Lehr- und Übungsbuch. für Human Resource Management

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1 Reiner Bröckermann Personalwirtschaft Lehr- und Übungsbuch für Human Resource Management 7., überarbeitete Auflage 206 Schäffer-Poeschel Verlag Stuttgart

2 Inhaltsverzeichnis Vorwort Leserhinweise Grundlagen. Akteure.. Personal... Arbeitnehmer...2 Organmitglieder... Selbstständige... Arbeitnehmerähnliche... Heimarbeiter...6 Leiharbeitnehmer...7 Beamte...8 Familienrechtliche Mitarbeiter..2 Arbeitgeber.. Unternehmen.2 Personalwesen.2. Unternehmenssektion.2.2 Organisation des Personalwesens.2.2. Funktionsorientierte Gliederung Objektorientierte Gliederung.2.2. Center-Konzepte.2.2. Outsourcing der Personalwirtschaft.2.2. Personalwesen als Fragment Eingliederung des Personalwesens. Personalpolitik. Personalwirtschaft.. Begriffliche Präzisierung..2 Aufgabenfeld Personalbeschaffung.. Aufgabenfeld Personaleinsatz.. Aufgabenfeld Personalbeurteilung.. Aufgabenfeld Entgelt..6 Aufgabenfeld Personalführung..7 Aufgabenfeld Personalservice..8 Aufgabenfeld Personalund Organisationsentwicklung..9 Aufgabenfeld Personalfreisetzung..0 Aufgabenfeld Personalcontrolling. Vernetzte Aufgabenfelder.6 Personalarbeit.6. Verwaltungsaufgaben.6.2 EDV-gestützte Personalarbeit.7 Arbeitsrecht.7. Individuelles Arbeitsrecht V VI Kollektives Arbeitsrecht.7. Recht der Arbeitsgerichtsbarkeit.7. Sozialrecht Aufgaben Personalbeschaffung Personalbeschaffung im Rampenlicht Aufgaben und Prinzipien der Personalbeschaffung Personalbeschaffungsprozess und -Organisation Personalbeschaffungsplanung 2.2. Personalbedarfsmeldung Periodische Personalbeschaffungsplanung 2.2. Personalbestandsplanung Aktueller Personalbestand Zukünftiger Personalbestand 2.2. Quantitative Personalplanung Einsatzbedarf Reservebedarf Bruttopersonalbedarf Nettopersonalbedarf Qualitative Personalplanung Qualifikation und Kompetenz Stellenbeschreibung Anforderungsprofil Zeitliche Personalplanung Stichtagsbestimmung Arbeitszeitmanagement des Personalbedarfs Maßnahmenplanung der Personalbeschaffung Bearbeitungsschritte Arbeitsmarktforschung 6 2. Personalbeschaffungswege Interne Personalbeschaffungswege Beschaffung durch Versetzung Personalentwicklung als Beschaffungsweg Innerbetriebliche Stellenausschreibung und Bewerbung Externe Personalbeschaffungswege Internet Publikationen Werbung und Branding 60

3 2..2. Arbeitsvermittlung Personalberatung Guerilla-Recruiting Sourcing Arbeitnehmerüberlassung 6 2. Personalauswahl Bewerbungsformen Online-Bewerbung Initiativbewerbung Schriftliche Bewerbung Mündliche Bewerbung Fragebogen Personalfragebogen Biografische Fragebogen Bewerbung sanavyse Erste Schritte Anschreiben Lebenslauf Ausbildungs- und Arbeitszeugnisse Referenzen Arbeitsproben Foto Auswertung Background-Check Vorstellungsgespräch Formen und Inhalte von Vorstellungsgesprächen Vorbereitung des Vorstellungsgesprächs Durchführung des Vorstellungsgesprächs Aufbereitung des Vorstellungsgesprächs Testverfahren Leistungs- und Fähigkeitstests Intelligenztests Persönlichkeitstests Situative Verfahren Assessment Center Vorauswahl Prinzipien des Assessment Center Assessorenschulung Durchführung des Assessment Center Grafologische Gutachten Ärztliche Eignungsuntersuchung Personalauswahlentscheidung Profilab gleich Urteilsfindung 2.. Mitbestimmung durch Personaloder Betriebsrat Zusage und letzte Absagen 2.6 Vertrag 2.6. Vertragsformen Rechtsvorschriften 2.6. Inhalt des Arbeitsvertrages Aufgaben 7 9 Personaleinsatz 2. Zur rechten Zeit am rechten Ort 2.. Aufgaben, Verfahren und Organisation des Personaleinsatzes 2..2 Prinzipien und Rahmenbedingungen des Personaleinsatzes 2.2 Personaleinsatzplanung 26. Einarbeitung 28.. Gründe für die Einarbeitung Realisierung der Einarbeitung Vorbereitung Begrüßung..2. Information..2. Vorstellung..2. Orientierung Soziale Integration Einweisung, Training und Kontrolle Beurteilung. Stellenzuweisung.. Mehrarbeit..2 Personaleinsatz durch Versetzung.. Personalentwicklung im Personaleinsati.. Auslandseinsatz.. Personalreserve 6..6 Arbeitnehmerüberlassung als Personaleinsatz 7..7 Befristete Verträge 7..8 Werkverträge 7. Stellenanpassung 8.. Personaleinsatz und Arbeitsstrukturierung 8... Traditionelle Arbeitsstrukturierung Zeitgenössische Arbeitsstrukturierung 9..2 Arbeitsplatzgestaltung..2. Anthropometrische Anpassung..2.2 Physiologische Anpassung..2. Psychologische Anpassung..2. Informationstechnische Anpassung..2. Sicherheitstechnische Anpassung.6 Zeitwirtschaft.6. Arbeitszeit.6.. Arbeitszeitmanagement des Personaleinsatzes.6..2 Arbeitszeitmodelle g.6.2 Urlaub Aufgaben

4 Personalbeurteilung Gesetze und Rechtsverordnungen 89. Aufgabenstellung der Personalbeurteilung 7... Tarifverträge 90.. Beurteilung sintention 7... Betriebs- oder Dienstvereinbarungen 9..2 Beurteilungsprinzipien und -Verwendung 8... Betriebliche Übung 9.. Organisatorische Beurteilungsfragen Verträge 92.2 Personalbeurteilungsplanung 9.2 Prinzipien in der Entgeltplanung 9.2. Tarifverträge und Mitbestimmung 9.2. Anforderungsgerechtes Entgelt Mitarbeiterinformation Leistungsgerechtes Entgelt 9.2. Systematik Marktgerechtes Entgelt Form Fairness Turnus Soziale Gerechtigkeit Beurteilungskriterien 6. Grundvergütung Summarische und analytische.. Profil der Grundvergütungen 96 Kriteriendifferenzierung 6..2 Zeitlohn Kriteriendifferenzierung und Gewichtung Lohnsatz und Zeit Kriteriendifferenzierung..2.2 Anforderungsabhängige Differenzierung 97 in Beurteilungsverfahren Summarische Arbeitsbewertung Zuständigkeit Analytische Arbeitsbewertung Personenkreis 69.. Gehalt Zeithorizont 70.. Ausbildungsvergütung Entwicklung oder Übernahme 70.. Honorar Methodische Überprüfung 7..6 Akkordlohn Erstellung oder Anpassung eines..6. Voraussetzungen für den Akkord 20 Beurteilungsbogens Ermittlung des Akkordlohns Beurteilerschulung Akkordrichtsatz Hilfsmittel und Einsatzterminierung Leistungsziffern für den Akkord 20. Durchführung von Personalbeurteilungen Formen der Akkordentlohnung Wahrnehmungsverzerrungen 7. Zusätzliche Vergütung Intrapersonelle Einflüsse 7.. Aufriss der zusätzlichen Vergütungen Interpersonelle Einflüsse 7..2 Lohn- und Gehaltszuschlag Situative Faktoren 76.. Sonderzahlung und Gratifikation 2... Fehler in der Vorbereitung und Durchführung Sonderzahlung 2... Verzerrungskorrektur Gratifikation 2..2 Beurteilungshergang Betriebliche Altersversorgung Beobachtung Weitere Zuwendungen Beschreibung 78.. Prämie, Pensumentgelt und Provision Bewertung Prämie Beurteilungsgespräch Pensumentgelt 2. Personalbeurteilungen in der Kritik 8... Provision 26 Aufgaben 8.. Leistungszulage Erfolgsbeteiligung 27 Entgelt Begründung für Erfolgsbeteiligungen 27. Entgeltfibel Bemessungsgrundlagen 28.. Entgeltformen und -praktiken Verteilung Organisatorische Einbindung..6. Verwendung 29 der Entgeltfragen 88. Entgeltsystem 22.. Entgeltgerechtigkeit 88.6 Sicherung des Arbeitsentgelts 22.. Rechtliche Aspekte des Entgelts Arbeitsentgelt ohne Arbeitsleistung Europäisches Recht, Grundgesetz,.6.. Entgelt ohne Arbeit 22 Länderverfassungen Persönliche Verhinderung 22

5 XII Inhaltsverzeichnis.6.. Urlaubsentgelt Kooperation Entg eltfortzahlung Gruppen und Rollen Entgelt bei Schwangerschaft Führungsstile Entgelt für Betriebs- und Personalräte Vertrauen Weitere Zahlungen Konflikte Schutz gegenüber Gläubigern Spannungen Kassensturz Innere Konflikte Hintergründe Soziale Konflikte Entgeltabrechnung Mobbing Bruttorechnung Emotionen Nettorechnung Zuneigung Unfallversicherung Ängste Zahlungsrechnung Personalbeurteilung als Führungsaufgabe Auswertungsrechnung 27 Aufgaben 0.7. Meldung und Nachweis 27 Aufgaben 28 7 Personalservice Serviceprolog Personalführung Planung und Aufgaben des Personalservice Führungsakteure und Führungsaktivitäten Formen des Personalservice Führungsorganisation und -prinzipien Organisation des Personalservice Führungsaufgaben Stellenwert und Prinzipien 6.. Führungseigenschaften, -Qualifikationen des Personalservice 29 und -kompetenzen Rund um das Arbeitsverhältnis Kommunikation Bescheinigungen Das Wesen der Kommunikation Beschwerden Schriftliche Kommunikation Beratung und Information Mündliche Kommunikation Statussymbole und Titel Körpersprache Werkschutz Kommunikationsbeziehungen Gesundheitsmanag ement Motivation Verpflegung Motivation als Prozess Arbeitshygiene und -Organisation Anreize Betriebsarzt und Sozialstation Motive Unfallschutz und Arbeitssicherheit Anpassung sprozesse Suchtbekämpfung Entgelt als Führungsaufgabe Drogen und Sucht Motivationsbedingte Fehlzeiten Alkoholismus Ziele Fehlzeitenmanagement Zielbildung Freizeit, Erholung und Sport Management by Objectives Betriebliche Krankenversicherung Zielstrebigkeit Vergünstigungen Persönliche Ziele Betriebsfeste und -ausflüge Personalplanung als Führungsaufgabe Belegschaftsverkauf und Deputate Fordern und fördern Beihilfen Zuständigkeitsbereiche Wohnungswesen, Relocation und Delegation 267 Concierge Weisungen Darlehen Widerstände Interessengemeinschaften Delegationsleitfäden Kinderbetreuung und Eider Care Das rechte Maß Ausleihe Hilfsbereitschaft 272 Aufgaben 0

6 Inhaltsverzeichnis 8 Personal- und Organisationsentwicklung 8. Perspektiven der Personalentwicklung 8.. Aktionsradius der Personalentwicklung 8..2 Ablauf und Organisation der Personalentwicklung Personalentwicklungsinteressen und -prinzipien 8... Unternehmensinteressen Mitarbeiterinteressen 8... Interessenabgleich 8.. Beteiligte und Mitbestimmung Personalentwicklungsplanung Planungsablauf für die Personalentwicklung Eigenarten der Personalentwicklungsplanung Eignungsprofil Personalentwicklungsbedarf der Beschäftigten Partizipative Personalbedarfsanalyse Dokumentation und Visualisierung Maßnahmenplanung der Personalentwicklung Kollektive, individuelle und Standard-Pläne Ziele der Personalentwicklung Inhalte der Personalentwicklung Methodik der Personalentwicklung Terminierung der Personalentwicklung Finanzierung der Personalentwicklung Personalentwicklungsmaßnahmen 8.. Personalbildung 8..2 Personalförderung 8.. Arbeitsstrukturierung als Personalentwicklung 9 8. Personalentwicklungscontrolling Personalentwicklungskosten Personalentwicklungserfolg 8.. Rentabilität der Personalentwicklung 8. Organisationsentwicklung 8.. Grundlagen der Organisationsentwicklung 8..2 Abiaufschritte der Organisationsentwicklung Phasenmodelle der Organisationsentwicklung Unfreezing, Moving, Refreezing Vom Kontakt bis zur Erfolgskontrolle 7 Aufgaben 9 Personalfreisetzung 9. Beendigung und Umgestaltung von Beschäftigungsverhältnissen 9.2 Trennung 9.2. Fluktuation Vertragsauslauf als Trennung 9.2. Arbeitnehmerkündigung 9.2. Aufhebungs- und Abwicklungsvertrag als Trennung 9.2. Entlassung Ablaufschema für Entlassungen Besonderer Kündigungsschutz Soziale Rechtfertigung, Abmahnungen und Kündigungsfrist Wichtiger Grund Termin Anhörung der Belegschaftsvertretung Entlassungserklärung, -zugang und -gespräch Entlassungsabwicklung Kündigungsschutzklage bei Entlassungen Outplacement Ruhestandsvereinbarung 7 9. Personalabbau Prinzipien und Rahmen- bedingungen des Personalabbaus Organisatorische Personalabbaufragen Personalfreisetzungsplanung Vorbeugung Besonnene Personalbeschaffung Flexibilität Personal als Wettbewerbsfaktor Erhalt des Personalstamms Abbau von Mehrarbeit Versetzung und Arbeitnehmerüberlassung zwecks Personalabbau Personalentwicklung zwecks Personalabbau Einstellungsstopp Insourcing Vertragsauslauf zwecks Personalabbau Wartung, Lagerhaltung und Arbeitsintensität Urlaubs- und Arbeitszeitveränderung Abbau des Personalstamms Berufliche Neuorientierung Outplacement on the Job und initiierte Kündigung Aufhebungs- und Abwicklungsvertrag zwecks Personalabbau Betriebsbedingte Entlassung 82

7 t XIV Inhaltsverzeichnis Massenentlassung Betriebsänderung Vorruhestand Aufgaben Personalcontrolling Planung, Kontrolle und Steuerung Controlling Personalwirtschaftliche Anwendung und Prinzipien Organisation des Personalcontrolling Instrumentarium des Personalcontrolling Datenerhebung Fokus des Personalcontrolling Personalstruktur Personalereignisse Personalrisiken Personalaufwand Sozialaufwand Wirtschaftlichkeit des Personalwesens Personalstatistik, Arbeitszufriedenheit und Ist-Zustand Personalplanung und Plandaten Zielsetzung und Soll-Vorstellung Datenauswertung Vergleich Trendverfahren Zielvereinbarung Balanced Scorecard Ursachenanalyse Benchmarking Personalwirtschaftliches Rechnungswesen Von der Planung zur Budgetierung Gesellschaftsbezogene Unternehmensrechnung Human Capital Management Fehlerquellen EDV-gestütztes Personalcontrolling 0 0. Datenverwendung Aufgaben 2 Lösungen der Aufgaben. Grundlagen.2 Personalbeschaffung. Personaleinsatz 7. Personalbeurteilung 9. Entgelt 9.6 Personalführung 2.7 Personalservice 2.8 Personal- und Organisationsentwicklung 2.9 Personalfreisetzung 26.0 Personalcontrolling 28 Quellenverzeichnis Stichwortverzeichnis 7