Das Credo Kunde: Strategie, Marketing und Kommunikation von Software-Lösungen für E-Recruiting und Human-Ressource

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1 Wirtschaft Jan Thomas Otte Das Credo Kunde: Strategie, Marketing und Kommunikation von Software-Lösungen für E-Recruiting und Human-Ressource Einfache Rezepte für Mehrwert - Glauben an die eigenen Produkte - Ganzheitlich an den Kunden denken Wissenschaftliche Studie

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3 Das Credo Kunde Einfache Rezepte für Mehrwert. Glauben an die eigenen Produkte. Ganzheitlich an den Kunden denken. Mehr Erfolg im Business. Best-Practise-Studie für Strategie, Marketing und Kommunikation von Software-Lösungen für E-Recruiting und Human Ressource Jan Thomas Otte, Universität Heidelberg (2007)

4 Inhaltsverzeichnis: 1. Einleitung 2. Zusammenfassung 3. Strategieansätze 3.1. Strategien hinterfragen Eigene Märkte schaffen Einzigartige Produkte Clevere Preispolitik Optimierungspotentiale 4.1. Kunden (HR) User (IT-Freelancer) Taktische Agenda Marktanalyse 5.1. Thema Aktuelle Trends Marktlage & Ausblick Spezialisierte Nischen Marktlage & Ausblick Wettbewerb Print/Online Akzeptanz & Nutzung Wachstumsraten Konkurrenzcheck Problematisierung Chancen & Risiken Empfehlung & Thesen Strategien 6.1. Unternehmensziele Dialoggruppen Botschaften Community & Blogs Kaufverhalten 8.1. Werben und Kaufen Prinzipien des Kaufs Psychologie des Kaufs Publikumsmagnete 7.5. Aufmerksamkeit Lernen Gedächtnis Assoziation Informationsfluss Sozialpsychologie Konsumenten Konsistenz Einstellungen Konsumenten Gestaltung Werbewirksamkeit Marktforschung Exkurs: Guerilla-Marketing 1. Wettbewerbsvorteil Stringente Aktionen Backups Literaturempfehlungen 7. Taktiken 7.1. Matrix & Medienmix Media Relations Mailingaktionen Publikationen Qualitätskontrolle

5 1. Einleitung Das Credo ist so sicher wie das Amen in der Kirche. Neu erwartete Freiräume in Marktnischen sind eine große Chance für HR-Unternehmen und ihre Zulieferer, das Marktpotential voll auszuschöpfen. Doch dabei ist es wichtig, seine eigene Strategie nicht nur zu entwickeln: Bekennen Sie sich zu Ihrem Kunden. Glauben Sie an die Umsetzung ihrer Produkte! Liefern Sie genau das Produkt, was er morgen braucht und nicht umgekehrt. Passen Sie Ihre Software dem Kunden an. Das ist das Kunden-Credo, das im Folgenden psychologisch wie betriebswirtschaftlich reflektiert wird. Der Markt rechnet mit einer steigenden webbasierten Nachfrage nach Jobs und Projekten. Strategische Partnerschaften helfen dabei bereits. Doch für eine erfolgreiche Implementierung von Projekt, Produkt und Kunde fehlt bisher eine schlüssige Strategie. Lassen Sie alte Leinen los und legen Sie von Vorne los: Eine Best-Practise- Studie für den praktischen Gebrauch im Business mit akademischen Reflexionen und Notizen. 2. Zusammenfassung Erfolg durch hohes Matching messen. Die Branche rund um IT, Consulting und Engineering rechnet mit einem deutlichen konjunkturellen Wachstum in der webbasierten Vermittlung von Human Ressources. Der Anteil elektronischer Bewerbungen steigt gegenüber den klassischen Papierbewerbungen mit einem Anteil von rund 60 % kontinuierlich an. Potentielle Bewerber konkreter ansprechen. Permanente Verbesserung des Full-Service in der webbasierten Vermittlung von Profilen, dem konzentrierten Matching in Kandidaten-Datenbanken und integrierten Bewerber-Management- Systemen. Stellensuchende und -anbieter werden miteinander durch aktive Fragen und Antworten ins Gespräch gebracht. Erweiterte Funktionalitäten nutzen. Freitextsuche in Profilen, kostenlose Benachrichtigung per und RSS-Feeds sowie ein fundiertes Bewerbermanagement mit One-Click-System bieten derzeit nur rund 33% aller Jobbörsen an. Lebenslauf-Datenbanken von Stellensuchenden ermöglichen eine zusätzliche Vorauswahl durch Online-Fragebögen und entsprechende Anforderungsprofile. 3