ESTV SuisseTax egovernment-portal Benutzeranleitung

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1 Eidgenössisches Finanzdepartement EFD Eidgenössische Steuerverwaltung ESTV bteilung Informatik ESTV SuisseTax egovernment-portal enutzeranleitung Registrierung, evollmächtigung und erechtigungsverwaltung Eidgenössische Steuerverwaltung ESTV Eigerstrasse ern Telefon: +41 (0)

2 Inhaltsverzeichnis 1. Einleitung Über ESTV SuisseTax Technische nforderungen Über dieses Dokument Schnelleinstieg: Zwei Wege zur Nutzung Erstmalige Nutzung von ESTV SuisseTax estehende Nutzung von ESTV SuisseTax Persönliches enutzerprofil nlegen eines persönlichen enutzerprofils nmeldung bei ESTV SuisseTax earbeitung des persönlichen enutzerprofils Vollmachten und erechtigungen Einleitung eantragen einer neuen Vollmacht Einladen von enutzern durch den Superuser kzeptieren von Einladungen Verwalten von erechtigungen durch den Superuser Startseite und weitere Funktionen Persönliche Startseite ngezeigte Sprache wechseln Nachrichten im Posteingang anzeigen Verfassen von Nachrichten Details zu erechtigungen anzeigen Details zu Unternehmen anzeigen Details zu Personen anzeigen bmelden Kontakt und Kündigung Kontakt Kündigung /30

3 bbildungsverzeichnis bbildung 1: enutzer registrieren...7 bbildung 2: enutzer registrieren Schritt bbildung 3: enutzer registrieren Schritt bbildung 4: enutzer registrieren Schritt bbildung 5: enutzer registrieren Schritt bbildung 6: enutzer registrieren Schritt bbildung 7: enutzer registrieren Schritt bbildung 8: enutzer registrieren bschluss bbildung 9: nmeldung am System bbildung 10: ufruf des enutzerprofils bbildung 11: ufruf der Selbstadministration oder Speichern von zusätzlichen Informationen bbildung 12: eim Selbstadministration bbildung 13: Hinweis auf eantragen der ersten Vollmacht bbildung 14: Vollmachten verwalten und neu beantragen bbildung 15: Suche nach Unternehmen bbildung 16: uswahl der Steuerbereiche bbildung 17: Überprüfung der ngaben bbildung 18: erechtigte enutzer verwalten und neue enutzer einladen bbildung 19: Neuen enutzer einladen (Einzelnes Unternehmen) bbildung 20: Neuen enutzer einladen (Mehrere Unternehmen) bbildung 21: Meine Einladungen und erechtigungen bbildung 22: erechtigte enutzer verwalten bbildung 23: earbeiten von erechtigungen mit teilweise gesperrten erechtigungen () bbildung 24: Löschen von erechtigungen bbildung 25: Persönliche Startseite bbildung 26: Sprachwechsel bbildung 27: Posteingang bbildung 28: Gesendete Nachrichten bbildung 29: Neue Nachricht verfassen bbildung 30: Details zu erechtigungen anzeigen bbildung 31: Details zu Unternehmen anzeigen bbildung 32: Details zu Personen anzeigen bbildung 33: bmelden /30

4 1. Einleitung 1.1 Über ESTV SuisseTax ESTV SuisseTax ist eine elektronische Plattform der Eidgenössischen Steuerverwaltung (ESTV), über welche Unternehmen Steuergeschäfte online bearbeiten können. Nach erfolgter Registrierung können die im geschützten ereich von ESTV SuisseTax angebotenen Dienstleistungen für verschiedene Steuerarten in nspruch genommen werden. ktuell bietet Ihnen die ESTV folgende Funktionen über SuisseTax an: Elektronische Einreichung der Mehrwertsteuer-brechnung Elektronische Einreichung von Verrechnungssteuer-Rückerstattungsanträgen (Formular 25) Registrierung für den utomatischen Informationsaustausch (I) Übermitteln von CRS-Meldungen für den I Geschäftsübersicht über online eingereichte nträge und brechnungen Weitergabe von erechtigungen an andere enutzer ohne zusätzliche Vollmachten Servicedesk bei Fragen oder Problemen mit der earbeitung von Geschäften über SuisseTax Die angebotenen Dienstleistungen werden laufend ausgebaut. Im Laufe des Jahres 2017 wird u.a. die elektronische Einreichung von Meldungen für den utomatischen Informationsaustausch aufgeschaltet. Die Startseite von ESTV SuisseTax ist per Link über die ESTV-Website unter oder direkt über erreichbar. 1.2 Technische nforderungen ESTV SuisseTax läuft vollständig im rowser und ist für folgende Versionen optimiert: Chrome ab Version 40 Firefox ab Version 35 Internet Explorer ab Version 11 Safari ab Version 8 Edge ab Version 1 Ältere Versionen oder mobile rowser werden nur bedingt unterstützt. Für den usdruck der Kopie der elektronisch eingereichten brechnung ist ein PDF-Reader erforderlich. Zudem ist für das Login ein Mobil- oder Festnetztelefon mit SMS-Funktion Voraussetzung. 1.3 Über dieses Dokument In diesem Dokument werden die folgenden Themen behandelt: Registrierung als enutzer evollmächtigung von enutzern für ein Unternehmen Verwaltung und Weitergabe von enutzer-erechtigungen Kommunikation mit dem Servicedesk E-Government 4/30

5 Die Dokumentationen zur elektronischen Einreichung der Mehrwertsteuer-brechnung und zur Einreichung von Verrechnungssteuer-Rückerstattungsanträgen (Formular 25) sind in separaten Wegleitungen beschrieben, die ebenfalls auf der Website der ESTV und in ESTV SuisseTax verlinkt sind. 5/30

6 2. Schnelleinstieg: Zwei Wege zur Nutzung Um für ein Unternehmen über ESTV SuisseTax Steuergeschäfte bearbeiten zu können, ist aus Datenschutzgründen eine evollmächtigung des enutzers durch das betroffene Unternehmen erforderlich. Dazu gibt es zwei Wege, die sich je nach usgangslage unterscheiden. 2.1 Erstmalige Nutzung von ESTV SuisseTax Das betreffende Unternehmen nutzt ESTV SuisseTax noch nicht, will aber neu Steuergeschäfte über das Internet abwickeln. 1. Melden Sie sich am System an oder eröffnen Sie ein persönliches enutzerkonto, falls Sie noch über keines verfügen (Funktion enutzer registrieren ) 2. eantragen Sie für jedes betroffene Unternehmen eine Vollmacht für die gewünschten Steuerbereiche (Funktion Neue Vollmacht beantragen ). nschliessend sendet die ESTV die Vollmachtsanträge zur Unterzeichnung direkt an die Sitzadresse der Unternehmen. 3. Nach der Rücksendung der unterzeichneten Vollmachtsanträge an die ESTV werden diese geprüft und die entsprechenden erechtigungen für Ihren enutzer freigeschaltet. Sie werden per über die erfolgte Freischaltung informiert. 2.2 estehende Nutzung von ESTV SuisseTax uf diesem Weg gibt es zwei Varianten, je nachdem ob es sich um Steuerbereiche mit bereits bestehenden Vollmachten handelt oder ob das Unternehmen einen neuen Steuerbereich bearbeiten will. a. Das betreffende Unternehmen nutzt ESTV SuisseTax bereits, will nun aber Steuergeschäfte in einem neuen Steuerbereich bearbeiten. In diesem Fall muss aus Datenschutzgründen eine neue Vollmacht für den neuen Steuerbereich beantragt werden (siehe Kapitel 2.1). Die bestehenden Vollmachten werden dadurch nicht tangiert. b. Das betreffende Unternehmen nutzt ESTV SuisseTax bereits und möchte weitere enutzer für einen Steuerbereich berechtigen, für welchen schon eine Vollmacht existiert. In diesem Fall verfügt das Unternehmen bereits über einen sogenannten Superuser für ESTV SuisseTax. Dieser ist in der Lage, neue enutzer für das betreffende Unternehmen über ESTV SuisseTax einzuladen, ohne dass eine neue Vollmacht beantragt werden muss. 1. Wenden Sie sich an den Superuser und bitten Sie um eine Einladung. Der Superuser benötigt dazu nur Ihren Namen und Ihre -dresse. Sollte dies nicht möglich sein, z.. weil der Superuser das Unternehmen verlassen hat oder kein Kontakt bekannt ist, muss eine neue Vollmacht beantragt werden (siehe Kapitel 2.1). 2. Nach erfolgter Einladung durch den Superuser werden Sie per dazu aufgefordert, die Einladung anzunehmen. Melden Sie sich dazu am System an oder eröffnen Sie ein persönliches enutzerkonto, falls Sie noch über keines verfügen (Funktion enutzer registrieren ) 3. Nach dem nnehmen der Einladung werden die entsprechenden erechtigungen für Ihren enutzer freigeschaltet. Eine Dokumentation der beschriebenen Schritte finden Sie auf den nachfolgenden Seiten. 6/30

7 3. Persönliches enutzerprofil Jeder enutzer von ESTV SuisseTax benötigt als asis für alle weiteren Funktionen ein persönliches enutzerprofil. Für die nmeldung ist eine -dresse und ein Mobil- oder Festnetztelefon mit SMS-Funktion Voraussetzung. 3.1 nlegen eines persönlichen enutzerprofils Falls Sie noch kein persönliches enutzerprofil haben (pro -dresse ist nur eines möglich), gehen Sie bitte wie folgt vor: 1. Öffnen Sie im rowser die dresse 2. Klicken Sie auf enutzer registrieren () und durchlaufen Sie den Registrierungsprozess. bbildung 1: enutzer registrieren 7/30

8 3.1.1 Schritt 1: -dresse angeben Übertragen Sie das Captcha (verfremdete Zeichen) in das Feld () und ergänzen Sie eine gültige E- Mail-dresse (), über welche die Kommunikation mit ESTV SuisseTax laufen soll. D C bbildung 2: enutzer registrieren Schritt 1 Falls die verfremdeten Zeichen nicht identifizierbar sind, kann bei edarf ein neues Captcha angefordert werden (C). Schliessen Sie den Schritt ab durch Klick auf Weiter (D) Schritt 2: -dresse bestätigen Das System schickt einen estätigungs-code an die eingetragene -dresse. Prüfen Sie den entsprechenden Posteingang und übertragen Sie den Code aus dem in das Feld (), um die E- Mail-dresse zu bestätigen. Schliessen Sie den Schritt ab durch Klick auf Weiter (). bbildung 3: enutzer registrieren Schritt 2 8/30

9 3.1.3 Schritt 3: Mobiltelefonnummer angeben Geben Sie eine Mobiltelefonnummer oder eine SMS-fähige Festnetznummer () an, an welche der estätigungs-code für die sichere nmeldung geschickt werden soll. Sie müssen zu diesem Zeitpunkt und später bei jeder nmeldung Zugriff auf diese Nummer haben und SMS Nachrichten empfangen können. Schliessen Sie den Schritt ab durch Klick auf Weiter (). bbildung 4: enutzer registrieren Schritt Schritt 4: Mobiltelefonnummer bestätigen Das System schickt einen estätigungs-code an die angegebene Mobiltelefonnummer. Prüfen Sie den entsprechenden Eingang und übertragen Sie den Code aus der SMS-Nachricht in das Feld (), um die Mobiltelefonnummer zu bestätigen. Schliessen Sie den Schritt ab durch Klick auf Weiter (). bbildung 5: enutzer registrieren Schritt 4 9/30

10 3.1.5 Schritt 5: enutzerdaten angeben Geben Sie anschliessend Ihren Nach- und Vornamen () ein. ei edarf können Sie auch die vom System vorgeschlagene enutzer-id anpassen (). Lesen und akzeptieren Sie anschliessend die Nutzungsbedingungen durch Setzen des entsprechenden Häkchens (C) und schliessen Sie den Schritt durch Klick auf Weiter (D) ab. D C bbildung 6: enutzer registrieren Schritt 5 Tipp: itte beachten Sie, dass die Änderung der enutzer-id nur während des Registrierungsprozesses vorgenommen werden kann. Nach bschluss der Registrierung ist keine Änderung der enutzer-id mehr möglich. 10/30

11 3.1.6 Schritt 6: Passwort festlegen Wählen Sie zum bschluss ein Passwort, welches den genannten Kriterien entspricht, und bestätigen Sie dieses (). Schliessen Sie die Registrierung ab durch Klick auf Weiter (). bbildung 7: enutzer registrieren Schritt Schritt 7: estätigung Die Registrierung ist damit abgeschlossen. Notieren Sie sich die nochmals aufgeführte enutzer-id und melden Sie sich bei ESTV SuisseTax an. bbildung 8: enutzer registrieren bschluss 11/30

12 3.2 nmeldung bei ESTV SuisseTax Falls Sie bereits über ein persönliches enutzerprofil verfügen (vgl. Kapitel 3.1), können Sie sich über die dresse am System anmelden. Geben Sie enutzer-id und Passwort ein () und klicken Sie auf den utton Senden (). C bbildung 9: nmeldung am System Tipp: Sie haben zwar ein enutzerkonto, können sich aber nicht mehr an die enutzer-id oder ans Passwort erinnern? Mit den Funktionen Passwort vergessen oder Konto gesperrt bzw. enutzer-id vergessen (C) gelangen Sie rasch wieder in den esitz dieser Informationen. 12/30

13 3.3 earbeitung des persönlichen enutzerprofils Für die earbeitung Ihres persönlichen enutzerprofils klicken Sie auf Ihren Namen am rechten oberen ildschirmrand () und wählen Sie im Menü die Funktion Profil bearbeiten (). bbildung 10: ufruf des enutzerprofils nschliessen können Sie Ihre enutzerdaten mit earbeiten (C) ändern (wechselt auf die eim Selbstadministration, siehe nachfolgende Seiten) oder darunter einige zusätzliche Informationen angeben und mit Änderungen übernehmen (D) speichern. C D bbildung 11: ufruf der Selbstadministration oder Speichern von zusätzlichen Informationen 13/30

14 Die earbeitung Ihrer enutzerdaten erfolgt aus technischen Gründen in der eim Selbstadministration auf einer separaten Seite. Dort können Sie persönliche ngaben wie Name, Vorname, Telefonnummer, -dresse sowie das Passwort jederzeit ändern, indem Sie eine Option () auswählen und auf Weiter () klicken. bbildung 12: eim Selbstadministration Hinweis: ufgrund einer Systemrestriktion ist die Änderung der enutzer-id nicht möglich (siehe Tipp in Kapitel 3.1) 14/30

15 4. Vollmachten und erechtigungen 4.1 Einleitung Grundlegender blauf einer evollmächtigung Pro Unternehmen ist anlässlich der erstmaligen Nutzung von ESTV SuisseTax aus Datenschutzgründen eine utorisierung durch die betreffenden zeichnungsberechtigten Personen erforderlich. Nachdem Sie im ereich Neue Vollmacht beantragen online eine Vollmacht beantragt haben, sendet die ESTV das Formular direkt an die Sitzadresse des betroffenen Unternehmens gemäss UID- Register (im Falle von ausländischen Unternehmen an den inländischen Steuervertreter). Die unterschriebene Vollmacht muss dann wieder an die Eidgenössische Steuerverwaltung ESTV zurück geschickt werden. Wir prüfen und bearbeiten den ntrag rasch und benachrichtigen Sie per E- Mail über die Freischaltung. uch bei einem Unternehmen, das ESTV SuisseTax bereits nutzt, ist in bestimmten Konstellationen das eantragen einer neuen Vollmacht auf dem Papierweg notwendig (beispielsweise weil der bisherige Superuser das Unternehmen verlassen hat und deshalb ein neuer aktiviert werden muss) Die Rollen und erechtigungen in ESTV SuisseTax Mit dem eantragen einer Vollmacht wird jeweils die Rolle eines Superusers vergeben. Es existieren aber noch weitere Rollen, welche mit abgestuften erechtigungen die unterschiedlichen edürfnisse der Unternehmen abdecken. usfüller: Kann Formulare elektronisch ausfüllen und bereitstellen (aktuell nur im Steuerbereich Mehrwertsteuer verfügbar) Einreicher: Kann Formulare elektronisch ausfüllen und bei der ESTV einreichen (für alle Steuerbereiche verfügbar). Superuser: Kann Formulare elektronisch ausfüllen und bei der ESTV einreichen sowie weitere enutzer einladen und berechtigen (für alle Steuerbereiche verfügbar). Technischer enutzer: Kann die Konfiguration für die Maschine-Maschine-Einreichung vornehmen (nur für den Steuerbereich Informationsaustausch) enutzer mit der Rolle Superuser können sämtliche Rollen (inkl. Superuser) an andere enutzer vergeben. Dabei muss jeweils gewährleistet sein, dass mindestens ein Superuser pro berechtigtem Steuerbereich in ESTV SuisseTax vorhanden ist. 15/30

16 4.2 eantragen einer neuen Vollmacht Wenn Sie sich das erste Mal bei ESTV SuisseTax anmelden und noch über keine Vollmacht verfügen, werden Sie automatisch zur eantragung einer solchen aufgefordert. Klicken Sie auf den utton (). bbildung 13: Hinweis auf eantragen der ersten Vollmacht Sie können diesen Vorgang aber auch später jederzeit über das Menü Verwaltung () > Vollmachten verwalten und danach Neue Vollmacht beantragen (C) starten bzw. innerhalb des Verwaltungsbereichs die ereichsnavigation in der linken Spalte (D) nutzen. D C bbildung 14: Vollmachten verwalten und neu beantragen Tipp: uf der Seite Vollmachten verwalten haben Sie auch jederzeit den Überblick über den Status aller pendenten, also noch nicht freigeschalteten Vollmachten. 16/30

17 Nach einer kurzen Einführung werden Sie aufgefordert nach dem gewünschten Unternehmen zu suchen. Sie können dabei wählen, ob Sie nach einem einzelnen (Standard) oder mehreren Unternehmen () suchen möchten. itte beachten Sie, dass bei der Suche nach mehreren Unternehmen nur die UID-Nummern der gewünschten Unternehmen als Suchkriterien akzeptiert werden, bei der Einzelsuche ist hingegen auch die Suche nach dem Unternehmensnamen möglich. D C bbildung 15: Suche nach Unternehmen Falls Sie das gewünschte bzw. alle gesuchten Unternehmen gefunden haben, wählen Sie es bzw. sie aus () und klicken Sie auf Weiter (C). Hinweis: falls das gesuchte Unternehmen nicht gefunden werden kann, ist auch eine manuelle Erfassung möglich. Klicken Sie dazu nach einer erfolglosen Suche am Seitenende auf Manuell erfassen (D) und geben Sie die Unternehmensdaten in der nachfolgenden Maske ein. eachten Sie aber, dass die manuelle Erfassung eine zusätzliche Prüfung bedingt und die Vollmachtsbeantragung daher länger dauert. 17/30

18 Nach der Wahl des Unternehmens sind die ngaben zu Ihrer Person zu prüfen und ggf. zu vervollständigen (). Die ngaben sind optional und dienen nur der besseren Identifizierbarkeit bzw. für Rückfragen. Ebenfalls müssen sie mindestens einen gewünschten Steuerbereich auswählen (). itte beachten Sie, dass hier u.a. abhängig von der Rechtsform oder bereits bestehenden erechtigungen Einschränkungen bestehen können, welche ereiche aus- oder abgewählt werden können. bbildung 16: uswahl der Steuerbereiche Falls Sie im ersten Schritt mehrere Unternehmen ausgewählt haben, können Sie die gewünschten Steuerbereiche () für jedes Unternehmen separat wählen. 18/30

19 nschliessend haben Sie die Möglichkeit, die angegebenen Daten vor der Einreichung nochmals zu überprüfen und bei edarf zu ändern (). bbildung 17: Überprüfung der ngaben Klicken Sie anschliessend auf ntrag einreichen (), um die Daten an die Eidgenössische Steuerverwaltung ESTV zu übermitteln. Die ESTV überprüft nun die ngaben und sendet anschliessend den Vollmachtsantrag zur Unterzeichnung direkt an die Sitzadresse des betroffenen Unternehmens. 19/30

20 4.3 Einladen von enutzern durch den Superuser Falls für ein Unternehmen bereits ein Superuser existiert, beispielsweise durch eine freigeschaltete Vollmacht, können und sollen enutzer direkt durch diesen eingeladen und berechtigt werden. Dies kann in der enutzerverwaltung vorgenommen werden, welche über Verwaltung () > erechtigungen verwalten erreichbar ist. Für Superuser wird dort ein zusätzliches Register namens erechtigte enutzer () mit der Option Neuen enutzer einladen (C) eingeblendet. C bbildung 18: erechtigte enutzer verwalten und neue enutzer einladen nschliessend können Sie ngaben zum enutzer machen, das gewünschte Unternehmen wählen sowie die zu vergebenden erechtigungen wählen. Es können dabei nur Rechte vergeben werden, welche Sie auch innehaben. bbildung 19: Neuen enutzer einladen (Einzelnes Unternehmen) 20/30

21 Falls eine Einladung für mehrere Unternehmen gestartet wurde, kann nebst dem einzuladenden enutzer () für jedes Unternehmen, für welches Sie eine erechtigung als Superuser innehaben, die gewünschte erechtigung () pro Steuerbereich gewählt werden. Standardmässig ist die Rolle Einreicher für alle Unternehmen vorgewählt. Falls für ein Unternehmen oder einen Steuerbereich keine erechtigung vergeben werden soll, ist die jeweilige Option keine erechtigung in der ersten erechtigungsspalte (C) auszuwählen. C D bbildung 20: Neuen enutzer einladen (Mehrere Unternehmen) Hinweis: Für Steuerbereiche, für welche die Person bereits berechtigt ist, können keine Einladungen verschickt werden (D). Für Änderungen an bereits bestehenden erechtigungen ist die erechtigungsverwaltung durch den Superuser zu verwenden. 21/30

22 4.4 kzeptieren von Einladungen Nach der Einladung durch einen Superuser wird der eingeladene enutzer per benachrichtigt. Er wird aufgefordert, sich am System anzumelden oder ein persönliches enutzerkonto zu eröffnen, falls er noch über keines verfügt (siehe Kapitel 3.1) In ESTV SuisseTax kann jeder enutzer über Verwaltung > erechtigungen verwalten () sehen, welche erechtigungen für ihn aktiv sind (C) und ob noch offene Einladungen zu akzeptieren sind. Offene Einladungen können dann durch einen Klick akzeptiert oder abgelehnt werden (). Zuvor erhalten Sie jeweils eine Übersicht der erechtigungen, welche Ihnen durch die Einladung gewährt werden. C bbildung 21: Meine Einladungen und erechtigungen Nach dem kzeptieren werden die neuen erechtigungen unter Meine erechtigungen aufgeführt. 22/30

23 4.5 Verwalten von erechtigungen durch den Superuser Ein Superuser kann nicht nur neue enutzer einladen, sondern auch erechtigungen für andere enutzer bearbeiten oder löschen. Dies kann in der enutzerverwaltung vorgenommen werden, welche über Verwaltung > erechtigungen verwalten () erreichbar ist. Im Register erechtigte enutzer () unterhalb der Einladungen finden Superuser alle enutzer, welche von ihnen verwaltet werden können (C). Die erechtigungen können nach enutzer oder Unternehmen gruppiert werden. C D E bbildung 22: erechtigte enutzer verwalten Die erechtigungen jedes enutzers können einzeln verwaltet (ktion earbeiten ) (D) oder komplett gelöscht werden (ktion Löschen ) (E). Sowohl bei der earbeitung als auch beim Löschen werden jeweils detailliert die aktuellen erechtigungen aufgelistet, so dass jederzeit bekannt ist, welche Rechte bearbeitet werden. itte beachten Sie bei der earbeitung von erechtigungen, dass nicht alle erechtigungen für alle Steuerbereiche verfügbar sind (z.. keine usfüller-rolle für Informationsaustausch und Verrechnungssteuer). Hinweis: Das Löschen von erechtigungen kann nicht rückgängig gemacht werden, der enutzer wird anschliessend nicht mehr in Ihrer Verwaltung angezeigt und muss bei edarf neu eingeladen werden. 23/30

24 bbildung 23: earbeiten von erechtigungen mit teilweise gesperrten erechtigungen () bbildung 24: Löschen von erechtigungen 24/30

25 5. Startseite und weitere Funktionen 5.1 Persönliche Startseite Falls Sie bereits über eine erechtigung für ein Unternehmen verfügen, sehen Sie nach der nmeldung Ihre persönliche Startseite. uf einen lick finden Sie hier Informationen zu Ihren neuen Nachrichten (), Geschäften () und offenen Einladungen (C). Klicken Sie auf eines der drei Symbole, um direkt zum entsprechenden ereich zu wechseln. C D bbildung 25: Persönliche Startseite m unteren Teil der Seite finden Sie zudem aktuelle Informationen zu ESTV SuisseTax (D). Hier werden wir Sie beispielsweise über bekannte Systemunterbrüche oder Erweiterungen informieren. 5.2 ngezeigte Sprache wechseln Im Kopfbereich kann jederzeit die angezeigte Sprache gewechselt werden (E). Dies gilt aber jeweils nur für die aktuelle Sitzung bis zur bmeldung, die permanente Sprachwahl wird über das enutzerprofil getroffen (vgl. Kapitel 3.3). E bbildung 26: Sprachwechsel 25/30

26 5.3 Nachrichten im Posteingang anzeigen Von der Startseite aus oder im Kopfbereich jeder Seite kann direkt zum Posteingang Ihres enutzers gewechselt werden. uf dem Umschlag-Symbol wird auch die aktuelle nzahl der ungelesenen Nachrichten angezeigt (). C D E F bbildung 27: Posteingang ei edarf können die Nachrichten vorab nach betroffenem Unternehmen gefiltert werden (). Zum Lesen öffnen Sie eine Nachricht durch Klick auf den etreff. Fett dargestellte etreffe symbolisieren dabei noch ungelesene Nachrichten, was auch im Status der Nachrichten angezeigt wird (C) Nachrichten können auch gelöscht werden (D) und verbleiben danach 30 Tage im Papierkorb (E) bis zur endgültigen Löschung. Solange die Nachrichten im Papierkorb aufgelistet sind, können Sie mittels ktion Wiederherstellen (F) zurück in den Posteingang verschoben werden. 26/30

27 5.4 Verfassen von Nachrichten Zum Verfassen einer Nachricht an den Servicedesk klicken Sie auf den entsprechenden utton () im Posteingang oder in den gesendeten Nachrichten. D bbildung 28: Gesendete Nachrichten Im daraufhin angezeigten Dialog können Sie nebst der gewünschten Nachricht angeben, ob ein spezifisches Unternehmen von der Nachricht betroffen ist () und welche Kategorie die Nachricht betrifft (z.. technisches Problem, fachliche Frage, etc.) (C). Nach dem bsenden der Nachricht wird diese in Ihren Gesendeten Nachrichten angezeigt, welche Sie auch über die Navigation (D) erreichen. C bbildung 29: Neue Nachricht verfassen Tipp: Die Funktion zum Verfassen neuer Nachrichten an den Servicedesk kann auch auf jeder Seite in der rechten Spalte über den Link Kontaktformular geöffnet werden. 27/30

28 5.5 Details zu erechtigungen anzeigen Überall, wo erechtigungen von enutzern angezeigt werden (z.. in der erechtigungsverwaltung unter Verwaltung > erechtigungen verwalten ), können Sie weitere Details zu diesen abrufen. Klicken Sie dazu auf einen erechtigungs-link mit dem Schlüssel-Symbol (). Sie erhalten anschliessend eine detaillierte uflistung der erechtigungen für den jeweiligen Steuerbereich. bbildung 30: Details zu erechtigungen anzeigen 5.6 Details zu Unternehmen anzeigen Überall, wo Unternehmen aufgelistet werden, können Sie weitere Details zu diesen abrufen. Klicken Sie dazu auf einen Unternehmens-Link mit dem Gebäude-Symbol (). Sie erhalten anschliessend eine uflistung der ngaben zum Unternehmen. bbildung 31: Details zu Unternehmen anzeigen 5.7 Details zu Personen anzeigen Überall, wo Personen aufgelistet werden, können Sie weitere Details zu diesen abrufen. Klicken Sie dazu auf einen Personen-Link mit dem enutzer-symbol (C). Sie erhalten anschliessend eine uflistung der ngaben zur Person. C bbildung 32: Details zu Personen anzeigen 28/30

29 5.8 bmelden m Ende einer enutzersitzung sollten Sie sich aus Sicherheitsgründen von ESTV SuisseTax abmelden. Die entsprechende Option () finden Sie oben auf jeder Seite unter Ihrem enutzernamen. bbildung 33: bmelden 29/30

30 6. Kontakt und Kündigung 6.1 Kontakt Eidgenössische Steuerverwaltung ESTV Servicedesk E-Government Eigerstrasse ern Weitere Informationen erhalten Sie auch telefonisch: Telefon: +41 (0) Kündigung Falls Sie sich entscheiden, ESTV SuisseTax nicht mehr zu nutzen und sämtliche erechtigungen für ein Unternehmen oder einzelne Steuerbereiche widerrufen möchten, muss die entsprechende Kündigung schriftlich und rechtsgültig unterzeichnet auf dem Postweg an die Eidgenössische Steuerverwaltung ESTV, Servicedesk E-Government gesendet werden. Hinweis: itte beachten Sie, dass für einzelne Steuerbereiche unterschiedliche edingungen gelten können. Weitere Informationen erhalten Sie telefonisch über den Servicedesk. 30/30