Masterkurs IT-Controlling

Transkript

1 Andreas Gadatsch Elmar Mayer Masterkurs IT-Controlling Grundlagen und Praxis - IT-Kosten und Leistungsrechnung Deckungsbeitrags-und Prozesskostenrechnung - Target Costing Mit 234 Abbildungen 3., verbesserte und erweiterte Auflage Vieweg

2 Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis Verzeichnis der Praxisbeispiele XXII 1 Leitbildcontrolling-Konzept in der Informationsgesellschaft Einführung Normensystem des Unternehmens Denken in Wirkungsketten und Wirkungsnetzen Vernetzung von operativen und strategischen Controlling-Regelkreisen Controlling-Werkzeugkästen Zielformulierung durch Zielvereinbarung Zielsteuerung im Regelkreis Zielerfüllung im Regelkreis Mindestbausteine für ein IT-gestütztes Controllingkonzept 27 Wiederholungsfragen 29 Übungsaufgaben 30 2 IT-Controlling-Konzept Definition IT-Controlling IT im Wandel Einordnung in das Controlling-Konzept Gestaltungsoptionen Merkmale Werkzeuge Zusammenwirken von IT-Controllerdienst und CIO Warum IT-Controllerdienst? IT-Unterstützung für den IT-Controllerdienst 65 Wiederholungsfragen 69 Übungsaufgaben 70 3 Einsatz strategischer IT-Controlling-Werkzeuge IT-Strategie Begriff 75 IX

3 Inhaltverzeichnis Entwicklung einer IT-Strategie Praxisbeispiele IT-Standardisierung Einführung Total Cost of Ownership von Informationssystemen IT-Arbeitsplatzmanagement Fallstudie zur IT-Standardisierung Fallstudie zum Open-Source-Einsatz im Mittelstand IT-Balanced Scorecard Grundlagen der Balanced-Scorecard-Methode Einsatz der Balanced Scorecard im IT-Controlling-Konzept Bewertung der Balanced Scorecard im IT-Controlling-Konzept Softwaretools für die Balanced Scorecard IT-Portfoliomanagement Life-Cycle-Modell Praxisbeispiele zum Projektportfoliomanagement Bewertung von IT-Sicherheitsprojekten Wertermittlung der IT Problematik Methoden zur Wertermittlung der IT 145 Wiederholungsfragen 146 Übungsaufgaben Einsatz operativer IT-Controlling-Werkzeuge IT-Kosten- und Leistungsrechnung Warum IT-Kosten- und Leistungsrechnung? Gestaltungsebenen im IT-Kostenmanagement Zielsetzung und Nutzen l6l Struktur der IT-Kosten- und Leistungsrechnung IT-Kostenarten-, IT-Kostenstellen- und IT-Auftragsabrechnung IT-Kostenträgerrechnung IT-Kennzahlen Überblick IT-Kennzahlensysteme Implementierung Nutzen von IT-Kennzahlen 193

4 Inhaltsverzeichnis 4.3 Leistungsvereinbarungen (Service Level Agreement) Begriff Inhalte Einführung und Bewertung IT-Projektmanagement Controlling (Steuerung) von IT-Projekten Einführung von Individualsoftware Einführung von Standardsoftware Fallstudie zur Einführung betriebswirtschaftlicher Standardsoftware IT-Prozessmanagement Grundbegriffe des Prozessmanagements Outsourcing von Geschäftsprozessen IT-Outsourcing Outsourcing-Dienstleister Outsourcing-Vertragsgestaltung Fallstudie zum IT-Outsourcing IT-Prozessmanagement mit ITIL Einsatz von Key-Performance-Indicators für ITIL-Prozesse 282 Wiederholungsfragen 286 Übungsaufgaben Kostenrechnung für IT-Controller Kostenrechnung als Teilgebiet des Rechnungswesens Grundelemente der Kostenrechnung Grundbegriffe im System der Produktivfaktoren Grundbegriffe der Kostentheorie Grundbegriffe der Fixkostenlehre Grundtypen der betrieblichen Anpassungsprozesse Kostenartenrechnung Theoretische Grundbegriffe kalkulatorischer Kosten Grundbegriffe des einstufigen Betriebsabrechnungsbogens Deckungsbeitragsrechnung für IT-Controller Grundlegendes zur Deckungsbeitragsrechnung Begriffserklärungen und Zahlenbeispiele 381 XI

5 Inhaltverzeichnis 6.3 Absolute und relative Deckungsbeiträge Grundtypen I und II der Teilkostenrechnung Glossar der Deckungsbeitragsrechnung Prozesskostenrechnung für IT-Controller Entstehung Konzeptionelle Grundlagen Fallbeispiel zur Prozesskostenrechnung Folgerungen für das strategische Kostenmanagement Kritische Würdigung Target Costing für IT-Controller Methode des Target Costing (Zielkostenrechnung) Prozessablauf des Target Costing Erfahrungs- und Praxisbeispiel Durchführung des Target Costing Prozesses Anhang Moderationstechnik für IT-Controller Literaturverzeichnis Glossar der IT-Begriffe Abkürzungsverzeichnis Sachwortverzeichnis 531 Über die Autoren 548 XII