Management Summary Thomas Timm. Politische und wirtschaftliche Rahmenbedingungen in Brasilien

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1 Inhalt Vorwort Jürgen Husemann Management Summary Thomas Timm A Politische und wirtschaftliche Rahmenbedingungen in Brasilien Politische und wirtschaftliche Rahmenbedingungen in Brasilien Lars Grabenschröer 1.1 Regierung und V erw altu n g in Brasilien 1.2 W irtschaftsperspektiven Übersicht B ruttoinlandsprodukt Pro-Kopf-Einkom m en In flatio n und Wechselkurs Ausländische D irektinvestitionen A rbeitsm arkt A ußenhandel Devisenreserven Zinsen B IT-Sektor Überblick: IT-Sektor f/c/o Gonçalves 2.1 Überblick 2.2 Die H ausaufgaben" 2.3 Das W achstum im E-Business 2.4 Interne Prozesse in ständiger Entwicklung 2.5 Die Beziehung zum Kunden 2.6 Besser fast richtig als ganz verkehrt 2.7 Das Core Business im B rennpunkt 2.8 Die a ktu elle Lage C E-Commerce Überblick und Perspektiven des brasilianischen Internet Victor Meyerfreund / Leandro Spadini / Luciano Oliveira 3.1 Die d erzeitig e Situation des In tern e t in Brasilien 3.2 Inhaltsportale 3.3 E-Commerce 3.4 Infrastruktur

2 Geschäftsmodelle und Gestaltungsmöglichkeiten von Marktplätzen Inhalt: André Ribeiro Coutinho Verfasser: Vincent Teillère / Camila Momesso 4.1 D efinition 4.2 Zweck Buy Side Sell Side 4.B H orizontale vs. vertikale M ark tp lätze 4.4 Brasilianische M ark tp lätze A ufteilung Ergebnisse nach A usw ertungskonzept Zusatzergebnisse 4.5 Schlußfolgerung 5 Sicherheitsaspekte Susanne Gehlen / Thomas Nobis / Helge H. Fischer 5.1 Überblick 5.2 Überschaubar: O nline-prospekt 5.3 Scheunentor E-Commerce? 5.4 M ögliche Schutzm aßnahm en 5.5 Fazit: Sicherheit ist fundam ental 6 Finanztransaktionen: Sicherheit, Zahlungsmöglichkeiten und Garantien Vincent Teillère / Camila Momesso 6.1 Überblick 6.2 Sicherheit Einführung Sicherheitssysteme 6.3 O nline-zahlungen 6.4 Die Banken und das neue brasilianische Zahlungssystem ( Sistema de Pagamentos Brasileiro"- SPB) 6.5 Schutz vor dem Nichtzahlungsrisiko Case: rating (w w w.cofacerating.com ) D Rahmenbedingungen für die Aktivitäten im brasilianischen Internet Technische Gegebenheiten/Voraussetzungen (Hard- und Software) Antonio Tostes / Renato Souza 7.1 Ein w enig in der Geschichte g eb lä tte rt 7.2 Technische Faktoren/B edingungen H ardw are Softw are 7.3 Domains

3 Zugangsprovider Antonio Tostes / Renato Souza 8.1 Überblick 8.2 K undenbetreuung 8.3 Dienstleistungen Zugang W eb Hosting K om m unikation M an aged Service 8.4 ASP (Active Server Pages) Die nötige K om m unikationsplattform Voraussetzungen Vorteil des ASP - die U nabhängigkeit vom Browser Kontrolle der A nw endungen K om patibilität m it D atenbanken K om patibilität m it den O bjekten des Servers Verm in d erte N utzung der Speicherkapazität ASP-Anwendungen Eigenes oder gem ietetes ASP-System? 9 Gestaltung des Web-Auftritts Antonio Tostes 9.1 Einleitung 9.2 B enutzerfreundlichkeit und Ergonom ie" 9.3 Q ualität und Q u a ntität 9.4 Der Mensch steht im M itte lp u n k t, nicht die Maschine 9.5 W a rtu n g - die Blumen gießen" 10 Online-Marketingstrategien Antonio Tostes / Renata M. Correia 10.1 Die G rundpfeiler des E-M arketing 10.2 B rand-m anagem ent Was ist M arken-m anagem ent? W o liegen die Vorteile? Auch kleine U nternehm en können sich V o rteile schaffen Ursache und W irkung 10.3 O nline-k onkurrenz Die Zielvorstellungen verstehen Was ist das CRM? Das E-CRM geht noch einen Schritt w e ite r 10.4 Kulturelle Aspekte Tips zur Geschäftsentwicklung in der brasilianischen In tern et-k u ltu r 10.5 Die Checkliste des W e b -M arketin g 11 Logistik für den E-Commerce Andreas Haussier 11.1 Einleitung 11.2 Die Herausforderung des E-Fulfillm ent 11.3 Ursprung der E-Commerce-Lösungen 11.4 Kundensegm ente und deren Nachfragen 11.5 Design von E-Logistik-Strukturen 11.6 Spezialisierte A n b ieter von E-Fulfillm ent-dienstleistungen 11.7 Zusammenfassung

4 Finanzierungsmöglichkeiten (Partnerschaften, Venture Capital etc.) Álvaro Luís Gonçalves / Alberto Costa Sousa Camões 12.1 Einführung: Strategisch-finanzieile Diagnose 12.2 Einteilung von E-Business-Projekten sowie mögliche Finanzierungsquellen 12.3 Cash Flow im Internet - Bedeutung einer detaillierten und langfristigen Finanzplanung Reife U nternehm en Neue U nternehm en (Start-Ups) 12.4 V en tu re Capital und Private Equity in Brasilien A llgem eine Kennzeichen des Ven tu re Capital (VC) Entwicklung des Venture Capital/Private Equity (VC/PE) in Brasilien Investitionen in V en tu re C apital/private Equity Zukunftsaussichten 12.5 Schlußbem erkungen - U nternehm ertum und W ertschöpfung als G rundelem ente Die Rettung des U nternehm ertum s Die Bedeutung der Grundlagen der W ertschöpfung und das W irkungspotential der Venture-Capital- und Private-Equity-Fonds 13 Arbeitsmarkt für Fachkräfte/Personalbeschaffung im IT-Sektor Andrea Hagedorn 13.1 Personalnachfrage 13.2 Personalangebot 13.3 V ergütung im IT-M arkt 14 Rechtliche Rahmenbedingungen des E-Commerce Dr. Christian Roschmann / Emiliana Carvalho / Filipe Brinckmann Areno 14.1 Einteilung 14.2 Gemeinsame Rechsfragen bei dem Abschluß von Geschäften über das Internet, B to B sowie B to C A nw endbares Recht Keine ausdrückliche Rechtswahl Ausdrückliche Rechtswahl Zustandekom m en des Vertrages Zustandekom m en des Vertrages per Zustandekom m en des Vertrages per W ebsite Bew eiskraft des elektronischen Vertrages 14.3 Sonderfragen bei B to B 14.4 Sonderfragen bei B to C A nw endbares Recht Verbraucherschutz Richtige, klare und genaue Inform ationen über angebotene Produkte und Dienstleistungen in portugiesischer Sprache W iderrufsrecht des Verbrauchers U ngeh in d erter und einfacher Zugang zu Inform ationen Keine mißbräuchlichen Klauseln Bindungswirkung der W ebsite Optische H ervorhebung von w ichtigen Bestimmungen Inhaltliche A nforderungen an eine W ebsite Ausdrückliche Gebietsfestsetzung sowie zeitliche und sachliche Beschränkung des A ngebots per W ebsite

5 Produktw erbung Datenschutz 14.5 Sonderfragen bei A n b ieter von Produkten und Dienstleistungen rund um das Internet D efin itio n der geschuldeten Dienstleistung H aftung fü r frem de Inhalte 14.6 Registrierung von Domains 15 Steuerrechtliche Aspekte beim E-Commerce Inocencio Henrique do Prado E Internet-Geschäftsmöglichkeiten und Fallbeispiele in ausgewählten Branchen 127 î Potential für die Entwicklung von B2B- und B2C-Märkten Antonio Tostes /Andreas Miller 16.1 Was verän dert sich? 16.2 Die Vorteile von Geschäftsabschlüssen im In tern et 16.3 Die Zukunftsaussichten 16.4 Im O nline-geschäft erfolgreiche Branchen Elektro-Elektronik Konsum güter 17 E-Procurement, eine neue Chance auf dem brasilianischen Markt Wolfgang Rüth / Ramiro Coelho / Edgar Nakano 17.1 Überblick 17.2 Starkes B2B-Wachstum 17.3 Großunternehm en als Vorreiter bei E-Procurem ent-verfahren auf dem brasilianischen M ark t 17.4 E-nnovative Sourcing - eine neue Einkaufsvision 17.5 Die Bradesco-Gruppe - ein Praxisbeispiel im E-nnovative Sourcing Senkung der Einkaufskosten Gestaltung eines neuen Einkaufsmodells Veränderungsm anagem ent und die IT-Einführung 17.6 W ie geht es w eiter? 18 E-Finance Alcides Ferreira / Milton F. Da Rocha Filho /John Fitzpatrick / Fabian N. Heidmann 18.1 Einführung 18.2 Kostensenkung und Leistungsgewinne 18.3 Inflation und Investitionen 18.4 W e ltw e it vorn 18.5 Dienstleistungen 18.6 Ein w e itere r Schritt 18.7 Die Entwicklung des Internet-B anking in anderen Ländern 18.8 M ob ile Banking 18.9 O nline-brokerage W achstum spotential Der A ktienm arkt Reglem entierung Die trad itio n ellen K reditinstitute Erfolgsbeispiele M arkteinführung Trends

6 E-Shopping Antonio Tostes /Andreas Miller 19.1 Drei G enerationen O nline-verkäufe 19.2 Die S torefront aus der Sicht des Kunden 19.3 Das Back O ffice des virtuellen Geschäfts 20 E-Travel Volker Huber 20.1 Die Lufthansa E-Geschichte 20.2 Die E-Strategie der Lufthansa 21 E-Learning, eine Strategie für mehr Erfolg im Geschäftsleben Marc Escande 21.1 Was ist E-Learning? 21.2 W o liegt der V orteil von E-Learning? 21.3 W ie ist eine E-Learning-Strategie zu planen und zu entwickeln? 22 E-Key/CD-Card Edgard P. Ferreira Filho / Samuel Augusto Braga 22.1 E-Key - die Kom m unikationslösung im Online-Business 22.2 CD-Card - eine elektronische M arketinglösung 23 Studieren in Deutschland: Die erste Adresse für Studierende aus aller Welt Karl Moehl / Guido Baumhauer 23.1 W e ttb e w erb um die besten Köpfe" 23.2 w w w.studieren-in-deutschland.de im Überblick Nah an der Zielgruppe Fakten im Blick M itte n im Leben Sprache fü r alle 23.3 Struktur und A ufbau News Studieren in Deutschland Leben in Deutschland Studienorte Extras Die Logistik 23.4 Launch der W ebsite 23.5 Pressestimmen 23.6 M einung der User 23.7 Ausblick 24 Virtuelle Messen Markus Wieners / Constanze F. Nelle 24.1 Messe Berlin veranstaltet virtuelle Messe im In tern et 24.2 V irtuelle ITB ö ffn ete am 15. M ai 2001 im Internet 25 E-Trade-Center Goetz Funck

7 F Rechtliche Rahmenbedingungen für Investitionen in Brasilien Rechtliche Rahmenbedingungen für Investitionen in Brasilien Hans Jürgen Holweg 26.1 Übersicht 26.2 Firm engründung 26.3 Die Sociedade Lim itada (GmbH) 26.4 G ew erblicher Rechtsschutz 26.5 K artellrecht 26.6 Arbeitsrecht 26.7 Arbeitserlaubnis fü r Ausländer 26.8 Überblick zum Steuersystem 26.9 Im m obilienerw erb Kontaktanschriften Autorenverzeichnis