernt. Ich bewundere die heutige Entwicklung, den Fortgang der Bank. W. R. Wir gehen davon aus, dass die Erfurter Bank mindestens noch einmal 150 Jahre alt wird, vielleicht auch älter. Auch wenn wir beide das nicht mehr erleben, was ist Ihre Vision von einer Genossenschaftsbank in 150 Jahren? H. S. Es war immer meine Bank und das ist auch heute noch so. Es ist schön zu sehen, was daraus geworden ist. Ich bin begeistert, echt, dank positiver Kraft und unternehmerischem Denken und Handeln. Für die Zukunft soll die Bank so bleiben, dass sie immer für ihre Kunden da ist. W. R. Gibt es etwas, was die Bank besser machen könnte? H. S. Ganz ehrlich, ich hätte gern mehr Zinsen (lacht). Aber im Ernst: Nein, es gibt nichts, was die Bank aus meiner Sicht besser machen könnte. W. R. Frau Sillmann, ich bedanke mich für das Gespräch. 3

4 rfurt.info. Gemeinsam den Mittelstand fördern Einladung zum Fördertag am 17. November Wer in Thüringen etwas unternehmen will, ist bei der Thüringer Aufbaubank (TAB) an der richtigen Adresse: Die Landesförderbank bietet die gesamte Palette der Wirtschaftsförderung: Darlehen, Zuschüsse, Bürgschaften und Beteiligungen. Die TAB arbeitet eng und kooperativ mit den Thüringer Banken zusammen. Bei der Förderung gilt das Hausbankenprinzip. Die Thüringer Unternehmer nutzen die Angebote gern; die zugesagten Finanzierungen in der Wirtschaftsförderung betrugen im letzten Jahr 390 Mio. Euro. Thüringen-Invest: Zuschuss mit Förderdarlehen kombiniert Thüringen-Invest wurde vor allem für den kleinen Mittelstand konzipiert, also Handwerk, Handel oder Dienstleister. Besonders attraktiv: Zuschuss und ein zinsgünstiges Darlehen können kombiniert werden. Der Investitionszuschuss kann bis zu 20 Prozent, maximal Euro betragen; beim Darlehen sind bis zu Euro möglich. Die Hausbank, die den Förderkredit durchleitet, wird zu 50 Prozent von der Haftung freigestellt. Das Darlehen ist in den ersten zwei Jahren tilgungsfrei; der Zinssatz beträgt 3,7 Prozent p.a. (effektiv). Förderdarlehen: günstige Konditionen Attraktive Konditionen bieten die Darlehensprogramme des Freistaats. Sie werden über die Hausbanken ausgereicht. Finanziert werden Investitionen, aber auch Betriebsmittel für den laufenden Geschäftsbetrieb, ein Warenlager, der Kauf eines Unternehmens oder die Umschuldung kurzfristiger Verbindlichkeiten. Um den Hausbanken die Kreditentscheidung leichter zu machen, ist bei nicht ausreichenden Sicherheiten eine anteilige Haftungsfreistelllung der Hausbank oder eine Bürgschaft möglich. Stärkt die Eigenkapitaldecke: Thüringen-Kapital Genügend Eigenkapital macht eine Gründung sicherer: Die Eigenkapitalquote der Unternehmen ist bei der Kreditvergabe ein entscheidender Gradmesser für Banken und Sparkassen. Und mehr Eigenkapital ist auch ein Puffer, wenn die Plandaten einmal nicht erreicht werden. Mit Thüringen- Kapital bietet die Aufbaubank eine eigenkapitalähnliche Finanzierung an. Thüringen-Kapital gibt es als nachrangiges Darlehen von bis Euro; die Laufzeit beträgt zehn Jahre. Es ist zwar etwas teurer als ein normaler Kredit, dafür werden aber keine banküblichen Sicherheiten benötigt. Die Geschäftsidee und ein solides Konzept sind für eine positive Entscheidung ausschlaggebend. Zuschüsse für Technologieprojekte Die Förderung von Technologievorhaben ist in Thüringen ein besonderer Schwerpunkt. Kleine und mittlere Unternehmen sowie technologieorientierte Gründer können mit großzügigen Fördersätzen rechnen. Denn für sie ist es aufgrund ihrer geringen Budgets besonders schwierig, Geld für Forschung und Entwicklung locker zu machen und qualifizierte Mitarbeiter zu gewinnen. Gefördert werden z. B. FuE-Projekte, Investitionen in neueste Technologien, der Technologietransfer oder Personal in Forschung und Entwicklung. Besonders attraktiv hat der Freistaat die Förderung von GreenTech-Projekten ausgestaltet. Entwicklung, Produktion und Einsatz grüner Technologien sollen so beschleunigt werden. Fördermittel rechtzeitig beantragen Für jede Förderung gilt: Sie muss vor Investitions- oder Projektbeginn bei der Aufbaubank beantragt werden. Zuschüsse und das Programm Thüringen-Kapital werden direkt bei der Aufbaubank beantragt. Die Aufbaubank kann erst dann eine Finanzierungszusage geben, wenn die Gesamtfinanzierung des Vorhabens gesichert ist. Anträge für Förderkredite werden in der Regel über die Hausbank gestellt. Für die Aufbaubank ist eine kompetente Beratung selbstverständlich. Die Mitarbeiter der Kundencenter helfen bei der Auswahl der richtigen Finanzierungshilfen. Mehr Informationen erhalten Sie bei Ihrem Berater der Erfurter Bank. Sie sind herzlich eingeladen zum Fördertag! Ob Investitionen, Betriebsmittel oder Technologieprojekte die Thüringer Aufbaubank bietet ein breites Finanzierungsspektrum vor allem für kleine und mittlere Unternehmen. Allein 2010 nutzten etwa Thüringer Unternehmen die Förderangebote der Aufbaubank. Erfurter Bank und Thüringer Aufbaubank bieten auf einem gemeinsamen Fördertag Unternehmern und Existenzgründern die Möglichkeit, sich individuell zu den Förder- und Finanzierungsmöglichkeiten des Freistaats beraten zu lassen. Wann? Wo? 17. November, 9 bis 18 Uhr In der Hauptstelle der Erfurter Bank Meister-Eckehart-Straße 3 und der Geschäftsstelle Arnstadt, Lindenallee 8. Sichern Sie sich gleich einen Termin unter / *. *3,9 Cent / Minute Festnetzpreis; 42 Cent / Minute Mobilfunkhöchstpreis 4 rfurt.direkt.

5 rfurt.info. Jetzt plus nutzen Achtung: itan-verfahren nur noch bis November! Das itan-verfahren wird am 30. November 2011 abgeschaltet und durch plus ersetzt. Dies ist der neueste Sicherheitsstandard im Online- Banking. Diese Methode der TAN-Generierung vereint modernste Technik mit optimaler Sicherheit. Mit dem plus-verfahren, gestalten Sie Ihre Aktionen im Online- Banking sicher und komfortabel. Größtmögliche Sicherheit Das plus-verfahren ist die neueste und derzeit eine der sichersten Arten, eine Transaktions-Nummer (TAN) zu generieren. Die Sicherheitsaspekte von drei unabhängigen Medien vereinen sich in einem Verfahren: Online-Banking mit Ihrem persönlichen Passwort plus-generator Ihre persönliche VR-BankCard So entsteht für Sie ein zuverlässiger Schutz vor unbefugten Zugriffen auf Ihr Konto. Wehren Sie sich mit dem plus-verfahren gegen Angriffe wie beispielsweise Phishingattacken. Schnell und einfach In wenigen Schritten gelangen Sie zur plus: Zusammen mit Ihrer VR-BankCard erzeugt der TAN-Generator für jeden Vorgang eine individuelle Transaktions-Nummer: die plus. Um Ihnen ein Höchstmaß an Sicherheit zu gewähren, ist diese Nummer immer an den aktuellen Vorgang gebunden und nur wenige Minuten gültig. Mit wenigen Klicks plus nutzen Das plus-verfahren aktivieren Sie bequem mit wenigen Klicks von zu Hause aus über das Online-Ban- king Ihrer Erfurter Bank eg. Im Menü- bereich Verwaltung können Sie sich einfach für die plus anmelden. Zudem benötigen Sie einen TAN- Generator der neuesten Generation (Standard 1.4), den Sie direkt über die Geschäftsstellen der Erfurter Bank eg oder über unseren Online-Shop beziehen können. Es fällt im Leben oft schwer ins Gewicht, ob man gespart hat oder nicht! Sparen ist zeitgemäß! Wir bieten solide und attraktive Möglichkeiten. Sprechen Sie uns an! Werbeslogan von

6 rfurt.info. Alte Bank auf neuen Wegen erfurter_direkt_bank erfolgreich am Start Großflächenplakat in Erfurt Der Stand der Dirketbank gut besucht Zwei Jahre hat die Vorbereitung in Anspruch genommen. Anfang Juli ging sie an den Online-Start: Die erfurter_direkt_bank, eine Marke der Erfurter Bank. Die Erfurter Bank ist 150 Jahre alt, jetzt schon 151. Sie ist ein Unternehmen, das erfolgreich Krisen, Kriege und verschiedene Gesellschaftssysteme überstanden bzw. gemeistert hat. Sie sieht sich traditionellen Werten verpflichtet und muss trotzdem zukunftsfähig sein, um die künftigen Herausforderungen des Marktes ebenso bestehen zu können. Dazu gehört auch, jüngere Generationen für die Bank zu interessieren, Menschen, die mit den neuen Medien schon groß geworden sind und sie als selbstverständlich nehmen und nutzen, Menschen, die mit der hohen Geschwindigkeit der modernen Zeit leben und dabei äußerst erfolgreich sind. Für sie haben wir einen wie es im Fachjargon heißt neuen Vertriebsweg eröffnet: die erfurter_direkt_ bank. Ausschließlich online werden hier alle Bankgeschäfte abgewickelt. Das ist nicht neu und schon einige Jahre von Ing Diba und Co. praktiziert. Neu ist allerdings, dass die erfurter_ direkt_bank ihre Wurzeln in der Region hat, eben jener 151 Jahre alten Erfurter Bank. Das hat viel mit gewachsenen Strukturen und Vertrauen zu tun, wenn man hier sein Geld anlegt. Der Plan ist aufgegangen. Viele Thüringer haben die Angebote der erfurter_ direkt_bank genutzt. Auf dieser Basis wird das Produktportfolio weiter ausgebaut. 6 rfurt.direkt.

7 rfurt.members. Wir wollen s wissen Um Ihnen den bestmöglichen Kundenservice bieten zu können, führen wir derzeit eine freiwillige Umfrage zur Zufriedenheit unserer Kunden und Mitglieder durch. Dabei ist uns eine ehrliche Einschätzung unserer Leistungen wichtig, da nur mit Ihrer Hilfe eine mögliche Verbesserung angestrebt werden kann. Bitte kreuzen Sie in den entsprechenden Kästchen an und schicken Sie den ausgefüllten Fragebogen an folgende Adresse: Erfurter Bank eg, Meister-Eckehart-Straße 3, Erfurt oder geben Sie den Fragebogen einfach in Ihrer Filiale der Erfurter Bank ab. Dort steht eine entsprechende Box extra bereit. Wer über einen Internetanschluss verfügt, findet den Fragebogen unter www. erfurter-bank.de und kann ihn so an uns versenden. Auch in unseren Filialen liegen Fragebögen bereit, nutzen Sie die Gelegenheit bei Ihrem nächsten Bankbesuch. Abgabe- bzw. Einsendeschluss ist der 30. November Ganz wichtig: Es steht Ihnen frei, Ihre Meinung zu äußern, ohne Angaben zu Ihrer Person zu machen. Wenn Sie die Anonymität aufheben möchten, finden Sie am Ende des Fragebogens dazu die entsprechende Rubrik. Alle Angaben werden selbstverständlich vertraulich behandelt. Wir legen großen Wert auf Ihre Meinung und freuen uns über Ihre Teilnahme! 1. Unsere Bank bietet jedem die Möglichkeit, Mitglied 2. Als Mitglied sind Sie Eigentümer Ihrer Genossenschaftsbank. (Teilhaber) zu werden. Ist Ihnen das bekannt oder Wie erleben Sie diese besondere Stellung? ist Ihnen das unbekannt? Diese Möglichkeit ist mir unbekannt. Diese Möglichkeit ist mir bekannt. Ich bin bereits Mitglied. Ich kann keine besondere Behandlung als Mitglied meiner Bank feststellen. Ich erlebe gelegentlich, beispielsweise durch eine besondere Ansprache oder besondere Aktivitäten / Angebote meiner Bank, dass ich Mitglied bin. Ich erlebe permanent eine besondere Wertschätzung als Mitglied meiner Genossenschaftsbank. 3. Aus welchen Gründen nehmen Sie den Service der 4. Für welche Art von Bankgeschäften nehmen Sie die Erfurter Bank in Anspruch? Erfurter Bank in Anspruch? privat Zahlungsverkehr geschäftlich Kreditanfragen beides Geldanlagen Versicherungen 5. Wie erledigen Sie Ihre Bankgeschäfte am liebsten? telefonisch in der Filiale via Internet Zahlungsverkehr Kreditanfragen Geldanlagen Versicherungsabschluss Kontostandabfrage, Kontoauszüge allgemeine Beratung rund ums Geld 6. Sind Sie bereits vertraut mit unserem telefonischen 7. Wenn ja, wie schätzen Sie die fachmännische Beratung Kundenservice rfurt.banking., mit dem Sie Ihre per Telefon ein? Bankgeschäfte bzw. Beratungsangelegenheiten überaus kompetent und freundlich unkompliziert und zeitsparend von zu Hause aus kompetent, jedoch weniger freundlich erledigen können? freundlich, jedoch weniger kompetent ja weniger kompetent und freundlich nein 8. Wie oft besuchen Sie Ihre Erfurter Bank Filiale persönlich? 1x pro Woche 1x pro Monat seltener 7

8 rfurt.members. Ihre Meinung zählt! 9. Suchen Sie den Rat der Erfurter Bank, wenn es um Ihre 10. Fühlen Sie sich von Ihrem Bankberater kompetent persönliche Finanzplanung geht? und individuell beraten? ja eher weniger nein kompetent, aber nicht individuell individuell, aber nicht kompetent kompetent und individuell 11. Fühlen Sie sich bei Fragen, Problemen und Sorgen gut 12. Empfinden Sie die Mitarbeiter der Erfurter Bank als bei den Mitarbeitern der Bank aufgehoben? freundlich? Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit für meine Probleme sehr freundlich und finden eine Lösung für mich. freundlich Die Mitarbeiter nehmen mein Problem auf, können mir weniger freundlich aber nicht weiterhelfen. unfreundlich Die Mitarbeiter nehmen sich zu wenig Zeit für meine kommt auf den Mitarbeiter an Probleme und Fragen. 13. Hatten Sie in den letzten drei Monaten eine umfassende 14. Falls ja, dann: Inwieweit wurde auf Ihre Ziele und Beratung bei unserer Bank? Wünsche eingegangen? nein voll und ganz ja teilweise weniger eher nicht überhaupt nicht Inwieweit wurde Ihre persönliche Situation berücksichtigt? voll und ganz teilweise weniger eher nicht überhaupt nicht 16. Wie zufrieden waren Sie mit der Beratung? ausgesprochen zufrieden weniger zufrieden sehr zufrieden unzufrieden zufrieden Wie zufrieden sind Sie mit der Erfurter Bank bezüglich sehr zufrieden zufrieden weniger zufrieden Erreichbarkeit Schnelligkeit Qualität klare und verständliche Beratung Einhaltung von Terminen Einhaltung von Zusagen Mitarbeiterdiskretion unaufgeforderte Tipps und Hinweise Dauer von Entscheidungen 18. Wie zufrieden sind Sie mit unserer Bank insgesamt? ausgesprochen zufrieden zufrieden unzufrieden sehr zufrieden weniger zufrieden 19. Bitte bewerten Sie folgende Aussagen: trifft völlig zu trifft zu trifft teilweise zu trifft nicht zu Ich bin mit dem Preis- / Leistungsverhältnis der Erfurter Bank zufrieden. Ich bin mit den Leistungen der Bank zufrieden. Die Erfurter Bank hält, was sie verspricht ich vertraue ihr. Der Service der Erfurter Bank entspricht meinen Erwartungen. 8 rfurt.direkt.

9 rfurt.members. Wir wollen s wissen Ihre Meinung zählt! 20. Wie gut fühlen Sie sich über neue Bankangebote, Produkte, Services informiert? 21. Wie würden Sie am liebsten über die Erfurter Bank und ihre Angebote informiert werden? sehr gut Telefon Schalter / Geschäftsstelle gut Fax Internet weniger gut Brief Kundenzeitung 22. Würden Sie die Erfurter Bank und ihre Leistungen an Freunde und Bekannte weiterempfehlen? ja nein Wenn ja, warum?... Wenn nein, warum? Bitte bewerten Sie folgende Aussagen: trifft völlig zu trifft zu trifft teilweise zu trifft nicht zu Die Erfurter Bank garantiert durch ihre Regionalität kürzere Entscheidungswege und somit eine schnellere Abwicklung meiner individuellen Angelegenheiten und Wünsche. Ich fühle mich insgesamt bei der Erfurter Bank sehr wohl, denn durch das familiäre Geschäftsklima kennt man mich beim Namen und kann mich rundum persönlich betreuen. Ich habe vollstes Vertrauen in die Erfurter Bank. Sowohl privat als auch geschäftlich stellt die Erfurter Bank eine sichere, unterstützende und langfristige Begleitung für mich dar. 24. Wie würden Sie die Erfurter Bank und ihre Leistungen im Vergleich zu anderen Geldinstitutionen bewerten? besser gut schlechter sehr gut weniger gut 25. Arbeiten Sie außer mit unserer Bank auch noch mit einer anderen Bank oder mit anderen Banken zusammen? ja nein 26. Falls ja, dann: Volksbank/Raiffeisenbank Targobank 27. Weitere Anregungen: Sparda-Bank SEB... PSD Bank ING-DiBa... Sparkasse Comdirect... Deutsche Bank DKB... Hypo Vereinsbank andere Direktbank... Commerzbank sonstige Bank... Postbank regionalspezifischer Wettbewerber... Persönliche Angaben: Alter: unter bis bis bis bis Jahre und älter Geschlecht: männlich Berufsgruppe: Schüler / Azubi Selbstständige / Freiberufler Arbeiter / Angestellter Rentner /-in Student Beamter Landwirt sonstige weiblich Freiwillge Angaben: Name:... Vorname:... Str./Nr.... Ort/PLZ... Tel.:... Vielen Dank für Ihre Mitarbeit! 9

10 rfurt.info. R+V-PrivatRente Indexlnvest Sicherheit und Chance auf attraktive Rendite Mit der PrivatRente IndexInvest nehmen Sie an der Wertentwicklung des Index Euro Stoxx 50 teil einem der führenden Börsenbarometer Europas. Sie profitieren von steigenden Werten, müssen bei einer negativen Jahresrendite des Index jedoch keine Einbußen befürchten. Die R+V-PrivatRente IndexInvest bietet Ihnen: Attraktive Ertragschancen und größte Sicherheit Sie können an der Wertentwicklung des Euro Stoxx 50 teilnehmen. Steigt der Index, profitieren Sie von einer positiven monatlichen Wertentwicklung, bis zur Höhe eines sogenannten Cap. Bei negativer Jahresrendite des Euro Stoxx 50 bleibt Ihr bisheriger Vertragswert trotzdem erhalten und kann also nie sinken. Jährliche Wahlmöglichkeit Sie können jedes Jahr wählen, ob Sie weiterhin am Index partizipieren oder in eine sichere Verzinsung wechseln möchten. Entscheiden Sie sich für die sichere Verzinsung, ist Ihnen ein fester Zinssatz für ein Jahr garantiert unabhängig von der Entwicklung des Kapitalmarktes. Der Zins wird jedes Jahr neu festgelegt. Jährliche Sicherung erzielter Erträge Jeder Zuwachs, den Sie erzielen ob aus Indexpartizipation oder sicherer Verzinsung wird jedes Jahr Ihrem Vertrag gutgeschrieben und ist ab diesem Moment für Sie garantiert (Lock- In). In jedem Fall sind Ihre eingezahlten Beiträge zum Rentenbeginn zu 100 % garantiert. Flexibel wie nie Sie können jederzeit vor Rentenbeginn Zuzahlungen zum Vertrag leisten oder Kapital entnehmen. Bei Ablauf des Vertrages haben Sie die Wahl zwischen einer Kapitalauszahlung, einer lebenslangen Rente oder einer Kombination aus beidem. Steuervorteile in der Ansparphase Die Erträge aus der Kapitalanlage sind in der Sparphase abgeltungsteuerfrei. Steuervorteile bei der Auszahlung Die Rentenzahlungen werden nur mit dem niedrigen Ertragsanteil versteuert. Entscheiden Sie sich für die Kapitalauszahlung, so ist die Hälfte der darauf entfallenden Erträge steuerfrei, wenn der Vertrag bereits 12 Jahre gelaufen ist und Sie bei Fälligkeit das 60. Lebensjahr (ab 2012 gilt das 62. Lebensjahr) vollendet haben. R+V-PrivatRente IndexInvest bietet Ihren Angehörigen finanzielle Sicherheit: Hinterbliebenenschutz bei Tod vor Rentenbeginn Im Todesfall vor Rentenbeginn erhalten Ihre Hinterbliebenen den aktuellen Vertragswert, mindestens jedoch die Summe der bereits geleisteten Beiträge. Hinterbliebenenschutz bei Tod nach Rentenbeginn Im Todesfall nach Rentenbeginn erhalten Ihre Angehörigen die Mindestrenten abzüglich bereits gezahlter Renten in einer Summe ausgezahlt. Die R+V Lebensversicherung hat in verschiedenen Wirtschaftszeitschriften und bei Ratingagenturen hervorragend abgeschnitten. Standard & Poor s hat mit A+ (sehr gut) bewertet, die Wirtschaftswoche hat die Bestbewertung (5 Sterne) vergeben, Capital ebenso und bescheinigt der R+V starke überdurchschnittliche Leistungen, um nur einige zu nennen. Für Auskünfte, Beratung und Fragen zu Lebens- und Rentenversicherungen steht Ihnen Ihr persönlicher Berater/ Beraterin der Erfurter Bank gerne zur Verfügung. Service-Hotline / * Die Service-Hotline ist montags bis freitags von 08:00 bis 20:00 Uhr und samstags von 09:00 bis 16:00 Uhr für Sie besetzt. *3,9 Cent / Minute Festnetzpreis; 42 Cent / Minute Mobilfunkhöchstpreis 10 rfurt.direkt.

11 rfurt.members. Immer den Überblick behalten R+V-VersicherungsCheck hilft Alles in Ordnung? Vielleicht kennen Sie das: Wieder ist der Briefkasten zum Bersten voll. Und wieder haben einige Ihrer Versicherungen einen wesentlichen Teil dazu beigetragen. Je höher der Stapel an Versicherungspost wächst, umso schwieriger wird es, den Überblick zu behalten. Deckt Ihre Hausratversicherung auch den neuen Perserteppich ab? Ist Ihre Kfz-Versicherung noch die optimale Lösung? Gibt es neue staatliche Förderungen für Ihre Zukunftsvorsorge? Alles in Ordnung! Der R+V-VersicherungsCheck ist die einfachste Antwort auf alle offenen Versicherungsfragen. Er hilft, Ihren Versicherungsschutz zu optimieren, eventuelle Lücken zu finden und den Gesamtüberblick zu behalten. Der R+V-VersicherungsCheck, was ist das? Der R+V-VersicherungsCheck ist ein unverbindliches, persönliches Informationsgespräch zur Überprüfung Ihrer privaten Versicherungssituation. Ihre Vorteile im Überblick: Anpassung an Ihre aktuelle Lebenssituation Aufzeigen von Versorgungslücken Nutzung von staatlichen Förderungen Ausschluss von Doppelversicherungen Möglichkeiten der Bündelung Aufzeigen von Einsparpotentialen Aktualisierung der Absicherung durch regelmäßige VersicherungsChecks Gutschein für einen Check Ihrer privaten Versicherungssituation Wir überprüfen Ihren derzeitigen Versicherungsschutz auf: Aktualität Versorgungslücken korrekte Versicherungssummen Möglichkeiten der Bündelung Sparpotenziale Gutschein einfach in einer Erfurter Bank Filiale oder direkt bei Ihrem Bankberater einlösen. Verschaffen Sie sich mehr Überblick! ª Name Ich wünsche ein persönliches Informationsgespräch. Bitte rufen Sie mich an, um einen Termin zu vereinbaren. Vorname Straße Hausnummer PLZ / Ort Sie erreichen mich am besten tagsüber unter und abends unter 11

12 rfurt.engagiert. Baumpflanzaktion fortgesetzt Werkstatt in Arnstadt erhält Zierapfelbaum und Bank Die anlässlich ihres 150-jährigen Jubiläums im vergangenen Jahr von unserer Bank gestartete Baumpflanzaktion wird kontinuierlich fortgesetzt. Die Erfurter Bank stiftet insbesondere caritativen Einrichtungen in der Region Erfurt und Arnstadt große Bäume zur Verschönerung ihrer Außenanlagen. Ende September erhielt die Werkstatt am Kesselbrunn in Arnstadt einen Zierapfelbaum und eine Baumbank. Die Werkstatt gibt Menschen mit Behinderung die lebenswichtige Möglichkeit zur Integration. Wer wegen Art und Schwere der Behinderung zur Zeit nicht auf dem allgemeinen Arbeitsmarkt tätig werden kann, findet hier seinen Platz. Die Werkstatt bietet so die aktive Teilhabe am Arbeitsleben. Vorstandsvorsitzender Werner Reichert bekannte sich anlässlich der Pflanzung zum caritativen und bürgerschaftlichen Engagement der Erfurter Bank, das seit Jahren soziale Einrichtungen in der Region verlässlich unterstützt. Stark und fest verwurzelt in der Region war Motto für das Jubiläumsjahr. Dieser Satz charakterisiert, wie sich die Erfurter Bank am Markt bewegt: Nachhaltig, berechenbar und zuverlässig im Umgang mit allen Partnern und Bäume zu pflanzen steht sinnbildlich dafür, führte Werner Reichert in seiner kurzen Ansprache aus. Paten für Lesen und Spielen Erfurter Bank engagiert sich in vielen Bereichen der Förderung Das Motto Lesen fördern Zukunft sichern ist Ziel einer Lesepatenschaft. Die Thüringer Allgemeine in Kooperation mit dem Thüringer Ministerium für Bildung, Wissenschaft und Kultur wirbt aktiv für Lesepaten. Als engagiertes Unternehmen der Region fühlte sich die Erfurter Bank direkt angesprochen, sich daran zu beteiligen. Mit der Lesepatenschaft will die Erfurter Bank soziale Verantwortung übernehmen und dazu beitragen, dass die Schüler und Schülerinnen der Patenschule die Möglichkeit erhalten, durch die tägliche Zeitungslektüre aktuellen Zugang zu Nachrichten und Politik zu bekommen. Neue Spielgeräte Es gehört zweifellos zu den schönen Aufgaben im Arbeitsalltag eines Mitarbeiters der Erfurter Bank, wenn er Kinder beschenken kann. Mario Schnell (Leiter Vertrieb Privatkunden) und Melanie Sänger (Privatkundenbetreuerin) übergaben am neue Spielgeräte an das evangelische Kinderhaus am Drosselberg. Als kleines Dankeschön an die Spender haben die kleinen Künstler die schöne neue Kugelbahn und Eisenbahn gezeichnet. Die neuen Geräte wurden von den Kindern begeistert angenommen. Viele weitere interessante Projekte können Sie in unserer Broschüre unter www. erfurt-engagiert.de kennenlernen. 12 rfurt.direkt.

13 rfurt.info. Voller Einsatz für einen guten Zweck Azubis verkaufen Gewinnsparlose und unterstützen das caritative Engagement der Bank Verkaufen und helfen scheint auf den ersten Blick wenig gemein zu haben. Aber es gibt Ausnahmen: Eine davon ist das VR-Gewinnsparen. Hier gibt es eine wirklich kluge und sinnvolle Symbiose aus Sparen, Gewinnen und Helfen. Mit monatlich fünf Euro sind Sie dabei, davon werden vier Euro für den Sparer angelegt, mit nur einem Euro nehmen Sie an den Verlosungen teil. Von jedem Los werden 25 Cent zur Unterstützung von caritativen und sozialen Einrichtungen in unserer Region verwendet. Mehr als 50 Millionen Euro kommen so jährlich bundesweit zusammen, die von den Volksbanken und Raiffeisenbanken vergeben werden. Unsere Auszubildenden führten eine Aktion dazu durch und boten den Kunden in den Geschäftsstellen Am Ringelberg und im Thüringenpark in Erfurt und in der Geschäftsstelle in Arnstadt die Teilnahme am Gewinnsparen aktiv an. Sie erläuterten die Vorzüge und stießen auf reges Interesse. Hier noch einmal die Vorzüge im Überblick: überdurchschnittlich hohe Gewinnchancen / monatlich zu gewinnen 1 Hauptgewinn zu ,- ca. 600 Hauptgewinne zu je 500,- ca. 600 Gewinne zu je 50,- und viele tausend Endzifferngewinne von 2,50 bis 5,- insgesamt mehr als ,- jeden Monat Das Verlustrisiko beträgt maximal 20 % des monatlichen Lospreises ein Euro. Helfen der soziale Auftrag Von jedem gekauften Los werden 0,25 dazu verwendet, Menschen in Not zu unterstützen. vorne: Christin Riese, Felix Rienecker, hinten: Vivien Nitschwetz (l.), Mandy Krannich ª Ja, ich möchte beim VR-Gewinnsparen mit Losen teilnehmen. ª Ich bin schon Gewinnsparer und wünsche weitere Lose. ª Ja, ich möchte 10-gewinnt! (lückenlose Endnummern von 0 9) Hiermit erteile ich bis auf Widerruf den Auftrag, von meinem Girokonto mit der Nr. Kreditinstitut: Bankleitzahl: ª monatlich den Betrag von (= 5, pro Los) abzubuchen. ª monatlich den Betrag von 50, (10-gewinnt) abzubuchen. Das Sparguthaben bitte ich dem Konto Nr. gutzuschreiben. Die Gewinne bitte ich dem Konto Nr. gutzuschreiben. Name: Vorname: Geburtsdatum*: Straße/Nr.: *Minderjährige sind von der Teilnahme leider ausgeschlossen. PLZ/Wohnort: Bitte füllen Sie diesen Coupon aus und geben ihn während der Geschäftszeiten in den Filialen Ihrer Erfurter Bank ab. Für die Teilnahme am VR-Gewinnsparen sind ausschließlich die Satzung und die Sparordnung mit den Auslosungsbestimmungen des VR-Gewinnsparvereins Hessen- Thüringen e.v. maßgebend. Durch den Kauf eines Loses werden diese verbindlich anerkannt! Datum/Unterschrift: Hinweise: Die Teilnahme am VR-Gewinnsparen ist für Minderjährige unzulässig. Glücksspiel kann süchtig machen. Infos und Hilfe finden Sie bei der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Ostmerheimer Str. 220, Köln, bei dem Bundesministerium für Gesundheit, Friedrichstr. 108, Berlin, im Internet unter und oder sowie telefonisch kostenlos und anonym unter der Hotline: Tel: zur Teilnahme am VR-Gewinnsparen COUPON 13

14 rfurt.kids. Jetzt mitmachen und gewinnen! Gewinnspiel zur Weltsparwoche vom Oktober Mit dem Gewinnspiel zur Weltsparwoche kannst du tolle Preise gewinnen. 1. Preis: Schatztruhe mit tollen Mal- und Bastelüberraschungen 2. Preis: Fluch der Mumie (Gesellschaftsspiel) 3. Preis: Sporttasche Die Gewinnspielscheine liegen in unseren Filialen aus. Gerne senden wir dir diesen auch zu, ein Anruf unter * genügt und der Gewinnspielschein ist bald bei dir. Annahmeschluss ist der 11. November *3,9 Cent / Minute Festnetzpreis; 42 Cent / Minute Mobilfunkhöchstpreis rfurt.intern. RuN Thüringer unternehmenslauf: Sieg für das Team Größte Berufserfahrung Ehrung für das Team Größte Berufserfahrung Das Team um Gisela König, langjähriges Mitglied und ehemalige Aufsichtsrätin unserer Bank, hat den Titel Mannschaft mit größter Berufserfahrung geholt. Vier Läuferinnen und Läufer brachten ein Gesamtalter von beachtlichen 276 Jahren auf die Laufstrecke und absolvierten diese erfolgreich. Wir wollten damit zeigen, dass unsere Mitarbeiter und Mitglieder in jedem Alter fit und flexibel sind und dass ihre Berufserfahrung wichtig ist. Unser Verständnis einer guten Unternehmenskultur lässt uns den Kontakt zu verdienten Mitarbeitern, Vorständen und Aufsichtsräten auch nach deren Pensionierung halten. Dass sie sich für uns noch immer anstrengen und uns zum Lauf repräsentieren, erfüllt uns mit Stolz, so Werner Reichert, der in diesem Jahr selbst am Lauf teilgenommen hat. 14 rfurt.direkt.

15 rfurt.intern. Das war ein Spaß! Mitglieder und Mitarbeiter auffällig gut beim RuN Thüringer unternehmenslauf Dass es ums Laufen als sportliche Betätigung geht, war unverkennbar. Die Erfurter Bank stellte zum 3. Mal in Folge eine der zahlenmäßig stärksten Mannschaften. Dass es aber auch um puren Spaß ging, zeigten die Läufer um Mannschaftskapitänin Sandra Röhrig mit ihrer Idee, eine goldene Gans durch Erfurts Innenstadt zu tragen. Wie im Märchen Dass wir schnell laufen können, haben wir in der Vergangenheit bewiesen. In diesem Jahr wollten wir zeigen, dass Banker, oft als nüchterne Zahlenakrobaten verkannt, richtig Spaß machen und haben können, erklärt Sandra Röhrig, im zivilen Leben Teamleiterin vom rfurt.banking. - Team. Und das zelebrierten die Mitarbeiter gemeinsam mit vielen aktiven Mitgliedern, die das Team verstärkten. Mannschaftskapitänin Sandra Röhrig mit ihrer goldenen Gans Sportlich entspannt 15

16 rfurt.young. Wir sind neu hier und finden es klasse! Azubis schildern ihre ersten Eindrücke Die Erfurter Bank hat fünf neue Auszubildende aufgenommen. Die künftigen Bankkaufleute erhalten eine abwechslungsreiche Ausbildung in den unterschiedlichen Abteilungen. Sie schildern hier ihre ersten Eindrücke. Fabian Runzka Nach einem Einstellungstest, einem Gespräch und einer schier unendlich langen Woche des Wartens erhielt ich endlich den Anruf, dass man mit mir eine Zusammenarbeit beginnen möchte Jubelschreie später war es soweit. Der erste Tag endete nach vielen Informationen und Belehrungen recht schnell. In den ersten zwei Monaten war ich in der Geschäftsstelle Arnstadt eingesetzt. Ich lernte in der Folge sehr schnell und viel über die Abläufe in einer Bank, sodass ich schon nach einer Woche keine Hemmungen mehr hatte, am Schalter zu stehen und jeden mit einem herzlichen Was kann ich für Sie tun? zu begrüßen. Woran ich mich erst gewöhnen musste, sind die Arbeitszeiten. Aber auch die Phase, in der man früh aufsteht und genau weiß, dass man vor halb 7 nicht zuhause ist, hat man sehr schnell überwunden, da die Arbeit viel Spaß macht. Ich bin sehr froh, in der Erfurter Bank gelandet zu sein und fühle mich wohl. Man wird gefördert, gefordert und akzeptiert. Christin Riese Ich war bisher in der Geschäftsstelle Meister-Eckehart-Straße eingesetzt. Ich habe hier sehr gute Erfahrungen gesammelt. Man kann Ausbilder und Kollegen jederzeit fragen und bekommt immer eine Antwort. Auch erhält man schon zu Beginn der Ausbildung Aufgaben, die selbstständig zu lösen sind, und wird dadurch sehr gefordert. Was ich bisher gelernt habe? Viele grundlegende Dinge, z. B. Überweisungen ausführen, neue EC-Karten bestellen etc. Besonders viel Spaß haben mir der Umgang mit Bargeld in der Kasse und der Kontakt mit Kunden gemacht. Ich freue mich besonders, wenn ich ihnen schon weiterhelfen konnte. André Karstedt In meinen ersten beiden Monaten bei der Erfurter Bank war ich in der Geschäftsstelle Bahnhofstraße eingesetzt. Schon an einem ersten Tag dort ist mir sofort die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Kollegen aufgefallen. Ich habe mich sofort als Teil des Teams gefühlt, da man mir auch relativ schnell selbstständige Arbeiten zugeteilt hat. So durfte ich selbstständig die ersten Kundenwünsche entgegennehmen und bearbeiten, wie zum Beispiel das Umstellen des Online Bankings oder auch das Ändern von Daueraufträgen. Vor Beginn meiner Ausbildung habe ich mich immer gefragt, wie die Kunden wohl reagieren, wenn ich mal nicht sofort antworten kann und einen Kollegen dazu holen muss. Aber bereits in den ersten Tagen habe ich festgestellt, dass die meisten Kunden Verständnis haben, wenn man als Azubi nicht auf jede Frage antworten kann. Zusammenfassend kann ich sagen, dass meine Erwartungen übertroffen wurden. Mandy Krannich Meine ersten zwei Monate in der Erfurter Bank habe ich in der Abteilung Rechnungswesen verbracht. Dort habe ich alltägliche Aufgaben, wie zum Beispiel das Abheften von Kontoauszügen, das Kopieren von wichtigen Unterlagen oder auch Botengänge übernommen. Vor allem über die elektronische Datenverarbeitung mithilfe Erfurt, August 2011: Christin, Mandy, Fabian, André und Steven treten pünktlich zum Start des Ausbildungsjahres ihre Bankenlehre an. In drei Jahren werden sie mit allen Vorgängen in einer modernen Bank vertraut sein. von Microsoft Excel, die wichtig für die Verarbeitung von Rechnungen der Bank ist, habe ich viel gelernt. Die Kollegen waren sehr nett und haben mir vieles erklärt. Dies hat mir beim Unterricht in der Berufsschule weitergeholfen. An der Erfurter Bank gefällt mir besonders das gute Betriebsklima. In meiner Ausbildung durchlaufe ich fast alle Abteilungen der Bank. Dadurch lernt man schnell alle Mitarbeiter kennen und bekommt einen tiefen Einblick in die Funktionsweise eines Kreditinstituts. Steven Lutze Ich habe die ersten zwei Monate im Unternehmensbereich Vertriebsmanagement verbracht und viel zu den Themen Vermarktung, Projektgestaltung und -organisation gelernt. Das Highlight der bisherigen Ausbildung war für mich ganz eindeutig die VR-Gewinnspar-Promotion, in deren Organisation und Durchführung ich vollständig involviert war. Meine ersten Erfahrungen in der Erfurter Bank waren alle durchweg positiv, auch weil unter den Kollegen ein sehr gutes Arbeitsklima herrscht. Vorgesetzte sind sehr freundlich und arbeiten mit mehr Freude und Spaß als gemeinhin von Bankern angenommen wird. Ich bin sofort super aufgenommen worden, das familiäre Klima gefällt mir sehr gut, trotzdem wird sehr bestimmt und zielstrebig gearbeitet. 16