Anleitung für SecureGo Das komfortable TAN-Verfahren

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1 Anleitung für SecureGo Das komfortable TAN-Verfahren Verschlüsselt. Ihre Sicherheit. Ihre SÜDWESTBANK. Das neue TAN-Verfahren für Ihr Online-Banking. Stand: Februar 2017 Werte verbinden.

2 Inhaltsverzeichnis 1. Allgemeines Warum SecureGo? Sicherheitsmerkmale Voraussetzungen 2 2. Erste Schritte So installieren Sie die SecureGo-App Registrierung 3 3. Freischaltung & Aktivierung Anmeldung zum TAN-Verfahren SecureGo Freischaltung 4 4. So funktioniert s Anforderung der SecureGo-TAN SecureGo-TAN abrufen und übertragen 5 5. Beratung und Kontakt 6 Seite 1 von 6

3 1. Allgemeines Banking so komfortabel wie möglich 1.1 Warum SecureGo? Die Sicherheit Ihrer Finanztransaktionen im SÜDWESTBANK-Online-Banking steht für uns an erster Stelle. Ergänzend zu unseren beiden bewährten Sicherheitsverfahren plus und mobiletan bieten wir unseren Kunden SecureGo an. Dabei empfangen Sie eine TAN auf Ihrem mobilen Endgerät, allerdings nicht als SMS, sondern verschlüsselt in der SecureGo-App. Das ist ebenso einfach wie komfortabel. 1.3 Voraussetzungen Um SecureGo nutzen zu können, benötigen Sie: ein freigeschaltetes Online-Banking-Konto, Ihren persönlichen SWB-NetKey und die SecureGo-App. Wer sein Online-Banking über die SWB-App am Smartphone oder Tablet abwickelt, hat einen weiteren Vorteil: Bisher konnten bestimmte Transaktionen wie beispielsweise Überweisungen nicht mit demselben mobilen Endgerät getätigt werden, auf dem Sie auch Ihre TAN erhalten. Aus Sicherheitsgründen ist zum TAN-Versand ein zweiter Kanal nötig, der mit dem mobiletan-verfahren nicht gegeben ist. SecureGo dagegen ist eine separate, verschlüsselte und passwortgeschützte App, über die auf dem gleichen Gerät eine logische Kanaltrennung gewährleistet ist. 1.2 Sicherheitsmerkmale Die feste Verbindung von Ihrem mobilen Endgerät, der SecureGo-App und Ihrem persönlichen SWB-NetKey macht dieses Verfahren so besonders. Dank der verschlüsselten Kommunikation wird die TAN sicher übertragen. Anmeldeseite Wegen dieses speziellen Sicherheitsmerkmals kann die SecureGo-App allerdings nur auf einem Gerät aktiv sein. Wenn Sie mehrere Geräte besitzen, z. B. Smartphone und Tablet, müssen Sie sich entscheiden, auf welchem Sie SecureGo nutzen möchten. Außerdem möchten wir Sie darauf hinweisen, dass trotz der genannten Sicherheitsmerkmale eine physische Kanaltrennung durch verschiedene Geräte eine höhere Sicherheit bietet als die Nutzung von SWB-Banking-App und SecureGo-App auf demselben Mobilgerät. Seite 2 von 6

4 2. Erste Schritte Auf die Plätze, fertig, SecureGo! Aus Sicherheitsgründen setzt die Nutzung von SecureGo eine einmalige mehrstufige Aktivierung voraus. Wir führen Sie durch die einzelnen Schritte. Wenn Sie Neukunde sind, bitten wir Sie, den unten stehenden Hinweis zu beachten. 2.1 So installieren Sie die SecureGo-App Laden Sie die kostenlose SecureGo-App auf das mobile Endgerät herunter, mit dem Sie in Zukunft Ihre Finanztransaktionen durchführen möchten. Die App steht für die Betriebssysteme ios und Android zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass SecureGo immer nur auf einem Gerät genutzt werden kann. Ein Gerätewechsel ist jederzeit möglich, erfordert aber eine erneute Installation und Aktivierung. Download für Android Download für ios 2.2 Registrierung Öffnen Sie die SecureGo-App und geben Sie die Bankleitzahl der SÜDWESTBANK, Ihren SWB-NetKey und Ihre persönliche PIN ein. Im Anschluss wählen Sie ein Kennwort, mit dem Sie sich künftig in der App anmelden. Dieses muss folgende Anforderungen erfüllen: mindestens ein Groß- und ein Kleinbuchstabe, mindestens eine Ziffer und 8 bis 20 Zeichen. Klicken Sie nun auf App registrieren, um die Registrierung abzuschließen. So verknüpfen Sie Ihr Endgerät mit der SecureGo-App und Ihrem SWB-NetKey. Gut zu wissen Erste Schritte für Neukunden: Ihr SWB-NetKey und das gewünschte TAN- Verfahren werden bei der Freischaltung zum Online-Banking angelegt, die erstmalige PIN zur Anmeldung erhalten Sie daraufhin per Post. Laden Sie sich parallel die SecureGo-App herunter und melden Sie sich mit unserer Bankleitzahl und Ihrem SWB-NetKey, zunächst ohne PIN, an. Der Freischaltcode für die App wird Ihnen anschließend automatisch zugestellt. Schalten Sie das TAN-Verfahren SecureGo damit frei. Nach Erhalt der einmaligen PIN melden Sie sich im Online-Banking an, ändern diese in Ihre persönliche PIN und bestätigen die Änderung mit der TAN, die Sie über die SecureGo-App erhalten. In diesem Fall überspringen Sie den Punkt 3.1 in dieser Anleitung. Seite 3 von 6

5 3. Freischaltung & Aktivierung Jetzt kann es losgehen 3.1 Anmeldung zum TAN-Verfahren SecureGo Nach der Registrierung der SecureGo-App melden Sie sich bitte über Ihren Computer im Online-Banking der SÜDWESTBANK an. Unter Banking > Service > Online- Banking > TAN-Verwaltung können Sie nun Ihr neues TAN-Verfahren bestellen. Hier sehen Sie bereits die Koppelung Ihres Geräts an eine App-ID. Bitte machen Sie sich mit den Sonderbedingungen vertraut und klicken Sie auf den Button < Eingaben prüfen >. Daraufhin schicken wir Ihnen Ihren persönlichen Freischaltcode per Post zu. 3.2 Freischaltung Mit Ihrem persönlichen Code können Sie SecureGo freischalten. Hierzu geben Sie diesen bitte in der SecureGo- App ein. Alternativ können Sie ihn auch mit der Kamera Ihres Smartphones oder Tablets einscannen. Nutzer von ios-geräten müssen der SecureGo-App dafür allerdings zunächst Zugriff auf die Kamera gewähren. Mit der Eingabe Ihres Freischaltcodes ist die SecureGo-Aktivierung abgeschlossen. Nun steht Ihnen SecureGo ab sofort für TAN-pflichtige Transaktionen zur Verfügung. Anmeldung im Online-Banking der SÜDWESTBANK Gut zu wissen Bitte beachten Sie: Die Nutzung des mobiletan-verfahrens ist danach nicht mehr möglich. plus steht Ihnen jedoch weiterhin zur Verfügung, sofern Sie sich dafür angemeldet haben. Freischaltung der SecureGo-App Seite 4 von 6

6 4. So funktioniert s Ganz automatisch, ganz einfach Ihre Bankgeschäfte wickeln Sie wie gewohnt über das Online-Banking auf der SÜDWESTBANK-Webseite, über die SWB-App oder Ihre Finanzsoftware (z. B. Profi cash) ab. Wie bei den anderen TAN-Verfahren bestätigen Sie mit der SecureGo-TAN Ihre Überweisungen, Änderungen oder z. B. Serviceaufträge. 4.1 Anforderung der SecureGo-TAN Weisen Sie eine Transaktion an, dann geben Sie die erforderlichen Daten ein und klicken Sie auf Prüfen. Daraufhin wird automatisch eine nur für diese Transaktion gültige SecureGo-TAN angefordert und an die SecureGo-App versendet. 4.2 SecureGo-TAN abrufen und übertragen Öffnen Sie die SecureGo-App und melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an, um die TAN für die soeben in Auftrag gegebene Transaktion abzurufen. Falls Sie dem Empfang von Push-Nachrichten zugestimmt haben, öffnet ein Klick darauf die App ebenfalls. Geben Sie die TAN ins Online-Banking oder in Ihrer Finanzsoftware ein und schließen Sie die Transaktion ab. Falls Sie die SWB-App und SecureGo auf dem gleichen Endgerät verwenden, klicken Sie einfach An die Banking-App übertragen. Diese Übertragung der TAN ist nur möglich, wenn die SWB-App auf demselben Gerät installiert ist. Wollen Sie die TAN im Online-Banking, in Ihrer Finanzsoftware oder auf einem anderen mobilen Endgerät verwenden, dann müssen Sie die TAN manuell übertragen. TAN-Übertragung Gut zu wissen Sicherheitshinweis: Bitte seien Sie vorsichtig im Umgang mit Ihrer TAN. Eine TAN benötigen Sie nur für die Bestätigung der von Ihnen erteilten Aufträge. Vergewissern Sie sich vor der Eingabe der TAN, dass sie zu dem von Ihnen veranlassten Vorgang passt. Die SÜDWESTBANK wird Sie niemals auffordern, Aufträge wie Sicherheitsupdates oder Rücküberweisungen mit einer TAN durchzuführen. Im Zweifelsfall sperren Sie Ihren Online- Zugang und rufen Sie uns an. Seite 5 von 6

7 5. Beratung und Kontakt Sie haben Fragen? Falls Sie Fragen zu SecureGo oder zum Online-Banking haben, beraten wir Sie jederzeit gerne. Unsere engagierten Teams setzen alles daran, dass Sie Ihre Finanzen immer und überall im Griff haben. Wenden Sie sich einfach direkt an unsere Experten. Kundenberatungscenter 0800 / (kostenfrei) Mo bis Fr von 8 bis 18 Uhr Electronic Banking electronic-banking@suedwestbank.de Weiterführende Informationen finden Sie auch auf unserer Website: Seite 6 von 6