Symantec Security License Program Symantec Corporation, All Rights Reserved

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1 Symantec Security License Program 2001 Symantec Corporation, All Rights Reserved

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3 Symantec Value License Program +49 (0) 89 / Inside Sales

4 Symantec Security License Program Value Program Kleine und mittlere Geschäftskunden Wechsel vom alten zum neuen Model Alt Neu Elite Program Mittlere und große Geschäftskunden SVLP GLP, CV, MLA Value Elite Enterprise Program Enterprisekunde größer als $500,000+ Neu Enterprise (Global)

5 Value Program Agenda Zielgruppe Verfügbare Lizenztypen Preiskategorien Mindestbestellmenge MIX&MATCH Nachbestellungen Gold Maintenance Bestellung Rückgaben/Änderungen Beispiele

6 Value Program Zielgruppe Kleine & mittelständische Unternehmen ab ca PC`s Nur für Inlandsgebrauch Unternehmen, die keinen Vertrag abschließen wollen

7 Value Program verfügbare Lizenztypen Full License: Upgrade License: Schulversionen: Vollständig neue Lizenz - bei installierter alter Version - als Competitive - Upgrade - nicht rechtzeitigem Renewal nur für Bildungseinrichtungen Renewals: Erneuerung der Maintenance ( PL-RNW ) Extensions: Verlängerung der Maintenance (bei Kauf der Lizenz) ( PL-EXT ) Add on License : Erweiterung der SAV EE auf SCS

8 Value Program Preiskategorien 8 Preiskategorien Nach Anzahl der User/Nodes Staffel A G Nach Anzahl der Server Staffel S New Einkaufslevel Anzahl der Server S 1-9 Einkaufslevel Anzahl der User/nodes A B C D E F G Mindestbestellmenge: 10 Desktop-Lizenzen oder 1 Server-Lizenz Hinweis: Die Addition Lizenzen + Maintenance ist möglich (5+5=10Lizenzen Level A)

9 Gold Maintenance beinhaltet generell Upgrade Insurance & Gold Help Desk Technical Support Live Updates, Version Upgrade s, Content Updates (z.b. URL Listen) Telefon - Support zu den üblichen Geschäftszeiten Für zwei definierte Ansprechpartner unlimitierte Anzahl von Anrufen 24 x 7 Web Site Support Gold Maintenance = Optional (bei allen Sicherheitsprodukten bereits für 1 Jahr enthalten)

10 Gold Maintenance generell gilt. endet 1 Jahr nach dem Kauf kann für ein 2.Jahr verlängert werden = Extension kann für 1 oder 2 Jahre erneuert werden = Renewal Ausnahme bei AV: Extension auch für 2. & 3. Jahr möglich Renewal auch für 3 Jahre erhältlich

11 Gold Maintenance Beispiel: SAV-Extension Lizenzkauf 1Juni Mai Mai Mai Tage SAV inc. 1 year Gold Maint.. SAV 2 nd yr. Extended Gold Maint. 2 nd & 3 rd year Extended Gold Maint. (SAV only) Hinweis: Maintenance Extension kann zusammen mit der Lizenz, oder spätestens 60 Tagen nach der Bestellung der Lizenzen erworben werden. Bsp: Lizenzkauf 1.Jun 2004, Verlängerung bis spät. 1. Aug 04

12 Gold Maintenance Beispiel: PCA-Extension Lizenzkauf 1Juni Tage 31 Mai Mai 2006 PCA - License PCA 1 year Gold Maint. PCA 2 nd yr. Extended Gold Maintenance Hinweis: Maintenance Extension kann zusammen mit der Lizenz, oder spätestens 60 Tagen nach der Bestellung der Lizenzen erworben werden. Bsp: Lizenzkauf 1.Jun 2004, Verlängerung bis spät. 1. Aug 04

13 Gold Maintenance Beispiel: Renewal Ende der Gold Maintenace 1Juli Juni Juni Juni Tage 1year Gold Maint. Renewal 2years Gold Maintenance Renewal Hinweis: 3 years Gold Maintenance Renewal (AV only) Kunden haben nach Ablauf der Maintenance-Laufzeit max. 60 Tage die Möglichkeit, diese zu verlängern. Wenn diese Zeit abgelaufen ist muss eine Upgrade - Lizenz erworben werden Beispiel: Maintenance endet 30. Juni 2004, Kauf des Maintenance Renewals bis spätestens 29. Aug 2004

14 Maintenance weitere Optionen Bei AV / Filtering, Ghost, PCA, SCS, etc. Platinum Support: 24 x 7 x 365 priority access zum Enterprise Produkt Support über Telefon und Internet. Beinhaltet auch Symantec Alerting Service ( = SMS und Benachrichtigung ) Nur für AntiVirus/Filtering und Enterprise Adminstration Produkte Premium Platinum Support: 24 x 7 x 365 technischer Support mit höchster Prioritätsstufe Eigener Technical Account Manager

15 Maintenance Upgrade Pfade Antivirus/Filtering & Enterprise Admin Gold Maintenance Platinum Support Premium Platinum Support Immer erst

16 Renewal Bestellungen 60 Tage vor Auslauf der Maintenance benötigen ein sogenanntes Early Approval. Damit die neue Maintenance erst mit Ablauf der Alten beginnt. Erfolgt die Bestellung innerhalb der 60-Tage Frist beginnt automatisch das Renewal erst nach Ablauf der Alten.

17 Bestellung ELD - Zertifikat Seit 01. Oktober 2002 Es wird ein elektronisches Lizenzzertifikat ausgestellt (ELD) Dieses wird immer zum Distributor geschickt Zum Reseller (falls Adresse angegeben wird) Zum Endkunden (falls Adresse angegeben wird) Folgende Enduser Angaben müssen auf der Bestellung sein: Firmenname Ansprechpartner Straße/PLZ/Ort Tel./Fax.Nr. ( Adresse) ELD = electronic license delivery

18 Bestellprozess Endkunde Reseller Distributor Symantec Bestellung der Lizenz und Media Pack CD Schickt Bestellung zum Distributor Schickt Bestellung zu SYM Order Team SYM Order Team bearbeitet Bestellung Erhält Media Pack Schickt Mediapack zum Endkunden Liefert MediaPack zum Kunden Erhält elektronisch Lizenzzertifikat Schickt ELD Zertifikat zum Endkunden Schickt ELD Zertifikat zum Reseller und/oder Endkunen ELD elektronisches Lizenzzertifikat wird ausgestellt optional

19

20 Retouren / Replacements Kunden müssen Symantec auf Fehler im license certificate(s) innerhalb von 30 Tagen hinweisen Hinweis: Es muss eine neue Lizenzbestellung durchgeführt werden Lizenzen können geändert werden wenn: Lizenznehmerdaten (End User) z.b. Firmen-Name, Addresse etc. falsch ausgestellt sind die Produktbeschreibung oder Menge nicht dem vereinbarten Kauf entspricht

21 Unterstützung Onlinehilfe finden Sie unter: / Unterstützung oder Telefonsupport ( kostenfrei bei laufender Maintenance )

22 Beispiele

23 Lizenzierung nach User / Nodes Kunde hat: 25 WinXP Arbeitsplätze tze 1 Windows 2003 Server Kunde möchte: Antivirenschutz für alle Arbeitsplätze und Server S A B C D E F G Lösung: 26 x SAV CE for Desktop & Server Staffel B 1 x MediaPack SAV CE for Desktop & Server Inside Sales

24 Lizenzierung nach User / Nodes Kunde hat: 125 Mitarbeiter 2 Exchange Server 2 Notes Server 2 Windows File Server Kunde möchte: Lösung: Umfassenden Virenschutz für alle PC s und Server sowie Updategarantie für 3 Jahre 131x SAVEE Level E 131 x SAVEE Extension to 2 nd & 3 rd Year Level E 1 x MediaPack CD SAVEE S A B C D E F G Inside Sales

25 Lizenzierung nach User / Nodes Kunde möchte: 5 Lizenzen Ghost Wartungsvertrag für zwei Jahre S A B C D E F G Lösung: 5 x Ghost Level A 5 x Ghost 1YR Gold Maintenance Level A 1 x Media Pack Ghost Inside Sales

26 Lizenzierung nach User / Nodes Kunde hat: 100 Mitarbeiter 2 Exchange Server Kunde möchte: Umfassenden Virenschutz für alle PC s und Server sowie Desktop Firewall und eine Updategarantie für 3 Jahre S A B C D E F G Lösung: 102 x SAV EE Level E 102 x SAV EE Extension to 2nd & 3rd Year Level E 100 x SCS add-on to SAV EE 100 x SCS Extension to 2nd & 3rd Year Level E 1 x MediaPack SAV EE 1 x Media Pack SCS Inside Sales

27 Symantec Value Program Änderung Ab 1. Mai Symantec Corporation, All Rights Reserved

28 Neue Bedingungen im Lizenzprogramm Einstiegsgröße 10 Desktop Lizenzen oder 1 Server Lizenz Preis Bänder Band S A B C D E F G Total qty

29 Beispiel 1 Firma XYZ möchte die folgenden Produkte, mit einer Bestellung beziehen: 68 Desktop Lizenzen für Ghost 59 Competitive Upg Lizenzen auf SAVEE 59 x SAVEE 2 nd Year Extended Gold Maintenance 1 Lizenz für ITA Manager S A B C D E F G H ,000 + N/A Vor dem 1. May 06 Nach dem 1. Mai 06 Product Qty Family Band Family Band Ghost 68 Admin C All D Upgrade to SAVEE 59 Virus D All D Ext SAVEE Maint 59 Virus D All D ITA Manger 1 Intrusion S All D

30 Beispiel 2 Firma ABC möchte folgende Produkte, mit einer Bestellung, beziehen: 150 SAV CE Desktop Lizenzen 5 Lizenzen für pcanywhere Host and Remote S A B C D E F G H Value ,000 + N/A Vor dem 1. Mai 06 Nach dem 1. May 06 Product Qty Family Band Family Band SAV CE Desktop 150 Virus D All D pca Host/Remote 5 Admin -- All D

31 FRAGEN?

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