Informationsmappe Alles Wichtige rund um Ihr Online-Banking

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1 Stand 08/2014 Informationsmappe Alles Wichtige rund um Ihr Online-Banking

2 Inhaltsverzeichnis Überblick der Online-Banking-Verfahren... 3 Zugang über die Internetseite 3 Zugang mit Online-Banking-Software... 3 Überblick Funktionen ebanking Private Edition Unser ebanking für Privatkunden... 3 Überblick Funktionen ebanking Business Edition Unser ebanking für Firmenkunden... 4 Zugang mit Online-Banking-Software... 4 Die wichtigsten Funktionen im Überblick... 5 Personen-/Kontenübersicht... 5 Umsatzanzeige inkl. Exportfunktion... 6 Überblick und Funktionsweise der TAN-Verfahren... 6 mobiletan... 6 Sm@rtTAN plus... 7 Zusammenfassung... 8 Zahlungsverkehrsabwicklung... 9 Überweisung Inland/Europäische Union (EU)... 9 Terminüberweisung Sammelüberweisung Überweisungsvorlagen Umbuchung Dauerauftrag Lastschriftrückgabe Kontoinformationen Überblick über Ihre Finanzen Finanzstatus Freistellungsauftrag Prepaid-Handy aufladen Sparen & Anlegen Wünsche finanzieren Aktuelles Elektronischer Kontoauszug im Postfach Abmelden VR-App GiroPay Sicherheiten

3 Diese Informationsmappe soll Ihnen einen Überblick verschaffen, welche Möglichkeiten das Online-Banking der VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu eg bietet. Sie finden hier auch eine Auflistung der Zugangsvarianten und der Funktionen, um Ihren Zahlungsverkehr online abzuwickeln. Überblick der Online-Banking-Verfahren Zugang über die Internetseite Zugangsberechtigung VR-NetKey + PIN notwendig Transaktion erfolgt über eine gültige TAN-Nummer Zugang mit Online-Banking-Software Online-Banking-Software, z.b. VR-NetWorld-Software, notwendig Zugangsvarianten: o VR-NetKey o HBCI classic (mit USB-Stick, Diskette, SD-Karte) o HBCI Chipkarte (separater Chipkartenleser erforderlich) Überblick Funktionen ebanking Private Edition Unser ebanking für Privatkunden Grundsätzliche Hinweise: Anmeldung erfolgt mit VR-NetKey oder Alias und der persönlichen Identifikationsnummer PIN Jede Transaktion (z.b. Überweisung, Kontorundruf) wird mit TAN-Nummer bestätigt Alle freigeschalteten Konten werden in einer Übersicht angezeigt Einzelfunktionen: Umsatzanzeige (ca. 65 Tage rückwirkend) Kreditkartenumsätze Inlands- und SEPA-Überweisungen Einzel-, Termin- und Sammelüberweisungen Daueraufträge anlegen, ändern und löschen Lastschriftrückgabe Kontoinformationen Finanzstatus: Verbundpartner wie Schwäbisch Hall, Union Investment, R+V- Versicherung werden angezeigt Freistellungsauftrag anzeigen und ändern Mehrwertdienste: Prepaid-Handy laden Brokerage: Depotübersicht, Umsätze, Aktien kaufen und verkaufen Anzeige und Verwaltung der elektronischen Kontoauszüge Angebote zum Thema Sparen & Anlegen bzw. Finanzieren TAN-Verwaltung: Übersicht Ihrer TAN-Verwendung Mitteilungen an die Bank senden = bestätigte Mail mit TAN PIN ändern 3

4 Alias-Namen (Alternative zum VR-NetKey) anlegen und ändern Online-Zugang sperren Individuelle Einstiegsmaske Ihres Online-Bankings festlegen Serviceaufträge an die Bank bzw. Ihren Berater senden Überblick Funktionen ebanking Business Edition Unser ebanking für Firmenkunden Grundsätzliche Hinweise: Anmeldung erfolgt mit VR-NetKey oder Alias und der persönlichen Identifikationsnummer PIN Jede Transaktion (z.b. Überweisung, Kontorundruf, ) wird mit einer TAN-Nummer bestätigt Zusätzliche Freischaltung ebanking Business Edition beim vorhanden VR-NetKey notwendig Alle freigeschalteten Konten werden in einer Übersicht angezeigt Einzelfunktionen: Realisierung von Einzel-, A- und B-Vollmachten möglich Umsatzanzeige (ca. 65 Tage rückwirkend) Inlands- und SEPA-Überweisungen Einzel-, Termin- und Sammelüberweisungen Daueraufträge anlegen, ändern und löschen Sammellastschriften möglich Übermittlung von XML- und SRZ-Dateien Mitteilungen an die Bank senden = bestätigte Mail mit TAN PIN ändern Alias-Namen (Alternative zum VR-NetKey) anlegen und ändern Online-Zugang sperren My ebanking: Einstellung bei Sm@rtTAN plus vornehmen Zugang mit Online-Banking-Software 4 Für diesen Zugang benötigen Sie eine Online-Banking-Software, z.b. unsere VR-NetWorld- Software. Auf unserer Internetseite unter Privatkunden Konto & Karten im Download Center finden Sie eine Demoversion von VR-NetWorld-Software, die Sie 60 Tage lang testen können. Um die VR-NetWorld-Software weiter nutzen zu können, benötigen Sie einen gültigen Lizenzschlüssel. Diesen können Sie online über unser Bestellformular im Download Center unter Lizenzschlüssel für VR-NetWorld-Software Version 5 beantragen bestellen. Zusätzlich finden Sie hier auch Anleitungen, wie Sie Ihren Online-Banking-Zugang in unserer VR-NetWorld-Software einrichten können. Die Online-Banking-Software müssen Sie zunächst auf Ihrem Rechner installieren und anschließend Ihren Online-Banking-Zugang einrichten. Erst dann haben Sie Zugriff auf Ihre Konten.

5 Folgende Zugänge können hier eingerichtet werden: VR-NetKey = HBCI mit PIN und TAN HBCI classic = Zugangsdaten werden auf einem Wechseldatenträger, z.b. USB-Stick gespeichert HBCI Chipkarte = Zugangsdaten werden auf einer speziellen HBCI-Chipkarte gespeichert (für die Verwendung ist ein separater HBCI-Chipkartenleser notwendig) Anmerkung: HBCI bedeutet Home Banking Computer Interface. Dies ist eine standardisierte Schnittstelle für das Homebanking. Funktionen der Online-Banking-Software: Einrichtung verschiedener Bankverbindungen sind möglich Kontoumsätze werden dauerhaft auf Ihrem Rechner gespeichert Benutzer- und Mandantenverwaltung möglich Inlands- und SEPA-Überweisungen Einzel-, Termin- und Sammelüberweisungen Daueraufträge anlegen, ändern und löschen Sammellastschriften möglich Perpaid-Handy laden Generierung und Übermittlung von XML-Dateien Umfangreiche Import- und Exportfunktionen Kommunikationsadressen: VR-NetKey: hbci11.fiducia.de/cgi-bin/hbciservlet HBCI classic & HBCI Chipkarte: hbci01.fiducia.de Die wichtigsten Funktionen im Überblick Im horizontalen Navigationsmenü unterhalb unseres Bankenlogos finden Sie die wichtigsten Funktionen der Anwendung ebanking Private Edition. Die Online-Hilfe beschreibt die jeweiligen Funktionen detailliert. Diese können Sie über das blaue?-symbol (rechts mittig) oder über den Hilfe-Link (am Ende der Seite) aufrufen. Personen-/Kontenübersicht In der Personen-/Kontenübersicht finden Sie die Namen aller Kontoinhaber, deren Konten Sie online verwalten können. Mit einem Klick auf das Plus-Symbol werden Ihnen die entsprechenden Konten angezeigt. Falls Sie nur Ihre eigenen Konten verwalten, werden diese sofort angezeigt. Information: Es werden nur die Funktionen angezeigt, die für den jeweiligen Kontotyp verfügbar sind und die Sie auf Grund Ihrer Rechte nutzen dürfen. 5

6 Umsatzanzeige inkl. Exportfunktion Die Umsatzanzeige zeigt Ihre Kontobewegungen. Wählen Sie hierzu im Dropdown-Menü Konto das gewünschte Konto aus. Klicken Sie anschließend auf den Button OK. In der erweiterten Suche können Sie weitere Kriterien für die Umsatzanzeige festlegen. Die angezeigten Kontoumsätze können Sie als CSV-Datei in das Programm Excel exportieren oder als Textdatei ausdrucken. Hierzu wählen Sie das Symbol Symbol für Exportieren oder das für Drucken im rechten Bildschirmbereich oberhalb Ihres Ansprechpartners. Überblick und Funktionsweise der TAN-Verfahren Um eine Transaktion auszulösen, benötigen Sie eine TAN-Nummer. Mit dieser TAN- Nummer unterschreiben Sie elektronisch Ihren Auftrag. Diese Transaktionsnummer erhalten Sie durch folgende zwei TAN-Verfahren: mobiletan 6 Funktion: Die benötigte TAN wird via SMS auf ein mobiles Endgerät (Mobiltelefon) übertragen. Wichtige Einzelheiten: Es sind nur deutsche Handynummern möglich, d.h. nur Verwendung mit der Ländervorwahl 0049.

7 Zur Kontrolle werden bei der Überweisung in der SMS der Betrag und die Kontonummer des Empfängers übertragen. Pro VR-NetKey kann nur eine Handynummer hinterlegt werden. Kosten: 0,10 pro SMS Mögliche Fehlerquellen bei mobiletan: Überprüfen Sie Ihre Handynummer auf dem Freischaltcode - Vielleicht wurde die falsche Handynummer für mobiletan hinterlegt, z.b. Zahlendreher. Sie haben keinen Empfang Bitte suche Sie einen besseren Standpunkt für den SMS-Empfang. Sie können Anrufe empfangen, aber erhalten keine mobiletan Schalten Sie Ihr Handy aus und neu ein. Sie erhalten keine mobiletan - Vielleicht ist der SMS-Speicher voll und kann somit keine SMS mehr empfangen. Ihre mobiletan wird innerhalb einer halben Sekunde von unserer Rechenzentrale an den Telefonnetzbetreiber weitergeleitet Sollten trotz aller oben genannten Punkte Ihre SMS nicht ankommen, wenden Sie sich bitte an Ihre Telefonanbieter, warum die SMS nicht zugestellt werden konnte. Mit unserer VR-App ist derzeit lediglich die Kontoabfrage verfügbar. Für Transaktionen/Überweisungen benötigt die VR-App das Sm@rtTAN plus-verfahren. Sm@rtTAN plus Funktion: Die TAN wird mit Hilfe Ihrer EC-Karte und einem TAN-Generator mittels Flickergrafik über den Bildschirm generiert. Wichtige Einzelheiten: Es können nur TAN-Generatoren mit der Spezifikation 1.4 verwendet werden. Zur Kontrolle werden bei der Überweisung die Zahlungsart (Inland, SEPA), der Betrag, die Kontonummer und die BLZ bzw. IBAN und BIC des Empfänger auf dem Display des TAN-Generators angezeigt. Pro VR-NetKey kann nur eine EC-Karte zugewiesen werden. Eine EC-Karte kann nur einem VR-NetKey zugewiesen werden. Sm@rtTAN plus funktioniert auch bei den SmartPhone-Apps. Kosten: TAN-Generator 10,-, keine Transaktionskosten Mögliche Fehlerquellen bei Sm@rtTAN plus: Der TAN-Generator muss die Version 1.4 haben (steht auf der Rückseite des Lesers - steht nichts drauf, ist es kein 1.4er-Leser). Die Pfeile am Bildschirm müssen so breit sein wie die Pfeile am TAN-Generator. Der Abstand kann am Bildschirm über den + bzw. - Button angepasst werden. 7

8 Die Frequenz des Flickercodes sollte zwischen % liegen und kann ebenfalls am Bildschirm angepasst werden. Sollte eine Transaktion nach mehrmaliger Anzeige Suche Anfang abgebrochen werden, so reduzieren Sie die Frequenz noch weiter nach unten. Ein Lichteinfall auf den Bildschirm (Licht von Lampen oder Tageslicht, das auf den Bildschirm scheint) irritiert den Leser und am Display erscheint immer Suche Anfang. Schalten Sie das Licht aus bzw. dunkeln Sie das Zimmer ab. Der Kontrast und die Helligkeit des Bildschirms sollte auf den maximalen Wert gestellt werden. Den TAN-Generator in einem Winkel von ca Grad ganz an den Bildschirm halten. Eher etwas weiter nach unten, als auf dem Bild zu sehen ist. Bei Bildschirmen größer 24 Zoll funktioniert das Sm@rtTAN plus - Verfahren nur bedingt. Hier kann ggf. auch auf das Sm@rtTAN plus manuelle Verfahren gewechselt werden. Bei Sm@rtTAN plus mit manueller Eingabe ist darauf zu achten, dass die führenden Nullen einer Kontonummer NICHT in den TAN-Generator eingegeben werden, da dadurch die TAN falsch berechnet wird und es zur Fehlermeldung TAN falsch kommt. Bei Sm@rtTAN plus mit manueller Eingabe und SEPA-Transaktionen wird Ihnen auf dem Computerbildschirm angezeigt, welche Zahlen der IBAN-Nummer in den TAN- Generator eingegeben werden müssen. Diese Zahlen sind auf Ihrem Computerbildschirm mit X gekennzeichnet, d.h. das X ist ein Platzhalter. Sollte der Flickercode nicht angezeigt werden, so müssen die PlugIns oder AddOns überprüft werden. Das sind kleine Zusatzprogramme, die Ihr Internet Browser (z.b. Internet Explorer, Mozilla Firefox, ) benötigt, um bestimmte Funktionen anzeigen zu können. Zusammenfassung Sollten Sie für beide TAN-Verfahren frei geschaltet sein, können Sie bei jeder Überweisung auswählen, mit welcher TAN-Nummer Sie diesen Auftrag ausführen möchten. 8

9 Durch den Button Eingaben prüfen starten Sie Ihre Transaktion und durch den Button Eingaben löschen werden Ihre eingegebenen Daten gelöscht. Zahlungsverkehrsabwicklung Zur Abwicklung Ihres Zahlungsverkehrs bieten wir Ihnen im Menüpunkt Konten & Karten verschiedene Funktionen an: Überweisungen (innerhalb von Deutschland und EURO-Überweisung = SEPA) werden nach Eingabe der TAN sofort online ausgeführt. Umbuchung zwischen Ihren Konten: Die Konten müssen sich hierzu im gleichen Personenstamm befinden. Sollten Sie nicht sicher sein, verwenden Sie bitte den Menüpunkt Überweisung Inland/EU. Wenn Sie im Urlaub sind, können Sie eine Terminüberweisung bereits vor dem Ausführungstermin senden. Wir führen Ihre Überweisung dann zum Stichtag für Sie aus. Bei mehreren Überweisungen (max. sieben Einzelüberweisungen) können Sie diese Aufträge auch zu einer Sammelüberweisung zusammenfassen. Dieser Auftrag wird dann mit nur einer TAN als Sammelauftrag ausgeführt. Für regelmäßige Zahlungen können Sie Daueraufträge einrichten, ändern und auch wieder löschen. Überweisung Inland/Europäische Union (EU) Im Menüpunkt Überweisung Inland/EU können Sie Überweisungen innerhalb Deutschlands durchführen und EURO-Überweisungen (SEPA) in Auftrag geben. Wollen Sie eine Überweisung innerhalb Deutschlands tätigen, wählen Sie in der Maske Überweisung Inland/EU als Überweisungsart Überweisung aus. Ihre Überweisung können Sie bei entsprechend verfügbarem Betrag online ausführen. Ein Überweisungsauftrag ohne Ausführungsdatum wird sofort ausgeführt. Bitte überprüfen Sie auch, ob Sie ein Auslandslimit besitzen: Sollte hier - wie im Bild - 0,00 stehen, können Sie Ihrem Berater eine Nachricht einstellen, damit dieser das Limit für den heutigen Tag zur Verfügung stellt. 9

10 Wenn Sie Überweisungsvorlagen verwenden, können Sie Ihren Erfassungsaufwand bei wiederkehrenden Überweisungsaufträgen verringern. Dazu vergeben Sie der Vorlage im letzten Schritt einer Überweisung mit Als Vorlage speichern unter folgendem Namen einen eigenen Namen an, um die Überweisung wieder zu finden. Wollen Sie eine SEPA-Überweisung mit einem inländischen Zahlungsempfänger oder mit einem Zahlungsempfänger in einem EU-Mitgliedsstaat durchführen, wählen Sie als Überweisungsart EURO-Überweisung (SEPA). Für die Erfassung einer EURO-Überweisung (SEPA) benötigen Sie die International Bank Account Number (IBAN) und den Bank Identifier Code (BIC) des Zahlungsempfängers. Terminüberweisung 10 Ist die Zahlung erst in der Zukunft fällig, erfassen Sie einen Terminauftrag. Tragen Sie einen in der Zukunft liegenden Ausführungstermin in die Überweisungsmaske ein.

11 Wichtiger Hinweis: Eine Terminüberweisung wird am Tag der Fälligkeit in den frühen Morgenstunden disponiert und nur bei entsprechend online verfügbarem Betrag ausgeführt. Wurde ein Terminauftrag am Fälligkeitstag aufgrund einer negativen Disposition nicht ausgeführt, können Sie den Auftrag in der Maske Übersicht Terminüberweisungen nochmals ausführen. können Sie die Terminüberweisung auch vor dem angege- Mit dem Button benen Termin ausführen. Sammelüberweisung Unter dem Menüpunkt Sammelüberweisung können Sie bis zu sieben Einzelüberweisungen zu einer Sammelüberweisung zusammenfassen und diese mit einer TAN versenden. Mit dem Button Neuer Einzelposten fügen Sie dem Sammelauftrag eine weitere Einzelüberweisung dazu. Überweisungsvorlagen Im Menüpunkt Überweisungsvorlagen können regelmäßig genutzte Zahlungsdaten hinterlegt werden. Umbuchung Für eine Umschichtung zwischen zwei dafür vorgesehenen Konten verwenden Sie die Auswahl Umbuchung, z. B. zwischen Ihrem Flex- und Ihrem Online-Girokonto. Die Konten 11

12 müssen sich hierzu im gleichen Personenstamm befinden. Sollten Sie nicht sicher sein, verwenden Sie bitte den Menüpunkt Überweisung Inland/EU. Dauerauftrag Für wiederkehrende, gleich bleibende Zahlungen zu einem vorgegebenen Termin legen Sie einfach und bequem einen Dauerauftrag an. Auch das Ändern und Löschen von Daueraufträgen ist möglich. Lastschriftrückgabe Nach Aufruf der Funktion Lastschriftrückgabe erhalten Sie eine Übersicht aller Lastschriften der vergangenen acht Wochen bis Euro anzeigt, die Sie zurückgeben können. 12

13 Kontoinformationen Klicken Sie unter dem Menüpunkt Bezeichnung auf den Namen Ihres Kontos. Hier erhalten Sie die Vertragsinformationen, z. B. Zinssätze, Kapitalsaldo, IBAN etc. Überblick über Ihre Finanzen Finanzstatus Unter Konto & Karten finden Sie den Eintrag Finanzstatus. Der Finanzstatus gibt Ihnen einen Gesamtüberblick über alle Konten und Verträge, sowie Zusatzinformationen, z. B. Freistellungsaufträge oder der Gesamtwert aller Konten. Es werden auch Konten und Verträge angezeigt, die Sie nicht online verwalten. Zusätzlich werden Ihnen auch die Anlagen angezeigt, die Sie bei unseren Verbundpartnern (R+V, Schwäbisch Hall, Union Investment) führen. 13

14 Freistellungsauftrag Unter Konto & Karten finden Sie den Eintrag Finanzstatus. Hier finden Sie eine Übersicht über Ihre an uns erteilten Freistellungsaufträge. Wenn Sie Ihren Freistellungsauftrag ändern möchten, können Sie uns einen schriftlichen Auftrag erteilen. Das Formular finden Sie als PDF-Datei auf der Übersichtsseite zum Download. 14

15 Hinweis: Freistellungsaufträge, bei denen die Aktion Ändern angezeigt wird, können Sie direkt online ändern. Prepaid-Handy aufladen Über den Menüpunkt Mehrwertdienste können Sie Ihre Prepaid-Handykarten der wichtigsten Mobilfunk-Netzanbieter aufladen. Die Abrechnung erfolgt über das ausgewählte Girokonto. 15

16 Sparen & Anlegen Unter dem Menüpunkt Angebote stellen wir Ihnen eine Vielzahl von Information zu unseren Sparprodukten und aktuelle Konditionen bereit. 16

17 Wünsche finanzieren Sie möchten sich einen kleinen oder auch einen großen Wunsch erfüllen? Über diesen Menüpunkt können Sie ermitteln, ob der Finanzierungswunsch in Ihr Budget passt. Sie können den Finanzierungsbedarf ermitteln, Kredite berechnen und auch Ihre Kreditanfragen zielgerichtet an uns richten. Gerne erarbeiten unsere Spezialisten mit Ihnen gemeinsam eine für Sie passende Finanzierung. 17

18 Aktuelles Neuigkeiten und aktuelle Information erhalten Sie nach der Anmeldung oder im Menüpunkt Aktuelles. Elektronischer Kontoauszug im Postfach Falls Sie mit uns die Übermittlung des Kontoauszuges in elektronischer Form vereinbart haben, stehen Ihnen diese Informationen als PDF-Datei im Menüpunkt Postfach zur Verfügung. Abmelden Um Ihr Online-Banking zu verlassen, melden Sie sich immer über den Button Abmelden rechts oben ab. Sollten Sie das einmal vergessen, bekommen Sie bei der nächsten Anmeldung zum Online- Banking einen entsprechenden Hinweis. Zu Ihrer Sicherheit ist es immer wichtig, dass Sie über Abmelden Ihre Online-Banking- Sitzung verlassen! 18

19 VR-App Ihren VR-NetKey können Sie auch - zusätzlich zur Homepage - in einer App für Ihr Smart- Phone verwenden. Dazu können Sie unser VR-App unter folgender Adresse herunterladen: Zurzeit werden diese SmartPhones unterstützt: Apple ios, Google Android und Windows Phone 7. Beschreibung: Mit der VR-Banking-App der Volks- und Raiffeisenbank behalten Sie Ihre Finanzen stets schnell und bequem überall im Griff. Ob von unterwegs mal eben den Kontostand abrufen, kurz die letzten Umsätze der Kreditkarte prüfen, schnell eine dringende Überweisung erledigen oder Börseninformationen einholen und mobil handeln? Kein Problem mit unserer VR-Banking-App. Mit dieser Version haben Sie nun nicht mehr nur Ihre Volks- und Raiffeisenbankkonten und Bankverbindungen in der Tasche, sondern behalten auch ihr Online-Depot und Entwicklungen an der Börse genau im Blick. Die wichtigsten Funktionen: Multibanking Mit der Multibankenfähigkeit können Sie nun all Ihre Bankverbindungen und Konten in der App vr.de bündeln und verwalten. Behalten Sie Ihre Ausgaben und Umsätze im Blick. Führen Sie Überweisungen bequem und auch von unterwegs durch - von all Ihren Konten, mit nur einer App. Filial-/Geldautomatenfinder Sie suchen einen Geldautomaten? Der Filialfinder führt Sie zuverlässig zur nächstgelegenen Filiale Ihrer Volks- und Raiffeisenbank. Die Bestimmung Ihres Standortes erfolgt über GPS. Mitteilung an Bank Sie sind unterwegs und haben Fragen an Ihren Bankberater? Über die Mitteilung an die Bank können Sie diese unabhängig von Zeit und Ort an Ihren Bankberater adressieren. 19

20 Brokerage Unterwegs Wertpapierkurse und Börseninformationen schnell und einfach abrufen und Entwicklungen an den Finanzmärkten verfolgen. Top/Flop-Listen, Charts und persönliche Watchlist einsehen und jederzeit mobil handeln, das alles wird zum Kinderspiel mit der Banking- & Brokerage-App der Volks- und Raiffeisenbank. Unterwegs in Ihr Online-Depot einsehen, schnell und einfach auf Kursbewegungen reagieren und Wertpapiere kaufen oder verkaufen. Sicherheit Ihre Daten in der VR-Banking-App sind ebenso optimal gesichert wie bei Ihrer browserbasierten ebanking und VR Profibroker-Anwendung. Sie loggen sich wie gewohnt mit VR-NetKey oder Alias und PIN ein. Falls Sie andere Bankkonten hinzugefügt haben, erfolgt der Login mit Ihrem Masterpasswort. Ihre Überweisungsdaten bestätigen sie mit einer über plus generierten TAN. Bitte beachten Sie, dass für Ihre VR-Banking-App aus Sicherheitsgründen mobiletan nicht zugelassen ist. Das besondere Sicherheitsmerkmal der mobiletan besteht darin, dass sie über einen zweiten Kanal, das Handy, bereitgestellt wird. Dies wäre im Falle Ihrer App aktuell nicht gewährleistet. Bei Verwendung von VR-HD.app auf Tablets können Sie mobiletan verwenden, da Sie zwei unterschiedliche Kanäle verwenden. GiroPay Pro Jahr werden in Deutschland viele Millionen über das Internet umgesetzt. Hauptsächlich wird hier per Überweisung oder Nachnahme bezahlt. Über GiroPay gibt es eine weitere, einfache Möglichkeit. Was Sie dazu brauchen ist ein VR-NetKey, Ihre PIN und eine TAN- Nummer. Funktionsweise: Sie wählen bei Ihrem Online-Händler als Bezahlsystem GiroPay aus. Nach der Eingabe der Bankleitzahl werden Sie auf unsere Online-Banking-Anmeldung weitergeleitet und melden sich hier wie gewohnt mit Ihrem VR-NetKey bzw. Alias und Ihrer PIN an. Die nun angezeigte Überweisungsmaske enthält alle relevanten Transaktionsdaten aus Ihrem Warenkorb und ist unveränderbar. Durch die Eingabe der TAN bestätigen Sie Ihre Überweisung. Diese GiroPay- Überweisung wird bei einer positiven Prüfung sofort ausgeführt. Der Händler wird anschließend über die Zahlung informiert und kann die Waren an Sie gleich versenden. Nach dem Schließen der Online-Banking-Anwendung springen Sie wieder auf die Bestellseite Ihres Online-Händlers zurück. 20

21 Sicherheiten Bitte beachten Sie folgende Hinweise: Ein Mitarbeiter unserer Bank wird Sie nie per Mail oder Telefon auffordern, Ihre persönlichen Daten wie PIN, TAN oder Kreditkartendaten preiszugeben. Über unpersönliche Phishingmails versuchen Betrüger, an Ihre Daten zu kommen. Folgen Sie nie solch einem Link und geben Sie dort niemals Ihre Daten ein. Sollte Sie unsicher sein, geben Sie nichts ein und kontaktieren Sie besser Ihren Berater. Wir haben für Sie eine Hotline für Sicherheitsfragen eingerichtet: Dort erhalten Sie Informationen zum Thema Online-Banking-Sicherheit und Phishing. Starten Sie unsere Online-Banking-Anwendung immer über unsere Startseite Diese Seite können Sie auch gerne als Bookmark/Lesezeichen speichern. Schützen Sie Ihren PC mit einem aktuellen Virenscanner, einer aktiven Firewall und sorgen Sie dafür, dass alle Programm immer auf dem aktuellen Stand sind. Bitte beachten Sie dazu auch unserer Broschüre Sicheres Online-Banking 45 wichtige Tipps Ihrer VR Bank. Auf unserer Internetseite finden Sie ein Tool, das die Sicherheit Ihres Rechners überprüft: Konto & Karten Sicherheit Schutz vor Phishing und Tojanern VR ComputerCheck Geben Sie Ihre Zugangsdaten vom Online-Banking nur auf der Seite von der VR Bank Kaufbeuren-Ostallgäu eg ein. Verwenden Sie nicht den Internet-Bezahldienst Sofortüberweisung. Der Finanztest 03/2010 sagt dazu folgendes: Der Zentrale Kreditausschuss (ZKA), eine Einrichtung der deutschen Kreditinstitute, warnt vor dem Online-Bezahldienst sofortüberweisung.de. Auf Anfrage von Finanztest erklärte der ZKA, mit der Nutzung des Dienstes würden Kunden gegen die Geschäftsbedingungen ihrer Bank verstoßen. Es sei fraglich, wer im Fall eines Missbrauchs haftet. Wer mit sofortüberweisung.de bezahlt, gibt seine geheimen Daten (Pin und Tan) nicht auf den Seiten der eigenen Bank ein, sondern schreibt sie in ein Formular des Bezahldienstes, der sie zur Bank leitet. Theoretisch könnte der Bezahldienst die Daten also ausspähen. 21