HUAWEI IN-STORE AUDIT SHOPPER-BRIEFING

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1 HUAWEI IN-STORE AUDIT SHOPPER-BRIEFING ÜBERPRÜFUNG DER WERBEMITTEL IN ELEKTRONIKFACHMÄRKTEN

2 HINTERGRUND UND ZIELSETZUNG WARUM WIR IN-STORE AUDITS DURCHFÜHREN Huawei ist ein chinesischer Smartphone Hersteller, der sich auf die Herstellung und Entwicklung von Kommunikationsgeräten spezialisiert hat und seit 2001 auf dem deutschen Markt vertreten ist. Im Rahmen der In-Store Audis ist es Ihre Aufgabe zu überprüfen, ob die Werbemittel im Shop vorhanden sind und ob diese korrekt platziert sind. Darüber hinaus geht es darum, die Verfügbarkeit des Smartphones Huawei P10/ P10 Plus in dem jeweiligen Shop zu überprüfen.

3 ÜBERSICHT DER ZU BEWERTENDEN BEREICHE VORHANDENSEIN VON HUAWEI WERBEMATERIALIEN Huawei P10/ P10 Plus Werbematerialien außerhalb des Shops (aber in der unmittelbaren Nähe) Allgemeine Werbematerialien und Möbel von Huawei (unabhängig von einem bestimmten Produkt) Werbematerialien von Huawei P10/ P10 Plus im Shop HUAWEI GERÄTE Vorhandensein von mindestens einem Huawei P10/ P10 Plus Live-Demo oder wenigstens einem Dummy Live-Demo: ein echtes Smartphone. Man kann es ausprobieren und es ist gesichert. Ein Dummy ist nicht funktionstüchtig. Sind alle Live-Demos angeschaltet und läuft auf diesen der Retail Mode (wenn ja, wie viele) Retail Mode: Produkt-Video wird auf dem Bildschirm gezeigt. Entweder als Bildschirmschoner oder im Ruhemodus. Sie können den Ruhemodus des Smartphones jederzeit beenden und alle Funktionen ausprobieren. Gibt es eine lose Alarmanlage anstatt dem Huawei Live-Demo HUAWEI PROMOTER Anwesenheit eines Huawei-Promoters während Ihres Besuchs Wenn ja, hat er aktiv Kunden angesprochen? War seine Kleidung sauber und machte er einen gepflegten Eindruck? War er freundlich? Haben Sie irgendeine unangemessene Körperhaltung und ein unangemessenes Verhalten des Huawei-Promoters bemerkt? HUWEI P10/ P10 PLUS VERFÜGBARKEIT Fragen Sie am Ende Ihres Besuchs einen Mitarbeiter, ob das Huawei P10/ P10 Plus in dem Shop verfügbar ist und ob Sie es dort kaufen könnten. Wenn nein, fragen Sie, wann es verfügbar sein wird.

4 VORBEREITUNG UND BENÖTIGTE DOKUMENTE VORBEREITUNG Machen Sie sich gut mit der Checkliste vertraut, damit Sie wissen, worauf Sie während Ihres Besuchs achten müssen. WÄHREND DER TESTDURCHFÜHRUNG Überprüfen Sie im Shop alle relevanten Bereiche und Aspekte, die in der Checkliste beantwortet werden müssen. Vergessen Sie nicht, am Ende des Tests einen Mitarbeiter nach der Verfügbarkeit des Huawei P10 / P10 Plus zu fragen. NACH TESTDURCHFÜHRUNG Obligatorisch: Machen Sie ein Foto der Außenansicht des getesteten Shops und laden Sie dies zusammen mit den Ergebnissen in Shopmetrics hoch. Optional: Wenn möglich, machen Sie bitte auch ein paar Fotos im Innenbereich des Shops. Fotos aus dem Innenbereich des Geschäfts sind nicht zwingend notwendig. Machen Sie daher ausschließlich Fotos im Geschäft, wenn Sie sich sicher sind, dass dies nicht zu einer Enttarnung führen wird. Wenn es Ihnen möglich ist Fotos im Geschäft zu machen, konzentrieren Sie sich auf folgende Bereiche: Mängel (bspw. defekte oder verschmutze Huawei-Möbel oder Logos) Allg. Erscheinungsbild von Huawei-POS-Materialien und der Produktpräsentation

5 STORE INFORMATION /1 STORE INFORMATION Ist die Adresse und der angegebene Name des zu testenden Shops korrekt? (Wenn nein, notieren Sie bitte die korrekten Informationen) Ist der Shop geöffnet? In was für einer Umgebung befindet sich der Shop? Bevor Sie den Shop betreten, überprüfen Sie, ob es im Außenbereich des Shops Werbematerialien vom Huawei P10/ P10 Plus gibt. Hier geht es nicht um allgemeine Huawei-Werbematerialien, sondern um spezielle Werbematerialen für das P10/ P10 Plus! SCHAUFENSTER-AUFKLEBER Sind leicht zu erkennen, da diese ca. 1-2m 2 groß sind ROLLTREPPEN-AUFKLEBER HUAWEI IMAGE-SÄULEN Säulen, mit einem Huawei-Bild, - Logo, -Plakat, -usw. BILDER IN SICHERHEITS- RAHMEN LIGHTING BOX Beleuchtetes Huawei P10/ P10 Plus Poster oder Bild. Größe ist nicht wichtig.

6 STORE INFORMATION /2 ART DES SHOPS Nachdem Sie den Shop betreten haben, achten Sie darauf, ob dort Huawei Smartphones verkauft werden und welche Smartphone-Marke am präsentesten ist. Wo und wie werden die Huawei Smartphones in dem Shop präsentiert? 1.) SHOP IN SHOP: Beim Shop in Shop wird zwischen 3 unterschiedlichen Größen unterschieden. Den Shop in Shop erkennen Sie an dem Aufbau und der Ausstattung. Es ist immer mehr als ein Huawei-Tisch mit Logo, Plakaten und ausgestellten Huawei-Produkten (siehe Abbildungen) und eine Huawei-Wand vorhanden. Oft ist zusätzlich auch ein Huawei-Pfeiler vorhanden. Klein (ca. 14m 2 ) Mittelgroß (ca. 30m 2 ) Groß (ca.50cm 2 )

7 STORE INFORMATION /3 2.) HUAWEI DISPLAY ZONE: Bei der Ausstellungszone ist auch mehr als ein Huawei-Tisch vorhanden, es kann zusätzlich auch ein Huawei-Pfeiler vorhanden sein. Es gibt jedoch keine Huawei-Wand. 3.) HUAWEI DISPLAY COUNTER: Dieser Typ der Huawei- Produktpräsentation besteht aus nur einem Huawei-Tisch oder aus 2 Huawei-Ständern, auf denen die Huawei-Produkte präsentiert werden. 4.) HUAWEI BRANDED COUNTER: Hierbei handelt es sich um ein ca. 1m 2 großes Huawei-Regal, in dem die Huawei-Produkte präsentiert werden.

8 BRAND VISIBILITY /1 Suchen Sie den Bereich auf, in dem die Huawei-Smartphones ausgestellt und präsentiert sind und schauen Sie, ob dort folgende Werbemittelt vorhanden und korrekt sind. 1.) HUAWEI LIGHTING BOXES Die Lighting Box ist ein Huawei-Plakat, -Bild, -Logo, usw., dass beleuchtet ist. Die Größe der Lighting Box und auch das Huawei-Motiv ist nicht relevant. Sind Lighting Boxes vorhanden? Sind die Lighting Boxes beleuchtet? Sind die Lighting Boxes in einem guten Zustand?

9 BRAND VISIBILITY /2 2.) HUAWEI IMAGE-SÄULEN Säulen innerhalb des Geschäfts, mit Huawei-Werbemaßnahmen (Plakat, Bilder, Logo, usw.). Sind Huawei-Image-Säulen vorhanden? Sind alle Abbildungen auf den Säulen im guten Zustand? 3.) HUAWEI LOGOS Sind im Geschäft Huawei-Logos zu sehen? Sind alle Huawei-Logos in einem guten Zustand? Sind alle Huawei-Logos gut zu sehen?

10 FURNITURE & LDU 4.) HUAWEI-TISCH FÜR PRODUKTPRÄSENTATION Es handelt sich um einen Tisch, der im Huawei CI designed ist und auf dem die Huawei-Produkte ausgestellt sind. 5.) HUAWEI-MÖBEL ALLGEMEIN Auf den Abbildungen unten sehen Sie einige Huawei-Möbel, die im Geschäft vorhanden sein können. Sie müssen sich diese Mödel nicht genau merken, sie sollen dazu dienen, Ihnen einen ersten Eindruck zu geben, was für Möbel vorhanden sein könnten. Sind alle Huawei-Möbel in einem guten Zustand?

11 FLAGSHIP PRODUCT VISIBILITY /1 Im Folgenden geht es nicht mehr um allgemeine Huawei- Werbemittel, sondern ausschließlich um Werbemittel für das Smartphone p10/ P10 Plus. Hierzu zählen ausschließlich Werbemittel, auf denen mindestens der Name P10/ P10 Plus gezeigt ist. 6.) HUAWEI P10/ P10 PLUS POS MATERIAL (1/2) Die folgenden Abbildungen geben Ihnen einen Überblick über das gesamte Huawei P10/ P10 Plus POS Material, dass Sie im Rahmen des Tests bewerten müssen. Frage V3: Ständer mit einem Bild oder dem Namen vom Huawei P10/ P10 Plus. Es sollte ein P10/ P10 Plus darauf ausgestellt sein. Frage V5: ca. 180 cm großer und 60 cm breiter Aufsteller Frage V6: Prospektständer, ca. 30x35cm groß Nur wenn P10/ P10 Plus dargestellt ist! Frage V7: Das Prospekt muss nicht zwingendermaßen im Prospektständer sein, es reicht, wenn es vorhanden ist. Nur wenn P10/ P10 Plus dargestellt ist!

12 FLAGSHIP PRODUCT VISIBILITY /2 6.) HUAWEI P10/ P10 PLUS POS MATERIAL (2/2) Frage V8: Ca. 200cm hoher und 80cm breiter Roll-up Aufsteller Frage V9: Würfel, ca. 40cm groß Frage V11: Tischaufsteller, 17x32cm groß. Sollte auf dem Huawei-Tisch platziert sein. Frage V10: Ca. 9cm großer runter Sticker, der auf dem Smartphone oben links in die Ecke geklebt werden kann. Frage V4: Lighing Box Beleuchtetes Poster

13 FLAGSHIP PRODUCT VISIBILITY /3 7.) BEISPIELE FÜR HUAWEI P10/ P10 PLUS BILDER

14 HUAWEI PROMOTER 8.) HUAWEI PROMOTER In einigen Geschäften sind Huawei-Promoter vor Ort. Die Huawei-Promoter können Sie leicht an Ihrer Kleidung von anderen Mitarbeitern unterscheiden, da die Huawei-Promoter ein weißes T-Shirt oder ein weißes Hemd mit dem Huawei-Logo an der Brusttasche tragen. Schauen Sie sich um, ob ein Huawei-Promoter im Geschäft anwesend ist. Wenn ja, sprechen Sie ihn nicht an, sondern beobachten Sie, ob: der Promoter aktiv auf Kunden zugeht und diese anspricht? die Kleidung des Promoters sauber und ordentlich ist? das Erscheinungsbild des Promoters gepflegt und angemessen ist? Sie irgendwelche unangemessenen Posen oder ein unangemessenes Verhalten wahrnehmen?

15 HUAWEI SMARTPHONES /1 9.) HUAWEI SMARTPHONES Während oder nach der Bewertung der Werbematerialien, prüfen Sie bitte auch, ob irgendwelche LIVE DEMOS oder zumindest DUMMIES irgendwo in dem Geschäft ausgestellt sind. Hierbei ist es egal, ob diese im Huawei-Bereich oder zusammen mit Smartphones anderer Marken ausgestellt sind. LIVE DEMO: ein echtes Smartphone. Man kann es ausprobieren und es ist gesichert. DUMMY: kein echtes Smart phone. Es funktioniert nicht und ist nur eine Attrappe. Wenn ein Live Demos vorhanden ist, achten Sie bitte auf die folgdenen Aspekte: Sind alle Live Demos von Huawei in einem guten Zustand? (sauber und nicht kaputt) Sind alle Live Demos angeschaltet? Auf wie vielen von den Live Demos läuft der Retail-Mode? Retail Mode: Produkt-Video wird auf dem Bildschirm gezeigt. Entweder als Bildschirmschoner oder im Ruhemodus. Sie können den Ruhemodus des Smartphones jederzeit beenden und alle Funktionen ausprobieren. Gibt es zu jedem Huawei Live Demo auch eine Spec-Card? Sind alle Spec-Cards sauber und in einem guten Zustand? Gibt es Huawei-Dummies? Sind die Dummies in einem guten Zustand? Gibt es eine lose Alarmanlage anstatt einer Huawei Live-Demo?

16 ABSCHLUSS 10.) PRODUKTVERFÜGBARKEIT Denken Sie am Ende der Testdurchführung daran, nach der Verfügbarkeit des Huawei P10/ P10 Plus zu fragen. Wenn das Smartphone nicht direkt im Geschäft gekauft werden kann, fragen Sie bitte, wann es verfügbar sein wird. ÜBERMIITTLUNG DER ERGEBNISSE Bitte geben Sie die Ergebnisse direkt nach erfolgter Testdurchführung ein und übermitteln Sie die Ergebnisse innerhalb von 24 Stunden an uns. Denken Sie daran, die Fotos des Tests dem Fragebogen anzuhängen. BEI FRAGEN WENDEN SIE SICH BITTE AN UNS KONTAKT DIANA AUGUSTIN ALENA MOLDENHAUER