Kommunikation als Verhaltenstraining
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- Felix Becke
- vor 6 Jahren
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1 Angelika Wagner-Link Kommunikation als Verhaltenstraining Arbeitsbuch für Therapeuten, Trainer und zum Selbsttraining Pfeiffer bei Klett-Cotta
2 INHALT Vorwort 9 Benutzungshinweise 10 A Grundlagen Kommunikation als wesentliches Element in verschiedenen Anwendungsbereichen In der Therapie " In Industrie und Verwaltung In Marketing, Verkauf und Dienstleistung In der Pädagogik Zur Erhöhung der persönlichen Kompetenz Voraussetzungen und Ziele des Kommunikationstrainings Ziele und Zielgruppen Voraussetzungen für Therapeuten und Trainer Voraussetzungen für das Selbsttraining Aufbau des Trainings Aufbau Verhaltenstraining in fünf Verhaltensbereichen 37 - Kontakt - Durchsetzen - Selbstdarstellung und Präsentation - Kommunikation in Beziehungen - Umgang mit Aggressionen und Konflikten 4. Trainerverhalten und Trainingsmethoden Trainer-/Therapeutenverhalten Gruppen- und Einzeltraining 43
3 4.3 Arbeitsmaterialien Analyse des persönlichen Verhaltens Erarbeiten der Wissensinhalte Übungen und Rollenspiele Grundlegende Fähigkeiten in der Kommunikation Einstieg in das Training Basiswissen Kommunikationsmodelle Codierung - Decodierung Vier Seiten einer Botschaft Geschlechtsrollen und Kommunikation Basisfertigkeiten Senderfertigkeiten 77 - Nonverbale Senderfertigkeiten 77 - Paraverbale Senderfertigkeiten 90 - Verbale Senderfertigkeiten Empfängerfertigkeiten 99 B Kommunikationstraining in fünf Verhaltensbereichen Kontakt Hintergrundinformationen für Trainer und Therapeuten Lernziele für Tn/Kl und zum Selbsttraining Einstiegsübung»stumme Kontaktaufnahme« Spezifische Wissensvermittlung (Isolation, soziale Geborgenheit, Kontaktmöglichkeiten und -themen kennen) Fertigkeiten (Kontaktaufnahme, Gespräche einleiten, Gespräche weiterführen, aktives Zuhören) Individuelle Rollenspiele 129
4 7. Durchsetzen Hintergrundinformationen für Trainer und Therapeuten (persönliche Rechte, gesellschaftliche Benachteiligung von Gruppen, Frauen, Durchsetzungstraining für spezielle Gruppen) Lernziele für Tn/Kl und zum Selbsttraining Einstiegsübung»Ja - Nein« Spezifische Wissensvermittlung (persönliche Rechte, persönliche Ziele, geschlechtsspezifisches Verhalten) Fertigkeiten (Selbstsicherheit in Sprache und Körpersprache, Beharrlichkeit,»Nein-sagen«, Bedürfnisse und Forderungen äußern, Umgang mit Gesprächskillern) Individuelle Rollenspiele Selbstdarstellung und Präsentation Hintergrundinformationen für Trainer und Therapeuten Lernziele für Tn/Kl und zum Selbsttraining Einstiegsübung»Denkmal«oder»Kurzvortrag« Spezifische Wissensvermittlung (verschiedene Vortragsarten, Aufbau von Vorträgen, Argumentation) Fertigkeiten (Körpersprache, Sprache, Blackout- Techniken, Kurzvortrag) Individuelle Rollenspiele Kommunikation in Beziehungen Hintergrundinformationen für Trainer und Therapeuten Lernziele für Tn/Kl und zum Selbsttraining Einstiegsübung»Gefühlspantomime« Spezifische Wissensvermittlung (Einfluss von Gefühlen kennen, geschlechtsspezifische Unterschiede) Fertigkeiten (Gefühlsbotschaften, Umgang mit Feedback, Metakommunikation) 194
5 9.6 Individuelle Rollenspiele Umgang mit Aggressionen und Konflikten Hintergrundinformationen für Trainer und Therapeuten Lernziele für Tn/Kl und zum Selbsttraining Einstiegsübung»Kritik« Spezifische Wissensvermittlung (Konfliktdefinition, Konfliktarten, Konfliktanalyse) Fertigkeiten (Gewaltfreie Kommunikation, Argumentation, Debatte, Konfliktgespräch) Individuelle Rollenspiele 234 C Weiterführende Maßnahmen Kombinationsmöglichkeiten mit anderen Kompetenzbereichen am Beispiel Stresskompetenz Kurzfristige Erleichterung Langfristige Stressbewältigung Ein Thema der Zukunft: Interkulturelle Kommunikation (von Andreas Bruch) Grundlagen interkultureller Kommunikation Interkulturelles Kommunikationstraining 254 Dank 265 Literatur 266
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