Quickreference railtour

Transkript

1 Quickreference railtour Einstiegsmaske TOUR ONLINE EASY TOUR ONLINE EASY Buchungsbeispiel mit der Bahn/Package Dialog Einstieg/Start2 Hotelauswahl 3 Zimmerauswahl 4 Transportliste 6 Fahrplan/Reservierungsmöglichkeiten 6 Zusatzleistungen (extras) 7 Basket1 0 Check1 0 Zugreservierung Versicherung ändern1 3 Buchungsdetails (brutto/netto)1 6 Hinzufügen von Customer Requests1 6 Ändern oder Hinzubuchen vor Buchungsabschluss1 8 Sernotes/Messages Buchungsabschluss2 3 Information (pop up) bei Buchungsabschluss2 3 Unterschiede zum normalem «EASY» Ablauf2 5 Wichtige Zusatzinfo für Kinderalter2 5 Zusatzinfo Bahnreservierungsstatus nach Abschluss2 6 Obligatorische Eingaben für Reise mit Bahn: From Date: Startdatum (Bei Wahl Nachtzug, Datum ab dem Hotelreservierung gew.) Duration: Aufenthaltsdauer/Anzahl Nächte im Hotel Destination: Destinationscode Adults/Children/Inf.: Anzahl Reiseteilnehmer (Erwachsene/Kinder/Babys) Fakultative Eingaben für Reise mit Bahn: Arrangement: Hotelcode (wenn Liste aller Hotels gewünscht, bitte leer lassen) Class out/home: Reise in 1. oder 2. Klasse hin/rück (keine Eingabe = 2. Klasse) SEARCH (F2)

2 Return um auf Hotelauswahl zurückzukommen und anschliessender Doppelklick auf Hotel Novum: Doppelklick auf <i> vor Hotel Novum: Bei Doppelklick auf Feld «Pax» öffnet sich Selektionsfenster: 3 4

3 Bei Doppelklick auf Zimmertyp erfolgt automatische Zuordnung: Transportliste Erneuter Doppelklick auf Doppelzimmer: Auswahl der Züge (Einfachste Auswahl per Doppelklick auf Zugnummer) OK/Continue (F2) ohne Auswahl, wenn Buchung ohne Transport gewünscht (nicht möglich bei manchen Sonderangeboten, bei denen Transportleistung Pflicht ist) Doppelklick auf «Uhr» für Info Fahrplan und Reservierungsmöglichkeiten: ok/continue 5 6

4 Zurück mit return Doppelklick z.b. «Lion King Abendvorstellung», es erscheint eine Datenauswahl Doppelklick auf gewünschtes Datum: OK/Continue (F2) 1. Gruppe der Zusatzleistungen: Auswahl Kategorie per Doppelklick OK/Continue (F2) 7 8

5 2. Liste Zusatzleistungen (immer auf ok buchbar) BASKET Doppelklick z.b. auf Hamburg Card: Eingabe der Kundennamen und wählen des Ticketcodes (Halbtax/Vollzahler...) Anklicken Button Check zum Prüfen der Verfügbarkeiten: Auswahl des Datums: Da Züge ausgewählt wurden müssen diese auch reserviert werden: Doppelklick auf das R (R für Reservation) Auswahl 3 Tage Gruppe per Doppeklick und OK/Continue (F2): 10

6 Reservierungsmaske Zug Auswahl (z.b. Vierer Tourist) und Save Auswahl (z.b. Vierer Tourist) und Save Ändern des Abgangsbahnhofes in der Schweiz (wenn gewünscht): Die Zugzeilen haben nun OK (Reservierung wurde gewählt) Erneutes anklicken von «Check»: Anklicken von Save und anschliessendes Anklicken des «R» für die Rückreise: 11 12

7 OK Alle Leistungen sind OK (ab Kontingent). Das System hat automatisch für alle Personen die Annullierungskostenversicherung gezogen. Ändern der Versicherungsleistung Mit Doppelklick auf die Leistung gelangt man auf die Seite der «General extras» Doppelklick auf das Feld «Pax» bei «Ohne Annullierungskosten-Versicherung» Doppelklick auf das Feld «Pax» Abwählen der Person 3 und 4 und ok Auswahl Person 3 und 4 und ok 13 14

8 Buchungsdetails anklicken von continue Book für Buchung OK Status Messages, um Sernote an railtour zu schreiben Option für Option Details um die Buchungsdetails anzuschauen: return, um auf den Basket zurückzugelangen 15 16

9 Hinzufügen von Customer Requests: BASKET Doppelklick auf das Feld «Customer Request» bei gewünschter Leistungszeile Auswählen des gewünschten Customerrequests per Doppelklick auf Zeile: Wenn gewünscht, gleiches Vorgehen bei anderer Leistung. Ändern oder Hinzubuchen von Leistungen vor Buchungsabschluss: Bei Anklicken der «Paket»-Zeile (Type S/S) öffnet sich ein Fenster der Leistungsgruppen continue 17 18

10 Auf dieser Maske kann: Datum oder Dauer der gesamten Reise geändert werden und Save eine der Gruppen gewählt werden, um etwas hinzuzubuchen oder zu ändern Doppelklick auf Zimmer um das Zimmer abzuwählen Im Beispiel Anklicken der Gruppe Accomodation: Das bisher gewählte Hotel ist mit ** gekennzeichnet Zum Abwählen des Hotels Doppelklick auf Hotel Novum ** Button back 19 20

11 Auswahl eines anderen Hotels, z.b. «Europäischer Hof» Schreiben von Sernotes/Messages Anklicken Message (F7) nach Auswahl der Zimmer OK/Continue (F2) Erfassen des Textes und Save (F2) 21 22

12 Buchung wurde abgeschlossen Button Check für mehr Infos Buchungsabschluss: Book (F2) bei Abschluss auf OK oder RQ Option (F8) bei Abschluss auf Option (nur möglich, wenn alle Leistungen o.k.) Buchungsinfos bei Abschluss ja für Bestätigen und abschliessen der Buchung nein, um zur Buchung zurückzukehren und etwas zu ändern Info über Erstellungsdatum, Totalpreis, Dossiernummer und Verfallsdatum (bei Optionen) 23 24

13 Unterschiede zum bisher bekannten EASY Ablauf Die S/S Zeile indiziert den Beginn eines Paketes und darf nicht gelöscht werden, da ohne diese Zeile kein Buchungsabschluss möglich ist. Das angehängte/p deutet auf eine Leistung des Paketes hin. Doppelklick auf Paketzeile S/S zum Ändern des Reisedatums oder zum Hinzufügen/ Ändern von einzelnen Leistungen Doppelklick auf einzelne Leistungen, wie Hotel oder Transport verzweigt direkt auf die Hotelliste oder auf die Transportliste Button new wird in der Regel nicht benötigt, da alle mögliche Leistungen einer Destination durchlaufen werden Wichtige Zusatzinfo für Kinder 1. Altersgrenze/Ermässigungen Kinder können nur bis zum Alter von Jahren mit Personentyp Kind gebucht werden. Bei älteren Kindern bitten wir Sie, unbedingt das Geburtsdatum mit anzugeben, um entsprechende Reduktionen für Hotel/Bahn/Zusatzleistungen zu erhalten. 2. Bahnfahrt mit Juniorkarte (für Ermässigung innerhalb der Schweiz) Sofern bei Kindern nichts anderes gewählt, wird Tickettype Juniorkarte vom System vorgegeben. Diese gilt nur, wenn ein Elternteil mitreist! Ist dies nicht der Fall, so wählen Sie bitte bei Kindern bis Jahren Halbtax, bei Jugendlichen ab 16 Jahren Volltarif (oder ein jeweilig vorhandenes Abo). Zusätzliche Information über den Reservierungsstatus der Züge Mögliche Meldungen nach Abschluss des Dossiers und in den Buchungsdetails: 1. Trainreservations (partly) not yet done/zugreservierungen tlw. noch nicht getätigt. Dies bedeutet entweder, dass Vorgang auf OP oder RQ abgeschlossen wurde und deshalb die Reservierungen nicht automatisch an Electronic rail übergeben wurden, oder (bei OK Status), dass sie bei railtour manuell gemacht werden (z.b. TGV). 2. Trainreservations (partly) not yet possible/zugreservierungen tlw. noch nicht möglich. Dies bedeutet, dass eine oder alle Zugreservierungen noch nicht möglich sind, da die Reservierungsfrist noch nicht erreicht ist. 3. Answer trainreservations (partly) waiting/antwort Bahnreservierung tlw. ausstehend. Dies bedeutet, Bahnreservierungen wurden bei Abschluss des Dossiers direkt an Electronic Rail übergeben, die Antwort liegt aber noch nicht vor. Bei späterem Aufruf des Dossiers (ca. 1 2 Minuten später) erscheint hier neue Meldung 4. *** Trainreservations are confirmed ***/*** Bahnreservierungen sind bestätigt *** 5. Trainreservations (partly) not possible/bahnreservierung tlw. nicht möglich Diese Meldung bedeutet, dass bei mindestens einer der Reservierungen ein Problem aufgetreten ist, weil der gewünschte Zug z.b. ausgebucht ist oder die Reservierung aus einem anderen Grund nicht möglich ist. railtour wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen oder die Reservierung tätigen und bestätigen Bern/ Bahnfahrt mit Juniorkarte nach Deutschland/Österreich: Bei Reisen nach Deutschland und Österreich reist das Kind bei Eingabe Juniorkarte bis Jahren gratis. Voraussetzung hierfür ist, dass ein Eltern- oder Grosselternteil mitreist. Ist dies nicht der Fall, bitte bei Kindern bis Jahren Halbtax wählen, bei Jugendlichen ab 16 Jahren Volltarif (oder ein jeweilig vorhandenes Abo) 25 26