Referenzbroschüre E2E Commerce

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1 Referenzbroschüre E2E Commerce

2 Referenzbroschüre E2E Commerce In dieser Broschüre werden erfolgreiche Unternehmen vorgestellt, die durch den Einsatz von E2E Commerce enormen Nutzen generieren konnten. Lesen Sie die Erfolgsgeschichten und überzeugen Sie sich selbst! Scheer GmbH 2

3 40% weniger Integrationskosten durch den Einsatz von E2E Commerce Über Nikon: Nikon wurde 1917 in Japan gegründet und ist mit Mitarbeitern und über 10,7 Mrd. USD Umsatz der Weltmarktführer für digitale und Präzisionsoptik. Mit seiner preisgekrönten Produktpalette, die Einsteigermodelle und professionelle digitale Spiegelreflexkameras, NIKKOR-Wechselobjektive und die COOLPIX-Reihe für Hobbyanwender umfasst, setzt Nikon regelmäßig neue Standards hinsichtlich Produktdesign und Leistung. Mittlerweile blickt Nikon auf mehr als 90 Jahre Erfahrung in der Fertigung zurück. Damit wurde die Marke für Fotografen auf der ganzen Welt zur ersten Wahl. 40% weniger Integrationskosten, SAP 5x schneller integriert und alles in Betrieb gemäß Business Plan. Laurent Christen, ehemals Head of Direct Sales, Nikon Europe BV Scheer GmbH 3

4 HERAUSFORDERUNG Keine integrierte Sicht auf Kunden und Produkte Manueller Informationsaustausch mit Händlern SAP-System nicht für Online-Betrieb ausgelegt Nikon Europa stellte sich der Herausforderung, das perfekte Kauferlebnis für Konsumenten und Händler zu schaffen. Ziel war es hierbei, eine integrierte Sicht auf Kunden- und Produktinformationen zu erreichen. Problem war hierbei auch, dass das bestehende SAP-System nicht für eine Online-Integration ausgelegt war. Zusätzlich sollte auch noch Hybris als E-Commerce Plattform und weitere Systeme aufgebaut werden. Viele Probleme, die in dem Zuge gelöst werden mussten. LÖSUNG Unified Retailing für B2B und B2C Eine Datendrehscheibe für alle Vertriebsprozesse Kernkomponenten in Nikon Hybrid Cloud Durch den modellbasierten Ansatz der e2e Commerce Lösung hatte Nikon Europa nun die Möglichkeit, komplexe Aufgaben in den Bereichen Datenintegration, -transformation und -normalisation rund um die Neuauflage der gesamten Vertriebsprozesse federführend zu gestalten. Außerdem kam die Lösung als zentrale Datendrehscheibe zwischen dem bestehenden internen SAP-System und allen Private- und Public Cloud-Lösungen zum Einsatz. NUTZEN 40% weniger Integrationskosten SAP 5x schneller integriert Zeitliche Umsetzung immer gemäß Business Plan Integriertes Kauferlebnis für Konsumenten & Händler Konsolidierte Kunden- und Produktinformationen Bestehendes SAP-System wiederverwendet Scheer GmbH 4

5 Dodenhof überführte ihre IT Landschaft dank E2E Commerce ohne jegliches Risiko! Über Dodenhof: Dodenhof ist Norddeutschlands größtes Shopping-Center, das alleine am Stammsitz in Posthausen bei Bremen über m² Verkaufsfläche und zahlreiche Produktwelten verfügt. Das Angebot reicht von Wohnen, Mode, Technik bis zu Sport und einer Genießerwelt. Am Standort in Kaltenkirchen bei Hamburg verfügt Dodenhof über ein Einrichtungshaus und ein Mode und Sporthaus auf rund m². Insgesamt arbeiten für Dodenhof Mitarbeiter. Das Unternehmen wird seit seiner Gründung im Jahre 1910 in mittlerweile vierter Generation von der Familie Dodenhof geführt. Dank der E2E Lösung lässt sich die Modernisierung unserer IT-Landschaft in risikofreien Schritten umsetzen. Andreas Iken, CIO Dodenhof Scheer GmbH 5

6 HERAUSFORDERUNG In die Jahre gekommene, extrem heterogene Applikationslandschaft Unzureichend dokumentierte Punkt-zu-Punkt Verbindungen Fehlende Standardisierung im ERP-Umfeld Für Dodenhof war es unumgänglich, die gesamte Applikationslandschaft zu modernisieren. Die durch die Jahre entstandene stark heterogene IT-Landschaft beeinträchtigte die Entwicklung Dodenhofs enorm. Es musste also eine Lösung her, die eine Modernisierung ohne unvorhergesehene Risiken ermöglicht. LÖSUNG Einführung einer zentralen Integrationsplattform Kapselung bestehender Systeme und deren Daten Schrittweise, kontrollierte Migration einzelner Funktionen Durch den hoch transparenten Integrationsansatz von E2E Commerce konnte eine risikoreiche Modernisierung vermieden werden. Durch die Lösung war es möglich, Alt- und Neusysteme im Parallelbetrieb über eine gemeinsame Schnittstelle anzusprechen, sodass eine schrittweise Modernisierung zum Nullrisiko möglich wurde. NUTZEN Modelle als Kommunikation zwischen Business und IT Transparente und hochflexible IT-Infrastruktur Sichere Überführung der bestehenden Softwaresysteme in eine moderne IT-Landschaft Volle Kontrolle bei jedem einzelnen Migrationsschritt Vermeidung einer Big-Bang -Modernisierung dank gemeinsamer Kapselung von Alt- und Neusystemen im Parallelbetrieb Transparenz und Nachvollziehbarkeit in der Schnittstellenbewirtschaftung, u.a. auch beim Reverse Engineering bestehender Interfaces Ausführbare Modelle machen eine einzige Informationsquelle möglich, bei der Dokumentation und Produktion identisch bleiben Scheer GmbH 6

7 Volle Kontrolle! Prozessintegration leicht gemacht! Über die PKZ-Gruppe: Die PKZ-Gruppe mit Sitz in Urdorf ist eine der führenden Einzelhandelsunternehmungen der Schweiz. Sie besteht aus den Modehausketten Burger, PKZ, Feldpausch, Blue Dog und Paul Kehl. Die Gruppe befindet sich bis heute in Familienbesitz, beschäftigt rund 700 Mitarbeiter und erwirtschaftet einen Umsatz von CHF 204 Millionen. Mit der E2E Lösung haben wir die volle Kontrolle über jeden einzelnen Schritt bei der Restrukturierung unserer Vertriebsprozesse. Peter Temperli, CFO, PKZ Gruppe Scheer GmbH 7

8 Vom Batchbetrieb zum 24x7 Echtzeitgeschäft! HERAUSFORDERUNG Verändertes Kaufverhalten der Konsumenten Vom Ladengeschäft zum Multi-Channel E-Commerce Umstellung von der Batch- zur Echtzeitverarbeitung Die PKZ-Gruppe erkannte, dass es an der Zeit war, aufgrund des veränderten Konsumentenverhaltens die Verkaufsprozesse neu zu strukturieren. Um Synergien zwischen Verkaufsfilialen, Online-Shop und dem Kundenbindungsprogramm zu nutzen und dem Kunden ein optimales Einkaufserlebnis bieten zu können, musste ein moderner 7x24 Multi-Channel E-Commerce Ansatz her. Und das Ganze ohne das Tagesgeschäft zu unterbrechen! Widerspruch? LÖSUNG Anpassung des bestehenden ERPs an Echtzeitbetrieb Cloud-Dienste für CRM, Zahlung, Warenrückgabe, etc. Daten-, Service- und Prozessintegration via E2E Um die Neustrukturierung auch zeitnah umzusetzen, wurde sich dafür entschieden die essentielle Systeminfrastruktur für den Echtzeitbetrieb anzupassen. Durch den modellbasierten Ansatz der E2E Commerce Lösung wurde eine geschäftsorientierte Prozessintegration möglich. Nach erfolgreichem Proof of Concept, entschied sich die PKZ-Gruppe für E2E Commerce und ein neues Kundenbindungsprogramm mit einem damit verbundenen cloud-basierten CRM. Auch der Launch des neuen E-Shops wurde erfolgreich abgeschlossen. NUTZEN Eine universelle Kommunikationsbasis Alle Verantwortlichen sind permanent involviert Einfaches Qualitätsmanagement für Verkaufsdaten Reduzierung der Komplexität in Entwicklung und Betrieb durch Einsatz eines multifunktionalen Werkzeugs Scheer GmbH 8

9 Agri Retail bietet seinen Kunden dank E2E Commerce nun ein perfektes Einkaufserlebnis online wie offline! Über Agri Retail: Agri Retail wurde 1899 unter dem Namen Het Centraal Bureau als kleines Agrarhandelsunternehmen gegründet. Heute betreibt das Unternehmen Fachmärkte für Garten- und Tierbedarf unter dem Namen Welkoop. Gleichzeitig vergibt Agri Retail auch Lizenzen für Fachmärkte. Insgesamt gibt es über 150 Märkte mit insgesamt 1500 Angestellten in den Niederlanden. Bei Agri Retail sorgen 125 Mitarbeiter dafür, dass sich die Fachhändler voll auf die Kunden konzentrieren können. So sind unter anderem Support, HR und IT zentral organisiert. Für die Realisation der Schnittstellen für unser neues PoS- System haben wir mit einer Projektzeit von zwei Monaten kalkuliert. Mit der E2E Lösung haben wir die Schnittstellen innerhalb von zwei Wochen realisiert. Carel van Rijsewijk, Manager ICT, Agri Retail Scheer GmbH 9

10 HERAUSFORDERUNG Dateisystem-basiertes ERP Mehr als 40 Point-to-Point-Integrationen via FTP-Transfer Neue Integrationen werden von Dienstleistern realisiert Mangelhafte Dokumentation von Schnittstellen Know-How bei neuen Projekten über externe Dienstleister eingekauft, was intensive Kosten verursachte Agri Retail stand vor der Herausforderung, seine IT-Landschaft an die heutigen Gegebenheiten, wie beispielsweise Omni-Channel, anzupassen. Es sollte keinen Unterschied mehr zwischen Offline- und Online-Käufen geben und außerdem sollten den Kunden passende Produktvorschläge und Rabattaktionen automatisch angeboten werden. LÖSUNG Omni-Channel-Informationsmodell und Integrationsplattform Templates und Bibliotheken als Grundlage für neue Integrationsservices Überwachung aller Integrationen und Verknüpfungen Agri Retail setzt nun zukünftig auf Omni-Channel. E2E Commerce bildet hierbei die Basis und übernimmt die zentrale Verknüpfung aller Systeme. Außerdem wird rechtzeitig gewarnt, bevor sich Fehler auf Kunden auswirken können, wodurch sich die bisherige Situation enorm verbessert. NUTZEN Kontinuierliche Anpassung an die sich ändernden Anforderungen des Marktes Transparenz über alle Schnittstellen Schnelle Analyse und Zugriff auf alle Schnittstellen Trotz Änderungen und Anpassungen immer volle Kontrolle über die IT Waren- und Kundeninformationen sind jederzeit und überall auf dem aktuellsten Stand, egal über welchen Kanal Den Kunden wird ein perfektes Einkaufserlebnis geboten Einheitliche modellbasierte Plattform ersetzt 40+ Point-to-Point Integrationen Interne IT-Mitarbeiter realisieren zuvor ausgelagerte Integrationsprojekte selbstständig Neue Geschäftsideen können in Zusammenarbeit zwischen Fach- und IT-Abteilung entstehen Scheer GmbH 10

11 MS Mode senkt seine Betriebskosten um 40% durch den Einsatz von E2E Commerce Über MS Mode: Als internationale Modekette verfügt MS Mode über gut 400 Filialen in den Niederlanden, in Belgien, Luxemburg, Deutschland, Frankreich und Spanien sowie über einen eigenen Webshop in jedem dieser Länder. Insgesamt arbeiten bei MS Mode ca Mitarbeiter. Das internationale Servicebüro befindet sich in den Niederlanden. Hier wird die Geschäftspolitik für die einzelnen Länder bestimmt und die Kollektion zusammengestellt. Jedes Land verfügt über eine eigene Verwaltung und ein eigenes Managementteam, das die internationale Geschäftspolitik an den eigenen Markt anpasst. Dank E2E Commerce haben wir neue Systeme schneller in Betrieb und sind somit hochflexibel. Gleichzeitig haben sich unser Betriebskosten um 40% reduziert. Linda Hoebe, CFO, MS Mode Scheer GmbH 11

12 HERAUSFORDERUNG Einführung einer zukunftsfähigen Omni-Channel-Architektur Eingesetztes externes Integrationssystem ist nicht geeignet, die neue Strategie zu unterstützen Effiziente Anbindung des Webshops und zukünftig weiterer externer Verkaufskanäle mit dem Ziel, das perfekte Einkaufserlebnis für den Kunden zu realisieren Um weiterhin erfolgreich am Markt bestehen zu können und die Kundenwünsche zu erfüllen, musste MS Mode einzelne Kanäle verknüpfen. Mit der bisherigen Lösung wurde keinerlei Transparenz geboten und auch der Datenaustausch zwischen Webshop, CRM und Ladengeschäften war nicht gegeben. Die Umsetzung schien unmöglich LÖSUNG Ablösung des externen Integrators mit dem Ziel der einheitlichen Bewirtschaftung der Omni-Channel-Architektur Flexible Architektur für zukünftige Anforderungen E2E Commerce als zentrale Plattform für Integration und Überwachung Um die Wettbewerbsfähigkeit von MS Mode weiterhin zu erhalten, bildet eine neue, ganzheitliche Informationsarchitektur die Basis. Hierbei werden die Realisierung und der Betrieb vollständig von E2E Commerce abgedeckt. NUTZEN Eine zentrale und ganzheitliche Lösungsarchitektur Transparente Omni-Channel-Architektur Anbindung nicht Omni-Channel fähiger Systeme Schnelle und unkomplizierte Anbindung weiterer Verkaufskanäle Reduzierung der Komplexität in Entwicklung und Betrieb Einfache Ablösung und Neu-Anbindung einzelner Anbieter und Systeme mit Hilfe von vorkonfigurierten Adaptern und wiederverwendbaren Prozesstemplates Maximale Transparenz über den kompletten Verkaufskanal Leichtes und detailliertes Monitoring definierter Kennzahlen Geringer Wartungsaufwand im laufenden Betrieb Reduzierung der Komplexität in Entwicklung und Betrieb durch Einsatz eines multifunktionalen Werkzeugs Schnelle Fehleranalyse Scheer GmbH 12

13 Impressum Referenzbroschüre E2E Commerce Stand: Juni 2016 Herausgeber Scheer E2E AG Lautengartenstrasse 12 CH-4052 Basel Schweiz Kontakt +41 (0) Scheer GmbH 13

14 Über Scheer Die Scheer GmbH unterstützt als Consulting- und Software- Haus Unternehmen bei der Entwicklung neuer Businessmodelle, bei der Optimierung und Implementierung effizienter Geschäftsprozesse sowie beim verlässlichen Betrieb ihrer IT. Ein besonderer Schwerpunkt in der Entwicklung von Produkten und Dienstleistungen liegt darin, Unternehmen branchenbezogen bei der digitalen Transformation zu begleiten. Für ihre Kunden ist die Scheer GmbH neue Partnerschaften, etwa mit SAP in den Bereichen Hybris und SAP S/4HANA, eingegangen. Mit der innovativen Softwarearchitektur Scheer BPaaS (Business Process as a Service) und aktuellen Weiterentwicklungen von ARIS Lösungen unterstützt die Scheer GmbH Unternehmen verlässlich auf ihrem Weg zu digitalen Geschäftsmodellen. Dabei profitieren Kunden von tiefer Branchenkompetenz aus vielfältigen Beratungsprojekten, die auf Wunsch auch die IT Umsetzung mit SAP und die Möglichkeit, die Anwendungen im Scheer eigenen Rechenzentrum betreuen zu lassen, umfassen. Der Professor für Wirtschaftsinformatik, Erfinder des ARIS- Konzeptes und Unternehmer August-Wilhelm Scheer ist Gesellschafter und Beiratsvorsitzender der Scheer GmbH. Er fördert sie durch seine langjährige Erfahrung in der IT Branche. Prof. Scheer steht auch für den engen Austausch mit Wissenschaft und Forschung, der die Innovationskraft des wachstumsstarken Unternehmens sichert. International ist die Scheer GmbH durch Scheer Österreich, Scheer Niederlande, Scheer Türkei und Scheer E2E Schweiz vertreten. Scheer GmbH Tel info@scheer-group.com Scheer GmbH 14