Produkte und Preise Data Domain

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1 Produkte und Preise Data Domain 20. Oktober 2008

2 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 2 Standorte Zeppelinstraße 2 Humboldtstr Mariahilfer Str. 123/3 D Gilching D Leipzig A-1060 Wien Fon Fax Inhaltsverzeichnis Data Domain (aktuelle Produkte) Seite Optionen für DD410, 430, 460, 560, 560g Seite Professional Service 3 Kapazitätserweiterung DD Data Domain Restorer (DD510,530,565,580, 690) 4 Data Domain Hardware Optionen 16 Data Domain Restorer Erweiterungen 4 Data Domain Replication Software 16 Data Domain Gateway (DD580G, DD690G) 4 Data Domain Open Storage Option 16 Data Domain Hardware Options 5 Data Domain VTL Upgrade 16 Data Domain DD120 für Remote Offices 5 Data Domain Upgrade Netzwerkkarten 16 Data Domain Replication Software 6 Data Domain Spare Parts 16 Data Domain VTL - Optionen 6 Support & Update Service für DD410, 430, 460, 460g und 560, 560g Data Domain Retention Lock Software 6 Data Domain System Service Data Domain Open Storage - Option 6 Data Domain Replication Software Support 18 Data Domain Upgrade (für bestehende Restorer) Data Domain VTL Software Support 18 Data Domain Restorer Erweiterungen 7 Data Domain Open Storage Support 18 Data Domain Optionen 7-8 Orchestra Hotline Konditionen und SLAs 20 Data Domain Hardware Options 8 Data Domain Spare Parts 8 Support & Update Service Data Domain System Service 9-12 Data Domain Replication Software Support Data Domain VTL Software Support Data Domain Open Storage Software Support 15 Orchestra Hotline Konditionen und SLAs 20 Stand: 20.Oktober 2008 Copyright Orchestra Service SE Alle aufgeführten Preise in, netto zzgl. der jeweils gültigen gesetzlichen Mehrwertsteuer. Mit dieser Preisliste verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit. Änderungen und Irrtümer vorbehalten. Alle Rechte vorbehalten. Namen und Warenzeichen sind Eigentum der genannten Firmen. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ihre Anfragen per richten Sie bitte an info@orchestra.de oder besuchen Sie unsere Webseiten unter

3 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 3 Orchestra Dienstleistungen Professional Service Sie suchen die Backup-Gesamtlösung? Orchestra bietet Ihnen nicht nur die richtigen Produkte, sondern auch die dazu benötigten und maßgeschneiderten Dienstleistungen. Wir stehen Ihnen in jeder Phase Ihres Projektes mit unseren Dienstleistungen zur Verfügung, ob von Anfang an oder mittendrin spielt dabei keine Rolle. - IST-Analyse und Grobkonzept-Entwicklung, Lösungsentwicklung und Workshops - Bedarfsermittlung und Trendberechnung, Planung und Konzepterstellung - Angebots- und Konzeptpräsentation - Installation, Integration oder Teil-Installation, z.b. für Oracle, SAP, Lotus etc. - Konzepterstellung und Dokumentation, Einweisung und Schulung - Skalierung und Migration, Troubleshooting und Fine-Tuning - Health-Check - Erstellung der Disaster Recovery Dokumentation Installation Tagespauschale Zeiten/MEZ Zuschläge Vor-Ort-Einsatz für Servicevertragskunden Vor-Ort-Einsatz zzgl. Spesen zzgl. Spesen Montag Freitag Arbeitsbeginn zwischen 08:00-12:00 Uhr oder nach Vereinbarung ab 18:00 Uhr = 30% Samstag/Sonntag/ Feiertage = 100% Werktags = Montag bis Freitag, außer und sowie an gesetzlichen Feiertagen in Deutschland. Tagespauschale gilt für max. 8 Arbeitsstunden. Jede weitere Arbeitsstunde wird mit einem entsprechenden Zuschlag berechnet. Termine nach Absprache. Bei kurzfristigen Stornierungen kann Orchestra bereits entstandene Kosten in Rechnung stellen (Maximum 300 ). Sie haben sich für den Einsatz modernster Hard- und Software entschieden, damit ist der Grundstein für eine langjährige und vertrauensvolle Zusammenarbeit gelegt. Gemeinsam mit Ihnen werden die neuen Produkte im nächsten Schritt vor Ort in Betrieb genommen. Unsere hochqualifizierten Backup-, Datenbank- und Netzwerkspezialisten übernehmen nun die Installation und Implementierung der Produkte. Selbstverständlich führen wir auch umfangreiche Testläufe durch, um die einwandfreie Integration in die vorhandenen Abläufe sicherzustellen. Im eigenen Labor können wir Situationen aus der Praxis live nachstellen. Installations-Voraussetzungen Vor Installation müssen folgende Punkte verbindlich vereinbart werden: - Die technischen Voraussetzungen und der verantwortliche Ansprechpartner müssen schriftlich abgestimmt werden. - Das vorhandene System oder Netzwerk muss betriebsbereit sein. - Die Räume, in welchen sich die Systemkomponenten befinden, müssen ungehindert zugänglich sein. - Ein Systemverantwortlicher, der mit allen Privilegien ausgestattet ist, muss anwesend sein, um einen ungehinderten Zugriff auf das System zu gewährleisten. - Außerdem müssen den Verantwortlichen alle Risiken und Sicherheitsvorkehrungen bekannt sein. - Mehrkosten, die entstehen, weil eine oder mehrere Voraussetzungen nicht erfüllt sind, gehen ausschließlich zu Lasten des Auftraggebers. Orchestra Onsite für Data Domain Manntag Onsite für Kunden mit bestehendem DD Servicevertrag Manntag Onsite für Kunden ohne bestehendem DD Servicevertrag 1.250

4 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 4 Produkte Modell physikalische Basis Storage Kapazität max. physikalische Storage Kapzität DD510 1,1TB Field: 2,1 TB Factory: 2,3 TB Storage mit Data Domain Global Kompression (Beispiel 20x) * Field: ca. 42 TB Factory: 46 TB DD530 2,4 TB Field: 5,0 TB Field: 100 TB Factory: 5,5 TB Factory: 110 TB DD565 5,0 TB 15,0 TB TB DD580 5,0 TB 20,0 TB TB DD580G (externe Platten) 20,0 TB 400 TB DD690-xx 10,0-30 TB TB DD690G 20,0 TB 600 TB ES20 5,0 TB 100 TB * Beispielwert der in der Praxis oft erreicht wird, jedoch nicht garantiert werden kann. Die erreichte Datenkompressionsrate hängt von der Datenstruktur ab und kann differieren. Data Domain Restorer WICHTIGER HINWEIS: Alle aufgeführten Hardware Produkte beinhalten keinen System Service, müssen jedoch mit diesem bezogen werden! Data Domain Restorer - Hardware DD510 DD510 Restorer inkl. NFS, CIFS Software Lizenzen DD530 DD530 Restorer inkl. NFS, CIFS Software Lizenzen DD565 DD565 Restorer - inkl. NFS, CIFS Software Lizenzen DD580 DD580 Restorer - inkl. NFS, CIFS Software Lizenzen DD58B DD580 Bundle, DD580+ES20 (Single Port, SAS HBA, Single Path Anschluss)- inkl. NFS, CIFS Software Lizenzen, 10,0 TB DD58B-2 DD580 Bundle, DD580+ES20 (Single Port, SAS HBA, Multi Path Anschluss) - inkl. NFS, CIFS Software Lizenzen, 10,0 TB DDPWREU Stromkabel für Europa (Kontinent) muß immer mit bestellt werden 0 Data Domain Restorer Disk Drive Erweiterung (Factory) für DD510 und DD530 DD510ADDHD Disk Drive Erweiterung - 1,5 TB (6 x 250GB) physikalische Kapazität incl. Lizenz DD530ADDHD Disk Drive Erweiterung - 3 TB (6 x 500GB) physikalische Kapazität incl. Lizenz Data Domain Gateway Appliance DD580G DD580G Gateway inkl. NFS, CIFS und NDMP Software Lizenzen - ohne Disk DD690G DD690G Gateway inkl. NFS, CIFS und NDMP Software Lizenzen ohne Disk a.a. Data Domain DD690 Restorer Bundle DD690-2ES DD690 Controller inkl. 2 x ES20 Dual Port SAS Host Bus Adapter, Multi Path Konnektivität inkl. NFS, CIFS Software Lizenzen DD690-3ES DD690 Controller inkl. 3 x ES20 Dual Port SAS Host Bus Adapter, Multi Path Konnektivität inkl. NFS, CIFS Software Lizenzen DD690-4ES DD690 Controller inkl. 4 x ES20 Dual Port SAS Host Bus Adapter, Multi Path Konnektivität inkl. NFS, CIFS Software Lizenzen DD690-5ES DD690 Controller inkl. 4 x ES20 Dual Port SAS Host Bus Adapter, Multi Path Konnektivität inkl. NFS, CIFS Software Lizenzen DD690-6ES DD690 Controller inkl. 6 x ES20 Dual Port SAS Host Bus Adapter, Multi Path Konnektivität inkl. NFS, CIFS Software Lizenzen Data Domain Restorer Erweiterungskit zur Erweiterung für ES20 DD565E1 DD565 Erweiterungskit 1, Option für Erweiterung mit 1x ES20SC DD565E2 DD565 Erweiterungskit 1, Option für Erweiterung mit 2x ES20SC DD565E3 DD565 Erweiterungskit 1, Option für Erweiterung bis zu 2x ES20 Dual Controller (DC) DD580E1 DD580 Erweiterungskit 1, Option für Erweiterung mit 1x ES20SC DD580E2 DD580 Erweiterungskit 1, Option für Erweiterung mit 2x ES20SC DD580E3 DD580 Erweiterungskit 1, Option für Erweiterung bis zu 3x ES20 Dual Controller DD58BE2 DD580 Bundle Erweiterungskit 1, Option für Erweiterung von DD580+ES20SC auf DD580+2xES20SC DDES20-1 DD580 Bundle Konversionkit 1, pro DDES20SC auf DDES20DC DD690E3 DD690 Erweiterungskit 1, Option für Erweiterung zum maximalen Ausbau der ES20-DC Shelfs Erweiterungskit enthält kein Plattenshelf und keine Platten; DDES20SC oder DDES20DC muss immer zusätzlich bestellt werden! Data Domain Restorer Kapazitätserweiterung DDES20 ES20, Single Controller je 1 Erweiterungsmodul, (5,0 TB) physikalische Storage Kapazität DDES20-DC ES20, Dual Controller je 1 Erweiterungsmodul, (5,0 TB) physikalische Storage Kapazität DDPWREU Stromkabel für Europa (Kontinent) muß immer mit bestellt werden 0

5 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 5 Data Domain Hardware Options Data Domain Hardware Options (für 510, 530, 565, 580 und 580G) DDPCIE-CU PCIe Netzwerkkarte, Gb Ethernet, TX, 2 port (Kupfer) 700 DDPCIE-FC PCIe Netzwerkkarte, Gb Ethernet, FX, 2 port (Fibre Channel) Data Domain Hardware Options (für 565, 580, 580G) DDPCIE10G PCIe Netzwerkkarte, 10Gb Ethernet, CX4; 2 port (Kupfer) Data Domain Option für 580G 3rd Party Storage DDGWPCIE4 Gateway option DD580g PCIe Netzwerkkarte, 4Gb, FC Dual Port Data Domain Hardware Options für DD690-xx DDLPPCICU PCIe Netzwerkkarte, Gb Ethernet, Low Profile (LP), TX, 2 port (Kupfer) 700 DDLPPCIOP PCIe Netzwerkkarte, Gb Ethernet, Low Profile (LP), FX, 2 port (Fibre Channel) DDLP10G PCIe Netzwerkkarte, 10Gb Ethernet, Low Profile (LP), CX4; 2 port (Kupfer) DDX-Preise auf Anfrage Data Domain Restorer für Remote Offices Die DD120 von Data Domain wurde speziell für Niederlassungen/Außenstellen entwickelt. Sie bietet zuverlässige Backups und die nahezu sofortige Wiederherstellung von Daten in einer einfach zu bedienenden und vielseitig einsetzbaren Appliance. Die DD120 wird mit einer Replikationslizenz geliefert. Die Replikation in das zentrale Rechenzentrum wird empfohlen. Modell physikalische Basis Storage Kapazität max. physikalische Storage Kapzität Storage mit Data Domain Global Kompression (Beispiel 20x) * DD GB 375 GB 7,5 TB * Beispielwert der in der Praxis oft erreicht wird, jedoch nicht garantiert werden kann. Die erreichte Datenkompressionsrate hängt von der Datenstruktur ab und kann differieren. Data Domain Restorer DD120 DD120 DD120 Restorer inkl. NFS, CIFS und Replication Software Lizenzen 9.600

6 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 6 Data Domain Software WICHTIGER HINWEIS: Alle aufgeführten Software Lizenzen beinhalten keinen Service, müssen jedoch mit diesen bezogen werden! Jeder Teilnehmer einer Replication, auch wenn er nur als Zielmaschine dient, benötigt eine Replication Lizenz. Data Domain Restorer Replication Optionen DDLICR510 Replication Software Lizenz für DD DDLICR530 Replication Software Lizenz für DD DDLICR565 Replication Software Lizenz für DD DDLICR580 Replication Software Lizenz für DD DDLICR580G Replication Software Lizenz für DD580G DDLICR580B Replication Software Lizenz für DD580 Bundle (DD580+ES20) DDLICR690 Replication Software Lizenz für DD690-xx Data Domain Restorer Virtual Tape Library (VTL) Optionen DDVTL510-4 VTL Option für DD510, inkl. Lizenz und 1 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDVTL530-4 VTL Option für DD530, inkl. Lizenz und 1 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDVTL56541 VTL Option für DD565, inkl. Lizenz und 1 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDVTL56542 VTL Option für DD565, inkl. Lizenz und 2 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDVTL58041 VTL Option für DD580, inkl. Lizenz und 1 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDVTL58042 VTL Option für DD580, inkl. Lizenz und 2 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDVTL580G1 VTL Option für DD580G, inkl. Lizenz und 1 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDVTL580G2 VTL Option für DD580G, inkl. Lizenz und 2 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDVTL690G1 VTL Option für DD690-xx, inkl. Lizenz und 1 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDVTL690G2 VTL Option für DD690-xx, inkl. Lizenz und 2 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit Data Domain Restorer Retention Lock Option - ab Betriebssystem Version 4.5 DDRL510 Retention Lock Software Lizenz für DD DDRL510 Retention Lock Software Lizenz für DD DDRL565 Retention Lock Software Lizenz für DD DDRL580 Retention Lock Software Lizenz für DD DDRL580G Retention Lock Software Lizenz für DD580G DDRL690 Retention Lock Software Lizenz für DD690-xx Data Domain Restorer Open Storage Option zur Anbindung für Veritas NetBackup DDOST510 Open Storage Software Lizenz für DD DDOST530 Open Storage Software Lizenz für DD DDOST565 Open Storage Software Lizenz für DD DDOST580 Open Storage Software Lizenz für DD DDOST580G Open Storage Software Lizenz für DD580G DDOST690 Open Storage Software Lizenz für DD690-xx

7 1 Erweiterungskit Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 7 Data Domain Upgrades WICHTIGER HINWEIS: Upgrades sind Erweiterungen zu bereits bestehenden, beim Kunden installierten Systemen. Alle aufgeführten Upgrades beinhalten keinen Service, müssen jedoch mit diesen bezogen werden! Data Domain Restorer Upgrade Erweiterungskit zur Erweiterung für ES20 DDU565E1 DD565 Upgrade Erweiterungskit 1, Option für Erweiterung mit 1x ES20 Single Controller DDU565E2 DD565 Upgrade Erweiterungskit1, Option für Erweiterung mit 2x ES20 Single Controller DDU565E1-2 DD565 Upgrade Erweiterungskit1, Option für Erweiterung DD565+1ES20 SC auf DD x ES20-SC DDU565E3 DD565 Upgrade Erweiterungskit1, Option für Erweiterung bis zu 2x ES20 auf Dual Controller DDU565E4 DD565 Upgrade Erweiterungskit1, Option für DD565 Additional 4 GB RAM DDUES20-1 Upgrade Erweiterungskit1 für 1x ES20 Single Path auf Multipath behinhaltet: 1 x Single Port SAS Host Bus Adapter x ES20 Controller 1 x 2 Meter SAS Kabel DDUES20-2 Upgrade Erweiterungskit1 für 2 x ES20 Single Path auf Multipath behinhaltet: 2 x ES20 Controller x 2 Meter SAS Kabel DDUES20-3 Upgrade Erweiterungskit1 für 3 x ES20 Single Path auf Multipath behinhaltet: 3 x ES20 Controller x 2 Meter SAS Kabel DDU580E1 DD580 Upgrade Erweiterungskit1, Option für Erweiterung mit 1x ES20 SC DDU580E2 DD580 Upgrade Erweiterungskit1, Option für Erweiterung mit 2x ES20 SC DDU580E1-2 DD580 Upgrade Erweiterungskit1, Option für Erweiterung von 1x ES20 SC auf 2x ES20 SC DDU580E3 DD580 Upgrade Erweiterungskit1, Option für Erweiterung bis zu 3x ES20SC auf ES20DC DDU58BE1-2 DD580 Bundle Erweiterungskit1, Option für Erweiterung von DD580+ES20SC auf DD580+2xES20SC DDU690E3 DD690 Upgrade Erweiterungskit1, Option für Erweiterung zum maximalen Ausbau der ES20-DC Shelfs enthält kein Plattenshelf und keine Platten; DDES20 muss immer zusätzlich bestellt werden! Data Domain Restorer Upgrade Kapazitätserweiterung DDUES20 Upgrade ES20, Single Controller je 1 Erweiterungsmodul, (5,0 TB) physikalische Storage Kapazität DDUES20-DC Upgrade ES20, Dual Controller je 1 Erweiterungsmodul, (5,0 TB) physikalische Storage Kapazität DDPWREU Stromkabel für Europa (Kontinent) muß immer mit bestellt werden 0 Data Domain Restorer Disk Drive Upgrade (Field) für DD510 und DD530 DDU510HD Disk Drive Erweiterung - 1,5 TB (6 x 250 GB) physikalische Kapazität incl. Lizenz DDU530HD Disk Drive Erweiterung - 3 TB (6 x 500 GB) physikalische Kapazität incl. Lizenz Data Domain Replication- Upgrade DDUREP510 Upgrade Replication Software Lizenz für DD DDUREP530 Upgrade Replication Software Lizenz für DD DDUREP565 Upgrade Replication Software Lizenz für DD DDUREP580 Upgrade Replication Software Lizenz für DD DDUREP580G Upgrade Replication Software Lizenz für DD580g DDUREP690 Upgrade Replication Software Lizenz für DD Data Domain VTL-Upgrade DDUVTL510 VTL-Upgrade für DD510, inkl. VTL Lizenz und 1 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDUVTL530 VTL-Upgrade für DD430, inkl. VTL-Lizenz und 1 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDUVTL565 VTL-Upgrade für DD565, inkl. VTL-Lizenz und 1 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDUVTL5652 VTL-Upgrade für DD565, inkl. VTL-Lizenz und 2 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDUVTL580 VTL-Upgrade für DD580, inkl. VTL-Lizenz und 1 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDUVTL5802 VTL-Upgrade für DD580, inkl. VTL-Lizenz und 2 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDUVTL58G1 VTL-Upgrade für DD580g, inkl. VTL-Lizenz und 1 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDUVTL58G2 VTL-Upgrade für DD580g, inkl. VTL-Lizenz und 2 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDUVTL69G1 VTL-Upgrade für DD690-xx, inkl. VTL-Lizenz und 1 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit DDUVTL69G2 VTL-Upgrade für DD690-xx, inkl. VTL-Lizenz und 2 x PCIe Card, Dual Port, 4 Gbit

8 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 8 Data Domain Retention Lock Option Upgrade ab Betriebssystem Version 4.5 DDURL510 Upgrade - Retention Lock Software Lizenz für DD DDURL530 Upgrade - Retention Lock Software Lizenz für DD DDURL565 Upgrade - Retention Lock Software Lizenz für DD DDURL580 Upgrade - Retention Lock Software Lizenz für DD DDURL580G Upgrade - Retention Lock Software Lizenz für DD580g DDURL690 Upgrade - Retention Lock Software Lizenz für DD690-xx Data Domain Open Storage Option Upgrade zur Anbindung für Veritas NetBackup DDUOST510 Upgrade Open Storage Software Lizenz für DD DDUOST530 Upgrade Open Storage Software Lizenz für DD DDUOST565 Upgrade Open Storage Software Lizenz für DD DDUOST580 Upgrade Open Storage Software Lizenz für DD DDUOST580G Upgrade Open Storage Software Lizenz für DD580g DDUOST690 Upgrade Open Storage Software Lizenz für DD Data Domain Netzwerkkarte als Upgrade (für 510, 530, 565, 580 und 580G) DDUPCIE-CU PCIe Netzwerkkarte, Gb Ethernet, TX, 2 port (Kupfer) 700 DDUPCIE-FC PCIe Netzwerkkarte, Gb Ethernet, FX, 2 port (Fibre Channel) Data Domain Netzwerkkarte als Upgrade (für DD565, 580, 580G) DDUPCIE-FC Upgrade - PCIe Netzwerkkarte, 10Gb Ethernet, CX4; 2 port (Kupfer) Data Domain Netzwerkkarte als Upgrade als Upgrade für DD690-xx DDULPPCICU Upgrade - PCIe Netzwerkkarte, Gb Ethernet, Low Profile (LP), TX, 2 port (Kupfer) 700 DDULPPCIOP Upgrade - PCIe Netzwerkkarte, Gb Ethernet, Low Profile (LP), FX, 2 port (Fibre Channel) DDULP10G Upgrade - PCIe Netzwerkkarte, 10Gb Ethernet, Low Profile (LP), CX4; 2 port (Kupfer) Data Domain Ersatzteile Data Domain Spare Parts (Disk Drive und Spare Kit) DD510-SPHD Spare Disk Drive 250 GB für DD DD510-SPK Spare Kit, DD510 bestehend aus: 2 x Fans, 1x Power Supply, 1x 250 GB Disk Drive DD5XX-SPHD Spare Disk Drive 500 GB für DD530, 565 und DD DD530-SPK Spare Kit, DD530 bestehend aus: 2 x Fans, 1 x Power Supply, 1x 500 GB Disk Drive DD565-SPK Spare Kit, DD565 bestehend aus: 2 x Fans, 1x Power Supply, 1x 500 GB Disk Drive DD580-SPK Spare Kit, DD580 bestehend aus: 2 x Fans, 1x Power Supply, 1x 500 GB Disk Drive DDES20SPHD Spare Disk Drive 500 GB für ES DD120-SPHD Spare Disk Drive 250 GB für DD Data Domain Spare Netzwerkkarte (für 510, 530, 565, 580, 580G, DD690) DDXPCIE-CU Spare PCIe Netzwerkkarte, GE, TX, 2Port Kupfer (kein Upgrade, nur Ersatzteil) 700 DDXPCIE-FC Spare PCIe Netzwerkkarte, GE, FX, 2Port Fibre (kein Upgrade, nur Ersatzteil) Weitere Ersatzteile auf Anfrage erhältlich

9 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 9 Orchestra Data Domain / Support Hotline-Support Für die innovativen, technisch anspruchsvollen Produkte von Data Domain, erhalten Sie technischen Support bei unserer Orchestra Hotline. Die Support-Mitarbeiter sind mit den Produkten aufs Beste vertraut, da sie über große Erfahrung verfügen und ständig mit den Herstellern in Kontakt stehen. Die spezielle Hotline für die Data Domain Produkte mit unterschiedlichen Vertragsvarianten wird den verschiedensten Ansprüchen gerecht. Unsere Backup- und Datenbankspezialisten stehen zur Verfügung um die Produktivität beim Kunden sicher zu stellen. Gleichzeitig werden so wertvolle Ressourcen für andere Aufgaben freigehalten. Dabei wird das Orchestra-Team von modernsten technischen Hilfsmitteln unterstützt. Aufgrund der Fokussierung sowie durch ständige Fortbildungsmaßnahmen garantiert Orchestra höchsten technischen Standard. Unsere Hotline bietet Ihnen die Möglichkeit, auf qualifizierten deutsch- und englischsprachigen Telefon-Support zuzugreifen. Der Service ist speziell auf Kunden zugeschnitten, die ihre Produktivität durch telefonischen Support sichern möchten. Bitte beachten Sie folgende Punkt: System Service und Software Option Support kann nur für die komplette Installation abgeschlossen werden. Data Domain Restorer System Service System Service beinhaltet: Hardware-Vor-Ort Service, Orchestra Data Domain Hotline + Software Update Service Detaillierte Servicebeschreibung auf Seite 15. System Service DD120 DDSP120P System Service Premium 24x7xNBD für DD120 Restorer - für 1 Jahr 775 DDSP120P-2 System Service Premium 24x7xNBD für DD120 Restorer - für 2 Jahre DDSP120P-3 System Service Premium 24x7xNBD für DD120 Restorer für 3 Jahre DDSP120PP System Service Premium Plus 24x7xNBD für DD120 Restorer für 1 Jahr 925 DDSP120PP2 System Service Premium Plus 24x7xNBD für DD120 Restorer für 2 Jahre DDSP120PP3 System Service Premium Plus 24x7xNBD für DD120 Restorer für 3 Jahre System Service DD510 DDSP510A System Service Advanced 8x5xNBD für DD510 Restorer für 1 Jahr DDSP510A-2 System Service Advanced 8x5xNBD für DD510 Restorer für 2 Jahre DDSP510A-3 System Service Advanced 8x5xNBD für DD510 Restorer für 3 Jahre DDSP510P System Service Premium 24x7xNBD für DD510 Restorer - für 1 Jahr DDSP510P-2 System Service Premium 24x7xNBD für DD510 Restorer - für 2 Jahre DDSP510P-3 System Service Premium 24x7xNBD für DD510 Restorer - für 3 Jahre DDSP510PP System Service Premium Plus 24x7x4 für DD510 Restorer - für 1 Jahr DDSP510PP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD510 Restorer - für 2 Jahre DDSP510PP3 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD510 Restorer für 3 Jahre Disk Drive Upgrade (Factory/Field HD-Add-on) System Service DD 510* DDSPD51A-1 HD-Add-on System Service Advanced 8x5xNBD für DD510 Restorer für 1 Jahr 550 DDSPD51A-2 HD-Add-on System Service Advanced 8x5xNBD für DD510 Restorer für 2 Jahre DDSPD51A-3 HD-Add-on System Service Advanced 8x5xNBD für DD510 Restorer für 3 Jahre DDSPD51P-1 HD-Add-on System Service Premium 24x7xNBD für DD510 Restorer - für 1 Jahr 775 DDSPD51P-2 HD-Add-on System Service Premium 24x7xNBD für DD510 Restorer - für 2 Jahre DDSPD51P-3 HD-Add-on System Service Premium 24x7xNBD für DD510 Restorer - für 3 Jahre DDSPD51PP1 HD-Add-on System Service Premium Plus 24x7x4 für DD510 Restorer - für 1 Jahr 925 DDSPD51PP2 HD-Add-on System Service Premium Plus 24x7x4 für DD510 Restorer - für 2 Jahre DDSPD51PP3 HD-Add-on System Service Premium Plus 24x7x4 für DD510 Restorer für 3 Jahre *Add-on Service wird benötigt bei kompletter Festplatten Ausstattung des DD510 Restorers

10 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 10 System Service DD530 DDSP530A System Service Advanced 8x5xNBD für DD530 Restorer für 1 Jahr DDSP530A-2 System Service Advanced 8x5xNBD für DD530 Restorer für 2 Jahre DDSP530A-3 System Service Advanced 8x5xNBD für DD530 Restorer für 3 Jahre DDSP530P System Service Premium 24x7xNBD für DD530 Restorer für 1 Jahr DDSP530P-2 System Service Premium 24x7xNBD für DD530 Restorer für 2 Jahre DDSP530P-3 System Service Premium 24x7xNBD für DD530 Restorer für 3 Jahre DDSP530PP System Service Premium Plus 24x7x4 für DD530 Restorer für 1 Jahr DDSP530PP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD530 Restorer für 2 Jahre DDSP530PP3 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD530 Restorer für 3 Jahre Disk Drive Upgrade (Factory/Field HD-Add-on) System Service DD 530* DDSPD53A-1 HD-Add-on System Service Advanced 8x5xNBD für DD530 Restorer für 1 Jahr DDSPD53A-2 HD-Add-on System Service Advanced 8x5xNBD für DD530 Restorer für 2 Jahre DDSPD53A-3 HD-Add-on System Service Advanced 8x5xNBD für DD530 Restorer für 3 Jahre DDSPD53P-1 HD-Add-on System Service Premium 24x7xNBD für DD530 Restorer - für 1 Jahr DDSPD53P-2 HD-Add-on System Service Premium 24x7xNBD für DD530 Restorer - für 2 Jahre DDSPD53P-3 HD-Add-on System Service Premium 24x7xNBD für DD530 Restorer - für 3 Jahre DDSPD53PP1 HD-Add-on System Service Premium Plus 24x7x4 für DD530 Restorer - für 1 Jahr DDSPD53PP2 HD-Add-on System Service Premium Plus 24x7x4 für DD530 Restorer - für 2 Jahre DDSPD53PP3 HD-Add-on System Service Premium Plus 24x7x4 für DD530 Restorer für 3 Jahre *Add-on Service wird benötigt bei kompletter Festplatten Ausstattung des DD530 Restorers System Service DD565 DDSP565A System Service Advanced 8x5xNBD für DD565 Restorer für 1 Jahr DDSP565A-2 System Service Advanced 8x5xNBD für DD565 Restorer für 2 Jahre DDSP565A-3 System Service Advanced 8x5xNBD für DD565 Restorer für 3 Jahre DDSP565P System Service Premium 24x7xNBD für DD565 Restorer für 1 Jahr DDSP565P-2 System Service Premium 24x7xNBD für DD565 Restorer für 2 Jahre DDSP565P-3 System Service Premium 24x7xNBD für DD565 Restorer für 3 Jahre DDSP565PP System Service Premium Plus 24x7x4 für DD565 Restorer für 1 Jahr DDSP565PP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD565 Restorer für 2 Jahre DDSP565PP3 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD565 Restorer für 3 Jahre System Service DD580 DDSP580A System Service Advanced 8x5xNBD für DD580 Restorer für 1 Jahr DDSP580A-2 System Service Advanced 8x5xNBD für DD580 Restorer für 2 Jahre DDSP580A-3 System Service Advanced 8x5xNBD für DD580 Restorer für 3 Jahre DDSP580P System Service Premium 24x7xNBD für DD580 Restorer für 1 Jahr DDSP580P-2 System Service Premium 24x7xNBD für DD580 Restorer für 2 Jahre DDSP580P-3 System Service Premium 24x7xNBD für DD580 Restorer für 3 Jahre DDSP580PP System Service Premium Plus 24x7x4 für DD580 Restorer für 1 Jahr DDSP580PP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD580 Restorer für 2 Jahre DDSP580PP3 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD580 Restorer für 3 Jahre System Service DD580 Bundle (DD580+ES20) DDSP58BA System Service Advanced 8x5xNBD für DD580 Bundle für 1 Jahr DDSP58BA-2 System Service Advanced 8x5xNBD für DD580 Bundle für 2 Jahre DDSP58BA-3 System Service Advanced 8x5xNBD für DD580 Bundle für 3 Jahre DDSP58BP System Service Premium 24x7xNBD für DD580 Bundle für 1 Jahr DDSP58BP-2 System Service Premium 24x7xNBD für DD580 Bundle für 2 Jahre DDSP58BP-3 System Service Premium 24x7xNBD für DD580 Bundle für 3 Jahre DDSP58BPP System Service Premium Plus 24x7x4 für DD580 Bundle für 1 Jahr DDSP58BPP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD580 Bundle für 2 Jahre DDSP58BPP3 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD580 Bundle für 3 Jahre

11 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 11 System Service Kapazitätserweiterung 1xES20 Single Controller (für DD565 und DD580) DDSPE20A System Service Advanced 8x5xNBD für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC) für 1 Jahr DDSPE20A-2 System Service Advanced 8x5xNBD für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC) für 2 Jahre DDSPE20A-3 System Service Advanced 8x5xNBD für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC) für 3 Jahre DDSPE20P System Service Premium 24x7xNBD für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC) für 1 Jahr DDSPE20P-2 System Service Premium 24x7xNBD für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC) - für 2 Jahre DDSPE20P-3 System Service Premium 24x7xNBD für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC)- für 3 Jahre DDSPE20PP System Service Premium Plus 24x7x4 für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC) für 1 Jahr DDSPE20PP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC) - für 2 Jahre DDSPE20PP3 System Service Premium Plus 24x7x4 für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC)- für 3 Jahre System Service Kapazitätserweiterung 1xES20 Dual Controller (für DD565,580,DD690) DDSPE20DP1 System Service Premium 24x7xNBD für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-DC) für 1 Jahr DDSPE20DP2 System Service Premium 24x7xNBD für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-DC) - für 2 Jahre DDSPE20DP3 System Service Premium 24x7xNBD für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-DC)- für 3 Jahre DDSP20DPP1 System Service Premium Plus 24x7x4 für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-DC) für 1 Jahr DDSP20DPP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-DC) - für 2 Jahre DDSP20DPP3 System Service Premium Plus 24x7x4 für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-DC)- für 3 Jahre System Service DD580G (Gateway) DDSP58GA System Service Advanced 8x5xNBD für DD580G Gateway für 1 Jahr DDSP58GA-2 System Service Advanced 8x5xNBD für DD580G Gateway für 2 Jahre DDSP58GA-3 System Service Advanced 8x5xNBD für DD580G Gateway für 3 Jahre DDSP58GP System Service Premium 24x7xNBD für DD580G Gateway für 1 Jahr DDSP58GP-2 System Service Premium 24x7xNBD für DD580G Gateway - für 2 Jahre DDSP58GP-3 System Service Premium 24x7xNBD für DD580G Gateway - für 3 Jahre DDSP58GPP System Service Premium Plus 24x7x4 für DD580G Gateway für 1 Jahr DDSP58GPP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD580G Gateway - für 2 Jahre DDSP58GPP3 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD580G Gateway - für 3 Jahre System Service DD690 G DDSP690P1 System Service Premium 24x7xNBD für DD690G Gateway für 1 Jahr DDSP690P2 System Service Premium 24x7xNBD für DD690G Gateway - für 2 Jahre DDSP690P3 System Service Premium 24x7xNBD für DD690G Gateway - für 3 Jahre DDSP690PP1 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD690G Gateway für 1 Jahr DDSP690PP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD690G Gateway - für 2 Jahre DDSP690PP3 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD690G Gateway - für 3 Jahre System Service DD x ES20-DC DDSP6B2P1 System Service Premium 24x7xNBD für DD ES20-DC für 1 Jahr DDSP6B2P2 System Service Premium 24x7xNBD für DD ES20-DC - für 2 Jahre DDSP6B2P3 System Service Premium 24x7xNBD für DD ES20-DC - für 3 Jahre DDSP6B2PP1 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD ES20-DC für 1 Jahr DDSP6B2PP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD ES20-DC - für 2 Jahre DDSP6B2PP3 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD ES20-DC - für 3 Jahre System Service DD x ES20-DC DDSP6B3P1 System Service Premium 24x7xNBD für DD ES20-DC für 1 Jahr DDSP6B3P2 System Service Premium 24x7xNBD für DD ES20-DC - für 2 Jahre DDSP6B3P3 System Service Premium 24x7xNBD für DD ES20-DC - für 3 Jahre DDSP6B3PP1 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD ES20-DC für 1 Jahr DDSP6B3PP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD ES20-DC - für 2 Jahre DDSP6B3PP3 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD ES20-DC - für 3 Jahre

12 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 12 System Service DD x ES20-DC DDSP6B4P1 System Service Premium 24x7xNBD für DD x ES20-DC für 1 Jahr DDSP6B4P2 System Service Premium 24x7xNBD für DD x ES20-DC - für 2 Jahre DDSP6B4P3 System Service Premium 24x7xNBD für DD x ES20-DC - für 3 Jahre DDSP6B4PP1 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD x ES20-DC für 1 Jahr DDSP6B4PP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD x ES20-DC - für 2 Jahre DDSP6B4PP3 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD x ES20-DC - für 3 Jahre System Service DD x ES20-DC DDSP6B5P1 System Service Premium 24x7xNBD für DD x ES20-DC für 1 Jahr DDSP6B5P2 System Service Premium 24x7xNBD für DD x ES20-DC - für 2 Jahre DDSP6B5P3 System Service Premium 24x7xNBD für DD x ES20-DC - für 3 Jahre DDSP6B5PP1 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD x ES20-DC für 1 Jahr DDSP6B5P2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD x ES20-DC - für 2 Jahre DDSP6B5PP3 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD x ES20-DC - für 3 Jahre System Service DD x ES20-DC DDSP6B6P1 System Service Premium 24x7xNBD für DD x ES20-DC für 1 Jahr DDSP6B6P2 System Service Premium 24x7xNBD für DD x ES20-DC - für 2 Jahre DDSP6B6P3 System Service Premium 24x7xNBD für DD x ES20-DC - für 3 Jahre DDSP6B6PP1 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD x ES20-DC für 1 Jahr DDSP6B6PP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD x ES20-DC - für 2 Jahre DDSP6B6PP3 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD x ES20-DC - für 3 Jahre Orchestra Data Domain / Support Data Domain Restorer Replication Add-on Software Option Support Der Replication Software-Option-Support beinhaltet: Orchestra Data Domain Hotline + Software Update Service Data Domain Software Support Replication für DD510 DDSR510A Software Support Advanced 14x5 pro DD510 Replication Lizenz 1 Jahr 250 DDSR510A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD510 Replication Lizenz 2 Jahre 400 DDSR510A-3 Software Support Advanced 14x5 pro DD510 Replication Lizenz 3 Jahre 550 DDSR510P Software Support Premium 24x7 pro DD510 Replication Lizenz 1 Jahr 325 DDSR510P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD510 Replication Lizenz 2 Jahre 625 DDSR510P-3 Software Support Premium 24x7 pro DD510 Replication Lizenz 3 Jahre 850 Data Domain Software Support Replication für DD530 DDSR530A Software Support Advanced 14x5 pro DD530 Replication Lizenz 1 Jahr 475 DDSR530A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD530 Replication Lizenz 2 Jahre 925 DDSR530A-3 Software Support Advanced 14x5 pro DD530 Replication Lizenz 3 Jahre DDSR530P Software Support Premium 24x7 pro DD530 Replication Lizenz 1 Jahr 700 DDSR530P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD530 Replication Lizenz 2 Jahre DDSR530P-3 Software Support Premium 24x7 pro DD530 Replication Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support Replication für DD565 DDSR565A Software Support Advanced 14x5 pro DD565 Replication Lizenz 1 Jahr DDSR565A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD565 Replication Lizenz 2 Jahre DDSR565A-3 Software Support Advanced 14x5 pro DD565 Replication Lizenz 3 Jahre DDSR565P Software Support Premium 24x7 pro DD565 Replication Lizenz 1 Jahr DDSR565P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD565 Replication Lizenz 2 Jahre DDSR565P-3 Software Support Premium 24x7 pro DD565 Replication Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support Replication für DD580 DDSR580A Software Support Advanced 14x5 pro DD580 Replication Lizenz 1 Jahr DDSR580A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD580 Replication Lizenz 2 Jahre DDSR580A-3 Software Support Advanced 14x5 pro DD580 Replication Lizenz 3 Jahre DDSR580P Software Support Premium 24x7 pro DD580 Replication Lizenz 1 Jahr DDSR580P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD580 Replication Lizenz 2 Jahre DDSR580P-3 Software Support Premium 24x7 pro DD580 Replication Lizenz 3 Jahre 6.275

13 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 13 Data Domain Software Support VTL für DD580G DDSR58GA Software Support Advanced 14x5 pro DD580G Replication Lizenz 1 Jahr DDSR58GA-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD580G Replication Lizenz 2 Jahre DDSR58GA-3 Software Support Advanced 14x5 pro DD580G Replication Lizenz 3 Jahre DDSR58GP Software Support Premium 24x7 pro DD580G Replication Lizenz 1 Jahr DDSR58GP-2 Software Support Premium 24x7 pro DD580G Replication Lizenz 2 Jahre DDSR58GP-3 Software Support Premium 24x7 pro DD580G Replication Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support Replication für DD690-xx DDSR69GP Software Support Premium 24x7 pro DD690-xx Replication Lizenz 1 Jahr DDSR69GP2 Software Support Premium 24x7 pro DD580-xx Replication Lizenz 2 Jahre DDSR69GP3 Software Support Premium 24x7 pro DD690-xx Replication Lizenz 3 Jahre Orchestra Data Domain / Support Data Domain Restorer Virtual Tape Library (VTL) Add-on Software Option Support VTL Software-Option-Support beinhaltet: Orchestra Data Domain Hotline + Software Update Service Data Domain Software Support VTL für DD510 DDSV510A Software Support Advanced 14x5 pro DD510 VTL Lizenz 1 Jahr 325 DDSV510A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD510 VTL Lizenz 2 Jahre 625 DDSV510A-3 Software Support Advanced 14x5 pro DD510 VTL Lizenz 3 Jahre 850 DDSV510P Software Support Premium 24x7 pro DD510 VTL Lizenz 1 Jahr 475 DDSV510P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD510 VTL Lizenz 2 Jahre 925 DDSV510P-3 Software Support Premium 24x7 pro DD510 VTL Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support VTL für DD530 DDSV530A Software Support Advanced 14x5 pro DD510 VTL Lizenz 1 Jahr 550 DDSV530A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD510 VTL Lizenz 2 Jahre DDSV530A-3 Software Support Advanced 14x5 pro DD510 VTL Lizenz 3 Jahre DDSV530P Software Support Premium 24x7 pro DD510 VTL Lizenz 1 Jahr 850 DDSV530P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD510 VTL Lizenz 2 Jahre DDSV530P-3 Software Support Premium 24x7 pro DD510 VTL Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support VTL für DD565 DDSV565A Software Support Advanced 14x5 pro DD565 VTL Lizenz 1 Jahr DDSV565A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD565 VTL Lizenz 2 Jahre DDSV565A-3 Software Support Advanced 14x5 pro DD565 VTL Lizenz 3 Jahre DDSV565P Software Support Premium 24x7 pro DD565 VTL Lizenz 1 Jahr DDSV565P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD565 VTL Lizenz 2 Jahre DDSV565P-3 Software Support Premium 24x7 pro DD565 VTL Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support VTL für DD580 DDSV580A Software Support Advanced 14x5 pro DD580 VTL Lizenz 1 Jahr DDSV580A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD580 VTL Lizenz 2 Jahre DDSV580A-3 Software Support Advanced 14x5 pro DD580 VTL Lizenz 3 Jahre DDSV580P Software Support Premium 24x7 pro DD580 VTL Lizenz 1 Jahr DDSV580P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD580 VTL Lizenz 2 Jahre DDSV580P-3 Software Support Premium 24x7 pro DD580 VTL Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support VTL für DD580G DDSV58GA Software Support Advanced 14x5 pro DD580G VTL Lizenz 1 Jahr DDSV58GA-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD580G VTL Lizenz 2 Jahre DDSV58GA-3 Software Support Advanced 14x5 pro DD580G VTL Lizenz 3 Jahre DDSV58GP Software Support Premium 24x7 pro DD580G VTL Lizenz 1 Jahr DDSV58GP-2 Software Support Premium 24x7 pro DD580G VTL Lizenz 2 Jahre DDSV58GP-3 Software Support Premium 24x7 pro DD580G VTL Lizenz 3 Jahre 4.750

14 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 14 Data Domain Software Support VTL für DD690-xx DDSV69GP Software Support Premium 24x7 pro DD690-xx VTL Lizenz 1 Jahr DDSV69GP-2 Software Support Premium 24x7 pro DD690-xx VTL Lizenz 2 Jahre DDSV69GP-3 Software Support Premium 24x7 pro DD690-xx VTL Lizenz 3 Jahre Orchestra Data Domain / Support Data Domain Restorer Retention Lock - Add-on Software Option Support Retention Lock Software-Option-Support beinhaltet: Orchestra Data Domain Hotline + Software Update Service Data Domain Software Support Retention Lock für DD510 DDSRL510-1 Software Support Premium 24x7 pro DD510 Retention Lock Lizenz 1 Jahr 200 DDSRL510-2 Software Support Premium 24x7 pro DD510 Retention Lock Lizenz 2 Jahre 350 DDSRL510-3 Software Support Premium 24x7 pro DD510 Retention Lock Lizenz 3 Jahre 525 Data Domain Software Support Retention Lock für DD530 DDSRL530-1 Software Support Premium 24x7 pro DD530 Retention Lock Lizenz 1 Jahr 525 DDSRL530-2 Software Support Premium 24x7 pro DD530 Retention Lock Lizenz 2 Jahre DDSRL530-3 Software Support Premium 24x7 pro DD530 Retention Lock Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support Retention Lock für DD565 DDSRL565-1 Software Support Premium 24x7 pro DD565 Retention Lock Lizenz 1 Jahr DDSRL565-2 Software Support Premium 24x7 pro DD565 Retention Lock Lizenz 2 Jahre DDSRL565-3 Software Support Premium 24x7 pro DD565 Retention Lock Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support Retention Lock für DD580 DDSRL580-1 Software Support Premium 24x7 pro DD580 Retention Lock Lizenz 1 Jahr DDSRL580-2 Software Support Premium 24x7 pro DD580 Retention Lock Lizenz 2 Jahre DDSRL580-3 Software Support Premium 24x7 pro DD580 Retention Lock Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support Retention Lock für DD580g DDSRL58G1 Software Support Premium 24x7 pro DD580g Retention Lock Lizenz 1 Jahr DDSRL58G2 Software Support Premium 24x7 pro DD580g Retention Lock Lizenz 2 Jahre DDSRL58G3 Software Support Premium 24x7 pro DD580g Retention Lock Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support Retention Lock für DD690-xx DDSRL69-1 Software Support Premium 24x7 pro DD690-xx Retention Lock Lizenz 1 Jahr DDSRL69-2 Software Support Premium 24x7 pro DD690-xx Retention Lock Lizenz 2 Jahre DDSRL69-3 Software Support Premium 24x7 pro DD690-xx Retention Lock Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support Retention Lock für DD120 DDSRL120-1 Software Support Premium 24x7 pro DD120 Retention Lock Lizenz 1 Jahr 75 DDSRL120-2 Software Support Premium 24x7 pro DD120 Retention Lock Lizenz 2 Jahre 125 DDSRL120-3 Software Support Premium 24x7 pro DD120 Retention Lock Lizenz 3 Jahre 175

15 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 15 Orchestra Data Domain / Support Data Domain Restorer Open Storage (OST) Add-on Software Option Support Open Storage (OST) Software-Option-Support beinhaltet: Orchestra Data Domain Hotline + Software Update Service Data Domain Software Support Open Storage (OST) für DD510 DDSO510P Software Support Premium 24x7 pro DD510 OST Lizenz 1 Jahr 200 DDSO510P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD510 OST Lizenz 2 Jahre 350 DDSO510P-3 Software Support Premium 24x7 pro DD510 OST Lizenz 3 Jahre 525 Data Domain Software Support Open Storage (OST) für DD530 DDSO530P Software Support Premium 24x7 pro DD530 OST Lizenz 1 Jahr 525 DDSO530P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD530 OST Lizenz 2 Jahre DDSO530P-3 Software Support Premium 24x7 pro DD530 OST Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support Open Storage (OST) für DD565 DDSO565P Software Support Premium 24x7 pro DD565 OST Lizenz 1 Jahr DDSO565P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD565 OST Lizenz 2 Jahre DDSO565P-3 Software Support Premium 24x7 pro DD565 OST Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support Open Storage (OST) für DD580 DDSO580P Software Support Premium 24x7 pro DD580 OST Lizenz 1 Jahr DDSO580P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD580 OST Lizenz 2 Jahre DDSO580P-3 Software Support Premium 24x7 pro DD580 OST Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support Open Storage (OST) für DD580G DDSO58GP Software Support Premium 24x7 pro DD580 OST Lizenz 1 Jahr DDSO58GP-2 Software Support Premium 24x7 pro DD580 OST Lizenz 2 Jahre DDSO58GP-3 Software Support Premium 24x7 pro DD580 OST Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support Open Storage (OST) für DD690-xx DDSO69P-1 Software Support Premium 24x7 pro DD690-xx Bundle OST Lizenz 1 Jahr DDSO69P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD690-xx580 Bundle OST Lizenz 2 Jahre DDSO69P-3 Software Support Premium 24x7 pro DD690-xx Bundle OST Lizenz 3 Jahre Data Domain Software Support Open Storage (OST) für DD120 DDSO120P Software Support Premium 24x7 pro DD120 OST Lizenz 1 Jahr 50 DDSO120P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD120 OST Lizenz 2 Jahre 100 DDSO120P-3 Software Support Premium 24x7 pro DD120 OST Lizenz 3 Jahre 125

16 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 16 Data Domain stellt für die DD410, 430, 460, 460g, DD560 und 560g Upgrades bzw. Kapazitätserweiterungen weiterhin zur Verfügung. Data Domain Restorer Replication Optionen - Upgrade DDLICR410 Upgrade - Replication Software Lizenz für DD DDLICR430 Upgrade - Replication Software Lizenz für DD DDLICR460 Upgrade - Replication Software Lizenz für DD DDLICR560 Upgrade- Replication Software Lizenz für DD DDLICR560G Upgrade - Replication Software Lizenz für DD560G Data Domain Restorer Open Storage Lizenz - Upgrade DDOST560 Upgrade - Open Storage Software Lizenz für DD DDOST560G Upgrade - Open Storage Software Lizenz für DD560G WICHTIGER HINWEIS: Upgrades sind Erweiterungen zu bereits bestehenden, beim Kunden installierten Systemen. Alle aufgeführten Upgrades beinhalten keinen Service, müssen jedoch mit diesen bezogen werden! Data Domain Restorer Upgrade Erweiterungskit zur Erweiterung für ES20 DDU560E1 DD560 Upgrade Erweiterungskit 1, Option für Erweiterung mit 1x ES20-SC DDU560E2 DD560 Upgrade Erweiterungskit 1, Option für Erweiterung mit 2x ES20-SC DDU560E1-2 DD560 Upgrade Erweiterungskit 1, Option für Erweiterung von 1x ES20SC auf 2x ES20SC Data Domain Restorer Upgrade Kapazitätserweiterung für DD560 DDUES20 Upgrade ES20-SC, 1 Erweiterungsmodul für DD560, 5,0 TB physikalische Storage Kapazität DDPWREU Stromkabel für Europa (Kontinent) muß immer mit bestellt werden 0 Data Domain VTL-Upgrade DDUVTL410 VTL-Upgrade für DD410, inkl. VTL-Lizenz und 1x 2Gb PCIx FC HBA DDUVTL430 VTL-Upgrade für DD430, inkl. VTL-Lizenz und 1x 2Gb PCIx FC HBA DDUVTL460 VTL-Upgrade für DD460, inkl. VTL-Lizenz und 1x 2Gb PCIx FC HBA DDUVTL560 VTL-Upgrade für DD560, inkl. VTL-Lizenz und 1x 2Gb PCIx FC HBA DDUVTL56G VTL-Upgrade für DD560G, inkl. VTL-Lizenz und 1x 2Gb PCIx FC HBA Data Domain Netzwerkkarte als Upgrade (für 410, 430, 460, 560 und 560G) DDU20102A Netzwerkkarte, Gb Ethernet, TX, 2 port (Kupfer) 650 DDU20103B Netzwerkkarte, Gb Ethernet, FX, 2 port (Fibre Channel) Data Domain Spare Parts (Disk Drive und Spare Kit) DD410-SPHD Spare Disk Drive 160 GB für DD DD410-SPK Spare Kit, DD410 bestehend aus: 2 x Fans, 1 x Power Supply, 1 x 160 GB Disk Drive DD430-SPHD Spare Disk Drive 400 GB für DD DD430-SPK Spare Kit, DD430 bestehend aus: 2 x Fans, 1x Power Supply, 1 x 400 GB Disk Drive DD460-SPHD Spare Disk Drive 400 GB für DD DD460-SPK Spare Kit, DD460 bestehend aus: 2 x Fans, 1x Power Supply, 1 x 400 GB Disk Drive DD560-SPHD Spare Disk Drive 500 GB für DD DD560-SPK Spare Kit, DD560 bestehend aus: 2 x Fans, 1x Power Supply, 1 x 400 GB Disk Drive DDES20SPHD Spare Disk Drive 500 GB für ES Data Domain Spare Netzwerkkarte (für 410, 430, 460, 560, 560g und ES20) DDX20102A Spare Netzwerkkarte, GE, TX, 2Port Kupfer (kein Upgrade, nur Ersatzteil) 525 DDX20103B Spare Netzwerkkarte, GE, FX, 2Port Fibre (kein Upgrade, nur Ersatzteil) 2.150

17 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 17 Orchestra Data Domain / Support Hotline-Support System Service DD410 DDSP410A System Service Advanced 8x5xNBD für DD410 Restorer für 1 Jahr DDSP410A-2 System Service Advanced 8x5xNBD für DD410 Restorer für 2 Jahre DDSP410P System Service Premium 24x7xNBD für DD410 Restorer - für 1 Jahr DDSP410P-2 System Service Premium 24x7xNBD für DD410 Restorer - für 2 Jahre DDSP410PP System Service Premium Plus 24x7x4 für DD410 Restorer - für 1 Jahr DDSP410PP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD410 Restorer - für 2 Jahre System Service DD430 DDSP430A System Service Advanced 8x5xNBD für DD430 Restorer für 1 Jahr DDSP430A-2 System Service Advanced 8x5xNBD für DD430 Restorer für 2 Jahre DDSP430P System Service Premium 24x7xNBD für DD430 Restorer für 1 Jahr DDSP430P-2 System Service Premium 24x7xNBD für DD430 Restorer für 2 Jahre DDSP430PP System Service Premium Plus 24x7x4 für DD430 Restorer für 1 Jahr DDSP430PP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD430 Restorer für 2 Jahre System Service DD460 DDSP460A System Service Advanced 8x5xNBD für DD460 Restorer für 1 Jahr DDSP460A-2 System Service Advanced 8x5xNBD für DD460 Restorer für 2 Jahre DDSP460P System Service Premium 24x7xNBD für DD460 Restorer für 1 Jahr DDSP460P-2 System Service Premium 24x7xNBD für DD460 Restorer - für 2 Jahre DDSP460PP System Service Premium Plus 24x7x4 für DD460 Restorer für 1 Jahr DDSP460PP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD460 Restorer für 2 Jahre System Service DD560 DDSP560A System Service Advanced 8x5xNBD für DD560 Restorer für 1 Jahr DDSP560A-2 System Service Advanced 8x5xNBD für DD560 Restorer für 2 Jahre DDSP560P System Service Premium 24x7xNBD für DD560 Restorer für 1 Jahr DDSP560P-2 System Service Premium 24x7xNBD für DD560 Restorer für 2 Jahre DDSP560PP System Service Premium Plus 24x7x4 für DD560 Restorer für 1 Jahr DDSP560PP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD560 Restorer für 2 Jahre System Service Kapazitätserweiterung 1xES20 (für DD560) DDSPE20A System Service Advanced 8x5xNBD für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC) für 1 Jahr DDSPE20A-2 System Service Advanced 8x5xNBD für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC) für 2 Jahre DDSPE20A-3 System Service Advanced 8x5xNBD für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC) für 3 Jahre DDSPE20P System Service Premium 24x7xNBD für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC) für 1 Jahr DDSPE20P-2 System Service Premium 24x7xNBD für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC) - für 2 Jahre DDSPE20P-3 System Service Premium 24x7xNBD für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC)- für 3 Jahre DDSPE20PP System Service Premium Plus 24x7x4 für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC) für 1 Jahr DDSPE20PP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC) - für 2 Jahre DDSPE20PP3 System Service Premium Plus 24x7x4 für je 1 Erweiterungsmodul (DDES20-SC)- für 3 Jahre System Service DD460g DDSP46GA System Service Advanced 8x5xNBD für DD460G Gateway für 1 Jahr DDSP46GA-2 System Service Advanced 8x5xNBD für DD460G Gateway für 2 Jahre DDSP46GP System Service Premium 24x7xNBD für DD460G Gateway für 1 Jahr DDSP46GP-2 System Service Premium 24x7xNBD für DD460G Gateway - für 2 Jahre DDSP46GPP System Service Premium Plus 24x7x4 für DD460G Gateway für 1 Jahr DDSP46GPP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD460G Gateway - für 2 Jahre

18 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 18 System Service DD560G (Gateway) DDSP56GA System Service Advanced 8x5xNBD für DD560G Gateway für 1 Jahr DDSP56GA-2 System Service Advanced 8x5xNBD für DD560G Gateway für 2 Jahre DDSP56GP System Service Premium 24x7xNBD für DD560G Gateway für 1 Jahr DDSP56GP-2 System Service Premium 24x7xNBD für DD560G Gateway - für 2 Jahre DDSP56GPP System Service Premium Plus 24x7x4 für DD560G Gateway für 1 Jahr DDSP56GPP2 System Service Premium Plus 24x7x4 für DD560G Gateway - für 2 Jahre Orchestra Data Domain / Support Hotline-Support Data Domain Restorer Replication Add-on Software Option Support Der Replication Software-Option-Support beinhaltet: Orchestra Data Domain Hotline + Software Update Service Data Domain Software Support Replication für DD410 DDSR410A Software Support Advanced 14x5 pro DD410 Replication Lizenz 1 Jahr 200 DDSR410A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD410 Replication Lizenz 2 Jahre 375 DDSR410P Software Support Premium 24x7 pro DD410 Replication Lizenz 1 Jahr 300 DDSR410P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD410 Replication Lizenz 2 Jahre 695 Data Domain Software Support Replication für DD430 DDSR430A Software Support Advanced 14x5 pro DD430 Replication Lizenz 1 Jahr 475 DDSR430A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD430 Replication Lizenz 2 Jahre 875 DDSR430P Software Support Premium 24x7 pro DD430 Replication Lizenz 1 Jahr 700 DDSR430P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD430 Replication Lizenz 2 Jahre Data Domain Software Support Replication für DD460 DDSR460A Software Support Advanced 14x5 pro DD460 Replication Lizenz 1 Jahr 775 DDSR460A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD460 Replication Lizenz 2 Jahre DDSR460P Software Support Premium 24x7 pro DD460 Replication Lizenz 1 Jahr DDSR460P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD460 Replication Lizenz 2 Jahre Data Domain Software Support Replication für DD560 DDSR560A Software Support Advanced 14x5 pro DD560 Replication Lizenz 1 Jahr DDSR560A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD560 Replication Lizenz 2 Jahre DDSR560P Software Support Premium 24x7 pro DD560 Replication Lizenz 1 Jahr DDSR560P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD560 Replication Lizenz 2 Jahre Data Domain Software Support Replication für DD460g DDSR46GA Software Support Advanced 14x5 pro DD460G Replication Lizenz 1 Jahr 775 DDSR46GA-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD460G Replication Lizenz 2 Jahre DDSR46GP Software Support Premium 24x7 pro DD460G Replication Lizenz 1 Jahr DDSR46GP-2 Software Support Premium 24x7 pro DD460G Replication Lizenz 2 Jahre Data Domain Software Support Replication für DD560g DDSR56GA Software Support Advanced 14x5 pro DD560G Replication Lizenz 1 Jahr DDSR56GA-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD560G Replication Lizenz 2 Jahre DDSR56GP Software Support Premium 24x7 pro DD560G Replication Lizenz 1 Jahr DDSR56GP-2 Software Support Premium 24x7 pro DD560G Replication Lizenz 2 Jahre 3.275

19 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 19 Orchestra Data Domain / Support Data Domain Restorer Virtual Tape Library (VTL) Add-on Software Option Support VTL Software-Option-Support beinhaltet: Orchestra Data Domain Hotline + Software Update Service Data Domain Software Support VTL für DD410 DDSV410A Software Support Advanced 14x5 pro DD410 VTL Lizenz 1 Jahr 325 DDSV410A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD410 VTL Lizenz 2 Jahre 600 DDSV410P Software Support Premium 24x7 pro DD410 VTL Lizenz 1 Jahr 475 DDSV410P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD410 VTL Lizenz 2 Jahre 875 Data Domain Software Support VTL für DD430 DDSV430A Software Support Advanced 14x5 pro DD430 VTL Lizenz 1 Jahr 550 DDSV430A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD430 VTL Lizenz 2 Jahre DDSV430P Software Support Premium 24x7 pro DD430 VTL Lizenz 1 Jahr 825 DDSV430P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD430 VTL Lizenz 2 Jahre Data Domain Software Support VTL für DD460 DDSV460A Software Support Advanced 14x5 pro DD460 VTL Lizenz 1 Jahr 775 DDSV460A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD460 VTL Lizenz 2 Jahre DDSV460P Software Support Premium 24x7 pro DD460 VTL Lizenz 1 Jahr DDSV460P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD460 VTL Lizenz 2 Jahre Data Domain Software Support VTL für DD560 DDSV560A Software Support Advanced 14x5 pro DD560 VTL Lizenz 1 Jahr DDSV560A-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD560 VTL Lizenz 2 Jahre DDSV560P Software Support Premium 24x7 pro DD560 VTL Lizenz 1 Jahr DDSV560P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD560 VTL Lizenz 2 Jahre Data Domain Software Support VTL für DD460G DDSV46GA Software Support Advanced 14x5 pro DD460G VTL Lizenz 1 Jahr 775 DDSV46GA-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD460G VTL Lizenz 2 Jahre DDSV46GP Software Support Premium 24x7 pro DD460G VTL Lizenz 1 Jahr DDSV46GP-2 Software Support Premium 24x7 pro DD460G VTL Lizenz 2 Jahre Data Domain Software Support VTL für DD560G DDSV56GA Software Support Advanced 14x5 pro DD560G VTL Lizenz 1 Jahr DDSV56GA-2 Software Support Advanced 14x5 pro DD560G VTL Lizenz 2 Jahre DDSV56GP Software Support Premium 24x7 pro DD560G VTL Lizenz 1 Jahr DDSV56GP-2 Software Support Premium 24x7 pro DD560G VTL Lizenz 2 Jahre Orchestra Data Domain / Support Data Domain Restorer Open Storage (OST) Add-on Software Option Support Open Storage (OST) Software-Option-Support beinhaltet: Orchestra Data Domain Hotline + Software Update Service Data Domain Software Support Open Storage (OST) für DD560 DDSO560P Software Support Premium 24x7 pro DD560 OST Lizenz 1 Jahr DDSO560P-2 Software Support Premium 24x7 pro DD560 OST Lizenz 2 Jahre Data Domain Software Support Open Strage (Ost) für DD560G DDSO56GP Software Support Premium 24x7 pro DD560G OST Lizenz 1 Jahr DDSO56GP-2 Software Support Premium 24x7 pro DD560G OST Lizenz 2 Jahre 2.800

20 Orchestra Service SE Data Domain Produkte und Preise 20.Oktober 2008 Seite 20 Service für Data Domain Aufgrund der besonderen Anforderungen im Data Domain Umfeld empfiehlt Orchestra dringend professionelle Unterstützung bei der Installation und regelmäßige Betriebssystem-Updates während der Laufzeit des Vertrages. Installationsunterstützung ist nicht durch den Servicevertrag abgedeckt! Proaktives Supportmodul Remote Update-Support für Data Domain ->SOS Proaktives Supportmodul Orchestra Autosupport für Data Domain ->SOS Erweiterte Service Levels Premium plus Erweiterte Service Levels Premium 7*24 ->SOS Remote Update-Support für Data Domain - Mit diesem Support-Modul führt die Orchestra Service SE die Installation neuer Data Domain Firmware- Versionen - soweit vom Hersteller verfügbar - per Remote-Service durch. Weitere Remote-Services (z.b. System-Check, Änderungen des Set-ups) sind bei Bedarf verfügbar und werden zusätzlich nach Aufwand abgerechnet. Artikelnummer: jährliche Servicepauschale, 990 Orchestra-Autosupport für Data Domain Einrichtung und Übernahme des Autosupport-Service durch Orchestra Artikelnummer: Aufpreis 3% des Data Domain System Preises p.a. (Mindestpreis: 990 ) Service Level Premium Plus, Hardware-Austauschservice mit max. 4h Reaktionszeit, sonstige Leistungen wie "Premium", s.u. Artikelnummer: gemäß Angebot: jährliche Pauschale, gemäß Angebot Service Level Premium 7*243) für Call-Annahme und -Bearbeitung mit verbesserten Reaktionszeiten. Dringlichkeit1)/erste Reaktion (Software-Support) 1/Live Transfer4) 2/60 Min. 3/90 Min. gilt Uhr, sonst 60/120/240Min Hardware vor-ort Service und weitere Leistungen siehe unten. Artikelnummer: gemäß Angebot: jährliche Pauschale, gemäß Angebot Aktive Call-Bearbeitung 2) Data Domain Service Advanced ->SOS Software-Updateservice des Herstellers Orchestra-Hotlineservice zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs Service Level Advanced Callannahme 7*24 (inkl. Qualifizierung und Definition der Dringlichkeit) Mo-Fr Uhr Dringlichkeit1)/Reaktion (SW-Support) 1/60 Min, 2/90 Min, 3/120 Min Hardware vor-ort Service/Austauschservice, Reaktionszeit "next business day, bei Meldung an Orchestra bis 16:00 Uhr Nutzung des Orchestra Support-Portals Supportsprachen Deutsch und Englisch, weitere auf Anfrage Orchestra empfiehlt dringend folgende Option: Remote Update-Support für die Installation von Firmware-Updates, siehe oben -> Remote Update-Support für Data Domain. Artikelnummer: gemäß Angebot: jährliche Pauschale, gemäß Angebot 1) Dringlichkeitsstufen: 1 = kompletter Ausfall des Produktivsystems mit Einfluss auf die Geschäftsprozesse, 2 = eingeschränkte Funktionalität, ohne direkten Einfluss auf Geschäftsprozesse 3 = unkritische Fehler ohne Auswirkung auf Geschäftsprozesse 2) Ausgenommen sind der 25. Dezember, 01. Januar und Ostermontag. Am 24. und 31. Dezember bis 12h. 3) Am 24. und 31. Dezember aktive Call-Bearbeitung von 00:00 bis 12:00 Uhr. 4) Angestrebt wird die direkte Weiterleitung an einen Systemspezialisten, garantiert wird in jedem Fall eine erste Reaktion innerhalb von 20 Min.