Herausforderungen von heute In unserer digitalen Welt ist der Wandel das Gesetz

Transkript

1 Digitalisierung in der Finanzbranche - Beispiel : vom Konzept zur Realisierung Ira Holl & Dr. Jean-Luc Vey Digital Transformation Services/Digital Factory Business Lunch Club des Affaires de la Hesse /

2 Herausforderungen von heute In unserer digitalen Welt ist der Wandel das Gesetz Digitalisierung Technologischer Wandel Demografischer Wandel Komplexität 1

3 Customer Centered Design ist ein Muss Das Verhalten der Kunden ändert sich schnell und tiefgründig 2

4 Digitalisierung verändert das Kundenverhalten messbar 3

5 Kaufentscheidungen fallen viel früher darauf müssen wir reagieren 4

6 Neue Wettbewerber tummeln sich in unserem Teich 5

7 In dem aktuellen Set Up können wir die Digitalisierungs-Roadmap jedoch nicht umsetzen 6

8 Digitale Innovation benötigt ein passendes Umfeld Ressourcen, Prozesse, Kultur & Kommunikation 7

9 Change of Culture notwendig: Der Markt um die Digital Talents in Deutschland ist stark umkämpft Digitale Talente erwarten auch bei uns:! Lern- & Fehlertoleranz! Entscheidungsfreiräume! spezifische Produkte! Ein tolles Team! Flexibilität! Coole Arbeitsatmosphäre! Internationalität 28.März

10 Digital Factory: Fakten zur Digitalfabrik " Alles unter einem Dach Quelle: AG eröffnet Digitalfabrik in Frankfurt 29.Okt 2016 " Mehr als 400 Mitarbeiter aus 14 Ländern arbeiten eng zusammen. " Start-up-Atmosphäre trifft Bank " Programmierung und Design gehören in der Digitalfabrik zusammen. " Flexibilität statt starre Regeln " Deutliche Verkürzung von Entwicklungs- und Produktionszeiten " Enge Kooperation mit unseren digitalen Innovationslaboren " Exklusive Kooperation mit Europas führendem Startup- Accelerator Axel Springer Plug and Play " Start gemeinsamer Forschungsprojekte mit dem Massachusetts Institute of Technology (MIT) 9

11 Die Anforderungen an unsere Mitarbeiter und auch die Arbeitsumgebung verändern sich Feelgood Management sorgt für die passenden Rahmenbedingungen 10

12 Unsere Prozesse müssen an die agiles Arbeiten angepasst werden: Das Agile Manifest Obwohl wir die Werte auf der rechten Seite wichtig finden, schätzen wir die Werte auf der linken Seite höher ein. 11

13 Lösungsmuster 1: Produktentwicklung und radikales Denken aus Kundensicht Bitte nur drei Klicks!!! 12

14 Innovation & Exzellenz fördern: Appathon Format 3-tägiger Wettbewerb mit 70 Teilnehmern aus 22 Ländern Software-Entwickler arbeiten an digitalen Lösungen für Bankkunden, die weit über die klassischen Finanzdienstleistungen hinaus gehen Challenge Entwickle einen App-Prototypen, der den Bedarf von vielen Millionen Bankkunden widerspiegelt 13

15 Lösungsmuster 2: Agile Softwareentwicklung basierend auf fortlaufenden Kundenrückmeldungen Digital Factory agiles Software-Entwicklungszentrum InnoLabs Customer Journeys Product Owner UI/UX Designer Agile Dev. Teams DevOps Produkte & Dienstleistungen Geschäftsanforderungen 14

16 Lösungsmuster 3: End-to-End Automatisierung der Prozesse Banken haben sich bislang auf das Sichtbare fokussiert Prozesse fühlen sich für den Kunden Digital an werden z.t. aber noch durch manuelle Unterstützung im Middle- und Backoffice ausgeführt Prozesse werden Digital - End-to-End: und entdecken nun die Potenziale der Digitalisierung des Unsichtbaren! Echtzeit-Kommunikation mit den Kunden! Automatisierte oder durch Robotics ausgeführte Prozesse! Minimale manuelle Eingriffe, Personalund Kosteneinsparungen! Echtzeit-Reporting 15

17 Lösungsmuster 4: Unternehmenskultur der führenden Technologie-Unternehmen! Lern- & Fehlertoleranz ( fail fast )! Entscheidungsfreiräume! Spezifischen Produkte! Flexibilität! Arbeitswelt 4.0! Internationalität! Ein tolles Team 16

18 Für die Umsetzung der Digitalisierungs-Strategie sind FinTechs sehr wichtige Partner FinTech-Partner (Auswahl) Rechnungsscan Videolegitimation Robo Advice esafe Coming soon Payments Personal Finance Manager Multi Bank Aggregation Retail Deposit Marketplace Coming soon InsureTech Kontowechselservice Unser Anspruch: Wir wollen für führende FinTechs der erste Ansprech-/ und Kooperationspartner in der Bankenwelt in Deutschland und Europa sein.! Quelle: AG Für das Bankgeschäft der Zukunft: Die Digitalfabrik der Deutschen Bank 29.Sept

19 Mit der Digital Factory schaffen wir eine innovations-fördernde Arbeitsumgebung Implementierung innovativer und kundenzentrierter Lösungen, sowie der schnelle Marktzugang Gewinne und halte innovative und engagierte Talente Etabliere einen der ersten Finanzinkubatoren in Frankfurt Sende starke Signale zum Markt und stärke die Veränderung des Mind-Sets 18

20 Digitalisierung ist kein Hype sondern Realität, die wir aktiv gestalten 19