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1 I Geschäftsprozesse - Warum?.' Aufbauorganisation Ablauforganisation: Organisationsverbindende Prozesse Geschäftsprozess - Definition Statische und dynamische Prozesse Detaillierungsgrade und'unternehmensgrenzen Prozesse und IT Herausforderung an das Unternehmen Zusammenfassung 12 «mm Geschäftsprozesse realisieren auf fünf Ebenen Klassisches Drei-Ebenen-Modell Das Fünf-Schichten-Modell zur Realisierung von Geschäftsprozessen Ebene 1: Zielsetzung und Strategie (Kapitel 3) Ebene 2: Architektur und Planung (Kapitel 4) Ebene 3: Modell und Beschreibung (Kapitel 5) Ebene 4: Test und Plausibilisierung (Kapitel 6) Ebene 5: Implementierung und Anwendung (Kapitel 7) Zusammenfassung Aufgaben und Fallstudie 20 Unternehmersicht: Prozesse strategisch gestalten Prozesse in Unternehmensstrategien Business Process Re-Engineering 21 VII

2 Inhaltsverzeich nis ISO 9000:2000 und ISO Total Quality Management EFQM Unternehmensbewertung Balanced Scorecard Six Sigma Gegenüberstellung und Bewertung Strategisches Vorgehen im Geschäftsprozessmanagement Differenzierung der Prozesstypen Typenabhängiges Geschäftsprozessmanagement Prozesscontrolling Zusammenfassung Aufgaben zur Prozess-Modellierung (Teil 1) 43 Architektensicht: Prozesse übersichtlich strukturieren Architektur von Geschäftsprozessen - warum? Architekturkriterien Flussorientierte Architekturkriterien Objektorientierte Architekturkriterien Asynchrone Architekturkriterien Zusammenfassung Aufgaben zur Prozessarchitektur (Teil 2) 61 Fokus Mensch: Prozesse gekonnt beschreiben Kriterien zur Prozessbeschreibung Textuell-informelle Prozessbeschreibungen Strukturierte Prozessbeschreibungen Flussorientierte Prozessbeschreibungen Objektorientierte Prozessbeschreibungen Subjektorientierte Prozessbeschreibungen Zusammenfassung 85 VIII

3 5.8 Aufgaben zur Prozess-Modellierung (Teil 3) 87 6 Qualitätskontrolle: Prozesse auf Eignung prüfen Visuelle Begutachtung Walk-Throughs Simulation Geschäftsprozesse sofort erleben Klärung des Begriffs Ziel: Geschäftsprozesse am System erleben Beispiel für Prozesse erleben Zusammenfassung Aufgaben zur Prozess-Modellierung (Ebene 4) 103 / IT-Unterstützung: Prozesse erfolgreich implementieren Manuelle und IT-gestützte Prozessausführung Office-Unterstützung Isolierte Datenbankanwendungen Workl ist-anwendung Standardsoftware in den Workflow integrieren Referenzmodell für Workflow-Management-Systeme Umsetzung eines Prozesses in SAP/R3 HO Zusammenfassung Konzepte einer offenen Architektur zur Prozessimplementierung Serviceorientierte Architektur Implementierungskonzepte zur Prozessbeschreibungsmethodik Technische Lösungen für Workflows J2EE NET Web-Service MQ-Series 137 IX

4 7.4.5 SAP Netweaver Zusammenfassung Aufgabe zur Prozess-Implementierung (Teil 5) Fallstudie Strategische Gestaltung Anforderung an die Prozess-Struktur Optimierung der Prozessbeschreibung Prozessimplementierung Einbinden existierender Programme Messen und Bewerten Zusammenfassung Aufgabe zur Fallstudie Checklisten Einleitung Prozessüberblick Prozessanalyse Vorbereitung der Prozessmodellierung Prozessaufnahme Prozessoptimierung Prozesse einführen 164 Literaturverzeichnis 167 Schlagwortverzeichnis 171 Über die Autoren 175 X

5 PPN: Titel: Geschäftsprozesse realisieren : ein praxisorientierter Leitfaden von der Strategie bis zur Implementierung / Herbert Fischer; Albert Fleischmann; Stefan Obermeier Wiesbaden : Vieweg, 2006 ISBN: ; Bibliographischer Datensatz im SWB-Verbund

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